会籍顾问日常接触问

会籍顾问日常接触25问！（提问）
1.先生（小姐）请问您是第一次参观吗？
发问原因：了解客户对俱乐部的掌握情况及是不是因为想参加而第二次前来2.请问先生（小姐）您有预约吗？
发问原因：了解客户是否已和会籍顾问约好而来，避免撞单
3.先生（小姐）请问您的健身目的是什么啊？
发问原因：这个问题非常关键，因为这是客人来到俱乐部的核心，健身目的决定你在谈单中的介绍的主题，因为你要围绕客人健身目的来为客人做俱乐部介绍
4.先生（小姐）请问您以前健身过吗？
发问原因：了解客人的健身意识是否强烈
5.您以前在哪里健身？
发问原因：了解客人以前所在健身场所的高低程度，进一步了解客人的消费水平
6.你现在还在那里锻炼吗？
发问原因：得知这次来参观的目的是否来加入
7.您为什么不在以前的俱乐部锻炼了
发问原因：了解客户对以前俱乐部的不满之处，以此来在介绍中避开不满，发挥长处
8.您如果来健身是从家过来方便还是从公司过来方便？
发问原因：了解客人距健身俱乐部的路途
9.您大概每周可以来几次
发问原因：了解客人对健身的热情度和健身频率和确保客人有时间来健身，避免用时间为介口不加入俱乐部
10.您一般来健身是在一天当中的哪个时间段？
发问原因：了解客人每天几点，掌握操课能否上（非高峰卡）
11.如果你加入后你现在马上可以开始健身吗？
发问原因：了解客户当天的办卡意向
12.你希望多久可以达到你的健身目的？
发问原因：了解客户的想达到健身目的渴望是不是很强
13.您觉得健身私教重要吗？
发问原因：掌握客人对购买私教的意向
14.你认为我们这里的环境是不是很不错
发问原因:让顾客回答的答案是你想要的(比如:客人:是的,很好)
15.你是现金还是刷卡
发问原因:成功收尾法
16.您还有什么顾虑吗?
发问原因:如果客人参观后还是迟迟定不下来,那客人肯定有个隐藏的顾虑,这时问这句话是个好时候
17.这是你唯一的顾虑吗?
发问原因:这个问题能够,帮你锁定问题,如果你谈不下来,可以请你的主管,经理TO帮你促成
18.如果帮您解决这唯一顾虑,你是否能加入我们?
发问原因:确定他当天能否办卡
19.你认为你把钱投入到吃上值呢,还是您把钱花到健身上值呢?
发问原因:有些客人不想拿这么多钱健身,不是没有钱只是一下不想拿出来,所以我们可以为客人做一个性价比的分析
20.您的家人支持您健身吗?
发问原因:避免在以后的谈卡过程中,客人怕家人不同意来当借口
21.您的健身卡是您自己使用吗?
发问原因:确保客人当天能否做决定
22.您对我们的价位还满意吧!
发问原因:有些客人不好意思说价钱贵,所以我们要在他犹豫不说话的时候,问这一句,但问这句话一定是在价格有余地打折的时候
23.看来您对我们都很满意,那今天能够开始健身了吧?
发问原因:进一步试探客人的办卡意识
24.我们有专业的健身教练帮您制定健身方案,这样比较适合您吧?
