完整版)信息安全维护服务协议(安全运维协议)

完整版)信息安全维护服务协议(安全运维

协议)

服务协议

信息系统安全年度服务协议

合同编号：

甲方：

地址：

联系人：

传真：

邮政编码：

乙方：

地址：

联系人：

传真：

邮政编码：

1.协议内容

本服务协议旨在确保甲方信息系统的安全性，保护其数据的完整性和可用性。本协议包括前期系统评估、整理工作和服务内容三个部分。

1.1 前期系统评估

乙方将对甲方的信息系统进行全面评估，包括网络拓扑结构、网络设备、服务器、数据库等方面的评估，以确定潜在的安全风险。

1.2 整理工作

在评估完甲方信息系统后，乙方将整理出详细的评估报告，并提出相应的安全建议和加固措施，以帮助甲方消除安全隐患。

1.3 服务内容

1.3.1 信息安全风险评估

乙方将对甲方信息系统的安全风险进行评估，包括但不限于网络安全、系统安全、应用安全等方面，以帮助甲方了解其信息系统的安全状况。

1.3.2 信息系统安全加固

乙方将根据评估报告提出的安全建议和加固措施，对甲方信息系统进行加固，以提高其安全性和稳定性。

1.3.3 信息系统实时监测

乙方将对甲方信息系统进行实时监测，及时发现和处理安全事件，保障甲方信息系统的正常运行。

1.3.4 安全事件应急响应

在信息安全管理中，安全事件应急响应是非常重要的一环。当发生安全事件时，及时采取措施可以最大程度地降低损失。因此，我们建立了完善的安全事件应急响应机制，包括应急预案、应急流程、应急演练等，以保障信息系统的安全。

1.3.5 等级保护安全建设整改

等级保护是信息安全管理的重要内容之一，我们将按照国家相关规定，对信息系统进行等级保护安全建设整改。通过对系统进行评估和分级，采取相应的安全保护措施，确保信息系统的安全性和稳定性。

1.3.6 信息系统安全通告

我们将及时发布信息系统安全通告，向用户提供及时的安全信息和预警，以便用户采取相应的措施。同时，我们也欢迎用户向我们反馈安全问题，以便我们及时处理和修复。

1.3.7 信息安全管理策略

我们制定了一系列的信息安全管理策略，包括安全管理制度、安全风险评估、安全控制措施等，以确保信息系统的安全。我们将不断完善和更新这些策略，以应对不断变化的安全威胁。

1.3.8 管理人员安全培训

我们重视管理人员的安全意识和技能培养，定期组织安全培训和演练，提高管理人员的安全防范意识和应急处理能力。同时，我们也鼓励员工自我研究和提高，共同维护信息系统的安全。

1.3.9 信息系统安全测评

我们将定期对信息系统进行安全测评，及时发现和解决安全问题。同时，我们也欢迎第三方安全机构对我们的系统进行安全测试和评估，以提高系统的安全性和可靠性。

1.3.10 咨询服务

我们为用户提供信息安全咨询服务，包括安全规划、安全方案设计、安全技术支持等，以满足用户的安全需求。我们将根据用户的具体情况，提供个性化的安全解决方案。

1.3.11 呼叫中心服务

我们设立了呼叫中心，为用户提供安全服务支持。用户可以通过电话、邮件、在线客服等多种方式联系我们，获取安全信息和技术支持。我们将竭诚为用户提供优质的服务。

1.8 其他服务约定

本合同中未尽事宜，双方可协商签订补充协议，作为本合同的组成部分，具有同等法律效力。

2.合同价格

本合同价格为人民币（以下简称“元”）___________元整。合同金额包括软件使用权、技术支持服务费用、培训费用等。如因政府部门调整税费率或征收新的税种，导致本合同价格发生变化，双方应根据实际情况重新协商确定价格。

3.合同有效期

本合同有效期为___________年，自双方签字盖章之日起

生效。有效期届满前，双方应在合同有效期届满前三十天内协商签订新的合同。若未能及时签订新合同，本合同自动续期一年，续期后的合同价格按照市场价格调整。

4.付款条款

4.1 在本合同有效期内，甲方应在合同签订后五个工作日

内支付本合同总金额的50%作为预付款。

4.2 乙方在完成软件安装、培训等服务后，甲方应在五个

工作日内支付剩余款项。

4.3 若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付款项，乙

方有权暂停服务，直至甲方支付清欠款项及产生的滞纳金。

5.违约责任

5.1 任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。

5.2 若甲方未按时支付款项，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按照未支付金额的1%计算，自应支付之日起计算，直至实际支付为止。

6.技术支持服务项目组成员

6.1 乙方应按照合同约定，提供技术支持服务，并指派专业的技术支持服务项目组成员负责服务。

6.2 乙方应保证技术支持服务项目组成员的专业素质，保证服务质量。

7.优惠措施

7.1 如甲方在合同有效期内推荐其他客户购买乙方软件产品，乙方将根据实际情况给予甲方一定的优惠。

7.2 如甲方在合同有效期内续签合同，乙方将给予一定的优惠。

8.服务保证

8.1 乙方应按照本合同的约定，提供专业的技术支持服务，并保证服务质量。

8.2 如甲方在使用乙方软件产品过程中出现问题，乙方应

及时响应并解决问题。

9.不可抗力

9.1 本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能

克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

9.2 如因不可抗力事件导致本合同无法履行，双方应及时

协商解决办法，并及时通知对方。

10.仲裁条款

本合同的履行和解释均适用中华人民共和国法律。如双方因本合同发生争议，应协商解决。协商不成的，应提交XXX

进行仲裁，仲裁地点为北京，仲裁语言为中文。

11.保密条款

11.1 双方应对本合同内容保密，不得向第三方披露。