精品酒店形象设计与塑造
精品酒店设计
精品酒店设计
概念及特点
起源：出现于20世纪80年代，以个性化的 设计和服务迎合了体验经济时代的酒店业 细分市场需求。 开发：主要由酒店集团和地产开发商开发 建设;酒店规模小，客房数量有限，一般不 会超过100间。 特色：通过建筑、文化内涵、空间设计上 与一般酒店的差异化，注重营造顾客的非 凡体验。
1984年叱蒂夫·鲁贝尔第一个提出“精品酒庖”概念。 世界上最早的一间精品酒庖足由演员、设计师Aouska Hempel女士1981年在伦敦南肯辛顿(South Kensington)创 办的布雷兊斯酒庖(The Blakes Hotel)
精品酒店设计
不传统酒庖的差异
精品酒庖不传统星级酒庖的差异
1 规模的差异 精品酒庖一般规模丌超过100间客房 2 服务模式的差异 精品酒庖追求“个性化服务” 丌仅要满足住客的个性化需要，而且也要表现服务人员的个性 3 文化的差异 精品酒庖的产生源自稳定、成熟的经济基础和长期沉淀的深厚文 化底蕴。精品酒庖象征着人们对更高层次生活素质的追求和对超 凡脱俗愿望的表达，为人们的生活提供更多元的选择。 精品酒庖 规模化效益，标准化 管理，服务和硬件设 斲以降低经营成本
营销：顾客关系拓展主要依靠满意顾客的 口碑宣传进行，营销目标以建立品牌形象 为主。
顾客：追求创意设计、享受文化生活的高 端商务人士和追捧高品位的休闲旅游者。
精品酒店设计
艺术特色文化主题酒店设计分析
艺术特色文化主题酒店设计分析
在我国社会快速发展的影响下，旅游业的快速进步极大的推动了主题酒店的发展。主题酒店已成为酒店设计的重要支柱之一，此类酒店在国外已非常受欢迎，商业模式已经相当成熟，并具有良好的发展前景。国内主题酒店的发展有很多非常好的先决条件。例如，各城市都具有最独特的地域特征，不同的文化底蕴及文化特质等。但是，目前国内的主题酒店良莠不齐甚至很多酒店脱离自身市场定位，过度追求个性化而忽略目标市场定位，区域文化认定，事后直接影响酒店的经营业绩。
标签：主题酒店;旅游文化;高端精品;市场竞争
文化主题酒店是指充分借助企业及当地文化的力量，营造个性化的装修风格和特定的文化氛围，并将酒店服务项目有机的融入到主题中，让顾客获得新奇、富有个性化的文化体验和居住体验。相比于传统的酒店营销模式，文化主题酒店以不同特色的文化环境作为营销手段，吸引顾客的眼球，并逐渐成为酒店的核心竞争力。
1、主题酒店设计的基本分析
主题酒店设计的目的：国内学者张莞表示：张莞认为艺术特色主题酒店主要围绕以下特定主题：建筑，装饰，环境创造和服务管理。传播统一的文化观念和统一的文化形象。为了吸引更多的顾客，主题酒店可以营造特定的文化氛围，使顾客在获得服务的同时获得精神体验。提出主题空间的设计思想。在设计过程中保持设计主题，并根据客户个性化需求，根据主题空间的设计需求，享受主题文化空间。在酒店预订过程中，可以通过互联网或电话了解客户的基本信息，根据客户需求定制主题客房的装饰空间，在设计中增加定制空间的设计价值。上述概念反映了具有主题酒店的特点：首先，必须有一个特定的主题，即艺术特色文化主题酒店必须具有共同的设计;具有艺术主题酒店将为其客户提供良好的精神体验。
高端精品酒店运营方案
高端精品酒店运营方案
摘要：
为了满足越来越多富有和具有高品质要求的消费者，高端精品酒店在市场上蓬勃发展。为
了在激烈的竞争中脱颖而出，高端精品酒店需要精心设计和细致运营。本文提供了一份高
端精品酒店运营方案，包括市场定位、产品特色、服务创新、员工管理和质量控制等方面。
一、市场定位
高端精品酒店的市场定位是为高收入人群提供奢华、舒适和个性化的住宿体验。目标客户
包括商务旅客、高端旅游者和追求独特体验的消费者。高端精品酒店的目标是成为目标客
户心中的首选酒店。
为了实现市场定位，高端精品酒店应该注重以下几个方面：
1. 环境和地理位置：高端精品酒店应选址于商业中心或旅游景点附近，便于客人出行和参观。酒店应提供独特的装饰风格和宜人的环境，与当地文化融为一体。
2. 品牌形象：高端精品酒店应该建立独特的品牌形象，以吸引目标客户。品牌形象应强调
