商务谈判情景模拟实训方案

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商务谈判的情景模拟

商务谈判的情景模拟

商务‎谈判‎的情‎景模‎拟‎篇‎一:‎商‎务谈‎判情‎景模‎拟‎商务‎谈判‎情景‎模拟‎一‎、谈‎判双‎方:‎甲‎方:‎买‎家一‎对将‎要结‎婚年‎轻人‎乙‎方:‎某‎知名‎A房‎产置‎业公‎司经‎纪人‎‎二、‎案例‎背景‎:‎甲方‎刚工‎作几‎年,‎因为‎经济‎条件‎有限‎,打‎算在‎广州‎买一‎套二‎手房‎结婚‎,但‎希望‎房龄‎不要‎太长‎,社‎区配‎套设‎施齐‎全。

‎但由‎于上‎班因‎素,‎看房‎时间‎只能‎安排‎在星‎期六‎天或‎晚上‎。

同‎时和‎其他‎经纪‎公司‎看了‎许多‎套房‎子,‎但未‎遇到‎合适‎的。

‎‎乙方‎公司‎房源‎充足‎,且‎与同‎行相‎比乙‎方公‎司信‎誉度‎比较‎好。

‎‎三、‎双方‎采用‎策略‎甲‎方:‎货‎比三‎家、‎擒将‎法(‎宠将‎法、‎感将‎法)‎乙‎方:‎导‎将法‎、影‎子战‎、稻‎草人‎、挡‎箭牌‎、感‎将法‎四‎、具‎体详‎情‎谈判‎地点‎:‎乙方‎公司‎会客‎室‎谈判‎时间‎:‎20‎17‎年9‎月‎具体‎谈判‎人员‎:‎甲方‎:‎陈先‎生、‎周小‎姐‎乙方‎:‎置业‎公司‎某一‎经纪‎人小‎李‎五‎、谈‎判过‎程‎甲方‎再次‎来到‎乙方‎公司‎约见‎看房‎。

(‎由于‎甲方‎看过‎多套‎房后‎,基‎本因‎为房‎龄、‎小区‎配套‎设施‎感到‎不满‎而放‎弃了‎,同‎时就‎该地‎区房‎价已‎经有‎一定‎认识‎。

因‎此,‎乙方‎通过‎多方‎搜索‎,准‎备了‎两套‎房子‎,当‎中一‎套是‎业主‎刚放‎出的‎盘,‎性价‎比高‎;另‎一套‎也是‎新房‎源,‎但价‎格相‎对比‎较离‎谱。

‎希望‎通过‎新房‎源刺‎激买‎家的‎眼球‎,再‎用导‎将法‎,拿‎两个‎房源‎形成‎一定‎的对‎比,‎突出‎较好‎的房‎源的‎优势‎,引‎导对‎方拍‎板成‎交。

‎)‎时间‎:‎星期‎天下‎午一‎点‎乙方‎(小‎李)‎:‎递上‎水热‎情招‎呼道‎:‎陈先‎生、‎周小‎姐,‎吃过‎饭了‎吗?‎甲‎方(‎陈先‎生)‎:‎刚吃‎完就‎过来‎了。

模拟商务场合的策划书3篇

模拟商务场合的策划书3篇

模拟商务场合的策划书3篇篇一模拟商务场合的策划书一、活动主题“模拟商务谈判,展现商务风采”二、活动目的本次商务谈判模拟大赛旨在为同学们提供一个实践商务谈判技巧的平台,通过模拟真实商务场景,让同学们在实践中学习和提高商务谈判的能力。

同时,本次活动也将加强同学们之间的交流与合作,提高团队协作能力。

三、活动对象[具体的活动对象]四、活动时间和地点1. 活动时间:[具体时间]2. 活动地点:[具体地点]五、活动组织1. 主办单位:[主办单位名称]2. 承办单位:[承办单位名称]六、活动流程1. 宣传阶段:通过海报、传单、社交媒体等多种渠道进行宣传,吸引更多的同学参与。

2. 培训阶段:在活动开始前,组织一次商务谈判技巧培训,邀请专业人士为同学们讲解商务谈判的基本知识和技巧。

3. 组队阶段:同学们可以自由组队,每队人数不超过[X]人。

4. 模拟谈判阶段:各队根据抽签结果,模拟真实商务场景进行谈判。

谈判结束后,由评委进行点评和打分。

5. 颁奖典礼:根据评委的打分,评选出一、二、三等奖,并举行颁奖典礼。

七、活动预算本次活动预计总花费[X]元,具体如下:1. 场地租赁费用:[X]元2. 培训费用:[X]元3. 奖品费用:[X]元4. 其他费用:[X]元八、注意事项1. 参赛队伍需在规定时间内提交报名材料,逾期不予受理。

2. 参赛队伍需遵守比赛规则,如有违反,将取消比赛资格。

3. 活动期间,请保持现场秩序,不得随意丢弃垃圾。

4. 活动最终解释权归主办方所有。

[策划人姓名][具体日期]篇二模拟商务场合的策划书一、活动主题商务精英挑战赛二、活动目的本次活动旨在为学生提供一个模拟商务场合的平台,让学生在实践中提升商务沟通、团队协作、问题解决等能力,增强职业素养和竞争力。

三、活动时间[具体时间]四、活动地点[具体地点]五、活动对象[具体对象]六、活动流程1. 开幕式:介绍嘉宾、活动背景和目的,宣布活动正式开始。

2. 主题演讲:邀请业内专家进行主题演讲,分享商务经验和成功案例。

模拟商务谈判策划方案模板(五篇)

模拟商务谈判策划方案模板(五篇)

模拟商务谈判策划方案模板一活动前言对于当代大学生来说,在刻苦学习专业知识的同时,应不断提高综合素质和知识运用的能力。

而商务谈判无疑就是一个很好的方式。

再从国际大背景来看20某某年的金融危机的冲击,各国各企业之间为了最大维护自身利益的商务谈判也愈显重要。

如何在商务谈判中抓住主动权已俨然成为各种经济业务的重点。

而且在世界经济国家中占有重要角色的我国,与其他国家的经济往来也日益密切,如何在商务谈判中取得主动权变得尤为重要。

而本次竞赛旨在运用模拟的商务谈判来提高我们大学生的实践能力与对专业知识的认知运用程度,提高大学生职业素质的培养,为以后职业生涯的成功做好铺垫。

二大赛背景自20某某年中国加入WTO已经有____个年头了,市场经济体制已经逐步完善,各种国内外经济往来也日益频繁,商情、商机、商战已经成为企业经营、发展、合作与销售中不可忽视的重要内容。

