驾驶员工作服务准则
公交驾驶员五心六点工作总结
公交驾驶员五心六点工作总结一、引言在过去的一段时间里，我作为一名公交驾驶员，始终以“五心”（责任心、耐心、细心、热心、诚心）为指导原则，致力于提升服务质量，确保乘客的安全和舒适。
在此，我将结合“六点”工作要点，对自己的工作进行总结。
二、五心工作原则1.责任心：我始终牢记公交驾驶员的职责，将乘客的安全放在首位。
在驾驶过程中，我严格遵守交通规则，确保行车安全。
同时，我也积极参加安全培训，提升自己的安全意识和应急处理能力。
2.耐心：面对不同性格和需求的乘客，我始终保持耐心和友善。
对于乘客的咨询和投诉，我认真倾听并耐心解答，努力为乘客提供满意的服务。
3.细心：我注重细节，关注车辆的日常维护和保养。
在出车前，我会仔细检查车辆的安全性能和设施设备的完好情况，确保车辆处于良好的运行状态。
同时，我也关注乘客的上下车安全，确保每位乘客都能安全有序地上下车。
4.热心：我积极为乘客提供热情周到的服务。
在车厢内，我主动为乘客提供帮助，如指路、找座位等。
同时，我也关注乘客的舒适度，努力保持车厢内的整洁和卫生。
5.诚心：我始终保持诚信和正直的品格。
在工作中，我严格遵守公司的规章制度和道德准则，不谋取私利，不损害公司和乘客的利益。
三、六点工作要点1.准时上岗：我始终保持高度的纪律性，准时到岗，确保公交车的正常运营。
2.安全驾驶：我严格遵守交通规则，确保行车安全。
在驾驶过程中，我时刻保持警惕，注意观察路况和交通信号，避免发生交通事故。
3.优质服务：我积极为乘客提供优质的服务，包括礼貌待客、热情周到、关注细节等。
我始终将乘客的需求和满意度放在首位，努力提升服务质量。
4.车辆维护：我注重车辆的日常维护和保养，确保车辆处于良好的运行状态。
我定期对车辆进行检查和维修，及时发现并解决问题，确保乘客的乘车安全。
5.团队协作：我积极与同事沟通协作，共同维护公交车的正常运营。
在遇到问题时，我主动与同事商量解决方案，共同应对挑战。
6.自我管理：我注重自我管理和自我提升。
驾驶员岗岗位职责20篇
驾驶员岗岗位职责20篇【第1篇】驾驶员岗位职责范例一、听从统一调度,平安准点优质完成运送任务,当家作主,关怀他人。
二、遵纪守法,遵守规则制度,不做违法乱纪的事,要争做精神文明的前哨兵。
三、爱惜车辆及附件,保持车容车貌干净,仔细做好例保和一保,保持车辆良好的技术情况,平安行车,礼貌行车。
四、自觉参与上级组织的有关学习和各项活动。
不迟到、不早退。
五、热烈为客户服务,使客户惬意。
六、完成和超额完成月度运送指标,完成任务后准时交回派车单。
【第2篇】汽车驾驶员岗位职责工作内容汽车驾驶员职位要求良好的职业道德:一:优秀的汽车驾驶员应有良好的职业道德机动车驾驶员的职业道德是社会主义职业道德的组成部分,同时它又从属于社会道德,并受社会道德的制约,因此机动车驾驶员在职业活动中,除了有行政的、纪律的、方式来调整外,更多地是需要用道德的内心信心来调整,而优秀的汽车驾驶员应具有以下职业道德精神:一是树立全心全意为人民服务的奉献精神。
就是要树立为乘客,用户和货主全心全意服务的思想,并将这种思想履行在日常的行动之中,对驾驶工作要兢兢业业,不计个人得失和酬劳,当个人利益与他人,集体利益发生冲突时,特殊是国家和集体的利益受到损失,碰到危急时,人民群众的生命财产受到威逼,需要挺身而出时,将损失减小到最低程度。
二是树立无产阶级的劳动价值观,我国宪法明确规定:“劳动是一切有劳动能力的公民的光彩职责”。
优秀的汽车驾驶员应当有热爱劳动,养成热爱本职工作的习惯,对本职工作应兢兢业业,尽心尽责,与各种懒散的思想和行为作斗争。
要有敬业与乐业的精神,树立劳动光彩,从事机动车驾驶职业光彩的新的道德观念。
三是树立社会主义物质文明和精神文明的思想。
这也是优秀汽车驾驶员的职业抱负,也是优秀汽车驾驶员应具备的首要品德。
驾驶员要以此来规范自身的行为。
树立文明运送、礼貌行车的思想。
它是驾驶员职业态度、职业责任、职业良心、职业荣誉等基本规范的综合体现,也是社会主义精神文明建设的“窗口”。
驾驶员礼仪
驾驶员礼仪驾驶员礼仪是指在驾驶过程中，驾驶员应该遵循的规范和行为准则。
遵循驾驶员礼仪不仅能够提高驾驶员的形象，也能够增加道路安全的保障。
以下是驾驶员礼仪的几个方面：一、穿着整洁得体驾驶员在驾驶过程中，应该穿着整洁得体，不要穿着过于随便或不合适的衣物，避免给他人留下不良印象。
同时，驾驶员应该保持车内的整洁，不要将垃圾随意扔在车内或道路上，以免影响他人和环境。
二、遵守交通规则驾驶员在驾驶过程中，应该严格遵守交通规则，包括限速、避让行人、不闯红灯等。
驾驶员要始终保持冷静和耐心，不要因为他人的驾驶行为或交通堵塞而产生冲动和危险的驾驶行为。
三、礼让其他车辆作为驾驶员，应该时刻保持礼让心态，主动给其他车辆让行的机会。
当遇到其他车辆需要变道或驶入主路时，应该及时减速让行，保持安全距离。
在繁忙的路口或拥堵的道路上，驾驶员应该主动礼让，避免与其他车辆发生擦碰或事故。
四、遵守车辆维护规定驾驶员要定期检查车辆的机油、刹车液、轮胎气压等关键部件，确保车辆的正常运行。
如果发现车辆有故障或异常情况，应该及时维修和保养，不要将不安全的车辆上路行驶。
此外，驾驶员还要遵守车辆的停放规定，不要随意占用他人停车位或阻碍他人通行。
五、保持良好的驾驶态度驾驶员在驾驶过程中，应该保持良好的驾驶态度，不要过度自信或不自觉地违反交通规则。
驾驶员应该保持专注和警觉，避免分心或疲劳驾驶。
同时，驾驶员要尊重其他乘车人员，不要使用手机、抽烟或吃东西等行为，确保乘车人员的安全和舒适。
六、文明驾驶驾驶员在驾驶过程中，应该保持文明驾驶的习惯，不要横穿马路、逆行、乱停乱放车辆等。
驾驶员要尊重他人的权利，不要随意超车或变道，以免引发事故。