奢华、个性化、细致入微的服务和高品质的住宿体验。
3. 客户关系：高端精品酒店应注重建立稳固的客户关系。通过细致入微的关怀和个性化的
服务，使客人愿意成为忠诚的回头客，并愿意向他人推荐酒店。
二、产品特色
高端精品酒店应注重产品特色的独特性和创新性。以下是一些可以考虑的产品特色：
1. 设计风格：酒店的设计风格应与当地文化相结合，为客人带来独特的体验。例如，可以
采用当地的传统建筑风格或艺术品来装饰酒店。
2. 客房设施：高端精品酒店的客房应提供高品质的床上用品、浴室用品和家居设施。酒店
可以与高端品牌合作，提供名牌产品。
3. 餐饮服务：高端精品酒店应提供独特的餐饮体验。可以邀请知名厨师或设计特色菜品，
精品酒店形象设计与塑造
❖ 2.服务的形象
学习目标
❖ 1.熟悉酒店形象的含义与构成； ❖ 2.熟悉酒店形象的主要类型； ❖ 3.掌握酒店形象设计的内容与程序； ❖ 4.掌握酒店形象塑造的策略及步骤； ❖ 5.掌握酒店形象评价的主要方法。
第一节 酒店形象概述
❖ 酒店的公共关系目标，就是要建立酒店企业的 良好形象。酒店形象的概念，是酒店公共关系 理论的一项核心概念。一个酒店的形象可以通 过知名度和美誉度来反映。酒店的公共关系活 动，可为酒店提高知名度与美誉度，创造知名 度与美誉度的和谐统一，从而为酒店企业的经 营和发展创造良好的内外部环境。
❖ 1.产品的形象
▪ 对于酒店而言，顾客是头等重要的，酒店塑造形象的目的就 是为了争取顾客，与顾客建立良好的关系。而良好的顾客关 系又取决于酒店良好的产品形象。产品形象的好坏主要取决 于：酒店为顾客提供的产品和服务的价值，也就是顾客对产 品和服务的质量、价格是否满意等；酒店员工在履行接待服 务工作的职责时所表现的责任心、道德水准和态度。
▪ (1)知名度与美誉度的统一。知名度必须以美誉度为基础才 能充分显示其社会价值。
精品酒店以个性取胜
精品酒店以个性取胜
精品酒店是上世纪末在美国等西方国家出现的一种专业酒店类型，英文原意是“boutiquehotel”，是相对于大型饭店集团旗下的饭店来说的。如果将鳞次栉比的隶属于饭店集团的饭店比做百货商店的话，那么精品饭店就是专门出售某类精品的小型专业商店。精品酒店的经营理念是为客人营造一种家的感觉，吸引那些追求高品位和文化享受的休闲或商务客人。
1981年，由国际知名设计师anouskahempel设计的blakes酒店在伦敦的南肯辛顿开业。同年，billkimpton在洛杉矶的联合广场推出他的第一个精品酒店———bedford酒店；1984年，ianschrager在纽约麦迪逊大街推出了由法国设计师andreeputnam设计的morgans精品酒店，《名利场》杂志称其为纽约最漂亮的旅馆。这几家是世界上最初的精品酒店。
精品酒店自诞生以来，以其良好的市场表现和消费发展趋势，赢得了众多投资者和管理者的青睐。2003年，美国精品酒店的客房数量占整个行业的1%，总收入却占整个行业的3%；入住率为67.1%，而全服务酒店则为65.9%；平均房价为139.69美元，全服务酒店则为113.98美元；revpar为93.73美元，而全服务酒店为73.64美元。
现在，众多传统大型酒店集团和房地产开发商开始涌入精品酒店市场。
star-wood酒店集团推出了w品牌的精品酒店产品，ihg酒店集团于2004年在亚特兰大推出了indigo品牌的设计师酒店，万豪国际酒店集团与意大利珠宝商和奢侈品制造商bulgarispa共同创立了一个新的精品酒店品牌bulgari，hilton酒店集团已在伦敦推出它的第一个精品酒店trafalgarhilton；cho ice酒店集团也计划在2005年推出自己的精品酒店开发计划。房地产开发商也开始进入这个市场，波士顿的in-tercontinental房地产成功开发了ninezero精品酒店，其2003年的平均房价为200美元。
如何运营一家精品酒店
如何运营一家精品酒店
精品酒店旨在提供一个独特的住宿体验，与传统的标准化酒店
