公共关系主体社会组织(ppt 45页)
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公共关系主体PPT课件
（1）培养全员公关意识有利于塑造良好的组织 形象；
（2）培养全员公关意识有利于维持组织良好形 象，使专家的策划不至于落空；
（3）培养全员公关意识有利于员工素质的提高， 使组织立于不败之地。
返回
13
四及公关知识，明确公众在公共关系中的地位， 明确组织形象是无形的资源，明确公关意识的科学性， 以科学的理论抵制不正之风；
返回
16
二、公共关系人员的知识素质
公关人员的知识素质是指其知识结构与水平。 公关人员所具备的知识结构包括四个方面，见图3 －3。
公共关系的基础理论知识
公关人员的知识 素质
公共关系的基本实务知识 与公共关系密切相关的学科知识
与对象相关的特定的公共关系知识
图3－3 公关人员的知识素质
返回
17
三、公共关系人员的能力素质
4．能否来往于大众之间而不畏怯？
5．能否有耐心？
6．是否有决心和毅力面对困境和挫折？
7．做事是否喜欢拟定计划？
8．思想是否敏捷？
9．是否健谈？
10．仪表是否动人?
20
（二）品德
11．做事是否有良好的责任感？ 12．为人是否公道正派？ 13．是否有明辨是非的能力？ 14．做事是否有良好的道德感？ 15．是否认为集体利益胜过个人利益？ 16．是否相信人本善说？ 17．是否关心他人，并赢得同事的信赖？ 18．能否遵守诺言？
系工作机构
返回
5
第一节 社会组织
一、社会组织的基本概念 二、社会组织的特征 三、社会组织的分类
6
一、社会组织的基本概念
社会组织，是指执行一定的社会职能、完 成特定的社会目标、构成一个独立单位的 社会群体。它是一个与“个体”相区别的 概念。 大学、政府机构、医院、公司都是社会组 织 目标、人、物、机构与制度、信息联系是 组织的构成要素
（2）培养全员公关意识有利于维持组织良好形 象，使专家的策划不至于落空；
（3）培养全员公关意识有利于员工素质的提高， 使组织立于不败之地。
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13
四及公关知识，明确公众在公共关系中的地位， 明确组织形象是无形的资源，明确公关意识的科学性， 以科学的理论抵制不正之风；
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16
二、公共关系人员的知识素质
公关人员的知识素质是指其知识结构与水平。 公关人员所具备的知识结构包括四个方面，见图3 －3。
公共关系的基础理论知识
公关人员的知识 素质
公共关系的基本实务知识 与公共关系密切相关的学科知识
与对象相关的特定的公共关系知识
图3－3 公关人员的知识素质
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17
三、公共关系人员的能力素质
4．能否来往于大众之间而不畏怯？
5．能否有耐心？
6．是否有决心和毅力面对困境和挫折？
7．做事是否喜欢拟定计划？
8．思想是否敏捷？
9．是否健谈？
10．仪表是否动人?
20
（二）品德
11．做事是否有良好的责任感？ 12．为人是否公道正派？ 13．是否有明辨是非的能力？ 14．做事是否有良好的道德感？ 15．是否认为集体利益胜过个人利益？ 16．是否相信人本善说？ 17．是否关心他人，并赢得同事的信赖？ 18．能否遵守诺言？
系工作机构
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第一节 社会组织
一、社会组织的基本概念 二、社会组织的特征 三、社会组织的分类
6
一、社会组织的基本概念
社会组织，是指执行一定的社会职能、完 成特定的社会目标、构成一个独立单位的 社会群体。它是一个与“个体”相区别的 概念。 大学、政府机构、医院、公司都是社会组 织 目标、人、物、机构与制度、信息联系是 组织的构成要素
公共关系组织概述PPT(107张)
公益组织的受 益者是社会大 众，不仅包括 与该组织直接 接触者，也包 括间接接触者， 如军队、警察、 税务机关、消 防队和科研机 构等。
（三）以组织对其成员的控制方式来划分
1
2
强制组织：
