电大管理创新专题
国开电大 现代管理专题 形考任务1-3答案
国开电大现代管理专题形考任务1-3答案企业的管理流程是由一系列活动有机结合而成的，旨在实现企业的目标。
持续研究是企业持续发展的精神基础。
企业再造的成功保障是以顾客为中心。
XXX最先提出了研究型组织的概念。
流程再造工程指导团的主要任务是制定企业再造的总体规划和决策。
劳动力的素质和技能是实现知识经济的先决条件。
知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。
根据处理对象的不同，流程可以分为实物流程和信息流程。
随着工业经济向知识经济转变，经济重心从制造业向服务业转换。
企业的业务流程是从输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。
企业再造的最终目标是将企业变成流程导向型。
在企业流程再造中，以人为本的团队式管理是必不可少的。
组织研究是一个组织成为研究型组织的必要条件。
知识经济依靠世界经济一体化实现可持续发展的前提是依靠无形资产的投入。
知识经济是工业经济之后出现的一种新的经济形态。
企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
信息和通讯技术处于知识经济的发展过程中的中心地位。
谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道谁的知识。
平行式流程是指流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
连续式流程是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。
企业再造理论是由XXX和XXX最先提出的。
以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是企业的基本结构不同。
XXX: 信息技术支持、组织文化转型、员工培训和教育XXX认为，知识经济是建立在生产、分配和使用知识和信息的基础之上的经济。
在知识经济的新市场观念下，宏观调控变得更为必要。
企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长，而持续创新是企业持续发展的途径。
知识经济是以知识决策为导向的经济，而知道是什么的知识指的是有关事实方面的知识。
国家开放大学电大《管理创新专题》形考作业参考答案
《管理创新专题》形考作业参考答案一、判断题题目1创新的本质是突破，创新活动的核心是“新”。
“对”。
题目2在创新过程中，只准成功、不许失败的要求，实际上是符合实际的。
“错”。
题目3管理创新是指企业把新的管理要素或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动“对”。
题目4模仿创新是各国企业普遍采用的创新模式，模仿创新并非简单抄袭，美国是模仿创新最成功的典范。
“错”。
题目5自主创新模式是指创新主体以自身的研究开发为基础，实现科技成果的商品化、产业化和国际化，获取商业利益的创新活功。
“对”。
题目6自主创新具有率先性，其核心技术来源于企业内部的技术积累和突破。
“对”。
题目7模仿创新往往具有低投入、低风险、市场适应性强的特点。
“对”。
题目8模仿创新模式的主要缺点是被动性，在技术开发方面缺乏超前性。
“对”。
题目9求异性具体表现在创新思维结构的层次性，包括脑生理结构、心理结构、构成要素结构、能力结构与形式结构。
“错”。
题目10广义的创新思维是经常可见的、面广量大的思维，常见于人们日常的思维活动中。
“对”。
题目11狭义的创新思维以优见长，属高级、尖端的思维活动，是创新思维中的精华。
“对”。
题目12思维要素结构是创新思维结构的核心层次，是形成创新思维价值成果的直接生长层或思维“土壤”。
“对”。
题目13能力结构则属于驱动、调控思维诸要素活动的动态结构层次，反映了创新思维的内在动力。
“对”。
题目14形式结构是创新思维活动结构的直观表层，反映创新思维诸要素在其内在的思维能力的运作支配下而形成的运动表现状态。
“对”。
二、选择题题目15（）是技术创新的基础，是新技术和新发明的源泉，是促进科技进步和经济增长的革命性力量。
A.知识创新 B.技术创新 C.方法创新 D.管理创新正确答案是：知识创新题目16（）是一个从产生新产品或新工艺的设想到市场应用的完整过程，它包括新设想的产生、研究、开发、商业化生产到扩散等一系列的活动。
电大-创新重点案例
关上你的窗帘据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现了裂纹。
为了保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。
最初大家认为损害建筑物表面的元凶是浸蚀的酸雨。
专家们进一步研究，却发现对墙体浸蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。
而每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。
为什么会有那么多的鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。
为什么会有那么多的燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。
为什么会有那么多的蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。
为什么有那么多的飞虫？因为飞虫在这里繁殖得特别快。
而飞虫在这里繁殖得特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫聚集在此，超常繁殖……由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。
此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。
（建议从组织智障角度分析）我们处理问题，若能透过重重迷雾，追本溯源，抓住事物的根源，往往能够收到四两拨千斤的功效。
就如杰弗逊大厦出现的裂纹，只要关上窗帘就能解决几百万美元的维修费用，这是那些专家始料不及的。
在遇到重重问题迷雾的时候，你真的能关上你的窗帘吗？老总挨批两年前一位记者朋友去一家乡镇企业采访，那位在当地小有名气的企业家、该企业董事长正坐在办公室生闷气。
原来，上午在董事会上他再次提出上果汁生产项目，又被否决了。
聊起企业的管理问题，他连连抱怨：现在的企业越来越难管了。
他说：“企业刚创立的时候，虽然规模小，员工文化素质也不高，但干什么都比较顺心，我指东，没有人往西。
现在倒好，规模上去了，效益也翻了几番，又招进了大批高学历的人才，按说，工作应该更得心应手了，可实际上呢，我的话现在不灵了，常常有人唱反调。
就说生产果汁这件事吧，你知道，一瓶汇源或是茹梦，饭店卖十几、二十元。
咱这个地方有的是果子，要是上了果汁生产线，你想想那利润！可几个副老总愣是不同意，说果汁眼下走俏，但从长远来看却……”两年后，这位董事长在北京参加全国劳模表彰会，又与记者朋友见面了。
电大教学管理改革创新探析
电大教学管理改革创新探析第一篇：电大教学管理改革创新探析电大教学管理改革创新探析摘要：本文从电大教学管理改革创新研究背景出发，介绍了电大的性质和特点，分析了当前我国电视广播大学的教学管理现状与不足，最后针对不足提出加强大教学管理改革创新的措施和对策。
关键词：电大教学管理改革创新引言当前各种网络的纵横交织，特别是本世纪以来，网络技术迅速发展，国家“211工程”高等教育公共服务体系“中国教育和科研计算机网地区主干网和重点学科信息服务体系”建设项目的建设完成，并顺利通过国家的鉴定验收，cernet的主干网的传输速率已达到2.5g，地区主干网传输速率达到155m，通达中国大陆的160个城市，cernet已经具备了连接全国所有高等学校的能力。
此外，cernet还通过28条国际和地区性信道分别与美国、加拿大、英国、德国、日本和香港特区联网，总带宽在100m以上。
