销售的最高境界=聊天!
什么是真正的销售,一个销售高手应该是什么样子
什么是真正的销售，一个销售高手应该是什么样子1、真正的销售是一个愉快的聊天过程：聊对方的心愿，聊对方的担忧，聊解决对方的担忧，聊完成对方的心愿。
2、真正的销售不是买卖双方，更不是对立的立场。
3、真正的销售不是说服，而是理解。
4、真正的销售是彼此没有压力。
5、真正的销售是充满意义的。
一开始就说了这么多什么是真正的销售，就是要让大家从心理上解决销售中的障碍！销售看似很难！但难在哪儿？难在你不了解人的本性，难在你总是在证明自己对，难在你总是想让对方听你的，可惜，你的这些都不是真正的销售！我问大家一个问题：想把大象装冰箱一共分几步？你会毫不犹豫地说：三步-----第一开冰箱门，第二把大象关进去，第三关上冰箱门。
其实真正的销售才分两步：1、了解对方的需求。
怎么了解对方的需求呢？----聊天和提问。
通过聊天了解对方的信息，信息即需求！通过提问了解对方的需求，答案就是需求！高手就是通过不断聊天和提问发现对方的需求，并不断强化对方的需求，从而更加明确自己的销售目标！2、了解我们产品的卖点，并通过利他的思维将客户的需求与产品的卖点完美结合。
销售过程中最大的障碍不是对手，不是价格,不是产品，更不是拒绝你的客户！不是行业的问题，不是公司的问题，不是组织的问题，当然也不是你不行！销售最大的障碍是你的抱怨！销售高手应该有的样子：1、自信自信是一种状态，不是行为！好的状态是兴奋地、积极地、充满斗志地！这种状态会感染你的客户，状态一旦不好赶紧调，最好的办法就是见客户之前出去跑个200米，做100个开合跳！2、重复特别是自己说过的话。
比如------伽合金句，都是正能量的话；比如------产品特点、她的痛点、她的兴趣点。
一方面加深印象，一方面体现专业！重复本身就是一种力量！记得《还珠格格》里的紫薇么？--------“尔康！我好痛苦、我好难过、我好伤心”不断重复，干嘛呢？就是告诉尔康我不得劲儿------我想你，需要你！再看尔康-----可以不顾自身安危、可以不顾皇命、可以抛家舍业！这就是爱的力量------重复3、坦诚别把产品说得过于完美-------过于完美的人没有，过于完美的事没有，过于完美的产品更没有。
销售高情商的聊天技巧
让你的销售更有感染力！掌握高情商的聊天技巧作为一名销售人员，掌握高情商的聊天技巧是至关重要的。
这不仅能够加强与客户的关系，还能使客户对你产生信任，从而提高销售率。
以下是一些有用的聊天技巧，可以帮助你在销售时更具感染力。
1. 倾听并理解客户首先，要学会倾听并理解客户。
当客户说话时，不要急着打断，要好好聆听他们的需求和担忧。
倾听并理解客户能够建立起有利的关系，让客户更愿意与你沟通和合作。
2. 用情感化的话语情感化的话语可以建立一种亲切的关系，让客户感受到你的真诚。
例如，当你说“我理解你的局面”，客户更容易感觉到你是他们的支持者，而不是只简单地想要卖给他们东西。
3. 提供值得信任的信息当客户有疑虑时，你需要提供值得信任的信息。
这可以包括你的有效成果、客户评价或是相似客户的成功案例。
让客户感受到你的优势，从而提高客户对你的信任和购买意愿。
4. 发现客户的热点和需求你需要发现客户的需求和热点，这样才能提供他们真正需要的产品或服务。
这些需求和热点可以在聊天过程中揭示出来。
当你了解了客户的需求，你可以准确地提供解决方案，满足客户的需求。
5. 符合客户的期望，并超出其期望要对每个客户给予高水平的服务，符合他们的期望，并超出他们的期望。
这需要在每个接触点中给予他们更多的专业知识和资源。
客户会对你的专业水平和关系感到满意，从而提高销售率。
在销售时掌握高情商的聊天技巧，可以为你建立起好的关系，提高客户的信任度和购买意愿。
这些技巧需要时间和经验来练习和改进。
学会这些技巧后，你将成功地与客户建立互信，并获得更高的销售业绩。
销售的最高境界
1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人。
2、信赖感大于实力。
销售的97漏区在建立信赖感，3%&成交3、力不致而财不达，心不善而福不到。
销售，就要积德行善！4、拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较景；成交是意志力的体现。
7、当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会一一服务！做到这三点，你不想成功都难！8、一定要给顾客讲有含金景的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
成交后, 服务才刚刚开始！11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气16、一流推销员 - 卖自己；二流推销员卖服务；三流推销员卖产品；四流推销员一一卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。
成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。
销售如何高情商沟通-沟通技巧-沟通步骤
销售如何高情商沟通-沟通技巧-沟通步骤有些顾客性格比较冲动，做事心浮气躁，一触就跳。