用强迫的方法控 制其成员的组织 （监狱、集中营、 精神病院）；
功利组织：
用报酬作为手段 来控制其成员业信誉的各项公关事务，包括向社会开放工厂，
向来访者播放企业录像，奉送精美宣传品，带领客人游览厂区
，介绍科学制药方法等。通过医药刊物和学术界、卫生界进行
信息交流，通过邮购药品的来往书信同顾客进行思想交流，通
过遍布全国的800多个销售网点及时反馈公众需求和意见，获
得了公众的支持和信任。
6
•
5
尽管公关在整个中国营销大环境中，一直处于边缘性地位
，尽管白云山制药厂的公共关系部，在此后的20年里，总是建
了撤，撤了又建，但公关作为营销传播工具中的一种，作用仍
然不可小觑。至少，在几经反复后，白云山的公关部，今天依
然留存，并且在每个年度，总会在业界爆出一些惊天动地的猛
料。
该厂的公关部负责与社会各界建立并保持良好的关系，
白云山的公关部，一度成为了中国公关的“黄埔
军校”。它的公关部，在某种程度上，可以与某些企
业的市场部媲美。它主管着企业内部的CI系统设计、
导入和持续性维护，主导着广告宣传和公关促销活动
。它的公关策划人员，很早就开始利用报纸、广播、
电视等一切可利用的宣传媒介系统开展促销活动，在
市场上掀起了一轮又一轮的“白云山潮”。
独立性
组织的独立性是指每一个组织都是一个相对独立的群体 ，它可以用自己的名义单独对内或对外开展各种政治的、 经济的或文化的活动。这一特性决定了公共关系活动的丰 富多样性，各个组织应充分考虑自身特点策划公共关系活 动，以突出公共关系策划的新颖性这一要求。
第三章公共关系主体 ppt课件
第三章 公共关系主体
理解社会组织的涵义及分类方法； 认识公关职能部门的性质、职能和模式； 了解公共关系人员的素质要求。
PPT课件
1
第一节 社会组织的特征与分类 第二节 组织内的公共关系机构 第三节 专业的公共关系公司 第四节 公共关系社团 第五节 公共关系人员
PPT课件
2
第一节 社会组织的特征与分类
PPT课件
21
第三节 专业的公共关系公司
定义： 是专门为客户提供公共关系劳务和业务咨询服务
的信息型、智力型、传播型的专业机构，是高度专 业化的公关行为主体。 最早的公共关系公司出现在20世纪初的美国，当时 “现代公关之父”艾维-李创立的公关事务所。 世界上最早的以公关公司名义出现的公司是1920年 美国人N-艾尔创立的。 美国约有1/3的工商企业由公关公司代理公关业务
众支持，也十分重视自己的公关工作。 竞争性营利组织
该类组织为了经济利益，为了争取顾客，一般都 有较自觉的公关行为。 独占性非营利组织
该类组织缺乏自身利益驱动和竞争压力，容易忽 略自己的公众。 独占性营利组织
该类组织对资源、产品、服务具有独占性，又有 营利的动机，因而容易产生违反公众利益的行为。
业的形象和声誉。 专业培训。 普及知识。 编辑出版刊物。
PPT课件
30
第五节 公共关系人员
公共关系人员，主要是指专门从事公共关系工 作的专业和职业人员。
公共关系人员是公共关系事业的主力，是社会 组织形象的主要策划者和传播者，其素质的高低、 优劣，直接影响到公共关系的效果。公共关系人 员必须具备较好的心理素质和职业道德，拥有良 好的专业知识结构和实用的技巧能力，才能成为 一名合格的公共关系人员。
理解社会组织的涵义及分类方法； 认识公关职能部门的性质、职能和模式； 了解公共关系人员的素质要求。
PPT课件
1
第一节 社会组织的特征与分类 第二节 组织内的公共关系机构 第三节 专业的公共关系公司 第四节 公共关系社团 第五节 公共关系人员
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第一节 社会组织的特征与分类
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第三节 专业的公共关系公司
定义： 是专门为客户提供公共关系劳务和业务咨询服务
的信息型、智力型、传播型的专业机构，是高度专 业化的公关行为主体。 最早的公共关系公司出现在20世纪初的美国，当时 “现代公关之父”艾维-李创立的公关事务所。 世界上最早的以公关公司名义出现的公司是1920年 美国人N-艾尔创立的。 美国约有1/3的工商企业由公关公司代理公关业务
众支持，也十分重视自己的公关工作。 竞争性营利组织
