管理学基础单凤儒(第三版)_教学课件
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《管理学基础》(第三版)教学课件 06
海尔经受了这个文化兼并成败的考验。在划归第二天，杨 绵绵就率领企业文化、资产管理等五大中心的管理人员 进驻红星，实施“文化先行”的管理理念。随后，张瑞 敏叉到红星全体中层以上干部会上推心置腹地讲述自己 的管理心得体会。要求大家从我做起，从现在做起，目 标是2-3年争创中国洗衣机第一品牌，最终是国际名牌。
二、组织设计的基本原则
设计者在设计时应当遵循一些最基本的设计原则 （见图）。
图:组织结构设计的基本原则
读故事悟管理6-3：这口红好看吗？
美国人愿意发挥自己的想象力，他们不轻易敲主管的门，因为敲了 主管的门，主管的话就会成为他们的一个框架，会影响自身的想 象力。日本人也不轻易敲主管的门，他们认为如果去敲主管的门， 就会被主管认为很无能。
（一）组织设计的概念 组织设计是指管理者将组织内各要素进
行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的 过程。组织设计是有效管理的必备手段之一。 组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行 横向和纵向的分工。
（二）组织设计的步骤
组织设计是一个动态的工作过程，包含了众多的工 作内容。科学的进行组织设计，要根据组织设计 的内在规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。 组织设计的基本步骤如下：
运输 主管
直线职权
分销 经理1
分销 经理2
产品研 究主管
客户研 究主管
职能职权
参谋职权
2．职位说明书 职位说明书是说明组织内部的某一特定职位
的责任、义务、权力及其工作关系的书面文件。 包括：职位名称及素质能力要求、工作内容和 工作关系等。
3．组织手册 组织手册是职位说明书与组织结构图的综
合，用以说明组织内部各部门的职权、职责及 每一个职位的主要职能、职责、职权及相互关 系。
《管理学基础》单凤儒(第三版)-教学课件
通过学习和实践获得，包括 反思总结、心理调适、参加 培训等。
01
管理环境与文化
管理环境
管理环境定义
管理环境是指影响组织运营的各种内部和外部因素的总和 。
管理环境分类
管理环境分为内部环境和外部环境，内部环境包括组织文 化、组织结构、资源等，外部环境包括政治、经济、社会 、技术等因素。
管理环境对组织的影响
概念性技能在管理中的作用
概念性技能能够帮助管理者从宏观角度把握组织的发展方向，制定科 学合理的战略规划，并在实施过程中进行有效的协调和控制。
概念性技能的层次
包括对事物的认识、判断和概括三个层次。
概念性技能的培养方法
通过学习和实践获得，包括阅读经典著作、参加讲座和论坛、参与项 目实践等。
自我管理技能
和激励，以激发员工的创造力和潜力。
03
可持续发展
随着社会对环境保护和可持续发展的关注度提高，未来管理将更加注重
企业的社会责任和可持续发展，以实现企业与社会的共赢。
管理面临的挑战与机遇
挑战
随着经济全球化和市场竞争的加 剧，企业管理面临着越来越多的 挑战，如如何应对不确定性、如 何提高创新能力等。
机遇
全球化管理策略
全球化管理策略包括本地化战略 、全球标准化战略和全球差异化 战略等，组织需要根据自身情况 和市场环境选择合适的策略。
01
管理创新与发展趋 势
管理创新
管理创新的概念
管理创新是指在企业管理中引入新的管理理 念、方法和技术，以实现企业战略目标的过 程。
管理创新的必要性
随着市场竞争的加剧和技术的快速发展，企业需要 不断进行管理创新以适应外部环境的变化，提高自 身的竞争力。
企业文化建设
01
管理环境与文化
管理环境
管理环境定义
管理环境是指影响组织运营的各种内部和外部因素的总和 。
管理环境分类
管理环境分为内部环境和外部环境，内部环境包括组织文 化、组织结构、资源等，外部环境包括政治、经济、社会 、技术等因素。
管理环境对组织的影响
概念性技能在管理中的作用
概念性技能能够帮助管理者从宏观角度把握组织的发展方向，制定科 学合理的战略规划，并在实施过程中进行有效的协调和控制。
概念性技能的层次
包括对事物的认识、判断和概括三个层次。
概念性技能的培养方法
通过学习和实践获得，包括阅读经典著作、参加讲座和论坛、参与项 目实践等。
自我管理技能
和激励，以激发员工的创造力和潜力。
03
可持续发展
随着社会对环境保护和可持续发展的关注度提高，未来管理将更加注重
企业的社会责任和可持续发展，以实现企业与社会的共赢。
管理面临的挑战与机遇
挑战
随着经济全球化和市场竞争的加 剧，企业管理面临着越来越多的 挑战，如如何应对不确定性、如 何提高创新能力等。
机遇
全球化管理策略
全球化管理策略包括本地化战略 、全球标准化战略和全球差异化 战略等，组织需要根据自身情况 和市场环境选择合适的策略。
01
管理创新与发展趋 势
管理创新
管理创新的概念
管理创新是指在企业管理中引入新的管理理 念、方法和技术，以实现企业战略目标的过 程。
管理创新的必要性
随着市场竞争的加剧和技术的快速发展，企业需要 不断进行管理创新以适应外部环境的变化，提高自 身的竞争力。
企业文化建设
单凤儒：管理学基础第三版
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《管理学基础》单凤儒(第三版)_教学课件--领导职能(上)
（二）权力的形成机制
1．影响权力的因素 ⑴组织；⑵管理者；⑶被管理者；⑷其他因素。 2．被管理者追随与服从心理分析
思考与质疑
你认为从上述六个方面 分析被管理者的服从心 理是否全面？你能指出 第七方面的因素吗？
权力的形成机制
3．管理者权力构成分析
组织性权 力 法 奖 强 资 定 赏 制 源 权 权 权 权 个人性权 力 专 表 亲 人 统 长 率 和 格 御 权 权 权 权 权
