公关试题3
公共关系学形考任务三答案-(2)
断正误（20分）1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
"（×）2．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。
（×）3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象. （√ ）4．政府关系是社会组织可以回避的一种关系（错 )5．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力.( √ )6．长期的公共关系活动适宜选用电子媒介,短期公共关系活动适宜选用印刷媒介（错 )7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性（√ ）8．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动. ( √ )9．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光. （√)10．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
（×）三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( B ）.A．最佳 B．较为安全、稳定C．不良 D．恶劣： `2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ D )。
l A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图3．（ A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A．媒介公众 B．社区公众C．消费者公众 D．名流公众4．组织与公众沟通的重要途径就是运用( D ）.A．公关广告 B．人际传播C．网络 D．大众传播, 5（b）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象A．媒介公众 B．政府公众C．社区公众 D．名流公众6．针对性强的大众传播媒介是（ B ）.A．报纸 B．杂志C．广播 D．电视7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( A )A．倒金字塔结构 B．并列结构(C．顺时结构 D．金字塔结构8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( C )。
公共关系学作业3、4答案
公共关系作业3 第9章—第12章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。
2．危机公关：是指组织危机的公共关系处理。
具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
3．企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。
企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。
4．公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。
5．4C’S理论：4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。
二、判断正误并更正(每小厘2分，共20分)( )1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
答：错误。
更正：赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的，还要提高企业社会效益，即提高企业知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，这是企业生存和发展的重要条件。
( )2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
答：错误。
更正：因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双向沟通，因此也应该使组织了解公众。
( )3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
答：正确。
( )4．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
公共关系学作业3
公共关系学第三次平时作业（7-9章）一．判断正误题（每小题1分，共15分）（ √ ）1.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（ × ）2.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
（ √ ）3.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（ √ ）4.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
（ × ）5.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。
（ × ）6.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
（ √ ）7.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。
但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（ √ ）8.人际传播的情感影晌力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
（ × ）9.界点是谈判者制定价格政策的出点，也是全部谈判的价值基础（ × ）10.劝说从本质上来说，就是改变公众原来的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。
9章（ × ）11.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
（ × ）12.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”（ √ ）13.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（ √ ）14.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危杌公关。
