中国企业如何改善绩效管理培训讲义
《绩效管理培训》课件
为了更好地了解绩效管理的核心概念和实践方法，我们为您准备了这个绩效 管理培训课件，旨在帮助您提高绩效管理能力，实现个人和组织的共同成长。
绩效管理的定义和作用
核心概念
绩效管理是一种系统性的管理方法，通过设定明确的目标与标准，将员工的工作表现与预期 结果进行比较和评估。
作用与价值
绩效管理的挑战与应对措施
1
挑战一：主管能力不足
提供主管培训和辅导，提升管理能力
挑战二：评价偏见和不公平
2
和绩效管理技巧。
建立公正的评价体系，加强评价标准
和程序的透明度和可理解性。
3
挑战三：员工抵触情绪和反馈
疲劳
加强沟通与反馈，建立积极的绩效文 化，激发员工参与和动力。
绩效管理在人才发展中的作用
人才识别与激励
通过绩效评估发现高潜力 员工，为其提供发展机会 和激励措施，加强人才管 控和留存。
职业发展与成长
通过绩效管理与员工制定 个人发展计划，提供培训 和发展机会，促进职业成 长与演进。
组织改进与战略执行
通过绩效管理识别组织瓶 颈和问题，制定改进措施 和战略执行计划，实现组 织效能的提升。
绩效管理案例分析
团队协作与绩效
通过团队绩效评估和团队目标 设定，促进团队协作和绩效的 提升。
绩效培训与提升
通过绩效培训和技能提升，增 强员工能力和绩效水平。
绩效数据与决策
通过绩效数据分析，制定决策 和改进措施，推动组织绩效提 升。
有效的绩效管理系统可以提高员工工作动力和满意度，帮助组织实现战略目标，促进个人和 组织的发展与成长。
绩效管理的基工共同确定绩效标 准，明确工作重点和期 望结果。
2 持续反馈
(培训课件)绩效管理PPT课件
提升员工参与度
通过关注员工的工作表现、给予反馈和奖励，提高 员工对组织的投入和忠诚度。
绩效管理的基本原则
1 公平公正
评估员工时应公平、公正，不偏袒或歧视任 何人。
2 明确目标
设定明确的工作目标，使员工知道自己的工 作重点和期望。
3 及时反馈
提供及时的工作反馈，让员工知道自己的优 点和需要改进的地方。
与员工一起设定明确的目标，使其知道工作 重点。
3 反馈不及时
提供及时的工作反馈，帮助员工改进表现。
4 缺乏培训和发展
提供培训和发展机会，帮助员工提升能力和 技能。
绩效管理的未来趋势
数字化转型
采用数字化工具和技术进行绩效管理。
持续反馈
强调持续反馈和工作动态调整，而非只有年度评估。
多样性和包容性
考虑员工的多样性和包容性，以提高组织的整体绩 效。
4 继续学习
鼓励员工持续学习和发展，提供培训和学习 机会。
绩效管理的步骤和流程
1
设定目标
与员工一起设定明确的工作目标。
2
监督工作
定期进行工作监督和进展跟踪。
3
评估绩效
使用合适的评估方法评估员工的工作表现。
4
提供反馈
及时给予员工工作反馈和奖励激励。
5
制定计划
根据评估结果与员工一起制定发展计划。
常用的绩效评估方法
绩效管理PPT课件
绩效管理是通过制定目标、监督和评估员工工作表现，从而提高组织绩效和 个人发展的过程。
绩效管理的定义
评估绩效
定期评估员工的工作表现，识别其优点和发展 需求。
反馈与奖励
提供及时反馈和奖励激励，以激发员工的工作 动力。
设定目标
企业绩效管理培训讲义
平如何 一个认可优点和成功的场合 下一年的绩效计划工作的基点 有关员工如何才能持续发展的信息 经理找到在将来能帮助员工提高绩效的办法 发现无效或代价过高的方法和程序的机会
绩效管理流程4——绩效诊断与辅导
有效的绩效反馈过程的特点
反馈应当是经常性的，而不应当是一年一次 为绩效讨论提供一种好的环境 在评价面谈之前让雇员本人先对个人的绩效进行自我评价 鼓励下属雇员积极参与绩效反馈过程：三种方法“讲述-推销法”、
