SECI螺旋模型
基于SECI模型的合作创新知识运作机理研究
２ 合 作 创 新 的 知 识 解 释
知 识 是 合 作 创 新 的 本 质 存 在 。知 识 管 理 理 论 把 企 业 合 作 创 新 看 作 是 企 业 间 知 识 获 取 、 收 、 用 和 创 新 吸 利
的 过 程 ， 本 质 是 知 识 要 素 的 重 新 组 合 和 发 展 。知 识 其
联 合 创 新 行 为 ， 构 思 形 成 、 产 品 开 发 以 及 商 业 化 等 新 新 任 何 一 个 阶段 的合 作 都 可 以视 为 企 业 合 作 创 新 。本 文
文 践 中 的 通 用 做 法 。 因 此 ， 究 合 作 创 新 的 知 识 运 作 研 机理 ， 于指导企业合作 创新实践具有重要 的意义。 对
合 作 研 究 （ ｏ ｐ ｒｔ ｅＲｅ ｅ ｒｈ 、 究 合 作 （ ｓ ａｃ Ｃ ｏ ｅ ａｉ ｓａ ｃ ） 研 ｖ Ｒｅｅ ｒｈ Ｐ ｒｎ ｒ ｇ 等 概 念 ， 可 能 与 国 外 的 法 律 和 特 定 经 济 创 ａ ｔｅ ｉ ） ｎ 这 新 环 境 有 关 。国 内 学 者 多 使 用 合 作 创 新 这 一 概 念 。 郭
第２ 卷 第 １ 期 ９ １
科
技
进
步
与
对
策
Ｖ＿ ． ０ ２９Ｎ ｏ． １ １ １
２ １年 ６ ０ ２ 月
Ｓ ｉ ｎ ｅ＆ Ｔ ｃ ｎ ｌ ｇ ｒ ｇ ｅ ｓ ｎ ｌFra Baidu bibliotekｙ ｃｅ ｃ ｅ ｈ ｏ ｏ ｙＰ ｏ ｒ ｓ ｄＰｏ ｉ ａ ｃ
SECI模型
（l）将隐性知识转化成显性知识，这会涉及一些表达的技术，以便将一个人的想法或心意利用文字、概念、 比喻性文字与图片或影片等视觉教育器材等，以交谈或对话等方式加以清楚的表达出来。
（2）将顾客或专家们高度个人化或高度专业化的隐性知识转变成可以理解之形式。这会涉及演绎或推论技巧， 因而须善用创造性推论。
第三种模式——“汇总组合”(组合化)，指的是显性知识和显性知识的组合。它是一个通过各种媒体产生的 语言或数字符号，将各种显性概念组合化和系统化的过程。
在商业实务方面，组合阶段包含下列三小项程序： （l）从公司内部或外部搜集已公开的资料等外表化知识，然后加以整合成新的显性知识。 （2）利用报告或开会等方式将这种新知识传播给组织成员。 （3）将显性知识重新加以汇整及处理，使之变成公司的计划、报告或市场资料，以方便使用。公司成员在组 合阶段透过会商可达成共识或协议，以便采行更具体之步骤。
（2）可利用模拟和实验等方式，帮助学员在虚拟情况下通过实习过程来学习新观念或新方法。
以上四种不同的知识转化模式是一个有机的整体，它们都是组织知识创造过程中不可或缺的组成部分。总体 上说，知识创造的动态过程可以被概括为：高度个人化的隐性知识通过共享化、概念化和系统化，并在整个组织 内部进行传播，才能被组织内部所有员工吸收和升华。
(2)清晰地辨识了知识生产模式的常规类别，即“隐性—隐性”、“隐性—显性”、“显性—显性”和“显 性—隐性”，并相应地描述了每种类别所对应的具体过程和方法。
基于SECI的企业内部知识流动过程及螺旋模型
较优 势 。 ｄ 时效 性 。尽 管 知 识 的 重 复 使 用 不 仅 不 会 使 知 识 损 ．
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基于 Ｓ Ｃ 的企业内部知识流动过程及螺旋模型 ＥＩ
Ｋｎｏ ｅ ｅ Ｆｌ ｗｉ ｇ Ｐｒ ｃ ｓ ｎ ｔ Ｓ Ｓ ｉａ ｏ ｅ ｎ Ｅｎｔｒ ｒ ｓ ｓ ｄ ｏ ＥＣＩ ｗｌｄｇ ｏ ｎ ｏ ｅ ｓ ａ ｄ Ｉ ’ ｐ ｒ ｌＭ ｄ ｌｉ ｅ ｐ ｉｅ Ｂａ ｅ ｎ Ｓ
言 ， 识 具有 产权 的排 他 性 ， 知 即知 识具 有 实 用 的 非 排 他 性 和 产
权 的 排他 性 。Ｃ 累 积性 。知识 的累 积性 是 指 新 知 识 的获 取 是 建 ． 立 在 旧 知 识 的基 础 之上 ， 原 有 的 知 识 存 量 直 接 影 响 吸 收 新 知 且 识 的速 度 。对 于个 人 和组 织 来 说 ， 识 的 接 受 取 决 于 在 现 有 知 知
识基 础 上 容纳 新 知 识 的 能力 ＬＪ 在 知 识 分 工 的 制 度 下 ， 大 多 ４。 绝
业 内部 各 知识 主体 之 间 的知 识 流 动 ， 造 新 的知 识 。 因此 ， 创 分 析 企 业 内部 知 识流 动 过程 和机 理 ， 于企 业获 取 和 保 持 竞 争 优 对 势 具 有极 其 重 要 的意 义 。
识 的搜 寻 成本 和学 习 成本 ， 而 进 一 步 强 化 获 取 不 同知 识 的 比 从
知识创造的SECI模型和知识螺旋
知识创造的ＳＥＣＩ模型和知识螺旋
作者：杨柯闻华
来源：《财经界·管理学家》2008年第11期
野中郁次郎用了30多年的时间跟踪日本企业的变化，揭示日本企业成功的奥秘。在野中之前和之后，也有不少学者聚焦日本，但是，多数人看到的，只是优良的生产技术，企业和顾客、供货商、政府部门之间的良好关系，终身雇用制度，重视年资等等“日式管理”的特色。而野中提出，日本企业的过人之处，本质是其组织的知识创造能力。野中认为，一个企业比其他企业更为优秀的原因，在于它能“有组织地”充分调动蕴藏在员工内心深处的个人知识。谁能获得这种独特的组织能力，谁就能持续创新并获得竞争优势。野中从“显性知识”和“隐性知识”的关系入手，试图从理论上解读这种组织能力。
