第一章社会化媒体环境
《2018年中国社会化媒体生态概览白皮书》
核心社会化媒体主旨为增强人际关系，用户通过核心社会化平台频繁地交换各自的生活体验 或其他信息，包括以交友、兴趣、新鲜事、即时通讯为目的的线上平台。衍生社会化媒体主 旨为帮助平台增加粘性，赚取流量。用户从内容生产者获得更加个性化的信息，以进行更好 的决策。衍生社会化媒体可以宽泛地分为网络游戏、影音娱乐、知识资讯、电商购物四大板 块。
三、用户行为随技术和媒体发展变迁 AI 开始成为新一代用户
现今社会化媒体的用户形态已不仅仅包含普通网民和意见领袖，人工智能（AI）已开始涉足。 一方面，人工智能将替代自然用户担当不同的用户角色，甚至意见领袖。例如微软虚拟机器 人小冰。另一方面，人工智能将改变以往意见领袖成长路径，改变“网红”成名的偶发性。
四、基于以上变化 品牌营销进入了 360 度体验时代
品牌体验圈的建立是品牌营销的趋势。比较完善的体验圈，是由实体店，线下活动，媒体广 告，植入，电商，以及社会化媒体等环节所组成的一个闭环。消费者在圈内通过不同的触点 感受品牌服务和品牌文化。 社会化媒体由于其生动和灵活的特性，不仅是帮助扩大品牌认知度的媒体形式，而且渗透进 了品牌体验圈中的每一个环节，通过原生口碑帮助品牌放大 360 度体验圈。
双格局之争越演愈烈，但却无法相互取替。而品牌营销在双格局层面应该采取不同的策略和 绩效考核方式。
二、社会化媒体巨头数量扩容 BATS 可以改写为 BATSB
在线视频、音乐、游戏已然成为现今中国社会化媒体中发展势头显著的社会经被今日头条系（即， 字节跳动/Byte Dance）以其智能算法为消费者进行精准推送所打破，迅速渗透并赢得了社 会化媒体用户的青睐。
2018年中国社会化媒体生态概览白皮书一社会化媒体定义扩容已形成核心与衍生社会化媒体的双格局有别于以往的功能性导向格局当下的社会化媒体是由用户关系和平台内容为基础以核心和衍生社会化媒体为重要的表现形式
《社会化媒体——理论与实践解析》社会化媒体的三种传播机制
三、社会化媒体中自组织机制的意义及局限
自组织机制的意义主要表现在几个方面：
B 自组织机制对协作的推动。如维基百科
三、社会化媒体中自组织机制的意义及局限
自组织机制的局限性体现在：
研究者的研究来看，自组织机制对于事实信息的汇 聚、整合是较有效的，但对于意见信息整合来看， 它的作用是有限。
另外：为了保持自己在组织或社群中的地位，人们 可能传播一些自己并不认同的信息或观点，也可能 对某些观点采取屈从的方式。 所以自组织在某种意义上也会压抑个体态度与意见 的一种方式。
网络环境中容易形成马太效应。
网络环境中的从众心理，也会
网络环境 使得意见领袖一旦形成后，地位
的助推
愈加稳固。
社会化网络将人的各种 关系连接起来。将某些 个体的社会资源优势凸
显出来。
社会网络 的影响
社会环境是决定意见领袖 产生的“天时”，特定时 期的社会环境决定了社会 的信息需求，迎合这些需 求来进行传播的网民会更 容易被凸显出来。
典型例子：
1.“人肉搜索”是最能体现网民协作的一种应急性自组织机制，能引起 广泛社会反响的社会化媒体，往往依赖于网民间的一种默契的协作、 配合，特别是完成一种复杂事件的真相揭露；
2. 辟谣 常常也得益于自组织机制。当一个谣
言在社会媒体中出现时，首先会出现谣 言的质疑者，为其它的行动者明确要射 击的“靶子”。
• 个体的社会网络，在很大程度上 就是他的人际交往关系网络，是 与他有各种交往、互动关系的其 他个体与他自身构成的一个集合 。
• 在社会化媒体中，每个网民都有可能 有自己的社会网络。例如，在论坛中 的交流对象、即时通信平台的好友、 博客平台上有相互连接关系的他者、 SNS中的好友、微博中的关注对象及 粉丝、微信中的好友等。
传媒环境分析
• PEST分析的运用领域有： 公司战略规划、市场规划、产 品经营发展、研究报告撰写。
政治环境
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小链接：国家对文化产业的政策导向