“讲述-倾听法”、“解决问题法”中，解决问题法最可取 通过赞扬肯定雇员的有效业绩 把重点放在解决问题上 将绩效反馈集中在行为上或结果上而不是人的身上 尽量少批评 指定具体的绩效改善目标，然后确定检查改善进度的日期
绩效管理流程 绩效考核 老问题——绩效评价中的政治 新发展——平衡记分卡
目前已有企业引入关键绩效指标 (KPI) 进行绩效评估，但是对于部分工作内容无法 完全量化的岗位而言，仅仅运用KPI进行绩效评估不能满足需求,对于职能部门和支 持部分的员工而言尤为如此。
绩效指标未能自上而下地进行分解
一个有效的绩效管理系统是把整个公司统一到共同的目标上，而一些企业目前的绩 效指标只停留在高层，未能层层向下分解，因此对于普通员工而言，绩效指标和自 身的联系甚少，绩效管理形同虚设。
进展的最新情况和防止出现问题？
绩效管理流程2——绩效沟通
每月或每周同每名员工进行一次简短的情况通气会 定期召开小组会，让每位员工汇报他完成任务和工作的
情况 每位员工定期进行简短的书面报告 非正式的沟通（例如，经理到处走动并同每位员工聊天） 当出现问题时，根据员工的要求进行专门的沟通
绩效管理流程2——数据收集
绩效管理培训讲义(PPT 57页)
绩效管理体系
▲ 持续不断的绩效沟通
绩效沟通贯穿于绩效管理 的整个过程，在不同阶段 的重点也有所不同。
● 费时-外人有熟悉受考核者 之业务,而需上司提供资料
考核360℃考核
上司
外部客户
同事
下属
绩效管理体系
▲ 绩效考核的评价方法
KPI： 定义：中文含义为关键业绩指标，是指企业宏
观战略目标决策经过层层分解产生的可 操作性的战术目标，是宏观战略决策执 行效果的监测指针。通常情况下，KPI 用来反映策略执行的效果。
绩效管理培训讲义(PPT 57 页)
摩托罗拉公司有一个观点，即：
企 业 = 产品+服务 企业管理 = 人力资源 人力资源 = 绩效管理
绩效管理概述
绩效管理概述
一、为什么要进行绩效管理
为什么要进行绩效管理？ ——案例
绩效管理概述
二、绩效管理是什么
● 绩效管理是一个持续的交流过程； ● 该过程由员工和上司达成协议来保证完成； ● 协议中对下面有关问题有明确的要求和规定；
本月内确保客户投诉率为零
本月计划完成回款200万，完成销售目标 300万 在八大系统用户中推荐公司新产品DW100 和DWN600，确保于10月28日前与八大系 统中每位用户进行一次有价值的市场交流。 输出：电话交流记录，关于DW100、 DWN600的市场调查反馈报告
绩效管理体系
分配目标的挑战
• 员工拒绝的理由 ❖ 不可能 ❖ 我没有能力 ❖ 没有条件 ❖ 给我资源 ❖ 为什么要我做
绩效管理培训课件(powerpoint62页)
绩效管理培训课件第1页：封面绩效管理培训副提升组织效能，激发员工潜能公司/组织标志日期和地点第2页：目录绪论绩效管理的概念绩效管理的重要性绩效管理流程绩效考核方法绩效反馈与沟通绩效改进策略案例分析第3页：绪论培训目的培训对象培训背景培训大纲概述第4页：绩效管理的概念定义：绩效管理是一个持续的过程，旨在设定目标、监控进展、评估成果，并持续改进员工和组织绩效。
绩效管理的核心要素：目标设定、绩效考核、绩效反馈、绩效改进第5页：绩效管理的重要性提高员工的工作效率和质量促进员工发展和职业成长增强组织的竞争力和市场响应能力改善员工满意度和留存率提高组织整体绩效和盈利能力第6页：绩效管理流程目标设定：明确绩效目标，确保目标 SMART（具体、可衡量、可达成、相关、时限性）绩效考核：定期评估员工绩效，提供反馈绩效反馈：与员工进行一对一沟通，讨论绩效结果绩效改进：制定改进计划，跟踪进展第7页：绩效考核方法360度反馈目标管理法（MBO）关键绩效指标（KPI）平衡计分卡（BSC）行为锚定等级评价法（BARS）第8页：绩效反馈与沟通绩效反馈的重要性提供有效反馈的技巧沟通中的倾听技巧处理绩效反馈的常见问题第9页：绩效改进策略绩效改进计划（PIP）培训与发展职业规划奖励与认可绩效管理系统的持续优化请根据这个框架继续完善您的课件，确保每一页都包含清晰、简洁的内容，并使用图表、图像和实例来增强视觉效果和信息传递。