显性知识与隐性知识
野中从认识论的角度，将知识划分为“显性知识”（Explicit Knowledge）和“隐性知识”（Tacit Knowledge）两大类。这个划分不是野中的首创，而是借鉴了匈牙利裔的英国哲学家迈克尔·波兰尼（M. Polanyi）的观点①。所谓显性知识，是指可以用符号系统完整表述的、清晰的知识，包括文字陈述、数学方程、图表、技术说明书甚至手语、旗语等等。这类知识是“格式化”的，可以通过书籍、软件或网络进行传播，可以借助传媒而不需人的直接作用来交流，因此，它属于客观的、理性的知识。所谓隐性知识，是指难以用符号系统描述的知识，它源自个人的体验，说不清道不明，与个人信念、视角及价值观等精神层面密切相关。经验、直觉、秘诀、预感等等，都属隐性知识范围。它是“非格式化”的，可能来自出色设计师的神来之笔、工匠师傅的独特技艺、基金经理的即时判断、销售员的市场嗅觉或发明者闪现的灵机一动。在获得难以用语言符号表达的隐性知识方面，必须涉及到人际互动、合作意愿、共有经历、默契配合等“软条件”，才可以有效交流。尤其在涉及个人预感和直觉这类知识时，个人的愿望和意志起决定作用。波兰尼认为，从数量上看，显性知识只占人类知识的一小部分。正如他所说：“我们所知道的要比我们能够表达出得多。”
知识管理的经典理论
请问:知识转换和创造模式在产品创新中起到了怎样的作 用?
SECI 模型- （知识内容与知识螺旋） -认识论
隐性知识 隐 性 知 识 隐 性 知 识
隐性知识
社会化
外显化
共感知识
内隐化 内面化
概念知识
结合化 连结化
显 性 知 识
操作知识
显性知识
系统知识
显性知识
显 性 知 识
对SECI模型的发展-时间
系统设计
建立系统
Ba
相应于SECI模型的4个阶段有4个形式的Ba(创出场,对话场,系统场,实践场):
1. Originating ba创出场这里提供所有个人分享其感觉、感情、经验以及内 心模型。这个阶段相应于社会化阶段。实体的面对面的经历和感受是隐 性知识的转换和传递的关键。-头脑风暴 2. Interacting ba对话场相应于外化过程，这里对话是从隐性转到显性知识 的关键。 3. Systematizing ba系统场 是一个在代替实际时空的虚拟世界中对话的地方。 它相应于组合阶段。这里新的显性知识和已有的信息与知识的组合产生 显性知识，并将之系统化。 4. Exercising ba实践场相当于内化的阶段。这里通过一些在职培训或者一 些专用设备，人们通过不断学习将一些显性知识变成自已掌握的隐知识， 这里要求大家积极的参与。
组织知识创造的促进条件
SECI螺旋的知识量和知识水平研究
SECI螺旋的知识量和知识水平研究
发表时间：2011-04-06T11:44:13.737Z 来源：《价值工程》2011年第3月中旬供稿作者：郭慧李南
[导读] 通过深入学习和分析野中等学者的研究成果，本文提出SECI螺旋半径表示知识量，高度表示知识水平的观点
郭慧 Guo Hui；李南 Li Nan（南京航空航天大学经济与管理学院，南京 211100）
（Institute of Economics and Management，Nanjing University of Aeronautics and Astronautics，Nanjing 211100，China）
摘要：通过深入学习和分析野中等学者的研究成果，本文提出SECI螺旋半径表示知识量，高度表示知识水平的观点。在此基础上，本文对SECI“四化”过程中知识量和知识水平各自的变化情况进行了详细的探讨，得到社会化和内在化过程实现知识量的增加，外在化过程实现知识水平的提高，组合化过程既有知识量的增加又有知识水平的提高的结论，同时指出了知识量和知识水平之间的相互关系。
Abstract: Based on in-depth study and analysis of Nonaka's research results, this study gives the opinion that SECI spiral's radius represents for knowledge quantity and height represents for knowledge level; then analyzes the evolution of knowledge quantity and level in S-E-C-I four processes and reaches the result that in socialization and internalization knowledge quantity increases, in externalization knowledge level increases and both quantity and level increase in combination. At the same time, this study reaches the relationship between knowledge quantity and knowledge level.