（ √ ）15.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
二．单项选择题（每小题1分，共15分）1.读者选择的余地比较大是（ C ）。
A.电视的优点B.广播的优点C.报纸的优点D.报纸的缺点2.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ C ）A.电视B.报纸C.广播D.杂志3.针对性强的大众传播媒介是（ B ）。
公关3
③从公众角度对企业决策进行评议。现代企业决策是一个复杂的系统工程，需要企业内部各个部门共同参与，从不同侧面进行考虑。但一般来讲，设计、生产、财务、销售等部门，主要是从企业自身的利益和能力方面对决策加以考虑，关注企业的技术能力能否达到一定水平，生产是否能如期完成，经济上是否有利可图，但对公众利益则考虑较少。这样就会使组织的决策出现只顾组织自身利益，忽视公众利益的偏向。在一个商品经济比较发达，法制健全的社会里，企业的短期行为一定会受到社会的谴责。政府也会出面来保护消费者的权益。如果发生了这样的事件，将对组织形象造成重大伤害。为了防止这类事件的发生，组织自身应当有一套自我约束机制，使可能伤害公众利益的行为在决策阶段就得到纠正。因此，企业每逢重大决策，都应当请公关部门的负责人参加，因为公关部门最了解公众，能够超越组织自身利益的束缚，自觉站在公众的立场上对组织的决策评头论足，找出一切可能伤害公众利益的问题，将其消灭在决策的过程中。
2．公共关系的功能
公共关系的功能，指在组织管理的过程中，完成了公共关系的角色使命以后，应当产生的管理效益。
（1）塑造形象。塑造组织形象，可以说是公共关系最基本的职能，有人据此将公共关系部称为组织的“形象设计师”。一个组织在公众心目中树立了良好形象，就意味着它具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。
公共关系学模拟试题(含答案) (3)
公共关系学模拟试题（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.“增加销售量”是企业员工、股东、政府、顾客等公认权益要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的()。
A、一般目标B、特殊目标C、长期目标D、近期目标正确答案：A2.()是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维，在公共关系策划活动中应用很多。
A、形象思维B、理论思维C、联想思维D、直觉思维正确答案：B3.对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是()。
A、管理论B、咨询论C、传播管理论D、社会关系论正确答案：B4.公共关系的行为主体是()。
A、传播沟通媒介B、组织机构C、个人正确答案：B5.下列关于个人判断策划法的表述错误的是()。
A、能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个人的创造能力B、能够使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不致产生心理压力C、可在较短的时间内取得可喜的创造性成果D、常常囿于专家个人智能结构的限制正确答案：C6.下列()不属于公共关系的三大要素。
A、传播B、社会组织C、公众D、政策正确答案：D7.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是()。
A、公关能力教育B、思想及意识教育C、公关知识普及教育D、政治思想教育正确答案：B8.传播与沟通是公共关系活动的()。
A、主体B、对象C、过程和方式D、目的正确答案：C9.中美天津史克制药有限公司(简称中美史克)在11月因PPA事件使康泰克和康得两种产品受到巨大影响，国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其出现了()。
A、危机公共关系B、危机管理事件C、危机传播D、公共关系危机正确答案：D10.一个组织的形象蓝图最终来源于()A、决策阶层B、组织C、公众阶层D、员工正确答案：A11.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是()。
A、文秘人员B、计划分析人员C、传播人员D、调查分析人员正确答案：C12.广告是一种“()”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。
公共关系试题
公共关系试题及答案（一）一、名词解释：15分1、公共关系2、舆论3、美誉度4、整合传播5、公关策划二、单项选择：15分1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（ B ）。
A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923年，（ A ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（ C ）。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（ C ）。
A、北京大学B、复旦大学C、中山大学D深圳大学5、（ B ）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
A、1997B、1998C、1999D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（ A ）。
A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（ A ）。
A、认知度B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是（ C ）。
A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是（C）。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息10、（ C ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
A、1995B、1996C、1997D、1998三、多项选择：20分1、公共关系产生于美国的原因是（）。
A、民主政治B、市场经济C、人性文化D、传播技术E、地理原因2、社会组织的基本特征有（）。
