第3讲_企业战略计划与市场营销管理过程
简述企业战略管理的流程
企业战略管理是指企业在面对外部环境的变化和内部资源的配置时，通过制定和实施一系列战略，以实现公司长期目标的过程。
企业战略管理的流程可以分为以下几个步骤：1.环境分析：企业战略管理的第一步是对外部环境进行分析。
这包括对市场需求、竞争对手、政策法规、技术发展等方面的调研和分析。
通过了解外部环境的变化和趋势，企业可以更好地把握市场机会和风险，为制定战略提供依据。
2.内部分析：在环境分析的基础上，企业需要对自身的内部资源和能力进行分析。
这包括企业的核心竞争力、技术实力、人力资源、财务状况等方面的评估。
通过了解自身的优势和劣势，企业可以发现自身的潜力和不足之处，为制定战略提供依据。
3.制定战略目标：在环境和内部分析的基础上，企业需要确定自己的战略目标。
战略目标应该与企业的使命和愿景相一致，同时要考虑到外部环境的变化和内部资源的配置。
战略目标应该具有可衡量性和可实施性，可以通过设定具体的指标来衡量和监控。
4.制定战略选择：在确定战略目标之后，企业需要制定具体的战略选择。
战略选择是指企业在实现战略目标的过程中，选择适合自身条件和市场需求的战略方向。
常用的战略选择方法包括市场导向战略、资源导向战略、竞争导向战略等。
企业可以通过对各种战略方向进行评估和比较，选择最合适的战略。
5.制定战略计划：在确定战略选择之后，企业需要制定具体的战略计划。
战略计划是指在实施战略过程中，制定具体的行动计划和时间表。
战略计划应该包括战略目标、战略措施、资源配置、组织架构等方面的内容，以确保战略的实施顺利进行。
6.实施战略：战略的实施是企业战略管理的关键环节。
企业需要通过组织架构调整、资源配置、人员培训等方式，确保战略的有效实施。
同时，企业还需要建立战略绩效评估体系，对战略实施过程进行监控和评估，及时调整战略。
7.战略评估和调整：战略的评估和调整是企业战略管理的闭环过程。
企业需要定期对战略的实施效果进行评估，分析战略的成败和原因，及时调整战略方向和战略计划。
企业战略管理的基本过程
企业战略管理的基本过程1.环境分析：企业战略管理的第一步是对外部环境和内部环境进行全面分析。
外部环境分析包括宏观环境和行业环境分析，宏观环境分析关注政策法规、经济形势、社会文化等因素，行业环境分析关注市场竞争、供应链等因素。
内部环境分析包括组织资源、人力资源、技术能力等方面的分析。
通过环境分析，企业可以了解外部环境的机遇和威胁，以及内部环境的优势和劣势。
2.目标设定：在环境分析的基础上，企业需要制定明确的长期目标。
目标设定要符合企业的愿景和使命，同时考虑到外部环境和内部资源的限制。
目标可以包括市场份额的增长、盈利能力的提高、产品创新等方面。
目标设定需要具备可衡量性和可实现性，同时要与企业的价值观和战略定位相一致。
3.战略选择：战略选择是企业战略管理的核心环节。
在战略选择阶段，企业需要评估多个战略选项，并选择最适合企业长期发展的战略方向。
常用的战略选择工具包括SWOT分析、五力模型、价值链分析等。
在选择战略方向时，企业需要充分考虑市场需求、竞争态势、核心能力等因素，并进行风险评估和机会评估。
4.实施与执行：选定战略后，企业需要进行具体的实施与执行。
这包括制定详细的行动计划、资源配置、组织架构调整等。
实施与执行过程中需要充分考虑管理流程、沟通协调、风险控制等因素。
同时，企业还需要建立对战略实施的监测和评估机制，及时调整战略方向和执行方式。
5.总结与反馈：企业战略管理是一个动态的过程，需要不断总结经验和反馈信息。
企业需要对战略实施的效果进行评估，及时发现问题并进行修正。
同时，企业还需要关注市场和行业变化，及时调整战略和业务模式。
总之，企业战略管理的基本过程包括环境分析、目标设定、战略选择、实施与执行以及总结与反馈。
这个过程是一个连续不断的循环，需要企业全面考虑外部环境和内部资源，确保战略的有效实施和长期发展的可持续性。
简述企业营销管理的过程
简述企业营销管理的过程企业营销管理是指企业在市场中推广和销售产品或服务的过程。
在这个过程中，企业需要制定营销战略、实施市场调研、开展产品定位、选择适当的营销渠道、制定市场推广计划、进行销售和售后服务等一系列活动。
下面将详细介绍企业营销管理的过程。
1.市场调研市场调研是企业营销管理的第一步。
通过市场调研，企业可以了解市场需求、竞争对手情况以及潜在客户的喜好和购买行为等信息。
企业可以通过调查问卷、访谈、观察等方式进行市场调研，从而为后续的营销活动提供依据。
2.产品定位产品定位是指企业确定产品在市场中的定位和目标客户群体。
通过分析市场调研结果，企业可以确定产品的特点、优势和定位，以及目标客户的需求和偏好。
产品定位需要考虑产品的功能、质量、价格和售后服务等方面，以及与竞争对手的差异化。
3.制定营销战略制定营销战略是企业营销管理的核心环节。
在制定营销战略时，企业需要考虑市场需求、竞争对手、目标客户等因素，并确定市场定位、目标市场、营销目标和营销策略等。
营销策略可以包括产品定价、产品推广、渠道选择、销售促销等方面的决策。
4.选择适当的营销渠道选择适当的营销渠道是企业营销管理的关键环节。
