市场营销学简答
市场营销学简答题汇总
《市场营销学》简答题汇总一、市场、市场营销的含义市场营销研究中的具体的市场,指的是具有特定的需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销学家:市场=人口+购买欲望+购买力菲力普.科特勒的定义:“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。
二、企业市场观念,新旧观念的区别市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。
在西方国家工商企业的营销活动中,先后出现了五种营销观念,即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
新旧两类观念的区别在于:1.企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点,新的观念下企业以消费者需求为出发点;2.企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品,新观念下则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场;3.营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅,偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者的需要,在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润。
三、企业发展战略方案的主要内容。
企业可供选择的发展战略性增长有以下三种:密集性增长、一体化增长和多角化经营。
1.密集性增长策略。
实行这种策略通常有三条途径:市场渗透、市场开发、产品开发。
一体化增长策略。
2.一体化增长战略有三种形式:后向一体化、前向一体化、水平一体化。
3.多角化增长策略。
多化经营具体做法主要有:同心多角化、水平多角化、复合多角化。
四、产品投资组合与波士顿咨询集团方法大多数企业,包括规模较小的企业,都有可能同时经营若干项业务。
每项业务都会有自己的特点,面对的市场、环境也会有差异。
产品投资组合,指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。
换言之,就是如何把有限的人力、物力、财力资源,合理分配给现状、前景不同的各个战略业务单位。
市场营销简答题模块
四、简答题模块(102题)1、简述市场的含义和功能。
2、简述消费者市场的特点。
3、简述生产者市场的特点。
4、简述市场营销的含义和功能。
5、简述市场营销学战略研究的主要内容。
6、简述市场营销学策略研究的主要内容。
7、简述市场营销观念与销售观念的区别。
8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?10、简述营销调研的意义。
11、简述营销调研的内容。
12、简述营销调研的分类。
13、简述营销调研计划的内容。
14、简述市场营销系统的基本构成。
15、简述市场营销调查的步骤。
16、简述市场营销调查的方法。
17、简述市场调查表的基本内容。
18、简述市场调查的抽样方法。
19、简述市场预测的作用。
20、简述市场预测的内容。
21、简述市场预测的程序。
22、德尔菲法的主要特点是什么?23、简述构成企业营销环境的因素。
24、简述市场营销环境的基本特点。
25、简述企业宏观环境构成因素。
26、简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。
27、简述消费者购买动机的类型。
28、简述马斯洛需求层次论的内容。
29、简述家庭生命周期及其对企业营销的意义。
30、简述消费者购买类型。
31、简述市场细分的作用。
32、简述市场细分的基本原则。
33、简述选择目标市场的条件。
34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段。
35、简述组织市场购买行为特点。
36、简述生产者市场购买决策类型。
37、简述生产者市场购买决策过程。
38、简述市场细分步骤。
39、简述消费者市场细分的变量。
40、简述生产者市场细分的变量。
41、简述目标市场选择的范围。
42、简述目标市场策略类型及特点。
43、简述制约目标市场选择的因素。
44、简述市场定位及其方式。
45、简述企业定位策略。
46、简述产品定位策略。
47、简述产品定位程序。
48、简述企业形象要素。
49、简述名牌商品特征。
50、简述市场营销战略特点。
51、简述市场营销战略制定程序。
52、简述市场营销组合及其特点。
《市场营销学》简答题
《市场营销学》简答题1.在现代市场经济条件下,生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争,这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中,中间商品牌有哪些优势和劣势?答:优势:①零售商业的营业面积有限,因此,新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
②中间商特别注意保护其私人品牌的质量,能赢得消费者的信任。
