浅述推行six sigma六西格玛管理咨询项目的9大特点

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六西格玛管理方法的六大特点

六西格玛管理方法的六大特点
六西格玛管理方法具有以下特点：
1)比以往更广泛的业绩改进视角，强调从顾客的关键要求以及企业经营战略焦点出发，寻求业绩突破的机会，为顾客和企业创造更大的价值；
2)强调对业绩和过程的度量，通过度量，提出挑战性的目标和水平对比的平台；
3)提供了业绩改进方法。

针对不同的目的与应用领域，这种专业化的改进过程包括：六西格玛产品/服务过程改进dmaic流程，六西格玛设计dfss流程等；
4)在实施上由“倡导者champion”、“大黑带mbb”、“黑带bb”“绿带gb”等经过培训职责明确的人员作为组织保障；
5)通过确定和实施六西格玛项目，完成过程改进项目。

每一个项目的完成时间在3-6个月；
6)明确规定成功的标准及度量方法，以及对项目完成人员的奖励。

6西格玛管理培训的特点(doc 6页)

6西格玛管理培训的特点(doc 6页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑6西格玛管理培训的特点一个企业要成为6西格玛企业需要一个成长的过程，在这个成长过程中，人力资源的培养、6西格玛项目的展开与技术方法的应用、以及企业文化的变革，被认为是一个企业成长为6西格玛企业的三个重要维度。

以黑带、绿带的培训形式，结合项目开展6西格玛方法的学习与实践，并通过黑带、绿带将6西格玛理念与核心价值观传递到企业的各个层次，以促进企业文化的变革，已成为成功的6西格玛管理模式的重要组成部分。

6西格玛管理在企业的展开是通过骨干人员培训（如黑带培训）、项目实施、扩大培训范围、选择更多的项目……等，逐步展开，最终将6西格玛管理融入企业日常工作，使6西格玛管理理念和活动成为企业文化的一部分。

因此，成功的6西格玛管理是在很好的策划的基础上，通过一轮一轮的培训以及一轮一轮的6西格玛项目的实施和不断展开，在这个过程中，企业培养了能为企业带来效益和业绩改善的人才，通过6西格玛项目取得业绩改善效果和竞争力的提升，积累了运用科学方法获得业绩突破的经验与知识，改变了人们的观念，形成关注顾客、面向过程、依据数据与科学、不断追求卓越的6西格玛企业文化。

在推进6西格玛管理中，开展不同层次的深入的人员培训是一项非常重要的工作。

一般来说6西格玛管理培训可分为以下三个层次：第一层：企业高层管理层以及6西格玛领航员（Champion）的培训。

主要是6西格玛管理理念的导入，使高层管理层对6西格玛管理有清晰的了解。

特别是，6西格玛管理是自上而下的一种管理模式（TOP－DOWN）。

如果没有高层管理团队的支持，6西格玛管理是无法在企业中真正获得成功的。

另外，企业高层管理层和6西格玛领航员培训的重点更加侧重于如何构建6西格玛管理基础，侧重于战略层次的策划。

第二层：6西格玛黑带（Black Belt）与绿带（Green Belt）的培训。

Six Sigma咨询管理测量的优势及注意事项(原创)

Six Sigma管理咨询测量的优势及注意事项（原创）一、Six Sigma测量的优势采用Six Sigma管理系统的公司发现，用“西格玛尺度”评估过程绩效具有一些显著的益处。

Six Sigma测量的优点概括如下：1、从顾客开始Six Sigma测量要求对顾客的需要给出一个清晰的界定。

这是在思考什么才是真正重要的东西，对你和顾客来说都是有益的。

2、提供了一致性的衡量标准由于关注缺陷数和缺陷发生的几率，Six Sigma管理测量可以用来测量和比较整个组织中或不同组织间的不同过程的绩效。

一旦清楚地界定了顾客需要，就可以界定“缺陷”，以及对任何业务活动或过程的绩效水平进行测量。

下面，有一些小例子：①文件的打字错误数。

②呼叫中心长时间的等待次数。

③交付的延迟数。

④不完全的运输数。

⑤电力供应的中断次数。

⑥零部件的短缺数。

3、树立远大的目标公司如果树立达到99.9997％的完美绩效目标，它就会创造出改进的巨大动力。

只要你在设定Six Sigma测量方面用心思考和努力实践，就可以创造出企业各个部门通用的“测量语言”。

二、Six Sigma管理测量要考虑的事项很重要的一点是，在使用西格玛尺度上没有任何强制性的事情。

首先，从不参考西格玛转换表而实现Six Sigma管理咨询绩效的情况也是可能的。

其次，存在其他测量和表示过程、产品或服务业绩水平的有效方法。

例如，制造质量管理人员很多年来使用各种各样的测量方法，如控制图和过程能力指数等，这些方法能让你对过程质量有一个相似的认识。

天行健企业管理公司认为应该注意与Six Sigma测量有关的一些“逻辑”问题，包括：1、为了在整个组织中有效地运用Six Sigma测量，需要建立一些指导原则。

否则，测量的计算方式可能会不一样，基于不同假设的两个团队进行比较可能就会存在不公平。

做过Six Sigma管理咨询的企业普遍有一个专门的部门负责制定计算Six Sigma测量的指导原则。

六西格玛管理方法的特点

六西格玛管理方法的特点六西格玛管理方法之所以能被诸多国际一流企业所追捧和使用，是因为其在众多实践过的企业中得到证明，这种先进的管理方法有显著优越性，而且经证明是行之有效的。