无论高校校内外，网络运行都具备了无处不在的环境基础。
随着教育部对民办高校的政策开放，20多年来，民办高校犹如雨后春笋，其入学门槛、办学模式、管理方法和文化专业都对电大教育产生了一定的影响。
经过32年的经验积累，电大教育管理初具规模，摸索出了一套适合电大教育管理的了理论和规范。
但是，时代的进步，计算机网络技术的迅速发展，民营高校的异军突起，造成电大生源不断萎缩。
这一结果，给电大教育管理提出了一个严肃的话题，电大教学管理改革创新势在必行。
一、电大概述（一）电大的内涵电大是对广播电视大学的简称。
是通过现代传媒技术实施高等教育的一种教学机构。
电大并不是指某一所具体的学校，它是由中央广播电视大学，省级广播电视大学，地市级、县级广播电视大学分校和工作站组成的覆盖中国大陆的远程教育系统。
如图一。
图一电大系统架构图广播电视大学的办学形式主要采取自主办学以及与其他重点大学联合办学。
电大的学历是国家承认的国民教育学历，不仅在国内享有国民高等教育学历的待遇，而且在欧美等国家都得到认可，被誉为“国际学历绿卡”。
电大管理创新专题资料
打点创新复习题〔客不雅题1〕重点复习一、单项选择题〔注：加粗斜体大字号显示的为历届测验的真题，复习时请多看几遍，测验时可先找！〕1.李总是公司的人力资源总监，他认为鼓励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工资，员工就会对劲。
李总将员工视为＿＿＿＿。
〔B〕A．“社会人〞 B．“经济人〞 C．“关系人〞 D．“机器人〞2.“经济人〞将人的工作动机视作是为了取得经济报答，这是一种＿＿＿＿论，而麦克里戈把这种传统的打点理论称为“＿＿〞理论。
〔D P3〕A.性善ZB. 性恶YC. 性善 ZD. 性恶 X3.Y理论是源自于＿＿＿＿的不雅点，这一不雅点强调的是机体内部有一种＿＿＿＿的潜在倾向。
〔A P4〕A.马斯洛“自我实现人〞维持和增强机体而开展自身的生理与心理方面。
B.梅奥“自我实现人〞社会人转向经济人C.麦克里戈“报答中心〞接受责任，承担责任D.霍桑“人群关系理论〞情感和人格受尊重4.人本打点的有效方式中，强调了工作设计方法的演变，先后历经了三个阶段，先后为＿＿＿＿，＿＿＿＿，＿＿＿＿。
〔C P12-P13〕A.工作尺度化，工作扩大化，工作专业化B.工作专业化，工作丰富化和工业特征再设计，工作复杂化C.工作专业化，工作轮换和扩大化，工作丰富化和工作特征再设计D.工作丰富化和工作特征再设计，工作专业化和简单化，工作尺度化5.20世纪50年代，美国心理学家麦克利兰认为，成就需要强烈的人往往具有高度的内在工作动机，事业心出格强，外在的鼓励对他的影响相对较小，这就可以使用＿＿＿＿鼓励。
〔D P16〕A.报答B. 心理C. 文化D. 成就6.通用电气的总裁杰克韦尔奇被誉为全球经理人的典型，同样也是通用电气内部员工学习的典型，这样的鼓励方式一般被称为＿＿＿＿。
〔D P17〕A.目标鼓励B. 报答鼓励C. 成就鼓励D. 文化鼓励7.目标打点是在传统的打点实施和控制根底上，更强调成员的自我控制、自我打点，因此说目标打点是成立在＿＿＿＿。
2019电大《管理创新专题》复习题
《管理创新专题》复习题一、名词解释（每题5分，共10分）1. 建设性冲突：建设性冲突是指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。
建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来，防止了事态的进一步演化。
同时，可以促进不同意见的交流和对自身弱点的检讨，有利于促进良性竞争。
2. 企业战略企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜，随着世界经济全球化和一体化进程的加快和随之而来的国际竞争的加剧，对企业战略的要求愈来愈高。
3. 企业文化企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
4.企业再造所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
二、单项选择（将正确答案的字母按题号写在答题纸上。
每小题2分，共20分）1. 在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。
此时( A )A．冲突水平适当 B. 冲突非常多C. 冲突太激烈D. 没有或很少冲突2．根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是 ( A )A. 组织活动和组织资源B. 组织目标C. 组织资源D. 组织活动3．继农业经济、工业经济之后的一种新的经济形态是（ B ）A．创新经济 B.知识经济 C.技术经济 D.网络经济4．企业组织结构的核心内容是( C )。
A. 分工合作关系B.实现企业目标C. 权责利关系D.一项管理职能5. 6西格玛系统推行的特定模式为DMAIC，其中M指（）A．改进 B.控制 C. 定义 D. 测量6．罗宾斯认为冲突来源于 ( D )A. 个体行为B.沟通因素C.结构因素D.ABC均正确7 .贝瑞和帕苏拉曼归纳了三种顾客价值的方法：包括 ( D )A.一级关系营销B. 二级关系营销C.三级关系营销D. ABC均正确8.人际关系理论对人性的基本假设，认为人是（ B ）A. 社会人B.经济人C. 复杂人D.单纯人9.组织网络化的极端形式是（A ）A．虚拟化 B.扁平化 C.柔性化 D.分立化10. PDCA循环图的特点中不包括（ B ）A．周而复始 B.上情下达 C.阶梯式上升 D.大环带小环11.现代企业发展的趋势不包括以下那一项。
电大《加强与创新社会管理》考前复习题库
《加强和创新社会管理》三明电大继续教育考试（建宁县）题库答案一、选择题 1、从 2011 年 1 月 1 日起，依照《工伤保险条例》的规定，对因生产安全事故造成的职工死亡，其一次性工亡补助金标准调整为按全国上一年度城镇居民人均可支配收入的（）倍计算，发放给工亡职工近亲属。
A、15 倍B、20 倍 C、30 倍 D、25 倍正确答案为：B 2、严格安全生产准入前置条件，把（）作为高危行业企业准入的前置条件，实行严格的安全标准核准制度。
A、职工安全培训 B、符合安全生产标准 C、排查安全隐患 D、规范生产经营行为正确答案为：B 3、对企业安全隐患整改不力造成事故的，要依法追究企业和（）的责任。
A、企业相关负责人 B、企业领导班子 C、地方主要领导 D、安全生产管理人员正确答案为：A 4、科学发展观的基本要求是（）。
A、发展 B、以人为本 C、全面协调可持续 D、统筹兼顾正确答案为：C 5、在加强全民道德建设的同时，尤其要加强领导干部的（）建设，为“民德”建设提供引导性、示范性。
A、政绩观 B、社会行为 C、长远利益 D、“官德” 正确答案为：D 6、社会管理的核心，是以（）为重点的社会建设。
A、民主 B、民权 C、民生 D、民意正确答案为：C 7、加强社会管理法制建设是加强社会建设、创新社会管理、构建社会主义和谐社会的（）、基础性、根本性工程。
A、源头性 B、创新性 C、实践性 D、前瞻性正确答案为：A 8、重大刑事案件或涉外危机、恐怖袭击事件以规模较大的群体性突发事件属于（） A、事故灾害 B、突发公共安全事件 C、自然灾害 D、经济危机正确答案为：B 9、 2005 年，国家制定了( )，对突发事件新闻报道的机制建设做出明确规定，使突发事件新闻报道走上法制化轨道。
A、《国家突发事件新闻报道应急预案》 B、《突发公共卫生事件应急条例》 C、《戒严法》 D、《防震减灾法》正确答案为：A 10、改革开放前，中国社会管理体制的最大特色是那种与“行政制”紧密结合、什么都管的（）A、集体制 B、全民所有制 C、单位制 D、社区制。
国家开放大学管理创新研究——基于网商企业文化视角
生 ，对其进 行 随机抽样 问卷 调查 ，问卷以 电子邮件
的方式 进 行 发放 ， 共 发 放 问卷 ４ ４ ０份 ， 回收 ４ １ ０份 ， 回收率 为 ９ ３ ． ２ ％ ，共 中有 效 问卷 ４ ０ ０份 ，有 效率 为 ９ ７ ． ６ ％；教 师 为某 分部 教 务管理 队伍 中的专 职教 务
