通用管理能力作业一
通用管理能力测试题库(带答案)
通用管理能力测试题一、翻题（1-5050分。
诸从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题H中的括号内.多选、不选或错选均不得分）1、（A）是一种利用集体智恝思考和解决问题的团队创新性思维方法。
（A）团队头脑风暴（B）SWOT 法（C）六顶帽子法（D）思维导阁法2、小何想提商n己的ri我认知能力，以下方法中对他提商ri我认知能力最没有帮助的是（C ）o（A）通过观察反思A己的行为（B）通过阅读反思n己的行为（C）只进行大S细致的观察（D）通过讨论反思己的行为3、一股來讲，中期职业H标的时间段是（B ）。
（A）卜3年（B）3-5 年（C）5-10 年（D）10-20 年4、SMART原则在我们制定13-F SMART原则的是（C ）。
（A）H标是可衡S的，有S化的标准（B）HS达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展H标（D）hl标是明确的，要楮确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作.但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“汁划是没有用的.因为汁划赶不上变化”：小王则认为“任何工作都溫要详细的计划”。
下而关于两人的观点的说法正确的是（B ）。
（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的（D ）。
（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主耍方面不包括（B 〉。
（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人8、小居发现fl己每夭被一些杂事缡身.工作时常常找不到火绪.不知道哪些工作该优先。
B（A）W聊的电话（B）帮助团队成K解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小亊9、fl倍对取得成功侖很大帮助.F而关十fl佶的说法错误的是（C ）。
江苏开放大学 大一通用管理能力(个人与团队) 期末大作业
江苏开放大学通用管理能力（个人与团队）期末复习作业学号： 2017050800139 姓名：王志伟课程名称：完成时间： 2019.1.一、单选题1、小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。
关于这二人的观点，说法正确的是（）。
A、小蒋的观点正确，只要是计划，就有用B、小蒋和小夏都正确，他们对计划有不同的看法C、小夏的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D、他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行正确答案：D2、工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（）。
A、请示形式B、平级形式C、从下到上形式D、从上到下形式正确答案：D3、“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。
A、行政部门B、财务部门C、市场部门D、推广部门正确答案：A4、在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。
这属于团队决策的（）阶段。
A、作出决定B、建立多个选择标准C、阐明问题D、提出多个解决方案正确答案：D5、乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。
A、提高货品上架率B、每月组织一次对公关部的培训C、提高公关部的宣传能力D、在一个月内，招聘两名销售主管正确答案：C6、制定目标时，应确定目标是可衡量的。
符合“可衡量”原则的目标是（）。
A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度D、加强身体锻炼正确答案：A7、某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。
对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。
通用管理能力知识考核试题题库与答案
通用管理能力知识考核试题一、单选题1、某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中,但大部分员工要么根本没听说过,要么对这一计划一知半解,所以整个公司人心惶惶,对企业变革后的状况捉摸不定。
在这种情况下,作为领导者,现在最需要做的是（）。
[单选题] *A、预见反应和反抗,准备应对办法B、对变革充满热情C、明确变革目标,展示变革的理由和利益√D、直面反抗2、考虑“高层管理者支持创新吗?这种支持是如何表现出来的?”这一问题,体现了创新管理审核框架的（）指标。
[单选题] *A、组织是否有创新战略B、组织是否有有效的实施机制C、组织是否建立了有效的外部联系D、组织是否有支持创新的组织氛围√3、人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件,这些要点包括（）。
①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围[单选题] *A、①②③√B、②③④C、①③④D、①②④4、资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。
任职资格是人力资源管理职能中（）的依据和基础。
①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析[单选题] *A、①②③√B、②③④C、①③④D、①②④5、人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训,（）不属于培训专员第一天要告知的事项。
[单选题] *A、公司的结构B、公司的规章制度C、核心客户的详细资料√D、公司的运作情况6、在设计就职导向安排时,应注意两个因素,其中之一就是一次不要覆盖太大范围,这样做的主要原因是（）。
