家电应该这样卖(第3章)
小家电销售技巧有哪些
小家电销售技巧有哪些随着科技的发展，小家电市场的日新月异让消费者目不暇接，为了更好更快的提高销量，占领市场，厂家相应的也加强了小家电销售技巧的培训。
那么小家电销售技巧有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
小家电销售六个技巧：小家电销售技巧一、针对客户心理进行销售小家电也可以被称为软家电，是提高人们生活质量的家电产品，例如目前被市场很认可的豆浆机、电磁炉等，都是提高生活质量，例如，加湿器、空气清新器消、毒碗柜、榨汁机、多功能食品加工机、电子美容仪、电子按摩器等追求生活品质的家电。
小家电销售技巧二、展示产品由上面可以看出，大部分消费小家电的顾客都是为了更好的追求生活的品质，这也是顾客消费小家电背后的真正目的。
当你了解了这一层后，再与客户沟通的过程，就要尽力展示本产品对于客户的生活品质起到了一个什么样的重要作用，要向客户展示出一幅美好的图像，帮助客户体验到自己消费的物超所值。
到这个时候，你已经很大程度上勾起了顾客的兴趣。
但是这离客户购买还是有一定距离的，因为客户有了兴趣，有了购买意向，那么他们就要做好购买的准备——自己要开始做购买比较。
小家电销售技巧三、获得客户信任当客户进行购买比较的时候，也是小家电销售人员进行促单的过程。
为了更好的留住客户，销售人员需要事前专业的产品培训，不仅要对自己的产品有足够的了解，还要能熟练的针对不同的消费客户，给出不同的卖点，个性化的运用产品知识特点，让客户感觉到这款产品就是合适自己的。
在了解自己的产品相关情况的同时，还要了解市场行情及流行趋势，包括竞争对手的情况，这些不仅可以让你更准确的把握市场，同时也可以帮助你解决客户因为不信任或是比较所产生的疑虑。
小家电销售技巧四、直接问顾客是否意欲购买这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。
如果对方不准备买，他就会说：“我想先到处看看再说。
”不过，他可能暂时还移不开脚步，这表明他的内心正在进行心理斗争。
小家电销售技巧五、重述顾客的顾虑首先向对方表示你明白他的顾虑，然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。
家电如何做好营销策划方案
家电如何做好营销策划方案第一章引言家电行业是众多消费品行业中的一个重要组成部分，涵盖了电视、冰箱、洗衣机、空调等各种家用电器。
随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，家电行业也在不断创新和进步，各家家电厂商之间的竞争也日益激烈。
家电作为一个大众消费品，其销售是通过广泛的营销策划来实现的。
本文将从市场分析、目标设定、定位策略、推广手段等方面探讨家电如何做好营销策划方案。
第二章市场分析在制定家电营销策划方案之前，对市场进行详细的分析是非常重要的。
市场分析包括了市场规模、竞争对手、消费者需求等方面的内容。
通过分析市场，可以更好地了解家电市场的现状和趋势，从而制定出更加切实可行的营销策略。
第三章目标设定制定明确的目标是成功营销策划的关键。
目标应该具体、可量化，并与企业的整体发展战略相一致。
例如，目标可以是销售额的增长比例、市场份额的提升等。
在制定目标时，应该充分考虑市场的潜力、竞争态势以及企业的实际情况，确保目标的可实现性和可行性。
第四章定位策略定位是企业在市场中树立自己品牌形象的重要手段。
通过明确的定位策略，可以使企业的产品在市场上形成独特的竞争优势。
定位策略的制定需要考虑市场需求、竞争对手和目标消费者的特点。
定位可以是产品特性、价格、服务等方面的选取，根据不同的产品和市场需求制定相应的定位策略。
第五章推广手段推广是家电营销策划的核心部分，通过正确和有效的推广手段可以提高产品的知名度和销售量。
推广手段可以包括广告、销售促销、公关活动等多种形式。
在选择推广手段时，需要根据目标市场和目标消费者的特点进行选择，同时考虑到推广手段的成本、效果和可持续性。
