医药工商业企业市场部功能与定位PPT课件
医药市场部岗位说明书
医药市场部岗位说明书
一、岗位概述
医药市场部是一个企业的重要部门。该部门负责企业药品的市场推广，包括药品的广告宣传、渠道建设、销售计划等。医药市场部需要给企业带来商业利益，同时要遵守各种医药政策和法规。岗位职责主要包括市场策划、市场推广、市场数据分析、渠道建设等。医药市场部需要深入了解企业产品、研发、市场及竞争情况等各种信息，制定合理的市场策略和有效的推广方案，保证让企业药品占据一席之地并稳定运营。
二、岗位职责
1. 制定市场推广计划：医药市场部要了解相关部门的情况，深入了解企业的产品、销售、客户等信息，以更好地制定市场推广计划。
2. 投放市场广告：根据市场推广计划，医药市场部要制
定广告计划，投放广告宣传企业产品，增强企业品牌的知名度和美誉度。
3. 监管市场营销：医药市场部需要掌握各类制度标准、
行业要求、医疗政策等内容，确保企业的市场营销合法合规。
4. 市场数据分析：医药市场部要负责收集、整理和分析
行业市场的动态，为企业决策提供数据依据。
5. 渠道建设：医药市场部要规划和完善药品销售渠道，开拓新的销售渠道，优化现有的销售渠道，以实现企业的销售目标。
6. 客户关系维护：医药市场部要建立并维护与客户的良好关系，提高客户的满意度，为企业赢得更多的客户信任。
7. 团队管理：管理企业销售团队，分配任务，组织培训并对部门成员进行考核，确保部门的稳定运营。
三、岗位要求
1. 医药相关专业本科及以上学历（医学、药学等）。
2. 熟知医药市场行业知识和市场推广策略，有相关岗位工作经验者优先。
3. 具备市场营销技巧，具有良好的商业敏锐度和市场洞察力。
《医药销售管理》PPT课件
过去记录
指标/开发
人
预算
1.折让
2.推广费
3.市场部费用
• 礼品 • 会费 • 学术赞助 • 专款专用 • 答谢费
4.现金折扣
销售费用
1.房租 2.差旅，饭费补助 3.案请 4.办公费用（文具，
邮寄，电话费， 水电……） 5.培训，招聘 6.会议
a
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医药通路管理高级课程
办事处预算控制
1.按任务比重规划季度预算使用计划 2.特殊项目或非营业绝对相关者专项看待/使用 3.按任务完成度来监控预算 4.任务/预算收支应维持适当的平衡
a
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医药通路管理高级课程
商务经理自身管理
• 商务礼仪 • 时间管理 • 沟通管理 • 工作计划
a
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医药通路管理高级课程
指标制订的方法
1.由上而下： --依销售预测 --平均分配 --加码 2.有下而上： --依各末端销售预测累加 --认购法 --议客户种类或与客户协商 --经验法则
a
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医药通路管理高级课程
• 市场调查与分析
• 销售渠道网的建立
• 业务档案
1.合同
2.发票
4.销售统计报告 5.欠款表
• 处理客户投诉
3.客户档案 6.工作报告
工作计划的安排
• 销售费用的控制
医药工商企业市场部功能与定位
现代的营销部门（销售部门与营销部门是平行的） 现代营销公司（营销副总/总监拥有决断企业功能的权力） 客户导向的公司：依照不同的客户特性来管理产品与经营企业；集中
精力满足或超越客户的期望，并以具有竞争力的最佳操作方式和客户导 向的态度，完成公司的目标。
市场营销是如此基本，以至于不能把它看成一个独立的功能，从它的最 终结果看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业活动。 — Peter Drucker
市场营销由一个公司自身适应它的环境的全部活动所组成，即创造性和 盈利能力。 — Ray Corey
市场营销就是有效地确认﹑预测和满足顾客需求并创造利润的管理过程 — CIMUK
产品经理的职责与任务（６Ｃ）
Collecting/Analyzing 收集和分析 Constructing Plans 做品牌计划 Creating 创造（需求） Coordinating 协调 Communicating 沟通 Controlling 控制
推广 原料
