品类管理案例分析(二)

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品类管理案例分析(二)

品类管理案例分析(二)

品类管理案例分析(二)

1. 有些销售人员经常问如果我们的品牌在商店里不是NO.1的品牌,那么还能给商店作品类管理吗?

[分析]

会有这样的担心,是因为大家往往认为品类管理只对市场领导者或NO.1 的品牌有好处,或把品类管理看作是一种得到更多货架面积的工具,籍以卖进P&G所有规格的方法,或仅仅是一个项目。这些想法都是不对的。其实品类管理是一个由分销商(包括零售商)/供应商共同参与的以品类作为战略生意单位的管理流程,通过提供更好的消费者价值来提升生意结果。如果一定要分析品类管理对哪些品牌或生产商有好处的话,那么那一定是同样以ECR作为重要策略来管理生意的品牌及生产商。由于P&G在全球把ECR 作为一个很重要的策略,并且已经渗透到生意的各个方面,我们应该有信心通过品类管理可以和商店一起得到双赢的结果。这当然是建立在我们已经充分理解了品类管理,及品类生意的基础之上的.

现实工作中,我们确实也遇到我们的品牌在商店中不是第一位的情况,在这种情形下我们更要仔细分析:

※我们的产品的"货架占有率"与"店内卖入占有率"相比是否还有改进的机会,如果还有,那么就算不是第一,我们仍然能得到好处。

※仔细分析该品类中是否存在规格数太多,"重复性"太多的问题,如果有,我们可以通过优化经营品种来减少规格数,那么即便是相同的份额,我们的绝对货架面积还是上升了.

※品类管理有一重要原则是增加品类的销售收入。有些品类发展程度较低,在品类中有些低档/地产品牌较为畅销,但是在选择品类中的战略品牌时,我们仍然应该选择那些价值较高,并且销量也好的品牌作为该品类的战略性品牌予以更多的支持。而且在安排货架时,不但要参考销量,更要参考销售额,这样才有助于提高整个品类的销售收入。比如在某商店的妇女用品品类中排前三位的是安乐,苏菲,护舒宝,虽然安乐在销量上排第一,但我们仍然应将销量较接近而销售额高得多的苏菲和护舒宝作为该品类的战略品牌,并在货架安排,促销等方面予以更多的支持。

服装品质管理(第2版)案例案例2

服装品质管理(第2版)案例案例2

案例三

背景一:

鸿图服装企业是一家位于中国南粤,经营了20多年的订货型服装加工企业,以生产中高档裤类为主,产品销往国内外市场。由于企业基本上是以FOB(离岸价)形式接单,该企业设立了较完善的组织机构,主要部门有营业部、采购部、物料部、资料部、生产部、工程部、品质控制部等,其中生产部门包括有裁剪部、缝纫车间、洗水车间、整烫车间、包装车间等部门。为了保证产品质量和提高客户的满意度,该企业早在20世纪90年代认证了ISO 9000质量管理体系。

近年来,企业生产的产品经常出现一些质量问题,甚至是严重的质量问题,如品管部门进行一批产品的质量审核,审核合格后即可让客户确认收货,但品管部在抽样审核24件样品时发现其中有2条裤子的两条裤长不一样,企业俗称“跛腿”裤。此外,生产一张编号为T-4367的原身裤头休闲裤订单,批量为50000件,布料是使用没有张力的T/C府绸布。该订单在洗水后发现前、后浪缩水度分别是1.56cm和1.88cm,而现缝纫车间成品洗水前尺寸偏小-0.63cm至-1.25cm。成品尺寸不能达到客户要求,常常遭到客户的投诉。

背景二

在服装缝纫车间,生产组长小李向生产主管王厂长反映:正在生产线的一批产品急需进行质量确认,以便及时出货。王厂长说:“你去找质量管理部张经理。”小李电话联络张经理,张经理听完小李的电话后,说:“你找王厂长处理就行了,工厂QA有权处理。”于是,小李又找王厂长请示,得到答复说还应请示张经理。如此反复,小李不知所措。生产线上的产品也只好等待处理结果。

由于目前类似这种情况在生产过程中出现,企业每周都定期召开一次生产会议,品管部门通报一周来的生产情况,希望协调各部门解决生产中出现的各种问题,但往往在生产会议上各部门都花较多时间解释自己部门存在问题的理由。问题始终不能彻底解决。高层管理非常着急,也分别与各部门人员座谈希望找出企业存在的问题。