六西格玛管理方法，简单的说，它的基本思路就是：以数据为基础，以顾客为中心，以流程为核心，采用DMAIC方法，运用统计工具找出过程中影响结果的关键因素，又称关键质量特性，然后通过测量评估目前的质量水平，分析出与标杆间的差距，采取措施改进流程，从而消灭问题，并保持质量改进绩效。

它的主要特点是：一、以数据为基础，注重量化管理六西格玛管理注重量化，强调用数据说话。

从项目的第一个阶段,定义阶段开始，就要求必须充分收集数据，分析清楚目前现状水平，同时找出标杆水平，明确定义顾客的需求，确定合理改善幅度，从而准确定义出项目的目标。

不仅定义阶段如此，测量、分析、改进、控制，每个阶段都注重“以事实为依据”，对相关数据的进行收集、测量和分析，利用因果矩阵找出关键因素，从而进行有针对性实施改进和控制，以达到对过程和产品的改进。

二、以顾客为中心，充分关注顾客六西格玛管理所进行的质量改进，都是从顾客的需要出发，强调关注顾客呼声，顾客既包括内部顾客，也包括外部顾客。

顾客需求不是静态的，而是动态的，因此应该动态地定义顾客需求，对当前感到不满的顾客、满意的顾客、竞争对手的顾客、潜在的顾客进行调查和访谈，并通过顾客投诉及市场反馈，了解顾客的需求是什么，针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效；对需要改进的质量特性所进行的测量和分析也必须站在顾客的角度去思考；做出的改进设计也是以向顾客提供严格的质量保证为目标；对改进的成果保证也是为了提高顾客满意度，扩大市场占有率。

所有这一切，都是为了满足顾客的需求，充分体现了“以顾客为中心”的管理原则。

三、以流程为核心，注重持续改进六西格玛管理方法的重点是将所有的重复性活动作为一种流程。

不管是设计产品还是提供服务、评估绩效、提高顾客满意度，六西格玛管理法都把业务流程作为关注的对象，所谓的非增值的、甚至是危害较大的“隐蔽工厂”就存在于每个流程当中。

六西格玛质量管理体系

六西格玛质量管理体系六西格玛（Six Sigma）是一种全面的质量管理体系，以精益的方法、数据驱动的分析和持续改进为基础，旨在减少变异、提高质量水平并实现业务的全面优化。

本文将针对六西格玛质量管理体系展开详细论述，从定义、原理、方法以及实施步骤等方面进行阐述。

一、定义六西格玛质量管理体系是一种以减少缺陷和变异为目标，通过使用统计方法和项目管理的原则来改进业务过程的管理方法。

它将关注点放在了减少质量问题、提高产品和服务质量以及降低成本上。

这一管理体系的核心目标是将过程的极限变异控制在六个标准差之内，以确保质量的稳定和一致性。

二、原理六西格玛质量管理体系遵循了一系列原理和理念，包括：1. 以客户为中心：六西格玛强调将客户需求作为一切工作的核心，并通过不断改进来满足客户的期望和需求。

2. 数据驱动决策：六西格玛依赖于数据来支持和指导管理决策，通过统计方法和数据分析来解决问题，提高过程和产品的性能。

3. 过程优化：六西格玛将业务过程视为关键要素，通过流程分析和改进来提高效率和质量，并降低变异性。

4. 团队协作：六西格玛倡导团队合作和协作，通过多学科和跨职能的团队合作来实现改进目标。

三、方法六西格玛质量管理体系采用了一系列方法和工具来实现质量的改进和持续优化，其中主要包括：1. DMAIC方法：DMAIC是六西格玛最常用的实施方法，包括定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）五个步骤。

通过这一循环过程，团队可以识别问题、收集数据、分析原因并实施改进措施，最终达到质量改进的目标。

2. 流程映射：流程映射是用于显示和分析业务流程的工具，它通过绘制流程图和标识关键环节，有助于识别瑕疵和问题以及改进的机会。

3. 统计分析：统计分析是六西格玛中常用的工具之一，通过收集和分析数据，应用统计技术来了解过程的性能和变异性，并找到优化的机会。

4. 设计实验：通过设计实验来测试和验证假设，确定最佳的工艺参数和条件，以实现过程的优化和稳定。

六西格玛管理咨询谈在企业实施6sigma的三大特点和六大原则

六西格玛管理咨询谈在企业实施6sigma的三大特点和六大原则一、六西格玛管理的三大特点1、以项目的形式推进在六西格玛管理原则和理念下，其推进的方式是选择与组织战略关联的影响顾客满意和组织经营业绩的突出问题，以黑带、绿带项目的形式展开界定，测量、分析，改进、固化的改进模式，随着若干个黑带、绿带项目的不断展开，组织中的问题一个个得到有效解决和预防。