③价格通常比企业品牌的商品低。
④中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方,且妥善储备。
劣势:①中间商必须花很多钱作广告,大肆宣传其品牌。
②中间商必须大批量订货,占用大量资金,有一定风险。
2.步入21世纪后,人口老龄化问题在大中城市日益突出,请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会答:从三个方面:①老年文化娱乐市场的形成于发展(书刊、娱乐、休闲)②老年医疗保健市场的形成③老年养老市场(养老院、老年公寓)的形成3.某集团派两名营销人员A和B到一个小岛上进行市场调查。
一到岛上A就发现岛上的人都不穿鞋,他立即给营销总监发电,表明没有市场可开发。
于是回去。
B也发现岛上的人不穿鞋,他给总监发电说,这个是一个尚待去开发的市场,有潜力可挖,建议设计生产适合岛上的人穿的鞋,他继续留在岛上进行深入调查。
请从市场营销角度对A,B两个营销人的行为进行分析?答:①从营销的概念看,市场营销与推销不同。
推销是以企业自身生产为出发点,通过促销宣传影响消费者,使消费者购买其产品;而营销则是以消费者的需求为生产经营的出发点,满足消费者的需求,综合运用各种科学的市场经营手段,把商品和劳务整体地销售给消费者,以促进并引导企业不断发展。
②营销的实质是不断开发潜在需求,并努力满足消费者的这种需求。
③本案例从两个业务员身上表现出的职业素质,实质上反映了他们不同的营销理念。
后者发现了潜在需求,而前者只注重现实需求。
4.在现代市场经济条件下,生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争,这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中,中间商品牌有哪些优势和劣势?答:优势:①零售商业的营业面积有限,因此,新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
市场营销学简答
问答1.新旧观念有何不同?答:1.生产观念:以生产为中心的企业经营指导思想,重点考虑“能生产什么”把生产作为企业经营活动中心。
2.产品观念:企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提,把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上。
3.销售观念:是以销售为中心的企业经营指导思想,重点考虑如何能卖出,把销售作为企业经营活动的核心。
从市场来看,生产社会化程度的提高,促使劳动生产率提高,商品数量增加许多商品开始供过于求。
竞争的加剧,使得企业急于将制成的产品卖出去。
4.市场营销观念:以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者作为企业经营活动核心。
53社会营销观念:20c70s,由于相当一部分企业为牟取最大量的利润,不惜以假充真、以次充好、短斤缺两甚至损害消费者健康和威胁消费者安全的商品欺骗消费者,为了维护消费者的利益,许多国家成立了消费者保护协会,消费者主义兴起。
市场营销的形成:市场商品供过于求继续发展,市场竞争越来越激烈。
同时,消费者需求变化越来越快,人们有了更多选择商品和服务的机会。
市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下产生的。
新旧观念的不同:1.企业营销活动的出发点不同。
旧观念以下企业以产品为出发点,新观念下企业以消费者需求为出发点。
2.企业营销活动方式不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品,新观念下企业则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场。
3.营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业目光短浅,偏向于计较每一项短期交易的盈亏和利润大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需求外,还考虑潜在的消费者需要,在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时,求的企业的长期利润。
2.企业的战略规划包括哪些主要内容?答:1.规定企业的任务2.制定实现企业任务的长期目标和短期目标3.制定出指导企业实现目标、选择和实施战略的方针4.决定用于实现企业目标的战略3.企业市场营销管理过程包括哪些步骤?答:1.分析市场机会2.研究与选择目标市场3.制定战略性市场营销规划4.规划与执行市场营销策略5.实施市场营销控制4.企业面临环境威胁时可选择的对策如何?答:1.对抗策略,也称抗争策略,即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
《市场营销学》简答题
《市场营销学》简答题(复习资料)1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答:社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实,而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2、简述市场营销的功能。