汽车售后服务课程教学资源库的应用探析——基于SECI模型的螺旋递进教学模式
在教学实施过程中，如何充分利用现有的教学资源，为学生创设更多的实践机会，提升学生的操作能力是需要研究的问题。本文以SECI模型为理论基础，探索螺旋递进教学模式在汽车售后服务课程中的应用，希望能够通过这一途径在课程教学中充分利用课程资源库，培养学生的泛在学习意识，提升学生的自主学习能力。
1 汽车售后服务课程教学资源库建设的缘起以汽车售后服务人才为培养方向的主要是汽车交通类院校，侧重于培养汽车检测与维修的技术人员，而商贸营销类的院校，则以汽车销售为主，两者对于汽车售后服务接待方面的知识都没有详细讲授。因此，面对企业大量的售后服务接待人员需求，学校虽然开设了汽车售后服务课程，但课程教学资源匮乏，具体表现如下。
（1）缺乏合适的教材。汽车售后服务接待人员在店内被称为服务顾问或服务接待，属于非技术类岗位，而目前汽车售后服务类汽车类院校选用的教材偏汽车构造、维修保养知识，营销类院校的教材则偏重汽车销售与管理，而汽车售后服务接待既需要掌握汽车构造、维修保养基础知识，又要掌握售后服务接待流程和产品销售的知识，作为一门新兴的跨学科的课程，目前没有合适的教材可供使用。
（2）教学设备不能满足教学需求。教学设备的缺乏主要表现在：设备数量少，汽车售后服务接待练习需要车辆，一个班学生数量在30人～40人，却只能有一台车练习，很多学生根本无法看清老师或同学的操作，当同时上课班级较多时，甚至有的班级一台车都没有；教学设备种类少，汽车的更新换代比较快，不同品牌不同型号的车在操作及保养维修方面都存在差别，而教学用车一旦购买便会用很多年，不会及时更新，学生只能长期运用某一辆车进行练习。
基于SECI知识创造模型的会计电算化教学改革研究
基于SECI知识创造模型的会计电算化教学改革研究教学过程是通过师生互动，传播知识和创造知识的过程。会计电算化课程
教学不但会涉及显性知识的传播、加工和创造，更多地涉及隐性知识的传播、外化，以及显性知识的内化。根据SECI模型所揭示的知识转化规律，通过教学内容、方法及课堂管理的合理安排，使学生的认知行为有利于知识的传播与创造。
标签：SECI；会计电算化；教学改革
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.15.086
1 引言
关于会计电算化教学改革，人们已经对教学目标定位、电算化教学课程的前置课程开设、教学流程与方法等方法进行了研究，例如周虹（2015）与张梅荷等（2010）提出任务导向教学法，刘广民（2008）提出案例教学法，杨付红（2013）提出自主创新型学习模式在电算化教学中的应用。现有文献大都只是为了提高学生学习的积极性和主动性，使学生更深入地了解软件的功能结构、更好地掌握软件的使用，而非以提高学生的创新、创造能力为目标。尽管也有极少数文献讨论了如何安排教学以提高学生创新水平，但是文献没有以创新和创造活动的相关理论为指导来讨论教学改革。
“创新、创造和创业”已成为当代中国社会经济活动的主题，其实施效果好坏，离不开教育活动所创造出的新知识，与培养出的具有创新素质、创造能力和创业精神的人才。如何将教育活动与“三创”活动有机融合，是当前值得深入讨论的问题。然而对该问题，国内鲜有研究。
创新、创业和创造，三者之间存在内在联系。创新精神是创业的一个重要维度（Miller，1983），而创新的本质是新知识的创造（徐璞，2015）。所以，让教育活动为创造活动服务是教育服务“三创”活动的重要突破口。
0205管理隐性知识：SECI模型[10页]
![0205管理隐性知识：SECI模型[10页]](https://img.taocdn.com/s3/m/81e6efbda21614791611288d.png)
主讲教师：孙喜
1. SECI模型：日本企业 的知识管理实践
2. 家用烤面包机开发中 知识螺旋的循环
SECI模型： 日本企业的知识管理实践
一 SECI模型：日本企业的知识管理实践
2 家用烤面包机开发中 知识螺旋的循环
二 家用烤面包机开发中知识螺旋的循环
家用烤面包机开发中知识螺旋的第一次循环
产品概念经过验证之后，再结合形式 知识来建立原型
二 家用烤面包机开发中知识螺旋的循环
家用烤面包机开发中知识螺旋的第二次循环
田中郁子在面包大厨手下学徒，通过 共同化过程来观察师傅的动作，并加 以模仿，习得揉面的手艺
为了体验面团的触感，工程师们需 花很多时间向面包师学习，共享体 验，通过在面团容器内壁增加特殊 肋状凸纹，暗默知识被表现出来
商品化阶段，团队面临的问题是在满 足原有质量要求的同时大幅降低成本。
由于佐野启明部长坚持对组织意图的承 诺，使得他可以对因改变设计而推迟市 场导入时间的决策有了正当化的理由。
本节结束
管理隐性知识：SECI模型
创新与创业管理 主讲教师：孙喜
在实现使用方便方面，对各位团队成 员的暗Βιβλιοθήκη Baidu知识及顾客要求进行表出化， 使产品特征的描述变得非常具体。
试验团队成员对家用烤面包机究竟是什么样 子进行过许多讨论，均以“Easy & Rich ” 整体概念作为指导原则（共享暗默知识）。
知识管理seci模型
本体论维度：知识创新的螺旋过程
认识论维度之一：四种知识转化模式
组织知识创造的流程图
（社会化） 分享内隐 的知识
Fra Baidu bibliotek
（外化） 组织知识 概念化 知识价值 的证明
（组合化） 组织连结 网站
（内化） 扩大个人 的知识
组织知识 具体化 （内化）
知识创造的动态过程可以被概括为： 高度个人化的隐性知识通过共享化、概念化和系统化，并在整 个组织内部进行传播，才能被组织内部所有员工吸收和升华。
知识创造的资源存量－－知识资产