兼备有理论、应用、操作技能的商务人才已安然成为各大企业竞相追逐的对象。

随着世界经济的发展,特别是经济全球化的日益加深,各国间的经济联系日益加强,商务往来早已不鲜见,商务谈判更是成为企业发展过程中必须面对的问题。

商务谈判识当事人之间为实现一定经济目的、明确相互义务关系进行协商的行为。

认真研究谈判是取得成功的保证。

商务谈判时一项及政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动。

而成功的商务谈判更是实现企业利益及达到双赢的关键。

因而必要的商务谈判理论技巧可以是商务人员从容面对商务谈判活动,提高应变能力,增强社会适应性,提升个人气质、风度和魅力,使自己成为更有价值和竞争力的商务人才。

在经济全球化日益加速的大背景下,必要的商务谈判理论和技巧越来越成为商务人员必备的利器。

三可行性分析优势分析:1)符合市场经济的需要与要求。

培养有市场意识的人才。

2)根据我国高校大学生普遍缺乏实践知识的现状,此次大赛的宗旨与我国高校教育改革的初衷相符合,为提高大学生实践能力而努力。

3)附和经济与管理的理念,符合经管系学生的知识需要。

商务谈判情景模拟6篇

商务谈判情景模拟6篇

商务谈判情景模拟6篇商务谈判情景模拟 (1)1.主观价格与客观价格价格谈判中,人们往往追求“物美价廉”,总希望货物越优越好,而价格越低越好,这就是主观价格。

但实际上,如果真的“物美”,势必“价高”,否则,卖者就要亏本。

所以,通常情况下,“物美价廉”是没有的,或者是少有的。

客观价格是指针对于产品本身所具有的各种功能和特点的市场相对价格。

现实交易的结果往往是:作为买方,一味追求“物美价廉”的主观价格,必然要与卖方的“物美价高”的客观价格发生冲突,结果可能是谈判破裂或卖方暗地里偷工减料或以次充好。

因此谈判者不要过分强调主观价格,而忽视了客观价格,应当懂得,价值规律是不能违背的。

在现代市场经济的条件下,商品交易的正常规则应当是:遵循客观价格,恪守货真价实。

只有这样,才能实现公平交易和互惠互利。

2.绝对价格与相对价格商品具有二因素:价值与使用价值。

这里,我们把反映商品价值的价格,称为绝对价格;而把反映商品使用价值的价格,称为相对价格。

商务谈判中,人们往往比较强调反映商品价值的绝对价格,忽视反映商品使用价值的相对价格。

其实,商品的价格,既要反映价值,又要反映供求关系。

而反映使用价值的相对价格,实质上反映着一种对有用性的需求。

因此,相对价格在谈判中应当受到重视。

在价格谈判中,作为卖方,应注重启发买方关注交易商品的有用性和能为其带来的实际利益,从而把买方的注意力吸引到相对价格上来,这容易使谈判取得成功;而作为买方,在尽量争取降低绝对价格的同时,也要善于运用相对价格的原理,通过谈判设法增加一系列附带条件,来增加自己一方的实际利益。

可见,运用相对价格进行谈判,对于卖方和买方都有重要意义。

而价格谈判成功的关键往往在于:正确运用绝对价格与相对价格的原理及其谈判技巧。

3.消极价格与积极价格日常生活中,不同的人在不同的情况下,对价格会有不同的看法。

你的产品以及其他条件越能满足对方的要求或主要愿望,他就越会觉得你的产品价格便宜。

模拟商务谈判剧本商务模拟谈判剧本5篇

模拟商务谈判剧本商务模拟谈判剧本5篇

模拟商务谈判剧本商务模拟谈判剧本5篇谈判场上的成功,不仅是得自充分的训练,而且更关键的是得自敏感和机智。

大家能在模拟商务谈判剧本中学习到什么?模拟商务谈判剧本有哪些?下面店铺整理了模拟商务谈判剧本,供你阅读参考。

模拟商务谈判剧本1甲:山西大学学生电脑采购团乙:赛格数码城联想代理商剧务(史杨):我是本次谈判的剧务,负责本此谈判的各项会场安排。

旁白(毛瑞华):21世纪是信息的时代,而大学生又是这个时代的主流。

电脑是大学生必不可少的工具。

我们学习需要用到电脑,工作需要用到电脑,娱乐也需要用到电脑。

无论何时何地都需要电脑的帮助。

但是现在大部分大学生对电脑的性价比却不是很了解。

所以为了对自己的利益得到保证,他们组成了山西大学学生电脑采购团,为广大需要电脑的大学生购买电脑。

(介绍成员:马霄,唐米纳,邵丹,聂蕊霞,王艳)旁白(王艳):他们是赛格数码城联想代理商。

在竞争如此激烈的市场环境下,他们还是占有了一席之地。

所以可想而知,他们的实力是不可小觑的。

(成员:麻乐,王婧,王海莉,马荣荣)甲方筹备会:我们这次谈判的目的是购买500台联想电脑。

根据我们多次在赛格数码城以及青龙数码城的调查,以及对学生需求的多次询问以及讨论,决定购买联想xx型号的电脑。

这种款式的电脑配置为xx,市场价格为7999。

当然这个价格不是我们能接受的,在一般情况下代理商会给10%的折扣,这个显然也不是我们想要的,我们这次的目标是拿到20%至30%折扣的价格。

也就是说我们的接受的最满意的价格为6500。

我们的口号是:以最低的价格买到性价比最高的电脑。

OK,我们的人员分配为:质量方面是:马霄价格方面是:唐米纳包装,赠送以及运送方面是:邵丹售后服务方面是:聂蕊霞乙方筹备会:我们的口号:以最高的利润销售我们的产品我们预期山西大学学生电脑采购团最有可能购买我们的中短产品,对这类产品我们应该是很熟悉的。

据了解一个星期前山西财经大学学生采购团购买的数量为100台,型号为ZZ,市场价为6999,成交价格为6150。

商务谈判情景模拟(20篇)

