(推荐)医院后勤物业管理的重点与模式

医院后勤物业管理的重点与模式

核心提示：医院后勤物业化管理在物业管理类型中属其他类型。医院引入物业管理的目的是把繁琐的后勤保障、供应交付给专业的物业企业管理，使医护人员更专注于一线临床服务及科研工作。因此，医院物业管理的需求是市场社会化、专业化细分的结果。

医院后勤物业化管理在物业管理类型中属其他类型。医院引入物业管理的目的是把繁琐的后勤保障、供应交付给专业的物业企业管理，使医护人员更专注于一线临床服务及科研工作。因此，医院物业管理的需求是市场社会化、专业化细分的结果。

医院后勤管理与住宅小区、商场、机构的物业管理相比具有以下特点：(1)保洁服务工作量大，对环境卫生有特殊的要求(2)突发性事件多，服务性强，公共秩序的维护要求高;(3)工程维保持续性强，责任要求高。(4)很多工作已从医护人员中分离出来，改由物业护工来做。

一、保洁服务的重点是消毒与隔离

保洁人员要按服务标准在规定的时间内满负荷工作，对每一栋楼、每个楼层、每个房间都要制定明确的保洁时间和标准。要根据保洁区内的劳动量大小来合理分配人员，要合理运用人力资源。医院物业管理不同于一般社会化物业管理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境干净、整洁，又要定时对环境进行严格消毒，防止交叉感染，这样就要求保洁人员要遵守操作规程。

二、安保工作的难点是案发率的控制及突发事件的应对

安保工作是医院物业管理中的难点，由于医院是开放式全天候的服务场所，车辆流量大且人员复杂，建筑面积大、病房多，治安管理难度非常大。首先要加强内部管理，增强保安人员的素质。充分调动他们的积极性。其次要实行岗位责任制，把整个区域划分成片，每片要有各自的工作职责和服务质量标准，要分工明确，使队员各自坚守自己的工作岗位，各负其责。发生突发紧急事件时，管理员要按预案，运用配备的对讲机，灵活调配人员，必要时报警。同时，加强医护人员和病人的自我防范意识，使他们共同行动起来，齐抓共管，维护医院治安。

三、工程维保的中心是保障设备连续正常运行

由于医院医疗工作的持续性大，要求机电维修、供水、供电、电梯、空调、消防、暖通消毒、仓库供应等适应医院持续不间断实时保障的需求。从事这些专业的工程维保人员及管理人员必须加强责任心，在使用、保养及维修这些设备的过程中，应按照有关的操作规程进行，要做好各项操作、保养、维修的记录，落实交接班制度，确保各种设备正常运转。特别要做好紧急停电、高配跳闸换线、临时手动供氧等极端情况的应急预案。

四、建立、完善人员培训制度是做好医院物业管理的关键

医院物业的一个特点是部分专业工作已从医护人员中分离出来，改由物业护工来做。如门诊手术包打包;部份医疗器械的清洗、消毒;各类标本、单据的传送;病人的护送等。没有专门的培训，员工的服务质量和服务水平无从提高。所以，应制定非常完善有效的培训计划，定期为相关员工进行专业培训和职业道德培训，使员工的综合素质得以全面提高。

医院物业管理工作项目繁多，涉及面广，持续性大，要求我们掌握医院工作规律，做好人力、物力和财力的安排。建立相适应的工作程序，包括项目论证与决策、实施与反馈，保障效果评价;针对不同的保障要求，做好计划，提前准备时间及工作量。重点岗位要有应急措施，以应对突发重大事件之需。从科学管理上，提高计划的时效性和准确性。我们应围绕医院的目标和任务，坚持物业管理为医院的医疗、科研和教学工作服务的理念，不断摸索、创新，努力提高医院物业管理工作水平。

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