试析凡客诚品信息化建设
凡客诚品发展现状
凡客诚品发展现状凡客诚品是中国最早进入电子商务行业的服装品牌之一，成立于2007年，是中国电商行业的开创者之一。
在过去的十几年间，凡客诚品经历了多次的发展和变革，从最初只有一些基本款式的衬衫销售，到后来丰富产品线，拓展品类，逐渐形成了从服装、鞋帽、家居等综合性的品牌。
目前，凡客诚品的发展现状可以总结为以下几点：1.品牌定位与形象提升：随着市场的快速发展和竞争的激烈，凡客诚品逐渐意识到需要进行品牌的定位和形象的提升。
他们开始注重产品设计和质量的提升，以及与明星代言人的合作，提高品牌的知名度和认可度。
同时，他们在市场上推出了多样化的营销活动，通过线上线下相结合的方式，提升用户的购买欲望和体验。
2.线上线下互联：凡客诚品不仅仅是一个电商平台，还拥有自己的线下实体店，通过线上线下相互结合，提供更多元化的购物方式，满足消费者的不同需求。
他们实现了线上线下互联的模式，通过体验店、社交媒体等多个渠道，吸引消费者的注意力，让消费者更加了解和信任他们的产品。
3.产品创新和品类拓展：凡客诚品在服务行业还是只有一些比较简单的产品，但是由于市场需求的变化和竞争的压力，他们开始加大产品创新力度，推出更多样化和质量更好的产品。
在凡客诚品的网站上，我们可以购买到从衣服到鞋子、箱包、家居等多种品类的产品，让消费者的购物体验更加丰富和满意。
4.全球化布局：凡客诚品一直致力于推动中国服装品牌的全球化发展。
他们在全球范围内设立了多个海外的办事处和仓库，并与众多国际知名品牌进行合作，进一步扩大了他们产品的市场份额和品牌的影响力。
凡客诚品正不断寻求机会进一步扩大国际市场，并提供更多高品质的产品给全球消费者。
总之，凡客诚品作为中国电商行业的先驱品牌，已经取得了很大的成绩。
他们通过不断创新和改进，逐步提升了品牌的形象与知名度。
与此同时，他们还积极开拓国际市场，推动中国服装品牌的全球化发展。
凡客诚品未来的发展前景非常可观，相信他们将在电商行业继续保持领先地位。
《2024年B2C电子商务网站盈利模式研究——以凡客诚品为例》范文
《B2C电子商务网站盈利模式研究——以凡客诚品为例》篇一一、引言随着互联网技术的快速发展和普及，B2C电子商务已经成为当今商业领域的重要支柱。
作为其重要一环的B2C电子商务网站，如何构建有效的盈利模式成为其持续发展的重要课题。
本文将以凡客诚品（VANCL）为例，深入研究B2C电子商务网站的盈利模式。
二、凡客诚品概述凡客诚品（VANCL）是一家以在线销售服装为主的B2C电子商务网站。
其凭借独特的品牌定位、丰富的产品种类和优质的客户服务，赢得了消费者的广泛认可和喜爱。
本文将通过分析凡客诚品的盈利模式，揭示其成功的秘诀。
三、B2C电子商务网站盈利模式分析（一）商品销售利润商品销售利润是B2C电子商务网站最主要的盈利来源。
凡客诚品通过优化供应链管理、降低采购成本和销售成本，实现商品的高性价比，从而吸引更多消费者购买。
此外，凡客诚品还通过精准的市场定位和营销策略，提高商品的销售量，从而获取更高的销售利润。
（二）会员制度收益凡客诚品采用会员制度，为会员提供专享优惠、积分兑换、会员专享活动等福利。
通过会员制度，凡客诚品能够稳固客户关系，提高客户忠诚度，并带动更多的消费行为。
此外，会员制度还能为凡客诚品收集用户数据，为精准营销提供支持。
（三）广告收入广告收入是B2C电子商务网站的另一重要盈利来源。
凡客诚品通过在网站首页、商品详情页等位置展示广告，为广告主带来流量和销售额。
同时，凡客诚品还提供定制化广告服务，满足广告主的不同需求，从而获取更高的广告收入。
（四）物流服务收益凡客诚品在提供商品销售服务的同时，还提供物流配送服务。
通过优化物流配送网络、提高配送效率和服务质量，凡客诚品能够为消费者提供更好的购物体验，并从中获取一定的物流服务收益。
四、凡客诚品盈利模式的优势与挑战（一）优势1. 品牌影响力：凡客诚品凭借多年的品牌建设和市场推广，已形成较强的品牌影响力，吸引了大量忠实客户。
2. 供应链管理：凡客诚品拥有高效的供应链管理体系，能够确保商品的高性价比和稳定的货源供应。
凡客诚品案例分析汇总
《电子商务案例分析》课程大作业院系管理学院专业班级电商102班学生姓名张子龙学号 101060202312013-2014学年第一学期2013年 12 月 20 日凡客诚品网络直销案例分析一、凡客诚品的基本状况（一）凡客诚品简介VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。
公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构2012数据，VANCL占据整个B2C市场的份额为1.2%，位列天猫、京东、苏宁易购、腾讯B2C、亚马逊中国、当当网、国美电器、唯品会之后，居于第九位。
目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。
凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。
（二）发展历程2007年10月18日，陈年、雷军创办凡客诚品，策源和IDG投资200万美金。
2008年10月，拥有差不多200万注册用户，每天订单量约五六千单，销售上万件服装。
2009年12月，凡客诚品获得“2009德勤高科技、高成长亚太区500强”第一名。
2010年10月获“清科2010年中国最具投资价值企业50强”企业。
2011年7月，凡客诚品获得2.3亿美元F轮融资，主投方为淡马锡、嘉里和中信。
2012年，凡客年销售额达到65亿人民币。
图1 凡客诚品首页二、凡客诚品的商业模式（一）战略目标VANCL已从单一男装品牌直销平台变身为多品牌电子商务平台。
以男装直销品牌起家的VANCL不满足于单一的品牌战略，拟推出多个子品牌，同时将推出女装等更多服饰。
VANCL要成为一个兼具GAP之形和ZARA之神的品牌。