野中认为,在知识创造过程中处于基础地位的是知识资产 ，即知识创造过程中的投入品,产出品和中间因素。 经验的知识资产 主要来源于创发场,是指公司职员间,职员与顾客间直接的 共有体验所创造的隐含知识,是典型的工作经验的积蓄。经验 的知识资产很难对其捕捉和评价，更难用金钱加以衡量。这 种知识资产也成为了企业持续保持其竞争优势，并且难以学 习和模仿的知识资产。 概念的知识资产 主要指实现外化的对话场所产生的文字、数字、图表等 明晰知识。例如:企业职员所有的经营战略,品牌概念,产品设 计,产品相对质量,客户满意度,客户流失率等.概念的知识资产 多为有形的明晰知识,比经验的知识资产易捕捉,但顾客对产品 的认知情况等仍难以测定。
创造知识的四种场所（Ba）
系统化场/制度场
制度场所代表组合阶段，利用虚拟世界而非
解释螺旋模型
解释螺旋模型
螺旋模型是在软件工程中最常用的项目开发流程模型。作为一种比较典型的综合类型的生命周期模型，它结合计划驱动模型和原型驱动模型的优势，把客户的技术方案、软件设计、详细规范、开发实现和软件测试等多个并行迭代更新的步骤随着时间推移纳入其中。
总结而言，螺旋模型注重从事务上进行全面评估，不仅集合了客户、开发人员及技术团队的意见，而且也考虑了经济开支、时间限制及技术等多方面的因素，因此形成了一种可以轻松调整各项计划的灵活而具有成效的开发过程。
更具体地说，螺旋模型有别于以往常见的“线形模型”，它能够处理技术风险和需求变化，帮助重新评估和调整项目计划内容。此外，该模型还支持面向对象软件开发以及模块化设计，能够更好地完成整个开发项目。
综上所述，螺旋模型堪称软件工程领域中的一块拳拳到家的宝，是一种把可应对性、整体性及技术思想有机结合在一起的完美解决方案。它丰富和谐的结构将用户需求、软件结构、生产特征、技术变包和平衡器等各种遵循集成起来，为软件系统提供了一个更有效率和灵活性的发展空间。
SECI 模型
——摘自《创造知识的公司：日本企业如何建立创新动力学》
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1. 社会化（Socialization）
这是人类知识转移最古老也最有效的模式，是在类似师傅带徒弟的过 程中实现知识的转化，在这一过程中，参与者不使用语言也可以 从别人那里获得隐形知识，如徒弟仅凭经验、模仿和实践就可以 学会手艺。 社会化的学习过程可以掌握更多、更实际的生存技巧知识。
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2. 外化（Externalization）
讲隐形知识转化为显性知识是典型的知识创新的过程。这一过程中 ，人们将自己的经验、直觉和想象转化为语言可以描述和表达的 内容，这是一个感性知识提升为理性知识，从想象转变为概念的 过程，也是一个将知识从内部转移到外部的有效方式。
ຫໍສະໝຸດ Baidu
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知识转移的螺旋模型——SECI 模型
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内在意味着新创造的显性知识又转化为组织中其他成员 的隐形知识，这是一个知识从外在个体转移到内部的 有效方式。最典型的有边学边干的知识转移过程。 对于学习型企业来说，如果企业的成功经验、典型案例 、知识累积和经验能够快速便捷地为所有员工所用， 或通过培训，快速德在其他员工那里复制，就可以提 升企业的工作效率，压缩生产新知识的成本和时间。
企业中知识创造的SECI模型分析
３企业中默会知识 的主要特 征。学者们（ ． 魏华飞等 ，０ ４ 王庆年等 ， ２０ ； ２ ０ ； 秀 红 等 ，０ ５ 曾 立 ，０ ５ 认 为 ， 会 知 识 至 少 具 有 以 下 特 征 ： ０５王 ２０ ； ２０ ） 默 （） １默会知识具有个 体性 和垄断性 。默会知识是主体根据其实践经验而 领悟和总结出来 的 ， 因其 主体不 同而有差异 。由于知识主体是不会随 会 意 自动实现知识的共 享的， 于是默会知识 的垄断性也就凸现了出来 。 ２ （） 默会知识具有情 景性 。默会 知识是 主体在处理一定的客观事件时 ， 所运 用的知 识 、 经验 和能力 ， 是镶嵌 于人的实践 活动之 中的 ， 它与实践 的环 境、 对象等紧密联 系， 具有情境性 。 ３ 默会知识具有 转移 的困难性 、 （） 难以 模拟性 以及其 载体上 的依 附性 。 默会知识的转移包括个体 自身的知识流 动、 个体之间的知识流动 、 团队之 间的知识 流动 、 部门之间 的知识 流动 、 个体向团队的知识转移 、 团队向部门的知识转 移 、 部门 向组织 的知识转 移、 组织 向部 门的知识转移 、 ¨向团队的转 移 、 部 团队向个体的知识转 移 。 前 四 种知 识 转 移 是 组 织 内部 同一 层 面 的 知 识 流 动 ， 涉及 到知 识 主 这 体对组织 的贡献 和知识主体所能获得的利益 ， 中间三种 知识 的转移 因流 动的层 次性 比较 明显而显现 出与组织发展强正相关 的作用 ， 三种 知识 后 转 移 属 于惯 性 流 动 。４） （ 默会 知识 主体 收 益 具 有 不 确 定性 。 个 组织 经久 一 不衰的重要原因是其个体 的知识 以及个体们用他 们的知识为企业或者 组 织作 出的贡献 。组织 内部显性知识的价值是一种 可以度量 的知识 ， 而 默会 知 识 是一 种 属 于 个 人 拥 有 深 层 次 的 知 识 ， 的价 值 化 不 是 简单 地 通 它 过 网络平 台或 者企业文化的刺激就可以实现的。 