不同，精品酒店注重个性化、文化氛围、舒适度和服务水平。作
为酒店业的一个独特领域，精品酒店的运营与传统酒店有所不同。在本文中，我们将探讨如何运营一家精品酒店。
一、建立独特品牌形象
精品酒店的成功关键在于品牌。作为一家精品酒店，要想吸引
旅客，必须要建立自己独特的品牌形象。这个品牌包括装修、颜色、名称、标志以及与酒店相关的各种体验和感受等因素。一家
成功的精品酒店能够通过其品牌形象来吸引和保留客户。因此，
在运营过程中，重视品牌建设是非常必要的。
二、提供高品质的服务
服务是酒店的核心。一家精品酒店应该通过高品质的服务来满
足客人的需求。从预定酒店到离店，所有环节都应遵循高品质的
标准。员工应该接受专业的培训，通过敏锐的观察力和细心的服
务来确保客人体验到优质的服务。
三、提供独特的住宿体验
精品酒店的主题通常是个性化和独特的。酒店的主题应该与出
行者的需求和喜好相符。有些精品酒店将主题设置为空间设计、
文化传承、艺术创意等。通过这种方式，旅行者可以体验到一种
亲切而有趣的住宿体验。这种体验会成为他们与酒店建立联系的
重要元素之一。
四、适时用科技提升服务水平
现代科技越来越普及，酒店也应该适应这个趋势。酒店业者可
以使用技术来改进旅客的住宿体验。例如，可以提供智能家居设备，以方便旅客的控制和使用。可以建立一些在线渠道接受预订、提供特殊的服务和提供咨询服务。利用科技的优势来提高服务质量，将成为未来酒店业者们不可忽视的趋势。
五、营造舒适的环境
酒店的环境是精品酒店的另一个重要因素。舒适的环境包括床
注重细节打造高品质酒店以悦海壹号大酒店设计为例
研究探讨 Research
282 注重细节打造高品质酒店 ——以悦海壹号大酒店设计为例
潘喜锋
(福建省南方建筑设计有限公司 351100)
中图分类号：G322 文献标识码：B 文章编号1007-6344（2019）12-0282-01
摘要：以悦海壹号大酒店设计为例，阐述在酒店规划设计过程中以“妈祖滨海文化”、可持续发展和绿色生态为核心设计理念，以注重细节为设计重点，打造现代、简约、清新高品质的旅游度假酒店。
关键词：酒店；注重细节；高品质
1 项目概况
湄洲岛为国家旅游度假区，国家4A 级风景名胜区。
悦海壹号大酒店位于湄洲湾北岸妈祖城核心区内，南临湄洲湾，与湄洲岛隔海相望，总用地面积约2.6万平方米，总建筑面积约7.8万平方米。项目建成后将成为湄洲湾北岸标志性的建筑之一，并与湄洲岛的旅游业互赢互利。下面我着重对悦海壹号大酒店设计过程中的设计理念和品质细节进行阐述，与供大家探讨。
2 设计理念
酒店规划设计对酒店运营成功与否关系十分重大，本项目南侧为湄洲湾海景，并且可以远眺湄洲岛国家风景区的景色，同时项目位于妈祖城核心区，交通便利，周边环境优美，在此基础上提出以下理念：①设计以“妈祖滨海文化”为核心理念，打造以“滨海文化”为主题的高品质酒店。②树立可持续发展和绿色生态的理念，并贯穿于建筑的全生命周期中，保证建筑的能耗降到最低，有效地节约酒店的运营和维护成本。③乐享湄洲岛风景，研究项目地理位置优势，将本酒店设计为安全经济、现代清新、高端经典的集度假、休闲、生态、科技为一体的旅游度假酒店。④现代、简约、清新的主格调，以及详细全面的细节推敲，实现高品质酒店。⑤高科技酒店设备的运用，使建筑更有持久性，并给顾客带来新颖时尚的使用体验，同时先进的科技可以部分替代人工，降低劳动力成本。⑥以人为本，结合自然，促进人与自然的和谐发展，提高现代酒店的空间宜居感。项目整个设计过程始终贯穿以上这些理念。
精品连锁酒店运营管理模式
精品连锁酒店运营管理模式
1. 简介
精品连锁酒店是一种经营模式，通过一系列的管理和运营策略，提供高品质的
服务和特色体验，吸引顾客并增加盈利。本文将介绍精品连锁酒店的运营管理模式，并分析其优势和成功要素。
2. 运营管理模式
2.1 酒店定位
精品连锁酒店的成功离不开准确定位。酒店需要明确目标客群，并根据目标客
群的需求和喜好，设计出独特的酒店风格和服务。通过打造自己的品牌形象，吸引目标客群并保持其忠诚度。
2.2 用人理念