有些顾客刚愎自用，常常自作聪慧。
有些顾客反复无常，总是不遵守约定。
假设是用幽默的比喻来讽谏，给顾客一个台阶下，他们会意识到自己的不够，感到不好意思。
这样一来，销售员做销售工作就顺利多了。
1.促进交流陌生人之间的第一次会面往往一时不知该说什么话题，因为彼此都不清楚对方的兴趣点。
这时候，销售员如果用众人皆知的某件事来说笑，大家哈哈一乐，距离感很快就拉近了。
接下来无论谈论什么内容，都能自然而然地交流。
2.化解尴尬销售员在拜访客户时可能会碰到一些尴尬的局面。
有时候是销售员自己出糗，有时候则是顾客那里出现了令人难堪的状况。
假如双方都感到尴尬，是不会有心情持续讨论产品或服务等问题的。
老练的销售员会选择用一句幽默的话把令人感到难堪的事情轻轻带过，让大家从中解脱，回归平常的对话。
3.巧妙讽谏有些顾客性格比较冲动，做事心浮气躁，一触就跳。
有些顾客刚愎自用，常常自作聪慧。
有些顾客反复无常，总是不遵守约定。
销售员不可能次次都能碰到通情达理的顾客，与上述缺点各异的顾客打交道，也是日常工作之一。
他们的缺点往往会影响销售进展，但销售员不能对他们破口大骂，否则会激化矛盾。
假设是用幽默的比喻来讽谏，给顾客一个台阶下，他们会意识到自己的不够，感到不好意思。
这样一来，销售员做销售工作就顺利多了。
2销售应具备的沟通技巧1.调整语音在最重要的销售交流技巧中，观察你的语调往往被忘记。
留意买家的说话方法 - 音量，音高，单词挑选和速度。
不要仿照它们，但要尝试调整自己的语调以匹配它们。
2.交流专业常识，而不是高高在上您的客户期望您成为您所在范畴的专家，他们热爱您对他们行将试驾的车辆的热心。
但是，在共享专业常识和听起来高高在上之间存在一条细线。
您有必要学会以客户能够理解的方法传达常识，而不用具有您的布景常识。
3.好奇心还记得当你仍是个孩子的时分，你在质疑并想知道一切吗?当您碰到新客户时，请回到这种心态。
销售如何深入的和客户沟通-销售跟客户聊天技巧
销售如何深入的和客户沟通-销售跟客户聊天技巧销售人员应该依据客户的状况使用适当的语言。
有时候通俗的语言跟容易被大众所接受，所以在语言上要尽量使用客户容易理解的语句，要让客户听懂，如果你的表达让客户听不明白，就很有可能会产生沟通障碍，最后甚至影响成交。
1、多用简短的词语和客户沟通多用简短的语言，如果你一口气说一大段话，客户大脑里还没分析完你的话你就开始了下一段。
再比如你在网上浏览一篇帖子，有一段话密密麻麻很长的一段话，你会一个字不落的看完，还是大概看一眼或者直接跳过去不看了呢?2、使用客户容易懂的语言销售人员应该依据客户的状况使用适当的语言。
有时候通俗的语言跟容易被大众所接受，所以在语言上要尽量使用客户容易理解的语句，要让客户听懂，如果你的表达让客户听不明白，就很有可能会产生沟通障碍，最后甚至影响成交。
3、与客户语言同步销售的沟通是双向的，跟客户交流一定要热情，语言要真诚，要认真听客户说的是什么，及时回应客户的问题，切记不要客户说东你说西，一定要坚持与客户的语言同步。
交谈过程中要避免对客户冷淡，因为你的冷淡，很有可能引起你与客户之间冷场，容易引起销售失败。
4、少用产品有些公司的产品很多，每个产品都会有他的，客户可能对这点不了解，所以在跟客户交谈时，尽可能少的去用产品的。
2销售如何与客户深入沟通销售过程其实是与客户进行沟通交流的过程，只有通过沟通交流了解到客户的现状和期望，帮助客户分析存在的问题，然后把它变成客户必须要解决的必须求;接下来销售人员依据客户现有的问题，有针对性地推介产品帮助客户解决问题，得到客户的认可实现最终的成交。
在销售的过程中，有两个关键点：一是找出客户真实的问题;二是用产品解决客户的问题，这两个关键点只能通过与客户深入沟通才干完成。
所谓深入沟通，是指在与客户沟通中能够了解客户的真实状况、真实看法和想法以及真实存在的问题，然后以客户能接受、认可的方式帮产品推介给客户。
那么能否与客户进行深入的沟通交流决定了销售能否成功，深入沟通的这项技能也成为优秀的销售人员必备的技能。
高情商销售技巧聊天沟通话术
高情商销售技巧聊天沟通话术高情商销售技巧聊天沟通话术销售是一门艺术，需要掌握一定的技巧和方法。
而高情商的人则更容易在销售中获得成功。
本文将介绍一些高情商销售技巧，帮助你提升聊天沟通话术和销售能力。
第一部分：建立关系1. 先关注对方建立关系的第一步是关注对方。
在与潜在客户交谈时，要注意他们说了什么、他们的兴趣爱好、他们的工作等等。
这些信息可以帮助你更好地了解对方，并建立起真正的联系。
2. 用正确的语气语气是非常重要的，它可以决定你与潜在客户之间是否建立了良好的关系。
使用友好、自然和真实的语气来交流，让对方感觉到你是一个值得信任和尊重的人。
3. 用幽默感幽默感可以轻松打破僵局，并帮助你与潜在客户建立联系。
当你使用幽默感时，要确保它不会伤害到对方或让他们感到不舒服。
第二部分：引导对话1. 使用开放性问题使用开放性问题可以帮助你引导对话，让对方更多地参与进来。
这样可以让你更好地了解他们的需求，并找到最适合他们的产品或服务。
2. 倾听对方倾听是建立关系的重要一步。
当你倾听对方时，要确保你真正理解他们想要表达的意思，并回应他们的感受和需求。
3. 用积极语言积极语言可以增强你与潜在客户之间的联系，让他们感到更加愉快和自信。
使用肯定、鼓励和支持性的语言会让对方感到受到了重视和尊重。