订价
定位
电视台
专柜 保险目录
营造有利学术环境（包括专业广告、参与学术活动、组织各种大型推广 活动）
按照整体营销策略和产品定位，制作各种促销资料（包括礼品） 组织安排促销性临床试验 利用各种媒介建立品牌形象
市场部的工作内容
如何高效发挥医药企业市场部功能
第一讲当前医药企业面临的营销挑战（上）
前言
市场部在企业中应承担何种角色？发挥什么样的作用？是制约医药企业发展的突出问题，许多制药企业根本没有成立市场部，当然谈不到市场部的功能或作用；也有一些制药企业，虽然设立了市场部，但由于种种原因，市场部的功能并没有得到有效发挥。市场部是企业不可或缺的部门之一，对企业发展起着至关重要的作用，医药企业如何更好地发挥市场部功能，是本讲探讨的主要问题。
本课程要达到六个目标：
了解当前医药市场竞争状况和企业面临的营销挑战
明确医药企业市场部的定位和职能
掌握产品管理的主要内容及方法
掌握医药市场调研的类型和方法
掌握营销策划的基本流程和方法
掌握专业推广的目标、策略组合与执行控制
医药行业发展趋势和市场竞争格局的演变
近年来，中国医药行业一直保持着较高的增长速度，其增长远远高于我国GDP的增长速度，但是由于市场竞争的压力以及行业监管力度的不断加强，使得医药行业的平均利润率水平逐年下降。
通过图1-1可以看出制药工业的销售和利润率呈现背离发展态势，特别是近三年来制药工业的销售和利润率的增幅出现一个很明显的特点：2004年和2006年时出现低谷，尤其是2006年可以说达到了历史的最低点。
图1-1 我国医药工业销售收入和利润率变化趋势蓝图
（一）医药企业变化趋势
制药企业也出现类似的变化，图1-2是某制药企业连续四年财务损益情况汇总，从图中可以看出，制药企业的销售规模在逐年上升，但由于其生产成本和销售费用的上升速度远远高于销售规模的上升速度，致使企业的盈利能力呈现下降趋势，图1-2反映出的情况正是我
市场部职能(医药营销)
◦掌握并理解外部市场信息及市场调研 结 果， 以 制 定 有 效 的 营 销 策 略
IMS 商情网 处方分析 品牌跟踪 …...
精品课件
制定营销战略计划
营 销 战 略 计 划 （二）
◦ 适 时 提 出 市 场 调 研 需 求， 审 核 市 场 调 研 计划并参与设计、监督以保证市场调
推动，与销售、研发、医学、财务等其他部门的共识。 4.确定市场部的规范和流程 5.合理的期望
精品课件
产品组织架构
推广助理
行政助理 学术专员
精品课件
市场部的主要功能定位
内外部协调
产品经理（PM）需承担市场部的以上三种功能。
精品课件
市场部具体职能——专业化学术推广
• 市场信息收集 与分析
• 医生调查 • 竞争对手研究
精品课件
产品经理的职务描述
➢ 发展，调整产品上市，推广及拓展计划。 ➢ 建立产品的合理及科学的市场定位，并不断探索新的发展
方向。 ➢ 通过与其他相关部门沟通，使产品策略得意贯彻执行。 ➢ 搜集并分析竞争产品的信息及策略，提出相应的对策。 ➢ 组织大型学术活动。 ➢ 负责产品推广费用的安排。 ➢ 产品知识培训及更新。 ➢ 推广资料、礼品的制造。 ➢ 协调产品注册。生产、供应各环节的关系。
• 产品组合策略 • 产品定位 • 产品定价 • 促销策略 • 渠道策略 • 营销计划 • 计划实施指导、 培训与监控制
医药企业市场部职能
市场部
一、市场部的职责
市场部的主要职责有：
➢制定切实可行的市场营销计划
➢组织各种市场推广活动
➢协调外部关系
➢协调内部关系
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同
1．在产品导入期,市场部的职责重点有：对同类品种的销售情况
进行调查；制定产品上市规划；制定通路计
划及个阶段实施目标；制定产品价格;制定产
品企划策略，如维力能。
2．在产品成长期，市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收
集、处理、交流及保密系统；制定年度营销
目标计划；负责产销的协调工作，如右旋。
3．在产品成熟期，市场部的职责重点有:对竞争品种市场策略、
竞争手段的分析.对销售预测，提出未来市场
的分析、发展方向和规划。制定产品企划策
略.制定广告策略。实施品牌规划，如泮托和
替唑。
市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
01、全面计划、安排、管理市场部工作。
02、制定年度营销策略和营销计划.
