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医德医风岗前培训完整ppt课件
15
医德典范
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医德典范
❖ 吴孟超 ❖ 仁爱之心，责任之心，同情之心。 ❖ 无欲无求的献身精神，治病救人的人道精神，
实事求是的科学精神。 ❖ 要做一个正直的人，一个负责的人，一个对病
人有爱心的人，一个全心全意为群众服务的人 ，一个对老人要尊重对孩子要爱护的人，一个 宽宏大量的人。
16
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不够清楚、准确和严谨。
23
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www,
必须以动态的观点部署医德医风建设工作。
必须突出社会主义医德基本原则的教育，强调医德医风建 设的实际效果，不搞无原则的争论。 必须树立打“持久战”的思想。
必须从规范管理过渡到法治， 从无序走上有序。 健全制度建设提高管理效能，规章制度是保证 建立自查自纠制度，及时改进工作。 完善和强化监督机制
25
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服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务 措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。以病人为中心，认 真落实各项惠民措施，切实提高医疗服务质量，为患者提供方便、快捷、高 效、温馨的医疗服务。完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。
质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全 各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临 床应用管理，深入开展优质护理服务，做到合理检查、合理用药、 合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。
❖像白求恩那样作大夫
白求恩说：“世界上每一位 伤员都是我的伤口，而我现 在最大的伤口就是中国，中 国需要我，中国人民需要我 ”。
毛泽东曾将对人格的最高赞誉 送给了他：“一个崇高的人 ，一个纯粹的人，一个有道 德的人，一个脱离了低级趣 味的人，一个有益于人民的 人。”
医德典范
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医德典范
❖ 吴孟超 ❖ 仁爱之心，责任之心，同情之心。 ❖ 无欲无求的献身精神，治病救人的人道精神，
实事求是的科学精神。 ❖ 要做一个正直的人，一个负责的人，一个对病
人有爱心的人，一个全心全意为群众服务的人 ，一个对老人要尊重对孩子要爱护的人，一个 宽宏大量的人。
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不够清楚、准确和严谨。
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必须以动态的观点部署医德医风建设工作。
必须突出社会主义医德基本原则的教育，强调医德医风建 设的实际效果，不搞无原则的争论。 必须树立打“持久战”的思想。
必须从规范管理过渡到法治， 从无序走上有序。 健全制度建设提高管理效能，规章制度是保证 建立自查自纠制度，及时改进工作。 完善和强化监督机制
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服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务 措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。以病人为中心，认 真落实各项惠民措施，切实提高医疗服务质量，为患者提供方便、快捷、高 效、温馨的医疗服务。完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。
质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全 各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临 床应用管理，深入开展优质护理服务，做到合理检查、合理用药、 合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。
❖像白求恩那样作大夫
白求恩说：“世界上每一位 伤员都是我的伤口，而我现 在最大的伤口就是中国，中 国需要我，中国人民需要我 ”。
毛泽东曾将对人格的最高赞誉 送给了他：“一个崇高的人 ，一个纯粹的人，一个有道 德的人，一个脱离了低级趣 味的人，一个有益于人民的 人。”
医德医风 岗前培训
医德好
爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵 制商业贿赂等行业不正之风。尊重患者权 利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加 强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高 尚医德，完善和落实医德医风制度规范， 认真开展医德考评，坚决查处损害群众利 益的突出问题，严肃行业纪律。
群众满意
卫生行业形象持续提升，人民群众感受不 断改善，医疗费用不合理增长得到有效控 制，群众满意度达到90％以上。
04
医疗机构和处室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他 医学检查等开单提成办法。
05