第三部分：推销产品或服务1. 明确价值在推销产品或服务时，要明确它们的价值并向潜在客户解释清楚。
告诉他们它们如何能够满足他们的需求，并为什么选择你的产品或服务会是一个好决定。
2. 制造紧迫感制造紧迫感可以促使潜在客户做出决定。
告诉他们有限时间或数量的优惠，并鼓励他们抓住机会。
3. 提供解决方案当潜在客户遇到问题时，你可以提供解决方案。
这可以让他们感到你真正关心他们的需求，并让他们更有可能选择你的产品或服务。
结论高情商的销售人员能够更好地建立关系、引导对话并推销产品或服务。
使用本文提供的技巧和方法，你可以提高自己的聊天沟通话术和销售能力，实现更大的成功。
销售的最高境界
准客户的特征，就是想跑回原点，而我们的挑战， 就是不要让她回归原点。要一直不断地带领她往前 走，如何带领她往前走？ 下面这句话很重要：这和我们所谈的主题无关。（魄力） 当我们想把准客户的后路切断的话，我们要懂得说这句话。 说完这句话之后，我们就能够把她的后路切断了。 我们的主题不是你的父亲是否有能力照顾你或是否愿意 照顾你。 我们的主题是：如何在任何情况之下，能够依照你的个 性和意愿过着很有自尊，很有尊严的生活。这才是我们的主 题。你那么富有，假如我每个月给你500元，会使你更加富 有吗？会还是不会？不会。假如我每个月从你身上拿走500 元，会令你贫穷吗？会还是不会？对你有影响吗？
（二）、问
（1）请问你买保险了没有 一：问问题； 二：听反应； 三：随着他的说法而说； 四：随着我们的说法导致我 们要完成的结果。 两大目的就是出发点 ：
第一，完成 心愿； 第二 ，拿走担忧。
（二）、问
• 请问你目前 最大的心愿是什么？请你告诉 我你目前最大的担忧又是什么？
一 ，追求金钱丰富； 二 ，追求身体健康； 三，追求关系圆满。
（如何跳出－问）依你的看法，谁才需要人寿保险呢？ 那 些需要收入才能维持生活的人才需要人寿保险！ 现在我们看到一个新的切入点。她有没有收入？她有没 有工作？她的工作是什么？她身为一名律师有没有收入？有 一个部分她是在讲她自己。我就问她： “你不是有一份工作吗？你的工作不是也有收入吗？” 她说：“那完全不同！我工作的原因不是因为我需要收 入！假如我需要钱的话，只要我开口，我的父亲会随时愿意 给我！”
那么好了，请你立刻把500元交给 我，让我立刻为你创造你想得到的永久 性的个人自尊和尊严，好吗？ 假如你是她，你唯一的答案是什么？ 好！我没有卖产品给你？没有。我是在 完成你的什么？心愿。
销售就是要会聊天读后感
销售就是要会聊天读后感
销售就是要会聊天——读后感
“销售就是要会聊天”，通过这番话，可以看出销售工作的重要性。
在如今社会中，市场竞争异常激烈，销售面对的客户十分多元化，所以销售不能只拘泥于一些硬技能，而是要具备一定的软技能，特别
是要有良好的表达能力和沟通能力，与客户沟通完成自身的工作，就
必须要会聊天。
有效的交流是建立客户信任的前提，只有建立起良好的客户信任，才能引导客户的购买意愿，使之最终成交。
而建立良好的客户信任，
就要在有限的时间内，把确定的产品特点、价格优势以及自己公司的
特点都有效地传递给客户，并且要把客户对产品的疑虑给完美的解决掉，因此，聊天能力也将发挥很大的作用。
作为一名销售人员，聊天能力早已不是可有可无的，而是至关重
要的一项技能。
只有掌握了聊天技巧，熟悉一定的艺术性，才能有效
地把自己想要表达的内容和思路传达给客户，切实拉近两人之间的距离，并使对方心情放松，建立起友好的沟通气氛。
总之，销售工作就是要会聊天，会用恰当的言辞把自己想要表达
的内容传达给客户，从而体现出自身的商业技巧和能力，达到产品的
销售目的。
做销售怎么和客户聊天
做销售怎么和客户聊天1、设计好开场白。
—个好的开场白应当表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。
不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。
买到的东西不是我们受益，而是顾客受益！2、善于慧眼识顾客。
作为一名销售人员，每天面临的竞争是很激烈的，所以，如何“慧眼识顾客”，迅速甄别哪些人今天一定会购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，都需要日积月累，练就“好眼力”，果断地抓住机会，针对不同的顾客采取不同的应对措施。
3、善于触动顾客的情感。
找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。
从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。
只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界，这时候他购买的几率就会大大提升啦。
4、能抓准顾客的需求。
抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。
在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”，保证每位顾客都能满意而归。
5、知道将心比心。
事实上，有些销售在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。
