第二章 物流管理(7配送管理)

分 拣wenku.baidu.com集 货
配 货
配 送 运 输 送 达 服 务
配 送 加 工
配 装
（三）配送的特点



1、配送是按用户的要求进行的。用户对物资 配送的要求包括数量、品种、规格、供货周期、 供货时间等。 2、配送是由物流据点完成的。物流据点可以 是物流配送中心、物资仓库，也可以是商店或 其它物资集疏地。 3、物资配送是流通加工、整理、拣选、分类、 配货、配装、末端运输等一系列活动的集合。 4、配送在将货物送交收货人后即告完成。

沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：一种是“干货”配 送中心，主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、 储存和配送，该公司目前这种形式的配送中心数量很多。 第二种是食品中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易 变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施， 直接送货到店。第三种是山姆会员店配送中心，这种业态 批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内 容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心。由于这 种商店1983年才开始建立，数量不多，有些商店使用第 三方配送中心的服务。考虑到第三方配送中心的服务费用 较高，沃尔玛公司已决定在合同期满后，用自行建立的山 姆会员店配送中心取代。第四种是服装配送中心，不直接 送货到店，而是分送到其他配送中心。第五种是进口商品 配送中心，为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低 进价，再根据要货情况送往其他配送中心。第六种是退货 配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分 退给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其 收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。
（三）配送时间及数量不同
1、定时配送 按规定的时间间隔进行配送，配送品种和数量可根据用户 的要求有所不同。 2、定量配送 按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在 一个指定的时间范围内配送。 3、定时定量配送 按规定的准确时间和固定的配送数量进行配送。 4、定时、定线路配送 5、即时运送 不预先确定不变的配送数量、配送时间及配送路线，而是 按用户要求助时间、数量进行配送。
2、共同配送模式
共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实 现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合作。 进行共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，共同 配送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补 配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送 规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降 低配送成本。
5、按专业化程度来分

6、按拥有者划分



7、按配送货物种类分有 食品配送中心； 日用品配送中心； 医药品配送中心； 化妆品配送中心； 家电产品配送中心； 电子产品配送中心； 图书产品配送中心； 服饰产品配送中心； 汽车零件配送中心等。
（三）配送中心的功能
（三）配送合理化的原则




1、恰当设置配送中心——配送中心的数量及 地理位置 2、加强配送的计划性 3、推行一定综合程度的专业化配送 4、推行加工配送 5、推行共同配送 6、推行定时配送系统 7、推行即时配送 8、实行双向配送
物流配送——沃尔玛成功的利器
沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业， 1999年全球销售总额达到1650亿美元，在世界 500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。 2000年销售总额达1913亿美元，超过了通用汽车 公司。 一家属于传统产业的零售企业，如何能在销 售收入上超过“制造之王”的汽车工业，超过世 界所有的银行、保险公司等金融机构，超过引领 “新经济”的信息企业，已成为各方关注的焦点。
4、第三方配送模式

随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的不断 完善，第三方配送模式应成为工商企业和电子商务网 站进行货物配送的一个首选模式和方向。第三方配送 模式的运作方式如图所示：
配送模式的选择
企业选择何种配送模式主要取决于以下几方面 的因素： 配送对企业的重要性 企业的配送能力 市场规模与地理范围 保证的服务及配送成本等 一般来说，企业配送模式的选择方法主要有 矩阵图决策法、比较选择法等。
1、自营配送模式


概念：企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组 织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。 这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业， 系统化程度相对较高。既可满足企业内部原材料、半 成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场 拓展的需求。 不足之处表现在，企业为建立的配送体系的投资规模 将会大大增加，在企业配送规模较小时，配送的成本 和费用也相对较高。
（二）配送商品种类及数量不同
1、单（少）品种大批量配送 这种配送适用于需要数量较大的商品，单独一种或少 数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输，如 煤炭等。 2、多品种、小批量配送 按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要 量 不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用户手 中。日用商品的配送多采用这种方式。 3、配套成套配送

如今，沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心 已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配 送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货 系统等。
高新技术助力发韧 为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要， 沃尔玛公司在国内共有近3万个大型集装箱挂车，5500 辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。每年的运输 总量达到77．5亿箱，总行程6．5亿公里。合理调度如 此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高 科技的手段。为此，沃尔玛公司建立了专门的电脑管理 系统、卫星定位系统和电视高度系统，拥有世界第一流 的先进技术。
第七节 配送管理
一、配送的含义 二、配送的分类 三、配送中心 四、配送合理化
一、配送的含义
（一）配送的概念 配送（Distribution）是在经济合理的区域范围内，根据用户的 要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按 时送达指定地点的物流活动。
——《物流术语国家标准》
（二）配送的要素

三、配送中心
（一）配送中心概念
配送中心——从事货物配备（集货、加工、分货、 拣选、配货）并组织对用户的送货，以高水平实 现销售和供应服务的现代物流据点。
配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性。
（二）配送中心分类
1、按配送中心的功能分类


