驾驶员服务质量违规行为记分考核表
驾驶员违规记分表
企业名称： 违规扣 分分值 时间： 年 月 日 查处 扣分
驾驶员违规记分项目
（1）营运中车身有明显脱漆、凹凸、刮痕、锈蚀、龟裂现象的； （2）营运中出现车灯总成损坏（转向灯、前照灯、制动灯、倒车灯、室内灯）现象的； （3）营运中车身装饰条损坏，保险杠、挡泥板缺损的； （4）营运中车门字迹不清晰，出现缺字漏字现象、仪表盘上侧有杂物的； （5）营运中挡风玻璃、车窗玻璃破损或不明亮，雨刮器不能正常工作，车牌号不清晰齐全的； （6）营运中脚踏垫破损、脏，座椅套不整洁或座椅有破损凹陷的； （7）车窗玻璃升降器、车把、门锁升降、开启不能自如的； （8）后车厢内部不整洁或有异味、杂物，有关设备摆放杂乱的； （9）音响不能正常工作的； （10）没有配备或使用无效的灭火器材或灭火器材不能方便取用的； （11）顶灯不清洁、字迹破损或不清晰，夜间灯光不能正常使用的； （12）空车待租标志字迹不清晰或不能正常使用，没有暂停服务标志的； （13）语音报话器不能正常工作的； （14）没张贴物价标签或物价标签破损、字迹不清的。 （1）营运中未携带《道路运输证》、《泉州市出租汽车驾驶员客运资格证》、《服务监督卡》的； （2）没有或未按规定将《服务监督卡》安插在副驾驶座右侧平台，并将贴有驾驶员照片的一面面向乘客的； （3）不主动或拒绝给付收费票据的； （4）需乘客支付车辆通行费，未事先向乘客说明的； （5）营运中出现吸烟、打手机、穿拖鞋、衣冠不整等不文明行为的； （6）未参加企业组织的安全学习例会的。 （1）未经租用人同意招揽他人同乘的； （2）从事固定线路经营的； （3）卫星定位安全服务系统终端装置在营运中不使用或不能正常使用的； （4）无正当理由中途终止服务的或将乘客转由他人运载的； （5）空调不能正常使用及不按规定或乘客的要求使用空调的； （6）使用未取得环保标志的车辆经营的。 科室负责人： 分管领导： 企业负责人：
驾驶员考核评分表(完整)
服从调度
（行政部）
考核
10分
1、不服从车辆调度的此项评差；
2、由于主观原因不能与车队保持通讯联系的此项评中，造成严重影响的此项评差。
油耗情况
（行政部）
考核
10分
平均月度百公里油耗超过车队认定车型油耗的15%以内此项评中，超过认定油耗15%以上此项评差。
总分
注：对于聘用驾驶员个人行为严重影响公司形象者，当季考核为0分。
4、遗失车辆各种证件凭证和丢失机件工具及车辆附件设备等，自行承担费用外，此项评中。
车辆保管
（行政部）
考核
10分
1、将车辆转借给他人或公车私用此项评差；2、未经车队同意私自换车驾驶此项评中；
3、夜间不按规定停车未造成重大影响的此项评中；
遵章守纪
（行政部）
考核
10分
1、违反公司各项规章制度未造成重大影响的此项评中；
（用车部门）
考核
10分
1、当季迟到早退3次以上此项评差、旷工2天以上此项评差；
2、当季事假、病假超过法律规定范围此项评中。
值班工作
（用部门）
考核
10分
未按相关要求完成值班期间的各项工作的评中。
行车安全
（行政部）
考核
10分
1、不认真填写出车记录及车辆统计相关数据此项为差；
2、当季无故缺席集团或车队的学习、会议1次为中；
重庆XXXXXX公司
驾驶员年度第季度考核评分表
用车部门
驾驶员
车辆号牌
项 目
分值
内容
好
中
差
得分
服务质量
（用车部门）
考核
10分
驾驶员考核评分表(完整)doc资料
（用车部门）
考核
10分
1、当季迟到早退3次以上此项评差、旷工2天以上此项评差；
2、当季事假、病假超过法律规定范围此项评中。
值班工作
（用车部门）
考核
10分
未按相关要求完成值班期间的各项工作的评中。
行车安全
（行政部）
考核
10分
1、不认真填写出车记录及车辆统计相关数据此项为差；
2、当季无故缺席集团或车队的学习、会议1次为中；
驾驶员考核评分表(完整)