[单选题] *A、说多了他们也不会听B、没有必要告诉员工,要让他们自己慢慢了解C、员工会对此感到厌倦D、新员工不可能一次全部记住你说的话√7、某集团对刚入职的应届毕业生的培训采取了指导伙伴的方式。
（）不是指导伙伴必须具有的特点。
[单选题] *A、有能力协调自身工作B、愿意扮演该角色C、喜欢团队工作D、能力出众√8、关于如何关注员工发展,并使其尽快适应新工作,说法正确的是（）。
通用管理能力测试题及答案(技术管理类)
通用管理能力测试题（技术管理类）姓名：考核日期：得分：一、简答题（60分）1、您认为副总工程师的岗位职责有哪些？（10分）2、什么是防错技术？一般防错技术应当从哪些方面着手？（10分）3、结合您岗位的实际，谈一谈如何使用人、激励人和留住人才？（20分）4、作为副总工程师，您认为目前研究所存在的主要问题是什么？有什么好的建议或解决方案？（20分）二、案例分析题（40分）1、案例描述张华是X公司的技术部经理。
根据公司三年技术规划，2001年公司从中山大学一次招聘了4名复合材料专业的大学生李光明、刘长发、胡中华、张洁作为公司的后备技术力量。
因此公司总工程师（享受国务院津贴的专家、博士生导师）亲自培养这几个大学生。
这4名大学生中张洁是女生，其他3名是男生。
这4名大学生在试用期表现都很好，各有特点：李光明的特点是能吃苦耐劳，并且有较好的专业基础；刘长发和胡中华的特点是能和其他人很好地合作，并且很爱动脑子；张洁有较好的专业基础，而且工作特别细心。
由于X公司的产品技术含量较高，专业上属于冷门，所以这四人基本上需要经过三年的培养才能够独立开展工作，进入产品开发的角色。
试用期满后，公司根据他们四个的各自特点分配了工作，三名男生负责产品的材料开发，张洁负责模具开发及产品资料的管理。
一年过去了，公司总经理、总工程师和人力资源部门对他们十分关注，经常了解他们的工作情况和生活情况，在这一年的时间中，应该说他们都表现得很好，积极上进，好学。
但是第二年，情况就有所变化了。
随着他们对公司技术发展前景和个人发展前景的了解，他们逐渐失去了耐心。
其它和他（她）们一起毕业的同学在广州、深圳都过得不错，而且私下交流的时候，知道了他们的工资收入水平远低于同学们。
更重要的是他们的专业前景如果离开公司的话，将很难找到更好的工作。
同时，公司在技术人员的工资待遇方面虽然已经给予了很大的倾斜，但他们了解到他们现在的工资水平在社会上也只是处于中等水平。
管理学作业(3篇)
管理学作业(3篇)作业一：领导力与管理效能领导力是管理学中一个至关重要的概念，它直接影响到组织的效能和员工的积极性。
本文将探讨领导力的不同理论，分析领导力对管理效能的影响，并提出提升领导力的具体策略。
领导力理论概述1. 特质理论：该理论认为领导力是天生的，领导者具备某些独特的特质，如自信、决断力等。
2. 行为理论：与特质理论相反，行为理论强调领导力是通过特定的行为表现出来的，如任务导向和关系导向。
3. 情境理论：该理论认为领导力取决于特定的情境，不同的情境需要不同的领导风格。
领导力对管理效能的影响1. 提升员工积极性：有效的领导力能够激发员工的积极性，使他们更加投入工作。
2. 增强团队凝聚力：领导者通过有效的沟通和激励，能够增强团队的凝聚力，提高工作效率。
3. 促进组织变革：在组织面临变革时，领导者的引导和支持是成功变革的关键。
提升领导力的策略1. 持续学习：领导者应不断学习新的管理知识和技能，以适应不断变化的环境。
2. 有效沟通：建立良好的沟通机制，确保信息传递的准确性和及时性。
3. 激励机制：设计合理的激励机制，激发员工的积极性和创造力。
案例分析以某知名企业为例，分析其领导力模式及其对管理效能的影响。
该企业通过实施情境领导理论，根据不同部门的特点采用不同的领导风格，显著提升了管理效能。
结论领导力是提升管理效能的关键因素，通过理解和应用不同的领导力理论，结合具体的提升策略，可以有效提高组织的整体绩效。
作业二：组织文化与绩效管理引言组织文化是影响组织绩效的重要因素之一。
本文将探讨组织文化的内涵及其对绩效管理的影响，并提出构建积极组织文化的策略。
组织文化的内涵1. 价值观：组织文化的基础是共同的价值观，它指导员工的行为和决策。
2. 行为规范：组织文化通过一系列的行为规范来约束员工的行为。
3. 符号和仪式：组织的符号和仪式是文化的外在表现，如企业标志、庆典活动等。
组织文化对绩效管理的影响1. 目标一致性：积极的组织文化能够确保员工的目标与组织目标一致，提高绩效。
通用管理能力作业1
江苏开放大学形成性考核作业学号 2015040900070姓名杨洁课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第一次任务共三次任务江苏开放大学任务内容：本次作业为实践性作业。
请运用SWOT分析法分析你自己的优势、劣势、面临的机会和威胁，并依此设定你的三年、十年职业目标。
要求：1、在完成本作业前，你应先学习第一单元自我规划的内容；2、作业须反映你已经掌握了相关课程内容，并能理论联系实际；3、独立完成作业，拒绝抄袭现象；4、在规定时间内完成。
作答结果：一、自我分析 1.价值观我崇尚自由自在的生活，不喜欢被拘束。
舒服安逸富裕的生活，是我的向往。
从小就被教育要有团体合作精神，所以我一直认为，人最可贵的就是能团结合作，全力以赴。
这样可以做到事半功倍。
我的职业价值观（进行过职业价值观测试）：工作的目的和价值,在于不断创新,不断取得成就,不断得到领导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事.. 获得优厚的报酬,使自己有足够的财力去获得自己想要的东西,使生活过得较为富足。
希望一起工作的大多数同事和领导人品较好,相处在一起感到愉快，,是一种极大的满足。
是一种极大的满足。
2.性格比较外向，开朗，幽默,乐观的。
也很率性。
喜欢交朋友,擅长于与人沟通，人际关系佳，忠实可靠。
3.兴趣平常喜欢听音乐，逛街，交朋友。
还喜欢上网，看些小说，喜欢看各种杂志类书籍。
积极的培养各方面的兴趣，比如学吉他，对辩论方面的知识也很想去了解,想成为全方面人才。
4.能力计算机应用，office软件应用,听从指挥，有计划有思考的去完成一件任务。
有责任心，上进心，做事认真投入,擅长想象思维。
可以充分发挥善于运用抽象思维、逻辑推理等能力来分析解决问题的优势，发扬独立钻研的学习精神。
