董金燕客户数据分析表

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《客户分析表》word版

（地点环境、交通路线、工程进度、产业定位、公司实力、周边配套、优惠政策、提供服务、规划产品、物业管理等）
（产业定位、厂房用途包括生产制造/办公/研发/仓储物流/培训/展示等）
一般资料
认知途径
第几次到访
是否看过其他厂房
对价格反应其它源自回访情况（电视、POP看板、报刊杂志、朋友介绍、展会、协会、商会、网络等）
制表人：填表日期：年月日
. .
客户分析表
个人资料
姓名
职位
电话/传真
手机
联系地址
特点
（年龄、性格、性别、爱好等）
公司资料
公司概况
需求面积
现工厂区域、面积
对厂房要求
询问内容
投资方向
（企业名称、企业性质、行业类型、经营范围、主要产品、注册资金、职工人数、年产值、年销售额等）
（层高、道路宽度、厂房楼面承重、给排水、电力供给、供热能力、办公、宿舍、食堂、仓储物流、智能化设施等）

意向客户分析表

参访客户分析表分析人：
姓名
王
地区
秦皇岛抚平区
性别
女
手机号
是否自己管理/执行校长
执行校长
现从事职业
做着机构
客户意向区域：秦皇岛市区
该客户跟进周期：23.1
客户的投资决定人是否参会：是
客户加盟最为担心的是什么？
投资和汇报问题
原来秦皇岛有希望，干的不好
客户现在考察或者考察过的同行品牌有哪些？
对我们很熟悉
客户到潍坊时间：23.12.14晚
返程时间：23.11.15
客户性格以及目前从事职业描述：
1：之前参加过我们的研修班，反馈还不错
2：自己现在的机构有400多人
3：发展遇到瓶颈，也想规模化发展
4：
客户了解项目的投资动机？
想发展，想做大
客户资金情况： 10--20万 30--40万 50--70万 70万以上
你觉得客户这次签定意向的最大障碍是什么？
有机构，怎么协调，原来干的不行，以后目整体了解
客户希望通过加盟希望美术为他解决什么问题？
1.快速招生
2.规模化发展

客户分析详解及表格

客户分析详解
通过对客户（重点是个体客户）的资料、业务收入、消费行为等的分析，可以深入、快速的了解客户需求，制定出针对客户的详细方案，为客户回访、客户挽留和下一步工作的开展提供参考的依据。