第六章其他因素除了以上几个方面的内容外，还有一些其他因素也对家电营销策划有重要影响。
例如，产品品质的提升、售后服务的加强、渠道的优化等等。
这些因素在家电营销中同样需要被重视，并制定相应的策略来保证产品的品质和服务的满意度。
第七章案例分析在本章中，将通过分析家电行业的一些成功案例来进一步说明家电如何做好营销策划。
家电销售技巧
家电销售技巧在如今家电市场竞争日益激烈的形势下，作为家电销售人员，掌握一些有效的销售技巧显得尤为重要。
本文将分享一些家电销售技巧，帮助销售人员提升销售能力，提供更好的服务给消费者。
一、了解产品特点和优势在推销家电产品之前，销售人员首先要全面了解所销售的产品的特点和优势。
这包括了解产品的功能、外观设计、性能指标、售后服务等方面的信息。
只有掌握充分的产品知识，销售人员才能更好地回答消费者的疑问，展示产品的优势，并给消费者提供专业的建议。
二、与消费者建立信任关系在销售过程中，与消费者建立良好的信任关系至关重要。
销售人员可以通过积极主动地倾听消费者的需求和关注点，与消费者建立有效的沟通。
同时，销售人员要保持真诚和耐心，尊重消费者的选择和意见。
通过这些举动，销售人员能够赢得消费者的信任，提高销售的机会。
三、满足消费者的需求每个消费者都有不同的需求和偏好，因此，销售人员应该灵活应对，根据消费者的需求提供个性化的解决方案。
销售人员可以通过了解消费者的家庭情况、使用需求和购买预算等，为消费者推荐最适合的产品。
同时，提供专业的建议和技术支持，能够有效地帮助消费者做出明智的购买决策。
四、展示产品特点和功能在销售过程中，销售人员应该善于展示产品的特点和功能，向消费者展示产品的价值。
可以通过演示产品的实际操作、展示使用效果、分享其他用户的好评等方式，让消费者更直观地感受到产品的优势。
同时，销售人员要了解和掌握各种销售工具和讲解技巧，以有效地展示产品的特点和功能。
五、解答消费者疑问和抱怨销售人员在销售过程中，经常会遇到消费者的疑问和抱怨。
在这些情况下，销售人员应该冷静应对，耐心倾听消费者的问题，并尽快给予解答和解决方案。
同时，销售人员还应该及时收集和反馈消费者的需求和意见，以便改进产品和提升服务质量。
六、持续学习和提升销售技巧家电行业的市场竞争日益激烈，销售技巧也在不断发展和变化。
作为销售人员，应该保持学习和进取的态度，不断提升自身的销售能力。
小家电销售话术
小家电销售话术一、引言随着科技的不断发展，小家电产品在生活中扮演着越来越重要的角色。
作为销售人员，我们需要掌握一些有效的销售话术，通过与客户的交流，促使他们更好地了解产品并做出购买决定。
本文将分享一些针对小家电产品的销售话术，希望能帮助大家提升销售技巧。
二、产品介绍1. 电磁炉•话术1：这款电磁炉采用先进的感应加热技术，能够更加快速均匀地加热食物，让您的烹饪更加方便快捷。
•话术2：这款电磁炉外观精致，功能强大，不仅节能环保，而且操作简单，适合各类家庭使用。
2. 空气净化器•话术1：这款空气净化器配备高效滤网，能有效去除室内细菌、病毒等有害物质，保证您家庭的健康。
•话术2：这款空气净化器具有多重净化功能，除尘、杀菌、除味一应俱全，让您呼吸清新健康的空气。
3. 手持吸尘器•话术1：这款手持吸尘器小巧轻便，吸力强劲，可轻松清洁各个角落，使清洁工作更加高效便捷。
•话术2：这款手持吸尘器采用先进的无线设计，方便灵活，不受束缚，是您家居清洁的好帮手。
三、销售技巧1. 善用情感化语言•话术1：这款产品能够为您的家庭带来更加舒适的生活体验，让您的生活更加便捷惬意。
•话术2：这款产品不仅能够提升您家的品质，而且能够保护您家人的健康，让您放心享受美好生活。
2. 技术解说结合实际案例•话术1：这款产品采用了领先的技术，如***技术，通过实际案例演示，让客户更加直观地了解产品的优势。
•话术2：我们的产品在市场上拥有较高的口碑和信誉，多位用户的使用反馈表明，产品质量可靠，性能优越。
四、总结以上就是针对小家电产品的销售话术介绍。