03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施.
06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
07、拟订并监督执行市场规划与预算。
08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
09、制定市场培训计划,包括年、季、月培训及特定活动的计划。
10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备.
11、拟订并监督执行市场调研计划.
12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
13、制定各项费用的申报及审核程序。
市场部定位
市场部，也就是这几年才兴起的。笔者刚毕业工作的时候，大大小小的企业还没有这么大张旗鼓的建立市场部，一个企划部或策划部已经完全够得上档次了。但是企业管理发展朝专业化的进程推进，市场部的作用就逐渐显现出来了。既然这样，我们不妨分析一下“市场部是干什么的，该怎么干？”这个话题。
目前医药企业为自己市场部定位多集中在几个方面：市场调研、对外宣传展示、会务组织实施等。其职能是为企业发展提供专业的经营数据调研，并通过有效整合做出专业性高、符合实际的市场经营操作方案，以及围绕这些方案所需要的媒体宣传、展会组织、宣传品提供等。概括起来，大概有以下三种性质的定位：
1、服务销售型
这样的市场部定位很清楚，就是市场部的工作始终围绕着销售工作进行。天天被禁锢在做宣传品、组织展会等一些事情上面，完全服从销售部的管辖。在经营策略方面，由于对市场实际信息掌握不多，完全依据业务部门的一面之词实施各项工作，难免会出现这样那样的问题。而对于传统市场部要尽的品牌建设、市场独立立项研究等工作根本无从谈起，显得很被动。
2、服务客户型
这类型的市场部，比起第一种已经有了长足的进步。已经从简单的根据业务部门的指令工作，逐渐向研究客户、研究市场转变，在策略的执行实施方面有了更为全面的把握，防止了一些片面情况的出现。但是，单独以客户为核心的工作，免费会受到客户的误导，也很
难起到其它方面的工作，还是有一定的局限性。
3、综合功效型
这里所说的“综合功效型”市场部，不是将前两种综合一下就可以了。而是这类的市场部在公司里面的定位和工作内容，除了完成市场部应做的各项工作外，还要担负起人力资源部、办公室等部门的工作，浪费了诸多的精力，无法做好其本职工作（这种情况大都出现在中小企业当中）。
医药营销体系的市场部职能PPT课件
医药营销体系的市场
部职能
6
产品经理的职务描述
➢ 发展，调整产品上市，推广及拓展计划。 ➢ 建立产品的合理及科学的市场定位，并不断探索新的发展
方向。 ➢ 通过与其他相关部门沟通，使产品策略得意贯彻执行。 ➢ 搜集并分析竞争产品的信息及策略，提出相应的对策。 ➢ 组织大型学术活动。 ➢ 负责产品推广费用的安排。 ➢ 产品知识培训及更新。 ➢ 推广资料、礼品的制造。 ➢ 协调产品注册。生产、供应各环节的关系。
参与制定销售目标与预算 合理分配资源 根 据 情 况 调 整、 控 制 费 用 …...