重庆XXXXXX公司
驾驶员年度第季度考核评分表
用车部门
驾驶员
车辆号牌
项 目
分值
内容
好
中
差
得分
服务质量
（用车部门）
考核
10分
服务对象对公务车辆驾驶员评价。
行为表现
（用车部门）
考核
10分
1、利用工作之便吃、拿、卡、要，此项评差；
2、上班时间或出车过程中饮酒、吵闹、打架斗殴的违纪行为，此项评差；
3、未发生交通事故或交通事故无责任此项评好；发生交通事故承担次要责任或同等责任此项评中；发生交通事故承担主要责任或全部责任此项评差。
车辆维护
（行政部）
考核
10分
1、由车队检查出严重安全隐患此项评差；
2、责任性的机械损坏，包括缺“五油二水”造成的机械损坏此项评差；
3、由车队检查出的一般故障的（灯光系统、“五油二水”、清洁卫生）此项评中；
车辆管理人员： 车辆驾驶员确认：
用车部门：人力资源部 ：
行政部：分管领导：
4、遗失车辆各种证件凭证和丢失机件工具及车辆附件设备等，自行承担费用外，此项评中。
车辆保管
驾驶员年度考核记录表
被考核人：
考核时间： 年 月 日
考核项目 工作纪律
安全驾驶 服务质量 培训学习
考核内容 工作时间未按规定着装或未佩带工作证的，一次扣5 分 累记迟到或早退两次以上的，扣5分 不按规定值班的，一次扣5分 不听从调度指挥、私自改变行驶线路的,一次扣5分 借调班之名投机取巧的，一次扣5分 行车中接打电话的，一次扣5分 不按操作规程行驶的，扣5分 全年发生一起责任事故，扣5分 未按规定例行三检的，一次扣5分 发生事故未及时上报的，一次扣5分 出现超速、超车的，一次扣5分 未使用普通话和文明用语的，扣5分 被游客或职工投诉的，一次扣10分 行为不文明，不尊重游客的，扣5分 车辆卫生差的，扣5分 未按规定参加学习培训的，扣10分 测试成绩60分以下的，扣5分 学习培训无记录的，扣5分
考核项目合计
分值 扣分 实得分 30分
30分 20分 20分 100分
考核结果
被考核人签字
考核人签字
注：1、总分在90分以上的，被评为优秀； 2、总分在80分至90分的，被评为合格； 3、总分在70分至80分的，被评为基本合格； 4、被评为AAA的人员，可参加年终奖的评选。
驾驶员考核评分表格范本(完整)
重庆XXXXXX公司
驾驶员年度第季度考核评分表
用车部门驾驶员
车辆号牌
项目分值内容好中差得分服务质量
（用车部门）
考核
10分服务对象对公务车辆驾驶员评价。
行为表现
（用车部门）
考核10分
1、利用工作之便吃、拿、卡、要，此项评差；
2、上班时间或出车过程中饮酒、吵闹、打架
斗殴的违纪行为，此项评差；
请销假情况
（用车部门）
考核10分
1、当季迟到早退3次以上此项评差、旷工2
天以上此项评差；
2、当季事假、病假超过法律规定范围此项评
中。
值班工作
（用车部门）
考核10分
未按相关要求完成值班期间的各项工作的评
中。
行车安全
（行政部）
考核10分
1、不认真填写出车记录及车辆统计相关数据
此项为差；
2、当季无故缺席集团或车队的学习、会议1
次为中；
欢迎共阅。
(完整版)驾驶员考核奖扣分表
驾驶员查核奖扣分表序查核内容奖扣分值号1违犯道路交通规则的，依照交管部门所扣分值同样扣分。
发生交通事故的，负所有责任的，扣 5 分；负主要责任2的，扣 4 分；负同样责任的，扣 3 分；负次要责任的，扣 2 分。
好像时发生序号 1、2 的状况时，累计扣分；安全行车发活力务事故的，自己肩负金额在1000 元以下的，扣 1分；自己肩负金额在 1000 元（含）以上 2000 元以下的，3扣 2 分；自己肩负金额在 2000 元（含）以上3000 元以下的，扣 3 分；自己肩负金额在3000 元（含）以上 5000元以下的，扣 5 分；4不听从工作任务安排的，每次扣 2 分。
5公车私用和违犯规定驾驶公车、报销用车花费，私自借车的，每次扣 5 分。