答:市场营销的功能分为四类:交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、简述企业基本的市场经营观。
答:基本的市场经营观是(1)生产观念、(2)产品观念、(3)推销观念、(4)市场营销观念、(5)社会营销观念。
4、简述推销观念与市场营销观念的区别答:推销观念注重卖方需要,市场营销观念则注重买方需要;推销观念是以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金,而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物,来满足顾客的需要;推销目的是为了扩大销售,取得利润,而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要,实现企业的利益。
5、简述消费者市场的购买行为特点。
答:消费者市场的购买行为特点是(1)消费者市场的购买具有多样性;(2)从交易的规模和方式看,消费者市场的购买人数多,市场分散,交易次数频繁,但每次交易数量不大;(3)消费者的购买具有较大程度的可诱导性,受企业产品及广告宣传影响较大。
6、简述产业市场的特点。
答:产业市场的特点是(1)购买者数量少;(2)购买量大;(3)用户地理位置集中;(4)派生需求。
7、简述企业定价的主要目标。
答:企业定价目标主要有以下几种:(1)追求盈利最大化;(2)短期利润最大化;(3)实现预期的投资回报率;(4)提高市场占有率;(5)实现销售增长率;(6)适应价格竞争;(7)保持营业;(8)稳定价格,维护企业形象。
8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。
答:企业可供选择的三类市场机会和增长策略是(1)密集性市场机会——密集性增长;(2)一体化市场机会——一体化增长;(3)多样化市场机会——多样化增长。
市场营销学简答题
祝您学业、事业成功!《市场营销学》简答题 1.1.简述市场包含的主要因素及其相互关系。
答:市场包含三个主要因素,即:有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
市场的这三个团表是相互制约、缺一不可的,只有三者结合起来才能构成现实的市场,才能形成确切的市场规模和容量。
例如,一个国家或地区人口众多,但收入很低,购买力有限,则不能构成容量很大的市场;又如,其购买力虽然很大,但人口很少,也不能成为很大的市场。
只有人口既多,购买力又高,才能成为一个有潜力的大市场。
但是,如果产品不适合需要,不能引起人们的购买欲望,对销售者来说,仍然不能成为现实的市场。
所以,市场是上述三个因素的有机统一体。
市场是指具有特定需要或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
因此,市场的大小,取决于那些有某种需要,并拥有使别人感兴趣的资源,同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。
1.2.简述相互市场营销的含义。
答:所谓市场营销者,是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者既可以是卖主,也可以是买主。
假如有几个人同时想购买正在市场上出售的某种稀缺产品,每个准备购买的人都尽力使自己被卖主选中,这些购买者就都在进行市场营销活动。
在另一种场合,如果买卖双乙方都在积极寻求交换,那么,我们就把双方都成为市场营销者,并把这种情况称为相互市场营销者。
1.3.简述推销观念与市场营销观念的区别。
答:(1)推销观念注重卖方需要,市场营销观念则注重买方需要;(2)推销观念是以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金,而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事务,来满足顾客的需要。
1.4.简述客户观念的含义及其与市场营销观念的区别。
答:所谓客户现念,是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。
市场营销学试题及答案
市场营销学试题及答案市场营销学试题及答案一、简答题1. 什么是市场营销学?市场营销学是一门研究市场现象与问题、制定市场营销策略、实施市场营销计划、监测市场营销效果和评估市场营销成果的学科。
2. 市场定位是什么?市场定位是为了满足目标市场需求,在市场上寻找并建立一种特定的品牌或产品在市场中的地位和形象;即确定产品在目标市场上与其它产品不同的位置和卖点,以及如何更好地被消费者接受和认知。
3. 什么是品牌?品牌是一种通过设计、名称、符号、术语等元素来识别产品或者服务,并使之与竞争对手的产品或者服务区分开来的综合性概念。
4. 描述市场营销环境因素。
市场营销环境因素主要包括政治经济环境、技术环境、社会文化环境、自然环境和法律法规环境等方面。
其中,政治经济环境因素包括政府政策和经济形势等;技术环境因素包括科技发展和创新等;社会文化环境因素包括文化价值观和消费者生活习惯等;自然环境因素包括自然灾害和环境污染等;法律法规环境因素包括相关法律法规和知识产权制度等。