化和应用资源弱化等【 ｌ １ 。产生危机 的原 因错综复杂 ， 除 了体制僵化 、 优质资源建设停 滞 、 系统建设缺 失外 ， 还 有办学理念 、 体制机制 、 内涵建 设和校 园文化 等 因素 。
念， 即企业文 化包 括物质 文化 、 制度文化 和精神 文化
三个方 面 ， 其 中物质 文化被 称为 企业 的“ 硬文化 ” ， 精
本 文主要 援用 了 中国社会科 学 院研 究员刘 光 明的概
需求 ， 培养具有相应专业理论知识 、 实践技能和应用能
力， 主要在生产 、 服务 和管理 岗位从事实 际工作 的应用 型人才 和高素质劳动者。 然而 ， 国家开放大学更 名前 曾 面临着前所未有的困境 ， 如品牌声誉下降 、 系统结构退
大学的核心竞争力体 现在培养人才能力 、学术创新能 力、 管理创新能力 、 文化影响力和社会影 响力等多个方 面闼 。因此 ， 有必要加强教学管理 队伍 、 学习平台以及办
学系统建设 ， 提高管理创新能力 ， 提升国家开放大学 的 核心竞争力 ， 提高 品牌含金量 ， 从 而实现人人 皆学 、 时 时能学 、 处处可学圈 。
理 论和艾 克 的品牌识 别 系统 理论对 网商 企业文化 中
的硬文 化 、 软文 化 和制度文 化进行 提炼 和转化 ， 从 中
总结出先进的管理经验 和超 前 的发展愿景 ， 为加快 国
电大教务管理工作的改革与创新
电大教务管理工作的改革与创新摘要为适应国家建设人力资源大国发展战略,电大的人才培养和教务管理必须进行改革和创新。
笔者试从电大教学管理机制的建设、电大教务管理队伍的建设、电大教务管理工作信息化建设、电大教务管理工作模式的创新四个方面对上述命题进行探讨,提出了建立电大教务管理一把手负责制、全员参与工作机制、电大教务工作人员的终身学习制、电大教务工作的信息化建设以及实现工作理念、工作区域、研究方法的三大转变等观点,即从“人”、“机制”、“工作模式”的视野提出电大教务管理工作的改革和创新思路。
关键词教务工作;工作机制;队伍建设;信息化建设;工作模式党的十七大提出要优先发展教育,建设人力资源大国,这既给电大的远程教育、开放式教育提供了新的发展契机,也对电大的人才培养模式和教学管理工作等提出了新的要求。
首当其冲,电大教务管理工作必须与时俱进,紧密围绕构建终身教育体系和推行开放教育进行改革和创新,确保电大现代远程开放教育的持续健康发展,为国家输送更多的应用型人才。
结合多年的工作经验,笔者认为新形势下的电大教务管理应在如下4个方面进行改革和创新。
1加强电大教学管理工作机制的建设电大的教务管理是运用现代化的管理技术与手段通过计划、组织、指挥、协调、监督、控制等管理活动,以保证学校教学秩序的正常运行和各种教学活动的正常开展,并顺利达到既定目标的全过程。
这一工作贯穿了从学生到毕业的整个过程,是学校管理工作的重心所在,是学校办学水平、管理水平、教育教学质量风向标。
电大教务工作的特殊性和重要性要求建立“一把手”工程及全员参与的工作机制。
1.1 电大教务工作的重要性亟待建立“一把手”工程目前,就电大系统的现状来讲,电大教务工作一般由校级领导副职负责。
拘于其工作职务及调度资源的局限,往往造成电大教务管理工作“人、财、物”的不到位,使电大教务管理质量和水平受到一定的影响。
为真正发挥教务管理在广播电视大学教育管理中的核心作用,实现学校发展远程教育事业的目标,笔者认为有必要改革领导负责制的模式,建立“一把手”负责制,学校党政一把手对教务工作亲自抓、负总责,从学校的上层根源解决电大教务管理的后顾之忧。
电大工商管理本科《管理创新专题》作业
单选题（以下所有题目答案都是 A）1、管理创新的重点在于（）A.突破原有思维定势和框架B.发掘一种新的资源C.寻找最适当的突破点D.创造创新的氛围和背景2、管理创新的特点不包括（）A.独享性B.系统性C.效益性D.创造性3、企业管理创新的关键在于（）A.组织创新B.理念创新C.生产创新D.管理方式创新4、良好的心智模式包括（）A.好的文化素养B.好的团队合作能力C.好的沟通能力D.好的自我包装能力5、在创新中需要怀疑原有观念并不断求索，这是（）的反映A.批判精神B.自主精神C.务实精神D.科学精神6、以下哪个方面不是创新思维的具体表现（）A.持续性B. 新颖性C.求异性D.开放性7、“中国游泳队取得好成绩是靠吃药”这种偏见是属于（）A.经验偏见B.位置偏见C.利益偏见D.封闭思维8、用九个点之间的线段连接方法作为手机的开机密码，改变了以前输入数字的传统模式，这是属于（）A.发散思维B.逆向思维C.联想思维D.组合思维9、出现于上世纪90年代的ERP，中文名称是（）A.企业资源规划B.制造资源规划C.企业生产规划D.企业需求规划10、信息化在企业财务中的应用体现在除了以下（）以外的各个方面A.物料收发B.成本核算C.预算管理D.资金管理11、CIMS和C AD两者在企业中的关系是（）A.前者包含后者B.后者包含前者C.两者平行有交集D.两者无联系12、信息化建设是一个系统的工程，而关键的问题是（）A.人的问题B.技术的问题C.融合的问题D.资金的问题13、经济全球化和企业全球化的战略是与信息全球化和（）密不可分的A.知识经济B.国际贸易C.金融全球化D.全球化分工14、近年来国际直接投资增长速度高于国际贸易增长速度的原因主要是（）A.可以绕开各种贸易壁垒B.可以更好改善双边关系C. 可以更加节省制造成本D.可以有效保护知识产权15、进行跨文化管理的关键在于奉行（）的准则A.文化相对主义B.民族中心主义C.文化统一主义D.文化保护主义16、以下形容国际战略联盟的词语中正确的是（）A.风险共担，结构松散B.优势互补，结合紧密C.优势互补，风险自负D.风险自负，结构松散17、知识型员工与传统员工相比，对组织的依赖性（）A.更低B.更高C.一致D.极大的不确定性18、企业员工管理的多元化主要表现为（）A.工作者价值观和结构的差异B.工作者工作方式和目标的差异C. 管理方法和管理技术的差异D.管理理念和管理效果的差异19、在家办公一族的出现，充分证明了（）A.工作性质的多元化B.工作方法的信息化C.工作结构的差异化D.工作态度的消极化20、阿里巴巴是一家创新能力很强的公司，以下（）是阿里巴巴的创新成果A.支付宝B.C2CC.电子商务D.电子支付21、变革与维持之间，关键在于（）A.适应B.协调C.发展D.积累22、不同时期的组织所面临的问题和危机也不同，比如失控危机通常发生在（）A.规范阶段B.初创阶段C.成熟阶段D.衰退阶段23、组织结构创新包括（）和组织结构体系的创新A.组织性质B.组织文化C.组织形式D.组织职能24、判别变革和创新的标准并不一致，前者是适应性变化，后者是（）变化A.创造性B.革命性C.颠覆性D.延展性25、管理者要以对立统一的辩证思维把握现象的整体，（）思维是常用的方法A.反向B.发散C.集中D.联系26、在变革中，来自组织层面的阻力主要表现为（）A.组织惰性B.组织低效C.组织决策失误D.组织涣散27、在变革中需要培养意见领袖，主要原因在于他们具有（）的优点A.亲和力和权威性B.更加公正客观C.增加了沟通渠道D.加快变革进程28、以下哪一个不是人本管理的特点（）A.发掘人B.依靠人C.激励人D.开发人29、（）是实施人本管理的主要方式A.激励B.培训C.轮岗D.考核30、人本管理要求管理者在管理过程中（）A.适当分权B.完全放权C.适度集权D.完全集权31、目标管理是设定目标来激励员工的积极性，它是（）中的一种方法A.柔性管理B.人本管理C.团队管理D.生产管理32、团队能够取得预期的绩效，取决于团队管理的关键环节，也就是（）A.合作B.领导C.沟通D.激励33、项目管理中职能式的组织机构的最大优点是（）A.运作简便B.节约成本C.工作高效D.责任明确34、大公司中根据不同产品分立出小公司，这种分立称为（）A.横向分立B.纵向分立C.存续分立D.解散分立35、（）是虚拟运作的基础A.技术协作B.客户共享C.资金融通D.抢占市场36、能实行虚拟化的组织范围和能实行网络化的组织范围相比，（）A.前者更少B.后者更少C.两者一样多D.难以判定37、美国社会心理学家鲍温认为组织的变革要经过（）三个阶段A.解冻、改变、冻结B.寻找、反思、纠正C.调查、分析、研讨D.改变、运行、纠偏38、卡斯特模式中的六个阶段中不包括（）A.顶层设计B.识别问题C.分析差距D.