商务谈判情景模拟(20篇)

商务谈判情景模拟(20篇)商务谈判情景模拟商务谈判情景模拟(精选20篇)商务谈判情景模拟篇1一、谈判双方:甲方:买家一对将要结婚年轻人乙方:某知名A房产置业公司经纪人二、案例背景:甲方刚工作几年,因为经济条件有限,打算在广州买一套二手房结婚,但希望房龄不要太长,社区配套设施齐全。

但由于上班因素,看房时间只能安排在星期六天或晚上。

同时和其他经纪公司看了许多套房子,但未遇到合适的。

乙方公司房源充足,且与同行相比乙方公司信誉度比较好。

三、双方采用策略甲方:货比三家、擒将法(宠将法、感将法)乙方:导将法、影子战、稻草人、挡箭牌、感将法四、具体详情谈判地点:乙方公司会客室谈判时间:2022年9月具体谈判人员:甲方:陈先生、周小姐乙方:置业公司某一经纪人小李五、谈判过程甲方再次来到乙方公司约见看房。

(由于甲方看过多套房后,基本因为房龄、小区配套设施感到不满而放弃了,同时就该地区房价已经有一定认识。

因此,乙方通过多方搜索,准备了两套房子,当中一套是业主刚放出的盘,性价比高;另一套也是新房源,但价格相对比较离谱。

希望通过新房源刺激买家的眼球,再用导将法,拿两个房源形成一定的对比,突出较好的房源的优势,引导对方拍板成交。

) 时间:星期天下午一点乙方(小李):递上水热情招呼道:陈先生、周小姐,吃过饭了吗?甲方(陈先生):刚吃完就过来了。

电话里说的那两套房子,今天都可以看吗? 乙方(小李):已经和业主约过了,没问题。

您们这两天有没有看到合适的房子?(试探敌情)甲方(周小姐):看了几套,有一套条件还挺不错,就是价格贵了点,打算今晚再去一次。

(提出竞争者,暗示价格问题,不要经纪人待会儿漫天要价。

)乙方(小李):这个月看了那么多房子还真辛苦了,那套房子在哪?(打听竞争对手的信息)甲方(周小姐):胜景花园,实用面积80平,93万。

乙方(小李):那个花园设备是不错的,但是附近都是商业区,环境还是比较吵杂的。

去看看我们的盘源吧。

模拟商务谈判 策划书3篇

模拟商务谈判 策划书3篇

模拟商务谈判策划书3篇篇一模拟商务谈判策划书一、谈判主题解决服装面料供应合同纠纷二、谈判团队人员组成主谈:[姓名],公司谈判全权代表;决策人:[姓名],负责重大问题的决策;技术顾问:[姓名],负责技术问题;法律顾问:[姓名],负责法律问题。

三、谈判前期调查1. 对方公司基本情况2. 双方以往业务往来情况我们与对方公司有过多次业务往来,合作一直比较顺利。

最近一次合作是在[合作年份],我们向对方公司采购了[采购数量]的服装面料,用于生产[产品名称]。

3. 本次谈判的目标争取达成和解,继续保持合作关系;争取对方公司承担部分责任,减轻我方损失;争取在面料质量、价格、交货期等方面达成更有利的条款。

四、谈判时间和地点1. 谈判时间:[谈判日期]2. 谈判地点:[谈判地点]五、谈判议程1. 开场陈述双方分别介绍本次谈判的成员和目的,阐述自己的立场和观点。

2. 情况介绍双方介绍本次谈判的背景和原因,说明自己的需求和期望。

3. 自由谈判双方就谈判议题进行自由讨论,提出自己的方案和建议,寻求解决方案。

5. 达成协议双方就谈判议题达成一致意见,签订合同或协议。

6. 签约仪式双方代表在合同或协议上签字,正式达成合作关系。

7. 庆祝胜利双方庆祝谈判成功,合影留念。

六、谈判策略1. 开局策略2. 中场策略在中场阶段,我们将采取强硬的立场,坚持我们的底线和要求。

我们将详细阐述我们的观点和理由,提供充分的证据和数据,说明我们的方案是合理和可行的。

我们将同时关注对方的反应和态度,灵活调整我们的策略。

3. 终局策略在终局阶段,我们将采取灵活的策略,根据谈判的进展和对方的态度,适时调整我们的方案和要求。

我们将寻求与对方达成妥协和共识,争取在关键问题上取得突破。

我们将在保持原则的前提下,尽量寻求双方都能接受的解决方案。

七、谈判技巧1. 倾听技巧2. 提问技巧我们将根据谈判的需要,适时提出问题,澄清对方的观点和意图。

我们将提出有针对性的问题,引导对方思考和回答,帮助我们更好地了解对方的情况和需求。

模拟商务谈判方案3篇

模拟商务谈判方案3篇

模拟商务谈判方案3篇商务谈判策略是对谈判人员在商务谈判过程中为实现特定的谈判目标而采取的各种方式, 措施,技巧,战术,手段及其反向与组合运用的总称,是下面我整理了模拟商务谈判方案,供你阅读参考。

模拟商务谈判方案篇01中国上海迅通电梯有限公司和美国达贝尔公司的合资设厂谈判谈判甲方:中国上海迅通电梯有限公司谈判乙方:美国达贝尔公司一、基本情况1、中国上海迅通电梯有限公司电梯产品占国内产量的50%,是国内同行业中的佼佼者。

当该公司与美国合资兴建有限公司一事一经立项,即预先做好了充分的准备工作。

首先,上海迅通电梯有限公司派人赴美国实地考察,在综合评判的基础上,共同编制了可行性研究报告。

回国后,又专门挑选和组织了一个谈判班子,包括从上级部门请来参与谈判的参谋和从律师事务所聘来的项目法律顾问,为该项目的谈判奠定了一个良好的基础。

2、美国达贝尔公司是美国电梯行业的第一大公司,是享有盛名的大公司,在世界上有100多个分公司,他们的电梯产品行销全世界。

在谈判之前,美方对国际、国内的市场做了充分的调查了解,进行了全面深入的可行性研究。

他们还特别对中方的合作伙伴做了详细的分析和了解,全面掌握了与谈判有关的各种信息和资料,并在此基础上,组织了一个精干的谈判班子,该班子由公司董事长兼首席法律顾问充当主谈人。