该类组织为了经济利益，为了争取顾客，一般都 有较自觉的公关行为。 独占性非营利组织
该类组织缺乏自身利益驱动和竞争压力，容易忽 略自己的公众。 独占性营利组织
该类组织对资源、产品、服务具有独占性，又有 营利的动机，因而容易产生违反公众利益的行为。
业的形象和声誉。 专业培训。 普及知识。 编辑出版刊物。
PPT课件
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第五节 公共关系人员
公共关系人员，主要是指专门从事公共关系工 作的专业和职业人员。
公共关系人员是公共关系事业的主力，是社会 组织形象的主要策划者和传播者，其素质的高低、 优劣，直接影响到公共关系的效果。公共关系人 员必须具备较好的心理素质和职业道德，拥有良 好的专业知识结构和实用的技巧能力，才能成为 一名合格的公共关系人员。
第二章公共关系主体PPT课件
2021
公共关系部门的类型
（3）领导直属型：这 种类型的公共关系部 从组织系统和组织地 位来看，属于第三级 机构，公共关系部归 属于总经理负责领导， 是一个有相当自主权 的职能机构。
2021
公共关系部门的类型
（4）职能分散型：在许多企业的机构设置 系列中，不设公共关系部，但可将公共关 系的职能分解在其他部门。
公共关系部门的类型
（1）部门所属型：这 种类型的公共关系通 常附属于行政部门、 销售部门，或广告宣 传部门。其地位不是 很突出。公共关系工 作只是一种偶然性的 活动。一般适合小型 企业或组织采用。
2021
公共关系部门的类型
（2）部门直属型：这 种类型公共关系部与 企业其他的销售财务、 人事、技术各部门处 于同一层次是二级部 门，地位十分突出， 要成功地展开工作， 还要积极与其他部门 密切配合。
（2）职业忠诚。公共关系公司必须为客户 严守机密。尤其是当不同的客户之间是相 互竞争的对手时，公共关系公司既要忠诚 于过去的客户，又要对现在的客户表现忠 诚。
2021
二、公共关系主体的应用领域
（一）公共关系主体应用领域的多元化 政治组织是在社会中从事政治活动的组织，
是一定阶级、阶层、集团的代表。 经济组织是人类社会中最基本、最普遍的
2021
公共关系公司的经营方式
（4）人员培训 公共关系公司代为客户进行各类人员的知
识或技能培训，使其具有足够的公共关系 理论知识和实际操作技能，以适应岗位的 需要。
2021
公共关系公司的工作原则
（1）客户导向。公共关系公司必须根据客 户的需要进行公共关系的策划和实施，要 站在客户的利益立场上考虑费用预算。
2021
公共关系公司的经营方式
公共关系部门的类型
（3）领导直属型：这 种类型的公共关系部 从组织系统和组织地 位来看，属于第三级 机构，公共关系部归 属于总经理负责领导， 是一个有相当自主权 的职能机构。
2021
公共关系部门的类型
（4）职能分散型：在许多企业的机构设置 系列中，不设公共关系部，但可将公共关 系的职能分解在其他部门。
公共关系部门的类型
（1）部门所属型：这 种类型的公共关系通 常附属于行政部门、 销售部门，或广告宣 传部门。其地位不是 很突出。公共关系工 作只是一种偶然性的 活动。一般适合小型 企业或组织采用。
2021
公共关系部门的类型
（2）部门直属型：这 种类型公共关系部与 企业其他的销售财务、 人事、技术各部门处 于同一层次是二级部 门，地位十分突出， 要成功地展开工作， 还要积极与其他部门 密切配合。
（2）职业忠诚。公共关系公司必须为客户 严守机密。尤其是当不同的客户之间是相 互竞争的对手时，公共关系公司既要忠诚 于过去的客户，又要对现在的客户表现忠 诚。
2021
二、公共关系主体的应用领域
（一）公共关系主体应用领域的多元化 政治组织是在社会中从事政治活动的组织，
是一定阶级、阶层、集团的代表。 经济组织是人类社会中最基本、最普遍的
2021
公共关系公司的经营方式
（4）人员培训 公共关系公司代为客户进行各类人员的知
识或技能培训，使其具有足够的公共关系 理论知识和实际操作技能，以适应岗位的 需要。
2021
公共关系公司的工作原则
（1）客户导向。公共关系公司必须根据客 户的需要进行公共关系的策划和实施，要 站在客户的利益立场上考虑费用预算。
2021
公共关系公司的经营方式
第二章公共关系的主体—社会组织
团
第二章公共关系的主体—社会组织