6未经同意，车辆不入库的，每次扣 2 分。
7手机等通信工具没有 24 小时开通，没法联系的，每次扣2 分。
8工作纪律不恪守保密纪律，情节较轻的，扣 2 分；情节严重的，扣 5 分9不恪守上下班签到和告假制度，每次扣 2 分。
旷工、私下叫人顶替开车、私自停开班车的，每次扣 5 分。
10上班时期不在指定地址待命，或私自离岗、出门的；不准时出车和等待服务对象的，每次扣 2 分。
11校级领导车辆走开温州地域和返回时，或校级领导出差外处不用车时，驾驶员未按规定报告的，每次扣 2 分。
12班车在正常运转中无故越站，私自停靠，改正线路的，相互追赶和超车的，每次扣 2 分。
13车辆服务不注意文明用语、仪表不整齐的，服务态度差的，每次扣 1分。
14车辆服务质量检查满意率低于 80%的，每次扣 2 分；低于75%的，扣除 1 分；15不实时进行车辆冲洗、车容不整齐的，每次扣 1 分。
16车容车貌车内物件摆放不齐整的，每次扣 1 分。
车内抽烟或服务对象抽烟后不实时清理洁净的，每次扣 117分。
不恪守车辆“三查、三清、防四漏”制度的，每次扣1 18分。
19车辆维修养护不恪守车辆维修制度的，每次扣1分。
(完整版)驾驶员考核奖扣分表
后勤发展处制表附件二车队驾驶员服务质量调查表后勤发展处制表第一条为鼓励先进，规范管理，提升服务形象，打造服务品牌，根据《温州医学院车队管理办法》，特制定本实施办法。
第二条对驾驶员的考核与奖惩坚持实事求是、客观公正、标准统一、有奖有罚的原则。
第三条驾驶员的考核内容：遵守法律法规和纪律情况、履行职责情况、服务质量情况等。
第四条考核方式包括日常巡查、突击检查、师生问卷调查、受理投诉等。
对考核中发现的问题，每月汇总一次。
第五条对考核结果实行奖扣分制度，并作为发放岗位津贴、奖金、评选先进、解除劳动合同的依据。
奖扣分标准按照《驾驶员考核奖扣分表》执行。
第六条有下列情形之一的，予以奖励分值：1.车辆服务得到处级及以上领导认可，并以书面形式建议后勤发展处予以表扬的；2.车辆服务质量调查满意率高于95%的；3.在参加抢险救灾或处理突发事件中,表现突出的；4.积极为车队出谋献策，提出合理化建议，被采纳后取得明显效果的；5.积极参加各类比赛，并取得一定名次的；6.全年没有被扣点数的；7.其他可予以表扬奖励行为情形的。
第七条有下列情形之一的，学校事业编制的驾驶员退回人事处,学校聘用的驾驶员解除劳动合同：1.一年内超过6次交通安全违法行为的，或在一个记分周期（一年）内超过12分记分处罚的；2.发生交通事故时，按照交警部门对交通事故的责任认定，驾驶员应承担的经济赔偿超过10000元的，或在一年内发生3次交通事故的；3.发生交通事故,不及时处理或报告，逃离现场，或故意破坏现场，伪造事实的；4.酒后驾车并发生交通事故的；5.发生道路交通安全违法行为受到吊销机动车驾驶证、拘留及以上处罚的；6.因驾驶员自身的行为给学校造成恶劣影响的；7.发生机务事故，应承担金额超过5000元的，或一年内发生2次机务事故的；8.当年累计奖扣分超过18分的。
第八条驾驶员每年12分的基准分，中途进入我校的驾驶员按照每月1分乘以当年所剩月份数为基准分。
当年累计奖扣分超过基准分的，超过部分按照每分100元扣发岗位津贴。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核扣分通知单
附件6：
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核扣分通知单
NO：
驾驶员姓名：从业资格证号：
服务单位：
你于年月日时分驾驶牌照号为的车辆在处，发生行为（代码：）。
违反《**省出租汽车服务质量信誉考核办法》，现予扣分。
当事人对计分如有异议，可在信誉考核信息公布之日起15日内向本机构或上级交通运输主管部门提出书面申诉。