效果反馈39、要想提高组织的内聚力，必须要实施以（）为中心的变革A.人B.任务C.组织D.环境40、在以改变环境为中心的变革中，以下哪个是它的主要目的（）A.进行市场教育和消费引导B.提升公司价值观的认同感C.直接提高市场竞争能力D.提高组织内部的协调性41、企业文化的核心要素是（）A.企业价值观B.企业环境 C企业领导者人格魅力. D.企业核心竞争力42、企业持续经营所显示的程式化并显示凝聚力的文化因素是（）A.典礼和仪式B.公司形象C.广告宣传D.奖励制度43、在企业文化的四个层面中，作为中介层面的是（）A.制度文化B.物质文化C.精神文化D.行为文化44、企业的文化网络的作用是和（）紧密联系在一起的A.非正式群体B.中层管理者C.网络技术部门D.一线员工45、以下是属于企业的文化环境的是（）A.科技环境B.政策环境C.市场环境D.外贸环境46、传统的国有大中型企业的文化是属于（）A.层级型B.家族型C.市场型D.活力型47、在血友病贴吧事件中，百度公司成为众矢之的，这是它企业文化中的（）出了问题A.价值观念B.企业形象C.企业精神D.企业意识48、跨文化管理首先要做的事情是（）A.跨文化差异识别B.跨文化差异培训C.本土化人才政策D.跨文化环境模拟49、以下不属于企业的知识资源的是（）A.环境资源B.市场资源C.信息资源D.智力资源50、（）是知识经济的灵魂A.创新B.变化C.科技D.信息51、知识管理实现了对（）的发展和超越A.信息管理B.人本管理C.层级管理D.传统管理52、知识型企业将（）当做企业的核心活动A.学习、研究和开发B.学习、借鉴、再开发C.研究、改进和转型D.抄袭、模仿和山寨53、知识管理战略作为一种职能战略，必须和（）相一致A.经营战略B.发展战略C.市场战略D.文化战略54、（）的组织结构将为企业的知识管理和创新活动提供保障A.扁平化柔性化B.层级化柔性化C.扁平化虚拟化D.层级化虚拟化55、组织学习和内外部环境的关系是（）A.进行互动B.前者改变后者C.后者改变前者D.两者孤立56、个人学习和组织学习之间的关系是（）A.必要而非充分B.充分而非必要C.必要充分D.无关57、联想公司在创立初期，提出“向惠普公司学习”的口号，这是属于（）A.组织间学习B.组织学习C.团队学习D.个体学习58、从现实存在的问题入手，侧重于获取知识并实际执行解决方案，这称为（）A.行动性学习B.预见性学习C.适应性学习D.习得性学习59、（）是五个组织学习（修炼）具体方法的核心A.系统思考B.改变心智模式 C自我超越. D.团队学习60、在创建学习型组织的7C模型中，（）并不在内A.优雅的环境B.亲密的关系C.联系的网络D.共享的观念61、企业再造的核心思想是以（）作为导向和中心A.顾客、员工B.产品、流程C.市场、利润D.效率、领导62、企业再造重视信息工作，要将信息处理融入（）的环节中去A.产生该信息B.企业所有C.产品设计生产D.企业信息必须63、在企业再造过程中，要注意将决策点（）A.下移B.上移C.分散D.打乱64、企业再造成功与否取决于两个因素：有效的团队和（）A.魅力的领导B.坚定的执行力C.统一的思想D.明确的目标65、以（）指导业务流程再造是未来流程再造发展的趋势A.企业经营战略B.企业产品结构C.企业最终客户D.企业外部业务网络66、标杆管理的最高阶段是（）A.全球标杆管理B.战略性标杆管理C.最佳企业管理D.工艺流程管理67、标杆管理中根据自身企业的内部资源，消除各种可能阻力，是（）的工作A.整合阶段B. 完成阶段C.行动阶段D.计划阶段68、所谓的标杆管理的陷阱是指企业陷入了（）泥潭A.不断追赶但不断落后B.只复制了表面的花样无法触及核心C.碰到无法逾越的管理难题D.在追赶中丧失了自身的特点和优势69、高层管理者在标杆管理中缺乏信心，通常是因为（）A.缺乏相应的信息和理念B.选择目标对象错误C.受到了自下而上的阻力D.来自股东的反对意见70、标杆管理的管理过程应该是（）A.持续不断的B.一步到位的C.间歇性的D.随时可以进行或停止的71、联盟管理在世界上产生的时间是（）A.上世纪80年代后B.上世纪60年代后C.二战后D.本世纪72、以下不算是企业战略联盟优点的是（）A.降低开发成本B.促进技术创新C.实现资源互补D.开拓新的市场73、高通公司（QU ALCOMM）生产手机芯片，小米公司（MI）在第一时间推出基于新芯片的手机产品，这种联盟称为（）A.授受型联盟B.差异化联盟C.中心型联盟D.互补性联盟74、以下不属于战略联盟特征的是（）A.经营的多元性B.组织的松散性C.地位的平等性D.管理的复杂性75、有效的联盟治理结构可以尽可能地防止（）A.道德风险B.技术泄露C.客户流失D.贸易壁垒76、新型的供应链的概念比起早起的供应链概念来说，主要区别在于（）A.涵盖范围更大B.应用技术更新C.生产过程更突出D.强调了物流环节77、在今天的认识中，我们一般认为供应链就是一个（）A.网链结构B.环形结构C.单链结构D.多线网状结构78、供应链管理包括4个部分，即供应、生产计划、物流和（）A.需求B.消费C.再加工D.仓储79、采用快速反应方法后，（）会增加很多，但是总利润却能提高A.单位采购成本B.库存成本C.物流成本D.削价成本80、有效客户反应（ECR）强调（）的合作，以满足顾客需求的供应链战略A.供应商和零售商B.生产商和零售商C.供应商和物流商D.物流商和零售商81、精益生产最早出现在（）的汽车工业中A.日本B.美国C.德国D.英国82、精益生产的基本目标是（）A.消除一切浪费B.提高产品质量C.加快反应速度D.开发工人潜力83、在拉动式的生产系统中，生产指令由（）开始A.最后一道工序开始B.第一道工序开始C.最先和最后同时开始D.中间的工序开始84、精益生产对于产品质量检验环节的态度是（）A.尽可能简化B.尽可能强化C.保持传统条件下水平D.视具体产品而定85、精益生产下的自働化和传统意义下的自动化不同，是因为其（）A.包含了人的因素B.包含了质量检验的因素C.包含了成本控制的因素D.包含了时间控制的因素86、准时化生产必须要实现三个目标，以下的（）不是其中之一A.零延误B.零库存C.高柔性D.无缺陷87、在看板管理中，看板最常用的功能是（）A.指示B.监督C.指导D.对比88、精益生产以人为中心，重视人的才能发挥和培训工作，具体采用（）方式A.团队工作B.单独工作C.团队和个人结合D.人员工作方式随时变化89、企业将业务外包之后，该业务控制权（）A.随之移交B.仍然保留C.双方共享D.视具体情况90、（）是最普遍最成熟的外包模式，苹果公司就习惯采用这种模式A.生产外包B.人力外包C.信息外包D.物流外包91、进行业务外包之后，企业经营风险（）A.相对分散B.仍然不变C.相应变大D.不好说92、第三方物流指的是（）A.专业独立的物流公司B.企业入股专业物流公司C.企业自建物流网络D.由中介机构委托物流公司93、企业选择外包商时，除了质量和价格，还要考虑（）A.资历和持续发展能力B.企业文化是否一致C.经营战靴方向是否相同D.企业总体领导能力94、有效实行业务外包的一个重要前提是（）A.企业现有的业务流程进行重组B.企业现有的文化进行融合、C.企业现有的资源进行整合D.企业现有的员工进行调整95、广义的电子商务不仅包括电子交易，还包括企业利用电子手段进行的（）A.管理活动B.支付活动C.通讯活动D.一切活动96、网上的广告和传统的广告相比，具有（）的特点A.费用低廉，内容丰富B.渠道狭窄，受众有限C.费用昂贵，形式多样D.技术性强，过于专业97、苏宁易购采用的电子商务模式是（）A.B2CB.B2BC.C2CD.C2B98、O2O是近年来发展迅速的一种电子商务模式，全称是（）相结合模式A.线上与线下B.境内与境外C.工厂与商店D.顾客与分销商99、支付宝的盈利模式来源是（）A.客户暂存资金的利息收益B.向买家额外收取的手续费C.向商家额外收取的手续费D.向交易双方收取的服务费100、企业要选择的电子商务模式，必须考虑（）的相互结合A.客户需求和技术手段B.资金投入和产生效益C.覆盖群体和潜在客户D.传统模式和网络模式101、传统的交易营销追求一次利益最大化，而关系营销追求（）A.合作共赢B.稳定客源C.长期利益最大化D.最佳口碑102、在关系营销中，沟通的模式应该是（）A.双向的B.顾客主动向企业沟通C.企业主动向顾客沟通D.