公 | 1．综合型社团
共 关
| 2．学术型社团
系 | 3．行业型社团
社 | 4．联谊型社团
团 | 5．媒介型社团
的
类
型
第二章公共关系的主体—社会组织
公
| 1．广泛性
部
设计主页，管理信息；同各类
地
公众保持联系；培训公关人员；
位 与 职
与各类公关公司、社团、协会 联系。
能
第二章公共关系的主体—社会组织
公 （3）公共关系的定期活动：
关 组织记者招待会、内部听证会；
部
编辑印刷内部刊物；参加各种
地
销售管理会议，了解内部管理
位
销售情况；与社区代表接触等。
与
职
能
第二章公共关系的主体—社会组织
涵 （一）目标性（二）协作性
义 （三）动态性
第二章公共关系的主体—社会组织
正式社会组织
按组织成员
的关系 非正式社会组织
社 会
产业组织 政治组织
组 按功能和目标 整合组织 模型维持组织
织
强制性组织
的 分
按组织对成员 的控制方式
功利性组织
规范性组织
类
按获利与否 营利性组织 服务性组织
竞争性组织 公益性组织 第二章公共关系的主体—社会组织
关
的专业机构,是高度专业化的公关行
公
为主体。
司
| （一）公共关系公司的类型
| （二）公共关系公司的经营范围
| （三）公共关系公司的工作原则
第二章公共关系的主体—社会组织
公 1．与广告公司兼并合营。 共关Βιβλιοθήκη 系 2．单独经营，提供综合咨询
第三章 公共关系主体 《公共关系学》课件
第三节 专业公共关系公司
一、公共关系公司的主要类型
1
顾问型公共关系公司
2
专项服务型公共关系公司
3
综合服务型公共关系公司
2020/6/16
第三节 专业公共关系公司
• 二、公共关系公司的经营范围
2020/6/16
第三节 专业公共关系公司
• 三、公共关系公司的优劣势
信息 人力 经验 地理 身份 优势 优势 优势 优势 优势
2020/6/16
第三节 专业公共关系公司
2020/6/16
艾维·李（1877-1934年）
出身于美国佐治亚州一 个牧师家庭。毕业于普 林斯顿大学，曾是《纽 约时报》、《纽约日 报》、《纽约世界报》 的一位记者。
1903年艾维·李创办了一 家“宣传顾问事务所”， 成为向客户提供公关咨 询并收取费用的第一位 职业公关人员。
第五节 案例
关于江西中医学院附属医院市场部
2020/6/16
2020/6/16
第二节 社会组织内设公关部门
• 一、组织内设公关部的基本方式
直属型 决策层
经生财 营产务 部部部
公关部
技人办 术事公 部部室
2020/6/16
第二节 社会组织内设公关部门
• 二、组织内设公关部的特点
了解内情
较难公正
公关部 的特点
便于协调
成本较低
效率较高
2020/6/16
第二节 社会组织内设公关部门
2020/6/16
第二节 社会组织内设公关部门
公共关系部指组织内部针对一定的目标、为开展公共关系 工作而设立的专业职能机构。随着社会的发展，各组织越 来越重视公关部的作用，公关部担任着大量的工作，具体 概括起来有①举办或参加专题活动，包括举办新闻发布会 、展览会，参加经销会，筹划和组织纪念活动等等；②对 外联络协调工作，包括与新闻界和社会各界人士的联系， 组织安排本组织参与外界有关活动等等；③编辑出版工作 ，包括编写月底、年度报告和各种宣传资料，出版内部刊 物，制作新闻图片、录像带、幻灯片和企业标志等：④调 研工作，包括民意调查、报刊检索、市场分析、资料整理 等等；⑤礼宾接待工作，包括定期接待、日常接待等；⑥ 参与社会组织的决策，如表明对新产品开发与宣传的意见 ；⑦对内协调工作，如加强供、产、销各部门间的信息沟 通与合作。
第三章 公共关系主体、机构及人员. 《社公关》 ppt课件ppt
二、公共关系职业道德的基本内容
国际公共关系道德准则 中国公共关系职业道德准则
六、会议
（ 一） 会议发言者礼仪 （ 二） 与会者礼仪
七、迎来送往
（ 一） 迎接 （ 二） 乘车 （ 三） 入室 （ 四） 陪访 （ 五） 陪行 （ 六） 送行
八、参观访问
（ 一） 参观 （ 二） 拜访
十、庆典发布
（ 一） 庆典 （ 二） 新闻发布会 （ 三） 剪彩
十一、宴请
（ 一） 宴请的形式及注意的事项 （ 二） 请客 （ 三） 赴宴 （ 四） 西餐 （ 五） 自助餐
２.礼仪的本质
礼仪的本质即尊重。既要自尊， 又要 尊重他人。