在销售过程中，良好的沟通技巧和情感化语言能够有效地吸引客户的注意和信任，结合技术解说和实际案例演示，使客户更加信服于产品的优势和价值。
希望以上内容能够对大家在小家电销售中提供一些帮助，祝大家销售顺利！。
电器的销售方法范文
电器的销售方法范文在现代社会，电器已经成为人们生活中不可或缺的重要物品。
电器的销售方法也随着科技的发展和消费者需求的变化而不断演变。
下面将介绍一些常见的电器销售方法以及它们的特点。
1.传统实体店销售传统实体店销售是最常见的电器销售方法之一、顾客可以直接到实体店，通过观摩、试用和与销售人员的交流来选择适合自己的电器。
该方法的优点是能够让顾客直接接触和体验产品，并获得专业的购买建议。
然而，它也存在一些问题，比如店面租金高昂、库存管理困难等。
2.电商平台销售随着互联网的普及，电商平台销售成为一种越来越受欢迎的销售方法。
电商平台可以提供海量的商品选择、方便的购物环境和灵活的支付方式，为顾客带来更多便利。
而对于电器销售商来说，电商平台可以减少线下的租金和人力成本，拓宽销售渠道。
然而，电商平台销售也存在一些风险，比如售后服务不到位、产品质量无法保证等问题。
3.电器专卖店销售4.家电生活馆销售家电生活馆是一种将电器产品与生活方式相结合的销售模式。
在家电生活馆中，不仅可以购买各种电器产品，还可以获得与之相关的家居装饰品、智能家居产品等。
家电生活馆通过将电器产品与生活方式相结合，提供一种更具体验感的购物环境。
顾客可以在其中获得更多的购买灵感和家居装饰建议。
然而，家电生活馆的成本也较高，并且需要经营者有较强的专业知识和创新意识。
总结起来，电器销售方法有传统实体店销售、电商平台销售、电器专卖店销售和家电生活馆销售等。
每种销售方法都有其独特的特点和优缺点。
电器销售商可以根据自身情况和目标客户选择适合的销售方法，同时也可以通过多种方式相结合，以达到更好的销售效果。
家电销售技巧
家电销售技巧一、引言在如今激烈竞争的市场中，家电销售已成为一门需要技巧和智慧的艺术。
本文旨在探讨家电销售的一些技巧，帮助销售人员更好地应对挑战，提高销售业绩。
二、了解产品在进行家电销售时，了解产品是至关重要的一步。
销售人员应该全面了解所销售的家电产品的特点、性能和优势，包括材质、功能、品牌等信息。
通过深入了解产品，销售人员可以更好地回答顾客的问题，增加顾客的购买信心。
三、倾听顾客需求在进行家电销售时，倾听顾客的需求是非常重要的。
销售人员应该耐心聆听顾客的需求和关注点，并根据这些信息为顾客提供合适的产品推荐。
同时，销售人员应该注重观察顾客的肢体语言和表情，进一步了解顾客的实际需求，并给予针对性的解答。
四、展示产品优势在家电销售过程中，展示产品的优势是促成销售的重要环节。
销售人员应该通过清晰简洁的陈述，突出产品的特点和优势。
例如，如果推销一款节能型洗衣机，销售人员可以强调其节省能源、保护环境的特点。
通过有效的展示产品优势，销售人员能够吸引顾客的注意力，增加购买欲望。
五、提供个性化建议家电产品种类繁多，不同顾客对产品的需求也各不相同。
销售人员应该根据顾客的需求和预算，向其提供个性化的产品建议。
例如，如果顾客需要购买一款冰箱，但是空间较小的话，销售人员可以介绍一些迷你型冰箱，以满足顾客的需求。
提供个性化建议能够增强销售人员的专业性和顾客的满意度。
六、培养信任在家电销售中，培养顾客的信任是至关重要的一环。
销售人员应该通过真诚、专业和友善的态度与顾客建立良好的互动关系。
同时，销售人员应该充分了解并尊重顾客的意见和决策，并与其保持良好的沟通。
通过培养顾客的信任，销售人员能够稳定并扩大其客户群，提高忠诚度。
七、提供售后服务家电产品的售后服务是顾客购买的重要考虑因素。
销售人员应该向顾客介绍售后服务政策，并强调公司的质量和售后保障。
此外，销售人员还应该鼓励顾客参与产品的评价和反馈，及时了解顾客的使用情况，并提供必要的支持与帮助。
电器的销售方法
电器的销售⽅法电器的销售⽅法 销售是⼀种重利、轻市场的思维⽅式，主要是利⽤固有产品或者各种服务来吸引、寻找顾客，看重的是最终结果，侧重于短时间内⽬标的实现，不利于长远的发展。