如果默会知识主体将其 共享， 那么默会知识的垄断性也 就被 打破 ， 由默会 知识带来的超额利益 以及 个人 的内心成就感也随之消失 。５ 默会知识理论上 的优先性 。 （） 默会 知 识相 对 于 显 性 知 识 具 有 优 先 性 ，即 默 会 知 识 在 企业 中 不 仅 大 量 存 在 着． 而且 其 重 要 性 要 大 于 显 性 知 识 。默 会 维度 相 对 于 明确 （ 性 ） 识 具 显 知 有理论上 的优先性 （ 郁振华 ，０ １。“ ２ ０ ） 默会知识是 自足 的， 明确（ 而 显性 ） 知识则必须依赖于被默会地理解和运用。因此 ， 所有 的知识不是默会知 识 就是 植 根 于 默 会 知 识 。 种 完 全 明确 的知 识 是 不 可 思 议 的 。 （ ｃａｌ 一 ”Ｍｉｈｅ
知识创造的SECI模型和知识螺旋
野中郁次郎用了30多年的时间跟踪日本企业的变化，揭示日本企业成功的奥秘。在野中之前和之后，也有不少学者聚焦日本，但是，多数人看到的，只是优良的生产技术，企业和顾客、供货商、政府部门之间的良好关系，终身雇用制度，重视年资等等“日式管理”的特色。而野中提出，日本企业的过人之处，本质是其组织的知识创造能力。野中认为，一个企业比其他企业更为优秀的原因，在于它能“有组织地”充分调动蕴藏在员工内心深处的个人知识。谁能获得这种独特的组织能力，谁就能持续创新并获得竞争优势。野中从“显性知识”和“隐性知识”的关系入手，试图从理论上解读这种组织能力。显性知识与隐性知识野中从认识论的角度，将知识划分为“显性知识”（Explicit Knowledge）和“隐性知识”（Tacit Knowledge）两大类。这个划分不是野中的首创，而是借鉴了匈牙利裔的英国哲学家迈克尔·波兰尼（M. Polanyi）的观点①。所谓显性知识，是指可以用符号系统完整表述的、清晰的知识，包括文字陈述、数学方程、图表、技术说明书甚至手语、旗语等等。这类知识是“格式化”的，可以通过书籍、软件或网络进行传播，可以借助传媒而不需人的直接作用来交流，因此，它属于客观的、理性的知识。所谓隐性知识，是指难以用符号系统描述的知识，它源自个人的体验，说不清道不明，与个人信念、视角及价值观等精神层面密切相关。经验、直觉、秘诀、预感等等，都属隐性知识范围。它是“非格式化”的，可能来自出色设计师的神来之笔、工匠师傅的独特技艺、基金经理的即时判断、销售员的市场嗅觉或发明者闪现的灵机一动。在获得难以用语言符号表达的隐性知识方面，必须涉及到人际互动、合作意愿、共有经历、默契配合等“软条件”，才可以有效交流。尤其在涉及个人预感和直觉这类知识时，个人的愿望和意志起决定作用。波兰尼认为，从数量上看，显性知识只占人类知识的一小部分。正如他所说：“我们所知道的要比我们能够表达出得多。”波兰尼是在哲学层面上论证隐性知识，野中则把这一思想延伸到实用层面。野中提出，隐性知识也包括两个层面。第一个是“技术”层面，它包括非正式和难以明确的技能或手艺，常常可以称之为“秘诀”（know-how）。比如，大师级工匠或特一级名厨对大量操作技能了如指掌。尽管他们经验老到，但常常难以将日积月累的技艺背后的科学道理表达出来。这类“秘诀”只能手把手传授，而且还离不开师徒之间的默契配合。源自亲身体验、高度主观和个人的洞察力、直觉、预感或灵感等，
企业隐性知识与显性知识理论研究之二
企业隐性知识与显性知识理论研究之二
企业隐性知识与显性知识理论研究之二
一、SECI模型的基本假设
对隐性知识与显性知识的研究，日本学者野中郁次郎（1995）提出独到的观点。他认为企业的员工头脑中拥有大量的不容易用言语表达的隐性知识，而能够用言语表达的显性知识相对来说只不过是一个小部分，犹如“冰山一角”。由于隐性知识是不容易用言语表达的，知识创造企业的目的就是要将隐性知识转换成显性知识，而SECI模
型就是实现该目标而创造的方法。野中郁次郎的SECI知识创造模型
包含知识创造和转化过程的四种模式，企业中的知识创新，经由群化、外化、综合、内化这四种基本模式，形成了一个周而复始的“知识螺旋”进化过程。SECI模型的理论基础就是建立在一个假设：隐性知
识与显性知识之间是可以转换的。在《创造知识的企业》一书中，野中运用三个详细的技术发明案例以论证SECI模型在知识创造实践中
的指导意义。在SECI模型的操作层次，野中指出：“表出化（external ization）是将暗默知识表述为形式概念的过程。它采用比喻、
类比、概念、假设或模型等形式将暗默知识明示化，是知识创造过程的精髓。在知识转换的四个模式中，一般认为表出化是创造概念的过程，而该过程的灵感源自对话或集体反思。”
二、国内外学者对SECI模型的不同观点
Norman Mooradian（2005）认为显性知识是可以说出来的知识（specifiable knowledge）。但是，他认为特定的隐性知识和特定的显性知识两者存在对应的结构关系。在转移显性知识的时候，必须首先识别特定显性知识相对应的隐性知识，然后在转移显性知识的同时转移相关的隐性知识，正如下图中的某一特定显性知识Ke3与特定的隐性知识Ki5，Ki6相对应一样。要成功转移显性知识Ke3，必须同
SECI模型在企业中的应用分析
SECI模型在企业中的应用分析
摘要：20世纪90年代以来，知识管理的理论研究蓬勃兴起。作为一种新的管理模式，知识管理在企业中的应用也越来越被人们关注。聚焦于企业知识管理的应用，将“seci模型”应用于企业的知识管理中，对企业知识管理的seci模型的螺旋上升进行研究，提出企业进行知识管理是企业实现产品创新以及保持竞争优势的
最佳选择。
关键词：知识管理；隐性知识；seci模型；企业