出租汽车驾驶员在考核周期内累计综合得分计至3分及以下的，应当在计至3分及以下之日起15日内到
接受培训，考试合格后，到所属的交通运输主管部门办理清除计分手续。
当事人签名：
执法机构（公章）
执法人员（签名）
年月日
注：该计分通知单共三份，第一份由执法人员交所属单位保存，第二份交违章驾驶员，第三份交出租汽车经营者。
驾驶员考核评分标准表
驾驶员考核评分标准表驾驶员考核评分标准表（满分100分）考核项目：驾驶员行为规范考核内容：驾驶人员严禁酒后驾驶、不得带病行驶、开疲劳车，不得从事与岗位无关的事情。
做好车辆年检和审证工作。
发现酒后驾驶、载客、带病、疲劳行驶，每次扣5分。
车辆未审核、审证，每次扣2分。
分值评分依据：设立车辆档案，加强车辆的日常保养维护工作，确保车辆正常运转。
驾驶员严格遵守驾驶交通规则，每次得25分。
考核项目：作业驾驶规范考核内容：作业驾驶人员上岗前须熟悉路段按指定路线行驶、检查车辆确保车容整洁、检查车辆，未按指定路线行驶造成交通事故的责任由驾驶人员负责。
作业后应对车辆进行清洗和保养，保证次日正常使用。
发现驾驶人员未熟悉路段、未清扫、未按规定开启警示灯、未按规定行驶速度行驶，每次扣5分。
车辆故障未及时报修的每次扣2分。
分值评分依据：清扫、冲洗、洒水作业时车速度不得超过10公里/小时。
洒水作业时车速不得超过20公里/小时。
冲洗作业时车速不得超过15公里/小时。
驾驶车辆须紧靠侧石停放，严禁在路口、公交站点等不安全或影响交通的地方停放。
每项得分为10分。
考核项目：垃圾装运规范考核内容：垃圾装卸服从中转站和垃圾场管理人员指挥，不得在非指定的地点乱倒、乱卸、乱抛垃圾。
不得在主街道上或两侧进行垃圾二次转运，不得在任何区域、任何地点或收集车辆内焚烧垃圾。
发现驾驶人员超载、超高、垃箱的有效容积为限，不得超载、不识别清晰等现象，违反其中一项每次扣3分。
分值评分依据：垃圾装运应以车辆额定荷载和集装箱的有效容积为限，保运输中无垃圾飘扬、撒漏和拖挂现象，环卫标识清晰。
每项得分为15分。
注意：驾驶员不服从指挥每人每次扣2分；在非指定地点乱倒、乱卸、乱抛垃圾的每人每次扣3分。
发生交通事故或交通堵塞等情况责任由驾驶员负责。
司机奖罚考核标准表格
司机奖罚考核标准表格司机奖罚考核标准序号项目考核标准得分1 交通违法行为无交通违法行为100有轻微交通违法行为，如超速不超过20%，闯红灯等80 有严重交通违法行为，如超速超过20%，酒驾等60重大交通违法行为，如逆行、超车占道等02 安全驾驶无违章操作，维护好车辆的安全100偶尔有轻微违章操作，如违规变更车道、不按规定使用转向灯等80频繁有违章操作，如疲劳驾驶、长时间打电话等60严重违章操作，如酒后驾驶、无证驾驶等03 驾驶技术熟练驾驶技术，能够灵活应对不同路况100 驾驶技术基本扎实，但在复杂路况下表现欠佳 80驾驶技术一般，无法适应复杂路况60驾驶技术非常差，经常出现危险情况04 工作积极性工作积极主动，能够按时完成任务100 工作积极性一般，偶尔需催促才能完成任务80工作积极性较低，需要频繁提醒才能完成任务 60工作积极性极低，时常拖延任务05 服务态度服务态度良好，能够接待客户需求100服务态度一般，客户投诉较多80服务态度较差，客户投诉频繁60服务态度极差，经常发生冲突0得分范围及综合评定：得分90-100为优秀司机，需重点奖励，给予相应的奖金或物质奖励。
得分70-89为良好司机，工资照常发放。
得分60-69为普通司机，给予一定的警告，并需对其进行教育和培训。
得分0-59为差司机，暂时停职并需进行必要的培训和整改。
该考核标准表格能够全面评估司机的行为表现、技术水平、工作态度和服务品质。
通过该表格的使用，能够公正、客观地进行司机的奖罚考核，激励司机合理驾驶、提高服务质量、确保行车安全。
同时，该表格也可作为司机绩效考核的依据进行年度绩效评定和薪资调整。