5. 什么是市场研究?市场研究是为了了解潜在顾客的需求、习惯和偏好,以便制定更好的市场营销策略,开发更有针对性的产品和服务,并选择更合适的销售渠道和宣传方式的过程。
二、论述题1. 请简述市场定位的作用及其步骤。
市场定位的作用是为了满足目标市场需求,在市场上寻找并建立一种特定的品牌或产品在市场中的地位和形象;即确定产品在目标市场上与其它产品不同的位置和卖点,以及如何更好地被消费者接受和认知。
市场定位的步骤包括以下几步:(1)确定目标市场:确定目标市场的时候需要考虑消费者的需求、行为及其特征等。
(2)市场分析:了解目标市场的发展现状、市场规模、消费者需求、竞争状况等。
(3)定位选择:在了解目标市场的基础上,选择最适合产品的定位方式,确定产品在市场上的目标市场地位和品牌形象。
(4)定位策略:对定位的方向进行确定,确定市场营销的策略和宣传方式等。
2. 简述产品生命周期理论及其在市场营销中的应用。
市场营销简答题答案
自考《市场营销学》名词解释题第一章1.1.市场营销指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
换而言之,市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
1.2.市场指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
市场包含三个主要因素,即:有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
1.3.市场营销者指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
1.4.市场营销管理哲学企业在开展市场营销管理的过程中,在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
1.5.市场营销管理指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
1.6.市场营销管理过程企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
1.7.市场营销战略企业根据可能机会,选择一个目标市场,并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
1.8.市场营销组合公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量,即产品、价格、地点和促销(4P组合)。
1.9.大市场营销(6P组合):产品,价格,地点、促销、权力、公共关系。
第二章2.1.逆向营销按照这一理论,战略应当自下而上地制定,即先找到一个行之有效的战术,然后再把该战术发展成为战略。
换而言之,逆向市场营销意味着“战术应当支配战略,然后战略推动战术”。
2.2.战略计划企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面(包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等)的带有全局性的重大计划。
2.3.定点超越企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
对比衡量的目的是发现自己的优势和不足,或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因,以便为企业制定适当的战略计划提供依据。
自考市场营销学_名词解释+简答题
1.市场:是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
2.市场营销:是指个人和集体通过创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销战略:是指企业根据可能机会,选择一个目标市场,并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
4.定点超越:是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
5.战略计划过程:是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划,在企业的目标和资源(或能力)与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程6.市场营销环境:是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
7.市场定位:是指企业针对潜在顾客的心理进行营销的设计,创立产品,品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。
8.反向定价法:是指企业依据消费者能够接受的最终销售价格,计算自己从事经营的成本和利润后,逆向推算出产品的批发价和零售价。
9.供应链:是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
10.促销:是企业通过人员推销和非人员推销的方式,与潜在顾客进行信息沟通,引发并刺激顾客的购买欲望,使其产生购买行为的活动和过程。