A、客观性B、代表性C、目的性D、整体性E、变动性3、公众的特征有（）。
A、同质性B、相关性C、层次性D、多变性E、异质性4、社会知觉中的效应包括（）。
A、近因效应B、第一印象效应C、晕轮效应D、人际关系效应E、社会刻板印象5、影响性格的社会环境因素有（）。
A、家庭B、性别C、学校教育D、职业E、社会文化6、组织形象定位的三要素是（）。
公共关系学考试试题
公共关系学考试试题一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、公共关系的英文是（）A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation2、公共关系的主体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府3、组织形象的基础是（）A 产品形象B 人员形象C 管理形象D 文化形象4、以下哪项不是公共关系的特征（）A 情感性B 广泛性C 长期性D 单向性5、公共关系活动的根本目的是（）A 塑造组织形象B 协调公众关系C 传播信息D 提高知名度6、公共关系传播的核心内容是（）A 组织形象B 产品信息C 服务信息D 新闻报道7、公共关系调查的首要步骤是（）A 制定调查方案B 确定调查任务C 收集调查资料D 处理调查结果8、以下哪项不是公共关系策划的原则（）A 创新性B 可行性C 效益性D 随意性9、公共关系评估的最后一个环节是（）A 评估准备B 评估实施C 评估分析D 评估总结10、以下哪项不是危机公关的原则（）A 及时性B 诚实性C 灵活性D 隐瞒性二、多项选择题（每题 3 分，共 15 分）1、公共关系的构成要素包括（）A 社会组织B 传播C 公众D 政府E 环境2、组织形象的构成要素包括（）A 产品形象B 服务形象C 人员形象D 文化形象E 环境形象3、公共关系传播的媒介包括（）A 人际传播B 组织传播C 大众传播D 网络传播E 群体传播4、公共关系调查的方法包括（）A 文献调查法B 观察法C 访问法D 问卷调查法E 实验法5、危机公关的策略包括（）A 危机预防B 危机处理C 危机恢复D 危机控制E 危机评估三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述公共关系的定义和内涵。
公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，以塑造自身形象，优化生存环境，促进事业发展的一种管理活动。
其内涵包括：公共关系是一种管理职能，旨在协调组织与公众之间的关系；公共关系是一种传播活动，通过信息的传递和交流来影响公众；公共关系是一种社会关系，反映了组织与公众之间相互依存、相互影响的关系；公共关系的目标是塑造良好的组织形象，提高组织的知名度和美誉度。
公关员国家职业资格三级理论知识题
公关员国家职业资格三级理论知识题一、公关概念与基本知识1. 请简述公关的概念及其在组织中的作用。
2. 公关的主要职能有哪些？请分别阐述。
3. 公关战略与公关战术有何区别？请举例说明。
二、公关管理与沟通技巧4. 在公关管理中，沟通技巧的重要性是什么？请列举几种公关沟通技巧。
5. 请描述“传播理论”在公关管理中的应用，并举例说明。
6. 在公关活动中，媒体关系的维护与建立是至关重要的，请分享几种媒体关系建立的方法。
三、危机公关与危机管理7. 什么是危机公关？请阐述危机公关的目标和策略。
8. 请解释“危机管理”的概念，并描述危机管理的基本原理。
9. 请列举几个有效应对危机的公关措施，并说明其作用。
四、公关与社会责任10. 解释“企业社会责任”的概念，并阐述公关在企业社会责任方面的作用。
11. 请分享一种公关可持续发展的实践措施，并说明其对企业的影响。
12. 在公关活动中，如何有效地回应公众对企业责任的质疑？请列举几种公关策略。
五、公关法律与伦理13. 请介绍一部与公关相关的法律法规，并解释其对公关活动的影响。
14. 公关行业在伦理方面应遵守哪些原则？请详细阐述。
15. 当公关活动涉及虚假宣传或不当竞争时，应该采取何种措施？请说明原因。
这些题目涵盖了公关员国家职业资格三级理论知识的重要内容，可以帮助考生全面梳理并深入理解公关的概念、职责、技巧、管理等方面的知识。
考生可以根据自己的实际复习情况，有针对性地准备这些问题，从而提高应对考试的能力。
公关员国家职业资格三级理论知识内容非常广泛，涉及了公关的各个方面，包括概念、职能、管理、沟通技巧、危机公关、社会责任、法律与伦理等。
接下来，我们将继续探讨这些内容。
一、公关概念与基本知识1. 公关是指组织与其公众之间通过计划、组织和实施一系列沟通活动来建立感情联系，并形成和维护双方之间的和谐关系的一门专业技术。
其作用包括增强组织形象、提高组织声誉、促进信息传递、解决冲突等。
2022《公共关系学》模拟测试3试题答案
公共关系学·模拟测试3一、单项选择题（每题4个选项中只有唯一正确答案，请选择你认为正确的答案）1.公共关系的英文是（）。
A. Public RelationsB. Public RelationC. Publication RelationsD. Publication Relation正确答案：A2.直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是A. 政府关系B. 媒介关系C. 社区关系D. 消费者关系正确答案：C3.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。
A. 1903年B. 1987年C. 1948年D. 1955年正确答案：D4.谈判双方利益的最后防线是（）。
A. 起点B. 界点C. 争取点D. 协议点正确答案：B5.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
A. 套装B. 正装C. 工作服D. 西装正确答案：B6.对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众是（）。
A. 逆意公众B. 独立公众C. 顺意公众D. 内部公众正确答案：A7.策划“海斯事件”，为企业进行宣传的是（）。
A. 艾维·李B. 卡特里普C. 伯尼斯D. 巴纳姆正确答案：D8.组织形象处于最佳状态的是（）。
A. 高美誉度、低知名度B. 高知名度、高美誉度C. 高知名度、低美誉度D. 低美誉度、低知名度正确答案：B9.印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。
A. 广播B. 杂志C. 报纸D. 电视正确答案：B10.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）。
A. 分区多级抽样B. 配额抽样C. 简单随机抽样D. 分层随机抽样正确答案：B11.社会组织的服务对象是指（）。