看球赛引起的风波
分析与思考 1．车间主任会采取什么举动？ 2．你认为二班年轻人的作法合理吗？ 3．在一个组织中如何采取有效措施解决 群体需要与组织目标的冲突？
4．如果你是这位车间主任，应如何处理 这件事？
a.特殊时间制定特殊的排班制度：可以 安排那些不想看球赛的人先值班，让看球 赛的人看完球赛后再工作 b.配备电视设施：在餐厅或寝室为员工 配备电视，让他们空闲时间可以看节目 c.了解员工们的生活需求:作为主任，应 该多了解一下员工的情况，多为员工考虑， 这样才能更得员工的信赖 d.增强组织的凝聚力：平时多组织一些 集体活动，例如打篮球、拔河比赛等，让
管理职责与实务
１．明确工作目标与任务，部署工作，配置资源； 2.以命令、指示、辅导、指导等方式指挥下级完成 工作任务； 3.以各种方式实施有效激励，不断地调动员工积极 性； 4.及时处理各种管理矛盾与冲突，与上级、平级和 下级进行有效沟通，协调关系与工作； 5.搜集并有效传递工作中的各类信息，及影响部门 内外的各种相关人员； 6.注重文化建设，营造积极、向上、和谐的群体氛 围，指导团队建设。
领导职能概述
1．领导的定义（管理者指挥、带领和激励 下属努力实现组织目标的行为）。 2．领导的实质 领导实质上是一种对他人的影响力， 即管理者对下属及组织行为的影响力。领 导的基础是下属的追随与服从。 3．领导手段 指挥、激励、沟通、执行力
《管理学基础》单凤儒(第三版)_教学课件--目标制定与计划制定
学生讲坛
⑴以你熟悉的一个单位或部门 为例，说明其目标体系； ⑵分析并指出计划书基本框架 模式与计划书的专案（问题） 框架模式在内容与应用范围上 的区别
知 识
知识测试
测
试
知识测试的重点内容为： ⒈目标与目标体系； 2.制定目标的原则、依据、程序； 3.企业基本计划类型； 4.计划书内容的基本结构； 5.编制计划的要领。
目标体系
⑴组织体系纵向上的目标结构 ⑶目标多元化与目标次序 ⑵组织体系横向上的目标结构
思考与质 疑
你认为什么目标都必须既有目标项目又有 目标标准吗？ 试为你所在班级提出一个简要的目标体系。
目标制定
制定目标的原则 制定目标的依据 制定目标的程序
获得员工对目标的认同
二、计划编制
计划的种类 计划书内容的基本结构 编制计划的要领
弹性与筹过程 中预先保留相应的余地与运作空间，使活动 方案具有较大的弹性，增强计划的灵活、适 应程度
预案。对管理方案实施中遭遇意外或突发事 故，要事先做好充分准备，并拟订突发事故 或意外出现时的基本对策或防范、处理措施。 有时要准备几套备用方案。
单元四 编制计划能力
二、管理方案的科学运筹
科学安排计划要素 合理配置资源 巧妙运筹时空与活动 弹性与应变
科学安排计划要素
目标与环境的互动
对策与措施的创新性与可行性 标准、时限、责任者与奖惩
合理配置资源
按目标、任务分配资源 正确处理重点与一般的关系 资源使用的有效性与经济性
巧妙运筹时空与活动
活动运筹 程序运筹 空间运筹
这是指为解决特定问题或开展某项工作而 拟定专案计划所采用的模式。其主要内容 结构为：⑴对所要解决的问题或专项任务 进行分析与界定；⑵分析主客观环境，把 握有利与不利条件；⑶寻求与确定解决问 题或完成任务的路径与行动目标；⑶制定 解决问题或完成任务的方案与措施。
《管理学基础》(第三版)教学课件 02
读故事悟管理2-2： 原则
我曾经是一个漫不经心的人，对生活的态度是“不 必太认真”，凡事过得去就行，无论对人还是对己。我 一直把它看成优点，认为可以免生许多闲气。但那短短 几分钟的经历，竟改变了我的这个看法。
那是1993年的除夕之夜，我在德国的明斯特参加学 生的春节晚会。晚会结束时，整个城市己经睡熟了，这 种时候，谁不想早点儿到家呢？我和先生走得飞快，就 差跑起来了。
二、法约尔的一般管理理论
享利·法约尔（Henry Fayol,1841-1925） 是西方古典管理理论在法国的杰出代 表。法约尔于1916年发表了《工业管 理和一般管理》一书，提出了自己的 管理理论。法约尔的管理理论对以后的管理理 论的发展一直起着重大作用，因而西方把法约 尔称为“现代经营管理之父”。
与哈佛等全球知名商学院相比，西点军校没有开设 财务管理、市场营销等工商管理必修课，却为何在商界 风头盖过“哈佛”，成为全美培养世界500强高管最多 的学校？杨壮在深入探访与研究后认为，主要得益于 “西点”与众不同的教育理念和人才训练法则。
牛津管理评论消息：西点军校训练学员领导力首推责 任感和诚信理念，学校信条是：一名军校生决不能撒谎、 欺骗和偷窃，更不能容忍他人有如此行为。如果学员从图 书馆借阅书籍过期不还，则被视为撒谎，而非罚些“滞纳 金”说声“对不起”即可了结的小事；在西点军校，考试 作弊被视为行为恶劣的欺骗，而给作弊者提供“帮助”的 学员，不仅视为同犯，而且还罪加一等，受到的处罚也更 为严厉。显然，这套理念与中国“独善其身”的传统文化 大相径庭。
共同做“大蛋糕”的思
想
工时研究是泰罗制的基础，它是通过对工 人操作的基本组成部分的测试与分析，确定最 佳工作方法、工时定额和其他劳动定额标准。 同时，建立各种明确的规定、条例、标准，并 使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的 工具、机器和材料，使一切制度化、标准化、 科学化。
管理学基础单凤儒第三版-教学ppt课件
三、管理系统及其构成
2．管理系统的构成 管理目标；管理主体；管理对象；管 理机制与方法；管理环境。
22
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
四、管理职能
1．管理职能的涵义与内容 2．四大管理职能简介
1
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
管理职责与实务
⒈在管理实践中探索管理的本质属性 与规律以正确地把握管理；
⒉管理者认识自我与发展自我，在实 践中不断提高自身素质；
⒊分析不断变化的内外环境，了解与 把握所管理的对象；