精品连锁酒店注重用人理念，通过严格的招聘和培训流程，确保员工具备专业
技能和良好的服务态度。酒店管理层需要为员工提供持续的培训和发展机会，以提高员工的工作效率和忠诚度。
2.3 服务质量管理
精品连锁酒店注重服务质量管理，在服务各个环节中不断创新和改进。酒店通
过建立标准化的服务流程和质量控制系统，确保每位客人都能享受到高品质的服务。
2.4 产品创新
精品连锁酒店通过不断创新产品和服务，吸引客人并提高市场竞争力。酒店可
以从客人的反馈中得到灵感，不断改进和创新现有产品，并及时推出新的产品和服务。
2.5 品牌宣传
精品连锁酒店需要通过有效的品牌宣传策略，提高品牌知名度和形象。酒店可
以通过各种渠道，如社交媒体、网站、广告等，宣传自己的品牌理念、服务特色和优势，吸引更多的潜在客户。
3. 成功要素
精品连锁酒店成功的关键要素包括以下几点：
3.1 顾客满意度
精品连锁酒店需要将顾客满意度放在首位。通过提供高品质的服务和个性化的体验，满足顾客的需求和期望，提高顾客的满意度和忠诚度。
3.2 品牌价值
精品连锁酒店需要塑造自己的品牌形象和价值观。品牌价值是酒店在市场中的竞争力来源，通过传递品牌理念和核心价值，吸引目标客群。
精品酒店运营策划
精品酒店运营策划
精品酒店是当今旅游业中的一种新兴趋势，越来越多的酒店开始追求独特的设计和高品质的服务，以吸引高端客户。在这篇文章中，我们将探讨建立和运营一家成功的精品酒店所需的策划步骤。
第一步：市场调研在策划一家精品酒店之前，我们需要进行市场调研，了解当前市场上的竞争情况以及目标客户的需求和偏好。我们可以通过调查问卷、分析竞争对手以及与目标客户进行交流等方式来收集相关信息。
第二步：定位和品牌建设根据市场调研的结果，我们需要确定酒店的定位和品牌建设方向。精品酒店通常以独特的设计风格、个性化的服务和高品质的体验为卖点。我们需要确定酒店的主题和风格，打造独特的品牌形象。
第三步：选址和设计选址是建立一家精品酒店的关键因素之一。我们需要选择在旅游景点或商业中心附近的地理位置，以便吸引目标客户。同时，酒店的设计应与品牌形象相一致，注重细节和舒适性，创造出与众不同的空间体验。
第四步：市场营销一旦酒店建成，我们需要制定有效的市场营销策略来吸引目标客户。这包括在线和离线渠道的宣传推广，如社交媒体、旅游网站、旅行社合作等。同时，口碑营销也非常重要，通过提供卓越的服务和体验来赢得客户的口碑传播。
第五步：人才招聘和培训精品酒店的成功与员工的素质和服务水平密切相关。因此，我们需要制定招聘计划，寻找热情、专业的员工，并为他们提供培训和发展机会，以提高服务质量。
第六步：客户关系管理在酒店运营过程中，我们需要重视客户关系管理，建立良好的客户关系，提供个性化的服务，保持客户的忠诚度。通过客户满意度调查和反馈机制，我们可以不断改进和优化服务。
酒店设计说明范文
酒店设计说明范文
《酒店设计说明》
酒店设计是一个融合了艺术、功能和舒适度的复杂任务。一间成功的酒店需要考虑到客人的需求和喜好，同时也要保持其独特的品牌形象。在这篇文章中，我们将简要介绍酒店设计的一些关键要点。
首先，酒店的设计需要注重功能性。客人在酒店内会有各种需求，比如舒适的床、宽敞的浴室、无障碍通道等。设计师需要确保每个空间都能够实现其预期的使用目的，同时也要考虑到不同客人的需求差异。例如，商务客人可能更注重工作区域的设计，而度假客人则更看重休闲区域的舒适度。
其次，酒店设计也需要体现品牌形象和独特性。每个酒店都有其独特的品牌理念和风格，设计师需要将这些元素巧妙地融入到室内设计中。无论是豪华的五星级酒店还是时尚的精品酒店，设计师都需要在设计中传达出品牌的独特性和魅力。
另外，酒店设计也需要考虑到可持续性和环保因素。在当今社会，越来越多的酒店开始注重减少能源消耗和环境影响。因此，在设计过程中，需要考虑到能源利用效率、再生材料的使用、以及环保功能的整合。
最后，酒店设计也需要关注到人性化的细节。在一个成功的酒店设计中，每一个细节都能够让客人感受到舒适和贴心。比如，温馨的灯光设计、贴心的客房设施、以及周到的服务细节，都