A. 消费者公众B. 内部公众C. 政府公众D. 媒介公众正确答案：A12.当几项新闻事实处于同等重要的地位时，新闻公报宜采用（）。
A. 并列结构B. 顺时结构C. 简明结构D. 倒金字塔形正确答案：A13.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（）A. 0.45米以内B. 0.45～1.22米C. 1.22～3.65米D. 3.65～9米正确答案：B14.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）A. 名人战略B. 名家战略C. 名品战略D. 名门战略正确答案：C15.第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动称为（）。
公共关系学全真模拟演练试题及答案(三)
公共关系学全真模拟演练（三）（考试时间：150分钟）第一部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
)1.人际关系的行为主体是A.个人B.公众C.组织D.群众2.公共关系学正式成为--门科学的时间是A.20世纪初B.20世纪20年代C.20世纪30年代D.20世纪40年代3.属于非官方，非盈利的群众性组织是A.公共关系部B.公共关系协会C.公共关系策划部D.社区关系部4.组织中主要负责提出公共关系活动目标、计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员5.关系到组织生死存亡,决定组织成败的公众对象是A.个体公众B.组织公众C.首要公众D.顺意公众6.在公共关系工作中,属于“必争之地”的是A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众7.认为“教师文质彬彬,商人唯利是图”的心理定势是A.首因效应B.近因效应C.定型作用D,晕轮效应8.左右人的行为方向,在态度中具有调节作用的是A.认知B.情感C.意图D.需求9.对于新的构想比较慎重,但却能相当积极地追随流行的人是A.早期采用者B.先驱者C.前期追随者D.后期追随者10.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是A.美国B.英国C.法国D.日本11.“意见领袖”这一重要概念来源于A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论12.在下列公共关系活动的方式中,以采集信息、舆论调查,民意测验为主的是A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.社会活动型公共关系D.征询型公共关系13.发布新闻的原则是A.坚持实事求是B.追求新奇C.具有轰动效应D.强化感染力14.市场领导者定位的战略思想是A.先人为主B.寻找空隙C.挑战对手D.双赢策略15.人员推销功能与其他营销传播要素直接整合在一起是整合营销传播中的A.认知整合B.形象整合C.功能整合D.协调整合16.企业对各种公益事业提供资金、物力等方面的支持,以社会服务形式进行的公共关系活动属于A.展览活动B.庆典活动C.赞助活动D.对外开放参观17.反映组织形象的镜子是A.公众B.领导C.组织D.传播媒介18.口号、厂歌、厂旗属于A.文化形象的内涵B.文化形象的外显C.标识形象的内涵D.标识形象的外显19.公共关系危机的典型表现形态是A.品牌危机B.形象危机C.信誉危机D.舆论危机20.目前大多数政府公共关系机构都采用A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。
公共关系学综合测试题三
《公共关系学》综合测试题三一、选择题（每小题2分，共20分）一、＿＿＿＿＿是公共关系成熟程度的一个标志。
A、行业性协会的成立和进展B、公共关系高作的出现C、公共关系专业的出现D、公关人员的专业化二、在公关观念中，表现为擅长调节、平衡和统一各类不同的关系、不同的利益、不同的要素，尽力在矛盾中求平衡、求和谐的观念是＿＿＿＿＿。
A、互惠观念B、服务观念C、协调观念D、形象观念3、当企业出现潜在的公关危机的时候，应采取＿＿＿＿＿。
A、建设型公关B、防御型公关C、进攻型公关D、维系型公关4、在社会组织的所有目标公众当中，＿＿＿＿＿是最具权威性的公众群体。
A、顾客公众B、政府公众C、社区公众D、媒介公众五、一般反馈所取得的信息出现以下＿＿＿＿＿情形时，公关计划需要修改。
A、整个公关工作进展不平衡时B、整个公关工作经费预算有余时C、公关计划效果对组织有影响时D、整个公关工作进展顺利时六、成心识地地强化性运用友善、和善的体态和口头语言感化公众，这是公共关系接待工作中的＿＿＿＿＿。
A、服务侍候策略B、语言感化策略C、微笑表达策略D、赞美切近策略7、公共关系的功能包括以下＿＿＿＿＿。
A、信息功能B、咨询功能C、协调功能D、宣传功能E、服务功能八、公共关系的对象公众老是一种群体而非少数的一个人或几个人，这反映了公众的＿＿＿＿＿。
A、群体性B、社会性C、一路性D、转变性九、由于意外事故致使的危机事件是＿＿＿＿＿。
A、事故性危机B、受害性危机C、误解性危机D、意外性危机10、传播大体方式中，最富人情味的传播方式是＿＿＿＿＿。
A、自传B、中继传播C、人际传播D、公共传播二、简述题（35分）1、公共关系产生的条件是什么？（12分）2、试述你对全员公关的理解。
（13分）3、简述公关实施进程媒体选择的原则。
（10分）三、案例分析与计算（45分）一、各城市之间争夺国际奥运会主办权的竞争超级激烈，因为主办奥运会不仅是一种高尚的荣誉，而且常常能通过增加投资和就业带动本地经济繁荣。
公共关系模拟试题三及答案
公共关系模拟试题三第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分．共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A．单向沟通B。
双向沟通C．形象沟通D．舆论沟通2．艾维·李提出“说真话”、“”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。
(C)A．投公众所好R凡宣传皆好事c．公众必须被告知D．普遍原则特殊运用3．专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是。
(B)A．整体代理服务公司B．专项业务服务公司c．综合服务咨询公司D．独立型公共关系公司4．公共关系工作的生命线是(C)A．公正B．保密c．真实D．负责5．按公众发展的时间顺序可以将公众分为(C)A．非公众——公众——潜在公众——知晓公众B．公众——潜在公众——知晓公众——行动公众c．非公众——潜在公众——知晓公众——行动公众D．公众——潜在公众——内部公众——外部公众6．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是(C)A．需要B．态度C．知觉D．心理7．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、和意图的倾向。