下⾯是⼩编带来的电器的销售⽅法，希望对你有帮助。
电器的销售⽅法⼀： 针对客户⼼理进⾏销售 ⼩家电也可以被称为软家电，是提⾼⼈们⽣活质量的家电产品，例如⽬前被市场很认可的⾖浆机、电磁炉等，都是提⾼⽣活质量，例如，加湿器、空⽓清新器消、毒碗柜、榨汁机、多功能⾷品加⼯机、电⼦美容仪、电⼦按摩器等追求⽣活品质的家电。
由上⾯可以看出，⼤部分消费⼩家电的顾客都是为了更好的追求⽣活的品质，这也是顾客消费⼩家电背后的真正⽬的。
当你了解了这⼀层后，再与客户沟通的过程，就要尽⼒展⽰本产品对于客户的⽣活品质起到了⼀个什么样的重要作⽤，要向客户展⽰出⼀幅美好的图像，帮助客户体验到⾃⼰消费的物超所值。
到这个时候，你已经很⼤程度上勾起了顾客的兴趣。
但是这离客户购买还是有⼀定距离的，因为客户有了兴趣，有了购买意向，那么他们就要做好购买的准备——⾃⼰要开始做购买⽐较。
当客户进⾏购买⽐较的时候，也是⼩家电销售⼈员进⾏促单的过程。
为了更好的留住客户，销售⼈员需要事前专业的产品培训，不仅要对⾃⼰的产品有⾜够的了解，还要能熟练的针对不同的消费客户，给出不同的卖点，个性化的运⽤产品知识特点，让客户感觉到这款产品就是合适⾃⼰的。
在了解⾃⼰的产品相关情况的同时，还要了解市场⾏情及流⾏趋势，包括竞争对⼿的情况，这些不仅可以让你更准确的把握市场，同时也可以帮助你解决客户因为不信任或是⽐较所产⽣的疑虑。
如何快速让客户下单 第⼀步，直接问顾客是否意欲购买。
这是为了帮助你确认顾客是否有抵触⼼理。
如果对⽅不准备买，他就会说：“我想先到处看看再说。
”不过，他可能暂时还移不开脚步，这表明他的内⼼正在进⾏⼼理⽃争。
第⼆步，重述顾客的顾虑。
⾸先向对⽅表⽰你明⽩他的顾虑，然后以⼀种委婉的⽅式来重述他担⼼的东西。
家电销售技巧和话术
家电销售技巧和话术在家电销售中，技巧和话术的运用是非常重要的。
它们可以帮助销售人员与客户进行有效的沟通，提高销售额和客户满意度。
本文将介绍一些家电销售的技巧和常用的话术，以帮助销售人员在工作中取得更好的成绩。
一、了解产品特点和优势在与客户进行沟通之前，销售人员首先要对所销售的家电产品有充分的了解。
他们需要知道产品的特点、功能和优势，以便能够给客户做出详细的介绍和解答问题。
例如，如果销售人员要推销一台智能电视，他们需要了解该电视的智能功能、画质和音效等方面的优势，以更好地向客户展示其价值。
二、倾听客户需求并给予建议在与客户交谈时，销售人员应该倾听客户的需求和要求。
只有通过了解客户的具体需求，他们才能给予相应的建议。
例如，如果客户表示他们需要一台大容量的冰箱，销售人员可以向他们介绍一些具有大容量特点、低能耗且保持食物新鲜的冰箱。
通过了解客户需求并给予针对性的建议，销售人员可以更好地满足客户的需求，提高销售成功的几率。
三、使用积极的话术在与客户进行沟通时，销售人员应该使用积极、亲切的话术来与客户建立良好的关系。
他们可以用客户的名字称呼客户，并表达自己对客户的关注和帮助。
例如，销售人员可以用以下话术与客户进行交流：“尊敬的李先生，您好！我看到您对我们的洗衣机很感兴趣，我可以为您详细介绍一下它的性能和特点。
”四、强调产品的独特卖点在与客户交流中，销售人员需要强调产品的独特卖点，以吸引客户的注意力和兴趣。
他们可以向客户介绍一些其他产品所没有的特点和功能，并说明这些特点对客户的实际使用有益处。
例如，销售人员可以说：“这款洗衣机采用了独特的蒸汽科技，可以有效地去除衣物上的细菌和异味，让您的衣物更干净、更舒适。
”五、提供价格和优惠信息在销售过程中，客户通常会关注产品的价格和优惠信息。
销售人员应该在适当的时候主动提供这些信息，让客户更好地了解产品的价值和购买的优势。
例如，销售人员可以说：“这台空调的原价是5000元，但现在我们正在进行促销活动，只需4000元就可以购买。
电器销售技巧
电器销售技巧1. 了解你的电器就像了解你的好朋友一样重要！你想想，要是你连你朋友的喜好和特点都不知道，怎么能和人家相处好呢？比如说，你得清楚每一款电器的功能、优势和适用场景。