客户构成分析
完成客户构成分析，如对客户群体按不同变量来进行分类或聚类。

客户业务构成分析
完成客户业务构成关联分析，包括客户业务群体划分，客户业务价值划分，客户业务行为划分等。

客户满意度评价
根据客户市场调查数据、客户服务数据、客户业务价值数据，建立客户满意度评价与忠诚度评价模型，对客户的满意度与忠诚度进行分类分析。

客户收益与价值分析
对客户业务收入、客户对业务收入的贡献、客户信用、客户欠费、客户价值趋向等进行分析，并进行相关的预测。

综合评价年度或季度最佳价值客户。

产品与价格分析
统计分析产品客户数量与质量。

对产品收入按业务种类进行分析与预测。

对产品收入按消费级别进行分析与预测。

确定高价值与高附加值产品。

通过产品的使用率、客户咨询信息与投诉信息等，对产品的客户亲和力进行分析。

对产品的让利优惠措施及优惠套餐的预期效果进行预测，对优惠实施的效果进行跟踪评估，确定对优惠回应价值最大的客户群体。

对产品的促销措施效果进行预测，对促销实施的效果进行跟踪评估。

重点客户汇总
注：B –客户现在不感兴趣，但将来有。

C –客户打算替换当前使用的软件，但不很快做出决定。

D - 打算购买软件，但需要向总部汇报。

E - 计划购买软件，且得到了总部的批准。

客户提案表。

客户需求分析表

客户需求分析表在进行任何商业活动时，了解客户的需求是非常重要的。

通过客户需求分析，企业可以更好地了解客户的期望和要求，并据此制定相应的营销策略和产品开发计划。

本文将为您介绍一种常用的客户需求分析表格，以帮助您更好地理解和满足客户的需求。

客户信息部分姓名： [填写客户姓名]职位： [填写客户职位]公司： [填写客户所在公司]联系方式： [填写客户联系方式]客户背景分析1. 公司背景[对客户所在公司的背景进行简要介绍，包括公司的规模、行业地位等]2. 行业趋势[分析客户所在行业的发展趋势，包括市场规模、竞争态势等]3. 客户地位[评估客户在行业中的地位，包括市场份额、品牌声誉等]需求分析1. 主要需求[列出客户的主要需求，例如产品功能、服务质量、价格要求等]2. 紧急需求[指出客户最迫切需要解决的问题或达成的目标]3. 未满足需求[列举客户目前尚未得到满足的需求，以提供改进和创新的机会]4. 差异化需求[挖掘客户与竞争对手相比较独特的需求，以制定差异化营销策略]5. 潜在需求[探索客户的潜在需求，通过市场调研和用户反馈获得相关信息]客户满意度调查1. 产品满意度[评估客户对已购买产品的满意程度，包括产品质量、性能等方面]2. 服务满意度[了解客户对售前、售中、售后服务的满意程度，包括响应速度、解决问题能力等]3. 建议与改进[针对客户的反馈和意见，提出改进服务和产品的建议]竞争分析1. 主要竞争对手[列出客户所面临的主要竞争对手，包括他们的优势和劣势]2. 差异化策略[根据客户需求和竞争环境，提出差异化的产品和服务策略]3. 行动计划[明确企业在满足客户需求和应对竞争中的下一步计划和行动方向]总结通过客户需求分析表，企业可以全面了解客户的期望和要求，以更好地满足客户的需求并制定更具竞争力的战略方案。

客户需求分析应该是一个持续的过程，随着市场和客户需求的变化，企业需要不断更新和优化分析表，以保持竞争优势并实现持续增长。

成交客户-分析表

Байду номын сангаас
成交客户分析表
置业顾问：基础信息客户姓名：现居住区域：首次来访时间：性别来访人数成交户型年月年龄置业次数成交面积日二次来访时间：婚姻状况交通工具成交单价年月日成交时间：学历手机号工作单位成交总价按揭方式年月日
成交成交房号情况
□ 两口之家 □ 三口之家口四口之家 □ 五口之家 □ 两口之家（夫妻同住） □ 三口之家庭 □ 单身独居 □ 五口之家及以上（夫妻小孩父母同住）特征（与父母同住） □ 三口之家（夫妻小孩同住） □ 四口之家（夫妻与父母同住）认知 □ 报纸 □ 老客户 □ 短信 □ 亲戚朋友 □ 路过 □ 松秀园 □ 亿翁 □ 派单 □ 途径工地围挡 □ 网络 □ 转介绍 □ 其它客户 □ 地段 □ 交通 □ 房型 □ 面积 □ 建材 □ 单价 □ 总价 □ 贷款 □ 业主 □ 工程进度 □ 交房时间关注 □ 楼层 □ 朝向 □ 使用率 □ 物业管理 □ 学校 □ 公园 □ 公共设施 □ 付款方式 □ 建筑规划 □ 周边环境 □ 优惠 □ 开发商实力 □ 投资潜力 □ 社区配套 □ 其他重点配套 □ 户口 □ 投资 □ 自住兼投资 □ 改客户体貌购买 □ 自住善性居住动机特征优惠关注过的政策周边楼盘销售如何化解抗性促成交客户建议成交及楼盘提因素升分析 □ 景观