不沟通103、一级关系营销是企业利用（）来刺激顾客的需求A.价格B.售后保障C.增值服务D.包装104、大型银行为最顶尖的客户定向发行黑卡，这是属于（）A.三级关系营销B.二级关系营销C.一级关系营销D.非关系营销105、关系营销的关键过程有三个，以下的（）并不是其中之一A.调查B.交互C.对话D.价值106、以下企业中不建议采用俱乐部营销方式的是（）A.新希望饲料B.丰田4S店C.中国国际航空公司D.沃尔玛超市107、与传统营销相比，网络营销更容易提供个性化的产品，主要是因为（） A.和客户的沟通更直接 B.个性化产品成本更低C.网络商家竞争更激烈D.面对的市场更广泛108、网络营销在传统营销的4P策略基础上增加了（）策略A.4CB.4RC.4SD.4A109、（）在互联网上就是企业形象的化身A.域名B.商标C.LOGOD.宣传文案110、每年一次，股神巴菲特都会在网上出售一次与他共进晚餐的机会，他使用的价格策略是（）A.拍卖策略B.低价策略C.免费策略D.定制定价策略111、网络促销的常见形式有四种，最常见的就是（）A.网络广告B.站点推广C.销售促进D.竞价排名112、体验营销不禁要关注商品的价值，也要关注商品（）A.延伸的内涵B.健康C.环保D.人性化设计113、2016里约奥运期间中国女排做的“坚信光明力量”的广告其实是一种（）A.行动式营销B.情感式营销C.感官式营销D.关联式营销114、在体验营销看来，顾客（）A.既是理性的也是感性的B.绝对的理性C.基本上是理性的D.基本上是感性的115、雪碧的电视广告通常都有泳池、冰块、气泡等特写，强调“清凉畅快”的感受，这是属于（）A.感官式营销B.行动式营销C.情感式营销D.关联式营销116、（）是数据库营销的基础A.顾客数据库B.产品数据库 C财务数据库. D.营销数据库117、数据库营销最大的缺点是（）A.费用太大B.效果不确定C.系统易崩溃D.更新速度慢118、数据库建立的第一步就是要决定数据库的（）A.信息来源B.软硬件环境C.系统开发设计D.开发预算119、数据库营销的基本工具包括（）A.电话营销B.小区内摆摊营销C.免费试用营销D.购买抽奖营销120、直邮营销比电视广告反应率更高的主要原因是（）A.对象选择准确B.覆盖范围不同C.面向不看电视群体D.面向消费能力强群体。
管理创新专题形成性考核作业
管理创新专题形成性考核作业————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2管理创新专题形成性考核作业1 1．开发自身的创新潜力应该怎么做？如何培养自己的创新思维？2．按常规思考，真空中什么都没有。
你能想出真空不空的超常案例吗？3．请认真分析一下，你都有哪些思维障碍，你遇到的思维障碍主要是什么？应如何克服这些思维障碍？4．简述发散思维的概念和基本特征，并列举3—5个科学史上成功应用发散思维进行发明创新的实例。
5．结合一个实例谈谈你对逆向思维方法和逆向思维方法在创新活动中的作用。
6．简述收敛思维与发散思维的主要区别和在创新活动中的作用和关系。
7．在5分钟之内尽量多地列举出铅笔（或报纸、牙膏、椅子等）的新用途。
8．以小组形式分组讨论，讨论我们可以采取哪些有效的方法保护野生动物。
管理创新专题形成性考核作业2 1．什么是想像思维？想像思维的本质和特点有哪些？2．什么是联系思维？联想思维的本质和特点有哪些？3．什么是灵感思维？灵感思维的本质和特点有哪些？4．创新思维方法中那种你最喜欢或最熟悉？结合自己的实例，谈谈你对创新思维方法的看法。
5．创新思维训练能否提高创新思维水平？你认为还有哪些行之有效的训练方法。
6．暖水瓶可以保温，其原理是因为在两层玻璃间为真空，绝热性好。
从形象思维的模仿原理分析，列出哪些事物可以模仿这一原理而获得改进。
7．下面这个实例对你有何启发？在上一世纪之初，一些地质学家和气象学家在观看世界地图中发现南美洲大陆的外廓和非洲大陆是非常相似的，因此产生了一种奇妙的想象—在若干亿年以前，这两块大陆原本是一个整体，后来由于地质结构的变化才逐渐分裂开。
在这种想象的启发下，魏格纳提出了在近代地质学上有比较大影响的“大陆漂移说”理论。
8．想像月球上的汽车是采用什么做动力的？它的结构和地球上的汽车比较有何特点？9．运用联想思维方法提出有关城市过街天桥的新设想。
国家开放大学-电大-《现代管理专题》形考作业参考答案
国家开放大学—电大—现代管理专题答案1.知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（）的信息A. 谁知道如何作某些事B. 利用C. 处理D. 加工正确答案是：谁知道如何作某些事2.“在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富”这一观点的提出者是（）。
A. 伯克B. 德鲁克C. 史泰D. 瑞斯查德正确答案是：德鲁克3.知道怎么做的知识是指作某些事情的技巧和（）。
A. 管理B. 方法C. 能力D. 科学正确答案是：能力4.变职能观念为流程观念表示（）A. 传统的部门化设计应该结束B. 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件C. 企业中不应该在进行分工D. 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂正确答案是：企业各类功能不能由于划分而被相互割裂5.企业再造理论是由（）最先提出的。
A. 哈克曼和奥德姆B. 弗伦奇和雷文C. 迈克尔?哈默合詹姆斯?钱皮D. 康格和卡伦果正确答案是：迈克尔?哈默合詹姆斯?钱皮6.20世纪80年代以来，企业组织结构变革的总方向表现为（）。
A. 世袭制B. 层级制C. 非层级制D. 官僚制正确答案是：非层级制7.经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（）分配和使用基础之上的经济。
A. 传播B. 生产C. 处理正确答案是：生产8.虚拟公司模式，又称为（）A. 团簇型组织模式B. 网络制组织模式C. 团队结构模式D. 无界限组织模式正确答案是：团簇型组织模式9.知识经济是联合国经贸组织在（）年代提出的。
A. 20世纪30B. 20世纪60C. 20世纪90D. 20世纪50正确答案是：20世纪9010.流程再造的实质性阶段是（）A. 流程再造B. 业务流程改造策略C. 业务流程诊断D. 组织实施与持续完善正确答案是：流程再造11.跨文化管理的主要步骤有（）选择一项或多项：A. 建立共同经营观B. 识别文化差异C. 敏感性训练D. 建立公司文化The correct answers are:识别文化差异, 敏感性训练, 建立共同经营观, 建立公司文化12.经合组织（OCED）报告中认为知识经济有以下几个主要特征。
论电大系统运行机制的创新
关于 “ 机制 ” 《 海 》 解 释 为 “ ， 辞 机制 原 指 机 器 的构 造和动 作 原理 。 《 代汉 语 词 典》 按 ” 现 照机制 一 词 应 用 范 围 的 扩 大 ，分 为 四层 进 行解 释 ： “ 、机 器 的构 造 和工 作 原 理 ，如计 算 机 的 １
机制 ； 、有机体的构造功能和相互关 系，如动 ２ 脉硬化 的机 制 ；３ 、指 某 些 自然 现 象 的物 理 、化 学规律 ，如优 选法 中优 化对 象 的机制 ；４ 、泛 指 个工作系统的组织或部分之间相互作用的过程 和方式 ，如 市场 机制 、竞 争 机制 。 从 以上 定 义 ” 可以看 出， “ 机制”这一概念包含以下两点含 义 ：一是其结 构和结合 方式 ；二是其 内在 的本质 联系 即必然规 律性 。 “ 机制 ” 概念 从机 械领 域到
Ｏｎ Ｉ ｎ ｖ ｔ ｎ ｏ ｙ ｔｍ ｅ ａｉｎ ｌＭｅ ｈ ｎｓ ｉ ｅ ｕ ａｉｎ ｎ ｏ ａｉ ｆＳ ｓｅ Ｏｐ ｒ ｔ ａ ｃ ａ ｉｍ Ｏｐ ｎ Ｅｄ ｃ ｔ ｏ ｏ ｎ ｏ
李 光先 李
珊 ｓｅ ｉｎ ｖ ｔ ｎ ｅ ｃ ｉ ｇ ｍｏ ｅ，ｉｃ ｎ ｖ ｃ ａ ｉｍ，ｓ ｌ —ｒ ｇ ｌｔ ｇ ｍｅ ｈ ｎ ｓ ａ ｄ Ｓ ｎ ｙ ｔ ｍ ｏ ａ ｏ ，ｔ ａ ｈ ｎ ｄ ｎ ｉ ｎ ｅ ｔ ｅ ｍｅ ｈ ｎ ｓ ｉ ｅ ｆ ｅ ｕａ ｎ ｃ ａ ｉｍ ｎ Ｏ ｏ ． ｉ