因此，司机及管理者应按照该表格的标准进行自我评估、监督评估和考核评估，以达到提升业务水平、提高工作效率的目的。
驾驶员日常考核表
一次扣15分
违规驾驶发生事故，造成人身或车辆伤（损）害的
每一成责任扣5分；情节严重的本项不得分（扣35分）
违反交通法规，受到罚款等处罚的；
受到罚款以上处罚的
一次扣1分
一次扣2分
夜间未按规定停车造成车辆损失的。
一次扣2分
未按要求做好车辆保养、保洁工作，或因主观原因造成车辆机件损坏的
一次扣2分
因个人原因，影响出车任务的
一次扣1分。情节恶劣的本项不得分（扣25分）
不服从领导和调度，工作不负责任，不遵守规章制度，损害公司工作人员形象，有上述行为的
一次扣5分，情节恶劣的本项不得分（扣25分）
相对固定车辆驾驶员在领导外出期间，不服从办公室统一管理的
一次扣2分
3、行车安全及车辆维护（35分）
200元内一次扣1分，
超过200元一次扣2分。
4、遵章守纪（25分）
未经批准，将车辆转借给他人，或公车私用的
一次扣2分；造成严重损失的本项不得分(扣25分)
节假日（含双休日）未经领导审批，擅自出车的
一次扣2分；造成严重损失的本项不得分(扣25分)
有其它违：
驾驶员日常考核表
驾驶员姓名：考核时间： 年 月 日- 年 月 日（第 季）
内容
执行标准
扣分记录
（月/日）
1、思想品德（15分）
无故不参加办公室组织的学习、会议的
每次扣1分
利用行车工作之便吃、拿、卡、要
发现一次扣3分
有其它不当行为被举报属实者视情节
扣1-15分
2、服务态度（25分）
服务态度不好、质量不高，接到投诉，调查属实的
司机扣分考核表
3
司机出车前认真检查车辆，做好出车前的准备工作，接到出车任务5分钟到岗。凡发生派车不走，且影响生产任务完成的扣5分。无故发生迟到，因出车前准备不充分，影响任务发车扣5分。
15分
4
司机上班时间须在司机值班室休息，上班时间不得串岗。如发现司机回宿舍睡觉的扣2分。特殊情况除外，
2分
5
按规定做好车辆日常保养，认真管理好车辆证件、配件工具等。车辆证件、配件、工具等丢失或损坏，照价补赔。出现车辆年检脱保情况扣2分。丢失车辆证件扣2分，车辆配件、工具丢失或损坏扣1分。
司机扣分考核表
司机：年月日
序号
考核项目
标准分
考核说明
评分
1
安全事故：树立牢固的安全意识，严格遵守交通法，因发生责任交通事故扣10分。
发生非责任事故扣2分，以交通部门的事故单为准。
车辆外出停放，发生刮蹭扣3分。
15分
2
车容：司机应爱惜公司车辆，车辆出行前，须对车辆进行全面检查，做到车辆内外整洁。坐套不干净扣分3分，车内有异味扣3分，车身、前后挡风玻璃及车窗玻璃不干净扣3分（特殊情况除外），,车内有烟头扣1分。
10分
12
收车后车辆须在公司停车位停正，关闭门窗，关闭车上的音响、空调，锁好车门。未做到上述要求扣5分。
5分
13
司机驾车服务公司办公人员出行，要文明用语，不违交通规则，安全送达。如发生交通队发放到单位违章通知书扣2分。
2分
14
文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。如发现公司乘车人反应或投诉的扣1分。
5分
6
如实填写派车单，按要求做好车辆台班、公里数、油耗、配件等指标，认真填写各项指标的报表，无正常理由，不按规定填写、上交派车单的扣5分。
驾驶员考核表
每次私自出车，扣10分。
费用无虚报现象
违反一次扣20分
行为考核
遵守公司各项规章制度
违反1次扣2分。
若违反GMP、质量管理规定及员工守则等，还需按相关规定扣罚。
10
总分
考核人签名：
被考核人确认：
注：本ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ核表先由被考评者自评，服务对象可对所了解的考核内容打分，部门领导打分为最终得分。
20
车容整洁，开车前和收车后进行清洁
检查发现不符合清洁要求，每次扣2分。