讲礼仪就是以最恰当的方式来表达对自 己和对他人的尊重。
对公共关系人员来说，礼仪不仅是与公 众交往中的通行证，而且还是体现公共关 系人员自身修养和业务素质的一种标志。
二、仪容仪表
（ 一） 头发 （ 二） 面容 （ 三） 表情 （ 四） 手部 （ 五） 体味 （ 六） 服装
第三节 公共关系人员
一、公共关系人员的意识 （一）形象意识 （二）公众意识 （三）协调意识 （四）开放意识 （五）互惠意识 （六）创新意识
二、公共关系人员的知识结构
（一）基础学科知识 （二）背景学科知识 （三）专业学科知识 （四）相关学科知识 （五）操作性学科知识
三、公共关系人员的能力要素
（一）创新能力 （二）表达能力 （三）协调能力 （四）交往能力 （五）自控能力
三、社会组织的划分
从公共关系学的角度来说，对社会组织的划 分，并不着重于形式上确定一个统一的划分标准 将各类组织加以分门别类的区分，关键是要分清 公共关系学适用于哪些社会组织，这些社会组织 在公共关系的协调中各有什么特点。
公共关系学 第二章公共关系的三大要素之社会组织 PPT
第二节 公共关系专职机构
一、公共关系部
公共关系部是社会组织根据一定的组织目标，为贯彻本 组织公共关系思想、开展公共关系活动二设立的专业职 能机构。
1、公共关系部的职能 对内，公共关系部代表领导决策层，协调处理员工关系；
对外，它代表本组织向公众发布信息、征询意见、接待 来访、处理突织公共关系的应用
1、政府组织及其公共关系 政府作为一种特殊的公共关系主体，使得它与其他社会
组织的公共关系有很大的差别，主要表现在公共关系主 体与客体双方利益的一致性。 政府公共关系协调工作主要体现在两个方面：其一是主 动地、有计划地收集信息。其二是及时准确地传播信息。
第一节 公共关系的社会组织
2、企业组织及其公共关系 企业组织是公共关系运用的最多、最充分且是受益最大、
最明显的公共关系主体。其特征： 1）营利性，企业组织是 一个独立运作的经济实体，它
必须依靠营利来维持自己的生存与发展。 2）协调性，一是为公众利益着想，使其得到来自企业
的最大的利益满足；二是要为企业服务，实现盈利。 3）复杂性，企业面临公众对象多，而与公众对象协调
第一节 公共关系的社会组织
三、社会组织的类型
1、从社会功能角度划分 经济组织：经济组织是最基本的社会组织，履行着社会
的经济功能，为社会提供各种物质生产资料、生活资料 和生活保障性服务等。 政治组织：政治组织是一定社会阶级为维护自身利益和 实现其意志而组织起来的一种社会集团或者社会集团系 统。 事业性组织：事业性组织具有非物质生产性，是主要从 事文化的创造与传承的社会组织。 其他组织：社会上还存在自发形成的专业团体。
公共关系的三大要素之社会组织
学习目标：掌握社会组织的概念，了解社 会组织的类型、公共关系专职机构的类型 与日常工作内容，以及了解公共关系从业 人员的职业道德与基本素质。
公共关系的主体社会组织
公共关系的主体社会组织第二章公共关系的主体：社会组织v公共关系的主体，是指策划、实施公关活动的各类社会组织。
作为公共关系的三个基本要素（组织、公众、传播）之一，社会组织决定了公共关系的状态，主宰着公共关系活动。
第一节社会组织的含义、分类一、社会组织的定义v社会组织多应于社会学、管理学和组织行为学中，不同的学科从不同的角度作出解释。
v社会学——探讨社会组织的一般属性和一般类型。
v管理学——探讨社会组织协调和运作程序。
v组织行为学——探讨社会组织的一般行为及其规律。
v公共关系学——研究社会组织如何围绕其目标，在运行过程中实行对公众关系的管理。
（兼有社会学和组织行为学的定义特征）社会组织运行、社会组织形象v组织：从广义上看，任何由若干不同功能的要素按照一定的规则或秩序组合而成的统一整体，都可以称为组织。
v从狭义上看，组织是指人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志下从事协作行为的持续性社会体系。
v一般而言，公共关系的主体是指狭义的社会组织。
二、社会组织的特征（一）目的性：每个社会组织的建立和发展都是以具体的目标作为前提的，任何组织的发展过程实际上就是在通过自身努力追求目标的过程。
（二）整体与协调性：通过组织内部的协调合作，达到组织的功能利益的最大化。