所以，六西格玛管理的特点是以项目的形式推进。

2、学以致用的培训与过去采用的任何管理方法相比，六西格玛管理培训模式是最成功的，给企业带来的回报也是立竿见影的。

带着问题或项目学习，是其培训的一大特点，它强调学习与实践的紧密结合，“培训—实践—培训—实践”。

原则上，参加学习的每个人都应有一个明确的问题改进的项目。

一边学习一边“真刀真枪’地实践，即把刚学到的六西格玛管理的系统知识与方法工具用于企业实际问题的分析、解决上。

在跨度为4-6个月的分阶段培训过程中，虽然用于课堂学习的时间不到1个月，但“学习与实践紧密结合，学到的知识马上用于分析、解决问题”，使培训效果最大限度地发挥出来。

要以执著和热情对待问题改进项目工作，要以百折不挠的毅力对待困难，最后用项目改进成果证明自己达到了六西格玛黑带或绿带素质水平和认证资格。

六西格玛管理的培训模式对培训老师(黑带大师或黑带培训讲师)和学员都提出了很高的要求:六西格玛培训的老师更像是教练，他不仅要十分认同六西格玛管理理念，对推进六西格玛管理怀有一腔热情，对培训内容有深刻的认识，而且必须要对解决实际问题具有丰富的经验，对学员来说，学习的过程是转变观念的过程，是系统学习掌握知识的过程，是培养系统能力的过程，也是在解决问题的实践中得到洗礼的提升过程。

因此，六西格玛黑带、六西格玛绿带在这个过程中，不仅学到了先进的理念、方法、工具，更重要的是锻炼了系统思考、分析问题、解决问题的实战能力，并且改进项目不仅解决了企业的问题，还为企业切切实实降低成本、带来丰厚的财务收益。

六西格玛管理法简介

六西格玛管理法简介1. 什么是六西格玛管理法？六西格玛管理法（Six Sigma）是一种可以帮助组织提高业务流程的管理方法。

六西格玛的目标是通过减少过程的变异性，从而达到一个高水平的质量控制。

2. 六西格玛的原理六西格玛的方法基于统计分析，通过量化数据，找到过程中存在的问题并加以改进。

它要求组织将业务流程从开始到最终的输出进行测量，然后分析并改进流程以实现高质量的结果。

3. 六西格玛的目标六西格玛的目标是将每个业务流程的错误率控制在每百万个机会中不超过6个。

这个目标也被称为“3.4缺陷率”，意味着在每个百万个机会中，只能有不超过3.4个缺陷。

4. 六西格玛的步骤4.1 问题定义（Define）在六西格玛的方法中，首先需要明确问题并定义清晰的目标。

这个步骤确保整个团队在改进过程中拥有共同的目标。

4.2 测量（Measure）在测量阶段，需要收集和分析与问题相关的数据。

这些数据可以帮助团队了解当前流程的性能，并帮助确定改进的方向。

4.3 分析（Analyze）在分析阶段，团队将运用统计工具和技术来识别问题的根本原因。

通过分析数据，团队可以确定哪些因素对业务流程的表现产生了最大的影响。

4.4 改进（Improve）在改进阶段，团队将根据分析结果提出一系列的解决方案，并进行实施。

这些改进措施旨在减少错误率、提高效率等。

4.5 控制（Control）在控制阶段，团队将制定控制计划，在改进过程中持续监测关键指标，以确保改进措施的有效性得以长期维持。

5. 六西格玛的工具和技术在实施六西格玛的过程中，有许多工具和技术可以帮助团队分析数据、找出问题的根本原因，并提出解决方案。

一些常用的工具和技术包括：•流程图：用于可视化和理解业务流程及其各个环节之间的关系。

•甘特图：用于规划和管理项目进度，帮助团队在合理的时间内完成改进工作。

•统计分析工具：例如直方图、散点图和回归分析，用于分析数据并找到相关性。

•FMEA（失效模式与影响分析）：用于识别并评估潜在的失效模式及其对过程产生的影响，以便制定预防措施。

浅述6西格玛管理方法有哪些核心特点？

六西格玛咨询公司浅述6西格玛管理方法有哪些特点？六西格玛（Six Sigma，6 Sigma）是一种管理策略，它是由摩托罗拉提出的。

这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。

六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷，你就可以找出如何系统地减少缺陷，使你的项目尽量完美的方法。