执行三检制度
没有进行三检工作，每次扣2分。
职业道德及服务质量
无向维修厂索取任何钱、物的现象
违反一次扣10分。
40
对乘车人员服务态度良好，无被投诉
被有效投诉，每次扣10分。
服从工作安排，按规定路线和时间要求出车
不按规定完成工作任务，每次扣10分。
驾驶员考核表
时间年月姓名
考核项目
考核内容
考核要求
权重系数
自评
服务对象
部门领导
安全行车
不违章、酒后驾车
出现违规、违章，每次扣5分。
30
不发生责任事故
负一定责任的交通事故者，扣20分。
按时参加交通安全学习
不按时参加学习，或因公外出回来后又不补课学习的，扣5分。
车辆维护及保养
做好日常维护
发生人为机械事故，每次扣5分。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分表
根据运管机构检查或年审验车记录
车容车貌不整洁的。
根据运管机构检查或年审验车记录
不按规定着装，穿拖鞋、光膀子、衣服不系纽扣或仪容仪表租汽车驾驶员有 在车内吸烟、嚼槟榔或向车外抛物、吐痰的。
根据运管机构检查或乘客投诉记录
所列情形之一的，
扣3分
使用脏话、粗话等服务忌语的；故意向乘客宣讲黄色段子或有损国际旅游岛形象 的言论的。
附件8
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分表
驾驶员姓名：
考核周期：20 年 月 日至20 年 月 日
累计扣分：
分值
评 分标准
考核方法
在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等以上责任的。
查阅交通责任事故记录表
驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的。
查阅违规经营行为记录表
出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的。
查阅交通责任事故记录表
擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的。
查看从业资格证
对待乘客态度粗暴或对女乘客言行不检点的。
查阅服务投诉与处理情况表
野蛮驾驶方式连续变道超车，影响道路交通正常秩序的。
根据公众举报或乘客投诉
出租汽车驾驶员有 遇行人过斑马线而不让行人优先通行的。
根据公众举报或乘客投诉
违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的。 根据运管机构掌握的情况
威胁、恐吓、辱骂、殴打乘客的。
查阅服务投诉与处理情况表
本次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒事实、违 背诚信考核相关情况，且情节严重的。
根据运管机构掌握的情况
在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等以上责任的。
驾驶员考核表【可编辑范本】
上班时间随意到其他办公室走动
2
上班时间随意到其他办公走动的,发现一次扣1分
未经批准私自出车
6
未经批准私自出车的,发现一次扣2分
手机保证24小时待机,无人机分离情况
6
发生一次局领导和办公室管理人员因通讯联系不上驾驶员的，扣２分
车辆出市区告知去向，返回市区３0分钟内告知办公室管理人员
按规定完成车辆的常规保养
5
按照车辆的保养要求保养车辆,未及时保养的发生一次扣1分
更换破损部件交办公室验查
4
更换1000元以上的破损部件及时交办公室查验,发生一次扣２分
车用物品按规定及时交办公室保管
5
车用物品(坐垫等)按规定及时交办公室查验,未及时交办公室保管的发生一次扣1分。
行车里程及时登记
4
行车里程每月5日前与办公室登记人员登记,未及时登记的，发生一次扣1分.