医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人 员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。
06
医务人员在医疗服务活动中，不准接受患者及其亲友的红包、物 品和宴请。
-02-
Medical ethics
改善服务态度，优化服务流程，不断提升服 1 务水平，努力做到“服务好”
2
加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医 疗质量，努力做到“质量好”
加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严 3 肃行业纪律，努力做到“医德好”
深入开展行风评议，积极主动接受社会监督， 4 努力做到“群众满意”
主讲人：xxx
医德医风的意义
01
医德医风是整个道德体系的一个有机组成 部分。加强医德医风建设，是转变社会风 气的需要医德医风是社会主义职业道德在 医务工作中的具体体现
02
尊重病人的 人格与权利，一视同仁 。
加强医德医风建设
是转变社会风气的需要
是医院生存和发展的需要 是培养德才兼备优秀人才 的需要
-03-
Medical ethics
服务好
服务态度热情周到，服务行为文明规范， 服务流程科学合理，服务措施便民利民， 服务环境舒适安全，服务信息公开透明。 以病人为中心，认真落实各项惠民措施， 切实提高医疗服务质量，为患者提供方便、 快捷、高效、温馨的医疗服务。完善患者 纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。
医德医风岗前培训2_ppt课件
医德医风岗前培训2
总则
• 医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社 会的重要窗口。医德、医风是全民族整体 道德素质的重要表现。实际上，医德、医 风的好坏是社会风气好坏的反映。因为医 疗行为关系到人的健康与生命，所以，医 德、医风一直受到社会各界、舆论的经常 关注和很高的要求，常常形成一时的热点。 由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多， 但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。因此， 医德、医风建设必然成为社会道德建设的 重点之一。
医生要讲服务艺术
•
医生就是为病人服务的，我们所说的服务艺术不仅是医生 要有精湛的医术，还要有高尚的医德。实际上医德里也包括了 服务艺术。譬如说，医生与病人之间的对话，我们还以手术谈 话为例，一般来说，许多病人都害怕手术，尤其是医生告诉他 那么多的可能发生的后果时，更容易使病人产生畏惧，不愿意 做手术，这时就要看医生是怎么与病人之间的谈话了，既要让 病人消除畏惧，就要让病人全面的了解可能发生的后果。当然 有时医生还要对病人进行善意的谎言，对病人要谎言，但是对 病人的亲属不能。告诉他不做手术，病会比手术更为可怕，做 了手术就等于有了希望，不做手术你的病就会更厉害了。
•
• 还有就是一个已经在其他地方求治无效的病人找到你 的时候，你在了解他的病情之后，要向他询问别的医 生是如何告诉他的病情，怎么给他检查和治疗的？这 样你既掌握了主动权又不会使病人产生彷徨，不知道 怎么办才好？在病人的面前，不能说与那个医生、尤 其是同事所做的相违背的话，那怕是那个医生做错了 ，最好也不要当着病人的面说这个医生，你可以在其 他场合说这个医生或与这个医生相探讨为什么要那样 做，又为什么不能那样做？这样做，医生并不是在保 护自己，也不是在保护其他医生，是在保护了病人。
问有没有更好的方法了，那么我就要告诉他， 我们大家都不希望你做这些，但是不做，不知 道你是什么病，又怎么能治好你的病呢？是你 病怕的多还是这些特殊诊治项目怕的多，同时 也要告诉他我们的成功率一般是很高的，但是 每个病人都有一个个体性，其他病人的情况并 不能代表你的情况，假如你不做，那你的病就 更坏了。所以这些问题说起来很简单，但又是 很重要的，不能简单化处理。
总则
• 医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社 会的重要窗口。医德、医风是全民族整体 道德素质的重要表现。实际上，医德、医 风的好坏是社会风气好坏的反映。因为医 疗行为关系到人的健康与生命，所以，医 德、医风一直受到社会各界、舆论的经常 关注和很高的要求，常常形成一时的热点。 由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多， 但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。因此， 医德、医风建设必然成为社会道德建设的 重点之一。
医生要讲服务艺术
•
医生就是为病人服务的，我们所说的服务艺术不仅是医生 要有精湛的医术，还要有高尚的医德。实际上医德里也包括了 服务艺术。譬如说，医生与病人之间的对话，我们还以手术谈 话为例，一般来说，许多病人都害怕手术，尤其是医生告诉他 那么多的可能发生的后果时，更容易使病人产生畏惧，不愿意 做手术，这时就要看医生是怎么与病人之间的谈话了，既要让 病人消除畏惧，就要让病人全面的了解可能发生的后果。当然 有时医生还要对病人进行善意的谎言，对病人要谎言，但是对 病人的亲属不能。告诉他不做手术，病会比手术更为可怕，做 了手术就等于有了希望，不做手术你的病就会更厉害了。
•
• 还有就是一个已经在其他地方求治无效的病人找到你 的时候，你在了解他的病情之后，要向他询问别的医 生是如何告诉他的病情，怎么给他检查和治疗的？这 样你既掌握了主动权又不会使病人产生彷徨，不知道 怎么办才好？在病人的面前，不能说与那个医生、尤 其是同事所做的相违背的话，那怕是那个医生做错了 ，最好也不要当着病人的面说这个医生，你可以在其 他场合说这个医生或与这个医生相探讨为什么要那样 做，又为什么不能那样做？这样做，医生并不是在保 护自己，也不是在保护其他医生，是在保护了病人。