发问原因:让客人知道来健身俱乐部不会盲目的锻炼
25.健身是为您自己的健康投资,我想您不会这么亏待自己吧
发问原因:让客人觉得钱是花在自己身上,激发客人的购买意识
会籍顾问日常接触25问！
1.年卡多少钱啊？
回答：先生（小姐）我先带您看看环境，然后在给您做详细报价，您看好吗？
2.你们这有教练教吗？
回答：你到健身俱乐部的第一天，就会有专业的教练为您做体能评估，然后为您做出合适您的健身方案
3.我怕我坚持不了
回答：你想啊，正因为您坚持不下来，你才应该来健身俱乐部，而且我们还有专业的教练为您做方案，你还有什么担心的啊，您说是不是！
4.我没有时间来健身！
回答：健身时间不会占用你大部分时间的，你只要每周抽出3至6个小时来健身就可以了，我想你肯定是没有问题的，你说呢？
5.你能不能在给我便宜一点啊？
回答：价格是你唯一的顾虑吗？如果是我给您我的促销价位又符合您的心理价位，您能够决定吗？（回答这个问题你一定要有把握，或是了解他的心理价位，而你又有促销价的基础上，记住，报价一定要给自己留余地）
6.我在小健身俱乐部没有健身方案也可以练啊？
回答：小健身俱乐部是可以锻炼，但是你如果想要准确和快的达到您的健身目的，还是需要到我们专业健身俱乐部结合专业的健身方案，你认为呢？
7.我想回家考虑一下？
回答：对，在做决定之前，是要认真的考虑的，同时我想了解一下你所考虑的是什么啊，你能够告诉我吗，看我能不能帮助您啊？（然后根据不同的顾虑
进行洽谈）
8.我想和我的家人商量一下？
回答：太好了，你真的很尊重你的家人，同时我想知道如你的家人参加俱乐部，我想您是不会反对的，对吗？
9.我必须回去考虑，因为我有很多因素决定不了？
回答：您说的也对，是该好好考虑考虑，同时我希望你可以先把我们的优惠名额定下来，然后您踏踏实实的回家考虑，您说呢？
10.没有关系，我下次来的时候，我想你也可以给我这个优惠的？
回答：您知道吗，我们俱乐部是非常专业的，所有的促销价格都是由总公司批准的，而且我们有很多分店，只要促销截止哪个店都没有延长的权利，所以我希望如果您感兴趣，您还是预定一下？
11.如果我定了，万一我决定不了，定金能退给我吗？
回答：原则上是不退的，但是如果您真的决定了，我会帮您争取的？
12.我常常出差，怕我的时间被浪费了？
回答：没关系，我们是可以帮你挂卡的，就是如果您来不了，我们可以把时间帮您停起来，到后来给您补上
13.我练了之后，真的能瘦下来吗？
回答：只要您可以按照教练帮您制定的健身方案来锻炼，在结合饮食，一定没有问题的
14.我以前练过，但是好像也没有什么效果？
回答：我想您一定是没有一个完整和适合您的健身方案，让您在健身过程中，感觉很茫然，又没有专业的指导，所以才没有效果，但我们的健身教练是会为您制定健身方案，而且还会为您做专业的指导
15.我只想练一种课，其它的不练，能不能优惠？
回答：问客人想练这种操课，出于什么样的目的，然后从健身目的展开销售16.我没有什么健身目的，只是路过看到了，就来看看？
回答：为客人树立危机意识，告诉客人健身的好处和不健身的坏处
17.我还没有做好心理准备，不想马上开始？
回答：没有关系的，您加入我们后，您可以马上不开卡，等您做好心理准备的时候，您在来练，同时我觉得既然你都来健身俱乐部了就马上开始吧，这样你会更快的看到自己的健身效果，（如果客人想减脂）那时你的身材会非常的好，穿起衣服来会有多漂亮啊
18.我办一张卡可以几个人一起用吗？
回答：很抱歉，我们的健身卡是专卡专用的，所以只能您一个人用，但是如果您有朋友想来，我可以为您的朋友安排免费试用的，而且如果您的朋友感觉很好也加入我们，我们还会为您加入一个月会籍的
19.你们多少钱啊？
回答：我建议您过来看看，因为我们的卡种很多，如果现在给您做介绍可能不太清楚，您来后我们的教练会为您做体能评估，这样更方便为您推荐卡种，到时会给您一个详细的报价的，你看好吗？
20.我来参观过，我没有考虑好？
回答：你没有来试练过吧，我帮您安排了一次体能评估和试练，教练会帮您
做一个简单的健身方案，您看看适不适合您，您在决定好吗？
21.我距离俱乐部有点远，不能老来啊，那多亏啊？
回答：是这样的，您健身的时候，我们的教练会帮您，根据您的时间帮您安排健身方案，而且健身不用天天来，只要长期坚持就可以了
22.我不想一个人练，我想找个伴？
回答：健起身来的时候，你顾不上朋友的，而且你在锻炼过程中会有很多的朋友的，都是伴啊，大家很快就会熟的，而且会认识很多新朋友，所以您不用担心的
23.我不想办一年，你们有没有短期卡？
回答：抱歉，我们没有短期卡，因为健身短时间，没有什么效果，所以我们的卡是年卡，如果您想达到你的健身目的，我向您推荐年卡，而且年卡相对比较经济，教练会为您作健身方案，所以你是不用有顾虑的
24.如果我将来不练了，会不会反弹？
回答：反弹是肯定会有的，健身是长久坚持的，就算您将来不练了，我想你已经养成了好的习惯，只要您不是一点都不练了，是不会有很大幅度的反弹的，如果你长久坚持锻炼，那么就肯定一点也不会有了
25.操课时间我有的赶不上？
回答：你想通过这些操课达到什么样的健身目的，如果您真的没有赶上，我们会用其它的训练方式，帮助您达到您健身的目的。