绩效管理培训ppt绩效管理培训课件
绩效评估与反馈
定期进行个人绩效评估， 提供具体的反馈和改进建 议。
薪酬与晋升机会
根据个人绩效表现调整薪 酬或提供晋升机会。
团队激励计划
团队协作目标
设定团队共同目标，促进成员间 的合作与沟通。
团队绩效评估
评估团队整体绩效，奖励优秀团队 。
团队建设活动
组织团队建设活动，增强团队凝聚 力和合作精神。
奖励与认可制度
应对策略
加强与员工的沟通，解释绩效管理的目的和意义，让员工明白绩效 管理是为了提升个人和组织绩效。
建立反馈机制
及时向员工反馈绩效评估结果，并提供具体的改进建议，帮助员工 提升工作表现。
数据收集与分析
数据收集的挑战
数据来源多样，收集过程繁琐，容易遗漏重要信 息。
数据分析的挑战
需要专业的技能和经验，对数据的解读和运用存 在难度。
目标设定的步骤
岗位职责分析
对员工的岗位职责进行分析， 明确其核心工作任务和职责。
目标审核与调整
对设定的目标进行审核和调整 ，确保目标的合理性和可行性 。
明确组织战略和目标
首先明确组织的战略规划和年 度目标，以便为个人目标的设 定提供指导和依据。
员工参与
邀请员工参与目标设定过程， 共同商讨并确定个人目标。
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准备充分
提前了解员工的工作表现和目 标，准备好面谈的议程和问题
。
建立信任
以积极、开放的态度与员工交 流，尊重员工的意见和感受。
具体反馈
提供具体、客观的工作表现反 馈，包括优点和需要改进的地
方。
倾听与引导
倾听员工的意见和想法，引导 员工参与讨论，共同制定改进
我国企业如何改善绩效管理
我国企业如何改善绩效管理引言绩效管理是企业提升竞争力和实现可持续发展的关键要素之一。
我国企业在绩效管理方面仍存在许多挑战和问题，如缺乏明确的绩效目标、不合理的绩效评估标准、激励机制不完善等。
本文将探讨我国企业如何改善绩效管理，以提升企业的运营效率和员工的工作满意度。
1. 设定明确的绩效目标绩效管理的第一步是设定明确的绩效目标。
企业应根据自身的战略目标和市场环境制定具体、可衡量的绩效目标。
这些目标应涵盖不同层级和岗位的员工，以确保整个组织的目标一致性和协同性。
在设定绩效目标时，企业应遵循以下原则：- 目标具体：明确目标的具体内容，避免模糊和笼统的描述。
- 目标可衡量：确保目标可以通过量化指标进行测量和评估。
- 目标可实现：目标设定要符合企业的实际情况和资源限制。
2. 建立有效的绩效评估体系绩效评估是衡量员工绩效的关键环节。
企业应建立有效的绩效评估体系，以客观、公正地评估员工的绩效水平，并提供有针对性的反馈和改进机会。
一个有效的绩效评估体系应包括以下要素： - 绩效评估标准：明确绩效评估的标准和指标，以确保评估的客观性和准确性。
- 绩效评估方法：选择适合的评估方法，如360度评估、绩效考核等，以获取全面和多角度的评估结果。
- 绩效评估周期：确定评估的时间周期，建立定期的评估和反馈机制，以及及时的改进措施。
-绩效反馈和激励机制：根据评估结果，及时给予员工准确的反馈，提供激励措施，以促进员工的持续改进和发展。
3. 加强沟通和协作沟通和协作是绩效管理的重要环节。
企业应加强内部沟通和协作，以促进员工之间的合作和信息共享。