(B)A．热爱的倾B．情感的倾向c．支持的倾『D．信任的倾向8．芝加哥成立“流言论所”的时间是(C)A．1960年B．1965年C．1967年D．1970年9．人类传播发展史上第二座重要的里程碑是(A)A．文字B．语言c．印刷术D．电子媒介10．公共关系策划的生命力是(B)A．思想性B．创造性c．程序性D．灵活性11．依据各类或多数公众的要求、意图、观念或行为的同一性制定的是(C) A．长期目标B．特殊目标C．一般目标D.近期目标12．新闻稿的灵魂是(B)A．事实B．导语C．原因D．问题13．广告内容的主要提供者是(B)A．广告代理商B．广告主C．广告媒介D．广告受众14．企业广告诉求的基点是(C)A．消费者B．潜在消费者c．产品定位D．产品价格15．各行业举办的展览会一般是(D)A．大型的综合展览会B．特大型的展览会c．小型展览会D．中型展览会16．大型的参观活动中的活动筹备委员会的成员不应包括(C) A．企业领导B．公共关系人员C．财务人员D．行政人事人员17．将组织形象划分为主导形象和辅助形象的依据是(B) A．组织形象的作用B．公众对组织形象因素的关注程度C．组织形象的地位D．社会公众的评价态度18．一个组织的形象蓝图最终来源于(A)A．决策阶层B．组织C．公众阶层D．员工19．在深具传播学知识背景的学者看来，人类传播过程中的一种特殊形式是(B)A．传播管理B．危机传播c．新闻传播D.媒介传播20．下列选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A．整体统一原则B．真实公开原则C．科学指导原则D．政府利益至上则二、多项选择题(本大题共10小题．每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
公关简答题答案
1．要写好新闻稿应掌握哪三个要点？答：要写好新闻稿，应掌握以下三个要点：（1）新闻稿的结构。
常见的新闻稿结构有三种：倒金字塔结构、并列结构、顺时结构；其中最常见的是倒金字塔结构。
倒金字塔结构由导语和事实两大部分组成，导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
导语之后是一般的新闻事实，按重要在前、次重要在后的原则排列。
（２）导语的写作。
导语在新闻稿中的地位十分重要，虽然只有一两句语，却要概括一篇新闻中最新最重要的信息，使人只看导语便可了解新闻的基本要点。
由此可见，导语的写作是新闻写作中极为关键的方面。
（３）新闻背景材料的运用。
新闻背景材料是对新闻人物和新闻事件起衬托补充、说明等辅助性作用的材料2 .简述艾维李对公共关系的贡献？答：艾维李作为公共关系之父，不仅首创了“公共关系”这一专门职业，而且，他提出的“说真话”“公众必须被告知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学科的发展。
由于时代的局限，艾维李的咨询指导主要还是凭经验和直感而进行的，缺乏对公众舆论的严密、大量的科学调查。
因此，有人批评艾维李的公关咨询只有艺术性而无科学性。
但无论如何，艾维李作为公共关系职业的先驱者的地位是无可争议的。
3．简述公共关系程序的四个步骤。
公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。
（2）公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。
（3）公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。
（4）公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。
4.公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则？p1581、有效性原则。
公共关系试题及答案
公共关系试题及答案1、公关公众的心理特征是（）。
A．直接沟通的障碍性B．心理需求的广泛性C．利益追求的共同性D．信息暗示的易接受性E. 行为模仿的普遍性2、使组织面临公共关系危机的情况主要有（）。
A．组织自身行为不当B．新闻界过分关注C．突发事件D．失实报道E．政策性危机3．公共关系礼仪的原则是（）。
A．遵守的原则B．自律的原则E．敬人的原则F．适度的原则4、危机的基本特征是（）：A．突发性B．变化性C．严重性D．影响性E．余波性5、如何处理好与媒介公众的关系（）A．媒介公众的认可和支持最具权威性和影响力B．向新闻媒体提供新闻素材C．善于编造新闻，放大新闻效应D．加强与媒介公众的沟通与联系E．正确认识企业和媒体的冲突6、公关工作的真实性原则主要指：（）A．先有事实，后有公共关系B．保证事实材料的翔实C．公关工作要有具体目的和要求D．公关工作必须讲真求实7、公关交际的基本准则包括：（）A．真诚原则B．宽容原则C．尊重原则D．互酬原则E．弹性原则F．自我袒露原则8、公共关系协调关系的意义主要有：（）A．协调是为组织的生存、发展创造和谐的环境。
B．协调是实现目标的重要条件C．协调是团结统一的重要需求D．协调是提高效率的重要手段E．协调是调动积极性的重要方面9、按公众发展过程不同阶段特点，可将公众区分为：（）A．首要公众B．非公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众F．积极公众10、报刊传播的优势为：（）A、传播面广B、传播迅速C、内容深入细致D、现场感和参与感强E、低成本二、判断题（你认为正确的在括号内用“√”表示，错误的用“×”表示，并请填入题目前的表格内。
每小题1分，共20题，共20分。
）2．我国古代就有原始公共关系观念与活动。
3．当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。
4.艾维·李的公关信条是“投公众所好”。
5．政府公众对象主要是指政府官员。
6、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。
公共关系试题及答案十套
试题（一）一、名词解释（每小题3分，共15分）1.公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与社会公众相互了解、相互合作，采取传播、沟通手段来争取公众的科学和艺术。
2.组织的自我期望形象：是指一个组织机构希望在社会公众中具有的对自身的全部看法、评价和标准。
3.公共关系的基本原则：是指社会组织在开展公共关系活动中必须遵循的准则和所要达到的基本要求。