由于参加学生会和长期担任班干部,有丰富得管理经验,实践能力强。
但缺乏耐心、毅力。
5.职业兴趣我的职业兴趣很广泛，由于我是学管理的,对管理方面的知识比较了解,可以学以致用。
《通用管理能力训练》分章作业练习题与及答案
《通用管理能力训练》分章作业练习题与及答案（第二套）第一章『作业练习』一、判断题（共5题，请在正确表述后打“√”在错误表述后打“×”）1．职业生涯规划是指个人对自己进行的个体生涯规划。
（×）2．职业生涯设计的目的是帮助个人能按照自己的资历条件找到一份更好的工作。
（×）3．从组织的角度看，职业发展能降低员工流动带来的成本。
（√）4．职业发展是不分阶段的。
（×）5．职业劳动是人与人进行社会沟通，产生社会联系的重要方式。
（√）个人必须将目标锁定在一个方向上，以最大限度实现与组织的交集。
（√）二、单项选择题（共5小题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）6．处于职业能力结构“冰山”之下的是（C）能力。
A．职业专门技能B．行业通用技能C．核心技能D．其他技能7．职业发展会呈现（B）趋势。
A．直线上升B．螺旋式上升C．不变D．直线下降8．在确定职业生涯的终极目标并选择职业发展路线后，（ B ）成为关键。
A．学习B．行动C．思考D．以上都不对9．构成职业选择的基本因素不包括（ D ）。
A．职业能力B．职业意向C．职业岗位D．职业待遇10．（ B ）是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
A．职业选择B．职业发展C．职业评估D．职业设计三、案例分析题（共2个案例，10小题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例（一）小张在大学期间所学的专业是计算机，2008年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。
他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。
毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！请根据上述情况，回答下列问题。
通用管理能力测试题
通用管理能力测试题一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、( )是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
（A）团队头脑风暴（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）。
（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。
（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。
（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是（）。
（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的( )。
（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。
（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队。
通用管理能力
通用管理能力（个人与团队）（专）1.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（）。
A. 质量团队B. 供销团队C. 日常工作团队D. 电子团队2. 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。
A. 充分利用成员的技术和技能B. 协作C. 增加团队的使命感D. 能够灵活地适应环境的变化3. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。
A. 领导B. 谋士C. 实施人员D. 协调人员4. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。
A. 警示与批判B. 乐观与肯定C. 创新与改变D. 情感与感觉5. 小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。
她采取的这种处理冲突的方式是（）。
A. 折中B. 迁就C. 回避D. 对抗6.关于审查和评估，说法不正确的是（）。
A. 审查可以在学习的很多阶段进行B. 审查是评估的一部分C. 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结D. 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分7. 团队领导评估成员学习效果的过程不包括（）。
A. 评估学员对学习活动的反应B. 评估学习内容C. 评估学习目的D. 评估学习结果8.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（）。
A. 直接告诉学员他们要做什么和怎么做B. 对学员的讨论和提问进行适当的指导C. 让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验D. 在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持9. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。
A. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B. 后退——让学员自主学习C. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果10. 训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。
通用管理能力作业1
开放大学形成性考核作业学号70姓名洁课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第一次任务共三次任务开放大学任务容：本次作业为实践性作业。