问有没有更好的方法了，那么我就要告诉他， 我们大家都不希望你做这些，但是不做，不知 道你是什么病，又怎么能治好你的病呢？是你 病怕的多还是这些特殊诊治项目怕的多，同时 也要告诉他我们的成功率一般是很高的，但是 每个病人都有一个个体性，其他病人的情况并 不能代表你的情况，假如你不做，那你的病就 更坏了。所以这些问题说起来很简单，但又是 很重要的，不能简单化处理。
2024年医德医风课件ppt完整版
鼓励患者参与监督
建立患者投诉渠道，鼓励患者对医务人员的医德医风进行监督， 及时处理患者的投诉和举报。
加强舆论引导
通过媒体宣传、专题讲座等方式，加强对医德医风的宣传和引导 ，提高公众对医德医风的认知度和重视程度。
2024/2/29
25
严肃查处违反医德医风行为
建立惩处机制
对于违反医德医风的行为，建立相应的惩处机制，根据情节轻重给 予警告、记过、降职、开除等处分。
2024/2/29
6
CHAPTER 02
医学伦理与职业道德
2024/2/29
7
医学伦理基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重患者的人格尊严及其自主 性，尊重患者的知情同意权和
隐私权。
不伤害原则
医务人员在诊治过程中，应尽 量避免或减少对患者的伤害， 包括身体和心理上的伤害。
有利原则
医务人员的诊治行为应有利于 患者的健康，促进患者的康复
2024/2/29
27
建立医德医风奖惩机制
建立健全医德医风奖惩机制，对医德高尚、表现优秀的医 务人员给予奖励和晋升机会，对违反医德规范的行为进行 严肃处理。
22
CHAPTER 06
医德医风评价与监督
2024/2/29
23
建立完善评价机制
2024/2/29
设立医德医风评价机构
在医院内部设立专门的医德医风评价机构，负责医德医风的日常 监督和评价工作。
医德医风课件ppt完整 版
2024/2/29
1
目录
• 医德医风概述 • 医学伦理与职业道德 • 医疗服务中的医德体现 • 医疗行业作风建设 • 医德医风教育与实践 • 医德医风评价与监督
建立患者投诉渠道，鼓励患者对医务人员的医德医风进行监督， 及时处理患者的投诉和举报。
加强舆论引导
通过媒体宣传、专题讲座等方式，加强对医德医风的宣传和引导 ，提高公众对医德医风的认知度和重视程度。
2024/2/29
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严肃查处违反医德医风行为
建立惩处机制
对于违反医德医风的行为，建立相应的惩处机制，根据情节轻重给 予警告、记过、降职、开除等处分。
2024/2/29
6
CHAPTER 02
医学伦理与职业道德
2024/2/29
7
医学伦理基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重患者的人格尊严及其自主 性，尊重患者的知情同意权和
隐私权。
不伤害原则
医务人员在诊治过程中，应尽 量避免或减少对患者的伤害， 包括身体和心理上的伤害。
有利原则
医务人员的诊治行为应有利于 患者的健康，促进患者的康复
2024/2/29
27
建立医德医风奖惩机制
建立健全医德医风奖惩机制，对医德高尚、表现优秀的医 务人员给予奖励和晋升机会，对违反医德规范的行为进行 严肃处理。
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CHAPTER 06
医德医风评价与监督
2024/2/29
23
建立完善评价机制
2024/2/29
设立医德医风评价机构
在医院内部设立专门的医德医风评价机构，负责医德医风的日常 监督和评价工作。
医德医风课件ppt完整 版
2024/2/29
1
目录
• 医德医风概述 • 医学伦理与职业道德 • 医疗服务中的医德体现 • 医疗行业作风建设 • 医德医风教育与实践 • 医德医风评价与监督
医德医风培训(岗前培训)PPT课件
有的医德医风教育落实不够，以一般 政治教育代替医德医风专题教育
少数医务人员责任意识不强，服务意 识淡化，作风浮躁，态度生硬
www,
医疗服务
还有不到位的地方：
如有的单位窗口部位优先措 施未能体现，挂号、检查、 治疗和取药排队时间较长； 急诊挂号、特殊检查、用药 审批程序繁琐；住院条件较 差，缺少生活和文化娱乐设 施，伙食单调，没有治疗饮
2019/10/22
12
www,
改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务 水平，努力做到“服务好”
加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗 质量，努力做到“质量好”
加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃 行业纪律，努力做到“医德好”
深入开展行风评议，积极主动接受社会监督， 努力做到“群众满意”
食。
2019/10/22
医护质量
建设还存在薄弱环节：
临床工作制度落实不够，有的 检诊制度不落实，医务人员工 作粗心，上级医生指导不力， 造成误诊、漏诊。医学基本功 不扎实，基础医学知识薄弱， 临床经验不足，对患者病症不 能作出正确判断，处置不够科 学合理，甚至误诊误治，造成 不良后果。工作作风粗疏，如 病历医、护记录不及时，内容 简单、要素不全或表述不够清
2019/10/22
13
谢谢！
2019/10/22
14
2019/10/22
15
为病人保守秘密。实行保护性医疗，不泄 露病人隐私与秘密。 互学互尊，团结协作。
严谨求实，奋发进取。努力学习，钻研医术， 精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
2019/10/22
3
医德医风是什么 www,
医疗机构和医务人员不准在 国家规定的收费项目和标准 之外，自立、分解项目收费
少数医务人员责任意识不强，服务意 识淡化，作风浮躁，态度生硬
www,
医疗服务
还有不到位的地方：
如有的单位窗口部位优先措 施未能体现，挂号、检查、 治疗和取药排队时间较长； 急诊挂号、特殊检查、用药 审批程序繁琐；住院条件较 差，缺少生活和文化娱乐设 施，伙食单调，没有治疗饮