一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。

六西格玛包括两个过程：六西格玛DMAIC和六西格玛DMADV，它们是整个过程中两个主要的步骤。

六西格玛DMAIC是对当前低于六西格玛规格的项目进行定义、度量、分析、改善以及控制的过程。

六西格玛DMADV则是对试图达到六西格玛（6 Sigma）质量的新产品或项目进行定义、度量、分析、设计和验证的过程。

所有的六西格玛项目是由六西格玛绿带或六西格玛黑带执行的，然后由摩托罗拉创建的六西格玛黑带大师监督。

1、六西格玛管理是一种自上而下，而不是自下而上的方法。

它由企业的管理者支持和领导，并指派倡导者负责，以保证六西格玛管理的成功实施。

2、在经营和项目的层次上，六西格玛管理的领导者是大黑带和黑带，他们全权负责，这包括设立经营的质量目标、监控实现这些目标的过程、选择六西格玛项目、指导和培训项目团队等。

团队成员(工程师、统计分析人员、财会人员、信息员等)的职责是实施。

3、六西格玛管理是一个高度严格的方法。

在六西格玛管理实施中严格按照定义(D)、测量(M)、分析(A)、改进(I)、控制(C)这5个步骤来进行。

4、六西格玛管理是一个高度依赖数据的方法。

因此，六西格玛管理的实施高度依赖于统计工具技术和实验设计。

5、在教育培训上花力气。

六西格玛管理在教育和培训方面有很完整的规则，从组织的CEO,倡导者、大黑带、黑带到绿带等，以及培训内容、方式、方法和时间安排等，都有完整的计划。

6、评价六西格玛管理成功的标准与经济效益挂钩，即六西格玛管理的实施效果是以财务绩效来衡量的。

企业的六西格玛质量管理模式

企业的六西格玛质量管理模式六西格玛质量管理模式是一种管理思想和方法，最早由Motorola公司提出并推广。

其核心是通过减少过程中的变异性，提高产品和服务的质量和性能，从而提高客户满意度和企业竞争力。

六西格玛质量管理模式将质量的定义从简单地符合规范和标准提升到满足顾客需求并超越顾客期望的层面。

它强调管理者对过程的理解和控制，通过使用数据和统计方法来分析问题，制定改进计划，并持续监测和改进过程，以达到质量的持续改善。

六西格玛质量管理模式具有以下特点：1.集中精力解决关键问题：六西格玛质量管理模式将关注点集中在关键性的问题上，通过优化关键过程，提高关键指标，从而实现质量的持续改善。

2.数据驱动决策：六西格玛质量管理模式强调基于数据和事实进行决策，通过数据分析和统计工具来找出问题的本源，并找出改进的方向和措施。

3.强调团队合作：六西格玛质量管理模式强调全员参与和团队合作，将问题解决的责任和能力下放给前线员工，并提供培训和支持，以便他们能够主动参与质量管理。

4.追求激进目标：六西格玛质量管理模式的目标是将产品和服务的缺陷率控制在每百万个单位不超过3.4个，这是一个相对较高的标准，追求激进目标可以推动企业不断提高质量。