3、此次项目投资大,且达贝尔公司是享有盛名的大公司,对中方的意义非同小可。

另外美国达贝尔公司的目光是长远的,此次来中国谈判,事先做过充分的可行性调查研究,此项目旨在打开中国市场,并且在合资企业的股份多于中方。

中国上海迅通电梯有限公司是其最合适的合作伙伴,因为无论从技术到产品都是国内第一流的,如果美方在中国的第一个合作项目失败,再想在中国投资合办企业就比较困难了。

二、谈判问题:1、在中美合资谈判中,首先遇到的就是合资企业的名称问题,美方建议定名为“达贝尔电梯中国有限公司”,但遭到中方的反对。

请陈述反对理由,并商讨一个兼顾双方利益而且对双方都最为有利的一个名称。

商务谈判情景模拟6篇

商务谈判情景模拟6篇

商务谈判情景模拟6篇商务谈判情景模拟 (1) “告别”的技巧告别时的应对非常难处理。

在商业谈判结束后,什么时候提出告辞才合适呢?这个时间非常不好掌握。

也许有人觉得要等对方先说“那么,我们就……”时起身告辞比较合适,但是我建议大家尽量在对方提出谈判结束之前,自己主动站起来。

如果你主动说“非常感谢您今天抽出时间……”这会充分显示出你是一个很果断的人。

如果被对方催促的话,失去了这个难得的、显示你的气势的机会。

一定要不断提醒自己“要主动说告辞”。

对于告别时的技巧来说,最重要的是速度和流畅性,磨磨蹭蹭是最不可取的。

尤其要避免忘记什么物品,过5分钟又回去拿这种事情。

应该说完告辞的话后,就退出房间。

心理学上有个非常有名的法则,认为人的记忆具有“最初效果”和“亲近效果”两种功能。

也就是说,最初见面的第一印象和告别时的印象,都会给人留下深刻的记忆。

换言之,哪怕你只是在临别时稍微磨蹭了一点,别人也会马上给你贴上一个糟糕的标签一一“这个人做事很磨蹭。

”告别时不要说“不好意思,我可以用一下洗手间吗”这种话该在和对方告别之后,去别的地方上洗手间。

根据记忆的法则,不论谈判的过程有多么愉快,一旦这样做,留给别人的印象马上就会变差。

告别时还应再提一次对方的名字,说“那么×x先生,我就告辞了”,这会十分明确地向对方传达“我已经记住了你的名字”、“今天真的非常愉快”等信息,会给对方留下良好的印象。

因为能准确地记住对方的名字,表示你对对方非常尊敬,这是一个在谈判中很有效的战术。

另外,如果谈判是在你的办公室进行,你至少要把对方送到门口。

如果想表达你非常重视和对方的关系,最好把对方送到电梯或是办公楼外。

这种特意相送的举动,会有效地传递你非常认可对方的心情。

商务谈判情景模拟 (2) 沟通是理解的桥梁,沟通是信任的渠道,沟通是解决问题,消除问题的灵丹妙药,沟通是避免战争,保持和平的最佳法宝。

生活中处处都需要沟通。

学生和老师如果不沟通,那么学生的学习成绩就会下降。

模拟商务谈判策划书3篇

模拟商务谈判策划书3篇

模拟商务谈判策划书3篇尽管谈判中有各种各样的矛盾和冲突,但谈判双方还是存在合作与交流的。

谈判双方不是你死我活,你争我抢,而是为着一个共同的目标探讨相应的解决方案。

下面店铺整理了模拟商务谈判策划书,供你阅读参考。

模拟商务谈判策划书01关于森海赛尔进驻苏宁电器销售柜台商务谈判策划书(模拟商务谈判策划书)德国森海塞尔公司大中华地区分公司二零一零年六月九日目录一.前言(包括谈判的目的)二.谈判议题三.谈判环境分析四.谈判目标五.谈判重点、难点六.谈判议程谈判主题:森海赛尔进入中国苏宁电器销售柜台己方:德国森海塞尔公司大中华地区分公司(声海品牌产品)(客场) 对方:苏宁电器集团公司 (主场)谈判时间:20xx年6月9日谈判地点:苏宁电器集团公司总部会议室己方谈判代表:一、前言我公司19xx年创立于德国,是世界领先的耳机、麦克风和无线传输系统制造商之一,在音频设备这一产品领域实现了近4亿欧元的年销售规模。

作为最杰出的欧洲耳机品牌,产品屡获殊荣,凭借领先的技术不断地引领着新的音频技术潮流,以研发和制造高品质话筒、无线技术和耳机在世界范围赢得了广泛赞誉。

但我公司在中国的销售渠道模式基本采用代理制,供应链中的成本过高。

所以需要减少中间环节,降低销售成本才能扩大销售市场和提高市场占有率。

这就要求我们必须改变旧的销售模式,与直供销售模式的大型销售企业合作。

而作为中国3C家电连锁行业的领导者,苏宁电器一直致力于3C经营转型,从3C模式到3C+模式,不断进行连锁经营的创新。

从不断扩展的产品线到越来越丰富的终端体验,从精益求精的产品品质到不断优化的供应链模式,苏宁电器致力于为消费者提供数字生活解决方案,致力于满足顾客对品质生活的追求。

耳机作为MP3、MP4、音乐手机、视听产品等3C产品不可或缺的数码配件产品,广大消费者对其品质的要求越来越高,中高端的耳机产品近年来销量不断攀升,市场前景广阔。

苏宁电器在3C产品方面主要销售核心产品,缺少附件产品的销售,种类不够齐全。

模拟商务谈判活动策划6篇

模拟商务谈判活动策划6篇

模拟商务谈判活动策划6篇模拟商务谈判活动策划 (1) 鸟儿的快乐在与它们可以在无垠的蓝天中自由的飞翔,鱼儿的欢笑在于它们可以在广阔的海洋中肆意游动。

人类则不同于这些动物,他们只有自己的亲人、挚友来交谈,诉说自己的所思所想,而这只停留在自己熟知的人。

曾经,有个粮仓中有很多老鼠,它们吃掉了很多粮食,村民们决定把它们赶出来,他们采取了烟熏的方式,这天,熏过烟后,村民们进仓查看情况,发现几乎所有老鼠都从大门跑掉了,只有两只老鼠,一只拼命往墙角跑,一只拼命把它往大门拉,朝墙跑必定被熏死,而朝大门跑才是求生之路。