4.公共关系活动模式：是以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介和方法有机地结合起来，形成一套具备特定公关功能的工作方法系统。
5.公共关系文书：是在进行公关工作中，为了传递组织信息、了解外部环境信息而使用的各种形式文字材料的统称。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内。
每小题1分，共13分）1.公共关系理论研究的核心问题是（B）。
A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是（A）。
A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（B）。
A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（C）。
A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（D）。
A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（C）。
A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是（C）。
A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是（A）。
A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（C）。
A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介（B）。
A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是（D）。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。
B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。
C. 个人形象的塑造和维护。
D. 企业的市场营销策略。
答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。
B. 管理组织的形象和声誉。
C. 仅进行市场销售活动。
D. 仅限于内部沟通。
答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。
B. 建立和维护良好的公共形象。
C. 减少竞争对手的影响。
D. 提高员工满意度。
答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。
B. 处理组织面临的突发公共事件。
C. 管理组织的内部危机。
D. 处理消费者的投诉和退货。
答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。
B. 与供应商的协商。
C. 与媒体的沟通和合作。
D. 与消费者的直接交流。
答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。
公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。
良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。
2. 描述公共关系与广告的区别。
公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。
广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。
而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。
3. 列举三种公共关系活动的形式。
公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。
直属北语19春《公共关系学》作业_3
单选题1(4分) : 20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（）A: 便士报运动B: 清垃圾运动（揭丑运动）C: 报刊宣传运动2(4分) : 公共关系的主体是（）A: 社会组织B: 公共关系机构C: 公共关系人员D: 公众3(4分) : 我国最大的人民团体是（）A: 共青团B: 妇联C: 工会D: 学联4(4分) : 公众对广告产生逆反心理的最重要因素是（）A: 欠真实B: 重复次数太多C: 传媒性质D: 正面报道太多5(4分) : 我党公关主要方式有二种，除宣传教育外，特别应当做到（）A: 广告宣传B: 专业公关人员C: 以身作则D: 开会6(4分) : 编制公关预算，实际过程是（）A: 将公关计划具体化B: 制定公关行动方案C: 检验公关工作进程D: 将公关计划优化7(4分) : 美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”是指激励因素和（）A: 成长因素B: 刺激因素C: 需要因素D: 保健因素8(4分) : 从社会学角度看，公共关系的互惠互利原则是（）A: 非零和博弈B: 零和博弈C: 既是非零和博弈，又是零和博弈D: 利益的平均分配9(4分) : 组织的有效形象就是能够实现（）A: 企业领导的形象B: 组织利益的形象C: 公众利益的形象D: 组织和公众利益相统一的形象10(4分) : 一般可将广告分为商品广告和（）A: 技术广告B: 公共关系广告C: 经营广告D: 设奖广告11(4分) : 卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（）A: 公众必须被告制的原则B: 双向对称的公共关系模式C: 投公众所好的传播方针12(4分) : 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）A: 美国电话电报公司B: 美国福特汽车公司C: 日本本田公司D: 日本松下电器公司13(4分) : 公关工作必须遵循（）原则A: 科学性B: 艺术性C: 科学性和艺术性结合D: 实用性14(4分) : 以下不属于公关信息采集原则的是（）A: 宽度大B: 精度准、真度弱C: 融度高、速度快D: 向度明15(4分) : 进行民意测验的主要工具是（）A: 问卷法B: 抽样C: 资料分析D: 实施调查16(4分) : 价值观念、职业道德是（〕A: 人员形象的内涵B: 人员形象的外显C: 文化形象的内涵D: 文体形象的外显多选题1(4分) : 新闻舆论分析的内容包括（）A: 新闻报导量的分析B: 新闻报导涵盖面的分析C: 新闻报号质的分析D: 新闻报导生动性的分析E: 新闻报导时机的分析2(4分) : 艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）A: 公众必须迅速被告知B: 投公众所好C: 凡宣传都是好事D: 双向沟通E: 必须向公众说真话3(4分) : 使组织面临公共关系危机的情况主要有（）A: 组织自身行为不当B: 新闻界过分关注C: 突发事件D: 失实报道E: 与公众发生冲突4(4分) : 政府公共关系的客体包括()A: 个体公众B: 组织公众C: 内部公众D: 外部公众E: 目标公众判断题1(4分) : 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动A: 对B: 错2(4分) : 重视人际关系研究的管理理论称为公共关系理论A: 对B: 错3(4分) : 4P′S与4C′S不是取代关系，而是发展关系。