ECR案例

ECR案例

ECR案例案例一:“婴儿护理中心"的零售商A通过调研顾客对婴儿护理品类的需求发现,顾客对于婴儿护理品的种类需求繁杂,但是目前该商场品类有限,为了满足更多人的需求,该公司决定引进新品,划分出一个区域设立店内的“婴儿护理中心”,进行婴儿用品大类(超级品类)的品类组合,然后优化组合品类内部的品牌和品项,并进行组合式的市场营销活动,给妈妈们提供“一站式购买"便利和其他服务(例如深度咨询服务)。

案例二:在对洗发水品类的测试与推广中,因为连锁超市企业各单体门店位置、经营面积的差异性,门店经营促销活动的频繁,效果不理想.华联超市对品类管理方面采用,品类优化、货架管理。据对50家测试门店的统计,品类管理成功地降低了品类的总脱销率(由11%降至5%),洗发水品类销量当月提高7%。

注:品类优化是通过数据评估卖场中某个品类下各规格单品的销售业绩,比照市场数据,作出品类规格决策;

* 货架管理则是在各规格销售份额的基础上,合理安排货架.

案例三:随着连锁经营规模的迅速扩大, 2000年开始,华联与供应商紧密合作,建立EDI 自动补货系统。华联要求供应商全面配置电脑,并由华联超市安装EDI接口,实施EDI自动补货系统后,其物流中心的库存周转天数从35天下降到15天左右,部分供应商充分地利用这一信息分享,实现华联超市与供应商网络库存信息的交换,在服务水平上有很大的提高,从而也提高了华联对门店服务的水平,最终提高了顾客的满意度。

品类的含义、品类结构和品类管理-企业案例.

品类的含义、品类结构和品类管理-企业案例.
啊......好专业! 看来必须好好学习啦!
PART 3 案例启示
1.品类管理(Category Management,
CM )是“分销商和供应商合作,将 品类视为策略性事业单位来经营的过 程,通过创造商品中消费者价值来创 造更佳的经营绩效”。 品类管理是把所经营的商品分为不同 的类别,并把每一类商品作为企业经
宽度包括两个方面:一是充分研究该类别,拓展品类开发的维 度,全面满足用户对该类别产品的不同方面的需求,拓宽了品 类的宽度同时,也提升了品类的专业度。二是应考虑该品类与 其他品类之间的关联性,提高关联销售度和订单产品数。
在产品的深度方面要注意: 每个子类的产品数量要有规模,品相足够丰富; 产品有梯度,体现在价格、品相、质量等方面 挖掘有品牌的产品进行合作,提高品类口碑和 知名度 对目标市场进行细分研究,开发针对每个目标 市场的产品。
营战略的基本活动单位进行管理的一
系列相关活动。
是的,殿下。品类管理是 店铺经营的重要因素。需 要不断深入了解和分析。
品类管理如此重要,小 殊我们抓紧行动起来吧。
品类管理关系到企业产品战略,必须注意!
谢谢观看!
《品类管理》案例分析
主讲人:韩彩霞
之 品 类 管 理 篇
Βιβλιοθήκη Baidu
CONTENT
案例 背景
案例 分析 案例 启示

品牌管理学典型案例分析(多个案例收集)

品牌管理学典型案例分析(多个案例收集)