11.市场营销组织:是指企业内部涉及及市场营销活动的各个职位及其结构。
12.市场营销计划:是指在研究目前市场营销状况,分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在的问题的基础上,对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。
13.市场营销控制:是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况,看看计划与实际是否一致,如果不一致或没有完成计划,就要找出原因所在,并采取适当措施和正确行动,以保证市场营销计划的完成。
市场营销学简答题汇总资料
1. 不同需求状况下市场营销管理的任务2. 大市场营销的内涵与特点3. 相关经济学科对市场营销学的贡献4. 心理学各学派对市场营销学的贡献5. 社会学概念在市场营销领域的应用6. 定点超越的基本类型7. 定点超越的主要步骤8. 定点超越对战略计划的制定的影响和意义9. 战略业务单位的特征及其评价10. 密集增长的三种方式11. 一体化增长的三种方式12. 多元化增长的三种方式13. 规定企业任务需考虑的因素14. 任务报告书应具备的条件15. 企业目标必须符合的要求16. 波士顿咨询集团法和通用电气公司法的主要内容17. 企业实现多元化增长速度的必要性18. 运用多元话增长战略时需要注意的事项19. 尝试运用波士顿咨询集团法和通用电气公司法评价某企业的战略业务单位,并提出发展战略思想20. 市场营销信息系统的构成21. 理想的市场营销信息系统应具备的素质22. 实验设计的主要类型23. 评估二手数据的标准24. 收集原始数据的主要方法25. 调查研究过程的主要步骤26. 专家估计法的主要步骤27. 购买者意向调查法的适用条件28. 销售人员综合意见法的优点和适用条件29. 营销力量对市场需求的影响30. 市场需求预测的主要方法31. 时间序列分析法的依据与特点32. 运用直线趋势法预测某公司未来的市场需求33. 分析市场营销环境的方法34. 分析竞争类型的方法35. 影响消费者支出模式的主要因素36. 社会文化对消费者行为的影响37. 分析某一世界性事件给某些行业的市场营销所带来的机会和威胁38. 影响消费者购买行为的主要因素39. 马斯洛需要层次理论40. 知觉的选择性及其意义41. 消费者购买决策过程的主要参与者42. 消费者购买行为类型43. 消费者购买行为分析的意义44. 组织市场的构成45. 组织市场的特点46. 产业市场与消费者市场的差异47. 产业购买决策的参与者48. 影响产业购买者决策的主要因素49. 中间商购买行为的主要类型50. 中间商配货决策51. 开拓政府市场必须注意的问题52. 从产业和市场两个方面识别竞争者的方法53. 战略群体内部和外部竞争的特点54. 竞争者的反应类型55. 建立企业的竞争情报系统的主要步骤56. 企业制定针对竞争者战略对策时需考虑的因素57. 市场主导者扩大市场需求量的重要途径58. 市场主导者为保护市场占有率而采取的主要防御战略59. 企业提高市场占有率时应考虑的主要因素60. 市场挑战者可采取的主要进攻战略61. 市场跟随者采取的主要战略62. 市场跟随者和挑战者的战略差异63. 市场补缺者的主要战略64. 市场补缺者的主要任务65. 理想的补缺基点应具有的特征66. 市场细分的利益和方法67. 细分消费者市场的主要依据68. 有效市场细分的必要条件69. 细分产业市场的主要依据70. 反市场细分的含义和背景71. 目标市场营销的主要步骤72. 无差异市场营销的优缺点73. 差异性市场营销的优缺点74. 集中性市场营销的优缺点75. 企业选择目标市场需要考虑的因素76. 产品差异市场营销和目标市场营销的区别77. 市场定位的主要依据和方法78. 市场定位和目标市场选择的区别79. 重新定位的涵义及其考虑因素80. 为你所在地市场畅销的啤酒或饮料设计市场定位并加以分析81. 产品整体概念的主要层次82. 产品延伸的主要方式、原因及其利弊83. 品牌与商标的概念联系84. 品牌有无策略及其考虑因素85. 品牌使用者策略的主要内容86. 品牌统分策略的各种选择及其利弊87. 中间商品牌再品牌战中的主要优势88. 实施多品牌策略的主要原因89. 品牌重新定位策略的主要内容90. 产品包装的作用与主要包装策略91. 产品生命周期各阶段的营销策略92. 新产品开发过程的主要阶段93. 新产品采用过程的主要阶段94. 新产品采用者的主要类型95. 新产品扩散过程管理的对策选择96. 新产品扩散与采用的区别97. 新产品扩散过程管理的对策选择98. 意见领袖的主要作用。
市场营销学简答题汇总
市场营销学简答题及答案
(共121题)
1、何谓产品生命周期?
2、定价的基本方法有哪三类?
3、什么是分销渠道?分销渠道是怎样分类的?
4、分销渠道的结构主要有哪几种类型?
5、确定中间商数目主要有哪三种形式?
6、如何理解促销与促销组合的含义?五种促销方式指什么?
7、进行有效沟通的步骤主要有哪些?
8、企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点?
9、什么是服务?服务是如何分类的?
10、服务价格与有形产品价格的区别何在?
11、什么是国际市场营销?其特点如何?
12、进入国际市场的方式主要有哪几类?
13、如何理解客户观念的涵义及其适用条件?
14.大市场营销具有哪些特点?