美容院顾客分析表

美容院顾客分析表顾客分析表该表用于记录顾客的基本信息和消费行为，以便更好地了解顾客需求和提供更好的服务。

年龄和婚姻状况是了解顾客生活状态的重要指标，级别则是根据顾客的消费情况划分的。

消费升级建议栏是根据顾客的消费情况和需求提供的建议，喜好栏则是记录顾客的兴趣爱好，以便更好地为其提供个性化服务。

消费力栏则是记录顾客的消费水平，以便为其提供相应的服务。

单次护理费用栏是记录不同价位的护理费用，以便为顾客提供更好的选择。

职业、丈夫职业、职位和孩子年龄栏是记录顾客的家庭情况和工作情况，以便更好地了解其需求和提供个性化服务。

购物和消费惯栏是记录顾客的消费惯和偏好，以便为其提供更好的服务。

消费类型栏是根据顾客的消费情况和需求划分的，需求栏则是记录顾客的需求，以便为其提供个性化服务。

该顾客最在意栏是记录顾客最在意的方面，以便为其提供更好的服务。

满意度栏是记录顾客对服务的满意度，以便为其提供更好的服务。

顾问评价栏是记录顾问对顾客的评价，以便为其提供更好的服务。

补充说明栏是记录顾客的其他信息，以便更好地了解其需求和提供个性化服务。

唯美养生顾客登记表该表用于记录顾客的个人信息和护理记录，以便更好地了解其需求和提供个性化服务。

编号、年月日、姓名、出生年月、职业、婚姻状况、学历、充值金额、联系方式、单位住址、以前使用产品、有无产品过敏或换肤、开卡续卡日期、套餐内容、现在使用产品、皮肤类型等栏是记录顾客的个人信息和护理记录的重要指标。

唯美造型顾客登记表该表用于记录顾客的个人信息和护理记录，以便更好地了解其需求和提供个性化服务。

编号、年月日、姓名、联系方式、单位住址、出生年月、职业、婚姻状况、学历、充值金额、服务项目原价会员价、现在使用产品、发型要求、有无产品过敏或头发类型、开卡续卡日期、套餐内容等栏是记录顾客的个人信息和护理记录的重要指标。

董金燕客户数据分析表

12 12 14
销量0以上
花语柔情-红1.8M 维纳斯-浅卡1.8 经典盛世-驼1.8 点缀人生1.8 凤尾花1.8 凯撤大帝1.8 玫瑰情缘-粉1.8 奔放-粉1.8
2 6 2 2 2 4 2 8
华庭颂歌-驼1.8 图兰朵-红1.8 中国红1.8 富贵花开-粉1.8 盛放-粉1.8 巴赛罗纳-金色1.8
8 8 4 8 3 3 7 2 5 8 6 3 3 1 1 3 3 4 2 2 3 6 1 5 4 5 1 2 2 1 1 1 2
迷幻七彩1.5 迷幻七彩1.8 克莉丝汀1.5 克莉丝汀1.8 青柠之恋1.5 青柠之恋1.8 富贵花开-雪青1.5 富贵花开-大红1.5 富贵花开-粉色1.5 蝶恋花语1.5 纯情相约-兰1.5 纯情相约-兰1.8 纯情相约-紫1.5 纯情相约-紫1.8 巴黎春天1.5 巴黎春天1.8 晨夕月影1.5 晨夕月影1.8 都市迷情1.5 都市迷情1.8 绕指含烟1.8 点点繁星1.5 缤纷花溪1.5 缤纷花溪1.8 雅韵1.5 雅韵1.8 富贵花香1.5 富贵花香1.8 深谷幽兰1.5 深谷幽兰1.8 艳韵1.8 幽兰香阁1.5 幽兰乐乐蚕丝被2.0-4斤韩风印花夏被1.5 韩风印花夏被2.0
16 10 10 15
销量0以上
多功能羽丝被（2.0）多功能羽丝被（2.2）澳毛床垫1.8M 舒适床垫1.5 舒适床垫1.8 加厚三折床垫1.5 铂金桑蚕丝被2.0 铂金桑蚕丝被2.2 羽绒被（百分之90 ％2.6斤2.0）富贵白鹅绒被（1.1公斤2.0）富贵白鹅绒被（1.3公斤2.2）天丝超柔夏被1.5 天丝超柔夏被2.0 天丝蚕丝夏被2.0
15 15 15 15 14 16 10 18 15 10 11 10 10 12