利益诉求与情感诉求提高品牌的文化内涵
利益诉求就是从品牌的功效来演绎概念;情感 诉求则从与消费者的情感联系中来演绎概念。 宝洁的广告诉求很注重利益,如“佳洁士”与 全国牙防组推广“根部防蛀”的防牙、护牙理 念;“舒肤佳”与中华医学会推广“健康、杀 菌、护肤”的理念;洗发水的“去屑、健康、 柔顺”理念等。 这无一不是品牌的利益诉求。除此之外,宝洁 的品牌还加强了情感诉求,如最近两年,飘柔
整理课件
当然,低票价的背后是“降低”服务标准: 省之于旅客,让利于旅客。正是在这样的 思路指导下,一切“多余”的服务都在取 消之列:限制免费行李数量,将最高免费 行李额从一般的20公斤降至15公斤;餐食 自行解决,仅免费提供1瓶300毫升的矿泉 水;没有廊桥和摆渡车,使用较远的机位, 旅客需徒步上下飞机,重复使用塑料登机 牌……
尽管长虹在国产彩电中技术较为领先,但由于长虹一直以 来与价格战密不可分,媒介上整天是长虹打价格战的信息, 淹没了长虹在技术上的领先形象,再说长虹在宣传自己的 科技实力上的技巧与力度与海尔等相比差了一大截,所以 在公众心目中长虹是一个“有超大规模制造能力、成本较 低、生产中低档产品”的一家公司。这不奇怪,精显不鸣 则已,一鸣惊人,代表着彩电业的最高水平,
整理课件
点评
用低价策略吸引市场关注,这是中国企业 新品上市时惯用的一种竞争手法。 春秋航空的“1元钱机票”、“99系列”不 仅让旅客得到实惠,为新航线培育了市场, 而且给航空“价格同盟”带来了冲击,目 前各家航空公司被迫推出3折、4折机票, 与春秋航空的“搅局”不无关系。

品类管理商品数据分析(二)

品类管理商品数据分析(二)

品类管理商品数据分析(二)引言概述:

品类管理商品数据分析是指通过对不同品类商品的数据进行分析和管理,以促进企业决策和业务发展的一种管理方法。本文将从五个方面对品类管理商品数据分析进行探讨,包括品类数据的整理与清洗、品类商品销售分析、品类商品库存分析、品类市场竞争分析和品类商品价格分析。

一、品类数据的整理与清洗

1. 收集品类商品数据的来源与方式

2. 进行数据清洗和预处理,清理异常值和缺失值

3. 创建品类商品数据的数据库或仓库,建立数据索引和结构

4. 根据品类特点和需求,对品类商品数据进行分类和归类

5. 设计品类商品数据的标准化和规范化流程,确保数据质量和一致性

二、品类商品销售分析

1. 分析品类商品的销售额和销售量,了解不同品类商品的销售情况

2. 比较不同品类商品的销售增长率和趋势,评估品类的发展潜力

3. 探索品类与销售渠道、地区等因素之间的关系,找出销售的关键因素

4. 分析不同品类商品的销售季节性和周期性特点,制定销售策略

5. 提取品类商品销售数据中的关键指标和特征,建立销售预测模型

三、品类商品库存分析

1. 分析品类商品的库存数量和周转率,评估库存水平和效率

2. 比较不同品类商品的库存占比和周转率,优化库存分配策略

3. 探索库存与销售的关系,判断库存是否合理满足市场需求

4. 预测品类商品的库存需求,减少过剩库存和缺货风险

5. 建立库存管理系统,实时监控品类商品的库存状况和变化

四、品类市场竞争分析

1. 分析竞争对手在不同品类商品上的市场份额和销售表现

2. 比较品类商品的市场竞争力和市场潜力,找出竞争优势

电子商务B2C品类管理案例分析

电子商务B2C品类管理案例分析

电子商务B2C品类管理案例分析

电子商务B2C(Business-to-Consumer)是指企业将产品或服务直接销售给个人消费者的商业模式。在B2C电子商务中,品类管理是非常重要的一环,它涉及到产品的分类、定价、采购、推广等方面,对电子商务平台的运营和用户体验有着重要影响。本文将以电子商务B2C平台的品类管理为案例,进行分析。

该平台是一家综合性电子商务平台,涵盖了多个品类,包括家电、服装、美妆、母婴等。针对这些品类,平台进行了以下品类管理策略:

1.品类划分与分类:平台将商品按照不同的品类进行划分,使用户能够快速找到自己所需的商品。同时,在每个品类中进行二级分类,进一步细化商品的类型,提供更多的选择和方便用户的。

2.价格策略:平台对不同的品类和商品采取不同的价格策略。对于畅销品和热门品牌,平台会采取优惠价格,以吸引用户购买。而对于新品、低销售量或滞销品,平台会采取促销策略,比如打折、满减等,以促进销售。

3.采购管理:平台根据销售数据和市场需求情况,及时调整商品的采购量和采购策略。例如,对于热销品和季节性商品,平台会增加采购量,以应对用户需求的增长。而对于滞销品和过季商品,平台会减少采购量,以降低库存风险。