公关阶段3
第4题：在我国，最大众化的传播媒介是正确答案：CA. 电视B. 互联网C. 广播D. 杂志第12题：公共关系的天职是正确答案：CA. 提高知名度和美誉度B. 增强影响力C. 反映民意D. 影响公众第13题：直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤，其中第一步是正确答案：DA. “热身”B. 介绍问题C. 选项叙述形式D. 准备阶段第16题：当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时，组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众，防止双方关系失调的公共关系模式是正确答案：AA. 防御型公共关系B. 进攻型公共关系C. 矫正型公共关系D. 建设型公共关系第17题：社会型公共关系的特点在于它的正确答案：BA. 公益性、直接性B. 公益性、文化性C. 直接性、灵活性D. 灵活性、文化性第18题：组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了摆脱被动局面，组织可以采取的公共关系行为方式是正确答案：BA. 维系型公共关系B. 进攻型公共关系C. 矫正型公共关系D. 建设型公共关系第19题：一般来说，一份完整的公共关系策划书应当具备正确答案：CA. 1W、2H、5EB. 5W、2E、1HC. 5W、2H、1ED. 5W、3H、1E第22题：公共关系策划和实践验证阶段的中介点是正确答案：DA. 市场调查B. 策划创意C. 各种方案D. 策划书第2题：传播的内容分析主要包括正确答案：CDEA. 传播的法规与政策B. 传播对象的心理C. 传播的分类D. 传播的符号E. 传播的宣传方法第5题：形象思维是指策划者依据观察生活中的各种现象加以选择、分析、综合，然后进行形象塑造的思维方式。
它具有的特点包括正确答案：BCA. 科学性B. 概括性C. 形象性D. 系统性E. 间接可行性第8题：下列属于集团头脑风暴法特点的有正确答案：ABCDEA. 专家会议的信息量，比任何一个成员单独占有的信息量都要大B. 专家会议考虑的因素，总比某个成员单独考虑的要多C. 专家会议提出的方案，比某个成员单独提出的方案更具体、更全面D. 通过多个专家之间的信息交流而引发思维共振，可在较短的时间内取得可喜的创造性成果E. 能够发挥若干专家所组成的团体的宏观智能结构效应，而且这种效应往往大于团体中各个成员单独创造能力的总和第9题：下列关于专家策划法的表述正确的是正确答案：ABCDEA. 专家策划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方法B. 依据专家人数，一般将专家策划法分为两大类：个人判断策划法、集团头脑风暴法C. 专家策划法已经成为现代公共关系策划所运用的一种最具有价值的方法D. 集团头脑风暴有两种形式：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法E. 个人头脑风暴法可以保证公共关系策划工作直接、快速、及时第10题：理论思维具有的特点有正确答案：CDEA. 形象性B. 概括性C. 科学性D. 系统性E. 间接可行性。
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公共关系学试题
一、填空题(每空1分，共20分)
1.公共关系观念有形象观念、公众观念、_______、协调观念、_______、_______等等。
2.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有_______、_______、_______所共同构成的。
3.公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征，一是特指_______的关系，二是特指_______的关系。
4.公共关系收集的信息具有_______性和_______性，对组织实现整体发展有十分重要意义。
5.公众这一概念的基本特征有_______、共同性、_______、变化性和相关性五个要点。
6.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。
7.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。
8.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。
9.倒金字塔的新闻稿结构由_______和_______两大部分组成。
二、判断说明题(判断下列各题正误，并简单说明对或错的理由。
每小题3分，共15分)
1.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
2.公共关系广告就是商业广告。
3.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
4.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。
5.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在
题干的括号内。
每小题1分，共10分)
1.公共关系的客体是( )
A.组织
B.公众
C.传播
D.人际关系
2.能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( )
A.组织内设公关部门
B.公关公司
C.公关协会
D.公关委员会
3.学校、社会福利机构属于( )
A.公益性组织
B.互益性组织
C.营业性组织
D.服务性组织
4.公关调查中使用最广泛的方法是( )
A.资料分析
B.民意测验
C.座谈会
D.随机抽样