国开电大管理创新专题(陕西)形成性考核三参考答案
试题1.以下哪个方面不是创新思维的具体表现（）a. 持续性b. 求异性c. 开放性d. 新颖性【答案】：持续性试题2.信息化在企业财务中的应用体现在除了以下（）以外的各个方面a. 资料收发b. 预算管理c. 成本核算d. 资金管理【答案】：资料收发试题3.信息化建设是一个系统的工程，而关键的问题是（）a. 资金的问题b. 技术的问题c. 人的问题d. 融合的问题【答案】：人的问题试题4.进行跨文化管理的关键在于奉行（）的准则a. 文化相对主义b. 民族中心主义c. 文化统一主义d. 文化保护主义【答案】：文化相对主义试题5.以下形容国际战略联盟的词语中正确的是（）a. 优势互补，风险自负b. 风险共担，结构松散c. 优势互补，结合紧密d. 风险自负，结构松散【答案】：风险共担，结构松散试题6.企业员工管理的多元化主要表现为（）a. 工作者工作方式和目标的差异b. 工作者价值观和结构的差异c. 管理方法和管理技术的差异d. 管理理念和管理效果的差异【答案】：工作者价值观和结构的差异试题7.阿里巴巴是一家创新能力很强的公司，以下（）是阿里巴巴的创新成果a. C2Cb. 电子支付c. 支付宝d. 电子商务【答案】：支付宝试题8.在家办公一族的出现，充分证明了（）a. 工作方法的信息化b. 工作结构的差异化c. 工作性质的多元化d. 工作态度的消极化【答案】：工作性质的多元化试题9.（）是虚拟运作的基础a. 抢占市场b. 技术写作c. 资金融通d. 客户共享【答案】：技术写作试题10.要想提高组织的内聚力，必须要实施以（）为中心的变革a. 环境b. 人c. 组织d. 任务【答案】：人试题11.关系营销的本质特征可以概括为（）a. 双赢b. 亲密c. 双向沟通d. 合作e. 控制【答案】：双赢；亲密；双向沟通；合作；控制试题12.企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（）a. 企业风貌b. 企业形象c. 企业伦理道德规范d. 企业价值观念e. 企业精神【答案】：企业风貌；企业形象；企业伦理道德规范；企业价值观念；企业精神试题13.按照现代冲突观，冲突对企业组织有以下功能（）a. 保护功能b. 增值功能c. 舆论功能d. 预警功能e. 聚合功能【答案】：保护功能；预警功能；聚合功能试题14.全面质量管理内容的重点应当包括：（）a. 服务提供中的质量管理b. 设计试制过程中的质量管理c. 制造过程中的质量管理d. 产品使用过程中的质量管理e. 辅助生产过程中的质量管理【答案】：设计试制过程中的质量管理；制造过程中的质量管理；产品使用过程中的质量管理；辅助生产过程中的质量管理试题15.管理者的管理人格包括这样几方面（）a. 责任意识b. 服务意识c. 人生目标d. 言出必行e. 公正与正义【答案】：责任意识；服务意识；人生目标；言出必行；公正与正义试题16.大公司中根据不同产品分立出小公司，这种分立称为纵向分立。
县级电大教学点质量管理的创新思考
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大多数 的学员就读 电大开放教 育是 为了获取 知识， 提升
能力 ， 但也不排 除有相 当一 部分 学员是想 要张文凭 ， 也就是 说学习 的动机不 明确 ， 态度 不端 正。学员的学习能力包括两 个方面 ： 一是个人 的知识素养 ， 也就 是对知识 的掌握程度差 ， 二是对现代远程教育 的学 习手段 的掌握程度 不熟练。 ２ ．教师的教学理念 与教学能力
第３ １卷 第 ｌ 期 １ ２１年 ｌ ０１ １月
湖 北 广 播 电 视 大 学 学 报
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆ Ｂｅ Ｕｎ ｖ ｒ ｉ ｏ ｒ ａ ｏ Ｈｕ ｉ ＴＶ ｉ ｅ ｓｔ ｙ
Ｖ １ １ Ｎｏ １ ｏ． ， ．１ ３ Ｎｏ ｅ ｅ ． ０１ ， １ ￣ ０ １ ｖ ｍｂ ｒ ２ １ ０ ０ １
教学质量 。 １ ．做好入学教育 ，转变学 员的学习观 念，提升学员的
［ 基金项目］ 湖北省教育科学 “ 十一五”规划课题，项 目编号：２ １Ｂ ０ 。 ０ ０ ４０
第 １ 期 １
学 习 能 力
郑勇 ，韩必 山：县级电大教学点质量管理 的创新思考 级 电大现代远程开放教育 的学生个体差异性 （ 职业 、专业 、 学习 目的、学习动机 、学 习能力 、年龄结构 、学 习基础等 ） 较大，它要求学校为学生提供丰 富的教学 资源 ，以满足学 生 个性化学习的需求，早期最早的多媒体课件叫 Ｃ ＡＩ课件 ， 随着 网络多媒体技术的发展出现了多媒体课件和网络课件， 如今 的智 能化 网络 课程 ， 朝着交互式 、 网络化 、自动化发展 ， 这就要求我们 在开发制 作多媒体教学资源 时，要用 做 《 阿凡 达 》的心态和 思维方式 ，要用卡梅隆和张艺谋的那种思维方 式和创新 能力 ， 我们 的课件制作得像大 片一样好看 ，开发 把 出学生喜 闻乐见 的教学 资源 ， 保证 县级电大现代远程 开放教 育的教学质量 。 ４ ．注重 教学环 节，落实教学过程管理 ，提升督学 、促 学能力 县级 电大教学点严格教学环节，落实教学过程管理 ， 主 要依据 省电大 的 “ 电大在线 ”和 “ 三本 手册 ”—— 《 管理工 作手册 》 导学工作手册》 学生学 习指南 》 、《 、《 ，引导教师导 学 ，学生 自主 学习，保证教 学质 量不 打折 扣。 （ ）做到 “ １ 四个支持 ” 、提供 “ 四心 ”服务 ，支 持引导 服务 学习者 。四个支持就 是加强计 算机操作 水平的辅导培 训 ，做好技术支持服务 ；对教学 资源 、学 习资料进行整合 ， 做好资源支持服务 ； 有针对性 的进行适 当面授辅 导， 做好教 师支持服务 ；加强教务人员管理 ，做好管理支持 服务。四心 就是对学员要诚心 ， 对具体工作要细心 ， 学员 的问题要耐 对 心，对学员的教学支持服务要恒心 。 （ ）建立学习小组，倡 导小组 学习。重视学 习小组在学 ２ 习中的积 极作用， 每月要求学 习小组至少开展 １ ～２次活 动， 通过 定期的小组活动，学员之 间讨论争辩，互相答疑难 ，交 流学 习心 得， 究学习技能和方法互通信息资料 ， 研 小组成员 通过 电话 、网络平台与老师、同学交流 ，通过光盘、录像等 多媒体拓 宽学习通道 ， 同时引导学员将小组活动延伸到生活 中，克服学 习过程 的孤 独感 。 （ ）强化作业和学习进度的督察与管理。县级 电大教学 ３ 点要通过平 时作业加 强对学 习者 学习过程 的督促与管理 ， 教 务人员和辅导 员要及 时通过班会 、电话 、短信平台或者网络 Ｑ 了解学 生作业完 成情 况和 学习进度 ，督促和引导学员按 Ｑ 时完成作业 ，统计学 习进度 。 （ ）做好考试复 习工作 ，加强考试管理 。县级 电大 教学 ４ 点在每学期考试之前要做好 “ 五个一 ”活动，即给每个学员 发一条提醒短信、打一个 电话 、致一封诚信 公开信、组织一 次考前复习辅导、 召开一个部分学员座谈会 ， 通过这种形式， 做好备考迎考工作 ，从而严格考试管理 。 ５ ．加大投入 ，提高县级 电大现代远程开放教育 的硬件 环 境，提升学习支持服务能力 互联 网的发展使世界 由 “ 圆”变 “ ” 平 ，改变 了我们 的 学习方式，现代远程开放教育作为互联 时代 的必然产物，其 教 学质量 的保证和 提高依赖 于强有力 的现 代信息技术 作为 支撑 。因此 ，县级 电大应采取 多方筹 资的方式如 ：当地财政 补 贴一 点、县教育主管部 门支持一点、分校 自己筹资一点等 多种方 式，加大资金的筹集和投入 ， 大力改善县级 电大相对 落 实的硬件 环境， 尤其是与现代远程开放教育不同步的信息 技术硬件环 境如：多功 能室、视听 阅览室 、网络阅览室并与 之相配置 的计算机 、计算机软件 、分校教学平台 、校园教学 网、 向视频系 统的构建和档 次的提高 以及 数量 的增加 ，以 双 形成与分校开放教育办学规模相一致 的硬件环境 ， 为学生的 个性化学习提供优质 的硬件服务 ， 从而保证 县级电大现代远 程开放教育 的教学质量 。
2024电大管理方法与艺术、领导科学与艺术8