此外，驾驶员还要尽量减少噪音和污染，不要随意按喇叭或排放废气，保护环境和他人的健康。
驾驶员礼仪是每个驾驶员都应该遵循的准则和规范。
只有遵循驾驶员礼仪，才能够提高道路交通的安全性和文明程度。
驾驶员应该时刻保持警觉和谨慎，遵守交通规则，礼让他人，保持良好的驾驶态度，文明驾驶，为建设和谐的交通环境贡献自己的力量。
驾驶员服务提升培训
4、与客人交谈时注意选择话题，如天气、当地风俗、特 产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题是首选，而像 婚嫁、年龄（特别针对女性的时候）、工资、公司轶事、甚 至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容， 都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显 得很粗俗。
5、与客人交谈还要做到语气婉转、口龄清晰、语调柔和、 声音大小适中。对乘客的合理要求要尽量迅速作出使乘客满 意的答复；对客人的过分或无理的要求需能沉得住气，婉言 拒绝。要时时表现出热情、有教养、有风度。
3、发生交通堵塞时，不得以鸣喇叭、抱怨、喊叫等形式表 示不满，应按规定耐心等候，以免给客人留下不良印象。
4、不得往车外扔东西和吐痰。 5、注意个人行为，开车时不得有用手指掏鼻孔、 抓头皮、搔痒痒等不良习惯。 6、有礼有节，不卑不亢、落落大方；既不要高傲 自大、独行无礼，也不要阿谀奉承、低三下四。
二、形象着装
三、坐次礼仪
1、小轿车：贵宾专座应为后排右座，后排左座次之、其 次是后排中座、副驾座。
2、乘坐大巴、中巴或面包车：以司机后面的座位最为 尊贵，后面座位的尊贵程度从前往后依次降低。
四、握手礼仪
1、一般情况下，司机不得主动与客人握手，只有当客人 主动伸手时，司机才可伸手相握。
2、握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正， 伸出右手，四指并拢，虎口相交。
3、除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般 握两但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式 去点一下也是无礼的。
5、不可戴墨镜、手套与人握手。
五、礼貌用语
1、称呼：恰当使用称呼，熟悉的人可称呼职位、职称， 如经理、主管、老师、教授等，不太熟悉的人可称呼“先 生”、“太太”和“小姐”。
3. 钻研技术，熟悉业务，练好驾驶操作和简单修理的基本功。 4. 遵章守法：严格遵守政府法令及公司的各项规章制度，服从车队管理人员、道路交
驾驶员的职业操守
驾驶员的职业操守
作为一名驾驶员，职业操守是非常重要的。
在这里，职业操守指的是驾驶员在工作中应遵守的道德规范和职业准则。
以下是驾驶员应该遵守的职业操守：
1. 严格遵守交通规则和安全法规。
驾驶员应该在驾驶前对车辆进行检查，保证其安全可靠，同时按照交通规则和安全法规行驶，不得超速、闯红灯等违法行为。
2. 尊重乘客和其他道路使用者。
驾驶员应该尊重乘客的安全和隐私，并给予他们适当的服务。
同时，也应该遵守道路交通规则，保证自己和其他道路使用者的安全。
3. 保持专业形象。
驾驶员应该保持良好的仪表仪容，有礼貌、热情、耐心地对待乘客，提供专业服务。
4. 诚实守信。
驾驶员应该遵守承诺，不得随意更改行车路线和车费，不得故意误导乘客。
5. 保护保密信息。
驾驶员应该保护乘客的个人信息和财产安全，不得泄露或利用这些信息进行非法行为。
总之，驾驶员的职业操守是保障乘客安全和提高服务质量的重要保障。
驾驶员应该认真履行职业义务，不断提升自身素质和服务水平。
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驾驶员工作服务准则
驾驶员工作服务守则一、目的：驾驶员是企业形象展示第一窗口,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。
这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
二、适用范围：公司司机岗。
三、原则：“一专多能、全面发展” 。
四、司机的职业意识：1、依法驾驶，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。
2、安全行驶，预防为先：（1）在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。
保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风；（2）汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修” ，日常维护坚持“三检” ，既出车前，出车中，收车后检查汽车。
1、车身外部2、车身内部3、发动机舱；（3）在早晨上班前，必须做好汽车清洁工作，并随时保持车辆清洁；（4）出车前检查车辆安全；（5）出车服务，必须确保安全，准时准点。
不盲目高速行驶，违反交通规则。
3、文明行驶，礼貌行车，在开车时不能接打电话，不酒后开车；4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。
五、司机的素质修养：1、热爱本职工作，忠于职守；2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用；3、司机要学会“察言观色” 。
针对不同的服务要求，按规定尽量满足；4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