就像那台智能冰箱，它的保鲜技术超厉害，能让食物长时间保持新鲜呢，你不了解怎么向客户推荐呢？2. 热情接待顾客那可是关键中的关键啊！当顾客走进店里，你就得像迎接老朋友一样笑脸相迎。
“欢迎光临呀！”然后主动询问他们的需求，“您是想买电视呀还是空调呢？”要让他们感受到你的真诚和热情，这样他们才更有可能留下来听你介绍呀。
就像上次有个顾客，本来只是随便逛逛，就是因为我热情的招呼，最后买了好几件电器呢！3. 展示电器的魅力要像展示一件艺术品一样！你得把电器的优点都生动地展现出来。
比如说那台高清电视，你就给顾客放一段精彩的影片，让他们直观感受那清晰的画质，“哇，这效果也太好了吧！”这比你干巴巴说一堆参数有用多了呀！就像给花儿浇水，让它绽放出最美的姿态。
4. 顾客的意见那可得认真听啊！别一味地只顾自己说，要听听他们怎么想的。
“您觉得这个怎么样呀？”他们提出疑问或者担忧时，要耐心解答，消除他们的顾虑。
这不就跟聊天一样嘛，要相互交流呀。
就像上次一个顾客担心电器耗电量大，我详细给他解释了节能模式，他一下子就放心购买了。
5. 服务售后可不能马虎！你得跟顾客保证，“放心吧，我们的售后服务超棒的！”有问题随时找我们。
让他们买得安心。
这就好比给他们吃了一颗定心丸呀。
就像之前有个顾客，就因为我们良好的售后，还介绍了好多朋友来买呢！6. 学会促销技巧，那简直就是如虎添翼！在合适的时候给出一些优惠呀，折扣呀，让顾客觉得占了大便宜。
“今天购买有特别优惠哦！”就像一场及时雨，让人们忍不住心动呀。
比如那次节假日促销，好多人都趁机来购买呢！总之，做好电器销售可不简单，但只要用心，用对方法，就一定能成功！。
家电销售技巧
7、挽留顾客：
在起身、走出专柜、走到门 口时行为挽留（用个人权限 做为理由；请管理人员出来 也要请得有价值）
四、分类
事后再分类
1、当场成交：
跟踪送货及安装， 送货后1个星期内回访； 检讨自己的销售方法；
2、未来成交：
放出去是因为有把握收回来 一回生两回熟 顾客不讨厌我
（1）必须留下顾客的电话号码，不 要害怕拒绝（给顾客的好处）
跟单销售流程
感觉→喜欢→信赖→信任
一、心 态
“感觉”的第一步
1、重视每一个顾客：
（潜在顾客）
没有闲逛的顾客，只有暂时不成交的 顾客，我们接待的每一个顾客都务必要 成交！
（就算是不能成交，也要让他“欠”我 们一个人情，因为总有一天他会还给我 们的）
积累顾客的第一步（1带10）
2、真实真诚：
具体的销售技巧要“因时因地 因人”而灵活运用！
我看到人在动， 就像看到钱在动， 所有的人都可能成为我的顾客！ 顾客兜里的钱是我的， 我的产品是他的， 我的服务也是他的！
例如：先生，要不您留个电话号码，如果 我们公司搞活动了，我就可以第一时间通 知您！）
（2）1个星期1电话（短信）沟通：
每次打电话最好能有好消息带给顾客， 就算没有，也要让顾客感受到我们对 他的尊敬和在乎。
例：产品降价，送礼品等。 表达出我们真诚的态度和服务！
潜在的顾客越多，代表我们 明天的业绩就会越好！
（沟通、谈判）、 不断地完善自己、
口是心非：（明明要 买也会说随便看看， 心里觉得不贵但还是
强大自己来吸引、 会说贵等，我们要能
引导顾客；
分辨真伪）
类 型：
按职业分→医生、老师、律师、白领（要求特 别苛刻）、老板（大方）等
家电销售技巧
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月22日星期 四3时2分56秒15:02:5622 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午3时2分56秒 下午3时 2分15:02:5620.10.22
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。20.10.2220.10.2215:0215:02:5615:02:56Oct-20
二、状 态：