P1他为何舍命工作却成效不大1997年的6月，A是警卫队本市机械工业生产不景气的状况非常重视，他们确定实行紧急措施，调整该局的领导班子，加强领导力气。
原来的领导班子成员，有的调出，有的退居二线，新的领导班子中的主要领导——局长和副局长都是新调进来的，他们都很年轻，有较高的学历和丰富的管理阅历。
新的领导班子组建后，打假工作热忱都很高。
新旧领导交班时，两位局长请几位前任领导较全面、仔细地介绍了状况。
在接着深化调查的基础上，局党委就下一步工作应当如何开展形成了一个基本看法。
在几天后的中层干部大会上，局长发表了热忱洋溢地讲话。
他的讲话得到大家的赞许。
之后，新领导起先了“新官上任三把火”。
第一，他深化基层调查、了解状况，驾驭第一手资料。
有时他在下属工厂一呆就是一天，和工人师傅们广泛接触。
他还提出领导要提早上班，推迟下班，检查工人的工作状况，但大家认为这是不能许久实行的。
其次，他从调查中了解到有些厂生产上不去是因为缺少某些原料，局长利用自己在其他市的关系，找寻方法。
有人统计，仅10月份，局长就出了4趟差。
第三，他最关切的十五年远景规划的实现，为了这个目标，他常带队到外地考察并形容自己“睡不好觉，常吃剩饭，衣服一个月一洗”。
在年终会上，两位副局长谈了对局长的看法。
一位说：“我们不能很好地理解领导的意图，局长很少在办公室，我们有事找他商议，经常要跟踪追击，可是我们哪有局长的小汽车跑得快啊！”另一位说：“局长常在外考察，交待我们帮他把生产抓一下，可是详细抓什么，怎么抓，抓到什么程度都没有交代，我们无从下手啊！”上级把这些看法转达给了局长，局长却说：“这两位副局长不得力。
虽然他们人不错，但缺乏干劲。
”两位副局长知道局长的评价后，工作上也心灰意冷了。
一年过去了，机械工业生产的形式非但没有好转，反而亏损了3.8亿，比上年同期多0.8亿。
思索与探讨1.局长舍命工作，为什么结果却背离了他的目标？他的领导方式存在什么问题？2.你觉得两位副局长的干劲怎样才能调动起来？3.通过该案例的分析，谈谈你对领导体制改革的相识。
国开电大管理创新专题(陕西)形成性考核一参考答案
a.创造创新的氛围和背景
b.发掘一种新的资源
c.突破原有思维定势和框架
d.寻找最适当的突破点
【答案】：突破原有思维定势和框架
试题2.企业管理创新的关键在于（）
a.理念创新
b.组织创新
c.管理方式创新
d.生产创新
【答案】：组织创新
试题3.良好的心智模式包括（）
a.好的团队合作能力
试题24.核心能力是企业在长期的生产经营活动过程中积累形成，其他企业通过学习也能模仿。
对
错
【答案】：错
试题25.对于替代产品的竞争，若购买者的转换成本较高，来自替代产品对现有企业的压力就会较高。
对
错
【答案】：错
试题12.企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（）
a.企业形象
b.企业伦理道德规范
c.企业精神
d.企业价值观
e.企业风貌
【答案】：企业形象；企业伦理道德规范；企业精神；企业价值观；企业风貌
试题13.人本化的激励方式有（）
a.心理激励
b.报酬激励
c.保健激励
d.目标激励
【答案】：心理激励；报酬激励；目标激励
营销主要的促销形式是站点推广。
对
错
【答案】：错
试题21.体验营销强调的是商品所延伸的内涵，而不是商品本身的使用价值。
对
错
【答案】：对
试题22.顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。
对
错
【答案】：错
试题23.关联式营销包含感官、情感、思考与行动营销等层面。
对
错
【答案】：对
试题14.网络营销的4C's策略是（）
a.消费者的沟通
国开电大管理创新专题(陕西)形成性考核四参考答案
a.物流成本
b.库存成本
c.单位采购成本
d.削价成本
【答案】：单位采购成本
试题7.有效客户反应（ECR）强调（）的合作，以满足顾客需求的供应链战略。
a.供应商和物流商
b.物流商和零售商
c.生产商和零售商
d.供应商和零售商
【答案】：供应商和零售商
a.产品设计生产
b.产生该信息
c.企业信息必须
d.企业所有
【答案】：产生该信息
试题4.供应链管理包括4个部分，即供应、生产计划、物流和（）。
a.仓储
b.需求
c.消费
d.再加工
【答案】：需求
试题5.在今天的认识中，我们一般认为供应链就是一个（）。
a.多线网状结构
b.环形结构
c.单链结构
d.网链结构
【答案】：网链结构
b. B2C
c. B2B
d. C2C
【答案】：B2C
试题11.业务外包并非将不重要的业务进行外包，而是选择更有效率的方式进行经营，获取外部特殊人才和能力，因此外包的业务主要集中在（）。
a.信息技术
b.财务
c.人力资源
d.销售推广
e.品牌公关
【答案】：信息技术；财务；人力资源
试题12.跨国公司有计划地本地化策略可以从以下几方面入手（）。
试题15.南西?迪珂辛提出了学习循环过程的四个阶段，包括( )。
a.创造
b.整合
c.诠释
d.行动
e.收集
【答案】：创造；整合；诠释；行动
试题16.学习型组织的基本结构是“分立式”的。（）
对
错
【答案】：错
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管理创新复习题（客观题1）重点复习一、单选题（注：加粗斜体大字号显示的为历届考试的真题，复习时请多看几遍，考试时可先找！）1.李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。
李总将员工视为＿＿＿＿。
（B）A．“社会人” B．“经济人” C．“关系人” D．“机器人”2.“经济人”将人的工作动机视作是为了取得经济报酬，这是一种＿＿＿＿论，而麦克里戈把这种传统的管理理论称为“＿＿”理论。
（D P3）A.性善ZB. 性恶YC. 性善ZD. 性恶X3.Y理论是源自于＿＿＿＿的观点，这一观点强调的是机体内部有一种＿＿＿＿的潜在倾向。
（A P4）A.马斯洛“自我实现人”维持和增强机体而发展自身的生理与心理方面。
B.梅奥“自我实现人”社会人转向经济人C.麦克里戈“人为中心”接受责任，承担责任D.霍桑“人群关系理论”情感和人格受尊重4.人本管理的有效方式中，强调了工作设计方法的演变，先后历经了三个阶段，先后为＿＿＿＿，＿＿＿＿，＿＿＿＿。
（C P12-P13）A.工作标准化，工作扩大化，工作专业化B.工作专业化，工作丰富化和工业特征再设计，工作复杂化C.工作专业化，工作轮换和扩大化，工作丰富化和工作特征再设计D.工作丰富化和工作特征再设计，工作专业化和简单化，工作标准化5.20世纪50年代，美国心理学家麦克利兰认为，成就需要强烈的人往往具有高度的内在工作动机，事业心特别强，外在的激励对他的影响相对较小，这就可以使用＿＿＿＿激励。
（D P16）A.报酬B. 心理C. 文化D. 成就6.通用电气的总裁杰克韦尔奇被誉为全球经理人的典范，同样也是通用电气内部员工学习的榜样，这样的激励方式一般被称为＿＿＿＿。
（D P17）A.目标激励B. 报酬激励C. 成就激励D. 文化激励7.目标管理是在传统的管理实施和控制基础上，更强调成员的自我控制、自我管理，因此说目标管理是建立在＿＿＿＿。
（C P18）A.超Y理论B. Z理论C. Y理论D. X理论8.以下描述中，不属于管理方法和手段柔性化的是＿＿＿＿。
（B） P18A.目标管理B. 扁平化C. 团队管理D. 弹性工作制9.虚拟运作将企业外部资源和内部资源整合在一起，而其中＿＿是虚拟运作的关键。
（DP27）A.虚拟企业B. 技术协作C. 合作竞争D. 信息共享10.以一个核心企业为主体，将相关企业组织起来，每个组织都是独立的，通过长期的“契约”和“信任”联结起来，称为共同体，这样的组织形态称为＿＿＿＿。
（D P27）A.虚拟化B. 扁平化C. 分立化D. 网络化11.虚拟企业虽然具有相当高效的组织效率，表现出动态的竞争性，但是其也并非无懈可击，只要＿＿＿＿便可轻松击败它。
（C P27）A.挖走团队核心人员B. 打击其品牌形象C. 破坏虚拟企业信息网络D.竞争其主营业务12.拉取式生产属于虚拟化经营方式中的＿＿＿＿，具体的应用行业有＿＿＿。
