坚持以人为本 服务为先 真抓实干提高服务水平

坚持以人为本服务为先真抓实干提高服务水平翠林山庄社区在上级部门的关心指导下，立足社区实际，创新服务模式，拓宽服务范围，坚持以人为本、服务为先的理念，将群众满意作为社区工作的落脚点，真抓实干，提高群众的幸福感和满意度。

一、加强宣传，营造齐抓共管的氛围

人民群众是社区服务的对象，同时社区管理与建设离不开群众的支持和参与。在日常管理过程中，翠林山庄社区积极发动广大人民群众的力量，凝聚共识，形成合力，积极营造齐抓共管的氛围。一是通过宣传单、宣传橱窗、横幅等传统的宣传媒体；二是利用现代信息技术如社区短信平台、LED显示屏、社区微博等方式，提高群众参与社区管理与建设的责任感，增强百姓的主人翁意识，社区是大家共同的家园，需要你我共同来维护和建造。

二、依托网格化管理模式，创新活动载体，提高社区服务水平

社区创办了“阳光周末学堂”，该学堂是翠林山庄社区的本地孩子及外来务工人员子女周末学习、活动和进行特长培训的场所，它将学校、家庭、社区有机结合起来，学堂为孩子们培养兴趣爱好，锻炼身体提供平台。社区专门邀请厦门大学、清华大学、北京大学三所学校的毕业生志愿服务队，组成“985”高校志愿者联盟，定期的对孩子进行培训，他们遍布南京各行各业，拥有较高的文化知识，并且热心社区志愿服务工作。一方面帮助家长们减轻负担，促进翠林山庄和谐社区建设，另一方面以社区儿童为切入点，增进居民与居委会之间的感情。同时，阳光周末学堂的建设，也增加了一个深入了解社区民

情的窗口。以学堂为覆盖，开展各个类型的活动。

三、发挥群防群治力量，提高社区综治维稳水平

社区成立了党员义工队伍40人，楼幢长14人，网格化与群防群治相结合，小区每天都有党员、楼幢长义务巡逻，小区物业保安保洁都纳入网格内，真正把网格化延伸到群防群治当中，确保小区安全。为做好小区安全防范工作，社区主要采取了以下三防措施，物防、人防和技防，网格内加强了保安巡逻班次，组织志愿者巡逻队，每天8人次轮班巡逻，并在门卫处建立车辆出入登记制度、货车出门检查制度、监控室24小时值班制度等。社区充分发挥小区四个主要路口防盗摄像头的监控作用，24小时监控社区主干道。社区在每个网格内的每个易于攀爬的管道处都安装了防爬刺和狼牙棒，对小偷起到震慑和防范作用，今年以来发案率明显下降。

四、关注民生，开展各类便民服务活动

社区依托网格化管理模式，社区工作人员俯下身体，深入到群众中去，搜集社情民意，根据百姓需求社区有针对性的举办各种便民活动，。今年以来社区开展了象棋比赛、登山比赛、广场文艺汇演等文体活动；开展广场义诊、免费理发、维修家电等志愿者活动；开展法制宣传、垃圾分类、家庭燃气安全使用知识等科普宣传活动；开展安全用药、眼健康保健、急救知识培训等医疗保健知识宣传；开展走访慰问困难群体、推荐失业人员就业、关爱未成年人等扶贫济困、慰老慰小服务。通过各类便民、为民、利民服务活动，来提高居民的幸福感和满意度。