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
6
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
初露锋芒
管理情景： “什么是管理？”
赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七 年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近， 他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处 理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾 客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎 样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？” 他急切地想弄清管理的本质与构成。
23
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
2．管理系统的构成 管理目标；管理主体；管理对象；管 理机制与方法；管理环境。
22
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
四、管理职能
1．管理职能的涵义与内容 2．四大管理职能简介
1
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
管理职责与实务
⒈在管理实践中探索管理的本质属性 与规律以正确地把握管理；
⒉管理者认识自我与发展自我，在实 践中不断提高自身素质；
⒊分析不断变化的内外环境，了解与 把握所管理的对象；
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
6
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
初露锋芒
管理情景： “什么是管理？”
赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七 年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近， 他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处 理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾 客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎 样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？” 他急切地想弄清管理的本质与构成。
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资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
管理学基础-单凤儒-第三版-教学课件
决策理论
决策理论是管理学中的一个重要理论，它强调决策在管理中的核心地位，
通过科学的方法和程序进行决策，以提高组织的效率和效果。
02
决策的定义与重要性
决策是指在一定条件下，对未来的行动方案进行选择和决定的过程。决
策是管理的核心，因为组织的目标和任务都需要通过决策来实现。
03
决策的类型
根据不同的分类标准，可以将决策分为不同的类型，如战略决策、战术
全球化与管理
全球化对组织的影响
01
全球化使得组织面临更加复杂多变的环境，需要具备全球视野
和跨文化沟通能力。
全球化背景下的管理挑战
02
如何协调不同地域、文化背景的员工，实现组织的战略目标。
跨文化管理
03
了解不同文化背景下的价值观、沟通方式和行为习惯，促进跨
文化交流与合作。
04
决策
决策理论概述
01
研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究法、案例研究法、比较研究法、历史研究法 等，根据研究目的和对象选择合适的方法。
02
管理思想与理论发展
早期的管理思想
手工工场时期的管理思想
科学管理理论
这一时期的管理思想主要关注于手工 工场的生产过程和效率，强调分工和 标准化操作。
科学管理理论强调科学地研究和改进 生产过程，以提高生产效率和降低成 本。
07
领导
领导概述
1 2
领导定义
领导是指引和影响个体、群体或组织在一定条件 下实现目标的行为过程。
领导核心作用
领导在组织中发挥决策、组织、指挥、协调和控 制等核心作用。
3
领导与管理
领导是管理的重要职能之一，与管理密切相关， 但并非等同。
09会计中小企业管理新版后的课件(单凤儒：管理学基础第三版)第一章管理系统
管理对象
组织的形态 社会组织。是指为实现特定目的，完成特定任务而 与社会规程结合在一起的人的群体。
社会组织按组织的社会功能性质来划分： （1）政治组织； （4）宗教组织； （2）经济组织； （5）军事组织； （3）文化组织； （6）其他社会组织。
社会组织内部的单位或部门。这是指在各种社会组 织（独立法人）内部设置的各种单位或部门，既包括履 行组织基本职能的各业务单位，又包括行使各种管理和 服务职能的各种部门。
训练项目1.2.1 案例分析：升任公司总裁后的思考
1. 标准：运用管理职能与管理技能理论分析 并正确认识不同层次管理者的素质与技能要求的 差异性。 2. 评估： （1）每个人的发言提纲可作为一次作业评 定成绩； （2）根据班级讨论中的表现评定成绩。
第三节 管理客体——管理对象与管理环境
初露锋芒 知识研修 管理对象 管理环境 技能训练
管理系统及其构成