企业可以选择直销、经销商、代理商、电子商务等多种渠道进行产品销售。
选择适当的渠道可以提高产品的覆盖面和销售效率，同时也需要考虑渠道成本、渠道管理和渠道冲突等因素。
5.制定市场推广计划制定市场推广计划是企业营销管理的重要环节。
市场推广计划包括广告、促销、公关、展览、推广活动等一系列宣传和推广手段。
企业可以根据产品的特点和目标客户的需求，选择适当的推广方式和媒体，以提高产品的知名度和销售量。
6.销售和售后服务销售和售后服务是企业营销管理的最后一步。
企业需要建立销售团队，进行销售活动，并提供及时的售后服务。
销售活动包括销售洽谈、签订合同、产品交付等环节。
售后服务包括产品安装、维修、保养等一系列服务，以满足客户的需求并建立良好的客户关系。
市场营销学通论(第8版)PPT第3章 战略计划与营销管理
第1节 战略计划与市场导向
2、一体化增长
（1）后向一体化（2）前向一体化（3）水平一体化
B公司（国内外同 种类型的企业）
水平一体化
A
公
司 后向一体化 （
大
制
原材料供应商
造 商
）
前向一体化
批发商
零售商
消费者 用户
3、多元化增长
第1节 战略计划与市场导向
同心多元化 例： 汽车制造商 增加拖拉机 生产
营销战略与营销组合
第4节 营销信息系统的构成
所谓营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复 合体,企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的 信息,为营销管理人员改进营销计划、执行和控制工作提供依据。
第4节 营销信息系统的构成
随着信息技术的发展,企业可以获得大量营销信息。 通过电子邮件、短信、博客、微信等数字化渠道,消费
战略计划过程
战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略 所采取的一系列重大步骤
1
规
定
企
业
使
命
2
确
定
企
业
目
标
3
安
排
业
务
组
合
4
制
定
新
业
务
计
划
第1节 战略计划与市场导向
战略计划过程-规定企业使命
规定企业使命需要 考虑的因素
企业过去历史的突出特征 最高管理层的意图 周围环境的发展变化 企业的资源情况
波士顿咨询公司市场增长- 份额矩阵
明星类
问题类
市
场
增 长
现金牛类
战略管理和市场营销
战略管理和市场营销第一章：引言战略管理与市场营销是企业成功的关键因素之一。
无论是大型企业还是小型企业，都需要通过制定有效的战略和市场营销计划来实现其商业目标。
本文将探讨战略管理和市场营销的定义、作用以及如何将它们应用于企业。
第二章：战略管理2.1 定义战略管理是制定、执行和评估组织战略的过程。
它主要涉及制定企业的长期方向和目标，以及确定实现这些目标的策略。
战略管理需要全面了解企业内外部环境，并根据这些环境因素制定适当的战略。
2.2 作用制定有效的战略管理计划可以帮助企业：（1）适应变化：战略管理可以帮助企业对外部环境变化做出及时反应，制定相应的战略应对挑战。
（2）整合资源：战略管理可以帮助企业最大限度地整合内外部资源，以支持企业的长期目标。
（3）提高竞争力：通过制定更加灵活的战略计划，企业可以提高竞争力，获得更大的市场份额。
2.3 如何应用于企业在制定战略计划时，企业应从以下几个方面着手：（1）分析内部和外部环境，确定企业战略方向。
（2）制定目标，包括长期和短期目标，确保目标具有可度量性和可实现性。
（3）选择适当的策略，确保策略能够支持企业实现目标。
（4）执行和监控战略计划，根据实际情况进行及时调整。
第三章：市场营销3.1 定义市场营销是一种以满足消费者需求和期望为核心，通过各种方式和渠道传递信息和产品的过程。
该过程包括市场定位、产品价格、渠道选择、促销和客户关系管理等方面。
3.2 作用市场营销可以帮助企业：（1）建立品牌意识：市场营销可以帮助企业建立品牌意识，使其产品和服务在市场上更有吸引力。
（2）增加客户：市场营销可以帮助企业吸引更多的潜在客户，并促使现有客户继续购买。
（3）提高市场份额：市场营销可以帮助企业在竞争激烈的市场中获得更大的市场份额。
3.3 如何应用于企业在进行市场营销时，企业应从以下几个方面着手：（1）了解目标市场：企业需要清楚地了解其目标市场，并制定相应的营销策略，以满足市场需求。
第三章 战略规划与市场营销管理过程大全
企业经营战略或竞争战略
• 主要涉及企业如何在市场中经营与竞争； • 主要问题是关心开发哪些产品或服务，目标市场选择，关 心顾客满意的程度，以达到组织的目标，如远期赢利能力、 市场增长速度或提高工作效率等。 • 总体战略涉及组织的整体决策，而经营战略或竞争战略则 更关心整体内的某个单位。
职能部门战略
加强目标 评估战略和行为的有效性 如果有必要，修订战略
对达到目标的奖励
英国航空公司与战略名词
•
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•