15.简述经济学对市场营销学的影响。
16、战略与战术有哪些区别?。
市场营销学复习资料简答
简答题:1·有人说“产品包装越精美越好”,这个说法对吗?为什么?答:“产品包装越精美越好”这句话显然是错误的。
任何事物都有一个度,适可而止。
包装也不例外。
只要能使产品包装发挥出其主要作用就是达到了包装的目的,过度包装于消费者、于环保、于资源的节约都是有害的,是我们应当反对的。
(12分)2.请指出下列两种产品的市场细分方法和适用的标准:(1)空调;(2)手表。
答:空调和手表这两种产品都应采用多变数细分。
(1)空调:可选用地理环境(如气候、城乡等)、人口和社会经济状况(如收入、家庭规模等)、购买行为(如购买着眼点等)标准进行细分。
(2)手表:可选用人口和社会经济状况(如收入、年龄、职业等)、心理因素(如消费者个性、购买动机等)、购买行为(如购买时机、购买着眼点、敏感因素等)等标准进行细分。
(12分)3.简要说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略。
答:以下几种条件下可以采用渗透定价策略:(1)商品的市场规模较大,存在着强大的竞争潜力; (2)商品的需求价格弹性较大。
稍微降低价格,需求量会大大增加;(3)盥过大批量生产能降低生产成本。
(12分) (第1、2题答案有较大的灵活性,请阅卷老师根据学生答题是否科学、合理、明确酌情给分)4.新旧两类市场观念有何不同?2.请就下列两种产品进行市场细分(概要提出细分方法和主要细分依据)。
(1)空调 (2)手表3.企业进行有效沟通及制定促销组合时需经过哪几个步骤?1.分析企业经济环境应从哪些方面人手?答:(1)经济发展状况。
主要指一个国家或地区总的经济发展水平和发展状况。
(2)人口与收入。
对人口及其收人状况的研究和变化可以借助若干统计指标:人口的数量和变化趋势、从不同角度划分的人口的构成、人口的密度和地理分布、收入等。
(3)消费状况。
主要分析营销所在地区居民的消费结构与消费水平。
恩格尔系数是一种有效手段。
(4)物质环境状况。
(12分)2具备什么条件的产品可以采用撇脂定价策略?实行撇脂定价策略必须具有以下条件:(l)新产品比市场上现有产品有显著的优点,能使消费者“一见倾心”;(2)在产品初上市场阶段,商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感;(3)短时期内由于仿制等方面的困难,类似仿制产品出现的可能性小,竞争对手少。
市场营销学简答题精选
市场营销学简答题精选一、名词解释1.市场:是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
2.市场营销:是指个人和集体通过创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销者:是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者可以是卖主,也可以是卖主。
4.市场营销战略:是指企业根据可能机会,选择一个目标市场,并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
5.战略计划:是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面(包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等)的带有全局性的重大计划。
它强调企业组织的整体性,而不仅限于市场营销一个方面。
6.定点超越:是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
7.目标管理:是指把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标,各级经理对其目标的实现完全负责的管理制度。
8.战略计划过程:是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划,在企业的目标和资源(或能力)与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
换言之,战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤,包括规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划。
9.市场需求:是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。
10.市场预测:表示在一定的营销环境和营销方案下估计的市场需求。
11.市场潜量:是指在一定的营销环境条件下,当行业营销费用逐渐增高时,市场需求所能达到的极限值。
12.企业需求:就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
13.企业潜量:是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时,企业需求所达到的极限。
14.市场营销环境:是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
市场营销学简答题
1、什么是市场营销?为什么说市场营销是企业的核心内容?市场营销是个任何群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
内容:(1)企业作为交换体系中的一个成员,必须以对方的存在为前提,没有顾客,就没有企业(2)顾客决定企业的本质。
只有顾客愿意花钱购买产品和服务,才能使企业资源变成财富(3)企业最显著、最独特的功能是市场营销。
企业其他职能只有在实现市场营销职能的情况下,才是有意义的。
2、如何正确理解市场和市场营销的含义?答:1、市场营销学研究中所说的市场,是提由具有特定的需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。
2、市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值获得所需所欲之物的一种社会过程。
3、市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么?为什么?答:新旧两种观念,在经营重点、手段、目标三方面是完全不同的。