在沟通和协作方面，企业应采取以下措施： - 定期组织团队会议和工作交流，以促进员工之间的交流和协作。
- 建立知识共享平台和合作工具，以方便员工之间的信息共享和合作。
- 提供培训和指导，帮助员工提升沟通和协作能力，以提高工作效率和团队效能。
4. 激励和奖励机制激励和奖励机制是改善绩效管理的重要手段。
绩效管理培训课件
绩效管理培训课件一、目的和职责1、培训管理制度的目的和依据绩效管理培训课件旨在通过系统的培训，提升公司全体员工的绩效管理水平，从而提高公司整体的工作效率和业绩。
本培训管理制度依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国职业教育法》以及公司相关管理制度制定，旨在为公司员工提供持续的职业发展机会，推动公司的人才培养战略实施。
（1）明确绩效管理的重要性，提高员工对绩效管理的认识和理解，使绩效管理成为提升个人和团队绩效的有效工具。
（2）提升员工在绩效管理过程中的沟通能力、问题解决能力和团队协作能力。
（3）建立一套完善的绩效管理体系，为公司的人力资源管理提供有力支持。
2、公司人力行政部的职责与权限公司人力行政部作为培训管理的主管部门，负责制定、实施、监督和评估培训管理制度。
具体职责与权限如下：（1）制定绩效管理培训课件，确保培训内容的实用性和针对性。
（2）组织、安排和实施绩效管理培训活动，确保培训活动的顺利进行。
（3）对培训效果进行评估，根据评估结果调整和优化培训内容。
（4）对培训过程中出现的问题及时进行处理，保障培训质量。
（5）负责培训预算的编制、执行和监控，确保培训费用的合理使用。
（6）建立健全内部讲师管理制度，选拔和培养优秀的内部讲师。
（7）对违反培训管理制度的行为进行查处，维护培训纪律。
（8）定期向公司领导汇报培训工作情况，为公司人才培养和人力资源规划提供参考。
二、培训类别和方式1、新入职应届毕业生培训（1）第一阶段- 培训目的：使新入职应届毕业生快速融入公司文化，了解公司基本业务流程，掌握基本的职业素养和工作技能。
- 培训对象：当年新入职的应届毕业生。
- 培训时间：一般为入职后前两周，共计40学时。
- 培训方式：采用集中授课、实地参观、小组讨论等形式。
- 培训内容及分工：包括公司文化、组织架构、职业道德、职场礼仪、基础业务知识等，由人力资源部、相关业务部门及外部专业讲师共同承担培训任务。
- 培训要求：学员需按时参加培训，完成培训任务，并通过结业考核。
【培训课件】中国企业如何改善绩效管理
使命/抱负
目标
组织结构
绩效反馈
绩效奖惩 管理
“业绩理
念”的 体现
可供选择的管控与激励 “杠杆”
资料来源: 麦肯锡分析
+ 人力资源 财务管控与 营运管控与
计划/流程 计划/流程 计划/流程
激励机制
机会
协调与管控杠杆
激励杠杆
价值观 与信念
11
业绩理念调查通过详细的步骤对业绩管理状况做 出量化评估
（KPI） • 能力指标
资料来源：麦肯锡分析 15
建立业绩指标包括以下几个步骤
工作
2A : 明确远景目标 及价值驱动
2B : 建立岗位定义
2C : 定义设计原则
2D : 起草, 讨论,
逐级下达 业绩指标
详细说明
ROE
营业利润 ÷
股东权益
营业收入
成本
Primary purpose of the job: Roles and responsibilities
•根据最佳典 范作法确定 差距
• 明确远大抱负和价 值驱动因素
• 制定岗位职责说明
• 明确远大抱负
• 评估差距和可 行性
• 建立设计原则
• 起草颁布并逐级落 实衡量标准
• 设定目标并签 署业绩合同
• 对工作计划取 得共识
• 宏观差距分 析
• 确定主要问 题