0绪论
随着信息知识社会的快速发展，知识管理作为一种新的管理形式也越来越被人们所关注，知识也已取代了传统的生产要素成为了知识经济中战略性资源, 21世纪，是知识经济蓬勃发展的一个时代，知识管理作为一种新的、有效的管理模式，可以帮助企业全面、综合的管理知识资源，利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。而通过seci模型，可以实现显性知识与隐性知识互相作用，互相转化，从而实现知识创造。
1知识管理概述
企业中的知识可以分为显性知识（explicit knowledge）和隐性知识(tacit knowledge)两大类。显性知识是能用语言描述的一部分知识，它容易被编码传递。但企业更多的是非结构化的、复杂的、难以描述的隐性知识，既难以编码和传递的知识。显性知识和隐性知识是通讯领域概念上的界定，从认识论的角度看，二者可以
相互转化。显性知识可以内化成隐性知识，隐性知识也可以外化成显性知识。
企业知识是伴随着物流、资金流、事务流、信息流产生和形成的一切与生产经营活动相关的知识。企业在进行日常事务的管理中，应该重视知识的积累。企业要提高自己的核心竞争力，就必须依靠知识的力量。在激烈的市场竞争中，一个企业的自主创新能力越强，就能不断发展壮大，战胜竞争对手。因此，怎样在企业中有效实施知识管理，增强知识的创新成为了目前各个企业都十分关注的一个问题。
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SECI螺旋模型
日本知识管理专家野中郁次 郎提出了显性知识和隐性 知识相互转换的SECI过程
1
SECI螺旋模型
野中郁次郎认为：隐性知识是高度个人化的知 识，很难规范化也不易传递给他人，主要隐 含在个人经验中，同时也涉及个人信念、世 界观、价值体系等因素。隐性知识是主观的 经验或体会，不容易运用结构性概念加以描 述或表现的知识。显性知识则是可以客观运 用概念加以捕捉或呈现的知识。他也特别强 调隐性知识和知识环境对于企业知识创造和 共享的重要性。
19
SECI螺旋模型
2、隐性知识到显性知识的转化
这是对隐性知识的显性描述，将其转化为别人 容易理解的形式，这个转化所利用的方式有 类比、隐喻和假设、倾听和深度会谈等。当 前的一些智能技术，如知识挖掘系统、商业 智能、专家系统等，则为实现隐性知识的显 性化提供了手段。
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SECI螺旋模型
3、显性知识到显性知识的转化
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项目实施后续情况
古顺酒厂通过采用计算机勾兑系统不仅提高 (稳定)了产品质量，还最大限度地提高产品 的优质品率，勾兑技术人员的勾兑技术而不 同程度提高，有数人考取了国家和省级评酒 员资格证书。
上述作法实现知识什么形式的转换？ 上述方法实现了把显性知识转变为隐性知识，
成为企业的个人与团体的实际能力的过程。 即SECI螺旋模型的第四个阶段：内隐化
培根：知识就是力量 高尔基：爱护书籍吧，它是知识的源泉。 恩格斯：复杂的劳动包含着需要耗费或多或少的辛劳、
时间和金钱去获得的技巧和知识的运用。 邓小平：靠空讲不能实现现代化，必须有知识，有人
才。没有知识，没有人才，怎么上得去？ 爱因斯坦：学习知识要善于思考，思考，再思考。
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这就又开始了一次知识螺旋运动，只不过这次 的起点更高。在家用面包机设计过程中取得 的关于真正品质的隐性知识，被非正式地传 递给松下电器公司的其他员工，这些员工又 运用这种隐性知识来制定其他产品（无论是 厨房用具、视听设备，还是白色家电）的质 量标准。这样一来，整个组织的知识基础便 拓宽了。
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四、知识产生的过程
1、知识管理战略实施的意义 2、知识管理战略实施的步骤
知识定位---知识管理战略实施的基点； 运营触点---知识管理战略实施的切入点； 知识策略---知识管理战略实施的的基础； 系统导入---知识管理战略实施的的具体化； 8C框架---知识管理战略实施的的成功要素。
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第四节、知识管理战略的实施
三、知识管理战略实施的方法
实现了把显性知识转变为隐性知识，成为企业 的个人与团体的实际能力的过程。
即SECI螺旋模型的第四个阶段：内隐化
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SECI螺旋模型案例后续
尤其是他们开始隐隐约约地明白，只有像家童 面包机这样的产品，才真正谈得上品质卓越， 因为它做出来的面包就像专业面包师做的一 样香甜可口。
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SECI螺旋模型案例后续
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SECI螺旋模型案例分析
3.开发小组将这种知识标准化，汇总到 操作手册或工作手册中，并在产品设计 中体现出来。
实现了显性知识组合形成更复杂、更系统的显 性知识体系的过程 。
即SECI螺旋模型的第三个阶段：结合化
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SECI螺旋模型案例分析