旧观念的经营重点是产品,经营手段是销售个推广,目标是通过销售获利;新观念的经营重点是消费者,经营手段是整体营销活动,目标是通过满足顾客需求、增加社会福利来获利。
原因:随着生产和交换日益向纵深发展,社会、经济与市场环境的变迁以及企业经营经验的积累,都使企业的营销管理哲学发生变化,这种变化的基本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向,再发展到社会利益导向。
3、什么事顾客满意?企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意?顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的绩效的感知与期望之间进行比较的心理状态。
(1)产品价值:产品价值是顾客需要的中心内容,是顾客选购产品的首要因素。
企业必须认真分析不同发展使其顾客需求的共同特点以及同一时期不同类型顾客需求的个性特征,并据此进行产品的开发和设计,增强产品的适应性(2)服务价值:是伴随产品实体的出售,向顾客提供各种附加服务,消费者在选购产品时不仅注意产品本身的价值高低,而且更加注重产品附加价值的大小,因此在提供优质产品的同时,向消费者提供完善的服务,才能使消费者更加的满意(3)人员价值:是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。
市场营销学考试范围(重点归纳,名词解释,简答题总结).doc
1、从消费者的角度看,竞争者包括哪几种类型?1)欲望竞争者,指提供不同产品、满足不同消费欲望的竞争。
消费者在同一时刻的欲望是多方面的,很难同时满足,这就出现了不同需要,即不同产品的竞争。
2)属类竞争者,指满足同一消费欲望的吋替代的不同产之间的竞争,是消费者在决定需耍的类型之•出现的次一级竞争,也称平行竞争。
3)产品竞争者,指满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争。
4)品种竞争者,指满足同一消费欲望的同一产品不同形式品种之问的竞争。
5)品牌竞争者,指满足同一消费欲望的同类产品同一品种不同厂家产品之间的竞争。
2、简述产品整体概念的含义。
(1)核心产品,是指向顾客提供的产品的基本效用获利益。
(2)形式产品,是指核心产品借以实现的形式,由品质、式样、特征、商标及伍黎构成。
(3)期帶产品,指购买者在购买产品吋期得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
(4)延仲产品,指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和,拈产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
(5)潜在产品,指现有产品可能的演变趋势和前景。
3、定价的主要方法有哪些?(1)成本导向定价法。
这是一种主耍以成本为依裾的定价方法,包括成本加成定价法、增量分析定价法和目标定价法。
(2)需求导向定价法。
这是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法,包括感知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。
(3)竞争导向定价法。
这是一种以木企业主耍竞争对手的价格为基础和依据的定价方法,包括随行就市定价法和投标定价法。
4、市场营销渠道和分销渠道有何区別?市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所冇企、Ik和个人,而分销渠道是指促使某种产品和服务能顺利地由市场交换过程,转移给消费者(用户)消费使用的一整套相互依存的组织。
市场营销渠道包括产品供、产、销过程中的所有有关企业和个人,如供应商、生产商、商人中间商、代理中问商、辅助商以及最终消费者或用户等,而分销渠道不伍括供应商和辅助商。
市场营销简答题
简答题:1、企业的多角化增长战略有哪几种具体途径?答:(1)多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用,且减少风险、提高整体效益。
(2)具体的三种途径有:①同心多角化:指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。
②水平多角化。
指企业仍面向过去的市场,通过采用不同的技术开发新产品,增加产品的种类和品种。
③复合多角化。
指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式,扩大营领域,增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务.2、竞争者的市场反应可分为哪几种类型?答:1.迟钝型竟争者,某些企业对市场竟争措施的反应不强烈,行动迟缓。
这可能是竟争者受到自身在资金、规模、技术等方面能力的限制,无法作出适当的反应;也可能是竟争者对自己的竟争力过于自信,不屑采取反应行为;还可能是因为竟争者对市场竟争措施重视不够,未能及时捕捉到市场竟争变化的信息。
2.选择型竟争者,某些企业对不同的市场竟争措施的反应是有区别的。
3.强烈型竟争者,许多企业对市场竟争因素的变化十分敏感,一旦受到来自竟争者的挑战就会迅速作出强烈的市场反应,进行激烈的报复和反击,势必将挑战自己的竟争者置于死地而后快。
4.不规律型竟争者,这类企业对市场竟争因素的变化所作出的反应通常是随机的,往往不按规则行事,使人觉得不可捉摸。
3、差异性市场策略有什么优缺点?企业在什么条件下适宜采用差异性市场策略?答:差异性市场营销策略的优缺点有:优点:(1)能分别满足不同消费者群的需要,提高消费者对企业的信任感,增强产品的竟争能力,有利于企业扩大销售。
(2)一个企业能在数个细分市场上都能取得较好的营销效果。
(3)有利于树立企业形象,提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。
缺点:成本和销售费用会大幅增加。
企业在下列条件时可能采用差异性市场策略:(1)企业经营实力雄厚,资金多,原材料比较充足(2)企业的产品是属于特性变化快的商品;(3)市场需求差异性较大;(4)企业的产品处于产品生命周期的成熟期;(5)考虑竟争对手的营销策略。
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14、企业怎样选择目标市场?