客户需求分析表

客户需求分析表客户名称：日期：一、背景介绍在进行产品开发或服务提供过程中，充分了解客户需求是至关重要的。

本文将对客户的需求进行详细分析，以便在后续流程中能够更好地满足客户的期望。

以下是我们对客户需求的详细分析：二、需求分析1. 产品或服务描述请客户提供关于产品或服务的详细描述，包括但不限于功能、特性、规模等方面的要求。

2. 目标用户群体请客户提供产品或服务的目标用户群体的描述和特征。

3. 使用环境与限制条件请客户提供产品或服务的使用环境和可能存在的限制条件，如硬件、软件要求、网络连接等。

4. 功能需求请客户列出对产品或服务的功能性需求，包括但不限于操作流程、数据管理、安全性等方面。

5. 用户体验需求请客户提供对产品或服务使用过程中用户体验的相关需求，包括但不限于界面友好性、易用性、反馈机制等。

6. 数据要求请客户提供对产品或服务处理数据的相关要求，如数据存储、处理速度、可视化展示等。

7. 安全与隐私要求请客户提供对产品或服务安全与隐私方面的要求，包括但不限于数据加密、权限管理、隐私保护等。

8. 可扩展性与可维护性要求请客户提供对产品或服务可扩展性与可维护性方面的要求，包括但不限于易于添加新功能、易于维护和更新等。

9. 时间与预算限制请客户提供对产品或服务开发周期和预算的相关限制，以便在设计方案时进行合理规划。

三、需求优先级排序在与客户沟通和分析后，需求优先级可根据以下标准进行排序：重要性、紧急性、可行性和其他关键业务需求。

四、总结通过对客户需求进行详细分析，我们可以更清晰地了解客户的期望和要求。

这将有助于我们在后续的产品开发或服务提供过程中，更加准确地满足客户的需求，提供高质量的产品或服务。

以上就是对客户需求的详细分析，我们将会根据这些需求为客户提供定制化的解决方案。

我们相信，通过充分理解并满足客户的需求，我们能够建立起长期稳定的合作关系，并实现共同的成功。

客户信用分析表(管理人员)

客户信用分析表（管理人员）
○负责人的素质 □1.负责人的人品是否可信赖 □2.负责人领导能力如何 □3.理念是否坚定 ○负责人的个人条件 □1.负责人的家庭是否圆满 □2.是否有花边新闻 □3.酒品是否很坏 □4.是否爱好赌博 □5.是否有很多兴趣、嗜好 ○负责人的评语 □1.在商场上的声誉如何 □2.是否受职员敬爱 □3.是否有不给朗的政治关系 □4.是否与特别的暖味团体有关联 □5.是否有犯罪的丑闻 ○负责人之经营能力 □1.负责人之经营手腕如何 □2.业绩如何 □3.指导部属是否卓越 □4.是否费心地培育后继人材 □5.顾客或主要银行的评语如何 ○负责人的资产 □1.负责人的个人资产与其经营规模是否成正比 □2.个人贷款是否过多 □3.是否有个人的事业 □4.凡事是否都不编列预算随意支出 □5.抵押状况如何评价