• 岗位职责说明
• 关键业绩指标 （KPI）
优化产品组合
• 厂商关系
• 高效策划市场费用的
使用
• 高效使用销售管理费
用
• 优化物流调度 • 减少转储次数
关键业绩驱动因素 对应KPI
• 产品品牌知名度 • 行业客户数量，行业客户
绩效管理培训讲义(ppt 46页)
• 收益性
净利润
（1） 总资产利润率 = 总资产
务的% •每 个 系 统 的 客 户 来 电 平 均 数 •解 决 一 个 求 助 电 话 所 需 的 平 均 天 数 •各 销 售 渠 道 的 交 易 量 •开 发 下 一 代 产 品 所 需 要 的 时 间 • 收 支 平 衡 所 需 时 间 (利 润 = 投 资 ) •产 品 生 命 周 期
可选择的内部运营类指标
導
向
財務面 •净资产回报率
•销售净利率 •总资产周转率
(+)
客戶面
• 客戶滿意度
• 品牌市场价值
(+)
内部营运面 • 供应商管理改善
• 生产流程改善
(+)
學習与成长面 •員工生產力 •员工满意度 •信息系统建立
(+) (+)
可选择的财务指标
• 运营收入 • 新业务收入 • 卡类（IP卡、全球通、易通卡）
• GPRS计费流量 • GPRS注册用户 • 短信流量 • 全球通及易通卡高价值用户数 • IP电话通话量 • 高额客户话费回收率 • 使用集团业务的集团客户净增
数
客户指标举例
•
市场份额：
–
用户数量、市场份额百分比
–
单位客户费用支出
–
新产品销售所占百分比
•
市 场 持 久 力 （老客户）：
–
市场持久力、重要帐户的购买份额
国有企业绩效管理方法培训
国有企业绩效管理方法培训绩效管理是指通过一系列的管理活动，对组织中的个人、团队和整体绩效进行衡量、分析和改进的过程。
对于国有企业来说，绩效管理尤为重要，因为国有企业通常需要向国家和社会负责，对经济发展和社会稳定作出贡献。
本文将探讨一些国有企业绩效管理方法，并提供一种绩效管理的培训方案。
一、国有企业绩效管理方法1.建立绩效目标：确定明确的绩效目标是绩效管理的首要任务。
国有企业绩效目标可以包括经济绩效、社会责任和环境效益等方面。
绩效目标需要与企业发展战略和国家政策相一致，并能够衡量和量化。
2.设计绩效指标：绩效指标是衡量绩效目标实现情况的工具。
国有企业需要根据自身的特点和需求，设计出适合的绩效指标体系。
绩效指标应该具有可衡量性、客观性和可比性等特点，能够真实反映绩效情况。
3.确定绩效评价方法：绩效评价是对绩效指标进行评估和分析的过程。
国有企业可以采用多种评价方法，如定量评价和定性评价相结合的方法、360度评价方法、评估中的自评和上级评价等。
绩效评价需要公正和公平，可以通过建立评价委员会或委托第三方机构来实现。
4.建立激励与约束机制：为了激励员工努力工作和提升绩效，国有企业需要建立激励与约束机制。
激励措施可以包括薪酬奖励、晋升机会、培训发展等，而约束措施可以包括考核评估、惩罚制度等。
激励与约束机制需要公平和透明，能够激发员工的积极性和创造力。
5.进行绩效改进与发展：绩效管理并不是一次性的任务，而是一个不断改进和发展的过程。
国有企业需要通过绩效反馈和评估结果，发现问题和不足，并采取相应的措施进行改进。
企业可以通过绩效管理培训、共享经验、引进先进管理方法等来促进绩效改进和发展。
二、绩效管理培训方案绩效管理培训是一种提高员工绩效管理能力和意识的重要手段。
以下是一种绩效管理培训方案的提纲，供国有企业参考：1.培训目标：明确绩效管理培训的目标和意义，使员工认识到绩效管理对企业和个人的重要性，增强绩效管理意识。
2.绩效管理概述：介绍绩效管理的基本概念和原理，包括绩效目标的确定、绩效指标的设计、绩效评价的方法和激励与约束机制的建立。