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使命（Mission） – “努力成为航空业最佳、最成功的企业” 目标（Goal） – “全球领导者”，“保证在全球航空运输市场占有最大的份额，同时，保证所 有重要的地区市场占有重要的份额。” – 在我们所在的每一个细分市场内提供价廉物美的服务。 具体目标（Objective） – 保持英国航运的增长率，同时在相全球扩张过程中保持优势。 – ……在扣除各种费用后每条航线每年要获得超过20万英镑的利润，只有这样才能 更好地满足顾客。 战略（Strategies） – ……我们要获得成功，必须依靠我们严格地控制成本的能力。 – 在全球范围内通过在有利可图的地方，建立营销联盟或在有足够资本收益率的 地方，投资其它航线来扩张我们的核心业务。 行动（Actions） – ……1987年与联合航空公司结成营销伙伴。 – ……与新英格兰航空公司也结成合作伙伴，我们的两条航线将新加坡、香港等互 相联系在一起…… – ……我们投资3.5亿英镑购买了Sabena世界航空公司70%的股份…… 奖励（Reward） – 公司采取利润共享制度和节约奖励制度，前者使优秀的员工能获得公司的股票。
市场营销战略
ห้องสมุดไป่ตู้ 战略规划的一般过程
企业战略与市场营销
企业战略与市场营销是现代企业中不可或缺的两个方面，两者密切相关。
在竞争激烈的市场中，企业需要设计有效的战略才能保持竞争力和生存能力。
营销策略是企业战略的重要组成部分，也是企业获得竞争优势的重要手段。
本文将分别探讨企业战略和市场营销在现代企业中的意义和方法。
一、企业战略企业战略是企业未来发展的宏观方向和长远计划，是企业为了达成企业目标而采取的行动计划。
企业战略制定的目的是为了获得竞争优势，从而在市场中获得更高的份额和更多的利润。
企业战略需要从企业的发展模式、市场定位、产品组合、运营管理等多个方面考虑，需要与公司文化相契合，与行业趋势相符合，适应市场需求和竞争压力。
企业战略分析要从市场调查、供需情况、行业产业链、竞争格局、消费者需求、技术创新和政策影响等角度进行。
企业战略的制定要以市场为中心、客户为导向，确保产品和服务符合市场需求和客户期望。
企业战略制定的核心是确定企业未来的核心竞争力，这需要考虑企业的资源、能力、技术、资金和品牌等要素。
企业战略的实施需要考虑品牌推广、人才培养、技术研发、合作伙伴等方面，落实重要战略行动，保持持续竞争力。
二、市场营销市场营销是企业实现销售目标和发展目标的手段，是企业向市场推销产品和服务的过程。
市场营销的目的是满足消费者需求和引导消费者购买，长期来看，目的是建立客户忠诚度和品牌忠诚度。
市场营销的核心是通过正确的产品和服务选择、定价、推广和销售等手段，使消费者愿意选择自己的产品和服务。
市场营销要考虑消费者的需求和心理，市场营销的行动要依照产品特点和消费群体进行。
市场营销分析要围绕消费者、竞争对手、渠道、促销等方面进行。
市场营销不是简单的销售活动，而是围绕建立品牌形象、提高市场份额和客户忠诚度，形成良好的营销环境。
三、的关系企业战略和市场营销是不可分割的，市场营销是企业战略的实施工具和手段，而企业战略则是市场营销的依据和指导。
企业战略的选择需要在市场调查和竞争分析的基础上进行，而市场营销的实施需要根据企业战略的目标、产品和客户定位来设计。
企业战略及营销管理过程
行业环境分析（五力模型）
买方的议价能力
研究买方的购买行为、需求特点及议价能力，评估对企业销售和盈利的影响。
供应商的议价能力
分析供应商的数量、实力和议价能力，评估对采购成本和供应链稳定性的影响。
替代品的威胁
研究替代品的性能、价格及市场接受度，评估对企业产品和市场的冲击。
分析竞争态势
根据历史数据和市场趋势，预测未来的市场需求和竞争格局，为企业制定营销策略提供参考。
市场预测
根据目标市场的需求和竞争态势，确定产品的特点、优势和市场定位，与竞争对手的产品进行差异化。
产品定位与定价
产品定位
根据产品的成本、竞争对手的价格和市场接受度，制定合理的产品价格策略，确保企业的利润空间。
在不同的产品生命周期阶段，采取不同的市场策略和营销手段，以保持产品的持续竞争力。
03
产品策略
02
01
根据产品的生产成本和合理利润，确定产品的销售价格。
成本加成
根据市场需求和竞争状况，确定产品的销售价格，以适应市场的变化。
市场导向
根据不同的市场和客户群体，采取不同的价格策略，以实现企业的最大收益。
价格歧视
THANKSFOR
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产品定价
根据市场需求、竞争状况和促销活动等因素，灵活调整产品价格，实现企业的销售目标和利润最大化。
价格策略
销售渠道管理
选择合适的销售渠道，如线上商城、实体店、批发商等，确保产品能够覆盖目标市场并获得最大的销售额。
促销策略
制定针对不同市场的促销活动，如打折、赠品、优惠券等，吸引消费者的注意力和促进销售。
战略规划与营销管理过程
战略规划与营销管理过程1. 引言战略规划与营销管理过程是企业成功的关键因素之一。
战略规划是指通过对外部环境和内部资源的分析，确定企业长期发展目标，并制定相应的战略方案。