村民感觉很奇怪,就去一探究竟,原来往墙角跑的那只老鼠双目失明,另一只则是它的同伴,村民们听到后很感动,纷纷猜测它们是什么关系,有人说:“是母子关系”,“是兄弟关系”,“是叔侄关系”,莫衷一是,这时,一个孩子问道:“为什么一定要有关系呢”?孩子的一句话引人深思,人们的想法总是那么复杂,人与人之间的沟通总是那么少,以至于当灾难来临时的一瞬间,来自别人的一点帮助都认为老鼠之间有着血缘关系,竟不敢想象两只萍水相逢的老鼠的帮助。

在人类世界中,来自陌生人的帮助少之又少,而家人给予的帮助却很多。

人们在大部分时候拒绝了与别人沟通,总认为这种动机不单纯,殊不知,在这种行为的背后,埋下的多少人际交往的盲点。

当一个人孤独的时候,他渴望着与别人交流,但当有些陪伴在他旁边时,有事那样的苛刻,人性是弱小的,只有不断沟通才能使别人了解自己,快乐地生活。

试想,当世界上没有语言,无法沟通时,又是一番怎样的景象?这无法想象,不过,这总是留给后人无限的遐想。

但在现在社会中,沟通还是非常重要的。

如果你的心是封闭的,那么就敞开心扉,与别人交流吧。

模拟商务谈判活动策划 (2) “正确适用竞争性谈判”这一话题背后更重要的话题是,一旦适用如何使用?《政府采购法》及其相关法律法规并没有明确规定竞争性谈判的具体操作细节,致使竞争性谈判被错误使用甚至被人利用。

模拟商务谈判策划方案范本(5篇)

模拟商务谈判策划方案范本(5篇)

模拟商务谈判策划方案范本一、活动背景:为了更好地推广商务贸易知识与庆祝院庆与社团活动月的举办,特此商务贸易协会决定四月中旬举办第二届商务谈判大赛。

协会将通过了解同学们对商务谈判的认知状况,举行一系列有关商务谈判技巧性和实用性的讲座,加强理论与实践的联系,让同学们切实参与到本次大赛之中,体验商务谈判的本质。

为更好地开展本次大赛,现特制订本计划。

二、活动主旨:因庆祝院庆以及社团活动月的举办,特此举办本活动极大地营造校园气氛,提高全院师生对商业性知识的积极能动性,加强理论联系实际,充分展现华师学子的智慧和风采,以及为校区培养和选拔商业人才,令全院师生全情投入到大赛中,特使商务谈判大赛成为校区品牌活动。

三、活动意义:第二届商务谈判大赛的开展,将带动校区学生学习商务贸易知识的积极性。

为培养新型的就业、学习理念打下基础,有利于学生将自己的学习和市场需求结合起来,同时为将来的就业或进一步学习提供了一次实践和煅炼的机会,有利于全面提升学生应对市场竞争的能力。

四、活动简介:(一)活动主题:薪火相传,商务新风(二)活动时间:201某年____月____日―201某年____月____日(待定)(三)活动地点:多功能会议厅(决赛地点)(四)活动对象:华南师范大学南海校区全体学生(五)主办单位:华南师范大学南海校区学生社团联合会(六)承办单位:华南师范大学南海校区商务贸易协会(七)赞助单位:大学购物网五、活动内容:分为初赛、复赛、决赛三个阶段。

(一)初赛阶段1、全院学生均可参加,每个团总支要求至少派出一支____人组成团队或自由组队参加初赛(倡议团队结构组成由____个专业或以上,多个年级组成)。

初赛提交作品――“商务谈判企划书”。

作品要求有电子版及文本版。

2、比赛方式:让参赛队伍根据所策划出来的企划书进行为时____分钟的讲解。

(二)复赛阶段1、经评审委员会评选出的初赛晋级队(____支)参加复赛。

复赛采取淘汰赛形式,进入复赛的队伍在初赛结果出来时,现场抽取复赛题目和对手。

模拟商业谈判大赛策划书3篇

模拟商业谈判大赛策划书3篇

模拟商业谈判大赛策划书3篇篇一模拟商业谈判大赛策划书一、活动主题“展商务谈判风采,扬青春活力之帆”二、活动目的1. 帮助同学们掌握商务谈判的技巧和策略,提高商务谈判的能力和水平。

2. 通过模拟商业谈判的形式,让同学们在实践中感受商务谈判的氛围和挑战,增强团队合作和沟通能力。

3. 为同学们提供一个展示自我风采和交流学习的平台,丰富校园文化生活,营造积极向上的学习氛围。

三、活动时间[具体时间]四、活动地点[具体地点]五、活动对象全校学生六、主办单位[主办单位名称]七、承办单位[承办单位名称]八、活动安排(一)宣传阶段1. 制作宣传海报:设计精美的海报,展示活动的主题、目的、时间、地点和报名方式等信息。

海报可以张贴在学校的宣传栏、教学楼、宿舍楼等显著位置。

2. 发布线上通知:利用学校的官方网站、公众号、QQ 群、微博等平台发布活动通知,介绍活动的详细信息和报名方式。

3. 举办宣讲会:在学校的某个教室或会议室举办一场宣讲会,向同学们详细介绍活动的内容、流程、规则和奖励等信息,并现场解答同学们的疑问。

4. 发放传单:安排工作人员在学校的人流量较大的地方,如食堂、图书馆、教学楼等,发放活动的传单,让更多的同学了解活动。

5. 设立咨询点:在学校的某个固定地点,设立活动的咨询点,安排工作人员现场解答同学们的疑问,并指导同学们报名。

(二)培训阶段1. 培训内容:商务礼仪、商务谈判的基本理论和技巧、商务谈判的策略和方法、模拟商务谈判的流程和注意事项等。

2. 培训方式:邀请专业的商务谈判培训师进行授课,采用理论讲解、案例分析、角色扮演、小组讨论、实战演练等多种方式相结合的教学方法,让同学们在轻松愉快的氛围中学习和掌握商务谈判的知识和技能。