VANCL以男式系列服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。
凡客诚品经营模式
凡客诚品经营模式1、网络营销2、口碑营销3、会员制体制4、完善的售后服务5、Cps—新营销模式6、公共关系凡客诚品在早期只是售卖男式衬衫，没有其他的产品。
打开市场后，开始向女装、童装、鞋、配饰、家具等方向进行强有力的渗透。
基于VANCL运作模式的优势分析与问题探究目前VANCL以男式系列衬衣为核心产品的模式走向多样化核心产品并存的模式。
网络营销模式VANCL的B2C模式有别于传统的实体商铺模式，之所以选择这么经营的模式就是在于它能节约客户和企业的时间和空间，能大大提高交易效率。
从VANCL的实际案例可以清楚地看出，轻公司模式的核心竞争力不在于品牌的优势，而在于资源的快速整合凡客诚品找网络红人做代言以此增加点击率，据了解，诸如爱国者、大中电器、携程旅行网等国内知名品牌均与VANCL存在合作。
还提供“三十天无条件退换货”政策和“送货上门、现场试穿”服务。
VANCL所有广告投放策略、营销策略、产品策略的核心是“68元”一件。
质量和档次达到相当水平的衬衫在国内几乎是绝无仅有的，在相同品质档次上比PPG 还要实惠的衬衫彻底打破了潜在客户群的心理底价，也贴合了消费者潜意识里网络购物比线下购物便宜的心态，给足了一个让你马上下单订购的理由。
其经营模式可以概括为。
VANCL的品牌模式VANCL的中文名字叫“凡客诚品”，意思是凡人都是客。
CEO陈年多次向媒体解释说，他要把VANCL打造成中国的“无印良品”，即倡导一种生活方式，一种把虚荣的东西都去掉，最得体、最舒适的生活方式。
因此，VANCL的宣传口号是：全棉生活新公式。
朴实、经典的款式，天然环保的面料，简洁的剪裁……所有这一切，都试图向消费者传达一种价值体系：不刻意追求品牌，讲究低调、简约，追求沉稳、优雅，注重细节——所有这些都会让人联想起一种令商务男士为之向往的生活品位。
[1]由于拥有一个优秀的品牌定位，VANCL正逐渐树立起企业的良好形象，并形成自己稳定的无形资产。
凡客诚品案例分析
凡客诚品案例分析（成功与不足之处）成功原因每个企业之所以能成功都是有其成功的原因的，其中有很多值得我们学习和探讨的地方。
我觉得凡客诚品能够快速崛起的原因是：1、技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；2、客户体验至上，以及高性价比的经营之道；3、品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；4、陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。
另外凡客诚品有属于自己的品牌理念：1、VANCL，互联网时尚生活品牌；2、VANCL提倡简单得体的生活方式；3、坚持国际一线品质、合理价位；4、致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。
不足之处在凡客诚品有过购物经历的人都认为它的产品质量好，价格也适中。
但若问及凡客诚品的品牌形象，则几乎没有印象。
广告不能只有宣传自己的产品，而应加大对自己品牌的宣传。
树立自己的良好品牌形象，凡客诚品可以公开征集或量身定做一些广告语，让它们出现在自己的网站、平面广告、搜索链接上，使顾客心理产生潜移默化的以身试法，去认可凡客诚品。
凡客诚品没有自己的工厂，其产品都是由国内外的知名企业为其代工的，这没有什么好奇怪的，耐克、阿迪达斯、美特斯邦威都是这样的企业。
我觉得凡客诚品现在所要做的就是明确自己的定位，是一家服装企业，还是个在线销售平台，如果是后者的话，恐怕会有些艰难。
而作为一家企业单纯凭借低成本取得的价格优势、以促销作为主要营销手段的企业前景是很堪忧的。
产品不是VANCL的核心竞争力，品牌不是VANCL的核心竞争力，直销模式也不是VANCL的核心竞争力。
随着“BONO”、“51衬衫”、当当网等竞争者的快速跟进，在一片混战中，核心竞争力模糊的VANCL，该何以保持领先优势？任何一家其他的竞争者都有可能复制VANCL，超越VANCL。
就如当年VANCL复制PPG、超越PPG一样。
因此，VANCL 目前在B2C直销服装行业的状况是大而不强，缺乏自身的核心竞争力。
[精选]十组凡客诚品网络直销模式案例分析
![[精选]十组凡客诚品网络直销模式案例分析](https://img.taocdn.com/s3/m/d33a740ef6ec4afe04a1b0717fd5360cbb1a8d10.png)
VANCL 凡客诚品由互联网成就的服 饰家居时尚用品品牌。VANCL（凡客诚 品），由原卓越网创始人陈年先生创立， 正式运营于2007年10月18日，联创策源、 IDGVC、软银赛富、启明创投等联合投 资。创立四年以来，凭借极具性价比的 服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品 已经成为网民购买服装服饰的主要选择 对象。
电子商务 服务
品牌战略
在VANCL网站上，客户可以清晰美观地看到 VANCL各种各样的产品。在凡客购物，你能体会到的最 大的好处就是简单易选。一个商品子目录下是几个系列， 系列下面就是直接可选的有限款式，只需要通过系列进 入商品货架，就可以直接选定款式、颜色与尺寸。通过 VANCL网站，客户能拥有方便快捷的消费体验。
VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。提倡简 单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得体的，且在这个浮 华远去回归真实的氛围里，VANCL凡客诚品的品牌精神，更加有
默契于大势所趋 。