4. 通过这个产品创新的经历，田中郁子 及其小组成员丰富了自己的隐性知识。
上述过程全部实现由计算机进行数据处理、分 析、计算并形成勾兑方案。
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项目实施情况
上述作法实现知识什么形式的转换？ 上述方法实现了显性知识组合形成更复
杂、更系统的显性知识体系的过程 。 即SECI螺旋模型的第三个阶段：结合化
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项目实施情况
计算机输出勾兑方案后酒厂勾兑技术按计算机 勾兑方案进行小样勾兑，组织专业评酒员对 小样进行品评，最终确定勾兑方案。
SECI螺旋模型的第一个阶段：社会化
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项目前期工作
企业要求所有向老技师学习勾兑技术的勾兑技 术人员将自己通过观察、模仿和亲身实践等 形式向老技师学到的勾兑技艺(隐性知识)用 符号化的概念和语言清晰表达出来，形成自 己的学习笔记；
上述作法实现知识什么形式的转换？ 上述作法实现从隐性知识到显性知识转化，即
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SECI螺旋模型案例分析
对田中郁子来说： 1. 她学到了面包师的隐性技能。
这是SECI螺旋模型的从隐性知识到隐性知识转 化，即SECI螺旋模型的第一个阶段：社会化
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SECI螺旋模型案例分析
2. 她将这些秘诀转化成显性知识，并将 它传授给小组和企业的其他人员。
从隐性知识到显性知识转化，即SECI螺旋模 型的第二个阶段：外在化
过程---基于知识能力创新过程 现代企业竞争的三大战略资源：知识和信息、
人力、资金
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五、知识经济对传统管理模式的挑战
三、知识经济对传统经济模式的挑战 1、遵循的原理不同； 2、依赖的基础不同； 3、效率标准不同； 4、管理的重点不同； 5、生产方式不同； 6、劳动力结构不同； 7、分配方式不同。 知识经济与工业经济的特征比较见教材P313页
SECI螺旋模型
知识的转化、传递和创造是一个动态的、递进 的过程，当隐性知识完成一次知识螺旋运动 并转化为新的隐性知识时，就开始了新一轮 的知识螺旋。
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SECI螺旋模型案例分析
1985年，大阪松下电器公司的开发人员在开 发新型家用烤面包机的时候，遇到一个难题： 怎样让面包机揉好面？他们绞尽脑汁，却无 所收获，面包皮都烤糊了，里面还是生的。 开发人员被这个问题拖底筋疲力尽，他们甚 至比较了机揉面团和手工面团的X射线，但 那也不过是隔靴搔痒。
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项目实施情况
古顺酒厂首先将参与勾兑技术学习人员的个 人学习记录进行收集、整理；
组织专门人员对酒厂近年来各品种的成品酒 中微量成份进行检测，作为系统方案的 “目标函数”；
组织专门人员对酒厂现有库存的基酒中微量 成份进行检测，作为系统方案的“线性约 束条件 ”；
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项目实施情况
计算机勾兑系统提出最佳勾兑方案的过程实质 就是高等数学中线性规划问题，即根据对基 酒微量成份的检测结果来选择满足拟勾兑的 成品酒的微量成份的优化方案过程；
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隐性知识包括两个层面
第二个是“认知”层面，它包括信念、领悟、 理想、价值观、情感及心智模式。这些认 知因素根深蒂固，是那些潜移默化、在不 知不觉中形成的知识，而且人们会在内心 深处认为它们是天经地义、理所当然的。 尽管这些知识的内容也很难用语言符号表 达出来，但却始终影响着人们对周围世界 的感受方式。
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SECI螺旋模型
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SECI螺旋模型
1、隐性知识到隐性知识的转化
这是在个人间分享隐性知识，是知识社会化的 过程。主要通过观察、模仿和亲身实践等形式 使隐性知识得以传递。师传徒受就是个人间分 享隐性知识的典型形式。借助信息技术建立虚 拟知识社区，则为在更广范围内实现从隐性知 识到隐性知识的转化创造了条件。
知识产生的过程就是指对现有知识进行收集、 分类和存储的过程，包括知识生产、知识分 享、知识应用以及知识创新。知识管理在某 种程度上就是取得这四种活动之间的平衡。
知识生产
知识创新 知识共享
知识应用
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五、知识经济对传统管理模式的挑战
一、知识经济含义 参考教材中定义
二、知识经济对管理模式变革的意义 基于资源的积累过程---基于能力的资源配置
在知识管理战略的选择上要注意以下误区： 1、不要将两种战略模式并举，不分主次； 2、针对不同情况采用不同的战略； 3、对知识管理战略模式应做及时的调整。