管理系统 管理系统的概念。管理系统，是指由相互联系、 相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能 和目标结合而成的有机整体。 关于管理系统的理解。 （1）管理系统是由若干要素构成的，这些要素可 以看作是管理系统的子系统，而且这些要素之间是相 互联系、相互作用的； （2）管理系统是一个层次结构； （3）管理系统是整体的，发挥着整体功能。
的内在基本属性与质量。
管理者的素质主要表现为品德、知识、
能力与身心条件。又可以分为基本素质与
管理技能。
管理者的素质
管理者的基本素质 管理者的三个基本素质为政治与文化素质、基本 业务素质和身心素质（见图1.5）。
图1.5 管理者的基本素质
管理者的素质
管理者的技能 管理学者 R.L. 卡兹提出管理者必须具备技术、人际与概念 等三种技能。此外，还应包括行政技能（见图1.6）。
单凤儒管理学基础
单凤儒管理学基础嘿，朋友！说起管理学，那可真是一门大学问。
就像驾驭一艘大船，船长得有方向，得会指挥，还得照顾好船上的每一个人。
单凤儒管理学基础，那就是咱们这艘大船的航海图。
你想想看，一个组织，大到一个跨国公司，小到一个街边小店，要想顺风顺水地往前跑，没点管理的门道能行？单凤儒管理学基础，就是告诉咱们怎么把这个“道”给走顺喽。
比如说，计划这一块儿。
这就好比你出门旅行，得先想好去哪儿，怎么去，带啥东西。
一个组织也一样，得有个清晰的目标和实现的步骤，不然不就像没头的苍蝇，到处乱撞？要是没有合理的计划，今天往东，明天往西，能有啥好结果？再说说组织，这就像是搭积木。
你得把不同形状、大小的积木块合理地组合在一起，才能搭出漂亮的城堡。
在管理中，把合适的人放在合适的位置上，发挥他们最大的作用，这就是组织的魅力。
要是乱放一气，那能成事儿？领导呢？那就是乐队的指挥。
每个乐手都有自己的本事，可要是没有指挥来协调，还不奏得乱七八糟？领导得有眼光，有魄力，能让大家心往一处想，劲往一处使。
控制，这就像是汽车的刹车和方向盘。
跑得太快了，得刹一刹；跑偏了，得赶紧打方向。
没有有效的控制，组织不就失控了？单凤儒管理学基础里的这些知识，那都是实实在在的宝贝。
学会了，不管是管一个小团队，还是运营一个大企业，心里都有底。
就像种庄稼，得懂节气，懂土壤，懂施肥浇水。
管理也一样，得懂人心，懂流程，懂资源调配。
单凤儒管理学基础，就是教咱们怎么成为一个好的“庄稼把式”。
朋友，别小看这管理学基础，它能让你的工作、生活都变得井井有条。
谁不想把自己的事儿安排得明明白白的？谁不想让自己的团队高效运转？这单凤儒管理学基础，就是那把能打开成功之门的钥匙。
别犹豫，赶紧学起来，让自己的人生因为懂管理而变得更加精彩！。
管理学基础单凤儒管理思想96页PPT
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
管理学基础单凤儒管理 思想
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音，卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
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第一章 管理系统
走进管理 管理职责与实务 学习目标 研修与训练 重点内容网络图
1
—高志升的思考
高志生是某单位一个基层部门 的经理。他当然知道其本职工作就 是管理。可是他常问自己：“到底 什么是管理？管理要管些什么？怎 样才能管好？……”在实践中他感 觉到，基层管理者总要有这样一些 管理实务：
2
管理职责与实务
【实训目标】
1．加深对管理系统构成要素的印象； 2.训练指挥与反应能力； 3.培养团队合作意识。
31
【实训内容与方法】
1．以模拟公司或小组为单位活动。由总经理或组长作为 指挥者随机大声喊出构成管理系统的五个要素，每喊一个 要素，其成员们就立即用手臂做出指定的动作。 2.各要素指定的动作为：“管理目标”——双臂垂直向上 方举起；“管理主体”——双臂下垂放到大腿两侧；“管 理对象”——双臂水平伸向前方；“管理媒介”——双臂 在身体前面交叉；“管理环境”——双臂向两侧平伸。 3.指挥者要打乱顺序随机喊，各次喊的顺序也不能相同。 但每次必须把 5个要素喊全，也不可以重复。 4.凡是指挥者喊错，或有一个人做错就必须重来。喊对并 做对才可以记为一次。 5.在5分钟内，做正确的次数最多的即为优胜者。
泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,指挥, 协 调,控制。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力 来达到目标。
14
2.关于管理定义的理解
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制 的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。
24
1．管理职能的涵义与内容
管理职能：是指管理者实施管理的功能或程 序。即管理者在实施管理中所体现出的具体 作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。
25
2．四大管理职能简介
计划职能是指管理者为实现组织目标对工作 所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与 协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有 效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与目标 一致而进行的活动。
4
学习目标
1.初步培养对管理的艺术性和技能性的感悟； 2.认知并有意识培养自己的管理素质； 3.能运用管理机制分析与解决实际管理问题。