化解这个尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务意识会地再上一个水准，你的销售业绩便耀眼地迈上新台阶。
隔壁那货业绩总比我好，后来把他灌醉了我才知道原因。
居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号！感觉人生充满了套路。
6、要掌握产品专业知识和卖点。
要成为赢家要先成为专家。
首先必须要掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”）。
做销售与人沟通的说话技巧(3篇)
做销售与人沟通的说话技巧（3篇）做销售与人沟通的说话技巧（精选3篇）做销售与人沟通的说话技巧篇1谈话要讲究语气和陌生人交流沟通要讲究语气和语速，语速不能太快像连珠炮、竹筒倒豆一样;语调即不能过高，也不能过低象蚊子一样。
如果不是老乡则要使用普通话来交谈。
千万不能在言语中带脏话，一举一动，谈吐之间要有风度和气质，给人以良好的感觉。
不要涉及隐私话题由于和你交谈的是陌生人，你们是第一次交流。
因此，你们的谈话的话题应该较为轻松，不要涉及对方的隐私，如你的月薪是多少啊，你结婚没有啊等一类话题。
如果你交谈中这些话题不可避免的涉及到这些话题，则不可以直接发问，而应该采用旁敲侧击的方法，婉转提问。
小贴士：如想了解对方是否已婚则可以说自己婚后，教育小孩多苦多累，问问对方是否有同感，那么对方自然会说出自己的婚姻状况。
谈话间要回应谈话沟通是交互的过程，在倾听的时候要用目光注视着对方下巴的倒三角区域并不时的点头做出反应，道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。
用赞美来结束谈话当愉快的沟通结束时，你要用言语表达：认识你非常高兴，希望有机会再次交流，并成为朋友。
要主动将名片(递名片一定要双手奉上)或者自己的联系方式给对方。
小贴士：当你将自己的联系方式告知对方后，而对方不打算将自己的联系方式告知你则千万不可强求。
销售人员与客户沟通时的十大禁忌1、忌争辩销售人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。
要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
2、忌质问销售人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。
用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是业务人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
销售的最高境界=聊天,这10个顶尖话术!记住3个就够了……
销售的最高境界＝聊天，这10个顶尖话术！记住3销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。
沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。
1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。
3、真正的销售是合一地为对方解决问题。
4、真正的销售不需要说服对方。
5、真正的销售彼此没有压力。
6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
7、真正的销售是充满价值感和意义感。
8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。
很多人以为，销售是很艰难的过程。
一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。
我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。
你在为对方完成心愿拿走担忧。
简单地说，你在为对方解决问题。
真正的销售只有两个步骤：第一：用心了解对方的心愿和担忧。
第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。
【销售最大的收获】不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！【销售最大的敌人】不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。
作为一个销售人，下面10个顶尖话术，记住3条就够了！一、断言、充满自信销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。
不自信的话是缺乏说服力量的。
有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。
如“一定可以使您满意的”。
此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。
销售人员要充分运用的感觉进行营销
销售人员要充分运用以下几种感觉进行营销。