(1)评价细分市场:细分市场规模和增长率;细分市场的结构吸引力;企业目标和资源(2)目标市场的选择:市场集中化;产品专业化;市场专业化;选择专业化、市场全面化
15、试述市场领导者可采用的防御战略?
1.阵地防御
2.侧翼防御
3.以攻为守
4.反击防御
5.机动防御
6.收缩防御
16、试述市场挑战者可采用的进攻战略?
1正面进攻 2侧翼进攻 3多面进攻 4迂回进攻 5游击进攻
17、市场追随者可以分为哪些类型?理想的利基市场具备哪些特征?
(1)紧密跟随者,指在各个细分市场和产品、价格、广告等营销组合战略方面模仿市场领导者,完全不进行任何创新的公司;距离跟随者,指在基本方面模仿领导者,但是在包装、广告和价格上又保持一定差异的公司;选择跟随者,指在某些方面紧跟市场领导者,在某些方面又自行其是的公司。
(2)具有一定的规模和购买力,能够盈利;具备发展潜力;强大的公司对这一市场不感兴趣;本公司具备向这一市场提供优质产品和服务的资源和能力;本公司在顾客中建立了良好的声誉,能够抵御竞争者的入侵。
18、何为产品整体概念?产品整体概念的营销意义是什么?
概念:从五个层次的表述方式表述含义:核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
意义:体现了以顾客为中心的现代营销观念;为企业开发适合消费者需要的有形与无形产品,挖掘新的市场机会提供了新的思路;给企业产品开发设计提供了新的方向;为企业的产品差异化提供了新的线索;要求企业重视各种售后服务。
19、如何认知品牌?品牌和商标如何区别?
品牌是用以识别销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
有六个层次:属性、利益、价值、文化、个性、用户。
区别:(1)品牌是市场概念,实质上是品牌使用者对顾客在产品特征、服务和利益等方面的承诺。
商标是法律概念,它是已获得专用权并受法律保护的品牌和品牌的一部分(2)商标无论其是否标在商品上被使用,也不管商标所标注的商品是否有市场,只要采用成本法对其评估,它就必然有商标价值;而品牌不同,品牌的价值是其使用中通过品牌标定的产品或服务在市场上的表现来进行评估。
20、品牌对企业营销有何作用?
有利于促进产品销售,树立企业形象;有利于保护品牌所有者的合法权益;有利于约束企业的不良行为;有利于扩大产品组合;有利于企业实施产品细分战略。
21、简述品牌资产的构成及基本特征。
构成:品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想、品牌的品质形象、附着在品牌上的其他资产。
特征:无形性、使用中增值、难以准确计量、波动性、是衡量营销绩效的主要指标。
22、在我国现阶段,影响企业定价的最主要因素是什么?
定价目标、产品成本、市场需求、竞争者的产品和价格。
23、人员促销有哪些优缺点?推销人员应具备哪些素质?
(一)优点:1、信息传递双向性 2、推销目的双重性 3、推销过程灵活性 4、友谊协作长期性。
缺点:1.支出较大,成本较高 2.对推销人员的要求较高(二)素质:态度热忱,勇于进取;求知欲强,知识广博,企业知识、产品知识、市场知识、心理学知识、财务知识;文明礼貌,善于表达;善于应变,技巧娴熟。
24、什么是广告?广告设计应遵循哪些原则?
广告是广告主以促进销售为目的,付出一定的费用,通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。
原则:真实性、社会性、针对性、感召性、简明性、艺术性。
25、什么是公共关系?它有哪些特征?公共关系活动方式有哪几种?
含义:是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系,以便树立企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动。
特征:(1)公共关系是组织与相关公众之间的相互关系。
公关的主体:组织。
公关的对象:公众、职员。
公关的工具:媒介。
(2)公共关系的目标是为企业广结良缘,创造良好的企业形象和社会信誉(3)公共关系活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则(4)公共关系是一种信息沟通,是创造“人和”的艺术(5)公共关系是一种长期活动。
活动方式:宣传性公关、征询性公关、交际性公关、服务性公
关、社会性公关。
26、什么是销售促进?如何控制销售促进活动?
销售促进是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买,经销或代理产品或服务的促销活动。
控制:选择适当的方式、确定合理的期限、禁忌弄虚作假、注重中后期宣传。