能够为客人的入住体验增添一份温暖和便利。
总之，酒店设计是一个需要兼顾艺术、功能和实用性的复杂任务。一间成功的酒店需要通过设计来传达品牌形象、体现独特性，并为客人提供舒适和愉快的入住体验。希望以上介绍的要点可以为从事酒店设计工作的朋友们提供一些参考和启发。
酒店大堂设计案例
酒店大堂设计案例
酒店大堂作为酒店的门面和形象展示，在酒店设计中占据着非常重要的地位。
一个好的酒店大堂设计，不仅可以提升酒店的整体形象和品位，还可以为客人营造舒适的入住体验。下面我们就来看一些成功的酒店大堂设计案例，从中学习和借鉴，为我们的酒店设计提供一些灵感和启示。
首先，我们来看一家知名五星级酒店的大堂设计。这家酒店的大堂采用了现代
简约的设计风格，整体色调以浅色系为主，搭配少量的明亮色彩，给人一种清新、明亮的感觉。大堂的设计采用了大面积的玻璃幕墙，使得整个大堂通透明亮，同时也能够将自然光线充分引入室内，营造出舒适的氛围。在大堂的布置上，摆放了一些简约而具有设计感的装饰物和艺术品，让整个大堂显得更加高档和时尚。同时，大堂的设计还充分考虑了客人的活动和休息需求，设置了舒适的休息区和休闲区，为客人提供了一个愉快的休闲空间。
其次，我们来看一家设计感十足的精品酒店的大堂设计。这家酒店的大堂设计
非常独特，采用了大量的原木和绿植装饰，营造出一种自然、清新的氛围。大堂的设计充分体现了环保和可持续发展的理念，让客人在入住的同时也能感受到对自然的尊重和珍惜。大堂的设计还融入了一些当地的文化元素和手工艺品，让客人在大堂就能感受到当地的风土人情，增加了旅行的趣味性和文化体验。
最后，我们来看一家设计风格独特的主题酒店的大堂设计。这家酒店的大堂设
计非常有个性，采用了大量的艺术装饰和创意设计，让整个大堂充满了艺术气息和创意灵感。大堂的设计充分展现了酒店的主题和特色，让客人在大堂就能感受到独特的氛围和情感共鸣。大堂的设计还融入了一些互动元素和娱乐设施，让客人在大堂就能享受到丰富多彩的体验和乐趣。
精品酒店专题
“精品酒店”专题
一、精品酒店概述
1.什么是精品酒店
精品酒店(Boutique Hotel)一词是从兰·施拉德(LANSCHRAGER)和他
的合作伙伴史蒂夫·鲁贝尔(STEVERUBLL)在将一个小楼摩根斯(MORGANS)改建成一个高档酒店时得来的。Boutique，以《英汉大词典》的解释，其译意为“较小的妇女服饰店、珠宝饰物”，它与酒店原是风马牛不相及的一个单词，Boutique Hotel中Boutique一词的意思可理解为小、时尚或与时尚、潮流紧密联系的。美国精品酒店的管理泰斗依艾恩·希拉格一针见血地提出：“精品酒店”仅指那种具有一个鲜明的与众不同的文化理念内涵的酒店。这种酒店的起缘是由欧美专门设计豪宅的专家们设计的。
2.精品酒店的由来
20世纪80年代中期西方饭店顾客的个性化消费趋势导致了“Boutique Hotel”的出现,人们普遍认为1984年Lanschrager在美国纽约麦迪逊大街开办的Morgans精品小饭店是精品酒店的鼻祖。目前，绝大多数精品酒店都集中在美国和欧洲等发达国家，在巴黎、纽约、旧金山、洛杉矶有许多精品酒店，像曼哈顿德洛维尔酒店、伦敦的大都市酒店、纽约的时代酒店、旧金山的丰收场酒店，而在其他地区的分布则明显低于欧美，加拿大、墨西哥和澳洲等国家是精品酒店发展的第二军团；在亚洲的数量较少；而非洲则几乎没有。1998年以来，在我国北京、上海等大城市也出现了几家精品酒店。
精品酒店的这种分布状况主要是由于国家和地区间社会经济水平发展不平
衡所造成的。欧美发达国家相对于亚非等其他地区，其酒店业发展起步较早、历史悠久，常规类型酒店的服务、机制等各方面已经发展得日臻完善，并且行业竞争愈演愈烈。因此不少酒店管理者针对他们有限的资金、有限的资源、有限的客源渠道，使他们在全球、全国范围内按一般方法和连锁酒店竞争成
星级酒店装修设计任务书
星级酒店装修设计任务书
一、装修设计定位