基于以上特点，六西格玛质量管理模式主要包括以下五个步骤：1. 定义（Define）：明确问题的范围和目标，并确定关键的顾客需求和业务指标。

在这一步骤中，需要和顾客沟通，并确定影响顾客满意度的关键因素。

2. 测量（Measure）：收集相关数据，进行数据分析，了解当前过程的性能，并建立性能指标。

这一步骤对于问题的定量评估以及指标的建立是非常重要的。

3. 分析（Analyze）：通过数据分析和统计工具，找出问题的根本原因，并制定改进计划。

这一步骤需要深入了解当前过程，并找出关键变量和统计因素。

4. 改进（Improve）：根据分析结果，制定并实施改进措施。

这些措施可能包括流程优化、培训和技能提升、设备改进等。

六西格玛管理咨询公司浅析6sigma的六大特点

六西格玛管理咨询公司浅析6sigma的六大特点6西格玛管理是一种基于顾客驱动的追求卓越绩效和持续改进的管理哲学。

它以产品、流程持续改进和设计为基本策略，通过消除过程变异和提高质量，大量减少不良品，降低成本，强调提高顾客价值和顾客满意度，综合提高企业的竞争能力和盈利水平。

它已经成为一种理念、文化和方法体系的集成。

六西格玛方法管理通过DMAIC的持续不断的循环，不断地消除过程变异，提高过程质量，从而降低成本，增加顾客价值，获得顾客完全满意。

1、强调以数据和事实为依据六西格玛将所有工作都作为一种流程。

重点以数据和事实为依据，对实际问题进行量化分析，确定影响企业绩效和顾客需求的关键质量特性，并找出主要原因，寻求满意的解决方案，进而迅速逼近实际解决方案。

2、减少变异，优化流程，提高质量从统计质量管理角度来看，变异是质量问题的主要原因。

因为变异会导致生产失去均衡与协调，引起生产周期不稳定，交货期变得无法预测；另一方面，过程变异也会引起产出质量不稳定，无法满足顾客要求，造成巨大损失。

六西格玛管理采用统计过程控制、实验设计、质量功能展开等多种质量工具。

通过产品和流程的系统化设计和严格监控，大大提高了设计、生产过程的能力，消除了包括从设计到投产、从生产到销售所有流程的缺陷与波动，从而显著提高产品和服务质量。

3、注重思想观念转变，改进行为方式六西格玛并非单纯的质量标准，它是一种工作哲学，六西格玛推行的首要目的就是要通过教育培训，改变员工以及组织的思维模式、行为方式直至企业文化。

六西格玛的执行，首先是公司从上至下改变“我一直都这样做，而且做得很好”的思想，员工以主动参与取代被动的工作习惯；实施六西格玛，要努力培养员工“预防为主，第一次就把事情做对”、“决不能容忍缺陷存在”的意识，使员工形成一种观念:产品返修率哪怕只有千分之一，对顾客来说就是百分之百。

并把这种意识和观念融入企业文化中，通过规范化的工作方法，力图使每一道工序、每一件产品和每一次服务都有接近完美的质量，也就是追求零缺陷。

阐述精益六西格玛培训咨询项目的特点与融合

阐述精益六西格玛培训咨询项目的特点与融合一、精益六西格玛优秀项目应具备哪些重要特点精益六西格玛管理咨询总结出一个好的优秀的精益六西格玛项目应具备下述主要特点：1、可管理性对精益六西格玛项目所要解决的问题，必须清晰、明确地定义什么是要消除的“缺陷”。

也就是说要清楚地指明什么是“好”、是“可以接受的”，什么是“不好”、是“不可接受的”，并指明它们的测量方法。

无论对哪种问题，都必须先定义“缺陷”，也就是说，要提前定义评判“好”、“坏”的标准及其测量方法，之后才能对欲解决的问题的现状进行恰当的评估。

2、界定问题范围及项目时间许多实施精益六西格玛的企业都会将降低库存、降低库存成本作为首选的项目之一。

将降低企业的库存成本选定为项目，乍一听，好像很有道理，既然库存成本高，那就需要降低库存。

但是，如果我们仔细思考一下，就会发现很多问题：这里的库存指的是什么库存呢？成品库存，在制品库存，原材料库存，备品备件库存，用于生产的库存，还是用于售后业务的库存？在哪个时间段内的库存呢？3、能给企业带来比较大的经济效益实施精益六西格玛项目的根本目的在于服务好客户的同时提高企业的经济效益。

设想一下，如果我们参与的精益六西格玛项目耗资巨大，耗时很长，但是给企业带来的经济效益很小，那么很明显这样的精益六西格玛项目是不值得去做的。

4、选择挑战性的项目“跳一跳，摘桃子”的道理大家很清楚，在制定目标的时候一定要结合自身的能力，选择具备一定挑战性的项目。

5、提高顾客满意度以顾客为中心是精益六西格玛的价值观之一。

精益六西格玛项目要解决的问题，是从顾客要求分解转化而来的，完成精益六西格玛项目，将直接满足顾客的要求，进而提高顾客的满意度。

因此，所要解决的问题必须来自于对客户需求、反馈的分析，找出顾客真正关心的问题。

6、与企业的战略目标紧密结合精益六西格玛项目是企业发展的载体。

一个好的精益六西格玛项目一定要与企业的战略目标紧密相连。

二、精益与六西格玛的融合，使服务最优化精益六西格玛是强有力的工具，能有效贯彻CEO们的战略、帮助经理达到年度和季度的目标。

6西格玛管理简介.

一、什么是六西格玛（6σ）管理？
6个西格玛＝3.4失误/百万机会 4个西格玛＝6,210失误/百万机会
5个西格玛＝230失误/百万机会 3个西格玛＝66,800失误/百万机会
2个西格玛＝308,000失误/百万机会 1个西格玛＝690,000失误/百万机会
二、为什么要实施6σ管理？
第一是为了“生存”！
1、它是一种衡量的标准。

从统计意义上讲，一个过程具有六西格玛（西格玛）能力意味着过程平均值与其规定的规格上下限之间的距离为6倍标准差，此时过程波动减小，每100万次操作仅有3.4次落在规格上下限以外。即六西格玛水平意味着差错率仅为百万分之三点四（即3.4ppm）。因此，它首先是一种度量的标准，可以通过样本的散布情况来衡量系统的稳定性。6σ的数量越多，产品合格率越高，产品间的一致性越好，或产品的适应环境的能力越强，产品（服务）的质量就越好。
1、六西格玛（6σ）管理是从质量管理的思想发展而来的