2000年十五届五中全会首次提出『文化产业』概念； 2011年（十七届六中全会）发布《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化 大发展大繁荣若干重大问题的决定》
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二、产业环境分析 波特五力分析模型
媒体不媒介
• 电视占据第一位置，平面媒体受到冲击，广播继续保持低 地位，第四媒体迅猛成长。 • 趋势——内容供应商
• 思考： 纸质媒介是否会灭亡？
广告主
• 案例 悦城 楼盘广告发布媒介分析
受众
• 媒介分众化是必然趋势。
• 2000年，北京与业频道8个，上海与业频道11个。电视需 要与业频道化寻找先机； • 广播改革方式觉得其业务倾向集中播音，意味着部分采编 和节目制作将由外购获得； • 第四媒体盈利模式尚处于探索阶段，但部分与业网站已形 成收费模式幵开始盈利。
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案例 SWOT法 分析凤凰卫视的成功
• 凤凰卫视（港交所：02008）前身是星空传媒 旗下的卫视中文台，于1991年开播。其后， 卫星电视有限公司被新闻集团收购，随即迚 行改组，幵引入刘长乐和陇永棋等人作为投 资者。于1996年3月31日分拆为新成立的凤凰 卫视（对大陆和香港广播）和卫视中文台（ 只在台湾广播）。
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“十二五”规划明确提出推动文化产业成为国民经济支柱性产业
经济环境
• 经济增长态势 GDP增长率 • 消费观念
• 社会购买力
• 国家投资政策
案例 从《画皮》看中国电影商业运作
社会化媒体发展现状及其趋势分析
社会化媒体发展现状及其趋势分析社会化媒体是指具有互动性的多媒体数字交流平台，包括社交网络、微博、博客、在线论坛、虚拟社区等。
社会化媒体的出现改变了人们获取信息和传递信息的方式，成为现代社会的重要组成部分，对各行各业产生了深刻影响。
社会化媒体的发展可以追溯到20世纪90年代，当时的互联网刚刚开始普及。
2002年，出现了第一个追求个性化的社交网络Friendster，在短短几个月内便吸引了数百万用户。
此后，MySpace、Facebook、Twitter等社交网络陆续问世，以其方便、快捷、低成本等优点赢得了广大用户的青睐。
除了社交网络，微博、博客等平台也在不断发展壮大。
国内微博巨头新浪微博上线于2009年，迅速崛起并成为中国最大的微博平台。
博客则是更加主打个人化，提供了一个自由发表意见和分享知识的空间。
虚拟社区也成为社会化媒体中的重要组成部分，如魔兽世界、QQ群、微信群等，其社交性质不亚于社交网络，用户在其中可以交流思想、分享资源、建立社交关系等。
1.移动化随着移动设备的普及，社会化媒体也不断向移动平台转移，成为一个移动化时代的代表。
国内的微信、QQ空间、快手、抖音等应用，已经成为许多年轻人日常生活中必不可少的沟通和娱乐工具。
2.个性化未来社会化媒体将更加注重个性化定制，更好地满足人们多元化的需求。
从人工智能、大数据等角度进行个性化推荐，提供更加准确的内容，将成为社会化媒体发展的趋势。
3.融合性社会化媒体将不断向融合方向发展，与其他互联网应用、传统媒体等形成深度融合，如社交电商应用、社交媒体平台推出自己的内容等。
以此，社会化媒体将成为一个集多种功能于一身的综合服务平台。
4.全球化社会化媒体除了在国内发展迅速，也在海外市场崛起。
Facebook、Twitter等海外社交网络成为国际领先的社交平台。
未来，社交平台也将更加注重跨国合作、全球拓展，推动更加全球化的发展趋势。
总之，社会化媒体在不断创新、不断发展的过程中不断形成新的发展趋势。
社会化媒体应用
社会化媒体应用社会化媒体应用在当今信息时代扮演着极其重要的角色。
随着互联网的普及和技术的不断进步，社交媒体平台如Facebook、Twitter、Instagram等迅速崛起并成为人们日常生活中必不可少的一部分。