4.推广策略:平台通过多种渠道进行品类推广,提高品类的知名度和曝光率。例如,通过引擎优化(SEO)提升网站在结果中的排名,通过社交媒体营销增加用户的关注度,通过广告投放增加品类的曝光量等。

5.供应链管理:平台与供应商建立了紧密的合作关系,优化供应链管理,确保商品的及时供应和质量稳定。平台会对供应商进行评估和考核,优先选择信誉良好、能够提供稳定供应的供应商合作。

商品管理--案例范例

商品管理--案例范例

商品管理--案例范例

【案例1-1】北京华联婴儿护理中心(宝宝屋)

北京华联超市在宝洁公司推动和协助下建立的婴儿护理中心(宝宝屋)。

北京华联的婴儿产品原本分散在不同的品类中,如婴儿奶粉和成人奶

粉放在一起,属奶制品品类;婴儿纸尿片和纸巾等放在一起,属纸制品品类。

但调查发现,孕妇或抱着婴儿的妈妈要辛苦地走上1~2小时才能购

齐所需

妇婴物品,她们最希望花较短的时间一次性购齐所需物品。于是,新

的品类—妇婴用品类—应运而生。

在新的品类中,包括了婴儿喂哺类(奶瓶学饮杯类)、洗护类(洗发、沐浴乳、护

臀膏、爽身粉等)、离乳类(勺子、碗、研磨器、榨汁器等)、安全

类(安全插座、安全门卡、安全桌脚)、其他(温湿度计、浴盆、体温计、退热贴、驱蚊贴、吸鼻器)婴儿车床、餐椅、尿不湿、柔湿巾、奶粉、保

健品,还有妈妈类,即孕期类如防辐射服、孕妇装,待产类如产妇卫生巾,一次性床褥,束缚带骨盆带,哺乳期类如吸乳器、防溢乳垫、哺乳内衣等。

1~2个月后,购物者便习惯性地步入宝宝屋购买妇婴用品了。宝宝

屋的设立,使北京华联婴儿品类的生意增长了33%,利润增长了63%。◆讨

(1)北京华联婴儿护理中心品类管理与传统商品分类管理的最大区别是什么?

(2)品类管理的发展对供应商和零售商提出了怎样的要求?

管理案例分析2篇

管理案例分析2篇

管理案例分析2篇

篇一:营销管理案例分析

背景介绍

某化妆品公司在市场竞争日趋激烈的情况下,需要通过改变营销策略来增加销售量。该公司的主要目标是推销“活力七天”系列护肤品,这一系列产品是针对压力大、疲劳过度、皮肤暗淡的消费者推出的。

问题分析

在分析该公司的市场竞争地位时,我们发现主要的竞争对手均拥有自己的专属销售平台而该公司则主要依靠第三方代理商来销售产品。这一情况导致市场销售渠道单一并且代理商的地位过于重要,代理商甚至可以将市场定位为自己的地盘,独立于化妆品公司。在这一情况下,如果采用传统的广告宣传方式很难取得明显的效果。

解决方案

针对以上问题,该公司决定采取新的营销方案以提高销售量。他们决定从以下几个方面入手:

1. 促销活动

为了加强消费者对“活力七天”系列护肤品的认知度,化妆品公司决定在一些大型超市推出店内促销活动,活动包括赠品和优惠券等多种形式。

2. 消费者测试服务

化妆品公司与一些线下门店合作,提供便利的“免费试用”服务,来增强顾客对于该商品的信心。

3. 消费者调查

化妆品公司将对“活力七天”系列护肤品的消费者进行市场调查,以了解顾客的意见和反馈,针对性地改善产品。

4. 改进产品包装

该公司也在包装设计上做出了新的尝试,将注意力放在增加和细化产品的功能特点,并采用更高端、更时尚的设计风格。

效果分析

上述四种方法都是针对消费者进行直接营销的方式,增加销售量并提高了消费者对于“活力七天”系列护肤品的认知度。此外,门店合作和免费试用服务的实施也增加了消费者的购买欲望。针对性的市场调查有利于实现产品创新和改进,提升产品竞争优势。整体而言,这个新的营销方案加强了市场渗透和产品的知名度,对于化妆品公司加强市场竞争能力方面有着积极的推动作用。