储存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心

（六）配送的专业化程度不同


1、综合配送。 是指配送商品种类较多，不同 专业领域的产品在一个配送结点中组织对 客 户的配送。 2、专业配送。是指按产品性质和状态划分专 业领域的配送方式。
（七）配送模式不同

配送模式是企业对配送所采取的基本战略和方 法。根据国内外的发展经验及我国配送理论与 实践，目前，主要形成了自营配送、共同配送、 互用配送、第三方配送等几种配送模式。
城市配送中心 区域配送中心 企业配送中心 社会（专业）配送中心 共同配送中心
2、按地理区域划分

3、按社会化程度分类


4、按服务对象来分

销售配送中心 供应配送中心 柔性配送中心 专业配送中心 制造商型配送中心； 零售商型配送中心； 批发商型配送中心； 专业配送中心； 转运型配送中心。


沃尔玛公司总部只是一座普通的平房，但与其相 连的计算机控制中心却是一座外貌同体育馆的庞 然大物，公司的计算机系统规模在美国仅次于五 角大楼（美国国防部），甚至超过了联邦航天局。 全球4000多个店铺的销售、定货、库存情况可以 随时调出查问。公司同休斯公司合作，发射了专 用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的 定位及联络。公司5500辆运输卡车，全部装备了 卫星定位系统，每辆车在什么位置，装载什么货 物，目的地是什么地方，总部一目了然。可以合 理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力， 避免浪费，降低成本，提高效率。

配送设施成功关键
沃尔玛前任总裁大卫。格拉斯这样 总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键 之一，如果说我们有什么比别人干得好 的话，那就是配送中心。”

沃尔玛公司1962年建立第一个连锁商店。随着 连锁店铺数量的增加和销售额的增长，物流配 送逐渐成为企业发展的“瓶颈”。于是，1970 年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送 中心，集中处理公司所销商品的40%。随着公 司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增 加。到现在该公司已建立62个配送中心，为全 球4000多个让提供配 送服务。整个公司销 售商品85%由这些配 送中心供应，而其竞 争对手只有约50~65% 的商品集中配送。

流通型配送中心作业流程

流通加工型配送中心作业流程
五、配送合理化
（一）不合理配送的表现形式 1．进货不合理 2．库存决策不合理 3．价格不合理 4．配送与直达的决策不合理 5．送货中运输不合理
（二）配送合理化的判断标志



1、库存标志： 一是库存总量降低。二是库存周转加快。 2、资金标志： 一是资金总量降低；二是资金周转加快；三是资金投向 的改变。 3、成本和效益标志： 4、供应保证标志： 一是缺货次数。二是配送企业集中库存量。三是即时 配送的能力及速度。 5、社会运力节约标志： 6、物流合理化标志： ①物流费用降低；②物流损失减少；③物流速度加快； ④物流方式有效；⑤有效衔接了干线运输和末端运输； ⑥物流中转次数减少；⑦采用了先进的技术 手段等。
3、互用配送模式
互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的 方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配 送模式。 其优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，就 可以扩大自身的配送规模和范围，但需要企业有较 高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。 互用配送模式比较适合于电子商务条件下的B2B交易 方式。
（四）配送的意义



1、配送完善了输送及整个物流系统。 2、配送提高了末端物流的经济效益。 3、通过集中库存，可是企业实现低库存或零 库存。 4、简化手续，方便用户。 5、提高了供应保证程度。
二、配送的分类
（一）配送组织者不同
1、商店配送 2、配送中心配送 3、仓库配送 4、生产企业配送
本章结束！
1、备货功能 2、储存功能 3、分拣和配货功能 4、配装 5、配送运输功能 6、送达服务 7、配送加工

（四）配送中心的设施与构造


理货分拣区
发货待运区 流通加工区 管理区
接货区

储存区

拣货、配货区

（五）配送中心的作业流程
配送中心作业流程由其功能定位决定 储存型配送中心作业流程
（四）加工程度不同
1、加工配送 2、集疏配送
鞍钢沈阳钢材加工配送有限公司
（五）经营形式不同
1、销售配送 批发企业建立的配送中心多开展这项业务。 2、供应配送 是大型企业集团或连锁店中心为自己的零售店所开展的 配送业务。 3、销售、供应一体化配送 配送中心与生产厂家及企业集团签订合同，公责一些生 产厂家的销售配送，又负责一些企业集团的供应配送。配 送中心具有上连生产企业的销售配送、下连用户的供应配 送两种职能，实现配送中心与生产企业及用户的联合。 4、代存代供配送 用户将属于自己的商品委托配送中心代存、代供，有时 还委托代订，然后组织配送。配送中心仅从代存、代理中 获取收益。

其配送中心的基本流程是：供应商将商品 送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商 品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。 提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放 位置查出，并打印有商店代号的标签。整包装 的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品 由工作台人员取出后也送到传送带上。一般情 况下，商店要货的当天就可以将商品送出。