VANCL目前在价格上可以说是一般的男士都能够穿得起，更何况它又推出了 许多的优惠活动，只要你没事儿的时候经常到VANCL的网站上溜达溜达，就 能够得到意外收获，因为它的优惠活动会使你的网上采购车满满的同时，你 的钱包也不会因此而减少多少，比如现在的7天限时抢购，更是得到了疯狂 抢购。VANCL整体设计风格仍保有一贯简单、优雅的精神。因为有牛津纺系
管理方式—— 亲情式管理
陈年将亲情这个观念融合在自己对公 司的管理中。他坚信“不是一家人， 不进一家门”的观点，在他的管理方 法中甚至没有什么阶层观念。VANCL 的团队有一种家庭的感觉，像一个仿 家族企业一样，只是大家没有血缘关 系。这种亲情式的管理方式收到了很 大的成效，VANCL的核心员工有80%是 陈年原来在卓越时的老部下，这正是
凡客诚品商业模式分析1
VANCL凡客诚品首先，它是一种B2C的商业模式1．商业模式分析1.1价值主张VANCL凡客诚品，互联网最快时尚品牌，高性价比的自有品牌，全球时尚的最佳选择，最好的用户体验。
凡客诚品的使命，就是平价快时尚，人民时尚。
2.2消费者目标群体VANCL坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。
VANCL在国内的目标客户定位就是白领一族，主要针对男白领，因为相对女生来说，男士的服装更加容易进行大批量标准化生产与供应，只需要提供适当的参照标准，顾客就可凭个人喜好选定商品。
而且男士并不专注于逛街购物，他们更喜欢一种简单的生活方式，VANCL发现了这一个市场，以男衬衫与POLO衫为主，让男士买衣服变得更加简单有效。
VANCL并不标榜名牌，除了一些特殊的商品会有其他品牌的进入外，VANCL的产品基本上自己的，VANCL还有自己的设计师，凡客知道他们的顾客需要什么，并且致力于提供这些服务。
2.3分销渠道2.3.1营销渠道目前在新浪、腾讯、网易、搜狐等各大网站，以及迅雷等网络常用工具资讯条上，无处不见凡客诚品的销售踪影，其接触点之多超乎想象。
凡客注重互联网上的推广，在网络投放的广告占所有广告投放的60%以上。
重要的是广告的卖点明确、制作精美抓住了消费者的眼球，让其产品销售与品牌同步得到提升。
同时拥有自己的博客和论坛以及新浪微博粉丝团。
2.3.2推广模式凡客诚品此前不断的推广校花、超级模特(中外)的时尚大片，以奠定品牌时尚基调；凡客更是破天荒的邀请了品牌代言人，这在电子商务行业绝无仅有，王珞丹和韩寒都是互联网上或者目标群体中号召力强的明星人物，凡客此举被业界人士视为旨在关联明星品牌和凡客品牌，增加企业的品牌知名度和美誉度。
除了在互联网上打低价牌，凡客诚品还广泛利用了口碑营销、病毒营销、博客营销等多种营销方式，向消费者传达“商务精英简单得体的生活方式”的品牌形象。
陈年为此策划了一个向企业高管赠送衬衫的活动，让他们在博客上写下自己穿凡客诚品衬衫的感受。
凡客诚品网络营销分析
凡客诚品网络营销分析凡客诚品是中国著名的互联网时尚品牌，致力于将时尚与互联网相结合，为消费者提供优质的时尚产品和购物体验。
网络营销是凡客诚品成功的重要因素之一，下面将对凡客诚品的网络营销进行详细分析。
一、社交媒体营销二、引擎优化凡客诚品在引擎优化方面做得非常出色。
通过合理的关键词优化、网站结构优化等手段，凡客诚品在引擎的排名非常靠前，大大提高了网站的曝光率和流量。
此外，凡客诚品还通过发布优质的原创内容，增加网站的页面数量，提高索引率，进一步提升了网站的SEO效果。
三、电子邮件营销凡客诚品通过收集用户的电子邮件地址，定期向用户发送营销邮件。
这些邮件中包含产品推荐、折扣信息等，向用户提供购物的便利。
通过准确的邮件推送策略，凡客诚品能够有效提高用户的再次购买率，并增加用户对品牌的忠诚度。
四、移动端营销随着移动互联网的快速发展，凡客诚品也积极进行移动端营销。
凡客诚品拥有自己的手机App，用户可以通过手机App进行购物，了解最新的产品信息和促销活动。
此外，凡客诚品还与一些手机厂商合作，在手机预装凡客诚品的手机上提供优惠券等福利，进一步促进用户使用手机App进行购物。
五、精准广告投放凡客诚品在网络广告投放方面非常精准。
通过对用户的浏览行为和购物记录进行分析，凡客诚品能够准确判断用户的消费偏好，并针对性地投放产品广告。
这样一来，凡客诚品能够最大限度地提高广告的点击率和转化率。
六、数据分析凡客诚品注重对用户数据的收集和分析，通过大数据分析，凡客诚品能够更好地了解用户的购物习惯、消费偏好等，从而优化产品推荐、促销活动等策略。
凡客诚品还通过数据分析来评估营销活动的效果，对效果不好的活动及时调整或停止，提高整体营销效果。
总结起来，凡客诚品通过社交媒体营销、引擎优化、电子邮件营销、移动端营销、精准广告投放和数据分析等手段，成功地进行网络营销活动，提高了品牌知名度、用户忠诚度和销售额。
凡客诚品的网络营销经验对其他时尚品牌和电商企业具有很好的借鉴意义。
凡客诚品运营分析
一、基本介绍1、公司简介凡客诚品（VANCL），由原卓越网创始人陈年先生创立，国际顶尖风险投资巨资打造而成。
VANCL运营所属凡客诚品（北京）科技有限公司，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。
公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询发布的2011年中国B2C在线零售商榜单显示凡客诚品年交易额达到35亿元，交易额年度增长率为%总排名第七。
目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。
VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。
提倡简单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得体的，且在这个浮华远去回归真实的氛围里，VANCL 凡客诚品的品牌精神，更加默契于大势所趋。
2、发展历程2007年10月18日，在《读者》第一次投放广告，网站正式上线。