3. 培训时间:[具体时间]4. 培训地点:[具体地点](三)比赛阶段1. 初赛:采用淘汰赛的方式,根据报名队伍的数量和质量,选拔出一定数量的队伍进入复赛。

2. 复赛:采用积分赛的方式,根据各队伍在模拟商务谈判中的表现,评选出一定数量的队伍进入决赛。

模拟商务场合的策划书3篇

模拟商务场合的策划书3篇

模拟商务场合的策划书3篇篇一《模拟商务场合的策划书》一、活动背景随着经济的发展和市场竞争的加剧,商务场合的交流与合作变得越来越重要。

为了提升员工的商务素养和沟通能力,增强团队的协作精神,特策划此次模拟商务场合活动。

二、活动目的1. 提供一个真实的商务场景,让员工在实践中学习和掌握商务礼仪、沟通技巧等。

2. 增强员工的团队合作意识和协作能力。

3. 培养员工的应变能力和问题解决能力。

三、活动时间与地点时间:[具体时间]地点:[详细地点]四、参与人员公司全体员工五、活动内容1. 模拟商务谈判将员工分成若干小组,分别扮演不同的公司代表,进行商务谈判。

谈判内容包括合同条款、价格、交货期等。

2. 商务礼仪培训邀请专业的商务礼仪培训师,为员工讲解商务场合的礼仪规范,如着装、言谈举止、社交礼仪等。

3. 模拟商务会议组织员工进行模拟商务会议,包括会议的筹备、主持、发言、记录等环节,让员工熟悉商务会议的流程和规范。

4. 案例分析与讨论选取一些典型的商务案例,组织员工进行分析和讨论,探讨在实际商务场合中如何应对各种问题和挑战。

六、活动流程1. 开场致辞由公司领导进行开场致辞,介绍活动的背景、目的和意义。

2. 分组与角色分配将员工分成若干小组,并为每个小组分配不同的角色和任务。

3. 模拟商务谈判各小组按照给定的谈判主题和要求,进行商务谈判。

谈判过程中,培训师和观察员将对员工的表现进行记录和评估。

4. 商务礼仪培训邀请专业的商务礼仪培训师,为员工进行商务礼仪培训。

5. 模拟商务会议各小组按照给定的会议主题和要求,进行模拟商务会议。

会议过程中,培训师和观察员将对员工的表现进行记录和评估。

6. 案例分析与讨论选取一些典型的商务案例,组织员工进行分析和讨论。

讨论过程中,培训师和观察员将对员工的观点和建议进行记录和评估。

七、活动预算1. 商务礼仪培训师费用:[X]元2. 奖品和证书费用:[X]元3. 场地租赁费用:[X]元4. 餐饮费用:[X]元5. 其他费用:[X]元八、活动评估1. 员工反馈通过问卷调查、小组讨论等方式,收集员工对活动的意见和建议,了解员工对活动的满意度和改进方向。

商务谈判模拟方案3篇

商务谈判模拟方案3篇

商务谈判模拟方案3篇商务谈判活动的地位日益突出,它几乎渗入了商战的每一个角落,通过谈判手段解决双方间的矛盾和冲突,化干戈为玉帛,以期望实现“双赢”更显得愈发重要。

下面整理了商务谈判模拟方案,供你阅读参考。

商务谈判模拟方案篇0ER主页,但主要的销售渠道还是这些业务代表。

在西岸以外的市场签定的合同,代表会获得4%的红利——但这种情况很少见。

董事会感到危机的是整个行业开始萎缩,董事会不希望塑模公司的绝对销售额受到影响。

董事会开始考虑加入西岸以外的市场竞争,因为那里有更巨大的市场潜力。

塑模公司的产品被同行和买家公认品质优越,但是并没有到可以让顾客愿意多付钱的地步。

实际上,只有在相同价格下,塑模公司才能赢得合同。

塑模机械平均价格是每台FOB22万美元,运费从3000到4000美元不等,从西岸到东部还要更贵些。

董事会的想法是让塑模公司来吸收这些运费,董事会指望这样可以被避免认为塑模公司要展开价格战,因为产品价格并没有降低,虽然公司的纯利将减少。

市场拓展部对此并不赞同。

他们觉得这会挑起削价的战火,甚至会从东部和中西部蔓延到西岸大本营。

他们的建议是多雇佣销售代表去打开中西部和东部的市场,通过提高销售质量而不是降低价格来扩大销量。

他们强调增加中西部和东部的销售力量非常重要,因为那里的同行更多,竞争也更加激烈,因此频繁而开销巨大的招待会恐怕不可避免。

相比之下,西岸就要平静得多,两家企业相安无事,而其他竞争者在西岸只设有办事处,而没有专门的销售队伍,所以一直没什么大起色。

董事会觉得市场拓展部的话有些道理,但是拿不准在不景气的情况下用这么多钱去扩大销量是否得不偿失。

再说,董事会感觉到竞争模式很快就要有翻天覆地的变化,国际竞争越来越强,新技术新产品将层出不穷对现有产品构成巨大威胁。

董事会希望自己能做个行业领先者而不是跟随者。

不过市场拓展部关于其他市场的竞争要比西岸激烈得多的观点让董事会印象深刻,所以现在董事会举棋不定。

但为了公司的长远利益,董事会决定按公司传统,将将于近期举行一场与市场拓展部的谈判以解决问题。

模拟商务谈判大赛活动策划方案5篇

模拟商务谈判大赛活动策划方案5篇

模拟商务谈判大赛活动策划方案模拟商务谈判大赛活动策划方案精选5篇(一)活动名称:模拟商务谈判大赛活动目的:1. 提供参赛选手展示商务谈判技巧和能力的平台;2. 加强选手的沟通、协商和决策能力;3. 促进参赛选手的商务交流和互动;4. 培养参赛选手的团队合作能力。

活动时间:两天活动地点:大型会议厅或酒店会议室参赛对象:大学生、职场人士、企事业单位人员等感兴趣的人群活动流程:第一天1. 开幕式:a) 主持人介绍活动背景和目的;b) 介绍参赛选手及各团队的成员;c) 宣布比赛规则和流程。