2019/10/22
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改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务 水平，努力做到“服务好”
加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗 质量，努力做到“质量好”
加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃 行业纪律，努力做到“医德好”
深入开展行风评议，积极主动接受社会监督， 努力做到“群众满意”
食。
2019/10/22
医护质量
建设还存在薄弱环节：
临床工作制度落实不够，有的 检诊制度不落实，医务人员工 作粗心，上级医生指导不力， 造成误诊、漏诊。医学基本功 不扎实，基础医学知识薄弱， 临床经验不足，对患者病症不 能作出正确判断，处置不够科 学合理，甚至误诊误治，造成 不良后果。工作作风粗疏，如 病历医、护记录不及时，内容 简单、要素不全或表述不够清
2019/10/22
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谢谢！
2019/10/22
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2019/10/22
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为病人保守秘密。实行保护性医疗，不泄 露病人隐私与秘密。 互学互尊，团结协作。
严谨求实，奋发进取。努力学习，钻研医术， 精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
2019/10/22
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医德医风是什么 www,
医疗机构和医务人员不准在 国家规定的收费项目和标准 之外，自立、分解项目收费
医德医风培训(岗前培训)PPT
医风的定义与内涵
总结词
医风是指医务工作者在从事医疗服务 过程中所形成的风气和氛围。
详细描述
医风是医疗行业的文化传统和职业精 神，它体现在医务工作者的行为举止 、服务态度和医疗作风等方面，是医 院形象的重要组成部分。
医德医风的重要性
总结词
医德医风是医疗服务质量的保障，也是医务工作者职业发展的重要支撑。
强化医生的沟通能力和服务意识，提 高医疗服务的质量和患者满意度。
树立良好行业形象
通过培训，改善医患关系，树立医疗 行业良好形象，提升社会对医疗行业 的信任度。
02 医德医风概述
医德的定义与内涵
总结词
医德是指医务工作者在从事医疗 服务过程中所应遵循的职业道德 。
详细描述
医德是医学伦理的核心，它要求 医务工作者以患者为中心，全心 全意为患者服务，尊重患者的权 利，维护患者的利益。
VS
详细描述
医务人员应具备高度的责任心和使命感， 热爱医疗事业，全心全意为患者服务。在 工作中不辞辛劳，勇于担当，尽职尽责， 为患者的健康和生命安全负责。
诚信与责任意识
总结词
坚守诚信原则，维护医疗秩序，保障医疗安 全。
详细描述
医务人员应坚守诚信原则，遵守医疗道德规 范，维护医疗秩序。在工作中要严格遵守诊 疗规范和技术操作规程，确保医疗质量和安 全。同时要保护患者的隐私权和信息安全， 不泄露患者个人信息和诊疗资料。
培训中的团队合作项目，锻炼了我的团队 协作能力和沟通能力，让我明白了团队合 作在医疗工作中的重要性。
培训过程中模拟的紧急情况和压力测试， 提高了我在面对紧张和压力时保持冷静的 能力。
对未来工作的展望与计划
持续学习与进步
我计划在未来的工作中不断学习新的医 学知识和技能，跟上医学发展的步伐。
医德医风岗前培训PPT
“
医德名言
华益慰
➢ 生病本来就是一 件不幸的事，很 多人有病治不起， 不到万不得已是 不会轻易住院的
➢ 廉洁是医生的本 分。贪财图利， 乘人之危，根本 不配当医生
➢ 最后的心愿“请 您一定收下这个 存折！”
医德医风教 育要素
Elements of medical ethics education
五．为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄 露病人隐私与秘密
六．互学互尊，团结协作 七．严谨求实，奋发进取，努力学习，钻研医
术，精益求精。不断更新知识，提高技术 水平
医德医风教育要素
卫生部“八不准”
——《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》
一、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法 二、医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办 法，不准设立小金库 三、医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请 四、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其 他不正当利益 五、医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成 六、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自 立、分解项目收费或提高标准加收费用 七、医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用 八、医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文 的自制药品和制剂
贯彻“以人为本、以病人为中心”的服务理 念
医德的特点
具有全人类性、人道性、自主性
医德规范
是指导医务人员进行医疗活动的思想和行 为的准则