2009年9月，艾瑞咨询发布《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》，VANCL以%的市场份额，在自主销售式服装B2C网站中排名第一。
2010年5月，户外广告全面推出，广告文案“凡客体”成为互联网热点。
2010年5月18日，凡客诚品旗下网站V+正式发布。
2011年2月，凡客诚品推出手机凡客网和移动客户端，进军移动电子商务领域。
2011年3月18日，凡客诚品社区化营销平台“凡客达人”正式上线。
2011年10月11日，V+商城加盟腾讯超级电商平台QQ网购。
3、企业文化诚信：-VANCL品牌理念的核心价值。
-坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。
-任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。
务实：-VANCL为人做事的行为准则。
-不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。
-不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。
创新：-VANCL高速成长的坚实保证。
-不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩-每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。
凡客诚品是如何推广的
凡客诚品是如何推广的一、口碑营销凡客诚品通过创造高品质产品和独特的购物体验，以及优质的售后服务，赢得了消费者的口碑。
口碑营销是凡客诚品推广的重要组成部分。
凡客诚品通过线上线下多渠道宣传，包括社交媒体、用户评价和分享、推荐优惠活动等方式，不断传播品牌的优势和特色，赢得消费者的信任和认可。
二、社交媒体推广三、大规模购物促销活动凡客诚品定期组织大规模的购物促销活动，如双十一、年中大促等，通过低价促销、限时抢购等方式吸引消费者。
这些活动不仅能够带来销售量的增长，也能够提升品牌知名度和用户粘性。
四、线下实体店推广凡客诚品除了线上销售渠道外，还开设了一系列线下实体店。
通过线下实体店的推广，凡客诚品能够与消费者进行面对面的互动，提高品牌的可信度和用户满意度。
五、合作推广凡客诚品通过与知名品牌、明星艺人等的合作推广，增加品牌的影响力和吸引力。
凡客诚品曾与高以翔、郭德纲等明星签约合作，借助他们的影响力在媒体上进行推广。
六、个性化推荐和定制化服务凡客诚品通过个性化推荐和定制化服务，满足用户多样化的需求。
凡客诚品的网站和APP通过算法分析用户的购物历史、兴趣爱好等信息，为用户推荐个性化的商品和服务。
凡客诚品还提供定制化的衣服服务，通过用户的个人尺寸数据，定制出适合用户的衣物产品。
综上所述，凡客诚品通过口碑营销、社交媒体推广、购物促销活动、线下实体店推广、合作推广以及个性化推荐和定制化服务等多种方式进行推广。
这些策略不仅提升了品牌的知名度和影响力，也赢得了消费者的信任和认可，为凡客诚品的成功发展打下了坚实基础。
凡客诚品网络营销策略及问题分析.doc
凡客诚品网络营销策略及问题分析姓名侯双荣班级 11级市场营销学号 1112310007目录摘要 (1)一、我国网络营销背景及凡客诚品网络营销现状 (1)二、（一）我国网络营销背景 (2)三、（二）凡客诚品网络营销现状 (2)四、（一）网络病毒营销 (3)五、凡客诚品网络营销策略中存在的问题 (3)六、（一）品牌塑造有待加强 (4)七、（二）产业链整合薄弱 (4)八、（一）加强品牌塑造，名牌变品牌 (5)7 致谢： (5)九、参考文献： (6)凡客诚品网络营销策略及问题分析摘要：凡客诚品服装以网络营销的模式取得了巨大的成功，在短期内成为中国服装网络营销市场的领头羊。
但是在企业运营发展过程中，因为整个互联网环境的不成熟及其本身优劣势所致，其网络营销也存在一些问题。
本文通过凡客诚品网络营销现状及其优劣势，分析当前企业在运营中存在的问题和解决方案。
关键字：凡客诚品；网络营销；策略我国网络营销的背景随着信息技术的突飞猛进，基于网络的电子商务也在迅速发展。
这种新的商业模式不仅从诸多微观领域向传统的运作方式发起了严重挑战，而且也带来了宏观经济运行与管理的革命性变革。
许多专家认为，网络营销的发展是未来25年内世界经济发展的一个推动力，是世界经济向知识经济转变的重要推动力。
在网络营销即将成为商务活动的主导形式之际，我国如何更好、更快地发展电子商务，参与全球经济一体化是值得我们探讨的我国网络营销虽然起步较晚，但发展很快。
电子商务与互联网之间是相辅相存的关系，由于我国互联网用户人数众多，因而网络营销在我国具有较好的发展基础。
中国电子商务研究中心日前发布的报告显示，2010年网上零售市场交易规模达5131亿元，较2009年又翻了近一番，约占全年社会商品零售总额的3%。
分析人士预计，2011年将是网上零售商们“资本火并”年，由此，在未来两年内网上零售市场交易规模将会步入全新台阶，突破10000亿元大关，占全年社会商品零售总额将达5%以上。
凡客诚品的物流模式研究
凡客诚品的物流模式研究
凡客诚品是国内知名的互联网时尚品牌，以“基于移动互联网
的自有品牌电商平台”为主要经营模式。
在快递物流方面，凡客诚
品采取了自营物流和合作物流相结合的模式。
自营物流方面，凡客诚品成立了凡客快递公司，主要负责对凡
客诚品的仓储、分拣、派送等物流环节进行管理。
凡客快递公司通
过自建仓储网络以及合作仓储进行物流分拣，再由其自有快递员进
行最后派送。
合作物流方面，凡客诚品和多家快递公司进行了战略合作，包
括中通快递、圆通快递、申通快递等，以此提升自己的物流服务能力。
另外，凡客诚品还采取了二次发货的物流模式。
如果客户没有
在指定时间内收到快递，凡客诚品会及时联系客户并重新发货，以
提升客户满意度和快递成功率。
总的来说，凡客诚品的物流模式既有自营物流的控制能力，也
有与合作物流公司合作的灵活性，以此提升了其快递物流服务能力。