六、驾驶员着装要求：1、穿戴整洁，勤换勤洗。
2、衬衫的下摆要系到裤子里面。
七、驾驶员职业形象要求：1、讲究仪表端庄：不能留胡子；不能留太夸张的发型或染怪异颜色；保持良好的精神面貌；需勤修剪指甲。
2、举止规范：行为举止是心灵的外衣。
应该做到和气而不卑恭，热情而不轻浮。
（1）得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄，文雅，得体，大方的整体要求；（2）稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度。
站姿的基本要求是：挺直，舒展，精神焕发。
3、保持车容清洁（1）车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜、保护车内的一切设施；（2）做好车内（包括空调）的清洁工作，车内不能有杂物、异味。
北京市出租汽车驾驶员服务规范
北京市出租汽车驾驶员服务规范第一章总则第一条为了加强北京市出租汽车驾驶员的服务质量，提高市民乘车体验，确保市民的人身安全和财产安全，制定本规范。
第二条本规范适用于在北京市境内从事出租汽车驾驶员服务的人员。
第三条出租汽车驾驶员应遵守法律法规，积极履行职责，为市民提供快捷、便利、安全、舒适的乘车服务。
第四条出租汽车驾驶员应具备良好的道德品质和职业道德，以诚实守信的态度服务市民。
第五条出租汽车驾驶员应严格遵守交通规则和道路交通安全法律法规，维护交通秩序，不得违法违规驾驶。
第二章服务行为准则第六条出租汽车驾驶员应友善待客，尊重并帮助乘客，提供礼貌、热情和主动的服务。
第七条出租汽车驾驶员应向乘客问好并主动为乘客打开车门，为乘客提供乘车指引和安全提示。
第八条出租汽车驾驶员应主动提供合理的路线选择，并听从乘客对行驶路线的要求。
第九条出租汽车驾驶员应根据乘客需求，提供合理的温度和音量，并且保持车内清洁整洁。
第十条出租汽车驾驶员应尊重乘客的意见和建议，对于投诉或者纠纷，应妥善处理并协助解决。
第十一条出租汽车驾驶员应遵守车辆运营规定，不得利用职务便利谋取私利。
不得向乘客推销商品或者进行其他违规经营行为。
第十二条出租汽车驾驶员应保护乘客的人身和财产安全，在行车过程中要严格遵守交通规则，确保乘客的乘车安全。
第十三条出租汽车驾驶员应及时报警并挂出故障标志，保护现场并协助乘客处理突发事件。
第十四条出租汽车驾驶员应对乘客的隐私信息保密，不得擅自泄露、使用或者篡改。
第三章服务能力要求第十五条出租汽车驾驶员应熟悉市区道路和主要景点、商圈、医院、机场、火车站等重要地点。
第十六条出租汽车驾驶员应掌握常见问题的解答和基本的急救常识，能够妥善应对紧急情况。
第十七条出租汽车驾驶员应具备良好的驾驶技术，不得出现违规驾驶行为，保持驾驶技能的更新和提升。
第十八条出租汽车驾驶员应遵守职业道德，保持良好形象，切实维护出租汽车行业的形象和声誉。
第四章监督管理第十九条北京市交通管理部门应建立健全出租汽车驾驶员服务质量监督管理制度，加强对出租汽车驾驶员的培训和考核。
机动车驾驶员守则范本
机动车驾驶员守则范本一、遵守交通法规1. 驾驶员应当严格遵守交通法规，了解并遵守道路交通安全法、机动车驾驶证实施条例等相关法律法规的规定。
2. 在驾驶过程中，驾驶员应当遵守交通信号灯的指示，按规定停车、起步和通行。
3. 驾驶员应当尊重和遵守交通标志、标线的规定，合理并安全地变换车道。
4. 在行驶过程中，驾驶员应当给予行人和非机动车优先通行，保护弱势群体的安全。
二、保持良好驾驶习惯1. 在驾驶过程中，驾驶员应当保持专注，不听音乐或接打电话，以免分散注意力。
2. 在行车过程中，驾驶员应当保持安全的车距，合理控制车速，避免疲劳驾驶。
3. 在夜间行驶时，驾驶员应当开启车辆前照灯和尾灯，保证良好的能见度。
4. 驾驶员应当保持车内整洁，不乱扔废弃物，确保视野清晰。
三、文明驾驶、礼让行车1. 在道路行驶过程中，驾驶员应当礼让其他车辆，尽量避免产生冲突和事故。
2. 驾驶员应当尽量避免使用喇叭，除非确有需要提醒其他车辆或行人。
3. 行车过程中，驾驶员应当礼让行人，主动放慢速度或停车等待行人通过。
4. 驾驶员应当遵守交通秩序，不随意变道、压线行驶或占用对向车道等违法行为。
四、做好安全预防措施1. 驾驶员应当检查车辆，确保驾驶状态良好，包括燃油、制动、灯光等方面。
2. 驾驶员应当随身携带驾驶证、行驶证等相关证件，并及时缴纳车辆年检费用。
3. 在行驶过程中，驾驶员应当遵守安全技巧，合理使用刹车和转向等操作。
4. 驾驶员应当遵守交通事故处理程序，及时报警并提供必要的协助。
五、加强自我学习和提升1. 驾驶员应当不断学习交通安全知识，提高自身驾驶技能。
2. 驾驶员应当关注交通事故案例、道路交通安全宣传等相关信息，增强交通安全意识。
3. 驾驶员可以参加交通安全培训课程，提高自己的驾驶技巧和应对突发情况的能力。
4. 驾驶员应当尊重交警的指挥和执法，配合并接受交通安全检查。
六、树立责任意识和底线思维1. 驾驶员应当树立安全责任意识，意识到自己对行车安全的影响和责任。
驾驶员服务规范
驾驶员服务规范驾驶员服务规范一、服务要求1、驾驶员要严格遵守交通法规，确保行车安全。
在行驶过程中，不得超速、闯红灯、违反交通标志等。
2、驾驶员要保持良好的职业道德，热情周到地为乘客提供优质服务。
不得有甩客、宰客、绕行等行为。
3、驾驶员要保持车辆卫生整洁，车内空气清新。
不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。
4、驾驶员要尊重乘客，礼貌待人。
在行车过程中，应当使用文明用语，耐心解答乘客的询问，积极协助乘客解决问题。