而营销管理过程则是指公司在实施战略过程中，通过市场营销手段来促进产品或服务的销售和推广。
本文将介绍战略规划和营销管理过程的概念、重要性以及具体的实施步骤。
2. 战略规划的概念和重要性2.1 战略规划的概念战略规划是指企业通过对外部环境和内部资源的分析，确定企业长期发展目标，并制定相应的战略方案。
战略规划的核心是确定企业的定位和路径，明确企业的愿景、使命和价值观，以及制定实施这些目标的策略和措施。
2.2 战略规划的重要性战略规划对企业的发展至关重要。
首先，战略规划能够明确企业的长期发展目标，帮助企业集中资源，提高效率。
其次，战略规划能够带来战略竞争优势，使企业在市场竞争中处于有利地位。
此外，战略规划还能够提前预测和应对市场变化，减少风险，提高企业的适应能力。
3. 战略规划的实施步骤3.1 环境分析环境分析是战略规划的第一步。
企业需要对外部环境和内部资源进行全面的分析。
外部环境包括宏观环境和行业环境，宏观环境包括政治、经济、社会、技术和法律等方面的因素，行业环境包括竞争对手、供应商和顾客等因素。
内部资源包括企业自身的资金、人力资源和技术能力等。
3.2 确定目标和战略方向通过环境分析，企业可以确定自己的优势和劣势，进一步确定企业的目标和战略方向。
目标应该是明确、具体、可行的，同时要和企业的使命和价值观相一致。
战略方向应该包括市场定位、产品定位和竞争优势等方面。
3.3 制定战略计划在确定目标和战略方向的基础上，企业需要制定详细的战略计划。
战略计划包括市场营销策略、产品研发策略、生产策略和供应链管理等。
战略计划应该具体、可行，并要考虑到企业的资源和能力。
3.4 实施和监控一旦制定了战略计划，企业需要开始实施，并且进行监控和评估。
实施时，企业需要合理分配资源，建立有效的组织体系，并进行有效的沟通和协作。
战略规划与市场营销管理过程
第三章 战略规划与市场营销管理过程
第一节 企业战略与战略 规划 第二节 企业总体战略与 经营战略的规划 第三节 市场营销管理与 市场营销组合
大市场营销 就是指企业应运用政治力量
和公共关系， 和公共关系 ， 打破国际或国内市场上的贸易 壁垒，为组织的市场营销开辟道路。 壁垒，为组织的市场营销开辟道路。
第三节 市场营销管理与市场 营销组合
2、大市场营销的应用
安利公司是如何打 入中国市场的？ 入中国市场的？
第三节 市场营销管理与市场（二）决定市场 （三）市场进入决策 （四）发展市场营销战略 （五）实施市场营销活动
第三节 市场营销管理与市场 营销组合
二、发展市场营销组合 （一）市场营销组合的内涵 1、市场营销组合（Marketing mix) 市场营销组合（ 市场营销组合是企业为了进占 目标市场、满足顾客需求， 目标市场、满足顾客需求，加以整 协调使用的可控制因素。 合、协调使用的可控制因素。
第一节 企业战略与战略规划 二、企业战略的层次结构
（一）总体战略 （二）经营战略 （三）职能战略
第一节 企业战略与战略规划 三、企业战略规划
（一）企业战略规划的含义 企业战略规划是企业根据外部营 销环境和内部资源条件而制定的涉及 企业管理各方面（生产管理、 企业管理各方面（生产管理、财务管 营销管理等） 理、营销管理等）的带有全局性的重 大规划。
第三节 市场营销管理与市场 营销组合
2、市场营销组合的构成： 市场营销组合的构成： （1）产品(Product) 产品(Product) （2）价格(Price) 价格(Price) （3）地点(Place) 地点(Place) （4）促销(Promotion) 促销(Promotion)
第3章企业战略和营销管理
特征
1.全局性 2.长远性 3.抗争性 4.纲领性
企业战略的层次结构
1.总体战略:又称公司战略 主要回答企业在哪些领域进行活动,主要内容是经 营范围选择和资源合理配置. 2.经营战略:又称竞争战略 是各个战略经营单位或者有关的事业部,子公司的 战略 3.职能战略:又称职能层战略 是各个职能部门的短期性战略,一般包括研发管理, 生产管理,市场营销管理,财务管理和人力资源管 理等.
使命说明书
好的使命说明书有3个明显特点:
愿景,价值:集中在有限的目标上 强调公司要遵守的主要政策和价值观 明确公司要参与的主要竞争范围
竞争范围
i. ii. iii. iv. v. vi.
行业范围 产品与应用范围 能力范围 市场细分范围 垂直范围 地理范围
2,建立战略业务单位
大多数公司都经营几项业务. 企业的市场定义比企业的产品定义更为重要.
安索夫观点: 安索夫观点: 总体战略考虑的是企业应该选择,进入那种 类型的经营任务;经营战略考虑的则是,一旦选定 某种类型的经营任务,企业或战略经营单位应该如 何在这一领域里进行竞争. 明次博格观点: 明次博格观点: 在企业经营中经营者可以在不同的场合以 不同的方式赋予战略不同的定义,提出战略由五 种规范的定义阐明,即计划(PLAN),计策(PLOY), 模式(PATTERN),定位(POSITION)和观念 (PERSPECTIVE).
企业经营必须看成是一个顾客满足过程,而不是一 个产品生产过程.