医药营销体系的市场
部职能
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制定营销行动计划
营销行动计划
◦ 制定与营销战略计划相配套的营销行动计 划， 参 与 并 监 督 计 划 的 实 施 及 调 整
营 销 行 动 计 划（一）
◦ 全 面、 深 入 地 了 解 本 公 司 产 品 的 销 售 表 现， 准 确 地 发 现 存 在 的 销 售 问 题， 制 定 相 应 的 策 略、 计 划 解 决 问 题 以 改 善 销 售 业 绩。
带头人具备高度的了
医药营销体系的市场
部职能
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成为品牌的专家与领导者
最懂产品的人是市场部的产品经理 产品经理是该产品领域的总经理
品牌专家
◦ 在 产 品 治 疗 领 域 具 备 高 度 的 专 业 水 平，以 指 导 公 司 的 销 售 队 伍。
医药企业市场部职能思考与分享
医药企业市场部职能思考与分享
第一讲当前医药企业面临的营销挑战上
1、前言
六个目标：
第一：了解当前医药市场竞争状况和企业面临的营销挑战
第二：明确医药企业市场部的功能定位
第三：掌握产品管理的主要内容和方法
第四：掌握医药市场调研类型方法
第五：掌握营销策划的基本流程和方法
第六：掌握专业化推广的目标策略组合与执行控制
2、医药行业发展趋势和市场竞争格局的演变
3、医药行业面临的营销问题
四个方面：
第一,医药行业发展趋势和市场竞争格局的一个演变；
中国制药工业持续增长,但平均利润率呈下降趋势
为什么出现增销售量不增加效益的情况呢
医药行业五个特点：
1、社会高度关注,因为它是和民生最接近的一个产业
2、政府高度管控,从研发生产流通到使用都是在一系列的政策法规监控下实现
3、市场是一个充分竞争的行业
4、行业准入门槛高
5、产业链条比较长,从研发生产制造流通到消费者使用
医药行业暴露出一些问题,矛盾突出,主要表现：
1、市场经理和行业监管矛盾
2、药品采购和医院垄断的矛盾
3、健康产业和贿赂经济的矛盾
4、老百姓看病难看病贵与构建和谐社会的矛盾
以上矛盾存在短期内难以有效解决,致使我们整个医药产业链的各个环节出现问难题,从采购原料涨价,制造环节的研发不足产能过程管理滞后营销薄弱进入瓶颈;流通环节进入微利时代,多小散乱差局面存在,整个流通环节多分销效率低;终端环节医院处于强势地位,垄断消费,终端越接近消费者,他在整个链条博弈过程中占据主导地位;连锁药店地位也越来越强;消费者越来越理性,不会轻易相信广告;看病难看病贵呼声高政府重视;从政策环境看,医药行业是高度政府管控行业,很多部门涉及到医药行业的监管,药监局、卫生部、发改委、劳动社会保障部、财政部等;这样就出现了令出多门的情况;GMP、GSP、医院招标、医保目录、行业整风……令医药企业处在一个难以应付的局面;
医药行业-新产品开发流程ppt课件
估
12
是
是否批准立项？
否
A
时间
研发部
A 13
立项
国家医药 监督管理局
临床医院
14是否完全独 是
立开发？
1与5协议开发 否
单位确定合 作
16
深入产品研 发
是1否7通过临床审批？否
18
是
选择医院
21 临床后二次审 批
19
临床
20
临床报告
否 审批通过？
22 是
颁布新药证书
需要更多的流程，请到 www.manaren.com
流程步骤
工作内容的简要描述
11. 财务部进行财务评估
12. 公司决策层批准立项
13. 研发部门立项
14. 研发部门判断是否完全独立开发 15. 与协议开发单位确定合作
16. 研发部门进行产品研发 17. 由国家药监局进行临床审批 18. 研发部门选择临床医院
19. 执行临床试验 20. 医药提供临床报告
主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设 计、图文设计制作、发布广告等
秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客 户满意！
致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT 设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板
等方方面面，打造全网一站式需求
重要输入
重要输出
财务评估报告
某药业公司组织架构图(ppt 28页)
哈尔滨常星防水材料公司简介