并且，二次发货的物流模式也体现了凡客诚品提供良好的客户服务
的经营理念。
凡客诚品战略分析
凡客诚品的战略分析一、凡客诚品背景介绍VANCL（凡客诚品），成立于2007年10月，由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均是原卓越网骨干班底。
它以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。
VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。
VANCL采用的高质低价战略使得公司成立以来，业务迅速发展。
据艾瑞咨询机构2009Q1数据，VANCL占据整个B2C市场的份额为3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。
VANCL2007年的营业收入为112万元：2008年飙升至3亿元；2009年销售额约6亿元，在服装自有品牌B2C网站当中，VANCL在2009年以28.4%的市场份额排名第一。
2010年的计划销售额是12亿元至15亿元。
仅仅3年时间里，VANCL的标杆以及同路者大面积倒塌，VANCL自己则成就了在线零售的神话。
二、凡客诚品的战略陈年说：自己的目标战略不是做一个品牌，也不是做一个平台，而是做一个服务的提供商，从早期的衬衫，到T恤，裤子等等，再发展到家具等等，做一个服务提供商。
VANCL已经不再是一个只卖衬衫的网上商城，衬衫目前只占到VANCL总销售额的百分之八左右；VANCL 正在实现从卖衬衫到多产品线的转型。
并且，战略目标转向“做品牌”。
三、凡客诚品的环境分析（一）宏观环境分析-PESTPEST分析是用于分析企业所处宏观环境对于战略的影响。
它分别代表影响企业战略制定四类因素的英文单词首字母缩写：P是政治（political），E是经济（economic），S是社会（social），T是技术（technological）。
1.政治法律环境2009年3月起，国家又陆续出台了十大产业振兴规划政策，其中的《电子信息产业调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入保持稳定增长，产业发展对GDP增长的贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业岗位超过150万个，将新型电子信息产品和相关服务培育列为消费热点，这也为网络购物从业发展提供了有利的政策支持。
凡客诚品战略分析
凡客诚品V ANCL的差异化战略分析（一）凡客诚品公司介绍2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。
目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。
据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。
其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。
2009年5月被认定为国家高新技术企业。
凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。
业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。
凡客诚品企业文化诚信-VANCL品牌理念的核心价值。
-坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。
-任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。
务实-V ANCL为人做事的行为准则。
-不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。
-不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。
创新-VANCL高速成长的坚实保证。
-不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩。
-每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。
公司创始人陈年凡客诚品（北京）科技有限公司董事长兼CEO，VANCL创始人。
1994年来京，服务北京新闻文化界。
1997年创办席殊好书俱乐部。
1998年创办《书评周刊》。
2000年，卓越网创始团队成员，执行副总裁。
2004年9月，美国亚马逊以7500万美金收购卓越网。
其作为卓越网的实际运营者，为股东创造了高达30倍的投资回报。
因其对互联网用户文化消费的深刻理解，曾被李国庆誉为“能够挤出用户购买欲”的人。
其在卓越网的实践，为中国B2C行业的市场启蒙、生存及创新，做出了突出贡献。
（二）凡客诚品能够迅速崛起的原因，概括如下1品牌文化顺应消费者时尚消费的潮流；2技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；3客户至上的理念，高性价比的经营之道；4创始人陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度高，对公司走差异化战略定位准确并且具有高执行力。
网络整合营销之凡客诚品营销给我们的启发
由于价格竞争和产品成本的控制难度，凡客诚品的盈利能力受到限制，影响了其长期发展和竞争力。
渠道拓展与维护难度加大
渠道管理难度
随着凡客诚品业务规模的扩大，渠道管理和 维护的难度也在逐渐加大，对公司的运营效 率和服务质量产生影响。
合作伙伴关系不稳定
由于市场竞争和渠道拓展的难度，凡客诚品 与合作伙伴的关系变得不稳定，影响了其市 场拓展和业务发展。