对于组织内部来讲，首先要做好组织内部成员间的公关；另外就是通过对内部的公关而达到外部公关的效果，组织中的每个员工都代表着组织的形象，所以要通过个别关系来维持和发展其与组织的公共关系。
案例：IBM公司的“金环庆典”活动v美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。
这种活动常常是在风光旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行。
对3％的作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。
在庆典中，IBM公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。
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2．看准机会，敢于投资：蒙牛以独到的眼光发现了它潜在的巨 大影响力同时也充分体现了企业强大的策划力和决策力。超女 大赛的成功，很大程度上得益于人们审美习惯和崇拜心理的变 化。人们已经不再满足于欣赏由专家们评选出来的演员，而是 希望自己也能参与到制造明星的过程中。按男人的标准并不美 艳的冠、亚军李宇春、周笔畅，她们毫无矫揉造作的中性形象 让女歌迷疯狂。这里似乎与现在中国女权意识的觉醒和女性的 自我解放相一致，而比赛不论年龄、不问地域、不拘外貌、不 限身份，想唱就唱的做法，则打破了精英特权，又是一种民众 自我张扬的胜利。
按工作区域来设置公关部
B.按公关部的隶属关系来考虑，分为三种类型（总 经理直接负责型、部门并列型、部门所属型）
部门并列型
部门所属型
2.模式设计举例
北京丽都假日饭店的公关部模式
总经理 驻店经理
行政助理经理
销公培影客前工俱公党工 售关训视房厅程乐寓 部部部部部部部部部办会
（四）公关部的优点及缺点
关键就是在第二次大赛的背后，出现了一个中国商界的 巨人——“蒙牛乳业集团”。从“超级女声”的疯狂到 蒙牛酸酸乳的相伴成功，我们能够学到什么东西呢？
1．善于抓紧时机，实现产品的创新：蒙牛董事长牛根生认识到 ：“思路决定出路，把目光从餐桌放开，也许可以找到答案”、 “牛奶饮料为什么不可以是一个时尚饮品，就像可口可乐一样被 年轻人在日常生活中喜爱和饮用呢？”
1.组建公共关系部的基本原则
2.公共关系部的人才结构
（1）专业知识结构；（2）智能结构；（3）性别 结构；（4）年龄结构；（5）综合素质结构
3.公共关系部的种类及模式 （1）公共关系部的种类
（2）公共关系部的模式
A.按公关部的工作特点(手段、对象、区域),设
置的公共关系部
按工作对象设置的公共关系部
特点： （1）群体性，是由多数人组合在一起的集合体。 （2）目标导向性，围绕一个共同的目标而展开。 （3）系统性，按照一定的统属关系构建起来的，组织
成员之间有明确的权责关系和上下统属关系。 （4）协作性，社会组织通过一定的规章制度将人、财、
物统筹起来，要求社会组织的成员之间互相协作，互 相制约。
4．真诚合作，实现双赢：“蒙牛”获得“超女”冠名的费用为人民 币2000万，加上15秒插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800 万左右。当然，“蒙牛”为“超女”贡献的远不止于此，在许多公交 车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了“超女”们的倩影，而 这笔投放费用则高达8000多万。前后两者数字相加，“蒙牛”的投 入已达1.08亿。在湖南卫视收视率和社会声望急剧上升的同时，蒙牛 乳业集团也获得了巨大的收益。“超级女声”其实就是“超级女生”， 蒙牛要将牛奶饮料变为时尚饮品，他们的对象都是“年轻人”这个时 尚一族，它适应了年轻人对时尚疯狂追求这个时势。“蒙牛今年在酸 酸乳上的销售收入至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利润有望达到 30%。主体。 ②公共关系机构。 ③公共关系工作对人才的要求。
教学难点
公关部与公关公司的优势和不足。
3．1公共关系的主体
1 ．社会组织的含义与特点 2 ．社会组织的分类
3 ．社会组织与环境的关系
1 ．社会组织的含义与特点