（喜欢的第一步）
1、自信：
任何时候，自信都是获得成 功的第一步；
2、微 笑：
别忘了，我们的笑容可以感 染我们的顾客，（包括语言 和肢体语言）；
3、激 情：
工作期间对于任何一个顾客 都要有强烈的成交欲望，用 激情扇动顾客，改变顾客！ （如何让顾客买单）
三、销售过程：
1、谈产品：
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.2215:02:5615:02Oc t-2022- Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。15:02:5615:02:5615:02Thursday, October 22, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.2220.10.2215:02:5615:02:56October 22, 2020
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月22日 星期四3时2分56秒Thursday, October 22,2020年10月 22日星 期四3时2分56秒20.10.22
谢谢大家！
口是心非：（明明要 买也会说随便看看， 心里觉得不贵但还是
强大自己来吸引、 会说贵等，我们要能
引导顾客；
分辨真伪）
类 型：
按职业分→医生、老师、律师、白领（要求特 别苛刻）、老板（大方）等
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第3章转型：引领顾客转换需求阶段识别：当顾客进入欲望阶段时，语言上，顾客开始询问产品的各种买点如功能、用料、寿命、维修以及外观比较等等;动作上，开始对产品仔细地加以端详。
导购技巧：根据顾客的询问点加以分析，找出顾客需求的价值结构，进而缩小顾客的购买范围。
把“高利润机型”的卖点优势充分对接、集中到顾客最为突出的价值取向上，并彻底打消顾客一开始想要购买的“低利润机型”的打算，同时避免盲目推荐。
导购要点：确认需求结构，明确推荐重点，力争提升客单价。
3.1 对无利可图的产品要学会转型销售情景194H机型本柜只有一款，且利润微薄，但顾客却声明要想购买一款4H的…..应对误区：1.导购员：“我们这里有4H的，我给您介绍一下。
”2.导购员：“4H的我们这里还有一台。
”问题诊断：第一句:“我们这里有预约定时的机型，我给您介绍一下”和第二句“预约定时的我们这里只有一款”，两句完全是被动满足客户需求的应答，由于缺乏导购立场而很难左右顾客的购买取向。
导购策略：当导购通过观察交流快速地分析了客户，并建立了信任关系，同时又充分挖掘出客户的需求及其已有购买意向的产品后，导购会发现顾客提出所要购买的产品和买点对本柜来说几乎无利可图，这主要是由以下原因造成的:1.顾客采购家电时一般都会货比三家，找出最具性价比的产品，择优购买，这是价格就已经很透明了，卖家根本无利可图。
2.客户想要的产品调不到货。
3.客户受消费误导，多自身的需求认识不清，盲目追求并不存在的最优产品。
购置一方面要挽留客户，一方面还要让顾客转变错误的观念。
办法就是学会转型。
所谓转型，就是导购员找出顾客指定产品的缺点，引导顾客“认清”自身需求，让顾客自己否定自己，主动向导购员请教。
这是导购员再拿出早已准备好的“最适合的产品”进行消费联想个体验，快速实现销售。
转型是提升客单价和专柜利润的有效方法。
话术模板1.导购员：“这款就是4H，比较经济实惠。
但根据您的具体情况，我向您推荐这款5HY的。
外观就不用我多说了，档次不同一眼就可以看出来。
关键是它的实用性，您看四角是圆弧角的，花管柱加粗，而且还带遥控，更加清晰地显示屏，语音报档。
家用电器最重要的是实用。
这款价格的话也很实在只比4H的高200元，但更实用，物超所值。
”2.导购员：“您刚刚说家里人比较多，所以我建议您看下这款K5HY，它是加宽型的，宽度是90公分，有充足的取暖空间，腿脚伸缩自如。