5、驾驶员要按照公司规定，统一着装，佩戴工牌，不得有不符合职业形象的行为。
二、行为规范1、驾驶员在上班前，必须做好各项准备工作，确保车辆安全、卫生、整洁。
2、驾驶员在接到派车单后，必须认真核对车牌号、目的地等信息，确保准确无误。
3、驾驶员在接到乘客后，必须主动向乘客问好，并介绍行车路线、服务项目等。
4、驾驶员在行车过程中，必须按照规定的路线行驶，不得私自改变路线。
5、驾驶员在到达目的地后，必须主动帮乘客放置行李，并提醒乘客带好随身物品。
6、驾驶员在完成工作任务后，必须及时归还车辆，并做好车辆保养工作。
三、语言规范1、驾驶员在行车过程中，必须使用文明用语，如“您好”、“请”、“谢谢”等。
2、驾驶员在解答乘客问题时，必须耐心细致，不得有不耐烦的情绪。
3、驾驶员在提醒乘客注意安全时，必须诚恳热情，不得有训斥的行为。
4、驾驶员在遇到语言不通的乘客时，必须礼貌地请乘客谅解，并尽力解决问题。
四、安全规范1、驾驶员必须严格遵守交通规则，不得驾驶疲劳、酒后驾车等危险行为。
2、驾驶员在行驶前，必须检查车辆的安全性能，确保车辆无故障。
3、驾驶员在行驶过程中，必须注意观察交通标志、标线和信号灯等交通信息。
4、驾驶员在遇到交通事故或车辆故障时，必须及时报警，并积极采取措施，保障乘客的安全。
5、驾驶员必须认真执行安全防范措施，如系安全带、佩戴安全头盔等。
五、形象规范1、驾驶员必须统一着装，保持整洁干净，不得有不符合职业形象的行为。
驾驶员岗位规章制度
驾驶员岗位规章制度第一章总则第一条为规范公司驾驶员的行为，确保驾驶员的安全和服务质量，特制定本规章制度。
本规章制度适用于公司全体从事驾驶工作的人员。
第二条驾驶员应遵守道路交通法律法规，尊重职业操守，严守敬业精神。
第三条公司将定期对驾驶员进行培训和考核，确保驾驶员的状态良好、技术合格。
第四条公司将建立健全的考核和奖惩机制，激励驾驶员提高服务水平，杜绝违规行为。
第五条公司将加强对驾驶员的管理，建立台账，记录驾驶员的工作情况，保证服务质量和安全。
第二章驾驶员的权利和义务第六条驾驶员有权保障自身的安全，有义务尊重乘客，忠于职守，提供优质的服务。
第七条驾驶员应当提高道路交通安全意识，谨慎驾驶，确保乘客的出行安全。
第八条驾驶员应遵守公司的规章制度和职业道德准则，不得追求个人利益，损害公司利益。
第九条驾驶员有义务学习新技术和新知识，提升自身的服务水平和专业能力。
第十条公司有权对驾驶员进行考核，根据考核结果做出相应奖惩措施。
第三章驾驶员的行为规范第十一条驾驶员应当遵守道路交通法规，遵守道路交通秩序，不得超速、闯红灯等危险行为。
第十二条驾驶员应当尊重乘客，礼貌待人，不得有不文明或暴力行为。
第十三条驾驶员应当保持车辆清洁卫生，保证车辆内部环境整洁。
第十四条驾驶员应当遵守公司规定的行车路线和服务时间，按时到岗，不得擅自更改。
第十五条驾驶员应当爱护公司车辆，按时进行车辆保养和维修，确保车辆正常运行。
第四章驾驶员的奖惩制度第十六条公司将对优秀驾驶员进行奖励，包括奖金、荣誉证书等，激励驾驶员提高服务质量。
第十七条对违规驾驶员将给予相应处罚，包括口头警告、扣除奖金、停职等，严重者将取消驾驶资格。
第十八条对于在工作中出现交通事故的驾驶员，公司将进行调查追责，涉及责任的将按法律规定进行处理。
第五章驾驶员的管理第十九条公司将建立驾驶员档案，记录驾驶员的个人信息、培训情况、考核结果等。
第二十条公司将定期对驾驶员进行培训，提高驾驶员的专业技能和服务水平。
驾驶员的管理规章制度(7篇)
驾驶员的管理规章制度(7篇)在学习、工作、生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是由小编给大家带来的驾驶员的管理规章制度7篇，让我们一起来看看！驾驶员的管理规章制度篇11、驾驶员必须服从管理与调度、听从安排，严格遵守公司的规章制度。
专职司机应爱车、护车。
各车专职驾驶员有义务搞好所驾车辆的内、外清洁卫生，做到整车清洁、室内舒适。
2、爱岗敬业、诚实守信、举止文明、礼貌待人、优质服务、树立高尚的职业道德作风。
驾驶员必须爱车、护车，时刻保持车辆的良好技术状况。
3、新、旧车辆室内装修，需配正常物品，驾驶员须向车队申请，经分管领导同意后才能办理。
车辆实行定人定车管理，所有车辆及随车所有证件和工具均由责任驾驶员负责妥善管理。
如遇新、旧车交接，原车驾驶员必须将车钥匙、所有证件和随车专用工具全部移交给另一位司机，有义务说明原车辆技术状况。
4、驾驶员必须保持通讯联系畅通，随时听从公司及车队安排出车任务，亦可直接听从领导的吩咐出车。
自觉服从上级的管理和调派，因事因病或车辆故障，不能承担出车任务时，应及时报告，不得无故拒绝出车。
5、加强安全学习，加强行车安全意识和责任感。
严禁驾驶员违反操作规程，严禁驾驶员违法违规行车、停车，预防和避免交通事故的发生。
严格遵守交通法规，增强安全行车意识。
做到安全驾驶、文明驾驶、箴言驾驶、不得怠慢丢弃乘客，不得私自出车，严禁酒后驾车。
6、严禁将车辆交由无证及证件不符人员驾驶。
7、驾驶员完成当日任务后，应将车辆及时入库，停放安全可靠，不得私自将车在外停放、寄宿，防止车辆被盗和损坏。
严禁驾驶员擅自出车。
8、行驶途中不得随意改变行车路线，严格执行维护修理制度，落实出车前、行车中、收车后的“三检”制度；爱护车辆设备及随车工具，（丢失工具照价赔偿）确保车辆特别是安全系统的完好有效。
9、待人和气、搞好团结，相互之间不得拨弄是非，维护车队团结，维护车队集体利益。
公司驾驶员的规章制度
公司驾驶员的规章制度第一章总则第一条为规范公司驾驶员的行为，保障公司员工和乘客的安全，提高公司运营效率，特制定本规章制度。
第二条公司驾驶员是指受聘于公司从事驾驶工作的员工，必须遵守本规章制度的规定。