社会组织就是指由一定的社会成员，按照一定的规范， 围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
3 ．社会组织与环境的关系
任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，它 必须与环境之间密切的关系，每一个社会组织 都是环境的产物， 一定环境提供的物质资源、 人力资源和信息资源，在很大程度上规定了组 织的活动性质和范围，社会组织必须适应环境 才能生存与发展。同时，社会组织又不是被动 地接受环境的影响，它反过来也可以对环境施 加影响，产生反作用。
3.精心制作，掀起传播的高潮：第一届超女季军张含韵为产品的形象代 言人，量身定做的广告曲《酸酸甜甜就是我》出现在电视广告、广播以 及一线二线城市的灯箱和路牌上；蒙牛的一切活动，如产品包装、海报 、堆头、电视广告、网络广告、广播广告都与“超女”挂钩；蒙牛的300 多场街头演唱会，这些湖南卫视无法依靠自身网络完成的工作，由蒙牛 来完成，既为“超女”推波逐澜，也提高了湖南卫视的整体形象。
1.公共关系部的地位 公关部在组织内充当的四个角色：
（1）情报信息部 （2）整体形象策划部； （3）决策参谋部 （4）“宣传部”、“外交部”
2.公共关系部的职能 公关部主要从事四类日常工作：
（1）长期工作 （3）公共关系的定期活动 （2）日常工作 （4）公共关系的专题活动
（三）公共关系部的组建和人才结构
第二届超级女声大赛
2005年中国的演出市场上，最为引人注目的就是湖南 卫视的“第二届超级女声大赛”了。然而湖南卫视举 办的第一届超级女声虽然产生了一定的影响力，但并 没有引起太大的关注。可这一次却达到了轰动全国的 地步。 除了早期的春节联欢晚会，或许还没有哪一个 电视节目会像“超级女声”这样，让那么多的中国家 庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟 踪报道，成为全国城乡那么多百姓时尚的街头巷尾议 论的话题。两届超级女声大赛为什么会有如此大的差 异呢？
3．2公共关系部
1 ．公共关系部的性质与地位 2 ．组织内设公关机构的模式 3 ．组织内设公关部门的优势与不足 4 ．设置公关部的原则
一、公共关系部
（一）设立公共关系部的必要性 公共关系部是指组织内部负责本组织公共关
系工作、由专职工作人员组成的专业职能机构。 组织设立公共关系部的必要性为：
（二）公共关系部的地位与职能
2 ．社会组织的分类
（1）赢利性组织，它以经济利益为目标，如 工商企业、金融机构等。
（2）非赢利性组织，以服务对象的利益为目 标，为服务对象谋求利益的组织，如慈善机构、 学校医院等社会公用事业机构。
（3）互利性组织，以组织成员之间互相获利 为目标，如党派、宗教组织等。
（4）公益性组织，以国家和社会性利益目标， 维护公众的利益，如政府、军队等。
按工作区域来设置公关部
B.按公关部的隶属关系来考虑，分为三种类型（总 经理直接负责型、部门并列型、部门所属型）
部门并列型
部门所属型
2.模式设计举例
北京丽都假日饭店的公关部模式
总经理 驻店经理
行政助理经理
销公培影客前工俱公党工 售关训视房厅程乐寓 部部部部部部部部部办会
（四）公关部的优点及缺点
关键就是在第二次大赛的背后，出现了一个中国商界的 巨人——“蒙牛乳业集团”。从“超级女声”的疯狂到 蒙牛酸酸乳的相伴成功，我们能够学到什么东西呢？
1．善于抓紧时机，实现产品的创新：蒙牛董事长牛根生认识到 ：“思路决定出路，把目光从餐桌放开，也许可以找到答案”、 “牛奶饮料为什么不可以是一个时尚饮品，就像可口可乐一样被 年轻人在日常生活中喜爱和饮用呢？”
1.组建公共关系部的基本原则
2.公共关系部的人才结构
（1）专业知识结构；（2）智能结构；（3）性别 结构；（4）年龄结构；（5）综合素质结构
3.公共关系部的种类及模式 （1）公共关系部的种类
（2）公共关系部的模式
A.按公关部的工作特点(手段、对象、区域),设
置的公共关系部
按工作对象设置的公共关系部
特点： （1）群体性，是由多数人组合在一起的集合体。 （2）目标导向性，围绕一个共同的目标而展开。 （3）系统性，按照一定的统属关系构建起来的，组织
成员之间有明确的权责关系和上下统属关系。 （4）协作性，社会组织通过一定的规章制度将人、财、