5
研修与训练
第一节 管理与管理系统 第二节 管理主体——管理者 第三节 管理客体——管理对象与管理环境 第四节 管理媒介—管理机制与管理方法
6
第一节 管理系统与管理职能
26
管理职能的关系 计划
控制
组织
领导
27
正确处理职能之间的关系
正确处理管理职能的普遍性与差异 性 要正确理解各管理职能之间的关系 正确处理各管理职能之间的关系
28
思考与质疑
你还了解其他学者关于 管理职能划分的观点吗？ 请以你所熟悉的管理者为 例，描述其管理职能。
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技能训练
训练项目1.1.1 管理调研：管理与管理系统
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（一）管理的必然性
管理是共同劳动的产物。 管理已成为现代社会极为重要的社 会机能 管理广泛适用于社会的一切领域 管理在社会化大生产条件下得到强 化和发展
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（二）管理的概念
1..管理定义的多样化 2.关于管理定义的理解 3.管理的定义
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1.管理定义的多样化
泰勒
法约尔西蒙ຫໍສະໝຸດ 马克斯·韦伯13管理定义的多样化
学生分析与决策
⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？ ⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负 责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？
8
知识研修
一、管理的必然性与概念 二、管理的属性 三、管理系统及其构成 四、管理职能
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一、管理的必然性与概念
（一）管理的必然性 （二）管理的概念
⒈在管理实践中探索管理的本质属性 与规律以正确地把握管理； ⒉管理者认识自我与发展自我，在实 践中不断提高自身素质； ⒊分析不断变化的内外环境，了解与 把握所管理的对象； ⒋转换机制，用科学的方法进行管理。
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学习目标
1.掌握管理的涵义; 2.理解管理的属性，了解管理系统的构 成; 3.掌握管理者的素质与技能; 4.理解管理者的基本职能； 5.理解管理对象的构成与环境分类； 6.了解管理方法的分类，掌握管理机制 的机理与类型。
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
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初露锋芒 管理情景： “什么是管理？”
赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七 年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近， 他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处 理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾 客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎 样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？” 他急切地想弄清管理的本质与构成。
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管理属性
——管理是科学与艺术的结合
管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。
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管理能力是一种 在实践中习得的心智技能
管理是一种心智技能。 管理技能只能在实践中习得， 在实践中提高
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思考与质疑
你是否赞成就管理的突出特 征而言，“实践重于理论， 艺术多于科学”这一说法？ 谈谈你对这两者关系的理 解。
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三、管理系统及其构成
（学生自学）
1．管理系统 由相互联系、相互作用的若干要素或 子系统按照管理的整体功能和目标结合而 成的有机整体。
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三、管理系统及其构成
2．管理系统的构成 管理目标；管理主体；管理对象；管 理机制与方法；管理环境。
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四、管理职能
1．管理职能的涵义与内容 2．四大管理职能简介
15
3.管理的定义
本课程的定义：
管理，就是通过计划、组织、 领导和控制，协调以人为中心的 组织资源与职能活动，以有效实 现目标的社会活动。
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思考与质疑
你认为本书关于管理的定 义有何不足？请用你的
语言给管理下定义。
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二、管理属性