第三条公司鼓励驾驶员遵守道路交通法规，保持良好的驾驶习惯，提高驾驶技能，确保乘客和车辆的安全。
第四条公司驾驶员必须遵守公司的管理制度，服从公司安排和指挥，积极配合其他部门的工作。
第五条公司驾驶员应当严格遵守职业道德准则，不得从事违法犯罪活动，不得利用职务之便谋取私利。
第六条公司驾驶员必须认真学习公司规章制度，了解行业发展动态，不断提高自身素质和能力。
第七条公司驾驶员应当保持良好的团队合作精神，互相支持，互相帮助，共同推动公司发展。
第八条公司驾驶员必须爱护公司财产，妥善保管公司车辆和设备，不得私自处置或损坏公司财物。
第九条公司鼓励驾驶员积极参加培训和考核，不断提升个人能力和业务水平。
第十条公司将严格按照本规章制度对驾驶员进行管理，对违反规定的驾驶员将给予相应的处罚。
第二章聘用及培训第十一条公司驾驶员必须经过公司的严格考核和培训后方可上岗驾驶公司车辆。
第十二条公司将对驾驶员进行定期培训和考核，以不断提高驾驶员的技能和素质。
第十三条公司鼓励驾驶员提升自身技术水平，参加各类车辆驾驶培训和资格考试。
第十四条公司将建立完善的培训记录和档案，对培训情况和成绩进行跟踪和评估。
第十五条公司将根据驾驶员的实际情况和表现，制定个性化的培训计划，为其提供更好的发展机会。
第三章工作责任第十六条公司驾驶员必须遵守公司的工作安排和规定，认真履行驾驶任务，确保乘客和车辆的安全。
第十七条公司驾驶员应当熟悉驾驶路线和目的地，合理规划行车路线，确保按时到达。
第十八条公司驾驶员应当保持车辆干净整洁，定期检查车辆的机油、水温、轮胎等各项指标，做到随时随地保证车辆的安全性。
第十九条公司驾驶员应当尊重乘客，礼貌待人，给乘客提供优质的服务，关心乘客的安全和舒适。
公司驾驶员管理规定
公司驾驶员管理规定一、总则为加强公司驾驶员的管理，提高驾驶员的安全驾驶技能和综合素质，确保公司车辆和人员的安全，特制定本管理规定。
二、驾驶员岗位要求1. 驾驶员必须持有有效驾驶证，并且具备相关驾驶经验。
2. 驾驶员身体健康，无色盲、夜盲、耳聋等影响驾驶安全的疾病。
3. 驾驶员必须遵守国家道路交通安全法律法规，且不得酒后驾驶、疲劳驾驶或者违章驾驶。
4. 驾驶员需具备熟悉公司车辆相关操作技能，并熟悉车辆维修保养知识。
三、驾驶员工作规范1. 驾驶员应严格遵守公司规定的工作时间，不得超时工作，确保自身和乘车人员的安全。
2. 驾驶员应始终保持车辆整洁，车内外无垃圾和杂物。
3. 驾驶员应按时进行车辆维护保养，确保车辆安全可靠。
4. 驾驶员应随时保持良好的驾驶状态，保持专注和警觉，不得在驾驶过程中使用手机、耳机等会分散注意力的设备。
5. 驾驶员应文明驾驶，主动礼让行人，遵守交通规则，不随意变道、超速、违反交通信号等。
四、驾驶员事故处理1. 驾驶员在发生交通事故后，应立即报警并通知公司相关部门，做好事故记录。
2. 驾驶员在事故现场应保持冷静，第一时间采取必要的救援措施，确保乘车人员的安全。
3. 驾驶员应积极配合公司和保险公司的调查处理工作，并按要求提供相关材料和资料。
五、驾驶员违规惩罚1. 驾驶员发生交通违规行为或事故后，将按照公司相关规定进行相应的惩罚，包括扣除工资、暂停驾驶资格等。
2. 驾驶员连续发生多次交通违规行为或事故，公司将考虑解除其合同关系。
六、驾驶员培训与考核1. 公司将定期组织驾驶员培训，提高驾驶员的驾驶技能和安全意识。
2. 驾驶员培训内容包括交通法规、安全驾驶、应急处理等。
3. 驾驶员需参加培训并通过考核方可继续从事驾驶工作。
七、附则1. 驾驶员管理规定的解释权归公司所有，并可根据需要进行修改和补充。
2. 驾驶员在遭受不公正待遇或发生纠纷时，可向公司相关部门提出申诉。
本管理规定自颁布之日起执行，如有违反者，将按照相关规定进行处理。
汽车驾驶员职业道德规范
汽车驾驶员职业道德规范在现代社会中，随着汽车的普及和交通流量的增加，汽车驾驶员已成为城市中不可或缺的一部分。
然而，随着交通事故频发和道路纷争不断增加，我们亟需汽车驾驶员修养职业道德，遵守相关规范，以确保道路安全、保护乘客生命财产安全以及维护良好的社会秩序。
本文将探讨汽车驾驶员职业道德规范，并提出建议以促进行业的进一步发展。
1. 遵守交通法规作为汽车驾驶员，首要的职责是遵守交通法规。
限速、交通信号、车道划分等都应严格遵守，不得超速、闯红灯或违反其他交通规定。
只有遵守法规，才能保证道路安全和维护秩序。
2. 文明驾驶汽车驾驶员应保持文明驾驶习惯，尊重其他交通参与者，礼让行人和其他车辆。
不仅要主动接受其他驾驶员的道路礼让，还要积极关注并遵守交通规则，确保道路畅通。
3. 安全驾驶安全驾驶是汽车驾驶员职业道德的重要方面。
驾驶员应时刻保持警觉，确保车辆处于良好的工作状态，避免疲劳驾驶和酒后驾驶。
此外，妥善使用安全带、保持车辆安全距离和正确使用安全设备也是必要的安全措施。
4. 真诚服务作为汽车驾驶员，提供真诚的服务态度至关重要。
要展现专业素养，礼貌待客，不得搭讪、问私人问题或恶意评论乘客。
同时，要关注乘客的需求，提供必要的帮助和指导。
5. 保护乘客权益汽车驾驶员应该尊重乘客的个人隐私、保护其生命和财产安全。
对于乘客的投诉或需求，驾驶员要积极解决，并妥善处理纠纷和争议。
6. 建立良好形象作为公共交通从业人员，汽车驾驶员应该保持良好的个人形象。
要统一着装，保持整洁干净的仪容仪表，避免穿着不规范、不得体的衣着。
此外，还要注重个人形象修养，言行举止得体文明，为行业树立良好的形象。
7. 不收受贿赂汽车驾驶员应坚决拒绝贿赂行为。
不接受乘客的现金或礼物，以免影响驾驶员的判断和公平对待乘客的原则。
8. 提升职业素养汽车驾驶员要不断提升职业素养，通过参加培训课程和交流经验来提高自身技能水平。
同时，要了解汽车技术的更新和相关法规的变化，以适应行业的不断发展。
司机岗位职责要求