（C P30）A.业务外包汽车B. 精益生产房地产C. 精益生产汽车D.业务外包房地产13.因几位美国消费者在使用博士伦润明护理液后产生不良反应，其后润明护理液被美国药检局怀疑存在导致眼科疾病的成分，导致博士伦系列产品在全球市场上遭遇危机，面临全面禁售，博士伦的品牌形象和价值受到巨大打击，这一现象可用＿＿＿＿来解释。
（B P38）A.青蛙现象B.蝴蝶效应C.木马现象D.局限性思考14.A公司原是木地板行业的领军企业，其主要市场竞争对手为B公司。
一年前，一家外资的C公司悄然进入木地板行业，成为A的竞争对手。
但因为它的绝对份额相当小，与A 公司和B公司的份额差距较为明显。
A公司将重点都集中在B公司身上，未对C公司有所重视。
半年后C公司一举收购B公司，超过A公司成为市场领先者，令A公司措手不及。
我们可用＿＿＿＿来形容类似的现象。
（C P38）A.经验错觉B.蝴蝶效应C.青蛙现象D.归罪于外15.＿＿＿＿使组织的边界变得模糊，出现了所谓的“空壳组织”，使企业组织把尽可能多的实体变成数字信息，减少实体空间，更多依赖电子空间。
（A P40）A.虚拟化B.网络化C.分立化D.柔性化16.组织理论的视点认为，企业组织是由＿＿＿＿四个要素构成的整体。
（B P41）A.资金、信息、人力资源、产品B.目标、技术、制度、活动C.原材料、设备、场所、人员D.愿景、团队、思考、目标17.知识经济催生了众多提供知识产品的企业，以下产品中可归入知识产品的有＿＿。
（CP53）A.轮胎B.皮鞋C.信用卡D.杂志18.企业在冲突管理时应以＿＿＿＿为主要管理目标。
（B P87）A.识别难易组织和不必阻止的冲突现象B.控制企业内部的现实性冲突C.利用和控制相结合D.转移目标19.根据个人与他人的关系，如果有一个人，他每次遇到其他人，都必然会想到“她喜欢我吗？”这类人属于人际关系中的＿＿＿＿类型。
（D P73）A.进取型B.自恋型C.疏离型D.顺从型20.张军属于网吧里最难找对象的一个，许多人都给他介绍过各种各样的女孩子，但都不成功。
后来经心理医生发现，张军每次遇到介绍给他的女孩子，就会想这个女孩子是否会影响或干扰他的生活，因此而不愿意和他人进一步接触。
请问这种类型，属于人际关系中的＿＿。
（C P73）A.进取型B.自恋型C.疏离型D.顺从型21.以从事的事业为基础而产生的交往行为，被称为现代人际关系中的＿＿＿＿。
（B P73）A.泛缘关系B.业缘关系C.地缘关系D.情缘关系22.一般情况下，国外管理者在设计办公场所的时候，都会非常仔细的考虑空间的安排，这是一位他们将＿＿＿＿也考虑进去了。
（C P74）A.空间距离B.心理距离C.人际交往的因素D.环境卫生23.以下哪一句体现了人际交往中的相容原则。
（C P79）A.车到山前必有路B.三人行必有我师C.人非圣贤，孰能无过D.与朋友交，言而有信24.以下哪一句话体现了人际交往中的诚信原则。
（D P79）A.车到山前必有路B.三人行必有我师C.人非圣贤，孰能无过D.与朋友交，言而有信25.以下哪一句话体现了人际交往中的平等原则。
（D P79）A.车到山前必有路B.三人行必有我师C.人非圣贤，孰能无过D.已所不欲，勿施于人26.全面质量管理这一理论是在＿＿＿＿，由＿＿＿＿提出的。
（B P102）A.20世纪70年代，费事莱特B.20世纪60年代，费根堡姆和朱兰C.20世纪50年代，莱维特D.20世纪80年代，翰洛尔27.全面质量管理的目标在于＿＿＿＿。
（B P104）A.全面性B.适用性C.科学性D.过程性28.全面质量管理体现的是＿＿＿＿的管理思想。
（A P105）A.以人为本B.实事求是C.成本领先D.标准化29.全面质量管理区别于质量管理初级阶段的内容在于＿＿＿＿。
（A） P106A.以预防为主B.以过程控制为主C.以成本核算为主D.以事后检查为主30.PDCA是戴明提出的工作程序，其中第一个阶段是＿＿＿＿。
（A P106）A.PB.DC.CD.A31.质量管理的最新模式被称为6西格玛管理，6σ代表合格率为＿＿＿＿。
（D P115）32.6西格玛管理的管理核心内容中，将＿＿＿＿作为中心。
（D P116）A.以数据和事实为基础B.无界限合作C.追求完美，容忍失败D.客户满意和创造客户价值33.我国古代经商讲究“童叟无欺”，这体现了怎样的思想？以下表述最为贴切的是＿＿。
（）C P131A.价值导向B.品牌至上C.诚信为本D.经营伦理34.设计学派建立的SWOT分析法中，SO战略是一种＿＿＿＿的战略。
（A P139）A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会B.利用外部机会来弥补内部弱点C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁35.设计学派建立的SWOT分析法中，WO战略是一种＿＿＿＿的战略。
（B P140）A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会B.利用外部机会来弥补内部弱点C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁36.设计学派建立的SWOT分析法中，ST战略是一种＿＿＿＿的战略。
（C P140）A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会B.利用外部机会来弥补内部弱点C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁37.设计学派建立的SWOT分析法中，WT战略是一种＿＿＿＿的战略。
（D P141）A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会B.利用外部机会来弥补内部弱点C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁38.进入壁垒高，退出壁垒高的行业，是＿＿＿＿的行业。
（A P145）A.高利润高风险B.稳定的高利润C.低利润高风险D.稳定的低利润39.进入壁垒高，退出壁垒低的行业，是＿＿＿＿的行业。
（B P145）A.高利润高风险B.稳定的高利润C.低利润高风险D.稳定的低利润40.进入壁垒低，退出壁垒高的行业，是＿＿＿＿的行业。
（C P145）A.高利润高风险B.稳定的高利润C.低利润高风险D.稳定的低利润41.进入壁垒低，退出壁垒低的行业，是＿＿＿＿的行业。
（D P145）A.高利润高风险B.稳定的高利润C.低利润高风险D.稳定的低利润42.＿＿＿＿是企业可持续竞争优势与新事业发展的源泉。
（）C P147A.知识资本B.科技实力C.核心能力D.信息网络43.价值链分析的重点在于＿＿＿＿。
（C P150）A.辅助活动B.基本活动C.价值活动分析D.竞争优势44.绿色经济学的建立来自于＿＿＿＿的理论基础，该理论认为经济效益、环境效益、社会效益应相统一。
（A P162）A.三效益理论B.生态伦理学C.外部不经济性D.生态经济学45.以下产品适宜采用思考式营销的有＿＿＿＿。
（C P177）A.酒店B.航空公司C.电脑产品D.香水46.据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。
它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。
根据这一资料，你认为下述观点正确？＿＿＿＿。
（C）A．这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言B．人与人之间的沟通，还是口头言语好，体态语言太费解C．在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用D．体态语言太原始，大可不必重视47.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是＿＿＿＿。
（C）A．传真 B。
建议书 C。
布告栏 D。
报告书48.农民抱怨说，农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。
这种情况说明＿＿＿＿。
（D）A、卖方具有很强的讨价还价的能力 B。