请运用SWOT分析法分析你自己的优势、劣势、面临的机会和威胁，并依此设定你的三年、十年职业目标。
要求：1、在完成本作业前，你应先学习第一单元自我规划的容；2、作业须反映你已经掌握了相关课程容，并能理论联系实际；3、独立完成作业，拒绝抄袭现象；4、在规定时间完成。
作答结果：一、自我分析 1.价值观我崇尚自由自在的生活，不喜欢被拘束。
舒服安逸富裕的生活，是我的向往。
从小就被教育要有团体合作精神，所以我一直认为，人最可贵的就是能团结合作，全力以赴。
这样可以做到事半功倍。
我的职业价值观（进行过职业价值观测试）：工作的目的和价值,在于不断创新,不断取得成就,不断得到领导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事.. 获得优厚的报酬,使自己有足够的财力去获得自己想要的东西,使生活过得较为富足。
希望一起工作的大多数同事和领导人品较好,相处在一起感到愉快，,是一种极大的满足。
是一种极大的满足。
2.性格比较外向，开朗，幽默,乐观的。
也很率性。
喜欢交朋友,擅长于与人沟通，人际关系佳，忠实可靠。
3.兴趣平常喜欢听音乐，逛街，交朋友。
还喜欢上网，看些小说，喜欢看各种杂志类书籍。
积极的培养各方面的兴趣，比如学吉他，对辩论方面的知识也很想去了解,想成为全方面人才。
4.能力计算机应用，office软件应用,听从指挥，有计划有思考的去完成一件任务。
有责任心，上进心，做事认真投入,擅长想象思维。
可以充分发挥善于运用抽象思维、逻辑推理等能力来分析解决问题的优势，发扬独立钻研的学习精神。
由于参加学生会和长期担任班干部,有丰富得管理经验,实践能力强。
但缺乏耐心、毅力。
5.职业兴趣我的职业兴趣很广泛，由于我是学管理的,对管理方面的知识比较了解,可以学以致用。
希望能够在企业人事行政管理方面有所发展,自我表现和体现我的价值所在。
通用管理能力测试题
通用管理能力测试题一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、( A)是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
（A）团队头脑风暴（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ C ）。
（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B ）。
（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C ）。
（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。
（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的( D )。
（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（ B ）。
（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先。
B（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( C )。
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江苏开放大学
形成性考核作业
学号
姓名
课程代码110075
课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师
第一次任务
共四次任务
江苏开放大学
任务内容：
一、判断题（每小题2分，共20分）
( )1. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式，因此，我们应该将反馈视为是有价值的。
( )2. 提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。
( )3. 即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。
( )4. 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。
( )5.工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。
( )6. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。
( )7. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。
( )8. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。
( )9. 沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。
二、案例题（单选,每小题3分，共15分）
网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。
李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。
她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。
”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没
有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。
”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。
工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。
根据以上案例，回答以下各题。
1. 李经理和宇总的沟通方式属于（）。
A. 书面语言沟通
B. 口头语言沟通
C. 身体语言沟通
D. 副语言沟通
2. 李经理和宇总沟通的方式中，具体的方法是（）。
A. 电话
B. 小组讨论
C. 一对一
D. 讲话/简短指示