司机岗位职责要求司机驾驶员岗位职责要求七篇在工作中，每一名司机驾驶员都要对车辆进行定期的维修和保养，同时记录好每日的耗油量等。
下面是小编给大家带来的司机驾驶员岗位职责要求七篇，欢迎大家阅读转发!司机岗位职责要求（篇1）1、在室主任的领导下，认真遵守交通规则和操作规程，坚守工作岗位，做好开车前的一切准备工作，服从调配，接到出车通知后，按时出车，严格执行行车计划，保证按时完成任务。
2、定期做好车辆检修，保养和清洁工作，保持车辆运行良好，安全行驶，如实记录车辆运行情况。
3、严格执行用车制度，完成用车任务后立即返回，不准私自出车（私人用车须经领导批准、，严禁将车辆交无驾驶证人员驾驶。
4、爱护公物，管好汽车工具、备件、证件和车辆。
车辆不乱停、乱放。
车辆晚上十时前一定要入库，如下工地等超过晚上十时三十分方可开回家，但车辆要放保管站保管。
5、节约用油，做好防火、防盗工作，严禁酒后开车。
6、要有良好的驾驶作用和职业道德。
要保证参加每月的安全学习，认真学习驾驶技术和车辆保养知识，不断提高专业水平，努力改善服务态度，提高服务质量。
7、每天保证正常出车（包括早、晚接送人、。
没有出车任务时，在本办公室等待工作，不能擅自离岗或到其它岗位玩电脑游戏或做其它与本身业务无关的事。
8、在保证出车的同时，做好办公用品的采购工作，根据一线设计人员的需要，做好办公用品的物资供应工作。
要树立为一线服务的思想，服务态度要好。
9、完成领导交办的其它工作任务。
司机岗位职责要求（篇2）一、基本信息职位名称：司机所属部门：行政部直属上级：车队队长岗位级别：六职等岗位性质：操作性直接下属：无二、岗位描述：1、公司司机必须遵守《道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。
同时遵守本公司其他相关的规章制度。
2、司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。
确保车辆正常行驶。
3、司机应注意保持车辆的清洁。
4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。
货运司机员工手册怎么写
货运司机员工手册怎么写货运司机员工手册怎么写_具有法律效力吗货运司机员工手册怎么写？员工手册可以明确员工的权利和义务，规范员工的行为和表现，预防和解决员工与公司之间的纠纷和冲突。
下面小编给大家带来货运司机员工手册怎么写，供大家参考！货运司机员工手册怎么写为进一步完善驾驶员的行车和日常工作的管理，提升其工作效率，确保单位公务用车使用及时、调配合理和安全高效，使驾驶员及车辆始终保持良好的工作状况，特制定本规定。
一、驾驶员行为规范及职责1、驾驶员要培养良好的职业道德观念，不断努力提高自身素质，树立全心全意为单位工作服务的思想。
做到讲文明、有礼貌、遵守国家法律法规及《道路交通管理法》。
2、遵守机关公务用车的各项规章制度，认真履行各项规定和细则。
3、严格遵守工作纪律、工作时间，服从管理制度。
做到出车按时正点，服务热情周到;无出车任务时，做到不离岗、不串岗，坚持在办公室待命;有事外出必须向办公室负责人请假，并保证随叫随到。
4、自觉遵守保密制度，对听到服务对象讨论的有关工作事宜，做到不插话、不打听和不传播小道消息，影响团结的话不说，损人利己的事不做，杜绝自由主义。
5、驾驶员在行车过程中必须严格遵守交通规则。
做到不开疲劳车，酒后不驾车，更不准危险驾车(包括高速驾驶、违规调头、紧跟、争道等)。
树立良好的职业道德观念，始终贯穿文明行车的优秀品德。
6、随时保持车厢内外部的清洁，讲究个人卫生，穿着整洁，严禁上班时间穿拖鞋驾驶车辆或出入办公区域。
二、驾驶员工作准则1、做好当天的行车记录，保管好当天所发生的各项费用的票据，并在票据后签名确认于当月到办公室核报，并坚持费用核报不过月的原则。
2、车辆的管理、调度和日常工作安排，统一由办公室负责人负责并服从于领导。
3、驾驶员要准时准点地安全完成所分配的工作任务，要服从办公室的工作安排和车辆调配。
4、为不影响单位正常工作，驾驶员有事请假必须提前一天。
5、对车辆的随车证件和按规定配备的各种维修工具、材料、设备做到不浪费、不遗失，并做好相关的领用登记。
办公室驾驶员日常行为准则
办公室驾驶员日常行为准则
1、每天早晨7:45之前到公司～清扫自己负责的车辆以及各经理车辆。
日常工作中搞好车辆卫生～保持车辆内外干净整洁。
2、每天值班驾驶员负责清理及维护司机班室内卫生。
出车必须与办公室打招呼～不经允许～3、办公室驾驶员日常
不准私自出车～不准私自将车辆借与他人使用。
4、出车前～要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常～发现不正常时～要立即加补或调整。
出车回来～要检查存油量～发现存油不足时～应立即加油～不得出车时才临时去加油。
5、驾驶车辆时要精神集中～不超速行驶～不强行超车～不闯单、禁行线～严禁疲劳驾驶、酒后开车。
6、不论在什么场合～包括行车途中不允许插话～不该说的不说～不该问的不问～恪尽司机职责。
7、上班时间内驾驶员未被派出车的～应随时在司机班等候出车。
不准随便乱窜其他办公室。
有要事确需离开司机班时～要告知办公室去向和所需时间～经批准后方可离开,出车外出回来～应立即通知办公室。
8、驾驶员对办公室的工作安排～应无条件服从～不准借故拖延或拒不出车。
对工作安排有意见的～事后可向领导反映。
驾驶员出车执行任务～遇特殊情况不能按时返回的～应及时设法通知办公室～并说明原因。
9、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。
不会检修的～