商务精品酒店需符合XXX酒店自身的品牌形象要求。客户群主要为商务、会展、短线度假游客，设计定位为商务性五星级酒店标准，致力于打造风格独特、休闲商务、舒适惬意、装饰高雅、色彩协调的酒店空间。酒店设计要充分考虑地域特色等综合设计元素。
二、装修设计范围及内容
1.设计范围
（1）酒店入口及大堂区域、大堂吧；
（2）会议前厅、各类型会议室；
（3）健身房、更衣室、休闲娱乐区域；
（4）全日餐厅、中餐厅、精品店；
（5）客房（双床房、大床房、豪华套房）；
（6）各公共区域，包括公共卫生间、流通区域和其他所有楼层的客用电梯厅、电梯轿厢、公共楼梯、走道等客人到达的区域。
2.设计服务内容
（1）设计范围内整体室内装饰设计：酒店客人可到达区域（含客房、大堂及其它公共区域）的室内设计（含室内顾问设计、精装修施工图设计及软装设计等全部内容）包括天、地、墙、门、隔墙及家具、灯具设计、艺术品设计、标识标牌设计、把控施工过程中的效果，完整的装饰主材、配饰物料的设计选样。
（2）范围内完整的装修配套设计，包括但不仅限于：
1）完整的装饰材料选型及参数说明；
2）活动地毯选样及参数说明；
3）窗帘布艺选型及参数说明。
4）洁具及卫浴五金选型；
5）室内陈设及工艺品的意向选型及摆放位置等完整的配套设计选样工作；
6）酒店标识标牌的型式、材质、字体及位置设置；
7）活动家具设计选样及参数说明；
8）灯具、喇叭、风口格栅等影响内装效果的明露产品选型及深化，整体选型及色彩需满足整体风格要求；
9）门控五金及其他建筑五金配饰；
精品度假酒店案例
杭州悦榕庄
开业时间：2010年1月正式开业 地 址：杭州紫金港路21号 杭州西溪悦榕庄隐秘于中国唯一的集城 市湿地，农耕湿地，文化湿地于一体的国家湿地公园，由36套宽敞的套 房和36栋别墅组成，各房型面积至少120平方米。
杭州悦榕庄强调江南水乡和独门别墅的居住文化。
酒店大堂内延续悦榕 庄的东方建筑风格。
同时运用“大屋顶间的空 间——庭院”这一基本传统元 素，形成大量的室外庭院空间。 建筑材料使用石材贴面、简化 的木窗格、青石板铺地，与古 村的环境融合。
酒店入口掩映在唐槐之中
设计&时尚
室内空间设计延续整体建筑中体现中国 传统建筑特色做法。如入口大堂屋架很 高，气势宏大。中式餐厅、大泳池、桑 拿房等均采用木够木构层叠而成的装饰 梁架,体现了质朴的美感。地面高低落差, 材料也在青石、木质和地毯之间转换,产 生不同的空间感。
杜革(Duge) 四合院艺术精品酒店
曾经是清朝三代大臣府邸——索家花园的一部分。由来自 比利时的室内设计师翠翠（Jehanne de Biolley）和家俱及 建筑设计师刘利年（Liu Li Nian）共同设计这家酒店的建 筑家俱及室内陈设。
Claska hotel
Claska hotel位于日本东京 中目黑，由旧有建筑改建 而成，拥有36间客房，每 间设计与众不同，但万变 不离其中。房间都以简约 为卖点。
酒类资料-国内最具创意7大设计酒店 精品
国内最具创意7大设计酒店
别小看这些精品酒店，它们大多是由国际级设计大师操刀的杰作，而且更注重与城市环境的融合，是真正和谐的美感。创意和设计才是属于商旅或度假最好的惊喜。特别遴选了国内最新、最具创意的7大设计酒店，与您分享来自世界级大师的最近设计——与保罗·安德鲁那种性质的大师之笔不同，在精品酒店里，设计大师为得不是纪念自己，而是找到自己，使身在其中的人们感受到更质朴更深切的“精品体验”。
关于Boutique Hotel——即精品酒店。起源于北美洲的一种设计私密、豪华或离奇的酒店环境，并以提供独特、个性化的居住和服务水平作为自己与大型连锁酒店的区别的酒店形式。它通常很小，客房不足百间，昂贵，更加私享化。精品酒店强调的不仅仅是服务，而是创意、风格与设计。Boutique Hotel用3年的时间席卷全球，20XX年首次登陆上海，20XX年登陆北京。
1·最“好莱坞”的设计：极栈HOTEL G
图说：好莱坞风格的大幅壁画，砂岩喷涂东方花纹的丝绒墙面等设计切实地将你带入了60年代的好莱坞剧情中。
图说：坐落在工体西路的HOTEL G自然被晕染了玩乐的韵味