3. 李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是（）。
A. 如果人们在忙于其他事务，会使人分心
B. 不利于信息的共享
C. 不适于讨论涉及个人的问题
D. 不能获得充分的反馈
4. 李经理和宇总沟通时采取的具体方法的优点是（）。
A. 讨论团队问题和征求不同意见
B. 可发现单独的问题
C. 命令性强
D. 传播面广
5. 李经理在与宇总进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（）。
A. 让对方接受自己的观点
B. 建立友善良好的关系
C. 善于聆听
D. 把自己的观点强加给对方
三、简答题（每小题6分，共30分）
1. 如何准备工作报告的内容？
2. 反思的方法有哪些？
3. 优质信息的特点是什么？
4. 商务文件的特点是什么？
5. 提高工作效率的方法有哪些？
四、实践题（每小题35分，共35分）
在某次访谈节目中，大连万达集团股份有限公司董事长王健林耐心教导年轻人说：“有自己的目标，比如想做首富是对的，是奋斗的方向，但是最好先定一个小目标，比方说，我先挣它一个亿，你看看能用几年挣到一个亿。
你是规划五年还是三年。
到了以后，下一个目标，再奔10亿，100亿！”那么你的小目标是什么呢？请从自身实际出发确定一个符合SMART 原则的目标，并据此设计三年或五年的职业生涯规划。
作答结果：
一、判断题（每小题2分，共20分）
二、案例题（单选,每小题3分，共15分）
三、简答题（每小题6分，共30分）
1. 如何准备工作报告的内容？
答：（1）明确报告的长度；
（2）把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列；
（3）将主要论点与团队具体实践相结合；
（4）内容尽量明确、简洁明了——准备的材料并不是越多越好，不要堆积大量信息。
2. 反思的方法有哪些？
答：（1）坚持对工作进行回顾并总结，不要一直忙个不停，要留一些思考的时间；
（2）在思考问题的过程中尽量遵循逻辑；
（3）与他人一同反思，留出时间与团队、同事或主管经理一同讨论；
（4）利用思维方法考虑问题，如头脑风暴法等；
（5）运用批评性的观点思考问题。
3. 优质信息的特点是什么？
答：（1）正确的内容
（2）正确的形式
（3）恰当的时间
（4）正确的人员
（5）适度的费用
4. 商务文件的特点是什么？
答：（1）清楚明了、准确无误
（2）叙述简明、条理清晰
（3）直截了当、开门见山
5. 提高工作效率的方法有哪些？
答：（1）保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间；
（2）分析一下自己何时工作效率最高；
（3）为重要的工作选择最佳时间；
（4）确保在做重要工作时不被打扰；
（5）少接电话以避免被打扰；
（6）预见并及时处理问题；
（7）养成并坚持良好的工作习惯；
（8）根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式；
（9）严格执行计划。
四、实践题（每小题35分，共35分）
目前我的现实状况是在一个中小民营型企业工作，工作性质是办公室文员，工作地区远离市区，处于一种稳定状态!内外部环境分析:
一、S:优势分析
1、个性优势:我是一个性格开朗活泼，平易近人，个性鲜明的人，我很喜欢笑，因为觉的笑可以让人自信，让人精神饱满，很有亲和力，这是生活上的我积极向上乐观开朗一个很阳光的人。
但是做正经事时我一直都是一丝不苟，是个很谨慎的人，我喜欢有规划的安排自己的事，做事目标明确，首先这样可以在忙乱时主次分明的合理安排时间，不会自乱手脚，同时可以事半功倍的完成每项任务。
除此之外我性格最大的特点就是负有责任心，有耐心，诚实可靠。
2.我的职场特点为:一心一意，发挥个性，追求真理，尽力挖掘自己的潜力，施展自己的本领，不愿受人干涉，独立主动性强，工作作风凌厉，善于决断，做事有担当。
二、W:劣势分析
1.个性劣势:做事太绝对化，处事不够圆滑，有时候喜欢砖牛角尖;做事可能表现的独断专行，听不进别人的意见，比较直观、固执，喜欢说直话。
对什么人都容易敞开心扉说话，对自己的生活不太注意，不注重个人穿戴。
思想丰富而
而行动力不足，往往行动跟不上思想，从而无法让自己的想法发挥作用;不能立足现实，想法往往过高于现实，从而失去现实里的好多机会，也就是不能活在当下，对现实的机会把握不够;在与他人交往中，过分尊重对方，反而容易让对方不把自己当回事，另外，有时过于矜持、放不开，不能快速融入新的交往团体;不会合理拒绝，有些不合理的帮助会给自己带来很多麻烦和不便。
外部环境分析:
三、0:机遇
因为我现在在一家中小民营型企业上班，而中小民营企业在用人方面不拘- -格，一般不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，往往比较重视人的实际能力和工作实效。
真正有才千的人容易获得破格任用并委以实权,有自由发挥的充分余地。
四、T:威胁
1.人才市场竞争激烈，人才需求饱和，所学专业领域过缓的增长甚至哀退。
2.大学生数量剧增，竞争激烈，工作岗位有限，文员的工作岗位更有限
3.由于工作性质的恶劣，在工作当中，很有坚持不了的威胁，很容易中途放弃。
五、未来选择
运用SWOT法进行个人分析以后，对自身有了比较清醒的认识，进一步明确了未来发展的方向。
计划在三年期间，利用较强的学习能力，认真学习行政管理知识和人力资源管理，不断提高英语水平和计算机能力，拓展知识面以培养宽阔的视野和创新能力，争取进入行政管理或者人力资源管理管理人员。
计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。
任何目标，只说不做到头来都会是-场空。
然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。
其实，每个人心中都有一~座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。
一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。
成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼。
完成日期：
得分：
评语：
评阅时间：
课程名称：通用管理能力（个人与团队）（专）第一次任务评阅教师：。