应立即报告相关人员～并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)～经分管经理及书记签批后到指定的修理厂检修。
未经批准～不许私自将车辆送厂维修。
10、驾驶员手机必须保持24小时开机～情况特殊确实不能开机的～事后一定要说明原因。
北京市出租汽车驾驶员服务规范
北京市出租汽车驾驶员服务规范为了提高出租汽车驾驶员的服务质量，保障乘客的出行安全和舒适，北京市制定了一系列的出租汽车驾驶员服务规范。
以下是关于该规范的详细解读。
一、基本准则1.诚实守信，不得故意拒载、议价或短途拒载。
2.安全第一，不得驾驶疲劳或酒驾。
3.服务至上，有礼貌地对待乘客，提供热情周到的服务。
1.着装整洁，不得吸烟、嚼槟榔等影响乘客体验的行为。
2.倡导文明行车，遵守交通规则，不闯红灯、不逆行。
3.针对乘客需求，提供合理的驾驶路线，不得擅自改变路线或延迟。
4.携带适量的找零钱，不随意找零，确保找零准确。
5.严义驾车。
不让乘客跟踪、监视乘客或泄露乘客个人信息。
三、车辆服务1.保持车辆整洁，定期清洗车内外。
2.确保车内设施的正常使用，如座椅、空调、音响等。
3.定期检查车辆机件，确保车辆安全，如刹车、灯光等。
4.准备应急工具如备用轮胎、灭火器等，确保乘客安全。
四、应急情况处理1.遇到紧急情况，及时向乘客解释并保持冷静，确保乘客安全。
2.遇到客户投诉，耐心倾听客户意见，并及时处理问题。
3.遇到翻车、事故等情况，及时报警并采取安全措施。
五、文明公约1.不得辱骂、威胁、侵犯乘客权益。
2.不得与乘客争吵，保持良好的沟通和应对能力。
3.不得传播虚假信息，不得进行非法违规行为。
4.不得进行商业宣传或推销。
六、培训与评估1.定期参加相关培训，提升服务意识和技能。
2.参加驾驶员评估，以评定是否符合规范要求。
3.参与相关服务考核，鼓励优秀服务驾驶员，惩罚违规行为。
七、监督和处罚1.对违反规范的驾驶员，从轻处罚到重罚。
轻者警告、记过，重者暂停或取消驾驶员资格。
2.市交通管理部门、乘客及其他驾驶员有权对驾驶员的服务行为进行监督与检举。
3.借助技术手段，对驾驶员服务行为进行监控与评估。
总之，出租汽车驾驶员服务规范的制定旨在提高驾驶员素质和服务质量，保障乘客的出行安全和舒适。
驾驶员应始终将诚实守信、安全第一和服务至上作为服务准则，严格遵守相关规范，为乘客提供优质、安全的出行体验。
司机的工作职责规章制度
司机的工作职责规章制度第一章总则一、为规范司机的工作行为，维护交通安全，确保运输服务质量，特制定本规章制度。
二、本规章制度适用于我公司所有驾驶员及公司委托的合作司机。
第二章司机基本素质和要求一、司机应具备健康的身心状态，持有有效的驾驶证件并且无涉及交通事故记录。
二、司机应具备良好的道德品质，尊重乘客，礼貌待人，保护乘客和公司利益，不得在工作中使用低俗语言或进行不良行为。
三、司机应具备丰富的驾驶经验和熟练的驾驶技能，能够熟练驾驶所负责的车辆。
四、司机应具备良好的服务意识，为乘客提供周到的服务，确保乘客安全和舒适。
第三章工作职责一、司机应按时到岗上班，保证车辆在预定时间内正常启动。
二、司机应维护自己负责的车辆，保证车辆干净整洁，检查车辆的机油、轮胎、刹车等关键部位，确保车辆安全可靠。
三、司机应根据调度安排，按时完成乘客的接送任务，确保乘客准时赶到目的地。
四、司机应注意遵守交通法规，保障乘客的人身和财产安全，不得违章驾驶，不得酒后驾驶，不得疲劳驾驶。
五、司机应礼貌待客，主动帮助乘客上下车，积极配合乘客需求，保持车内环境整洁。
六、司机在工作中应当保护公司的商业秘密，不得泄露或利用公司信息谋取个人利益。
第四章工作奖惩制度一、对表现突出、服务优质的司机，公司将予以奖励，例如奖金、荣誉证书、游览等。
二、对于违反规章制度、服务质量差的司机，公司将给予相应的处罚措施，包括扣减工资、停职留职、甚至辞退。
第五章其他规定一、司机不得擅自私用公司车辆，不得接载非工作任务的乘客，不得私自变更载客路线。
二、司机不得擅自改动车辆设施，如音响、车灯等，须经本公司同意后方可更改。
三、司机应遵守公司其他相关规定，如调度安排、工作日常管理等。
四、司机在工作中如遇突发事件或交通事故应当第一时间向公司报告，积极配合相关部门的处理。
第六章附则一、本规章制度自发布之日起正式实施，若有其他规定与之相悖，以本规章制度为准。
二、公司保留对本规章制度进行部分条款修改的权利，修改后的规章制度经公司领导批准后方能执行。
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驾驶员工作服务守则
一、目的：
驾驶员是企业形象展示第一窗口,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。
这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
二、适用范围：公司司机岗。
三、原则：“一专多能、全面发展” 。
四、司机的职业意识：
1、依法驾驶，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。
2、安全行驶，预防为先：
（1）在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。
保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风；
（2）汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修” ，日常维护坚持“三检” ，既出车前，出车中，收车后检查汽车。
1、车身外部2、车身内部3、发动机舱；
（3）在早晨上班前，必须做好汽车清洁工作，并随时保持车辆清洁；
（4）出车前检查车辆安全；