盒马生鲜案例分析--管理案例分析

盒马生鲜案例分析--管理案例分析

第二次运营管理作业

第一问盒马竞争优势是什么?可以为顾客带来什么价值?运营战略如何支持竞争战略?(一)盒马的竞争优势主要体现在

1、资金实力优势是盒马鲜生从阿里巴巴集团获取的最直接、最明显化支持,是其他竞

争对手难以模仿的资源能力。

2、技术资源优势。阿里巴巴作为我国最大的电商平台,有强大的技术背景团队支持,

在运营、物流配送、全场景体验等过程方面,高效和科技化模式都将是其他生鲜电商品牌难以匹敌的。盒马用数字技术将供应链数字化、可视化和数智化。将业务环节可视化,从而识别业务流程中存在的问题,方便进行改善,达到降低成本提升效果的目的。

3、供应链效率高,流通环节少,采用“仓店一体化”模式和“线上APP+超市+餐饮+30

分钟配送到家”的新型全渠道零售业态,能够最大效率的解决生鲜的保鲜、配送等问题,还能减少由于长距离运输造成的成本和损耗。

4、独特的场景模式。盒马鲜生作为生鲜电商行业新零售的开创者,首次将生鲜、超市、

餐厅一体化,强大的资源整合彻底改变了传统生鲜零售以商品为中心的经营模式,走向以场景打造为中心的商品组织模式。

不一定放上去(以上这些竞争优势为客户所带来的价值,主要体现在:为客户提供更高的生鲜产品品质和便捷度,以及更高的配送效率及高品质服务等方面。)

(二)能为顾客带来的价值:

盒马能为顾客带来三种价值:功能性价值、体验性价值和象征性价值。

在功能性价值上,盒马生鲜作为一家提供食品的商店,在满足为顾客提供商品的基本需求之外,重视门店环境设计,保证卫生和提供更干净优质的商品,自有品牌的蔬菜熟食、新鲜高质的水产海鲜,都给了客户更多更好的选择,让客户能够实现生活质量的提高。而线上APP及三十分钟配送服务,则给不愿意出门的年轻人以便利,实现足不出户享受各种美食。

产品质量法案例 (2)

产品质量法案例 (2)

产品质量法案例

这里有一个关于产品质量的案例:

某公司生产和销售一款儿童玩具,该玩具在市场上销售量

很大。然而,消费者对该玩具的一些质量问题提出了投诉,包括容易断裂、材料有毒等问题。随着投诉数量的增加,

消费者开始关注该公司的产品质量问题,并要求政府介入。

政府部门进行了调查,发现该玩具确实存在质量问题。根

据相关法律法规,政府可以对产品质量进行监管,并对质

量问题进行惩罚。

基于此,政府决定对该公司进行处罚,并出台了一项产品

质量法案。根据该法案,该公司必须满足一定的质量标准,并且需要对质量问题进行整改。此外,政府还对该公司进

行了罚款,并警告其不得再生产和销售质量不合格的玩具。

该产品质量法案的出台引起了公众的广泛关注,并成为了引导整个行业提高产品质量的标杆。同时,这也给其他类似产品企业敲响了警钟,提醒他们注重产品质量、保护消费者权益。

案例分析2

案例分析2

案例分析2

案例分析

1、案例一:热闹的婚宴

一天,上海某饭店的宴会厅内正在举办一个大型的婚宴。席间气氛热烈,参与者不停地走动、敬酒、说笑,向新人祝贺,整个大厅充满了喜庆的气氛。宴会在热烈进行,一位服务员手托一盆刚出锅的热汤向主桌走去。刚到桌旁停住,新郎突然从座位上站起准备向别人敬酒,一下子撞到了服务员的身上。服务员出于职业本能和潜意识的支配,将汤盆向自己身上拉来,高温的热汤泼到了他的胳膊上。顿时,他感到剧痛钻心,但他却强忍疼痛,不哼一声,脸上仍带着微笑,并向新郎道歉。婚宴还在进行,这为服务员继续忙着为客人们上酒上菜,直到大家一一离席为止。当新人向接待婚宴的服务员道谢时菜发现,这位服务员的手臂上烫起了几十个水泡。大家问他为什么被烫的时候不说?服务员回答,如果被烫时表现出反常神情,便会影响婚宴喜庆的气氛。新郎和新娘听后,异常感动,半天都说不出话来。