⑵ 日本和美国质量管理思潮的演变和发展质量运动可谓战后最富影响力的管理思想，它起源于日本。由于当时日本商品的质量低劣，他们引入了美国质量管理专家戴明的PDCA理论(质量循环理论)。1951年日本首次颁布的戴明奖标志着质量管理的开始。 A．V．费根.堡姆于20世纪60年代提出了TQC(全面质量控制)的概念，他的理论在日本被普遍接受。经过几十年的努力，到80年代中期日本经济达到最辉煌的时期，其产品如汽车、家电等充斥世界各国市场。著名质量管理专家朱兰对日本经济奇迹的评价是：“日本的经济振兴是一次成功的质量革命”。 1996年日本人开始也追随美国把TQC改作为TQM。(全面质量管理理论)。

生存是当今变化迅速的世界中每一个企业都必须面对的问题。尤其在变化极其迅速的中国。一个企业，今天还好好的，明天就倒闭了。所谓“30年河东，30年河西”。我们每一个人实际上也都在面临着这样一个问题。不努力进步，就要被时代远远地抛在后面。在改革开放后的中国，安安稳稳地、按部就班地、不思进取地过日子的时代已经一去不复返了。所以，企业为了生存，为了在竞争中取胜，就必须努力提高自己的竞争力，要有更好的产品，更高的质量，更具有竞争力的价格，更令客户满意的周到的服务。 6σ管理就要做到这些，促进企业提高竞争力，最终和顾客一起取得更高的收益。

6西格玛管理咨询的理念和特点

6西格玛管理咨询的理念和特点一、六西格玛的来源和发展六西格玛管理概念，起源于上世纪80年代，最早由美国摩托罗拉公司，其目的是设计一个目标：在生产过程中尽力降低产品及流程的缺陷次数，提升产品品质，降低生产缺陷。

六西格玛，就是企业产品每百万次机会中只有3.4次出错的机会，实际上就是不允许出现错误机会，即几乎达到完美的界限。

在国内，随着电器、钢铁等一批标杆性企业的进入，掀起来六西格玛管理的热潮。

“中国企业在实施六西格玛的过程中，也不断地拓展六西格玛的理念和应用范围，并逐渐形成中国特色的六西格玛”。

六西格玛质量管理理念和管理模式日渐成熟，并在发展中不断完善，为更多的企业成功经验所证明，使之成为21世纪当之无愧的企业生存和发展最为成功的管理战略之一。

二、六西格玛管理的主要特点1、以顾客为中心，提高顾客满意度、忠诚度“顾客是上帝”这句话，它也时时提醒企业要关注：顾客要什么，怎样才能使顾客满意，如何才能让顾客继续和我们合作。

只有顾客的需求得到满足，其满意度和忠诚度才会得到提高。

必须要长期关注顾客的需求，并以此为依据确定和改善管理项目，将工作重心放在顾客关心的方面。

2、高度关注数据和事实六西格玛强调“用数据进行说话，用数据进行决策”。

生产能力、成本、利润、执行能力等，都可以转化为量化的数据，决策者通过这些数据找出问题，切实掌握客户对于产品的合格率、抱怨情况、交货期、配送等相关情况，从而对症下药在管理中进行调整和完善。

3、强调流程管理六西格玛在管理上重点关注的是产生缺陷的根本原因，而不是通过最终的检测来判定产品是合格还是不合格。

合格的产品是通过每个流程都合格而生产出来的，而不是仅仅依靠每一道检验来实现。

4、主动开展管理改善工作由于有着近乎严苛的产品质量目标，决策者必须要主动完善管理的每一处细节和环节，强化容易被忽略的环节，建立合理的工序，在生产过程中不断完善管理，查找缺陷。

5、提倡无界限合作六西格玛质量控制目标的实现，依靠的是团队的力量和各个部门的紧密协作，从采购、生产、销售、售后等各个环节，相互依赖、相互配合和支持。

六西格玛管理的含义、特征及内容

六西格玛管理的含义、特征及内容关键词：六西格玛,六西格玛管理导语：六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论。

本文将从六西格玛管理的来源、含义、核心特征和内容四个方面来阐述，帮助大家更深入理解六西格玛管理。

作为一种管理哲学，六西格玛管理旨在让组织建立这样一种文化，即：“零缺陷”是可能的，这里“零缺陷”不仅仅与制造过程相联系，而且与服务过程乃至组织内部所有过程相联系。

本文将从六西格玛管理的来源、含义、核心特征和内容四个方面来阐述，帮助大家更深入理解六西格玛管理。

六西格玛管理的来源六西格玛管理是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉公司创立的一种质量改进方法，在通用电气、联合信号、摩托罗拉等世界级企业中得到了成功的应用，取得了令人瞩目的成就。

自此，六西格玛管理受到了广泛关注，并被越来越多地运用于改善产品质量、降低缺陷和减少不合格产品。

据美国《质量文摘》2003年发表调查文章的数据表明，目前六西格玛管理的实践领域制造业占49.3%，服务业占38.2%，其他产业占12.5%，显示了六西格玛管理广阔的应用前景。