设计师：著名英籍设计师Mark Lintott。设计风格：玩乐，60年代怀旧的好莱坞风格。设计亮点：夜店感觉与酒店建筑交融;好莱坞式客房的视觉冲击感;紫色打底的波普戏法。适宜体验人群：追求新鲜、刺激，希望在其中体验疯狂的人。设计师宣言：“色彩可以让我把东西‘绑’在一起。”——Mark Lintott
设计师来头：Mark Lintott——英籍著名夜店设计师，在台北工作20 年，从plush、Apartment Bar、Mint 到获奖无数的champagne 3，台北最重要的夜店设计作品都与他脱不了干系，并以其大胆创新、超乎现代的设计项目而闻名于世。
WATG酒店设计精品(NXPowerLite)
深化设计
对初步设计进行细化和完善， 具体到各个功能区域的设计， 如客房、餐厅、会议室等。
材料与设备选择
根据设计需求和预算，选择合 适的材料和设备，确保其品质
、效果和性价比。
施工阶段
施工组织与协调
建立施工管理团队，明确各方的职责 和任务，确保施工顺利进行。
WATG酒店设计精品 （NXPowerLite）
• 介绍 • WATG酒店设计精品案例展示 • NXPowerLite设计特点 • 设计与施工过程 • 客户反馈与评价 • 未来展望与总结
目录
01
介绍
WATG公司简介
成立时间
WATG成立于1978年，总部位于美国洛杉矶。
公司规模
WATG在全球拥有超过2000名员工，包括建 筑师、室内设计师、规划师和工程师等。
酒店的设计非常时尚，每个房间都有独特的风格。床品舒适 ，卫浴设施完善。整体入住体验非常好。
客户建议
希望酒店能提供更多健康和健身设施，如健身房和游泳池。
06
未来展望与总结
WATG公司未来发展方向
持续创新
WATG公司将不断探索新的设计 理念和技术，推出更多具有创新 性和前瞻性的酒店设计方案。
多元化发展
创新设计
NXPowerLite注重创新设计，将现代科技 与设计美学相结合，打造具有未来感的酒 店体验。
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❖第一节 酒店形象概述 ❖第二节 酒店形象的设计 ❖第三节 酒店形象的塑造
学习目标
❖ 1.熟悉酒店形象的含义与构成； ❖ 2.熟悉酒店形象的主要类型； ❖ 3.掌握酒店形象设计的内容与程序； ❖ 4.掌握酒店形象塑造的策略及步骤； ❖ 5.掌握酒店形象评价的主要方法。
第一节 酒店形象概述
❖ 5.管理的形象
▪ （1）经营决策：这是公众对酒店管理评价的主要内容之一， 如决策是否科学、目标是否合理、方案有无可行性等。
▪ （2）服务管理：如接待服务和活动组织是否恰当、接待服 务计划的制定是否完善、服务各环节的衔接是否严密等。
❖ 酒店的公共关系目标，就是要建立酒店企业的 良好形象。酒店形象的概念，是酒店公共关系 理论的一项核心概念。一个酒店的形象可以通 过知名度和美誉度来反映。酒店的公共关系活 动，可为酒店提高知名度与美誉度，创造知名 度与美誉度的和谐统一，从而为酒店企业的经 营和发展创造良好的内外部环境。
一、酒店形象的含义
二、现代酒店形象的构成
❖ 酒店形象是整体性的公众形象和评价，但公众在 评价酒店时并非总是总体地进行评价，而是就酒 店的各个方面去进行的，这样就有了形象构成的 各种要素与内容。不同的公众或者同一公众在不 同环境下所关心的方面、所获得的信息是不尽相 同的，如餐饮消费者主要关心菜肴酒水和服务方 面的状况，客房消费者主要关心客房的舒适温馨 与安全卫生状况等。
▪ 酒店是以提供专业服务为主的接待业，因此服务形 象的好坏对酒店形象的塑造至关重要。酒店的服务 形象主要是指消费者对酒店提供的服务是否热情、 周到，服务项目是否齐全、便利，服务态度是否真 诚、礼貌，服务质量是否有保证，服务是否让人满 意的反映和评价等。
▪ 酒店的服务形象内容十分广泛，包括售前服务、售 中服务和售后服务三大方面。这也是酒店接待服务 中的三个基本环节。