——管理的二重性
管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 自然属性：同生产力相联系的管理的普遍 性，是由生产力决定的。 社会属性：同生产关系相联系的管理的特 殊性，是由生产关系决定的。
【实训目标】
1．加深对管理概念的感性理解； 2.结合实际，认知管理系统的构成。
【实训内容与方法】
1．选择你身边一个熟悉的企业、单位，或一名管理者。也 可在网上查找。
2.结合其实际，对其管理内容与过程进行概括，为其下“定 义”。
3.分析并指出其管理系统的构成。
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技能训练
训练项目1.1.2 管理游戏：指挥与反应
走进管理 管理职责与实务 学习目标 研修与训练 重点内容网络图
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—高志升的思考
高志生是某单位一个基层部门 的经理。他当然知道其本职工作就 是管理。可是他常问自己：“到底 什么是管理？管理要管些什么？怎 样才能管好？……”在实践中他感 觉到，基层管理者总要有这样一些 管理实务：
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管理职责与实务
【实训目标】
1．加深对管理系统构成要素的印象； 2.训练指挥与反应能力； 3.培养团队合作意识。
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【实训内容与方法】
1．以模拟公司或小组为单位活动。由总经理或组长作为 指挥者随机大声喊出构成管理系统的五个要素，每喊一个 要素，其成员们就立即用手臂做出指定的动作。 2.各要素指定的动作为：“管理目标”——双臂垂直向上 方举起；“管理主体”——双臂下垂放到大腿两侧；“管 理对象”——双臂水平伸向前方；“管理媒介”——双臂 在身体前面交叉；“管理环境”——双臂向两侧平伸。 3.指挥者要打乱顺序随机喊，各次喊的顺序也不能相同。 但每次必须把 5个要素喊全，也不可以重复。 4.凡是指挥者喊错，或有一个人做错就必须重来。喊对并 做对才可以记为一次。 5.在5分钟内，做正确的次数最多的即为优胜者。
泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,指挥, 协 调,控制。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力 来达到目标。
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2.关于管理定义的理解
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制 的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。
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1．管理职能的涵义与内容
管理职能：是指管理者实施管理的功能或程 序。即管理者在实施管理中所体现出的具体 作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。
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2．四大管理职能简介
计划职能是指管理者为实现组织目标对工作 所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与 协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有 效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与目标 一致而进行的活动。
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学习目标
1.初步培养对管理的艺术性和技能性的感悟； 2.认知并有意识培养自己的管理素质； 3.能运用管理机制分析与解决实际管理问题。
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研修与训练
第一节 管理与管理系统 第二节 管理主体——管理者 第三节 管理客体——管理对象与管理环境 第四节 管理媒介—管理机制与管理方法
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第一节 管理系统与管理职能
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管理职能的关系 计划
控制
组织
领导
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正确处理职能之间的关系
正确处理管理职能的普遍性与差异 性 要正确理解各管理职能之间的关系 正确处理各管理职能之间的关系
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思考与质疑
你还了解其他学者关于 管理职能划分的观点吗？ 请以你所熟悉的管理者为 例，描述其管理职能。
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技能训练
训练项目1.1.1 管理调研：管理与管理系统
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（一）管理的必然性
管理是共同劳动的产物。 管理已成为现代社会极为重要的社 会机能 管理广泛适用于社会的一切领域 管理在社会化大生产条件下得到强 化和发展