结合所学的员工素质、管理方法、质量控制等理论分析一下该案例。

2、案例二:帐单

华东沿海某城的一家餐馆里正一派忙碌气氛。但坐在餐厅正中央一张小方桌前的几位宾客却闷闷不乐。这一切被服务人员小王看在眼里,她估计可能是客人对刚刚递过去的帐单有意见。小王微笑着对客人走去,亲切地问道:“先生,需要我做些什么吗?”客人见状说出了不愉快地原因,他们原估计今天地就餐价格约在200元上下,可帐单上却写着503,他们不明白是什么原因?小王认真地听完后,先安

慰客人让他们别着急,接着再到帐台上去查询。原来问题是出在大盘醋溜黄鱼上,菜单上写明每50克22元,而客人误以为一盘菜22元,那条黄鱼实际上重750克,计价330元。

最新商品学案例——质量管理2

最新商品学案例——质量管理2

零”是最刚性的目标

2006年6月,海尔洗衣机事业部装配车间的质量经理苏宁和抽检经理刘永军的资源存折上双双被输入了一个数字:-80。这是他们俩为一台外包装箱潮湿的海尔小神童洗衣机“买单”的结果,本月的收入将会被扣掉80元。同绝大多数企业一般都会对出现质量问题的责任人进行经济处罚不同的地方在于,在海尔,责任人买单只不过是解决这件质量问题所需要的30多个环节中的一个而已。因为根据从今年起在海尔集团开始推行的新的质量改进方法——FDAR归零化管理的要求,从发现质量问题一开始,一套包括了4个环节的闭环式的质量管理模式就会启动,它的起源可能来自于用户的抱怨,也可能来自于企业的检测,但结果一定是从根本上将这件质量事故的隐患消除。

海尔这套质量改进办法的操作过程,首先是问题反馈阶段(F),主要是对质量问题基本情况的掌握。其次是问题分配阶段(D),除了责任人买单,还主要包括了模拟复现、原因分析、责任人反思等环节。责任人买单要承担质量问题耗费成本的1%,剩下的99%作为负债形式被记录进了当事人的资源存折。这些负债部分只有在当事人在其他工作中取得了成绩被记录进了正激励才会被抵消,否则,将会大大影响当事人年终的考核以及下年度的岗位。第三个环节是问题接收与处理(A),责任人的改进措施、反复的论证、从各个环节对整改办法进行复审等都在这一阶段处理。而最后一个阶段就是问题归零(R),其中包括了对其他人的警示、最多长达6个月的效果跟踪以及问题转化的一致性复审等步骤。当然,也并不是每个质量问题的归零都需要那么久,比如由于残水量超标导致外包装箱被打湿,从发现到完全消除隐患也不过就是一个月的时间。

市场营销产品案例分析(2)

市场营销产品案例分析(2)

市场营销产品案例分析(2)

市场营销产品案例分析三:

水塔:做“离消费者最近”的品牌

厨房中的安琪忙得不亦乐乎,朋友们平时各自顾着家庭工作,难得在周末时间聚到她家,她准备展示一下新近学会的菜品。各种调料齐全,需要五香粉的,需要醋做个小调理的……“duang”,手一滑,整瓶新醋掉落地上,霎时一股酸气弥漫满屋。朋友纷纷过来打探,看到略显滑稽的安琪,笑成一团。“快快,赶紧去楼下便利店,再买上一瓶,少了醋可不行”。尽管无甚大障,女主人安琪的好心情,还是跑了。

这场景似曾熟悉,很多厨房小主遇到过,从产品生产者角度,那个500毫升直立的传统醋瓶子,对安琪这样的使用者来说,确实“壮”了些。

如何让消费者了解好产品品质什么样?如何让消费者在产品使用过程中更好把握、不易掉落、轻重适宜?怎样能让消费者随时随地随需购买?如何能让消费者感觉到产品的温度进而亲近?这就是山西陈醋品牌水塔一直在研究的问题,他们力图探索产品使用过程中的消费心理细节,为安琪们减少烦恼。

在陈醋这个连品类名称听起来都比较“老”的行业中,水塔比竞争者更早地意识到了品牌与消费者之间的直接关联度,这种关联不是单纯依靠广告告知来实现,而是通过理解消费者行为来获取。他们正在做的,是离消费者近些,更近些。

好品牌必须通过消费者口碑与体验来实现,尤其在一个互联网发达、评价随意交叉的时代。

未来的主流市场,一定是品牌导向与品类导向双行,但无论是哪个方向,消费者主导都是必然。厨娘安琪的问题将很快得到解决,因为水塔这样的企业正在默默升级产品,与消费者们建立连接。

谁懂消费者的心?