无责任事故发生
1８
发生负主要及以上责任交通事故的,一次扣１8分
车辆随意交给他人驾驶
3
机关车辆私自交给他人驾驶的，发现一次扣１分
车辆维护及保养（25分)
车辆洁净美观
5
及时擦洗车辆,出车时保持车辆洁净美观,无特殊情况,出车时车辆未保洁发现一次扣1分.
无因驾驶员操作失误造成的车辆损害
２
因驾驶员操作失误造成车辆损害的,发生一次扣２分
无特殊原因,费用未按规定及时报销的一次扣1分
油耗未超出所驾驶车辆的最高油耗
６
月度统计的行车里程和实际油耗走出车辆最高油耗标准的，一次扣１分
费用无虚报现象
４
发现一次费用虚报的，扣2分
费用报销按程序审批
2
未按费用程序审批的,发生一次扣1分
安全服务质量考核记分表
达到0.005人/车的，扣20分，每增加0.001人/车，加扣2分。
经营行为(160分)
经营违章率
80
达到0.01次/车的，扣20分，每增加0.01次/车，加扣1分。
车辆定期审验
80
未按时审验的，每台次扣10分。
服务质量
（210）
社会投诉率
70
达到0.005次/车的，扣20分，每增加0.001次/车，加扣1分。
市部级以上荣誉称号
20
获得市、部级以上荣誉称号的，加20分。
政府指令性运输任务完成情况
30
圆满完成县级以上人民政府、交通主管部门或道路运输管理机构指令性应急运输任务的，加30分。
适应市场，使用大吨位及专用运输车辆
20
厢式车、罐式车、大吨位车以及集装箱车达到车辆总吨位10%加5分，以此类推，满分20。
附表3
道路货物运输企业安全服务质量考核记分表
企业名称：
考核项目
分值
记分标准
扣分原因
得分
备注
安全生产
(240分)
交通责任事故率
80
达到0.01次/车的，扣20分，每增加0.01次/车，加扣1分。
交通责任事故死亡率
80
达到0.005人/车的，扣30分，每增加0.001人/车，加扣2分。
交通责任事故伤人率
（290）
安全服务质量档案
70
档案不健全的，每缺一项，扣10分；项目内容不全面的扣5分；不按要求上报档案但能及时纠正的，扣30分。
企业稳定
70
由于企业管理原因，导致发生违反《信访条例》规定、出现过激行为、严重扰乱社会秩序、造成恶劣社会影响的，每次扣20分。
货损货差情况
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不按规定要求着装的；不佩戴工作牌的；每项扣2分
车容车貌不整洁；在车未满员情况下拒载旅客，或拒寄货物的，每项扣3分。
黄金周期间，或执行政府指令性运输任务时，不服从调度命令和现场指挥的，每次扣10分。
行包交接时因工作失误，或发生行包商务事故的，每项扣10分
发生经营违章行为，被行业部门通报的，每次扣5分。
发生行车责任事故的：一般等级及其以上死亡责任事故的，全扣；一般等级未造成人员死亡责任事故的，扣20分；发生轻微等级事故的，扣10分。
机务部分（20）
没有按规定要求，对车辆进行日常维护检查的扣10分。
未按规定要求参加日趟检的，每次扣10分。
未按规定要求进行一、二级维护的，每次扣10分。
不符合机务规范要求的，扣2分。
严重不遵守公司相关规章制度的，扣10分。情节一般的，扣5分。
在服务质量方面受到旅客投诉并被媒体曝光的；或情节严重的，每次扣30分。情节一般的每次扣10分，情节轻微的毎、正点的；对管理人员及现场工作人员进行口头威胁，或人身伤害的；与旅客发生打架的，每项扣5分。
附件3
MY-J连司Y-036
驾驶员服务质量违规行为记分考核表
单位：
姓名
工号
车号
项目
违规考核内容
扣分情况
安保部分（40）
不按规定参加公司组织的《月安全学习会》的扣5分。
安全检查发现，以及GPS监控到①有超载；②有超速；③有疲劳驾驶和违章行为的，每项扣5分。
违反《安全操作规程》和公司《安全管理规定》的，每项扣3分。
不遵守《运纪条例》规定；有贪污票款情节且情节较轻的，每次扣5分。
每月合计扣分
检查人：日期：年月日