凡客诚品的促销活动不仅让消费者得到了实实在在的优惠，同时也增加了消费者的购买体验和忠诚度 。
04
凡客诚品营销给我们的启示
重视品牌建设与维护
品牌定位
确立独特的品牌定位，区别于其他竞争对手。
品牌形象
建立清晰、统一的品牌形象，如视觉识别系统（VIS）和品牌传 播语等。
品牌口碑
通过优质的产品和服务赢得消费者口碑，提升品牌信誉度。
丝资源进行产品推广。
内容营销
凡客诚品通过撰写博客、制作视 频等形式进行内容营销，传递品 牌价值和文化，吸引潜在客户。
03
凡客诚品营销的成功之处
品牌定位准确
凡客诚品在品牌定位上非常准确，它将自己定位为一个“快 时尚”品牌，主要面向年轻、时尚的消费群体。这种定位不 仅使得凡客诚品在市场上有了明确的目标客户，同时也为品 牌在推广和营销方面提供了更多的机会和空间。
成本导向定价
凡客诚品采用成本导向定 价，以成本加适当利润率 为原则，保证产品价格具 有竞争力。
差异化定价
针对不同产品线和市场需 求，凡客诚品采用差异化 定价策略，满足不同消费 者需求。
促销活动
凡客诚品定期开展促销活 动，如满减、折扣、赠品 等，提高消费者购买欲望 。
渠道策略
线上销售
《2024年B2C电子商务网站盈利模式研究——以凡客诚品为例》范文
《B2C电子商务网站盈利模式研究——以凡客诚品为例》篇一一、引言随着互联网技术的飞速发展，B2C电子商务已成为现代商业领域的重要组成部分。
B2C电子商务网站通过互联网为消费者提供便捷的购物体验，并在竞争激烈的市场环境中寻求盈利。
本文以凡客诚品为例，深入研究B2C电子商务网站的盈利模式，分析其成功经验及潜在问题，以期为其他电子商务企业提供借鉴。
二、凡客诚品概述凡客诚品（VANCL）是一家知名的B2C电子商务网站，主要从事服装、鞋帽、家居用品等商品的在线销售。
自成立以来，凡客诚品凭借其优质的产品、合理的价格和良好的服务，赢得了广大消费者的信赖，逐渐成为国内领先的B2C电子商务平台。
三、凡客诚品盈利模式分析1. 产品销售盈利产品销售是凡客诚品主要的盈利来源。
通过与供应商建立紧密的合作关系，凡客诚品能够获取优质、低价的商品，并在网站上以合理的价格销售给消费者。
此外，凡客诚品还通过不断优化产品结构，推出热门、时尚的商品，吸引大量消费者购买，从而实现销售盈利。
2. 广告营销盈利凡客诚品通过在网站上投放广告，为广告主提供宣传推广服务。
这些广告包括品牌广告、促销广告、联盟广告等，覆盖了网站各个页面和频道。
广告营销为凡客诚品带来了可观的收入，同时也提高了网站的知名度和影响力。
3. 会员制度盈利凡客诚品实行会员制度，为会员提供专属优惠和服务。
通过收取会员费、积分兑换、会员专享优惠等方式，凡客诚品实现了会员制度的盈利。
此外，会员制度还能培养消费者的忠诚度，提高复购率，进一步促进销售增长。
4. 物流配送盈利凡客诚品通过自有的物流体系，为消费者提供便捷的配送服务。
虽然物流配送成本较高，但通过与供应商的合作及规模效应，凡客诚品在物流配送方面实现了盈利。
此外，为了提高消费者体验，凡客诚品还不断优化物流配送服务，如提高配送速度、提供定时送货等特色服务。
四、成功经验及启示1. 精准的市场定位：凡客诚品在发展过程中，始终保持对市场和消费者的深入洞察，通过精准的市场定位，满足消费者需求，从而实现销售增长。
凡客诚品盈利分析
凡客诚品盈利分析凡客诚品作为中国著名的电商品牌，一直以来在互联网时代中取得了巨大的成功和盈利。
以下是关于凡客诚品盈利分析的文章，超过1200字。
凡客诚品成立于2024年，由曹学武创立，是中国最早的线上服装品牌之一、凭借着独特的营销策略和创新的商业模式，凡客诚品迅速崛起并取得市场的巨大成功。
在过去的几年里，凡客诚品的盈利能力也不断提高。
首先，凡客诚品通过独特的品牌定位和营销策略，成功地吸引了大量忠诚的消费者。
凡客诚品的品牌定位是时尚、高品质和价格亲民。
它通过与知名设计师合作，推出独特的设计和款式，吸引了众多时尚消费者的关注。
此外，凡客诚品注重用户体验，提供优质的客户服务和快速的配送服务，增加了用户的满意度。
这些因素使得凡客诚品的消费者忠诚度很高，他们会频繁购买凡客诚品的产品，从而增加了公司的销售额和盈利水平。
其次，凡客诚品的商业模式也是其盈利能力增加的关键因素之一、凡客诚品采用了纯电商的销售模式，没有实体店铺和中间商，这降低了成本。
公司通过与供应商建立直接合作关系，从源头控制成本，从而提供价格亲民的产品给消费者。
此外，凡客诚品的销售渠道也非常丰富多样，不仅在自己的网站上销售产品，还与其他电商平台合作，拓展了销售渠道，增加了销售额。
同时，凡客诚品的供应链管理非常出色，能够及时推出新品并保证库存的合理管理，降低了滞销商品的风险，提高了资金利用率和盈利能力。
此外，凡客诚品还通过市场营销活动和品牌合作等手段增加了自己的品牌知名度和盈利能力。
凡客诚品非常擅长利用互联网和社交媒体进行市场推广。
它通过广告投放、微博推广、明星代言等方式，将自己的品牌形象传达给更多的潜在消费者。
此外，凡客诚品还与其他品牌进行合作，推出联名款式，增加了产品的独特性和吸引力，带动了销售量和盈利能力的增长。
然而，凡客诚品也面临一些挑战和风险，可能对其盈利能力产生影响。
首先，随着中国电商市场的竞争日益激烈，凡客诚品需要不断创新和提升自身的竞争力，以保持市场份额和盈利能力。
凡客诚品分析
目前凡客诚品目标人群在向年轻化，中年化两端延展。（几年前 的资料）
盈利模式 以男式系列服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零
售进行创新性融合，以现代网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的 直销营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统， 为消费者提供高品质的服装产品与服务保障，通过对上游生产商成本的 控制，自我产业链管理，以高效物流体系来销售产品，获取利润。