公司管理当局要避免两种倾向:
过于狭隘,或过于泛泛.
公司
产品
市场导向定义 我们是人与货物的运 送者 我们帮助改进办公效 率 我们提供能源 我们经营娱乐 我们从事信息生产和 传播事业
密苏里太平洋铁路公 我们经营铁路 司 施乐公司 标准石油公司 哥伦比亚电影公司 不列颠百科全书 开利公司 我们生产复印设备 我们出售汽油 我们制作电影 我们出售百科全书
市场营销管理的过程PPT课件
分销效率控制
• 企业存货水准 • 仓库位置 • 运输方式
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八、战略控制
1. 主要职责部门
（1）高层管理部门 （2）市场营销审计员
2. 控制目的
检查公司是否正在追求市场、产品、渠道的最佳机会
3. 研究方法
（1）市场营销效果等级评价 （2）市场营销审计
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市场营销审计
• 对一个企业市场营销环境、目标、战略、 组织方法、程序和业务等作综合的、系 统的、独立的和定期性的核查，以便确 定困难所在和各项机会，并提出行动计 划的建议，改进市场营销管理效果。
（6）运用产品/市场图寻找。
•
市场（顾客群）
•
家庭顾客 商业顾客 专业顾客
•
产 文字处理机
•
电子打字机
•
品 电动打字机
•
•
打字机的产品/市场方格图
6
2．分析市场机会
（1）是否与企业的任务和目标相一致； （2）是否具备利用该机会、经营该业务的
条件； （3）是否比竞争者有更大的优势。
7
3.市场机会选择
• 市场营销计划书的内容：
24
市场营销计划书的内容
部分 1．计划概要
2．目前的营 销状况
3．机会与问 题分析
4．目标
5．市场营销 战略
6．行动方案 7．预计盈亏
报表 8．控制
内
容
对拟制定计划的主要目标和介绍进行扼要综述
提供有关市场的规模与增长，产品的销售量、 价格与纯利润，竞争对手的规模、目标、市场 份额、产品质量与营销战略，分销渠道的规模 与重要性，人口、经济、技术、政治、法律、 社会文化等宏观环境的相关背景资料
• 重大步骤： • 规定企业任务-—确定企业目标—安排业
CH03 规划企业战略与市场营销管理
1
本章知识结构提示
总体战略（4个步骤） 战略 经营战略（8个步骤） 营销战略 市场营销管理过程
明确 经营 目标
分析 市场 机会
选择 目标 市场
设计 营销 策略
管理 营销 活动
2
第三章 企业战略计划与 市场营销管理过程
第一节 第二节 第三节 第四节 企业战略与战略规划 规划总体战略 规划经营战略 规划和实施市场营销管理
引力（Market attractive）和业务优势 （Business strength）两个方面进行评 估。 市场吸引力取决于市场大小、年市场增 长率、历史的利润率等。 竞争能力由该单位的市场占有率、产品 质量、分销能力等因素决定。
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GE 分析模型
发展策略 维持策略
收割/放弃 策略
18
12
三、规划投资组合
通过对企业SBUs的分析评估，确定 投资方向，合理有效地分配资源。 “市场增长率／相对市场占有率”矩阵 “多因素投资组合”矩阵
理解 理解
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市场增长率－市场占有率矩阵
市场增长率（Market Growth Rate），
指企业经营单位所在的市场的年增长率。 相对市场占有率（Relative Market Share），指企业经营单位的市场占有 率相对于最大竞争者的市场占有率的比 率。
Units ，SBUs）就是企业值得为其专门制定 一种经营战略的最小经营单位。
区分SBU的主要依据是各项业务之间是否存
在共同的经营主线，注意贯彻市场导向，保 证切实可行。
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战略经营单位的特征
有自己的业务。
有共同的性质和要求。 拥有一定的资源，能够相对独立或有区别地
企业战略管理流程
企业战略管理流程1.环境分析：企业战略管理的第一步是对内外环境进行分析。
内部环境分析包括企业的资源、能力和文化。
外部环境分析包括经济、政治、社会和技术等方面的因素。
通过对环境的分析，企业可以了解到的机会和威胁，为制定战略提供依据。
2.制定愿景和使命：愿景是企业所希望成为的未来状态，使命则是企业的存在目的。
制定愿景和使命可以激励员工的积极性和创造力，并为制定战略提供指导。
3.设定目标：根据愿景和使命，企业需要设定明确的目标。
目标应该具有可衡量性，并与长期愿景和使命一致。
目标可以包括财务目标、市场份额目标、创新目标等。
4.选择战略：在设定目标之后，企业需要选择适合的战略来实现这些目标。
通常有多种战略选择，包括市场扩张、产品创新、合作伙伴关系等。
企业应该根据自身的优势和市场需求来选择最适合的战略。
5.制定计划：一旦选择了战略，企业就需要制定详细的实施计划。
计划应该包括具体的行动步骤、责任人和时间表。
制定计划的过程中，企业应该将目标分解为具体的任务和项目，并分配给相关的部门和个人。
6.实施计划：实施计划是将战略转化为具体行动的过程。
企业需要确保计划的顺利执行，并及时解决可能出现的问题。
在实施过程中，企业需要监控和评估进展情况，并作出必要的调整。
7.监控和评估：企业战略管理的最后一步是对实施情况进行监控和评估。
监控可以通过制定指标和采集数据来进行，评估则可以通过比较实施情况和目标来进行。
如果发现偏离目标的情况，企业需要及时调整战略和计划。
8.修正战略：企业的外部环境和内部条件都可能发生变化，因此战略也需要定期进行修正。
企业应该密切关注市场和竞争对手的变化，并根据需要对战略进行调整。
以上就是企业战略管理的流程。