六西格玛管理的含义六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改进活动。

六西格玛管理强调以顾客为关注焦点、并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密联系。

六西格玛管理强调依据数据进行管理，并充分运用定量分析和统计思想；六西格玛管理强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期；六西格玛管理强调变革组织文化以适应持续改进的需求。

六西格玛管理的核心特征六西格玛管理能使企业的质量活动同时为顾客、员工、所有者和整个公司创造价值和经济利益，它注重质量的经济性。

六西格玛管理的核心特征是：最高顾客满意度和最低资源成本。

六西格玛管理的内容作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛设计”（一般由DFSS表示，是Design for Six Sigma的缩写）和“六西格玛改进”（一般指DMAIC过程改进流程——即界定Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control）两个重要方面。

实施6σ的好处：六西格玛管理的五大优点

实施6σ的好处：六西格玛管理的五大优点实施6σ管理的好处是显而易见的，概括而言，主要表现在以下几个方面：（一）能够提升企业管理的能力6σ管理以数据和事实为驱动器。

过去，企业对管理的理解和对管理理论的认识更多停留在口头上和书面上，而6σ把这一切都转化为实际有效的行动。

6σ管理法成为追求完美无瑕的管理方式的同义语。

正如韦尔奇在通用电气公司2000年年报中所指出的：“6σ管理所创造的高品质，已经奇迹般地降低了通用电气公司在过去复杂管理流程中的浪费，简化了管理流程，降低了材料成本。

6σ管理的实施已经成为介绍和承诺高品质创新产品的必要战略和标志之一。

”6σ管理给予了摩托罗拉公司更多的动力去追求当时看上去几乎是不可能实现的目标。

20世纪80年代早期公司的品质目标是每5年改进10倍，实施6σ管理后改为每2年改进10倍，创造了4年改进100倍的奇迹。

对国外成功经验的统计显示：如果企业全力实施6σ革新，每年可提高一个σ水平，直到达到4.7σ，无需大的资本投入。

这期间，利润率的提高十分显著。

而当达到4.8σ以后，再提高。

水平需要对过程重新设计，资本投入增加，但此时产品、服务的竞争力提高，市场占有率也相应提高。

（二）能够节约企业运营成本对于企业而言，所有的不良品要么被废弃，要么需要重新返工，要么在客户现场需要维修、调换，这些都需要花费企业成本。

美国的统计资料表明，一个执行3σ管理标准的公司直接与质量问题有关的成本占其销售收入的10％～15％。

从实施6σ管理的1987～1997年的10年间，摩托罗拉公司由于实施6σ管理节省下来的成本累计已达140亿美元。

6σ管理的实施，使霍尼韦尔公司1999年一年就节约成本6亿美元。

（三）能够增加顾客价值实施6σ管理可以使企业从了解并满足顾客需求到实现最大利润之间的各个环节实现良性循环：公司首先了解、掌握顾客的需求，然后通过采用6σ管理原则减少随意性和降低差错率，从而提高顾客满意程度。

企业推行六西格玛咨询的9大优势和收益

企业推行六西格玛咨询的9大优势和收益在美国公司前150强中，有120家都在使用精益六西格玛进行管理。

而中国的现状却是，以上海为例，目前推广精益六西格玛的上海企业，不到总量的1%！虽然中国企业已获得9万多张ISO9000证书，但ISO9000只指出了企业“应该”达到的标准，而精益六西格玛则给企业提供了“如何”超越这个标准、做到更好的渠道。

对一个真正追求持续发展的企业来说，仅满足于99%的合格率远远不够，必须努力达到精益六西格玛。

企业推行六西格玛咨询的9大优势和收益1、关注过程精益六西格玛专注过程问题。

所谓过程问题，就是因为对流程控制不利，导致结果同样不可控。

同时，由于企业的复杂性，过程往往与资金问题和技术问题混杂在一起，成为多元性问题。

与解决问题相比，对问题的预防更为重要，把更多的资源投入到预防问题上，就会提高“一次做好”的几率。

与出厂合格率相比，过程合格率更为重要，因为它是累计的。

2、大小企业都需要从精益六西格玛的客户名单上看，都是一些大型企业，因为困扰这些企业的重要问题是执行能力问题。

CEO希望有一套方法，让所有的员工都可以掌握，解决不同领域的问题，同时在短期内能形成回报……精益六西格玛就是在大企业CEO们不断的企业实践中形成的。

小企业无法全面实施精益六西格玛，但可以吸取精华，形成适合企业特性的实施计划。

在大企业的某些部门，也可以引入精益六西格玛。

中国的很多全面实施精益六西格玛的企业就是从局部项目实施开始的。

3、经济效益明显切实的战略目标与明确的财务指标、高层的号召力、科学统计与分析方法、持续的量化与检验、精益六西格玛实施的人力资源框架、快速见效的项目实施。

由于精益六西格玛可以保证5～10倍的项目回报率，所以企业更把它看作一种投资而不是培训费用。

由此可以说，精益六西格玛管理法就是以项目的策划和实施为主线，以统计技术为基础，以满足顾客需求为导向，以零缺陷和卓越质量为追求，以科学程序为模式，以取得经济效益为目的的一种质量管理和质量改进方法。