（一）听觉人们用语言来表达思想、回答问题及进行劝说。
讲话时所用的语音语调、语气和速度，都能使听众感受到语言的力量。
（二）视觉人们非常依靠视觉来进行交流。
视觉交流是发送信息的一种强有力的方法，并且可以通过多种方式进行。
我们有高达85％的信息是通过眼睛接受的，这就使得眼睛成为感觉器官中最重要的一个。
（三）嗅觉当你经过化妆品柜台时，很可能会有销售人员朝着你喷洒某一品牌的香水，这就是销售人员在利用嗅觉进行销售。
你可能不相信销售人员口舌如簧的推销或精美漂亮的产品包装，但你对那迷人的香味却会印象深刻。
（四）味觉舌头上的所有味蕾都与大脑相连。
人们对食品的印象最直接的就是味觉。
（五）触觉人的皮肤是非常敏感的。
当你在一家服装店发现了一件喜欢的衣服时，你会不自觉地用手去摸摸料子，以确定其质感如何。
触觉对于有些产品也是非常重要的，特别是衣服等直接接触皮肤的商品。
下面的故事可以给销售人员一些有益的提示。
故事发生在一家特产品商店，这家商店专卖巧克力，店中摆放着许多来自世界各地的形形色色的巧克力。
明快的摆设、怡人的音乐、令人垂涎的浓香弥漫了整个商店。
现在，让我们听一听售货员和顾客的交谈内容。
售货员：“你要的巧克力是味道浓一些、颜色深一点儿、里面包有坚果的吗？”顾客：“是啊。
”售货员：“你尝一尝这种，怎样？它是一种色深味浓的巧克力，质地如奶油般柔滑，进口即溶，却一点也不沾手，香味浓郁，形状如心，格外诱人。
”顾客：“真棒！”此例中，销售人员典型地利用了各种感觉进行销售。
听觉：售货员传递给顾客的富于感觉的语言。
视觉：“形状如心”，售货员让顾客注意到巧克力的外形。
嗅觉：“香味浓郁”，顾客的嗅觉被售货员引向巧克力。
味觉：“你尝一尝这种，……”，顾客的注意力被引向味道。
触觉：“质地如奶油般柔滑，……”显而易见，售货员调动了顾客的各种感觉，使销售获得成功。
出色的沟通能力可以帮助你同各种各样的客户交流。
销售高手都是怎么和客户聊的？五个技巧，让客户爱上和你聊天
销售高手都是怎么和客户聊的？五个技巧，让客户爱上和你聊
天
沟通是链接人与人之间的桥梁，对于我们销售来说，沟通是成功的关键，而且沟通能让你成交，也能让你丢单，所以对于我们销售来说与客户沟通是非常重要的。
今天我就告诉你销售高手与客户沟通的五个技巧，让客户爱上和你聊天。
技巧一：想要和客户多聊天，让客户多说，多了解客户的信息，那就和客户多说疑问句，用疑问来勾引客户去思考，通过思考来吸引客户，这样客户才会利用更多的时间来和你聊天。
技巧二：与客户沟通的过程中，千万不要只聊产品，因为产品内容真的没多少，其次只聊产品很难和客户拉进距离，如果你细心的话，一定会发现，销售高手他们真的和客户很少聊产品，他们大多数都天南海北客户喜欢听什么，就和对方聊什么。
技巧三：多听少说，遇到喜欢说的客户就让他放开了去说吧，多听少说的目的就是为了更多的了解客户信息，而且人人都有表达欲，只要你成为他最忠实的听众，客户是非常喜欢和你说的。
技巧四：幽默，幽默是最能吸引人的，而且也是最受欢迎的，人人都喜欢和幽默的人打交道，因为在沟通过程中他会感觉很放松，愉快，幽默其实也是一种技巧，如果你想变得更幽默，那就多和幽默风趣的人接触，多和他们学习。
同时告诉你一个幽默的公式：情理之中加意料之外，例如：今天你对我爱答不理，明天我继续找你。
天下没有不散的宴席，但是如果你请客，我愿意跟你多吃一会。
技巧五：与客户沟通的时候，一定要多观察客户，找到客户喜欢的话题，不要总是聊你的产品，如何女生可以聊化妆，皮肤，保养，男生聊车，游戏，赚钱等。
做销售怎么跟客户聊天
做销售怎么跟客户聊天1.对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然必须要适可而止!不要打搅你的客户!2.不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情!3.有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以关于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的说明自己的来意，并且必须要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了!4.对客户一定要坚持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感!2销售跟客户聊天方法一1.对方在说话时，不要随便打断对方的话;也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。
我们有很多销售员，常常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。
作为销售员一定要随时铭记自己的任务，是为了销售产品。
有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
2.认真回答对方的提问。
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。
千万不要不懂装懂，也不要模糊不清的回答。
更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。