您看这种脚踏板，取暖时脚很自然的搬上在上面。
上次有个大姐，跟您的情况差不多，跟父母住在一起。
当时买的时候没考虑太多，拿了那款80公分的4HY。
用的时候发现空间太小，后面又跑回来换了这款K5HY。
用的很满意，还介绍了几个忠诚客户过来。
”3.2变满足需求为创造需求销售情景20一对情侣与导购员交流一些想法后，导购问：“家里几个人用呢？”回答就“我们两个人。
”应对误区1.导购员：“两个人用的话买80公分就可以了，足够了。
”2.导购员：“两个人用这款80公分的就可以了。
”3.导购员：“那买这款4P就成，经济实惠，两个人够用。
”问题诊断一个合格的导购员必须有调整销售结构和控制价格的能力，要学会根据不同顾客的具体情况推销不同价格的机型。
销售实战中许多导购员对推介高价产品都有一种本能的恐惧。
怕把进店的顾客吓跑，认为成交率较低或者根本不能成交。
所以导购员更习惯于介绍价格适中，推介阻力较少的中低价产品。
认为这样的产品接受度比较高，推起来比较轻松，成交率也高，自己也很有自信和底气。
但这样一来客单价就大打折扣了，无论是产家和导购员都将蒙受损失。
第一句和第二句都是针对顾客“两个人使用”的回答就事论事地推荐没有进行任何“购买联想”的引导，这是没有客单价意识的表现。
第三句不进被顾客的使用条件局限了，而且还主推特价机，更是没有利润观念的表现。
导购策略作为终端一线的导购员，你首先要有利润的观念。
这个利润即指公司的利润，又指自己的利润。
主推低价机和特价机不仅没给公司带来利润，而且也不能给自己带来最大利益。
这就需要导购员熟练掌握推介高利润机型的技巧。
导购员要对需求有一个正确的认识：即需求不仅可以满足，而且可以创造！普通的导购员总是满足需求、适用需求，而优秀的导购员则是去发现需求、创造需求。
许多顾客在选择产品时并没有多少主见，就看导购员如何引导他们了。
本例中顾客是两个人使用，如果导购员能进一步判断两人是为结婚使用，即可以使用“联想策略”为顾客沟画时尚、流行、耐用的使用体验，并顺势推荐一款中高档机型，提升客单价就做到了。
话术模板1.导购员：“如果是年轻人使用，可以看看这款。
这是今年最新推出的时尚款，买这一款的大多是年轻有为的顾客。
这款5YB3-B桌面是钢化玻璃，晶莹剔透，很有现代气息，来看的年轻人都喜欢这条一款。
乳白色的背景加上清晰明亮的图案，时尚高档，是我们公司专为年轻小家庭设计的。
”2.导购员：“如果是两个人使用，那么一定是为了结婚添置吧。
那么就买一款几年都不过时的机型。
我推荐你们购买这款5YB3-B。
从外观上来说，钢化玻璃，晶莹剔透，很有现代韵味。
清晰明亮的图案，大方而自然，和您其他家具颜色很搭配。
而且语音报档、充足的取暖空间等更多的人性化设计，用起来很方便，性价比高。
3.导购员（听顾客说是给老人买，不是自己用）：“给老人买一款实惠的。
咱不追求前卫的外观设计，也不追求过分复杂的功能，老人都用不上。
给老人买最关键的是方便，安全，健康舒适。
我推荐您购买K5HY这一款。
这款机语音报档，不用看显示屏就知道取暖档位，而且进行无障碍遥控调节档位，非常方便；2/3小时无按键操作自动关机等诸多安全设计，老人用起来更加安全；针对老人取暖特点，我们这款加大取暖空间，腿脚伸缩更加自如,脚踏板斜拱形的设计符合人体工程学，脚自然摆放在脚踏板上，同时按摩钉进行脚底按摩，非常舒服……”3.3不要一味推销产品，更要解决顾客的背景知识销售情景21顾客在与导购员交流时问：“现在这种机子的质量怎么样？”应对误区1.导购员：“还行。
”2.导购员：“我们这儿的机型都可以。
”3.导购员：“我们这儿的名牌，没问题的。
我可以给您试试机。
”问题诊断导购是一个很复杂的过程，精心与不精心会产生巨大的效果差异。
这其中本没什么技巧可言，最关键的是真诚。
第一句应对“还行”，等于是没说，给顾客的感觉是不专业、没水准、敷衍人，立即拉开了与顾客距离，让顾客对导购员无话可说。
第二句“我们这的机型还可以”以及第三句“我们这儿是名牌，没问题的，我可以给您试试机”，其实是忘记了顾客与导购员先天的天地关系。