六个西格码的特色与优势

六个西格码的特色与优势与其它的治理策略或方法不同的是，六个西格码系统是一个连续性的提升循环圈。

·系统性与其它的治理策略或方法不同的是，六个西格码系统是一个连续性的提升循环圈。

六个西格码运用一套完整的方法论对企业的每一个流程环节，运作方式，以至于企业文化进行改进与操纵。

整个实施系统的展开，不是孤立的，不是只应用于某些人或某些环节。

在企业大的六个西格码实施目标之下，分解出下一层的项目，下端目标相互联系，共同致力于总目标。

·数字化治理，以事实为依据在六个西格码的企业氛围之中，六个西格码决定了企业的经营者和决策者必须要用数字为依据，用事实讲话，而不是只凭感受和喜好。

它要求用统计数据和分析方法来构筑对阻碍企业绩效的关键变量和最优目标的明白得。

具体讲来，六个西格码的组织形式和运作方式将数字与事实，团队共识放置在个人的决策和自尊之前。

这是六个西格码对企业行为与企业文化阻碍的重大体现。

当人们不再仅凭感受和估量来作出决定时，企业的行为就会更加科学化和有效。

什么是六个西格码？ -- 6 Sigma 的多重意义在不同的语意背景下，六个西格码那个概念有着不同的意义。

当我们谈到六个西格码治理法时，更要紧指的是六个西格码所代表的治理哲学。

在六个西格码导入和应用过程中，它指的是企业的流程能力(Process Capability) 或统计学上的标准差(Sigma / s)。

1. 治理哲学六个西格码要求企业完全从客户角度，而不是从自己的角度，来看待企业内部的各种流程(Processes)，用客户的要求来建立标准，以此来评估企业流程的有效性与合理性，并最终依此设置产品与服务的标准与规格。

这种理念与许多企业在开发或改进产品与服务时，忽视市场需求，自以为然的方法形成鲜亮的对比。

六个西格码治理法中极为重要的一个概念是差异范畴(SPAN).那个概念确实是用来专门衡量顾客所感受到的企业那个系统的产出物的差异。

例如讲运输企业的交货期。

六西格玛管理的特征_运营管理_[共2页]

上5个地方打字，有一个地方打错了，这就叫做一个“缺陷”，而整张纸叫一个单元。

“机会”，指的就是缺陷的机会，如果一张单据上有5个地方要打，那么这个单元的缺陷机会为5。

DPMO（即：每百万次采样数的缺陷率）是指100万个机会里面，出现缺陷的机会是多少。

这里有一个计算公式，即DPMO=（总的缺陷数/机会）×一百万分之一百万。

如果DPMO是百万分之三点四，即达到99.99966%的合格率，那么这就叫六西格玛。

DPMO与西格玛的对应关系如表9.18所示。

表9.18 DPMO与西格玛的对应关系表σ值正品率（％）次失误/百万次操作DPMO值以印刷错误为例以钟表误差为例1 30.9 690000一本书平均每页170个错字每世纪31.75年2 69.2 308000一本书平均每页25个错字每世纪4.5年3 93.3 66800一本书平均每页1.5个错字每世纪3.5个月4 99.4 6210一本书平均每30页1个错字每世纪2.5天5 99.98 230一套百科全书只有1个错字每世纪30分钟6 99.9997 3.4一个小型图书馆的藏书中只有1个错字每世纪6秒钟引入了西格玛这个概念以后，不同的企业、工厂、流程、服务之间都可以进行量化的比较。

二、六西格玛管理的特征（一）以顾客为关注焦点的管理理念六西格玛是以顾客为中心，关注顾客的需求的一种管理理念。

它的出发点就是研究客户最需要的是什么，最关心的是什么。

如改进一辆载货车，可以让它的动力增大一倍，载重量增大一倍，这在技术上完全做得到，但这是不是顾客最需要的呢？因为这样做，成本就会增加，油耗就会增加，顾客就不一定想要，那什么是顾客最需要的呢?这就需要去调查和分析。

假如顾客买一辆摩托车要考虑30个因素，这就需要去分析这30个因素中哪一个最重要，通过一种计算，找到最佳组合。

因此六西格玛是根据顾客的需求来确定管理项目，将重点放在顾客最关心、对组织影响最大的方面。

（二）通过提高顾客满意度和降低资源成本促使组织的业绩提升六西格玛项目瞄准的目标有两个。