而是做一个服务的提供商，从早期的衬衫，到T恤，裤子等等，再发展 到家具等等，做一个服务提供商。
目标用户 互联网中产阶级品味的品牌。 凡客诚品就看准了这个市场，将目标客户锁定到了中国中产阶级
熟悉的互联网，热衷于上网购物的18~35岁左右的中层经济状况的70， 80后的青年。
购为主打特色的信用卡，它将切实的优惠与便捷的服务结合起来，让网 购达人的体验在今夏更升一级。
3、多渠道营销 多渠道营销包括网站销售、校园代理、凡客达人等等。此销售渠道加 速了凡客诚品的推广，节省了大量的模特费，而且使得品牌更亲民。
管理模式——亲情式管理 陈年将亲情这个观念融合在自己对公司的管理中。他坚信“不是一家
建议：
树立风格，创建品牌 凡客要有自己的风格，这样才能有自己的品牌。但是，确立风格
之后，又会流失很多市场。如果没有自己的风格，没有自己的品牌，凡 客只能停留在目前的阶段，很难上升。如果他只停留在现阶段，后果就 是走下坡路。
基本情况 网上商城价值链
商业模式 战略目标 目标用户 盈利模式 核心能力
经营模式 管理模式 结论与建议
基本情况 VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵
凡客的营销策略
凡客的营销策略
凡客的营销策略主要体现在以下几个方面：
1. 产品定位与品牌建设：凡客诚品在成立初期专注于定制T
恤的销售，通过与用户的互动、个性化设计以及高品质的产品质量，赢得了用户口碑和市场认可。
凡客诚品注重产品的设计与创新，在品牌建设上注重打造时尚、年轻的形象，并通过明显的台词标识、贴纸包装等独特的设计元素，增加品牌的辨识度，树立了品牌的知名度。
2. 用户体验与售后服务：凡客注重用户体验，提供便捷的购物服务。
其网站界面简洁易懂，购物流程简单明了，用户可以自由选择颜色、尺码等选项，满足个性化需求。
凡客诚品还为用户提供了免运费、免费退换货等优惠政策，提高用户购物的满意度和忠诚度。
3. 精准的市场定位与运营策略：凡客诚品通过合理的市场定位和运营策略，实现了营销的效果最大化。
凡客诚品主要面向都市年轻人，他们相对注重时尚、个性和品质，因此凡客诚品注重产品设计与创新，推出了多个系列，满足不同用户的需求。
同时，凡客诚品注重推广活动，如街头派发宣传册、线上线下联动促销活动等，通过巧妙的营销手段吸引用户的关注和购买。
4. 社交媒体营销：凡客诚品在社交媒体上拥有大量的粉丝和用户群体，通过定期发布有趣的内容、参与用户互动等方式，增加了用户的粘性和忠诚度。
凡客诚品还通过社交媒体平台开展一些营销活动，如抽奖活动、用户分享等，进一步激发用户的
参与和购买欲望。
综上所述，凡客诚品的营销策略主要体现在产品定位与品牌建设、用户体验与售后服务、精准的市场定位与运营策略以及社交媒体营销等方面。
通过这些策略的运用，凡客诚品成功地吸引了大量的用户，并建立了强大的品牌影响力和市场地位。
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试析凡客诚品信息化建设
兰星
（北京石油化工学院信102，北京大兴102617）
【摘要】:随着互联网的普及和发展，再加上人民生活水品的提高，大家对网上购物的兴趣越来越大，导致近两年电子商务飞速迅猛的发展，本篇文章对凡客诚品的信息化建设进行了简要的分析，凡客诚品是中国网上B2C领域收入规模前四位的企业之一。
本文根据现有的文献，对凡客诚品的营销模式，成功与弊端进行了解析，并对B2C电子商务行业的发展提出相关可行的建议。
【关键词】：电子商务；B2C；凡客诚品；网络营销；物流配送
1.凡客诚品简介
凡客诚品是于2007年10月，由原卓越网创始人陈年先生创立，国际顶尖风险（IDG）投资巨资打造而成的服装品牌。
仅仅一年时间，凡客诚品营业额就达到3亿元，一跃成为行业内的领军者，并在2009年营业额增加到9亿元。
其后，凡客在2010年和2011年分别推出自我品牌商城“V+商城”和自主研发的化妆品牌“妙棵”。
截止到2012年3月，凡客诚品在服装类网上零售市场中，以28.4%的市场份额排名第一，在中国网上B2C领域收入规模前四位，B2C电子商务平台市场占有排名第四的服装销售网站。
凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、家居、鞋、配饰、童装、化妆品七大类，随着在各品类间的不断深化，逐渐成为网民服装购买的首选。
根据艾瑞网《2011Q2中国B2C购物网站市场份额》在2011年第二季度，凡客诚品在中国B2C购物网站市场中，平台式B2C和自主销售为主B2C的所占的市场份额分别是2.0%和4.1%，其排名分别为第6名和第5名，直逼其前的当当网。
2．凡客诚品的发展战略
凡客诚品成立之初建立了自己的电子商务平台，将自己生产的产品在平台进行电子营销，走电子商务时代的产品直销路线。
在这种生产商模式下，凡客诚品的产品就不再受传统的销售渠道覆盖范围所限制，从理论上来讲，凡客诚品可以在任何时间接受任何地域的客户的订单，然后通过物流对客户进行发货，其最大的制约因素就是物流服务，随着销售订单量的增长以及销售覆盖区域的扩大，这种制约愈加明显。
目前，由于物流服务的限制，很多生产商对于电子商务的定位仅仅是传统销售模式的辅助而已。
凡客诚品的 Vjia商务网站采用了销售商模式，利用自身的电子商务平台，从网络上代理营销其他品牌的产品。
凡客诚品利用信息技术，以及自身产品销售组织能力来降低产品销售价格，而吸引到大量的客户，通过获取产品进销价差而取得自己的收益。
凡客诚品作为销售商必须与上游生产商或供应商进行密切的协同运作，通过对供货模式和物流运作等供应链环节进行不断的优化和效率提高，来加大库存周转率与资金周转率。
从而能以更低的产品价格以及更好的物流服务能力为客户提供更为满意的服务体验。
3.物流信息化问题
凡客诚品的销售在三年时间里一直处于高速增长趋势，销售量日增近万倍，销售区域覆盖全国，支持货到付款的城市数近 2000 个，覆盖了全国 80%以上的城市。