2. 讲座:a) 邀请资深商务谈判专家进行讲座,分享商务谈判的技巧和经验;b) 参赛选手可以向专家提问和互动。

3. 团队组建:a) 参赛选手根据自愿原则组成团队;b) 每个团队成员之间可以自行协商分工。

4. 案例分析和准备:a) 发放案例材料给各团队,要求团队进行案例分析;b) 团队成员互相讨论并商定自己的谈判策略。

第二天1. 预选赛:a) 每个团队参与一场模拟商务谈判,由评委评分选出优胜团队;b) 每场谈判的时间限制在1个小时以内。

2. 决赛:a) 根据预选赛中的优胜团队进行决赛;b) 每个团队参与一场更具挑战性的模拟商务谈判;c) 最终评选出冠军团队,并颁发奖杯和奖品。

其他安排:1. 评委:a) 邀请商务谈判专家、企业高管等具备丰富经验的人士担任评委;b) 评委按照事先设定的评分标准对参赛团队进行评分。

2. 嘉宾:a) 邀请企业代表、校外专家、媒体等人士出席活动;b) 嘉宾可以观摩比赛,并进行点评和分享。

3. 奖项设置:a) 最佳团队奖:根据决赛评委评分结果选出;b) 最佳谈判者奖:评选出在比赛中表现出色的个人。

4. 活动宣传:a) 制作宣传海报、活动介绍等,通过社交媒体、学校或企业内部渠道发布;b) 邀请媒体进行报道,提高活动的知名度。

5. 物资准备:a) 提供比赛所需的场地、设备、材料等;b) 准备奖杯、奖品、证书等。

模拟商务谈判策划方案模板(5篇)

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模拟商务谈判策划方案模板方案二:采取一致式开局策略:以协商、肯定的语言进行陈述,使对方对己方产生好感,产生双方对谈判的理解充满“一致性”的感觉,从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。

(二)中期阶段:1、唱红百脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题从价格上转移至交货期及长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动;2、层层推进,步步为营策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益;3、把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益;4、突出优势:以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失;5、货比三家策略:利用对方存在竞争对手的可能性来与正在进行的谈判进行场外对比,给对手造成同一产品的压力,让其能够做出相应的让步;6、打破僵局策略:合理利用休息时间,首先冷静分析僵局原因,再运用把握肯定对方形式,否定对方实质的方法解除僵局,适时用声东击西、角色互换策略,打破僵局;(三)休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整。

(四)最后谈判阶段:1、最后通牒策略:适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价;2、埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系;3、达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,对方确认,确定正式签订合同时间;七、制定应急预案:1、对方使用权力有限策略,声称金额的限制,拒绝我方的提议。

应对方案:了解对方权限情况,“白脸”据理力争,适当运用制造缰局策略,“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略,并运用迂回补偿的技巧,来突破僵局;或用声东击西策略。

2、对方使用借题发挥策略,对我方延迟付款问题抓住不放。

模拟商务谈判大赛策划书2篇2

模拟商务谈判大赛策划书2篇2

模拟商务谈判大赛策划书 (2)模拟商务谈判大赛策划书 (2)精选2篇(一)这是一个模拟商务谈判大赛的策划书。

一、活动目的:通过模拟商务谈判大赛,提供一个培养商务谈判技巧和团队合作能力的平台,促进参赛者之间的交流与学习,增加商务谈判实践经验,提升参赛者的商务谈判能力。

二、活动时间与地点:时间:确定一个适当的时间,通常为一天或半天。

地点:确定一个适当的场地,可选择会议室或其他适宜的场地。

三、参赛对象:1. 学生组:大学生、研究生等在校学生,参与此项活动有助于培养学生的商务谈判技巧和团队协作能力。

2. 企业组:企业职员、商务经理等从事商务谈判工作的人员,参与此项活动有助于提高商务谈判能力和拓展商务资源。

四、活动形式:1. 参赛者分组:根据参赛者数量进行分组,每组约3-5人,确保每个小组有一定的人数和专业背景差异。

2. 案例选择:准备多个商务谈判案例,包括国内外合作、合同谈判、价格谈判等,每个小组选择一个案例进行模拟谈判。

3. 辅导与准备:在比赛前提供辅导课程,包括商务谈判技巧、团队合作与沟通等方面的培训,帮助参赛者准备比赛。

4. 模拟谈判比赛:参赛者按照规定的时间和过程进行模拟谈判,每个小组有一定时间准备和提交谈判结果。

5. 评委评分:由评委对每个小组的谈判结果进行评分,评分标准包括谈判策略、沟通技巧、解决问题的能力等。

6. 颁奖典礼:根据评委评分结果,对获得高分的小组进行奖励和表彰,在颁奖典礼上对参赛者进行总结和点评。

五、活动宣传:通过学校、企业内部通知、宣传海报、社交媒体等多种途径进行活动宣传,吸引更多的参赛者报名。

六、赛事组织和协调:1. 活动策划团队:组建一个专业团队,包括活动主持人、评委、工作人员等,负责活动策划和组织。

2. 赞助商合作:寻找合适的赞助商,为活动提供必要的场地、奖品和经费支持。

3. 参赛者报名与筛选:设立报名通道,收集参赛者的报名信息,并进行筛选和确认参赛资格。

4. 活动执行:根据活动日程安排,确保活动顺利进行,包括赛前准备、赛中协调和赛后总结。

商务谈判模拟方案(精选多篇)

商务谈判模拟方案(精选多篇)

商务谈判模拟方案(精选多篇)第一篇:商务谈判模拟方案一基本框架:1、对谈判对象的研究,2、做好谈判可行性研究,3、确定谈判的基本原则,4、确定谈判的目标和策略5、组建谈判的队伍。

6、模拟谈判,7、确定好谈判地点8、制定谈判日程和事项。

二主场:西安驰信人力资源有限公司,客场:西安某高校就读学生谈判地点:西安驰信人力资源有限公司,谈判方式:单人谈判,“一对一”谈判人员职务:a部的咨询顾问,学生。

三前期准备工作:1、公司以刷网或海报的形式做市场推广,(上午9点)2、对有意想的学生进行一些基本信息的了解,3、预约(下午三点)四、询盘,2发盘3还盘,四接受,5签约2、谈判开始,首先是礼节,双方在办公室,3、甲方先确认预约乙的身份及基本的信息。