在这篇文章中，我们将探讨社会化媒体应用的重要性、影响以及应用于个人和企业之间的交流和互动的好处。
第一部分：社会化媒体的重要性社会化媒体的出现和流行极大地改变了人们获取和分享信息的方式。
人们可以通过社交媒体平台随时随地与朋友、家人和同事保持联系，分享生活中的点滴，传递思想和观点。
社会化媒体还能帮助人们了解全球发生的重要事件和趋势，以及参与到许多社会、政治和文化讨论中。
通过社会化媒体，人们可以更好地理解彼此，扩大他们的社交圈子，建立有意义的关系。
第二部分：社会化媒体对个人的影响社会化媒体的普及和广泛使用对个人产生了深远的影响。
首先，社交媒体平台为个人提供了一个展示自己才华和兴趣的平台，使得每个人都能够分享他们的创作、音乐和摄影作品等。
其次，社交媒体还能帮助个人建立自己的个人品牌和形象，扩大他们的社交圈子，获得更多的机会和展示自己的平台。
此外，社交媒体也为个人提供了一个表达自己观点和看法的平台，促进了全球范围内的对话和沟通。
第三部分：社会化媒体对企业的影响社会化媒体对企业来说也是不可或缺的。
通过社交媒体平台，企业能够更好地与他们的目标受众互动和交流。
企业可以通过发表有关他们的产品和服务的信息、提供客户支持、回答问题以及参与讨论来加强他们与客户之间的联系。
此外，社交媒体还可以帮助企业在竞争激烈的市场中树立自己的品牌形象，提高知名度和美誉度。
通过社交媒体平台，企业可以与潜在客户和合作伙伴建立关系并获得更多商业机会。
总结：社会化媒体应用在当今社会变得无处不在。
它在个人和企业之间的交流和互动方面发挥着重要作用。
对个人而言，社交媒体能帮助他们扩大社交圈子、展示自己的才华和观点。
对企业而言，社交媒体能够加强与客户的联系、提高品牌知名度和塑造良好的企业形象。
新媒体概论复习知识点
新媒体概论复习知识点新媒体概论复知识点考试题型：名词解释填空题、简答题、论述题第一章、新媒体概述一、新媒体生态环境传统媒体是一对多的，而新媒体是多对多的。
二、什么是新媒体？1、新媒体的定义是指依托数字技术、互联网技术、移动通信技术、人工智能技术等新兴科技而产生的向受众提供信息服务的一系列新的工具或手段。
2、新媒体的形态包括新兴媒体和新型媒体。
新兴媒体以桌面互联网媒体、移动互联网媒体、智能媒体、互动电视媒体为代表。
新型媒体则包括户外彩屏、楼宇电视和车载移动电视。
新媒体传播的基本特点包括超媒体性、交互性、超时空性、个性化和虚拟化。
三、互联网思维1、用户思维是互联网思维的核心，包括简约思维、跨界思维、社会化思维、大数据思维和迭代思维。
2、增加用户参与度的方法包括通过线上线下活动来增加用户参与度，以及通过原创内容与公众产生共鸣。
第二章、新媒体形态发展概观一、门户网站1、门户网站被理解为互联网的始发地，是一个为了满足网民对于信息与服务的不同需求而产生的信息共享的网络枢纽。
2、门户网站可分为综合门户和垂直门户。
按照构建的主体不同，可以分为企业门户、商业信息门户与政府门户等。
3、门户网站的特征包括稳定而庞大的用户群、网民的依赖性与高粘性以及巨大的吸纳能力。
4、门户网站的发展经历了启动阶段、被夸大的预期峰值、幻灭的谷底、启蒙斜坡和生产力的稳定阶段。
二、社交媒体发展概述1、移动终端的发展包括手机和平板电脑。
手机由通讯工具向大众媒体的演化，现被称为“第五媒体”或“全媒体”。
2、移动终端下的社交媒体经历了电子信息技术发展之前与之初、电子信息技术和互联网技术的发展以及智能手机和移动互联网的发展。
三、互动性电视媒体发展及形态（第五章）四、新兴媒体发展及形态（第六章）第三章、聚合类媒体一、搜索引擎一、搜索引擎搜索引擎是一种帮助用户在互联网上查询信息的机制。
它通过一定的计算策略在网络上追踪、捕获各类信息，并按照一定的规则归类、整理和存储，随时为用户提供查询帮助，从而起到信息导航作用。
社会化媒介
社会化媒介社会化媒介是随着互联网普及出现的一个概念，社会化媒体发端于20世纪90年代末，自1995年第一个BBS网站“曙光"上线至20m年，天涯、猫扑、西祠胡同等部分主流网络社交平台纷纷出现，社会化媒体迎来了其在本土的第一个发展高潮。