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第三节、知识管理战略的制定
四、企业知识管理战略的方法
1、数据库方法； 2、讨论方法； 3、网络方法； 4、传达方法。
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第四节、知识管理战略的实施
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ห้องสมุดไป่ตู้
SECI螺旋模型案例分析
最后，软件专家田中郁子独辟溪径：大阪国际饭店制 作的面包享誉全大阪，为什么不研究研究它呢？于 是，田中郁子拜国际饭店的首席面包师为师，研究 和面技术。她观察到，这位面包师采用了一种独特 的拉面团技术。在项目工程师们的紧密配合下，经 过一年的反复试验，田中郁子终于确定了松下需要 的设计方案（包括在面包机里面加上专门的肋骨状 部件），成功地模仿了首席面包师的拉面团技术， 并烤出了同样美味的面包。最终，松下电器公司开 发出独特的“揉面”技术，在此基础上生产的面包 机大放异彩，上市仅一年，就改写了新品厨房器具 的销售记录。
SECI螺旋模型的第二个阶段：外在化
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项目情况简介
古顺酒厂与北京九强公司联合开发计算机勾兑 系统研发；
古顺酒厂负责提供勾兑及相关检测技术支持， 北京九强公司负责计算机勾兑系统数据采集、 分析、处理和相关软件开发。
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计算机勾兑系统工作原理简介
运用气相色谱仪测量半成品酒的微量化学成 分，并通过品尝评价其质量，采用勾兑过 程数学模型和最优化方法对各种半成品酒 的用量进行最优化计算。在满足基础酒质 量标准的前提下，最大限度地使用档次低 的半成品酒，获得使基础酒经济指标最佳 的勾兑方案的半成品酒的用量比例，从而 提高经济效益。
这是一种知识扩散的过程，通常是将零碎的显 性知识进一步系统化和复杂化。将这些零碎 的知识进行整合并用专业语言表述出来，个 人知识就上升为了组织知识，能更容易地为 更多人共享和创造组织价值。分布式文档管 理、内容管理、数据仓库等是实现显性知识 组合的有效工具。
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4、显性知识到隐性知识的转化
美国生产力与质量研究中心提出的实施知识管理战略 的六种方法，见教材P328页。
四、实施知识管理战略时应注意的问题
1、不同部门的应该采取不同的知识管理战略模式 2、选择对公司业务有直接促进的部门启动知识管理 3、建立和完善企业的技术创新体系 4、激励机制的建立是员工贡献知识的必要条件
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有关知识的名言
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引入案例
古顺酒厂计算机勾兑系统项目研发案例
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知识介绍
白酒的勾兑技术
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项目前期工作
企业安排数位勾兑技术人员向老技师学习勾兑 技术，老技师通过言传身教将自己掌握的勾 兑技艺以师傅带徒弟的方式实现知识的传递；
老技师所传授的技艺属显性知识还是隐性知识？ 上述作法实现从隐性知识到隐性知识转化，即
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第三节、知识管理战略的制定
二、可供选择的知识管理战略模式
编码战略模式 人物化战略模式
三、知识管理战略的选择 选择前应明确下列问题：
1、本企业主要依赖于显性知识还是隐性知识； 2、本企业提供的是标准化的还是个性化的产品和服务； 3、本企业提供的是成熟产品还是创新产品。
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第三节、知识管理战略的制定
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隐性知识包括两个层面
第一个是“技术”层面，它包括非正式和难以 明确的技能或手艺，常常可以称之为“秘 诀”。比如，大师级工匠或特一级名厨对大 量操作技能了如指掌。尽管他们经验老到， 但常常难以将日积月累的技艺背后的科学道 理表达出来。这类“秘诀”只能手把手传授， 而且还离不开师徒之间的默契配合。源自亲 身体验、高度主观和个人的洞察力、直觉、 预感或灵感等，就属于这个层面。
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第二节、知识管理的意义
一、知识管理的产生
二、知识管理的意义
实施知识管理已成为管理领域的必然趋势
三、知识管理的基本内涵
1、知识管理的学派
2、知识管理的定义
目的、相关支撑、对象、核心、动态性
四、知识管理的作用
见教材P318页
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第三节、知识管理战略的制定
一、制定知识管理战略的原则
1、战略核心原则； 2、资产核心原则； 3、知识共享原则； 4、整合转移原则； 5、客户中心原则； 6、知识创新原则。