管理学案例分析 2

管理学案例分析 2
精品课件
精品课件
精品课件
问题: (1)你认为,在这种困境中,经营者应当如何 抉择? (2)能否存在两全其美的措施?如果不行,选 择解决问题的侧重点应在哪里?
精品课件
答案: 1. 向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果的, 但从长远角ຫໍສະໝຸດ Baidu考虑问题,确定陷入了经济与道德、自身发 展与社会责任的困惑中。
2.能否存在两全其美的措施,应该说是会存在的。如同今 天国有企业体制改革中,也会出现减少企业员工的情况, 这是不可回避的现实。问题是如何解决困难,日本企业的 做法是可以参考的。因此,解决困难途径的思路是:a.设 法安排好富余员工,不推向社会;b.加大产品科技投入, 提高产品的市场价值;c.重视可持续发展,节约并用好资 源。
精品课件
向科认为,他已陷入经济与道德、企业自身发 展与履行社会责任的困境中。首先,作为本地的窗 口企业,它的发展必将推动地域经济的发展,然而, 提高销售成本会滋长企业经营中的一些不道德现象, 形成不正当的竞争。其次,低价买断产权时,承诺 接受一百多名工人,实践证明,相当一部分难以达 到他的管理要求。于是,要么花大量经费培训这些 工人,要么解雇他们。这样做,一方面不能履行改 制时的承诺,另一方面会导致新的社会问题。为了 本企业的发展,向科选择了后者。
管理学案例分析
精品课件
苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的 具有高技术含量的企业,科创公司就是其中之一。它原是 一家国有企业,主要生产变压器。但经营不佳,亏损严重。 为了加快经济发展,市政府决定以比较低的价格将科创公 司让民营企业家向科买断产权,组建股份有限公司。买断 的条件是在原有的四百多个工人中,保留一百多人。向科 是一位十分精明能干且具有比较优良素质的企业家,受过 高等教育,在特区搞过经营。接受后,他进行两项改革: 一是提高科技开发的投入比重;二是提高销售成本比例。 前者由1%提高5%,后者由3%提高到12%。两项措施都比 较有力地推动了企业的经营。不过,这些高比例的销售费 用中相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人 员送礼打开市场。向科认为,现在该企业的产品虽然在同 行业中市场占有率不算最高,但前景很乐观。另外,在改 制后的第二年,他解雇了原企业留下的部分工人。估计不 需要多长时间,保留的一百多个工人中相当多的工人都要 被解雇。
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品类管理案例分析(二)

1. 有些销售人员经常问如果我们的品牌在商店里不是NO.1的品牌,那么还能给商店作品类管理吗?

[分析]

会有这样的担心,是因为大家往往认为品类管理只对市场领导者或NO.1 的品牌有好处,或把品类管理看作是一种得到更多货架面积的工具,籍以卖进P&G所有规格的方法,或仅仅是一个项目。这些想法都是不对的。其实品类管理是一个由分销商(包括零售商)/供应商共同参与的以品类作为战略生意单位的管理流程,通过提供更好的消费者价值来提升生意结果。如果一定要分析品类管理对哪些品牌或生产商有好处的话,那么那一定是同样以ECR作为重要策略来管理生意的品牌及生产商。由于P&G在全球把ECR 作为一个很重要的策略,并且已经渗透到生意的各个方面,我们应该有信心通过品类管理可以和商店一起得到双赢的结果。这当然是建立在我们已经充分理解了品类管理,及品类生意的基础之上的.

现实工作中,我们确实也遇到我们的品牌在商店中不是第一位的情况,在这种情形下我们更要仔细分析:

※我们的产品的"货架占有率"与"店内卖入占有率"相比是否还有改进的机会,如果还有,那么就算不是第一,我们仍然能得到好处。

※仔细分析该品类中是否存在规格数太多,"重复性"太多的问题,如果有,我们可以通过优化经营品种来减少规格数,那么即便是相同的份额,我们的绝对货架面积还是上升了.