企业战略管理是一个动态的过程，需要持续不断地进行，并与企业的发展目标和环境相适应。
通过良好的战略管理，企业可以保持竞争优势，并实现可持续发展。
企业市场营销管理过程包括哪些步骤
企业市场营销管理过程包括哪些步骤1.确定市场定位和目标市场：企业首先需要确定自己的市场定位，即明确产品或服务的定位和目标客户群体。
定位决定了企业的发展方向和市场竞争策略，需要考虑企业的核心竞争力、目标客户需求以及市场空间等因素。
同时，企业还需确定目标市场，即确定自己想要在哪个市场中占据一定地位和市场份额。
2.研究市场需求和竞争环境：在确定市场定位和目标市场之后，企业需要进行市场研究，了解目标市场的需求和竞争环境。
通过市场调研，企业可以了解目标客户的需求是什么、竞争对手的优劣势以及市场的规模和潜力等信息，有利于企业制定针对性的市场营销策略。
3.制定市场营销策略：根据确定的市场定位和目标市场以及市场调研结果，企业可以制定市场营销策略。
这些策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略等，通过定价、产品设计、分销渠道和市场宣传等手段，提高产品或服务的市场占有率和销售额。
4.制定营销计划和预算：在制定市场营销策略之后，企业需要制定具体的营销计划和预算。
营销计划是将市场营销策略具体化为行动计划，包括产品推广、销售活动、市场推广和渠道管理等。
同时，企业还需要制定营销预算，明确市场营销活动的经费和资源投入。
5.实施市场营销活动：根据制定的市场营销计划，企业开始实施市场营销活动。
这包括产品开发、销售推广、渠道拓展、客户服务等一系列工作，旨在提高产品或服务的市场认可度和市场份额。
6.监控和评估市场营销效果：企业在实施市场营销活动期间需不断监控和评估市场营销效果。
通过设置关键绩效指标，如销售额、市场份额、客户满意度等，来评估市场营销活动的效果。
企业还需进行竞争对手分析和市场趋势预测，及时进行调整和优化市场营销策略。
7.修正和优化市场营销策略：在监控和评估市场营销效果之后，企业可以根据情况进行市场营销策略的修正和优化。
根据市场反馈和竞争状况，有针对性地调整产品定位、价格策略、市场推广方式等，以提升企业在市场中的竞争力和市场份额。
企业战略及营销管理过程
企业战略及营销管理过程企业战略及营销管理过程是一个企业为了实现长期增长和盈利能力而采取的重要战略和管理方法。
它涉及到了企业的整体规划、目标设定、市场定位、市场营销策略制定、市场推广和销售等多个环节。
下面将介绍企业战略及营销管理过程的一般步骤和要点。
首先，企业战略的制定是一个关键的环节。
企业应该明确自己的使命、愿景和价值观，并制定长远的目标和战略计划。
战略计划应该考虑到内外部环境的因素，包括市场需求、竞争对手、法律法规等，以及企业自身的资源和能力。
其次，企业需要进行市场分析和市场定位。
市场分析包括对市场规模、增长率、竞争格局、目标客户群体、消费者需求等方面的研究。
企业可以通过市场调研、数据分析等方法来获取有关信息。
市场定位是指企业如何在竞争激烈的市场中找到自己的位置。
企业可以通过产品差异化、定价策略、渠道选择等方式来进行市场定位。
接下来，企业需要制定市场营销策略。
市场营销策略是指企业如何利用市场机会，实现市场目标的具体方法。
它包括产品策略、定价策略、推广策略和渠道策略等。
企业应该根据市场需求和竞争对手的情况来确定适合自己的市场营销策略，以获取市场份额和实现销售增长。
在实施市场营销策略的过程中，企业需要进行市场推广和销售活动。
市场推广包括广告宣传、促销活动、公关活动等，旨在提高产品的知名度和消费者的购买欲望。
销售活动则是通过销售团队的努力，与客户进行沟通和洽谈，促成订单的签订。
最后，企业需要进行市场绩效评估和调整。
通过定期的市场绩效评估，企业可以了解自己的市场表现和竞争优势，并根据需要进行策略和战术的调整。
这有助于企业不断优化自己的市场营销管理过程，提高竞争力和市场份额。
综上所述，企业战略及营销管理过程是一个复杂的过程，涉及到企业整体战略规划、市场分析、市场定位、市场营销策略制定、推广和销售等多个环节。
通过科学合理地执行这些环节，企业可以有效地实现自身的增长和盈利目标，提高市场竞争力。
如今，企业战略及营销管理过程正面临着新的挑战和机遇。
企业战略与市场营销
企业战略与市场营销市场营销是企业发展中至关重要的一环，它与企业战略密不可分。
一个好的市场营销战略可以帮助企业实现竞争优势，提升品牌价值，并为企业的长期发展奠定基础。
本文将探讨企业战略与市场营销之间的关系，并分析如何构建一个有效的市场营销策略。
一、企业战略与市场营销的关系企业战略是指企业在特定环境下，为实现长期竞争优势而制定的总体方向和目标。
而市场营销是企业根据市场需求和竞争情况，通过市场调研、产品定位、渠道选择、市场推广等一系列活动，以满足顾客需求为核心，实现销售目标的过程。
企业战略和市场营销是相互促进、相互依存的关系。
企业战略提供了市场营销的指导方向和目标，市场营销则是实现企业战略的具体手段和工具。
企业战略的制定需要考虑市场营销的实际情况和市场营销策略的可行性，而市场营销的执行需要与企业战略保持一致，追求市场份额、销售增长等具体目标，以支持企业战略的实现。
二、构建一个有效的市场营销策略1. 分析市场环境和竞争对手在制定市场营销策略之前，企业需要全面了解市场的环境和竞争对手的情况。
通过市场调研和竞争对手分析，了解目标市场的需求、趋势、竞争格局等，从而为制定市场营销策略提供依据。
2. 确定目标市场和目标顾客企业需要明确自己的目标市场和目标顾客，以便有针对性地开展市场营销活动。
通过目标市场的定位和目标顾客的细分，企业可以更好地了解顾客需求，并为他们提供更有针对性的产品和服务。
3. 打造独特的品牌形象品牌是企业的核心竞争力之一，也是市场营销的重要组成部分。
企业需要通过差异化的定位和独特的品牌形象，与竞争对手区别开来。
通过品牌传播和品牌推广活动，提升品牌的认知度和美誉度，吸引更多的目标客户。
