铁塔公司企业文化价值观解读

文化是企业的灵魂，是企业凝聚力和创造力的重要源泉。资源会枯竭，管理和制度有边界，唯有文化生生不息。企业文化的培育、践行和发扬光大是一个系统而漫长的过程，要持续推动文化建设，在实践中不断“思考、阐述、共识、坚守”，成为凝心聚力的粘合剂，成为每一位员工的精神支撑和心灵慰藉。

核心价值观：

开拓创新、务实高效、利益客户、成就员工

公司愿景：

做国际一流信息通信基础设施服务企业

公司“三步走”战略目标：

第一步，2014年底前形成对增量铁塔、站址资源及附属设施的新建能力。

第二步，2015年底前完成对三家电信企业相关存量资产的注入和收购。

第三步，2016年底前引入民间资本实现混合所有制，在此基础上择机上市。

公司初期三年战略重点：

2015年主要是新建需求的满足（首先从存量中满足新建需求，其次从新建中满足新建需求），存量资产的平稳注入，以及适时启动社会资本引入工作，兼顾存量的整合挖潜，兼顾新建基站的现代化管理手段建设（构建代维管理、日常运维管理、发电能力等），主要以外包管理、外包协调为主。

2016年主要是存量整合深度挖潜、服务质量全面提升，兼顾多元化业务拓展。

2017年主要是推进混合所有制和上市工作同步开展、发展能力的全面提升、业务的进一步拓展，实现由管理协调型向自我运营型转变。

各级领导行为准则：

三严三实：

严以修身、严以用权、严以律己；

谋事要实、创业要实、做人要实。

七要七不要：

在用人上，要任人唯贤，不要任人唯亲；

在决策上，要群策群力，不要独断专行；

在工作上，要讲究方式方法，不要盲干蛮干；在管理上，要依法依规治企，不要主观臆断；在学习上，要干什么精通什么，不要不懂装懂；在作风上，要务实简朴，不要假大虚空；

在廉政建设上，要防微杜渐，不要养痈遗患。

一、核心价值观

核心价值观是企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，集中反映了企业管理者对企业经营活动的指导性原则，是员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的根本原则。

中国铁塔是在深化电信体制改革、促进通信设施共建共享的背景下，按照中央和国务院有关要求，由中国电信、中国移动和中国联通等三家电信企业共同出资成立的新公司，同时承担着积极探索深化国企改革、发展混合所有制经济的使命。在新形势下，我们需要建立全公司统一的核心价值观，形成共同的价值准则，实现对企业追求的认同。

中国铁塔的核心价值观：开拓创新、务实高效、利益客户、成就员工。

（一）开拓创新

开拓创新是公司生而固有的最根本的基因。

铁塔公司正探索着混合经济的新体制，肩负着电信业资源整合共享的新任务，必须开创新的体制机制，拓展新的业务领域，大力推进管理、技术和产品创新，实现投资的节省、

运维成本的降低、服务品质的提升和社会效益的彰显。没有开拓，铁塔公司就不可能成为改革的先行军和试验田；没有创新，公司就不可能成为完善公司治理结构的排头兵和优质服务、高效运营的新楷模。

唯开拓者进，唯创新者强，唯开拓创新者胜。

（二）务实高效

务实高效是公司持续健康发展的基石。

一切工作都要从实际出发，做到“谋事要实，创业要实，做人要实”，为客户为社会办实事、求实效，创造出国际一流的实实在在的业绩。要在务实的基础上实现高效，重点是确保流程高效、决策高效、执行高效。没有高效，就没有价格的“三低一保”，就没有服务的“三优一高”。

（三）利益客户

利益客户是公司生存发展之本。

通过开拓创新、务实高效的工作，要有利于减少重复建设、重复投资，优化企业间基础设施资源配置；要有利于电信运营商调整Opex和Capex，优化资产结构，保障和提升服务品质；要有利于运营商“轻装上阵”，聚焦核心业务转型升级，提升应对OTT竞争的能力。

视客户为衣食父母，坚持和强化乙方思维，放低姿态，

摆正位置，建立良好的服务口碑，围绕客户感知，提供优质、可靠的通信基础设施服务。

（四）成就员工

成就员工是公司持续健康发展的力量源泉。

要让每一位员工所从事的工作都有意义，让员工感受到自己有能力承担组织指派的工作，能够在一定范围内自主做出决策，而且付出会得到相应的回报。

要依靠员工，视员工为企业最重要的财富；要关爱员工，倡导努力工作，快乐生活；要培养员工，打造有灵魂、有本事、有品德、有抱负的员工队伍；要激励员工，使员工随着企业发展壮大而自我有所成就，使员工的潜能得以充分发挥。

二、公司愿景

公司愿景是指企业相对具体的阶段性发展目标，是企业发展方向和战略定位的体现。

中国铁塔的公司愿景：做国际一流信息通信基础设施服务企业。

对标国际同类运营企业，中国铁塔立志赶超业界最好水平，实现体制好、机制好、服务好、成本低、竞争力强等“五好”目标。

国际一流信息通信基础设施服务企业是在较高的组织效率基础上，通过资源利用、运营管理、客户服务、创新发展等领域的竞争优势，实现业务收入和企业价值持续增长的并名列世界同行前列企业。

这些企业主要表现在完善的现代企业治理架构、规模大、价值优、能力强。企业治理架构指企业达到企业上市要求的完善的企业治理架构，并在内部建立有效率活力的体制。规模大是指业务收入持续稳定增长，市场份额处于领先地位。价值优一方面在利润率等主要财务指标处于业内较高水平，同时通过服务在客户和业内得到高度认可；能力强指在资源利用、运营管理、创新发展等方面的竞争力处于业内领先水平，形成较明显的竞争优势。

附：中国铁塔的企业标识

内涵诠释：

1．形如“春笋”，喻意中国铁塔生机勃勃；

2．体现“众志成城”的团队精神及凝聚力，喻为服务大众，服务三大运营商；

3．融入铁塔元素，耸立于天地之间，体现行业属性；

4．整体图像又如向上箭头，体现一种开拓进取、共创未来的精神；

5．使用红黑组合，红色有热情、亲和、开放、积极、