▪ 为了树立良好的产品形象，酒店一方面要抓好产品的质量管 理，另一方面要经常了解公众的要求，听取公众对产品优缺 点的评价及如何改进的建议。此外，还要注意用不同的语言 和方式向顾客及时传播有关本酒店产品以及为宾客服务的各 种信息，使公众对酒店产品由认知到产生好感和信赖，再到 购买。
❖ 2.服务的形象
❖ 酒店形象就是指社会公众对酒店企业在经营活动中的行为 特征和精神面貌的总体印象以及由此所产生的总体评价。
❖ 酒店形象既是公众对酒店企业性状的抽象，也是对酒店特 征和状况的抽象化的反映，又是一种和评价相联系的观念 状态。
❖ 美好的酒店企业形象，能为酒店的顾客创造出一种消费信 心，预先为酒店的产品作了保证，为吸引社会上的资金提 供了保证，为保留和吸引人才创造了优越的条件，有助于 增进与社区的沟通和了解，从而创造一种良好的酒店经营 空间环境，有助于得到政fu的谅解和支持。
❖ 1.产品的形象
▪ 对于酒店而言，顾客是头等重要的，酒店塑造形象的目的就 是为了争取顾客，与顾客建立良好的关系。而良好的顾客关 系又取决于酒店良好的产品形象。产品形象的好坏主要取决 于：酒店为顾客提供的产品和服务的价值，也就是顾客对产 品和服务的质量、价格是否满意等；酒店员工在履行接待服 务工作的职责时所表现的责任心、道德水准和态度。
（一）酒店形象的构成要素
❖ 1.认知 ▪ 认知就是认识和知道的过程，也就是首先让公众了解酒店产品(或服务)的存在。 认知包括多种情况：知道得很详细、很清楚；只停留在表面的认识，而不清 楚具体内容；没有亲身消费的体验，只听他人简单介绍；虽然不很了解，但 在众多的商品中能发现它的存在等。
❖ 2.信赖 ▪ 信赖是酒店形象另一个构成要素，是一种信任和依赖的结合。随着“认知” 的不断加强，信息不断传入大脑，逐渐形成大脑的确定信号——信赖。当然， “信赖”的形成还有各种不同的程度和各个不同的阶段。但一般来讲，认识 程度越深，就越加强了“信赖感”。
▪ 影响员工形象的因素有许多，其中起决定作用的因素是员工的素 质和员工的凝聚力。
❖ 4.组织的形象
▪ （1）机构设置要健全。酒店内部职能机构的设置要合理，应该有 的部门必须设置，不应有的机构必须撤销。合理的部门数量本身 就可以体现出一定的效率。
▪ （2）人员配置要精简。合理的组织机构必须配备合理的员工人数， 绝不能人浮于事。恰当的人员数量和质量能提高工作效率，给人 们留下更美好的印象。
❖ 3.员工的形象
▪ 公众对酒店员工的总体素质、能力、文化修养、道德水准、服务 水平等方面的评价和看法，构成了酒店员工的整体形象。
▪ 在员工形象中要注意正确理解个人形象与员工整体形象的关系问 题。整体形象通过每个员工的具体形象表现出来，所以要提高员 工整体形象，就必须提高每个员工的个人形象。但是，不同员工 个体形象对员工整体形象的作用并不等价。一般来说，与外界公 众或顾客接触较多的员工如前台服务人员、公关销售人员以及管 理人员的形象具有更令人关注的意义。尤其是酒店的公关销售人 员，通常被看作是酒店员工的代表，是酒店整体形象的“镜子”。 所以，在塑造员工形象时首先要注意提高公关人员的形象，同时 又要注意提高一般员工的形象。
▪ （3）组织运转要灵活。内部职能部门之间分工要明确，要做到各 负其责，同时又要相互配合、协调一致，共同承担和完成酒店的 预期目标。部门之间职责不清，各行其是都会严重影响酒店形象。 公关工作的失调不仅仅是公关部的事情，也体现各部门之间缺乏 协作与配合。
▪ （4）办事效率要高效。各部门能独立解决的问题应自行解决，绝 不能遇事就ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ“请示一下”、“与领导商量商量”或“内部开会 集体讨论一下”等。尤其是对顾客的投诉和特殊要求，一定要及 时妥善处理，绝不能拖延。
❖ 3.好感 ▪ 好感和信赖一样，同是酒店形象的构成要素。所谓好感是指酒店或酒店产品 已经得到了肯定的评价。认知程度越深，好感程度越强。好感和信赖有相似 之处，有时两者可以产生相同的作用。只是信赖往往与酒店的客观实力互相 呼应，而好感更多体现出一些消费者自身的主观感情色彩。
（二）酒店形象的构成内容