地 址：哈尔滨市太平区 生产项目：聚乙烯双层双面防水卷材 生产能力：80万平方米 生产设备：中国 年销售额：600万元 职工人数：50人 资产总值：100万元 专 利：中国实用新型专利，
专利号：Z95.2.281309 行业地位：刚刚起步
千里之行始于脚
下
企业名片之四
——主要领导简介：
理
政 策 、 规 广 告 细 节 、 理运作
货、低价 违规违纪、
定
礼品发放
少回款、 区域人员
破 损 、 呆 矛盾
死帐
8 信息反 各级人员 过程中的 人员数量、 经 销 商 终端（零
馈
资金使用 每个方向 质量变化、 （商业客 售药店）、
情况
问题
心 态 变 化 、 户）
竞品情况
市场需求、
人员变化
9 目 标 终 总 经 理 、 销售过程 代 表 、 专 商 业 公 司 院 长 、 医
于树春 男 1941年出生，汉族，葵花药业有限公司第一副总经理。
大学文化，1972年起先后担任原五常制药厂技术员、科长、副厂长、厂 长、党委书记、董事长等职。主要荣誉有：1984年获黑龙江省劳动模范 称号；1987年获黑龙江省二等发明奖；1988年获全国劳动模范称号； 1991年获黑龙江省二等发明奖；1992年获国务院特殊津贴待遇。
医药公司市场部工作规划
医药公司市场部工作规划
医药公司市场部工作规划
一、市场调研分析阶段：
1. 市场定位：明确目标市场，并深入了解该市场的特点、需求和竞争状况。
2. 竞争对手分析：对竞争对手的产品、营销策略和优劣势进行全面分析。
3. 目标顾客分析：明确目标顾客的需求、购买习惯、价值观等，为制定针对性策略提供依据。
二、市场推广策划阶段：
1. 品牌建设：确定品牌定位，提升品牌知名度和形象，加强品牌区分度，树立品牌信誉度。
2. 产品策略：根据市场需求和竞争状况，制定产品开发计划，确保产品的市场竞争力。
3. 价格策略：根据产品定位、成本和市场需求，制定合理的价格政策，提高产品的市场接受度。
4. 渠道策略：建立良好的渠道合作关系，确保产品能够迅速有效地进入市场，提高销售效益。
5. 宣传推广策略：制定全面的宣传推广计划，使用合适的推广方式和媒介，传递产品价值和优势，提升产品知名度和销售额。
三、市场监测阶段：
1. 销售数据分析：定期收集和分析销售数据，了解产品销售情况和市场趋势，调整销售策略。
2. 市场反馈分析：及时收集顾客反馈信息，了解顾客对产品的
认知和满意度，发现问题并进行改进。
3. 竞争对手监测：持续关注竞争对手的市场动态，分析其策略和行动，及时进行反应和调整。
四、市场拓展阶段：
1. 新市场发掘：开展市场调研，寻找潜在的新市场和新客户，制定切入策略和拓展计划。
2. 产品创新：根据市场需求和竞争状况，开发新的产品或改良现有产品，提升市场竞争力。
3. 地域拓展：根据市场需求和公司实力，逐步扩大销售渠道和市场覆盖范围，提高销售业绩。
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看法、产品遇到的新问题及新的销售机会情报； 组织改进产品，以适应不断变化的市场需要。
市场部存在的主要问题
信息管理工作滞后，无法支持营销策划与决策 销售目标导向，不利于市场战略的制定与实施 组织体系与管理模式难以适应市场竞争的需要 部门职责不清，没有发挥市场职能的作用 智力资源不足，难以达到高质量的工作要求 市场问题增多，导致市场部的企业地位下降
市场部建设
管理层认可 自由联络 正确定位，明确职责范围 建立科学的组织体系与管理机制（管理提高） 人才引进 努力提高自我形象
工业市场部的主要职能
重点产品市场策划、实施、监控与改进（宏观市场）； 发展重点产品的长期经营与竞争战略； OTC产品媒介策略制定与实施； 与产品相关的重大市场推广活动的策划、组织与实施； 培训与销售支持 公关活动与企业宣传 医保目录与药品招标管理 宏观市场维护与专家维护
市场部是智与能的结合
工者居下 销售部是能与工的结合
CH 3-2
正确认识市场与销售的关系
宏观与微观 战略与战术 整体与局部 长期与短期
产品管理的重要性
市场复杂性日益增加 产品越来越多 公司内部的协调越来越缺乏 销售队伍独立性过大 缺乏对利润来自何方的理解 决定事项重要性排序也日趋困难
协调内部关系
与销售部紧密配合，确保营销策略落在实处，并提供各种支持 与医学注册密切配合，争取按产品策略选择的产品得以及时注册，并将
产品医学背景转化为市场竞争优势 与财务部协调，计划并掌握投入产出变化情况 协助总经理制定公司长远发展规划 与生产、质检部门协调，计划生产成本及确认产品质量
正确理解市场部的功能
招标
产品
包装 说明书 广告
专刊 商业公司 医院
药店 促销
上市
产品经理的职责