Excel表格模板-不同性别客户消费能力分析

普通林静254普通张好285普通李中伟336普通林英247普通吴敏364普通左思成383普通刘红392190普通吴思雨405普通罗刚424普通罗绔435普通赵中实455普通杜梅494普通马军264普通赵青284普通李青35529010普通王保平342普通刘红丽323普通赵容203普通刘静213VIP赵小梅233VIP林红264VIP韩雪255VIP魏明286VIP明月247VIP陈艳297VIP越群267VIP罗亮318VIP何艳林307VIP陈蝴328VIP张小英339VIP罗亮349VIP何玲玲359钻石张芳3610钻石吴兰兰3310钻石李一菲3810 470 490 560 650 430 470 465 445 420 290 340 350 370 420 280 110 60 330 360女女男女女男女女男男男女男女女男女男女女女女女女女女男女女女男女女女女男女女女女 1902301101401601702 210240420430330365310270客户概况统计平均月平均月消客户类型姓名性别年龄消费次费金额数钻石左中国426钻石林越2610钻石杜妞妞286钻石赵一红3612钻石林兰3512数量112839.0500.0400.0300.0200.0100.00.0合计11.7814.3月平均消费金额比较男女男5345.0女6.7469.3 不同性别客户消费能力分析性别月平均消费次数月平均消费金额11101210 9101510 830女女。

顾客分析表

顾客分析表顾客分析表一、总体营业状况分析表全体顾客分析新老顾客分析总体营业状况分析1、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少类A类顾客，B类顾客，C 类顾客，如果没有就要想办法增加（注：A、B、C类顾客按美容院具体顾客情况设定）2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合理如何来做消耗3、每次消费金额是否够，如果人数够，A、B、C类顾客三类的比例有问题，就想如何提升顾客的消费：将C转B，B转A，做好计划引导消费，同时巧妙提升价格，引进高端项目或产品，仪器多元化，技术效果等引导消费。

二、新增顾客成交分析表：主要数据：新顾客进店数、成交数、转销售人数1、主要是为拓客做调查，通过进店机缘，可以知道拓客有效手段和广告宣传方向，确保新顾客进店率2、通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率3、通过转销售情况分析，知道顾客做了几次可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果4、确保建立一套完善的拓客体系新顾客拓客计划此部分是最不可控的，不可预估的，但也要制定出来，如果美容院有自己的外联专员或外联部门更好，如果不能写全年的，也最好写出三个月的拓客计划常规拓客手段每周计划表老顾客分析1、通过对顾客的分析，了解频次与消耗的关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动，预约与反预约，利益诱导等2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划例如：四、销售结构分析五、畅销产品的分析1、销售排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰；2、找到核心产品优势，确定核心产品项目，作为美容院长期盈利项目或产品；3、护理时可用高、中两种价格的品牌，，销售客装时，就谈十大核心产品概念，不谈高、中档概念；4、全套项目产品的销售：美容院是否有占到顾客总额30%的产品或项目，是否还能提升如果可能每个项目，每个产品都要做简单评估，做到好产品、优势项目人手一个，人手开卡；如果没有，说明美容院是常规销售，没有特色。

客户满意度调查分析报表

客户满意度调查分析报表
调查表：2066份（有效）
一、您认为服务标准中最重要的是
135 11 468
382
服务态度
业务技能
服务效率
1041
手续繁简
其他
二、您希望通过哪个渠道获取保险公司的服务
592
电话
柜台
1283
57
网站
103
业务员
三、您对平安提供的服务是否满意
311 9 1684
满意一般不满意
后服务等内容
304 1669
了解不了解
十三、如果再次购买平安公司寿险产品，您会选择哪种类型的产品纯保障型
431 38 193 513
78
分红型投资连接型医疗型教育型
438
230
综合型
其他
七、您认为目前哪家保险洋
中寿
泰康
新华
友邦
其他
1717
八、如果您再购次买保险，您最关注的因素在于哪一方面
18
787
777
275 170
实力价格服务质量保障内容其他
九、您投保世纪理财保险时，您在投保书及产品说明书上签名了吗
5 61
有不清楚没有
1944
十、世纪理财保险的投资帐户具有不确定性，您认为这种不确定性是指
811
有可能发生亏损
1141
在一定投资收益率上的不确定
十一、世纪理财保险与传统保险不同之处在于其在保险的基础上有投资功能，您是
否了解本险种的费用及保费分配情况
235 1755
清楚不清楚
十二、您是否了解世纪理财保险特有的投资帐户转换、投资比例变更、部分领取售

董金燕 客户数据分析表

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成交客户-分析表

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