4、确认乙有所从事相同工作的经验,以及简单的介绍公司的概况。

5、确认上任工作的时间以及岗位前的培训,还有这几天岗位的需求变化和安排。

6、公司采取会员管理制度,需收取一定的费用,协议一式两份,具有法律效用。

暑期80元,半年120元,全年180元,金卡一月120元,半年120元,全年360元。

7、乙方考虑是否接受,有无优惠的办法。

(对普通半年较满意)8、甲方提前申明对工作不满意可随时更换,(非主观原因)9、乙方考虑中,并且身上现金不够。

10、甲方提出可以欲交60元上岗前交清余款,开发票,协议,以及会员卡,更新公司网站个人信息(xxx)五结束,(售后跟踪)第二篇:国际商务谈判模拟谈判方案设计《国际商务谈判》模拟谈判方案设计学时:16学分:1分一、目的与要求《商务谈判》是国际贸易专业学生应当修学的一门重要课程。

主要目的是要培养学生与外界沟通,通过合作的方式解决自身能力的问题。

然而,该门课程又与其他许多经济管理类课程,特别是经济学等课程不同,是一门强调理论和方法的应用性很强的课程。

通过这门课程的学习,使学生了解谈判的重要理论、一般程序和方法以及谈判的技能等等。

至于模拟谈判,则是在理论和方法的基础上,通过实际谈判与切身体验,进一步掌握商务谈判的技能,特别是在扮演不同角色的互动过程中,学习协调技巧,深化对有关理论的理解,提高分析问题、解决问题的能力,尤其是提高学生自身的谈判能力。

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商务谈判情景模拟
实训方案
中国公司收购美国服装厂商务谈判策划方案
一、谈判双方公司背景
甲方公司(中国)
以生产服装为主,且有一定的资金积累,想在美国办厂扩大规模。

乙方公司(美国)
以服装生产为主,并有一定的技术实力和销售渠道,但由于资金不足,面临破产,寻求投资方。

二、谈判团队组成
甲方公司(中国)
总经理:张星
财务部经理:姜梦莎
总经理秘书:王欣
乙方公司(美国)
总经理:丁飞
财务部经理:刘泽琪
三、双方利益及优劣势分析
甲方(中国)公司核心利益:1、以优惠的价格收购乙方(美国)公司,取得该方的技术及销售渠道。

2、保持双方合作关系。

乙方(美国)公司利益: 1、用最高的价格,增加利润。

2、促成双方合作关系。

甲方(中国)公司优势: 1、有多个供货商可供我方选择。

2、我方是一个迅速发展的公司,并有一定的资金支持。

甲方(中国)公司劣势: 1、我方对美国服装市场行情不很了解,技术和销售渠道的欠缺。

乙方(美国)公司优势: 1、有一定的技术实力和销售渠道。

乙方(美国)公司劣势: 1、由于资金不足,面临破产,急需寻求投资方。

四、谈判目标
三、最理想目标收购价:
甲方(中国)公司:150万美元
乙方(美国)公司:200万美元
四、可接受目标收购价:
甲方(中国)公司:155万美元
乙方(美国)公司:180万美元
五、最低目标(底线):
甲方(中国)公司:160万美元
乙方(美国)公司:160万美元
五、谈判程序及具体策略
(一)开局阶段:相互谈判成员介绍。

寒暄问候。

入场,注意礼仪和服装;
1、目标:为谈判营造良好的氛围,明确共同议程、议题并约定
共同规程,熟悉对方人员的表示方式、风格、心理特征、思维方式,展示我方诚意。

2、策略:
“宠辱不惊,稳如泰山”——一方态度既不过于殷勤热情,以免给对方发出我方急于达成协议的错误信号,很可能造成对方在接下来的谈判持强硬态度,给谈判造成困难;也不可过于冷淡,以免对方认为我方无诚意而制造麻烦消极谈判。

无论对方在开局阶段给以我方何种态度何种对待,我方均应保持风度,以不变应万变,切不可轻易暴露己方底线及相关机密信息。

开局策略及分析
(二)报价阶段: 双方提出各自要求,明确谈判方向。

明示与报价是谈判双方提出并明确交易条件的谈判过程,内容包括:
1、目标:双方提出最优期望目标,同意兼并意向,并了解双方代表团总体及各个方面具体的最高期望值,尽可能获知双方代表团底线承受水平,为下一阶段磋商明确目标和具体方略。

2、策略:
(1)“以逸待劳,金蝉脱壳”——看准一方表团在报价过程中出现的薄弱点,在谈判未进入实质性的讨价还价阶段之前,化小疏忽为小胜利,为进一步磋商逐步增加己方砝码;将谈判引入对公司有利的方向,避实击虚,化被动为主动。

(2)“明修栈道,暗渡陈仓”——首先提出一方的报价要求,从正面与对方代表团进行正面交锋,步步为营,稳扎稳打,切不可
冒失暴露己方的底价承受水平,力求吸引并牵制对方主要的注意力;一方能够在针锋相正确较量的同时,用隐蔽的迂回的委婉的方法,尽量抓住对方表团的疏忽与漏洞,并尽力旁敲侧击的打探到对方的谈判底线。

(3)“留有余地, 以退为进”——在谈判中,一方先表明所有的要求, 对方耐心听完,抓住其破绽,再发起进攻,迫其就范。

有时在局部问题上可先作出让步, 以换取对方在重大问题上的让步;(三)磋商阶段:双方合理的利益转让,向共同利益点靠拢。

在双方的互相试探过后开始“讨价还价”,就条约的修订进行磋商,实质是双方的妥协让步。

1、目标:一方的可接受目标被对方基本接受,达到与实际要求基本相符的目标水平,双方在收购价格渐趋一致。

2、策略:
(1)“有理,有利,有节”——在一方有优势的方面,就应“据理力争”,用充分的资料和详细的数据论证,给对方表团施加压力迫其谈判领域做出让步;始终坚持公司利益最大化;明确谈判的双赢性,“要价”合理适度,避免“漫天要价”,彰显谈判合作双赢的诚意。

(2)做不情愿的一方——一方不可做出急于出手本公司的模样,以防止被对方抓住弱点,故意压低价格,而不利于谈判。

(3)刚柔相济, 拖延回旋——在谈判过程中, 谈判者的态度既不可过分强硬, 也不可过于软弱,前者容易刺伤对方, 导致双方关系破裂,。

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