7第6章领导

第六章
第一节 第二节 第三节 第四节 领导与领导者 领导理论 人性假设与激励 信息沟通
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重点内容 领导的含义、领导者、权力、领导理论、激励理论、 领导的含义、领导者、权力、领导理论、激励理论、沟通 关键词 领导、领导者、权力、激励、人性假设；需求层次理论； 领导、领导者、权力、激励、人性假设；需求层次理论； 期望理论；公平理论；强化理论、 期望理论；公平理论；强化理论、沟通 本章目的 学完本章后，你应当能够： 学完本章后，你应当能够： 领会领导的含义与作用； 领会领导的含义与作用； 理解领导者的权力来源及其类型； 理解领导者的权力来源及其类型； 理解领导行为理论和领导权变理论的各类理论观点； 理解领导行为理论和领导权变理论的各类理论观点； 掌握各激励理论的观点 掌握沟通的作用和沟通的基本类型及各自的优缺点 掌握沟通的作用和沟通的基本类型及各自的优缺点
领导者是与生俱来的，还是后天形成的？ 领导者是与生俱来的，还是后天形成的？
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一头狮子统领的羊群能打败一只绵羊率领 的狮群。 的狮群。 沒有好领导 管理失去目标 领导， 沒有好领导，管理失去目标。 领导者是任何企业最基本 最珍贵的资源。 是任何企业最基本、 领导者是任何企业最基本、最珍贵的资源。
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11.经常让对方觉得不如你或比你差劲吗？ 11.经常让对方觉得不如你或比你差劲吗？ 经常让对方觉得不如你或比你差劲吗 12.你曾经大力批评电视上的言论吗 你曾经大力批评电视上的言论吗？ 12.你曾经大力批评电视上的言论吗？ 13.如果请的工人没有做好 你会反感吗？ 如果请的工人没有做好， 13.如果请的工人没有做好，你会反感吗？ 14.惯于坦白自己的想法 而不考虑后果吗？ 惯于坦白自己的想法， 14.惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗？ 15.你是个不轻易忍受别人的人吗？ 15.你是个不轻易忍受别人的人吗？ 你是个不轻易忍受别人的人吗 16.与人争论时 你总爱争赢吗？ 与人争论时， 16.与人争论时，你总爱争赢吗？ 17.你总是让别人替你做重要的事吗 你总是让别人替你做重要的事吗？ 17.你总是让别人替你做重要的事吗？ 18.你喜欢将钱投资在财富上 而胜过于个人成长吗？ 你喜欢将钱投资在财富上， 18.你喜欢将钱投资在财富上，而胜过于个人成长吗？ 19.你故意在穿着上吸引他人的注意吗 你故意在穿着上吸引他人的注意吗？ 19.你故意在穿着上吸引他人的注意吗？ 20.你不喜欢标新立异吗 你不喜欢标新立异吗？ 20.你不喜欢标新立异吗？
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管理故事：鹦 鹉 管理故事：
有个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标道：此鹦鹉会两门语言， 有个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标道：此鹦鹉会两门语言，售 价二百元。 价二百元。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转， 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿 不定主意。 不定主意。 突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。 突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说： 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强， 故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂 信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量， 信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升 自己的身价。 自己的身价。
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比较因素 职位取得 权力基础 决策 控制 关注焦点 能量
管理者 上级指定 职权 权威性 通过权威 效率 不需精力充沛
领导者 上级指定， 上级指定，下属接受 职权与个人权利结合 权威性与影响性 超越权威，授权 超越权威， 新方法与新目标 精力充沛与坚持 文化创新与修正 运用人际技能取得影响力及信息
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对组织文化态度 接受现有文化 人际技能
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未必需要
美国总统卡特和里根的故事
卡特原是一名海军军官，也是一位核能专家， 卡特原是一名海军军官，也是一位核能专家，在佐治亚洲两届 州长的任期内，就以一个有专业背景的管理人才而闻名于世。 州长的任期内，就以一个有专业背景的管理人才而闻名于世。 就任总统之后，为了管理好庞大的联邦政府， 就任总统之后，为了管理好庞大的联邦政府，卡特每天陷在阅 不完的公文中，而且有关管理的事情，他事必躬亲， 不完的公文中，而且有关管理的事情，他事必躬亲，不是在办 公桌上就是在会议室里详细研究。但是，遇到要抛头露面， 公桌上就是在会议室里详细研究。但是，遇到要抛头露面，像 是全国电视演说或是召开记者会时，他就显得相当紧张、拘谨。 是全国电视演说或是召开记者会时，他就显得相当紧张、拘谨。 竞选连任的时候，尽管他进行了各种沟通策略，还是无法使大 竞选连任的时候，尽管他进行了各种沟通策略， 众对他的领导和政策产生信心。他虽然是个强有力的管理者， 众对他的领导和政策产生信心。他虽然是个强有力的管理者， 但是少了一点领袖的魅力， 但是少了一点领袖的魅力，也缺乏和大众沟通的技巧以赢得人 结果，在一般美国人民印象中，卡特是个弱势领导人， 心。结果，在一般美国人民印象中，卡特是个弱势领导人，马 上被里根比了下来。 上被里根比了下来。 里根却相反，入主白宫后，把复杂的管理事务交给幕僚来做， 里根却相反，入主白宫后，把复杂的管理事务交给幕僚来做， 自己则专注在“重大”的事务上。然而，里根被封为“ 自己则专注在“重大”的事务上。然而，里根被封为“伟大的 沟通专家” 在他任内总有一群人誓死效忠。 沟通专家”，在他任内总有一群人誓死效忠。 卡特黯然下台的原因之一， 卡特黯然下台的原因之一，就是无法从一个管理者转型为领导 者。