发展产品的长期经营和竞争战略； 编制年度营销计划和进行销售预测； 与广告代理商和经销商一起研究广告的文稿设计、节
目方案和宣传活动； 建立一支欣赏产品、为产品发表积极意见的学术带头
人队伍； 激励销售人员和经销商经营该产品的兴趣和对该产品
产品经理的职责与任务（６Ｃ）
Collecting/Analyzing 收集和分析 Constructing Plans 做品牌计划 Creating 创造（需求） Coordinating 协调 Communicating 沟通 Controlling 控制
推广 原料
订价
定位
电视台
专柜 保险目录
销售促进
比赛、游戏、 抽奖、奖券 奖金、礼品 样品 交易会 展览会 演示 招待会 以旧换新 商店赠券 赠送商品
公关
记者专访 演讲 研讨会 年度报告 慈善捐赠 赞助 出版 社区关系 游说 标识宣传 公司期刊
人员促销
销售展示 销售会议 奖励 样品试用 展览会
市场部在公司中所处的地位
贤者居上
智者居侧
能者居中
市场营销是如此基本，以至于不能把它看成一个独立的功能，从它的最 终结果看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业活动。 — Peter Drucker
市场营销由一个公司自身适应它的环境的全部活动所组成，即创造性和 盈利能力。 — Ray Corey
市场营销就是有效地确认﹑预测和满足顾客需求并创造利润的管理过程 — CIMUK
营造有利学术环境（包括专业广告、参与学术活动、组织各种大型推广 活动）
按照整体营销策略和产品定位，制作各种促销资料（包括礼品） 组织安排促销性临床试验 利用各种媒介建立品牌形象
市场部的工作内容
协调外部关系
与卫生行政部门保持联系，随时掌握政策法令的变化 与学术带头人保持密切联系，争取专家的学术支持 与各种学术团体保持联系，掌握学术发展动态 公费医疗与医疗保险药品目录及招标采购工作
广告
公 司
销售促进 市场
顾
客
产 品
公共关系 职能
价 值
价
值
直接营销
需 求
人员推销
设立市场部时人员推销与其他促销工具的关系
正确理解市场部的功能
广告
公
顾
司 产 人员
销售促进
客 价
品 促销
值
价
公共关系
ຫໍສະໝຸດ Baidu
需
值
求
直接营销
无独立市场部时人员推销与其他促销工具的关系
促销组合的几种工具
广告
广告牌 视听材料 图形标志 电影广告 招贴和传单 宣传广告 翻牌广告 招牌 印刷广告 电台广告 包装广告 企业名录
现代制药企业与营销有关的组织结构
No Image
市场部的工作内容
制定切实可行的市场营销策略
选择最具竞争优势的产品上市 深入了解产品特性，作出正确的产品定位 挖掘真正需求，提供策略性满足需求的服务 掌握市场竞争环境，制定有利竞争对策 作出销售预计和费用预算，制定公司赢利计划
组织各种市场推广活动
市场营销在企业中地位作用的演变
生产 财务 营销 人事
财务 生产 人事
营销
人
财
事 营销 务
生产
营销作为一般功能
营销作为一个比较 重要的功能
营销作为主要功能
生产 财务 顾客
营销 人事
人 营销 财 事 顾客 务
生产
顾客作为核心功能
顾客作为核心功能 营销作为整体功能
CH 1-4
营销组织的发展
仅有销售部门 销售部门兼其它功能（市场调研、客户服务、广告等） 独立的营销部门
CH 1-3
市场营销管理观念的演进
产品 观念
生产 观念
销售 观念
市场营销 观念
社会 市场营销
观念
推销观念与市场营销观念的比较
出发点 中心
手段
目的
工厂 现存产品 推销观念
推销和促 通过增加销 销活动 售获得利润
目标市场 顾客需要
协调市场 通过顾客满 营销活动 意获得利润
市场营销观念
推销观念和市场营销观念的比较
➢ 营销人员独立于销售部门之外 ➢ 负有赚取利润之责
现代的营销部门（销售部门与营销部门是平行的） 现代营销公司（营销副总/总监拥有决断企业功能的权力） 客户导向的公司：依照不同的客户特性来管理产品与经营企业；集中
精力满足或超越客户的期望，并以具有竞争力的最佳操作方式和客户导 向的态度，完成公司的目标。
双鹤药业工商企业市场部的功能与定位
市场营销委员会 2003，1，10
内容
营销观念及营销在组织中地位的演变 营销组织的发展 市场部的职能与定位 产品经理的职责 市场部存在的问题 市场部建设 双鹤药业工商企业市场部的主要功能与衔接
什么是市场营销?
市场营销是个人和集体通过创造性劳动，以出售为目的，同别人交换产 品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 —Philip Kotler