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（二）管理的概念
1..管理定义的多样化 2.关于管理定义的理解 3.管理的定义
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1.管理定义的多样化
泰勒
法约尔西蒙ຫໍສະໝຸດ 马克斯·韦伯13管理定义的多样化
学生分析与决策
⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？ ⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负 责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？
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知识研修
一、管理的必然性与概念 二、管理的属性 三、管理系统及其构成 四、管理职能
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一、管理的必然性与概念
（一）管理的必然性 （二）管理的概念
⒈在管理实践中探索管理的本质属性 与规律以正确地把握管理； ⒉管理者认识自我与发展自我，在实 践中不断提高自身素质； ⒊分析不断变化的内外环境，了解与 把握所管理的对象； ⒋转换机制，用科学的方法进行管理。
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学习目标
1.掌握管理的涵义; 2.理解管理的属性，了解管理系统的构 成; 3.掌握管理者的素质与技能; 4.理解管理者的基本职能； 5.理解管理对象的构成与环境分类； 6.了解管理方法的分类，掌握管理机制 的机理与类型。
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
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初露锋芒 管理情景： “什么是管理？”
赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七 年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近， 他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处 理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾 客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎 样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？” 他急切地想弄清管理的本质与构成。
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管理属性
——管理是科学与艺术的结合
管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。
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管理能力是一种 在实践中习得的心智技能
管理是一种心智技能。 管理技能只能在实践中习得， 在实践中提高
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思考与质疑
你是否赞成就管理的突出特 征而言，“实践重于理论， 艺术多于科学”这一说法？ 谈谈你对这两者关系的理 解。
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三、管理系统及其构成
（学生自学）
1．管理系统 由相互联系、相互作用的若干要素或 子系统按照管理的整体功能和目标结合而 成的有机整体。
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三、管理系统及其构成
2．管理系统的构成 管理目标；管理主体；管理对象；管 理机制与方法；管理环境。
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四、管理职能
1．管理职能的涵义与内容 2．四大管理职能简介
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3.管理的定义
本课程的定义：
管理，就是通过计划、组织、 领导和控制，协调以人为中心的 组织资源与职能活动，以有效实 现目标的社会活动。
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思考与质疑
你认为本书关于管理的定 义有何不足？请用你的
语言给管理下定义。
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二、管理属性
——管理的二重性
管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 自然属性：同生产力相联系的管理的普遍 性，是由生产力决定的。 社会属性：同生产关系相联系的管理的特 殊性，是由生产关系决定的。
【实训目标】
1．加深对管理概念的感性理解； 2.结合实际，认知管理系统的构成。
【实训内容与方法】
1．选择你身边一个熟悉的企业、单位，或一名管理者。也 可在网上查找。
2.结合其实际，对其管理内容与过程进行概括，为其下“定 义”。
3.分析并指出其管理系统的构成。
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技能训练
训练项目1.1.2 管理游戏：指挥与反应