※品类管理有一重要原则是增加品类的销售收入。有些品类发展程度较低,在品类中有些低档/地产品牌较为畅销,但是在选择品类中的战略品牌时,我们仍然应该选择那些价值较高,并且销量也好的品牌作为该品类的战略性品牌予以更多的支持。而且在安排货架时,不但要参考销量,更要参考销售额,这样才有助于提高整个品类的销售收入。比如在某商店的妇女用品品类中排前三位的是安乐,苏菲,护舒宝,虽然安乐在销量上排第一,但我们仍然应将销量较接近而销售额高得多的苏菲和护舒宝作为该品类的战略品牌,并在货架安排,促销等方面予以更多的支持。

※要仔细分析各分类的生意情况。比如在妇女用品品类中,护舒宝,苏菲以及娇爽在全国范围的表现,总体来说比较接近,但护舒宝的表现较其竞争对手来的稳定。特别需要指出的是,护舒宝的护垫产品只在有限的地区销售,而娇爽及苏菲的护垫产品其销售范围要广的多。因此我们在分析时,需要将护垫产品与卫生巾产品分开研究(在CMFact中可以用"筛选"功能实现),这时能更准确反映各品牌在各分类中的表现,因为对于这个品类来说卫生巾的生意要比护垫的生意重要的多。(卫生巾一般占总品类生意的70%-80%)。而护舒宝在卫生巾分类中的排名往往高于将卫生巾与护垫混在一块作的排名,分开的做法对护舒宝来说也比较有利。

※检查一下,是否存在我们的产品"店内卖入占有率"小于"市场占有率"的情况,如果有可以参照案例5的分析方法来说服客户。

※其实,分析解决问题的方法还有很多,但所有的方法都是以消费者为中心,以增加品类销售收入,增加品类毛利及增加品类多样性为原则展开的。

2. 某销售人员碰到一个难题,当他要求商店将帮宝适的货架面积根据市场份额扩大至40%左右时,然而商店却告诉他,帮宝适的店内份额只有15%左右,因此不同意扩大货架面积。

[分析]

"店内卖入占有率"小于"市场占有率"首先说明我们在这家商店中的店内表现对比在其他商店中的表现还有一定差距,在店内展示,货架位置,促销有效性,订价,产品供应等方面有许多机会。

对于商店,也意味着生意机会。可以从以下几个方面来分析:

※该商店婴儿纸尿裤品类的市场份额与商店的市场份额相比是否有差距?(可以将该店的婴儿纸尿裤品类的总生意额同当地生意规模接近的其他商店该品类生意额相比)如果存在差距,那么帮宝适作为市场领导品牌,发展帮宝适的生意,那么一定推动商店整个品类的市场份额的提升。

※分析一下,商店该品类中销售较好的品牌是哪些品牌,这些品牌是否在市场上也有类似的表现。(即这些品牌的店内生意额是否接近其在其他商店的生意额,)如果接近,那么提升帮宝适的生意便会得到店内整个品类的生意的净增长。

※需要仔细分析一下,帮宝适生意的提升对于商店整个品类的发展有无其他好处,如销售额,毛利等。

总的来说,一个品牌如果在店内的销售业绩不如其在市场上的销售业绩,那么对于生产商,对于商店都意味着生意的机会。特别是那些对于商店/消费者来说比较重要的品类,更需要引起重视。我们需要仔细分析藏在问题背后的原因,制订出发展该品牌生意,乃至提升总体生意的战略战术。

3. 有销售人员担心万一我们的产品在销量排行榜上位于将被淘汰的产品名单中的话,怎么办?

[分析]

确定商店的经营产品组合,不应仅仅看产品的销量排名,还需考虑产品的销售额,毛利,产品是否提供了品类的多样性等诸多因素。(在CMFact 中通过赋予各项指标不同的权重,来综合考虑各因素的影响。)同样,确定一个产品是否最后需要被淘汰,还需考虑是否有其他因素导致产品销售表现不佳,如产品供应不佳造成脱销,订价过高,新品刚上市销售,产品保质期将满,商品的陈列或促销方式不佳等等。

如果实在是由于产品本身原因造成销售不佳,那么相信该产品在市场上其他地方也会存在销售问题,为了向商店表示我们的客观性,并取得商店的信任,建议还是提出将产品从目录上删除,待日后再利用生意发展基金计划或公司的其他促销计划再将该商品重新卖入。

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