不要把自己的语言绝对化。
3.尽量不要用反问的语调和客户谈业务。
我们有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。
做销售聊天的技巧
做销售聊天的技巧销售聊天是与潜在客户进行交流，了解他们需求并促使他们购买产品或服务的过程。
虽然每个销售员的方式不同，但以下关键技巧对于成功进行销售聊天非常重要。
2.提问和倾听：提问是进行销售聊天的重要技巧之一、通过提问，您可以更好地了解客户的需求和兴趣。
确保提问相关，不要问一些过于私人的问题。
重要的是要倾听客户的回答，以便更好地了解他们的需求。
3.启发式语言：使用选择性的语言来激发客户的兴趣。
使用积极、引人入胜的语言来描述产品或服务的优势，并向客户展示购买的好处。
避免使用负面或消极的语言，这可能会破坏销售聊天。
4.定制方案：根据客户的需求和兴趣，制定个性化的销售方案。
对客户的具体问题或关注点进行解答，并提供特定于他们的解决方案。
客户希望感受到他们的需求得到了重视，并得到了定制的解决方案。
5.协商和引导：在销售聊天中，协商是至关重要的。
了解客户的预算并协商价格，以确保他们能够接受。
引导客户向购买决策迈进，提供支持和建议，以帮助他们做出明智的选择。
6.克服拒绝：拒绝是销售过程中常见的一部分。
当客户拒绝时，不要放弃。
尝试了解他们的拒绝原因，并提供解决方案，以解决他们的顾虑。
保持积极和乐观的态度，并寻找其他销售机会。
8.反馈和改进：在销售聊天之后，及时收集客户的反馈。
了解客户对销售经验的感受，并根据反馈意见改进自己的销售技巧。
客户的反馈对于提高销售效果和客户满意度非常重要。
在销售聊天中，练习和实践是非常重要的。
通过不断练习和掌握这些技巧，您可以变得更加自信和熟练，提高销售表现。
同时，记住销售聊天应该是一种双向的交流过程，您应该关注客户的需求和兴趣，并提供最佳的解决方案。
销售中的沟通层次有哪些
销售中的沟通层次有哪些你的观点决定了你的价值，但表达观点又可能带来意见冲突。
那么销售中的沟通层次有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
销售中的五个沟通层次：销售中的沟通层次1、“融冰”从初级交流开始，交流安全区大家有没有听说冰山原理?冰山露在海面上的部分往往只有15%-25%，这些是可见的，大部分冰山是看不见的。
冰山图在人力资源领域经常拿来使用。
用冰山来形容人的话，你能通过表面看到的只是很小一部分，内心部分就像深藏水下的冰山，很难看透。
HR做管理的时候不能以外表来判断人，短时间沟通很难了解内心部分。
想实现这一目标就需要一些技巧，把沟通分层次来看。
把沟通分成五个层次的话，最初级的沟通是什么?和陌生人开始的沟通，打招呼，问候对方。
这块太基础，就不展开说了。
打完招呼之后进入沟通的第二个层次，比如你和飞机邻座可以谈谈彼此的兴趣爱好，时事热点，家乡天气。
这些事情的共性是什么?事实，是正在发生或已经发生的事实。
这类话题融洽安全，一般不会产生冲突。
你说今天天气真热，别人不可能和你说太冷了，除非遇到奇葩。
销售中的沟通层次2、观点带来冲突，但表达是工作需要环境、天气、莆田系，共同话题都讲完了，想进入第三个层次?结束事实陈述，下一步就会进入观点层面。
比如最近球队比赛，谁赢谁输是个事实，但具体到某位球员踢得是好是坏就是观点。
这时候可能会引起分歧，产生好恶的情感倾向。
交流逐渐走出安全区。
在工作中停留在哪个层次比较好?如果工作中当个和事佬，别人说什么你都说对，这样有助于提升自己在职场的表现吗?毕竟可以确保融洽的同事关系。
当然不。
公司是为你的观点付钱。
你的观点决定了你的价值。
尽管表达观点可能带来意见冲突，但对于职业人士来说，表达观点是工作需要。
销售中的沟通层次3、在事实层面求同存异，避免贴标签有人说，既然是工作需要，冲突就冲突呗，然后任其发展。
这样会有什么后果?意见冲突可能变成争吵，吵得脸红脖子粗，伤害彼此感情，未来交往甚至怀有怨恨。
销售的最高境界是什么
销售的最高境界是什么销售的最高境界是得到客户信任，在最短的时间内得到客户的信任。
但这个结果需要非常高的境界才能达到。
如何做到让客户最快速信任你了？作为门店销售，客户的来访，第一是抱着怀疑，挑剔的眼光来看你的产品，总之一点就是不信任。
因此将，给客户的第一印象非常重要。
据不完全统计，门店客户10人，2个人会信任你，4个人经过沟通后会逐步信任你，2个人很难信任你，还有2个人根本就不信任你。
这种2422的结构还会根据业务员特征会有很大变化。
大家都知道，如果你交个女朋友，第一眼很重要，第一句话也很重要。
因此如何与客户的第一次见面，谁讲第一句话，都很重要。
第一印象摆放好了，成功也就完成了30%了。
一般来讲，女生的亲和力会比男生要强很多，更适合做销售。
快速信任，俗话讲，不打无准备的仗。
第一步我们就需要研究客户。
客户是属于什么样的特性，他（她）的标签是什么？这是我们需要在1秒钟的时间内搞定。
平常需要专题训练，假设看到一个人，你怎样通过面像来了解客户背后的信息。
就比如自己是一名相面先生，如何能从面相信息猜测对几个信息。
从这一点打开对方的话匣子。
二自己的穿着打扮，自己的身份标签。
穿着打扮我不多分析，主要讲解你的身份标签。
大家都看到过，在政府部门的接待或者银行的接待柜台，都会标识此工作人员的性质。
