珠宝销售话术 ppt课件

• （难开采）还有钻石的寻找与开采是极为艰苦的工程，探 明和开采一定量的钻石需花费数百万美元，要250吨矿石 才能提炼1克拉的钻石，而经过切磨后大约只有0.45克拉 用于镶嵌，一颗钻石从开采、分选、加工、分级、制作， 最后销售到购买者手中，要经过上百道工序，近百万人的 手，工序复杂，所以钻石自然也贵了。
• （保值）最重要的是，钻石的意义非凡，象征永恒、纯洁 与坚贞，是爱情最好的信物，钻石还非常的保值，以每年 10%的价格在递增，所以是ppt课贵件的有道理的！您觉得呢？ 5
• 答二：您问得好，钻石相当稀少珍贵，得到一克拉钻坯， 要开采数百吨的矿石，而将钻坯切割成闪耀的裸石，须经 过精确计算、专业的切割及细心的抛光打磨，一克拉钻坯 经过开采、分选、切割、打磨后，仅能得到大约0.45克拉 的钻石，而将钻石镶成首饰，更要经过设计、倒模、镶嵌、 抛光等几十道工序，经过如此复杂的工序，更使钻石价值 与意义非凡。当然，钻石各种价位的都有，请问您想看个 多大价位的？
• 答二：钻石肯定会升值，因为钻石是世界上最坚硬、最稀
有珍贵的宝石，璀璨迷人，被人们称为“宝石之王”，为
历代王宫贵族及现在时尚高端人士所喜爱。钻石的储量少，
开采难度非常大，供求关系失衡，所以钻石价格每年都在
上涨。黄金自古以来就保值增值，但人们常说“乱世藏金，
盛世藏玉”，现在太平盛世，当然是选购钻石、翡翠更好
销售话术
——主讲人：董呈伟
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讨论：
心目中的顾客形象
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1、 这颗钻石哪里产的？是南非钻吗? 南非的钻石是不是最 好的？你们是南非的钻石吗？我听说南非的钻石最好？一位 顾客寻购一颗南非钻石并要求我们出示盖有章的发票证实它 的产地!聊天时介绍到南非钻石的产值价值！
答一：一看您就是很有见识、追求品质生活的人，我们大部 分钻石都是南非钻，您也知道，南非是世界上最大的钻石产 地，同时也是产优质钻石的地方，只是钻石一旦被切割、打 磨、镶嵌后，是无法检测出它的产地的。不过您可以放心的 是，我们这里的每一颗钻石都是经过国家权威机构鉴定，并 提供有效证书，质量是绝对没问题的。 请问您是想看钻戒还 是吊坠？
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6、为什么钻石小的比这颗大的还贵？
• 答：您这个问题问的非常好，您看这颗钻石虽然小点，但 它的颜色、净度、切工都要比这颗大的要好，所以价格要 贵些。钻石的价值要用4C来综合衡量，一颗30分，但切 工极好、高净度、颜色白的钻石，要贵过一颗50分甚至一 克拉，但切工差、净度低、颜色偏黄的钻石。
• 3是用红K金或黄K金镶嵌钻石，钻石看起来也会显得有点 黄。甚至穿的衣服颜色偏红或偏黄，戴在身上的钻石都会 有点显黄。这样吧，我们还是戴上去看看效果，肯定很好 看？
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5、别人家钻石和你们家一样大，为什么比你家的便宜？
• 答：是吗？不知您有没有细看一下钻石的大小、净度、颜 色和切工级别，因为钻石的价格由这四个标准来评价的， 任何一个不一样，价格就不一样，而且差别很大，另外款 式的工艺不一样，价格也会不一样。这样吧，我们先来了 解下这款首饰的钻石品质与做工，好吗？
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7、钻石会不会碎？
• 答：您不用担心，只要您不用力去摔、去磕碰，一般是不 会的。钻石是最硬的宝石，更何况边缘已被贵金属包裹， 而且这么贵重的珠宝首饰、情爱信物，我们当然应该精心 呵护的，您说对吧？
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8、 钻石能保值吗？钻石多大才能保值？钻石没有黄金、铂 金保值吧？买钻石保值还是黄金保值？钻石会升值吗？
与生俱来的，钻石形成于30多亿年前，并且在地底150250千米的深度，所以每颗钻石都有它独特的标记，颜色 就是它的标记之一，有特别的纪念意义。
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• 答三：钻石看起来有点黄，有很多原因：
• 1是柜台的射灯偏黄Байду номын сангаас打到钻石上，所以钻石看起来有点 显黄；
• 2是因为钻石的切工很好，它能折射出七彩光，从表面看 起来显得有些黄；
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• 答二：一听您就是比较了解钻石，南非出产过很多大钻、 好钻，当然其它国家也有开采优质的钻石，因为判断钻石 的价值是根据4C标准来的，而不是根据一颗钻石的产地 来判断好坏。请问您今天是想给自己选还是给朋友选？
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• 答三：您这个问题问得很好，一颗钻石经过切割、打磨、 镶嵌后，无法检测出它的产地，当然评价钻石的价值，是 根据它的4C来判断。我们XX珠宝销售的都是优质钻石， 而且都有国家权威机构的检测证书，假一赔十。请问，您 是想选订婚钻饰还是结婚钻饰？
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4、这钻石太黄了？钻石为什么发黄？
• 答一：一听，就知道您比较懂，钻石是大自然的产物，有 透明无色的钻石，也有不同颜色的彩钻，其实每一颗钻石 都是独一无二的，略带点颜色的钻石，色调暧和，镶嵌后 折射出来的火彩更璀璨，更漂亮，戴在手上很美观，而且 性价比更好。
• • 答二：您眼力真好，钻石的颜色就像我们皮肤一样，都是
• 答一：钻石当然保值了。国际上钻石的价格每年都上升 10%左右，同样一款钻戒，去年价格跟今年价格就不一样， 特别是一些大钻价格每年涨30%，而且钻石不易磨损，坚 不可摧，是永恒与坚定的爱的象征。所以，钻石跟黄金都
一样保值，但很多人买了黄金都在家里放着，佩戴钻石比 戴黄金的机会场合要高些，因为钻石更加璀璨时尚。
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3、 这颗钻石是SI级的，级别不好？
• 答：一听您就对钻石比较懂，相信您一定知道钻石的4C 吧，其实不管是什么颜色净度的钻石，都是它的天然特质， 我们挑选首饰，首先会选一个喜欢、合适又有意义的款式， 然后钻石的大小、切工、颜色与净度都会考虑一下，这款 的性价比高，价格实惠，我帮您试戴一下，感觉感觉一下？ 如果不喜欢，我们也有级别更高的钻石，我们再挑选对比 一下？
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2、 钻石这么小，为什么这么贵？钻石为什么这么昂贵？
• 答一：您问得太好了，钻石之所以比较昂贵，是因为钻石 稀少珍贵、难形成、难开采而且保值。 （难形成）您看 到的这些天然钻石，是要在高温、高压、缺氧的环境中经 过几十亿年的时间才能形成，相当稀少难形成，在过去只 有皇室、贵族及有权势的人才能拥有，物以稀为贵嘛！