物统筹起来，要求社会组织的成员之间互相协作，互 相制约。
4．真诚合作，实现双赢：“蒙牛”获得“超女”冠名的费用为人民 币2000万，加上15秒插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800 万左右。当然，“蒙牛”为“超女”贡献的远不止于此，在许多公交 车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了“超女”们的倩影，而 这笔投放费用则高达8000多万。前后两者数字相加，“蒙牛”的投 入已达1.08亿。在湖南卫视收视率和社会声望急剧上升的同时，蒙牛 乳业集团也获得了巨大的收益。“超级女声”其实就是“超级女生”， 蒙牛要将牛奶饮料变为时尚饮品，他们的对象都是“年轻人”这个时 尚一族，它适应了年轻人对时尚疯狂追求这个时势。“蒙牛今年在酸 酸乳上的销售收入至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利润有望达到 30%。主体。 ②公共关系机构。 ③公共关系工作对人才的要求。
教学难点
公关部与公关公司的优势和不足。
3．1公共关系的主体
1 ．社会组织的含义与特点 2 ．社会组织的分类
3 ．社会组织与环境的关系
1 ．社会组织的含义与特点
社会组织就是指由一定的社会成员，按照一定的规范， 围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
3 ．社会组织与环境的关系
任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，它 必须与环境之间密切的关系，每一个社会组织 都是环境的产物， 一定环境提供的物质资源、 人力资源和信息资源，在很大程度上规定了组 织的活动性质和范围，社会组织必须适应环境 才能生存与发展。同时，社会组织又不是被动 地接受环境的影响，它反过来也可以对环境施 加影响，产生反作用。
3.精心制作，掀起传播的高潮：第一届超女季军张含韵为产品的形象代 言人，量身定做的广告曲《酸酸甜甜就是我》出现在电视广告、广播以 及一线二线城市的灯箱和路牌上；蒙牛的一切活动，如产品包装、海报 、堆头、电视广告、网络广告、广播广告都与“超女”挂钩；蒙牛的300 多场街头演唱会，这些湖南卫视无法依靠自身网络完成的工作，由蒙牛 来完成，既为“超女”推波逐澜，也提高了湖南卫视的整体形象。
1.公共关系部的地位 公关部在组织内充当的四个角色：
（1）情报信息部 （2）整体形象策划部； （3）决策参谋部 （4）“宣传部”、“外交部”
2.公共关系部的职能 公关部主要从事四类日常工作：
（1）长期工作 （3）公共关系的定期活动 （2）日常工作 （4）公共关系的专题活动
（三）公共关系部的组建和人才结构
第二届超级女声大赛
2005年中国的演出市场上，最为引人注目的就是湖南 卫视的“第二届超级女声大赛”了。然而湖南卫视举 办的第一届超级女声虽然产生了一定的影响力，但并 没有引起太大的关注。可这一次却达到了轰动全国的 地步。 除了早期的春节联欢晚会，或许还没有哪一个 电视节目会像“超级女声”这样，让那么多的中国家 庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟 踪报道，成为全国城乡那么多百姓时尚的街头巷尾议 论的话题。两届超级女声大赛为什么会有如此大的差 异呢？
3．2公共关系部
1 ．公共关系部的性质与地位 2 ．组织内设公关机构的模式 3 ．组织内设公关部门的优势与不足 4 ．设置公关部的原则
一、公共关系部
（一）设立公共关系部的必要性 公共关系部是指组织内部负责本组织公共关
系工作、由专职工作人员组成的专业职能机构。 组织设立公共关系部的必要性为：
（二）公共关系部的地位与职能
2 ．社会组织的分类
（1）赢利性组织，它以经济利益为目标，如 工商企业、金融机构等。
（2）非赢利性组织，以服务对象的利益为目 标，为服务对象谋求利益的组织，如慈善机构、 学校医院等社会公用事业机构。
（3）互利性组织，以组织成员之间互相获利 为目标，如党派、宗教组织等。
（4）公益性组织，以国家和社会性利益目标， 维护公众的利益，如政府、军队等。