比如：实习生共产党员号优秀员工等等一些标签。
如果是共产党员号接待你，你的信任度有可能就会高很多，因为你对他的标签很认可。
对于这个你自己是不是可以做一些动作了？一看，二探，三问，四验证，一看面相，二探就是假设，哎，看你好面熟，好像在哪里见过你。
三问需求四进行验证。
做销售就是销售自己加你对产品的专业程度（数字化描诉）+服务，给客户留下一个好印象等于将自己的名片烙在客户的脑海中。
当然你还必须明白，记忆随着时间的流逝，会渐渐淡忘。
因此你还必须做后期跟进。
时间很晚了，今天就写到这里，明天继续讲解我们该如何跟进客户。
创业13年，撰写自己的心得，文采写的不好，但肯定是干货，如果喜欢我的文章就请关注我，谢谢！。
销售就是要会聊天，最适合和顾客聊的8个话题，再也不愁没话说了！
销售就是要会聊天，最适合和顾客聊的8个话题，再也不愁没话说了！【培训师赵文德】——实战、专业、精彩、通俗易懂的营销方法策略分享者。
截止昨天，累计阅读量已经超过2250万人次，值得你关注！销售过程中我们都希望顾客认同自己的观点要做到让顾客在短时间内认同自己确实比较难让顾客一进门就认同我们就要用顾客不能反驳的事实说话1.天气例如导购可以对顾客说今天的天气真冷一般来说顾客都会同意你的观点因为这是不能反驳的事实如果是北方的冬天可以说今天外面真冷赶紧进来暖和暖和吧这时再给顾客端过一杯热水接着说喝杯热水暖和一下这一连串的行动和语言顾客不能反驳内心自然非常容易认同导购2. 帮助当顾客一进店门看到顾客提了很多东西可以走上前说今天您买了这么多东西我帮您提一下吧或说东西先放在柜台前顾客听这话即便不让我们帮她拎东西但是内心也会非常认可我们3.关心看到顾客一个人进店铺可以这样问顾客今天您自己一个人逛街如果顾客是自己一个人来的顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话如果顾客是两个人一起进来的就可以说难得难得平时工作那么累那么忙和知心的朋友在一起也是很开心的事顾客听了这样话当然非常高兴4. 气质赞美看到漂亮女顾客赞美漂亮不如称赞有气质漂亮是外在的而气质是内在的男销售员用时要把握时机把握火候否则会让人觉得轻浮5. 称赞大气您一看就是特有担当的人有一种做大事的气魄对待男士，尤其是中青年男士可以尝试用这样的方法称赞一下男人有做大事的气魄男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬是不是今天有什么喜事啊看到顾客脸上的笑容这是描述事实如果后面再跟上一个快乐的假设顾客会更加开心谁都愿意把自己高兴的事分享给别人7. 赞美同伴你俩一起逛街一定是感情最好的朋友很多时候结伴来逛街的顾客往往身边的人才是帮顾客拿主意的人所以一定不要忽略尤其是带小孩的客户一定想办法赞美他的小孩甚至跟她的小孩互动8. 长辈称赞您笑起来真和蔼和我XX一样当听到这句话的时候顾客潜意识里的陌生感也会消失此时就有一种家人般的感觉当然这话得跟年纪稍长的顾客说【与顾客聊天的6个禁忌】不确定对方是否能回答你的问题当对方答不出来不仅使他尴尬甚至觉得颜面丧失避免问及对方的私事对客人不要追问他每月收入多少多大年纪体重多少钱的使用方式顾客在言谈中愿意告诉你则例外但不要打破沙锅问到底不谈自己不知道的事情不要冒充内行不针对一个问题非追根究底很多敏感的话顾客说出来只是随口带过顾客并不想认真讨论或研究它不要夸耀自己如何享受生活别一直谈自己多么专业多么厉害一个话题重复的说重复说同一件事会让人觉得烦闷不新鲜很无趣本文来自网络，版权归原作者所有。
销售情商高的话术
销售情商高的话术作为一名销售人员，拥有高情商的话术是非常重要的。
情商高意味着你能够更好地理解和掌握客户的情感需求，更好地与客户建立信任关系，从而提高销售业绩。
本文将分享一些销售情商高的话术技巧，帮助你在销售过程中更加出色。
1. 建立共情：在与客户交谈时，表达出对客户的理解和关心。
例如：“我完全理解您的困扰，我曾经有过类似的经历。
”或者“我明白您的需求，我会尽力帮您找到最合适的解决方案。
”这样的话语能够让客户感受到你的关心和专业性，进而增强信任感。
2. 用积极语言：积极的语言能够传递出乐观和自信的态度，有助于与客户建立积极的情绪共鸣。
例如：“我们可以一起找到最好的解决方案。
”或者“我相信我们能够解决您的问题。
”这样的话语能够增加客户对你的信心。
3. 提出开放性问题：开放性问题能够让客户更多地表达自己的需求和想法，帮助你更好地了解客户的真正需求。
例如：“您对这个产品有什么期望？”或者“您认为我们的服务如何改进？”这样的问题能够促使客户思考和表达，为你提供更多的销售机会。
4. 使用积极的反馈：当客户提出问题或者质疑时，你可以使用积极的反馈来回应。
例如：“这是一个很好的问题，让我来为您解答。
”或者“感谢您的反馈，我们将会改进。
”这样的回应能够让客户感受到你的专业和负责任的态度。
5. 引用成功案例：在销售过程中，引用一些成功案例能够增加产品或服务的可信度。
例如：“我们的产品已经帮助了许多客户实现业绩目标。
”或者“我们的服务获得了很多客户的好评。
”这样的话语能够让客户相信你的产品或服务的价值。
6. 建立共同利益：与客户沟通时，强调双方的共同利益能够增加合作的可能性。
例如：“我们的目标都是提高销售业绩，我相信我们可以一起实现。