销售增长是需要凡客诚品整个运营体系各个环节的协调运转来支撑的。
打开网页、挑选物品、提交订单、等待收货，消费者在凡客诚品购物快则几分钟便可完成，随后消费者提交的订单即开始在凡客诚品的各个业务环节进行流转，完整的订单处理流程如图所示。
通过上图可以看到完成一份销售订单的处理，需要从订单确认、仓储提货和包装、配送运输、送达消费者以及售后服务等诸多环节的配合，其中任一环节出现问题，都会导致整个购物活动的延缓，对整个电子商务活动链条的运转效率以及消费者的购物体验造成不良影响。
4.凡客诚品物流信息化建设成果
凡客诚品物流在经历了“第三方物流”阵痛之后，大力发展自建物流，在减轻资金周转压力，改善客户体验方面，起到了立竿见影的效果。
业务规模的不断扩大以及用户需求的增长，对服务能力提出了严峻的挑战，随着订单量的激增，也带来了迅速提高的物流运营压力，为此，凡客诚品针对信息化建设加大了投入。
凡客诚品并未像一般企业那样重硬轻软，不只是在硬件投资上舍得投入，在软件和咨询服务方面也是大力投入，IT团队，对凡客诚品的业务部门的需求进行了详尽的调研，明确了业务部门的需求后，进行了针对性很强的系统改造，着手通过信息化的手段对仓储系统，订单系统，呼叫中心以及 IT 支撑等方面做了改造和升级，通过这些措施和信息化项目的上线运营，凡客诚品极大的缓解和解决了之前暴露的问题, 加强了各物流业务系统信息的同步和分享，逐步改善了物流时效质量，提高了服务水平，提高了客户满意度，获得了效率提升和客户服务提升的双重效果，为提升销售创造了基础条件，也正是通过这些信息化项目的实施，凡客诚品逐步形成了自己的物流体系。
5.对我国B2C电子商务模式发展的建议
（1）合理地投入广告：在企业品牌建立初期，广告投入很重要。
凡客诚品全覆盖式的广告以及它针对消费群体重金签下黄晓明和李宇春做品牌代言人，使得社会上刮起一股“凡客风”。
可是，为了快速提高品牌知名度，占据市场份额而过分地投入广告，也使企业要应对流动资金不够和资源难以合理分配的难题。
所以，企业在大量投入广告之前，必须结合企业的运营状况并且取得足够的融资，否则就会影响到企业的资金流动和日后上市。
另外，企业除了在知名电视台，网站投放广告外，还应该多利用费用较小的新媒体来推广网站。
由于新媒体和人们生活息息相关，利用它不仅可节省广告成本，还可得到不错的宣传效果。
（2）强强联手，共造双赢：在B2C与C2C界限日渐模糊的今天，竞争对手是会越来越多。
另外，企业与企业之间的区别也因为整个行业的营销手段和销售服务的不断完善，而变得越来越小。
光靠广告和打“价格战”等低利润营销方式已经过时，企业孤军作战已难以在B2C领域内站稳阵脚。
据了解，腾讯融巨资踏足B2C领域，加大对垂直电子商务网站的投资，将其整合成超级B2B2C平台，淘宝商城与多家B2C企业达成合作以应对腾讯。
由此可见，强强联手，综合利用B2C 销售平台是企业将来仍在B2C领域立足的必须。
（3）进行社区营销，提高顾客体验感：在社区营销的建立上，凡客做得最全面，最有示范作用。
B2C企业不可认为只要一味做广告，订单就可以不断增加，因为用户很难在第一次访问一个B2C时就下单购买，这需要一个熟悉和信任的过程，需要用户的重复访问。
这样就需要有用户粘性很高的社区，可以获得稳定的
用户群的重复接触。
所以B2C企业应在这一方面的多花心思：1.可以发起社区活动，为参与者给予一定的奖励；2.给用户一个加入促销商品的机会，让他们利用所有沟通方式促销并获得利润；3在会员中发起购物体验、产品秀、个人秀等互动性的讨论。
6.凡客物流配送存在的问题分析
（1）滞后的物流服务与快速发展的网络营销不相适应
电子商务市场的突飞猛进，给传统的物流体系带来了新的挑战。
很多电子商务企业都面临着来自物流方面的难题。
从表面七看是我国物流服务的问题，而其背后的原因则是我国为物流服务运行的平台不能满足发展的需要。
VANCL目前仍处于传真手动处理订单的阶段，即顾客下完订单，通过订单管理系统直接分配到后台仓储管理系统，仓储管理系统再把订单匹配到货物上，然后拿订单及拣货单到仓库里进行人工拣货，而拣货单上则显示货种、品类等大类的排放位置。
显然，这种人工订单处理方式是简单的劳动密集型工作方式，肯定难以适应电子商务企业的高成长性。
（2）B2C电子商务企业在认识上缺乏前瞻性
VANCL物流系统的协调性与前瞻性稍显薄弱。
目前，国内很多知名的电子商务企业在实现了一轮又一轮的成功融资后，往往会率先选择一轮又一轮的广告轰炸，并通过价格战进一步占领市场。
当然，这些企业也对外宦称，融资后会打“物流牌”。
但这些动作都仅局限于扩大仓储面积等物流基础建设，或提高配送速度，以提高销售额。
而很少有企业通过采用先进的物流技术、管理理念来对企业的物流“软竞争力”予以提升。
究其原因，这与企业对物流的认识问题密不可分的。
（3）物流配送缺少产业化．信息化发展
企业建立自己的物流配送队伍会使交易成本居高不下，且会由于配送队伍的专业程度影响企业的服务水平。
VANCL自成立之初，就采用自建和外包相结合的物流配送方式。
2008年4月，VANCL又将自建物流系统分离出来，成屯独立的如风达快保障核心城市的最后一公里配送服务。
和很多电子商务企业一样，其自建的配送队伍是不仅花费了大量的人力物力，还使企业成本居高不下。
7.结论
随着网络信息技术的进步，中国互联网用户网络消费市场的扩大和凡客诚品这类B2C模式平台近年来的不断壮大，促进了我国传统企业步入信息化的发展和网络消费市场的活跃。
电子商务在未来几年里依然会迅速发展，B2C模式也会逐渐与C2C模式融合，在不久的将来会整合成超级B2B2C平台。
【参考文献】：
[1] 余永祥.VANCL B2C物流两己送研究.物流工程与管理,2011,(3).
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[4]李德升.当前世界电子商务发展态势分析[J]，科技与经济,2010.
[5]童晓翡.电子商务与现代物流关系探讨[J]，现代商贸工业，2009(22).。