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二、领导与管理
1.领导与管理的联系 1.领导与管理的联系
领导行为是管理行为之一； 领导行为是管理行为之一； 领导和管理行为都以组织为基础； 领导和管理行为都以组织为基础； 领导者和管理者在开展活动时都要有一定 的权力； 的权力； 领导和管理有较强的复合性和相容性。 领导和管理有较强的复合性和相容性。
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2.领导与管理的区别 领导与管理的区别
管理的特征 控制 执行 范围狭小 一致性 衡量 完成工作
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领导的特征 灵感 战略 范围宽泛 变革 明确方向 改变工作
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管理者 ＝ 领导者 ？
是被任命的， 管理者——是被任命的，拥有合法的权力， 理者 是被任命的 拥有合法的权力， 其影响来自于所在的职位。 其影响来自于所在的职位。即在组织中具有 一定的职位并负有责任的人， 一定的职位并负有责任的人，他存在于正式 组织中。 组织中。 领导者——可以是被任命的，也可以是在一 可以是被任命的， 领导者 可以是被任命的 个群体中产生的，拥有合法权或个人影响权， 个群体中产生的，拥有合法权或个人影响权， 既存在于正式组织中， 既存在于正式组织中，又存在于非正式组织 中。
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案例： 案例：媒介大亨泰德
特纳
泰德 • 特纳的桌上有一句座右 要么领导；要么服从； 铭：“要么领导；要么服从；别 无它途。 无它途。” 1963年 24岁中止大学学业 岁中止大学学业， 1963年, 24岁中止大学学业，开 始经营濒临倒闭的广告牌企业。 始经营濒临倒闭的广告牌企业。 发生转机后， 发生转机后，购买了亚特兰大一 家独立的小型电视台，取名“ 家独立的小型电视台，取名“超 级电视台” 级电视台”。一年后又买下了亚 特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队， 特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队， 获得成功。 获得成功。
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1981年 特纳认定24小时新闻直播必有市场， 1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没 24小时新闻直播必有市场 有一个人赞成他的想法， 有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电 视新闻网（CNN），获得了令人难以置信的经济效益， ），获得了令人难以置信的经济效益 视新闻网（CNN），获得了令人难以置信的经济效益，并 由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。 1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉 且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。 1986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。 1986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳 年又一次赌注 CNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。 的CNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。 发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力， 发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力，使特纳明 显区别于一般的企业经理。 显区别于一般的企业经理。
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自我测评：你适合做领导吗 自我测评：你适合做领导吗? 领导
1.别人拜托你帮忙，你很少拒绝吗？ 1.别人拜托你帮忙，你很少拒绝吗？ 别人拜托你帮忙 2.为了避免与人发生争执 即使你是对的， 为了避免与人发生争执， 2.为了避免与人发生争执，即使你是对的，你也不愿意发 表意见？ 表意见？ 3.你遵守一般的法规吗 你遵守一般的法规吗？ 3.你遵守一般的法规吗？ 4.你经常向别人说抱歉吗 你经常向别人说抱歉吗？ 4.你经常向别人说抱歉吗？ 5.如果有人笑你身上的衣服 你会再穿它一便吗？ 如果有人笑你身上的衣服， 5.如果有人笑你身上的衣服，你会再穿它一便吗？ 6.你永远走在时髦的前列吗 你永远走在时髦的前列吗？ 6.你永远走在时髦的前列吗？ 7.你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？ 7.你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？ 你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗 8.开车或坐车时 你曾经咒骂别的驾驶者吗？ 开车或坐车时， 8.开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶者吗？ 9.你对反应较慢的人没有耐心吗 你对反应较慢的人没有耐心吗？ 9.你对反应较慢的人没有耐心吗？ 10.经常对人发誓吗 经常对人发誓吗？ 10.经常对人发誓吗？