”或者“我们的产品能够帮助您节省时间和成本，同时提高效率。
”这样的话语能够让客户认识到与你合作的好处。
7. 适度使用幽默：在与客户交谈中，适度使用幽默能够缓解紧张气氛，增加友好感。
例如：“我们的产品就像是您的得力助手，不会离您太远。
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销售的最高境界＝聊天!
1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。
3、真正的销售是合一地为对方解决问题。
4、真正的销售不需要说服对方。
5、真正的销售彼此没有压力。
6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
7、真正的销售是充满价值感和意义感。
8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。
很多人以为，销售是很艰难的过程。
一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。
我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。
你在为对方完成心愿拿走担忧。
简单地说，你在为对方解决问题。
真正的销售只有两个步骤：
第一：用心了解对方的心愿和担忧。
第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。
销售最大的收获
不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！
销售最大的敌人
不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨.
献给做销售的朋友们，收藏吧，耐心精读3遍，会有新突破的！
1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人。
2、信赖感大于实力。
销售的97%都在建立信赖感，3%在成交
3、力不致而财不达，心不善而福不到。
销售，就要积德行善！
4、拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
7、当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会——服务！做到这三点，你不想成功都难！
8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
成交后，服务才刚刚开始！
11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气
16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。
成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。
销售就是建立关系，建立人脉。
20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。
你的选择大于努力十倍。
如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。
21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。
22、销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。
23、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。
24、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。
25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。
26、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。
27、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。
28、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。
只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。
任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。
顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。
29、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？
30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。
买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。
要不断的向顾客塑造产品的价值。