4. 选择适合的市场渠道市场渠道选择直接影响到产品的销售和传播效果。
企业需要根据产品特点、目标市场和目标顾客的需求，选择适合的市场渠道，如直销、代理商、电子商务等。
通过建立良好的渠道合作关系，有效地传递产品的价值和品牌的理念，提升产品的销售效果。
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集中资源的使用，提高规模的经济性。 使消费者的需求得到更好的满足。 有利于提高企业的竞争能力
缺点：
企业的经营风险大。
在现有市场 扩大现有产 品的销量和 市场份额。
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所在行业仍有 前途，重新整 合供应链，提 高效益。
在现有业务 之外寻求发 展。
四 、企业增长战略的三种基本类型
（一）密集型成长战略（加强型战略）
市场／产品扩展矩阵：
原有 市 场 市场渗透战略 产品开发战略
市场开发战略
（多样化战略）
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细分市场 老年人、中年人、青年人、少年儿童 男性、女性 1-2、3-4、5口以上 高收入者、中收入者、低收入者 工人、农民、教师、官员、家庭主妇
大学、中学、小学、文盲
天主教、基督教、犹太教、伊斯兰教 …… ……
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市场细分变量——心理因素
细分变量 社会阶层 细分市场
上上、上下、中上、中中、中下、下 上、下下 简朴型、时髦型、嬉皮型
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第二节 市场营销管理过程
用系统的方法寻找市场机会，进而把市场机 会变为有利可图的企业机会。使企业为实现 其任务和目标而发现、分析、选择和发展市 场营销机会，规划、执行和控制企业营销活 动的全过程。
分析市场机会 选择目标市场 设计市场营销组合 实施和控制市场营销活动
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三种目标市场策略的差异
企业的营销组合策略 整个市场
无差异性目标市场策略
企业的营销组合策略1 企业的营销组合策略2
细分市场1
细分市场2
细分市场2
整个市场
企业的营销组合策略2
差异性目标市场策略
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一、分析市场机会
哪里有消费者的需求，哪里就有市场机会。 市场机会＝顾客没有被满足的需求 消费者在满足需求的过程中尚存的遗憾
宏观环境：影响公司销售与利润的人文统计、经济、物质、 技术政治/法律和社会/文化等 微观环境：供应商、销售中间商、顾客，竞争者、各类公众 等 企业营销人员应该善于通过发现消费者现实的和潜在的需求， 寻找各种机会。
……… ………
生活方式
个性
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二、目标市场的选择
企业对各不同细分市场进行评估后，必须对 进入哪些市场和为多少个细分市场服务作出 决策，一般有五种目标市场选择的模式。
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（一）目标市场选择的五种模式
M1 M2 M3 P1 M1 M2 M3 M1 M2 M3 P1
P1
这种战略的实现方式有：
对原有产品的改进与改良； 开发与原有产品互为补充的产品； 开发与原有产品完全无关的新产品。
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四 、企业增长战略的三种基本类型
（二）一体化发展战略 就是通过建立或收买与企业目前业务有关的业务 的一种发展战略。 一体化发展战略根据新的业务与原有业务的相关 关系又分为前向一体化、后向一体化和横向一体 化。其中前向一体化和后向一体化又称为纵向一 体化。
发展：目的是扩大战略业务单位的市场份额，甚至不惜放弃近 期收入来达到这一目标。适用于问题类业务，如果它们要成为 明星类业务，其市场份额必须有较大的增长。 维持：目的是保持战略业务单位的市场份额。适用于强大的金 牛类业务，以使它们继续产生大量的现金流量。 收获：目的在于增加战略业务单位短期现金收入，而不是考虑 长期影响。这适用于处境不佳的金牛类业务和狗类业务。 放弃：目的在于出售或清算业务，以便使资源转移到更有利的 领域。适用于狗类和问题类业务。这类业务常常拖公司盈利的 后腿。
第3讲 企业战略计划 与市场营销管理过程
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指导战争全局的 市场营销战略，是指导企业开展市场营销活动的总 的计划和策略。它规定了企业开展市场营销活动的 长期目标、企业发展的基本方向和发展方式、企业 对市场的选择、产品开发的方向以及企业为此对资 源的使用和分配。 市场导向的战略计划是在组织目标、技能、资源和 它的各种变化市场机会之间建立与保持一种可行的 适应性管理过程。 战略计划的目标就是塑造和不断调整公司业务与产 品，以期获得目标利润和发展。
集中性目标市场策略
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1 无差异性目标市场策略
企业只生产一种产品来满足整个市场的各种 消费者的需要。 前提：消费者的需求是没有差异的。 目标市场的选择：整个市场 优点：
实现规模的经济性
缺点：
不利于满足各种市场的消费者的需要 企业的竞争能力比较差。
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新
原有 新
产品