在顾客还没有与导购员建立相当的信任之前，导购的自我肯定注定是令人怀疑的。
此时就算是当场验机，顾客也很难信服。
何况大多数的顾客根本就看不出什么门道。
结果就是让顾客一头雾水而来，一头雾水而去。
导购策略当顾客徐闻“某某机质量怎么样是”其实暴露的心里是“不懂产品不敢买，担心话冤枉钱”。
因为顾客缺乏背景知识，缺乏对行业和产品的整体认识，不得要领，没有判断能力对导购的推荐语也就无从把握。
背景知识不解决，顾客是不会掏钱的。
导购员的策略应该是抱着不苛求成交的心态与顾客交流，这有助于取得顾客的信任。
在取得信任后在介绍产品对接需求直至成交。
重点是三忌：一忌“简单打发”，二忌“一位推销自己认为对的产品”，三忌“心急”。
相反导购要做的是以朋友、专业人士、导购员的多重身份进行交流，获得对方的信任、拉近彼此的距离。
亲近友善培养出来了，顾客就会心甘情愿的听从你的建议。
此时导购员的真诚度、学时、知识广度和深度尤为重要。
话术模板1.导购员：“是这样的，不能简单说质量好与不好，产品目前有多个档次，每个档次都有自己的特色······”给顾客介绍产品款式、市场动向、公司实力等。
最后要告诉顾客，即便是同一档次的产品，功能、针对性也是有差别的。
最好根据了解的需求，展示高利润机型的优势，动摇顾客最初欲购买低利润的打算。
2.导购员：“我懂您的意思，不过质量好坏不能一概而论，主要是看哪种适合您，适合您的才是好的，是不。
这里有一些标准：第一要看房间布置，第二要看是平常保养，第三要操作简单方便，第四要看您取暖实际需要······”3.导购员：“我懂你意思。
质量好坏不能一概而论，这里有一些标准。
第一，首先要从用途来选择。
请问您是家用当餐桌还是办公室当写字桌使用？”顾客回答“家用”，导购可以说：“如果是家用，一般是三点。
一是价位合适，二是好用、耐用，三是够用、实用。
这三点加一块就叫质量好。
但如果是办公室当写字桌就不一样了，接触油污可能少些，但关键要防水、防撞等。
但您要家庭使用，就必须考虑取暖的空间，另外就是安全、舒适等。
像家庭的话还要考虑是否与您家里布置相一致，选择合适颜色能给您家庭布置起一个画龙点睛的作用。
我们有多种风格的，自然淡雅型、深色古典型。
您家里布置是什么风格呢？”顾客回答自然淡一点的，导购可以说：“如果是自然淡雅型的话，我给你推荐这款5YB3-B它······刚才我感觉您好像一开始想买那款4H，4H比这一款虽然便宜，但4H是不锈钢，颜色与你家的布置不一致，而且5YB3-B取暖空间更大，钢化玻璃更显现代气息，档次更高。
综合考虑，这款5YB3-B更适合。
”3.4用FABE卖点推荐法介绍高端机销售情景22顾客在多家柜台转了多次，导购问其质量要求，顾客说：“我觉得质量上差不多，我无所谓！”应对误区1.导购员：“那您可以再看看那一款，该款机型的最大特色是经济实惠------2.导购员：“是啊，有些功能对顾客完全没有必要，您挺懂行的，您信我的话就买这款经济型的，好用实惠.”3.导购员：“那可不是，一分钱一分货，价钱好的质量就好。
”问题诊断第一句“那您可以再看看那一款，该机型的最大特色是经济实惠-----”，没有任何“转型”意识，完全被顾客牵着鼻子走，结果往往是顾客把自己绕糊涂了，也把导购员绕进去了，最后变成顾客觉得哪一款机型都不够如此，只好转投竞品另寻灵感。
第二句“是啊，有些功能对顾客完全没有必要，你挺懂行的，您信我的话就买这款经济型的，好用实惠”。
导购不该对高端产品随意贬低，因为顾客的需要是瞬息万变的他一旦转一圈后决定买高端机，导购岂不自己堵住自己的退路。
第三句“那可不是，一分钱一分货，价钱好的质量就好”，其错误是一味的地赞高端产品贬低端产品，同样堵死了顾客购买低端产品的退路。
导购策略“我觉得质量上都差不多，我无所谓”，其实顾客的真实含义是，他不在乎品牌和质量，他在意的是价格，或者暗含他的预算不是很高。
这种情况终端是经常出现的一幕。
最好的办法是给客人讲一个切身经历的小故事，不漏痕迹地将高端产品的优势和卖点介绍给顾客。