5.组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是( )
A.矫正型公关
B.防御型公关
C.进攻型公关
D.维系型公关
6.主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是( )
A.交际型公关
B.社会活动型公关
C.服务型公关
D.宣传型公关
7.整合营销传播是一种( )策略。
A.二元化
B.一元化
C.双向
D.单向
8.大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是( )
A.报刊
B.广播
C.电视
D.电影
9.使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是( )
A.广播和电视的优势
B.电视和电影的优势
C.电影和幻灯的优势
D.报纸和杂志的优势
10.试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是( )
A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告
四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序
号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
每小题1分，共10分)
1.公共关系产生与发展是由于( )
A.文化上由理性转向人性
B.民主政治取代专制政治
C.市场经济取代小农经济
D.大众传播超越个体传播
E.社会稳定与发展
2.公共关系活动的基本要素是( )
A.组织
B.企业
C.传播
D.公众
E.政府
3.组织内设公关部门的特点是( )
A.了解内情
B.便于协调
C.效率较高
D.成本较低
E.不够客观公正
4.公关人员日常业务中最一般的内容包括( )
A.文字撰写
B.设计与创作传播资料
C.调查研究
D.策划与组织活动
E.游说
5.根据马斯洛的需要理论，人的需要分( )
A.生理需要
B.安全需要
C.社交的需要
D.自尊需要
E.自我实现需要
6.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为( )
A.非公众
B.潜在公众
C.知晓公众
D.观望公众
E.行动公众
7.编制公共关系预算的方法有( )
A.按销售量抽成法
B.按产值抽成法
C.目标作业法
D.按上年度实际开支匡算法
E.按历年实际平均开支匡算法
8.公共关系活动的行为方式有( )
A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关
E.矫正型公关
9.新闻报导质的分析包括( )
A.分析参与报导的媒体的重要性
B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法
C.分析公众对报导的舆论反响程度
D.分析报导的时机
E.分析报导的主题
10.实际形象分析包括以下几个步骤( )
A.公众辨认与分析
B.组织形象地位测量
C.员工行为分析
D.决策科学分析
E.组织形象要素分析
五、简答题(每小题5分，共25分)
1.公共关系发展的新特点是什么?
2.公共关系的“公众观念”的表现怎样?
3.简述公共关系学产生的技术条件。
4.什么是形象差距分析?
5.什么叫“策划新闻”?
六、论述题(每小题10分，共20分)
1.论述公共关系“职能”性质。
2.试述公共关系是现代市场营销策略的一部分。
公共关系学试题参考答案A卷
一、填空题(每空1分，共20分)
1.传播观念互惠观念服务观念
2.个人关系群体关系组织关系
3.组织与公众之间信息交流
4.宏观性社会性
5.整体性多样性
6.情感倾向
7.重要中介公众对象
8.直接性反馈性主观性
9.导语事实
二、判断说明题(每小题3分，共15分)
1.√。
它不是双向的交流与沟通。
2.×。
公关广告不同于一般商业广告，它是组织推销自身形象的一种特殊手段。
3.√。
它是贯串公共关系理论和实务的一条基线。
4.×。
因为一个组织形象蓝图首先来源于决策阶层。
5.×。
美誉度是评价组织声誉好坏的社会指标，是指组织被公众信任赞许的程度。
三、单项选择题(每小题1分，共10分)
1.B
2.B
3.D
4.B
5.C
6.D
7.B
8.C
9.D 10.C
四、多项选择题(每小题1分，共10分)
1.ABCD
2.ACD
3.ABCDE
4.ABCDE
5.ABCDE
6.ABCE
7.AC
8.ABCDE
9.ABC 10.ABE
五、简答题(每小题5分，共25分)
1.公关理论整合化；
公关实务专业化；
公关手段现代化；
公关教育层次化；
公关地位战略化。
2.公众观念表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众
的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织经营方针和管理政策的重要原则。
3.现代工业的发展，人们相互沟通依赖日趋加强，各种形式的传播沟通技术迅速发展，
各种大众传媒的迅速而广泛的发展，为人们进行大规模的交往提供了可能性，这就为公共关系的产生提供了必要的技术和方法。
4.形象差距分析是公共关系调查的一个环节，是将组织的实际形象与组织的自我形象作
比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务，为下一步公共关系策划与设计工作提供依据。
5.这是组织争取新闻宣传机会的一种技巧，即在真实的、不损害公众利益的前提下，制
造新闻热点，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。
六、论述题(每小题10分，共20分)
1.公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程
和效果等基本要素的管理，即传播管理。
这种管理以优化公众环境、树立组织形象为宗旨。
其管理对象不是产品、资金，而是信息、舆论、形象等无形资产。
其管理手段不是技术、经济、行政手段，而是现代信息社会的传播沟通手段。
其管理目标不是提高产量、赚取利润，而是提升组织无形资产的增值。
因而公共关系是一种独特的管理领域。
2.现代市场竞争已发展到企业之间整体形象竞争、信誉竞争。
公共关系作为一种形象传播艺术，已成为
现代企业的一种重要的竞争策略和手段。
现代市场营销理论的公关策略的作用与传统的促销策略相比较，在营销的任务、对象、方式、功能、效果等方面，都具有不同的特点。
公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的整体形象，发挥企业整体形象对市场的影响力、号召力，侧重于营造良好的市场环境，为企业创造长期、稳定的营销条件，以保证企业的长远利益。