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四 、企业增长战略的三种基本类型
1 市场渗透战略：
即用原有的产品在原有的市场中求得发展 的战略。这种战略的实现有三种办法：
鼓励现有的消费者多买； 吸引原来购买竞争对手产品的顾客购买； 说服原有市场中目前还未购买的顾客购买。
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四 、企业增长战略的三种基本类型
供应商
本企业 竞争者
批发商
零售商
前向
顾客
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四 、企业增长战略的三种基本类型
（三）多样化增长战略
相关多样化，又称同心多样化战略。即企业通 过增加新的，但与原有的业务有关的业务的发 展战略。（有利于企业利用原有的技术、资源 、渠道。 ） 不相关多样化，企业通过发展与原业务根本不 相关的新业务而实现企业增长的发展战略。
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4.建立战略业务单位
大多数公司都经营几项业务。 企业的市场定义比企业的产品定义更为重要。
企业经营必须看成是一个顾客满足过程，而不是一个产 品生产过程。
公司管理当局要避免两种倾向：
过于狭隘 过于泛泛。
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四 、企业增长战略的三种基本类型
密集型成长 市场渗透 市场开发 产品开发 一体化成长 后向一体化 前向一体化 水平一体化 多样化成长 同心多样化 水平多样化 跨行业多样化
P2 P3 产品专门化 M1 M2 M3
P2
P3 密集型单一市场
P2
P3 M1 P＝产品 M＝市场 P1 P2 P3 市场专门化 M2 M3
P1
P2 P3 有选择的专门化
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完全复盖市场
（二）目标市场策略
目标市场策略
对于以上五种不同的目标市场选择模式，企业可 以采取三种不同的目标市场策略： 无差异性目标市场策略 差异性目标市场策略
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第一节 企业战略计划过程
菲利普•科特勒指出，战略计划应包括三个 关键观念：
1. 要求把公司的业务管理作为一项投资组合来管 理。即企业应建立、保持、停止（收获、撇脂） 或结束哪些企业实体机构。企业如何把它的资 源重新分配到更有潜力的业务中去。 2. 精确地确定每项业务的未来利润潜力。这就要 求企业要根据市场增长率和企业的经营目标及 所处的内外环境来确定，而不能只考虑企业某 项业务的目前业绩和利润。
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二、选择目标市场
市场细分
根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的 消费者群的过程。
目标市场选择 市场定位
定位就是对企业的产品进行设计，从而使其能在目 标顾客心目中占有一个独特的、有价值的位置的行 动。
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（三）市场细分
1 市场细分的步骤
调研阶段
一个组织的使命由5个关键性要素形成：
历史 所有者和管理当局的当前偏好 市场环境 资源 独特的能力
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使命说明书
好的使命说明书有3个明显特点：
集中在有限的目标上 强调公司要遵守的主要政策和价值观 明确公司要参与的主要竞争范围
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竞争范围
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三、规划业务组合
构成公司的业务和产 品的集合
战略业务单位（SBU）
1.一个战略业务单位应有3个特征：
具有独立的使命和目 标，独立于公司其他 业务之外制定计划的 一个单元
一项独立业务或相关业务的集合体，但在计划工作上 能与公司共他业务分开而单独作业。 有自己竞争者。 有一位专职经理，负责战略计划、利润业绩，并且他 有能力控制影响利润的大多数因素。
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第一节 企业战略计划过程
3. 企业要对每一项业务建立和开发一个“博弈计 划”，以实现企业的长期目标。因此，企业应 根据自己在行业中的地位和经营目标、市场机 会、资源状况和特有的技能等来确定一个最有 意义的战略。如在橡胶轮胎行业不同企业的战 略是：
固特异轮胎橡胶公司是成本降低战略； 米切林公司是创新战略； 桥石公司追求市场占有率。
2 差异性目标市场策略
企业用不同的产品满足整个市场的不同消费 者的需要。 前提：不同的消费者有不同的需求。 目标市场的选择：整个市场 优点：
使各种不同消费者的需求都得到满足。 有利于提高企业的竞争能力
缺点：
增加生产和销售成本
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3 集中性目标市场策略
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企业战略计划管理的两个阶段
战略的规划阶段
规定企业的使命（任务）； 制定为实现企业使命的长期目标和短期目标；
战略的实施阶段
建立实施战略的组织结构； 确保实现战略的必要活动有效地进行； 对战略在企业中的实施进行控制
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