（5）出车服务，必须确保安全，准时准点。
不盲目高速行驶，违反交通规则。
3、文明行驶，礼貌行车，在开车时不能接打电话，不酒后开车；
4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做
到任劳任怨，吃苦耐劳。
五、司机的素质修养：
1、热爱本职工作，忠于职守；
2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用；
3、司机要学会“察言观色” 。
针对不同的服务要求，按规定尽量满足；
4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
六、驾驶员着装要求：
1、穿戴整洁，勤换勤洗。
2、衬衫的下摆要系到裤子里面。
七、驾驶员职业形象要求：
1、讲究仪表端庄：不能留胡子；不能留太夸张的发型或染怪异颜色；保持良好的精神面貌；需勤修剪指甲。
2、举止规范：行为举止是心灵的外衣。
应该做到和气而不卑恭，热情而不轻浮。
（1）得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄，文雅，得体，大方的整体要求；（2）稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度。
站姿的基本要求是：挺直，舒展，精神焕发。
3、保持车容清洁
（1）车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜、保护车内的一切设施；（2）做好车内（包括空调）的清洁工作，车内不能有杂物、异味。
八、驾驶员的文明礼仪要求
1、驾驶员常用的文明礼貌用语：
（1）一笑二问三道别，致歉致谢莫忘记；
（2）体现礼貌的第一步：微笑；
（3）上车首先打招呼、问候，自己系好安全带后，提示同行人员系好安全带；
（4）下车时要道别；
（5）发生问题要道歉；
（6）适时表达谢意。
2、行车文明：
（1）不能在车内吸烟,车内不能有烟味；
（2）不能摇下车窗吐痰；
（3）不能摇下车窗向窗外扔杂物。
3、控制不良言行与情绪，做到平平稳驾驶，安全第一：
（1）不要把家庭的情绪带到工作中；
（2）自我调节个人心理；
（3）专心工作。
4、行车礼仪：
（1）车辆座位安排；一般情况下，小车座位后排左侧为主宾位，后排右位为主人位，司机旁位置为助手或陪同人员位。
如乘车人有自己的乘车习惯的，应按照其习惯安排座位；
（2）在接待2-3 位宾客的情况下，司机应先拉开后排左侧车门，请主客上车，再迅速从车尾绕到车的另一侧，打开右边的车门，请其他客人上车；（3）在领导或客人巳坐好，衣裙不影响关门时，轻关车门，并小跑绕到司
机座位；
（4）到达目的地，车停稳后，司机要迅速下车，由车后绕至离领导或客人最近的车门外，拉开门请其下车。
开门时，一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一领导或客人不小心抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。
九、驾驶员服务艺术
1、守时守纪不拖延。
2、守时应做到的几点：
（1）驾驶员应服从安排，听从调度，做到随叫随到，不能在未经许可的情况下，利用工作之便私自用车；
（2）领导需用车时，应该提前5-10 分钟将车停在易于上车的位置等待，等待过程中禁止鸣笛催促；到达后，将车停至易于下车的位置；
（3）领导外出办事、开会时，要求驾驶员人不离车，随叫随走；陪同领导或客人用餐，餐后需用车时，应快吃、快喝（喝茶、水、饮料），提前发动车辆，只能“车等人”，不能“人等车”；
（4）服从领导的用车安排，在未接到领导通知的情况下，不能擅自离岗；（5）下班时间后，应主动请示领导有无用车安排。
3、贴心细致兼周到：
（1）备好车内应常备的物品，尽可能提供舒适便利乘人条件；
如果是领导或客人的常用车，车内最好常备领导或客人喜欢的茶水、饮料等；
（2）视天气情况，提前打开车内空调调节温度，使领导、客人有舒适的乘
车环境。
（3）眼勤手快供便利
接待客人时，应主动与客人打招呼，并帮助其拿一些较重的行李，待放好行李，客人入座后，驾驶员应逐一检查车门是否关好，然后才能开始驾驶；
车辆行至目的地后，驾驶员应先下车为客人打开车门，主动、热情地为乘客拿取行李，并注意乘车人及其财物的安全。
在客人要离开时，要有礼貌地向客人道别；
专职驾驶员好似是领导的贴身秘书，在领导出行时，要事先了解领导的行程，适进提醒领导下一个行程的安排等事项，以免延误；
如果需要，驾驶员应负责安排或配合安排客户的饮食、住宿等，这就要求司机要灵活勤快，了解客户的饮食习惯与禁忌，想在客户之前，不能让客户操心、烦心，更不能“推推动动”，甚至“推而不动”。
（4）言谈有度守秘密
领导与客人在车上谈话，要做到不该听的不听，不该说的不说，不该问的不问，更不能插话或打断谈话；
不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题，更不得在车内听到公司领导谈话内容后，到外面传播扩散。
5、接待注意事项
（1）陪同引导
司机应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置；
行进速度须与服务对象的相协调；
行进中一定要处处以对方为中心，经过拐角、楼梯等处，要有及时的关照提醒；
请对方开始行进时，应面向对方稍许欠身，行进中与对方交谈或答复问题时，应以头部、上身转向对方。
（2）上下楼梯礼让服务对象，服务对象先上后下。
（3）进出电梯以礼相待，请服务对象后进先出，服务人员站在门口礼让对方并顺势做出“请”的动作。
十、以上守则条款配合公司制度执行。
2014年5月4日。