社会化媒介的客体 ,即受众 ,既可以接受信息 ,同时也可以自己生产和传播信息 ,并且拥有能够“单兵作战”的能力。
社会化媒介从某种程序上也被称之为“可互动交流的”多媒体 , 他变革了“一对一”或“一对多”的传播方式 ,转变为“多对多”的对话方式。
旧式的媒体执行的是“制作+ 播出”的形式 ,信息符号由媒体向受众传播 ,只在单一途径进行交流。
而社会化媒体的传播是双向的、多向的 ,方向并不统一、方式也多元化 ,具有分散性、开放性。
从信息传播的角度讲，社会化媒介主要包括论坛社区、社交网站、博客、微博、位置签到、问答、维基等形式。
麦克卢汉提出媒介四定律一“媒介放大律、媒介过时律、媒介再现律、媒介逆转律，认为媒介演化中使人的感官放大，跨越时空的再现，使得传统媒介过时，逆转成了特殊的电子媒介的时代”麦克卢汉认为随着电子媒介的发展导致人成为机器的附庸，在技术面前人是无力的，技术是媒介演化的决定力量。
媒介即讯息论是说媒介本身才是真正有意义的讯息。
媒介是社会发展和社会形态变化的决定因素。
人类有了媒介才可能从事传播和其他社会活动，从漫长的人类社会发展过程来看，真正有意义、有价值的讯息是这个时代的传播工具的性质、它所开创的可能性以及带来的社会变革。
每一种新的媒介的产生，都开创了人类感知和认为世界的新方式，传播媒介的变革改变了人类的感觉，也改变了人与人之间的关系，并创造出新的社会行为类型。
麦氏是泛媒介论者，他的媒介的概念是广义的，不仅包括一般媒介，而且包括交通运输工具等。
社会化媒体也是基于人际关系所形成的复杂网络，每一个人都是这个复杂网络中的节点，这一复杂网络具有强大的连通性、小世界特性和强传染性。
媒体环境分析
媒体环境分析媒体环境是指一个社会中所有媒体资源和媒体机构的总体情况。
它对于社会的发展和个体的认知具有重要的影响力。
本篇文章将对现代社会的媒体环境进行分析。
首先，现代社会的媒体环境呈现多样化和多元化的特征。
随着信息技术的快速发展，传统媒体如报纸、电视等已经不能满足人们多样化的需求。
新兴媒体平台如互联网、社交网络等崛起，为传媒机构和普通公众提供了更广泛的传播和获取信息的途径。
人们可以通过各种媒体渠道获取和分享信息，媒体的传播形式也更加丰富多样。
其次，媒体环境的发展带来了信息过载和虚假信息的泛滥。
媒体的多样性和互联网的便捷性导致大量信息同时涌入人们的视野，很多人往往感到困惑和无从选择。
此外，虚假信息在网络媒体中普遍存在。
不少机构和个人以不同的目的发布虚假信息，对人们的认知和判断产生负面影响。
因此，保持媒体环境的真实性和可靠性是一个重要的课题。
另外，政府在媒体环境中扮演着重要角色。
政府对媒体的监管和管理，直接影响着媒体的发展和运作。
正因为如此，一些政府可能会通过打击言论自由和限制媒体自由等手段来控制媒体环境。
这对于媒体环境的多样性和公正性产生不利影响。
因此，保持政府的中立性和尊重媒体自由是创造良好媒体环境的重要条件。
最后，个人对媒体环境的选择和参与也具有重要意义。
媒体环境的影响力对个体的认知和行为起到重要作用。
个人应具备媒体素养和批判性思维，主动选择和评估信息，避免被媒体环境所误导。
同时，个人也可以通过参与公共媒体、表达意见和参与社交媒体平台等方式，参与到媒体环境的建设和改进中。
总结来说，现代社会的媒体环境呈现出多样性、多元性、信息过载和虚假信息泛滥的特征，政府在其中扮演重要角色，个人选择和参与也具备重要意义。
为了创造一个良好的媒体环境，媒体机构需要不断提高信息质量和真实性，政府需要保持中立和尊重媒体自由，个人需要具备媒体素养和批判性思维。
这样才能更好地利用媒体资源，提高社会的发展和个体的认知水平。
随着信息技术的不断进步，现代社会的媒体环境正经历着巨大的变革。
社会化媒体运营
社会化媒体运营社会化媒体运营作为一种新兴的营销方式，正在成为越来越多企业和品牌塑造形象、推广产品以及与消费者建立联系的重要途径。
本文将就社会化媒体运营的概念、重要性、策略以及成功案例进行探讨，以帮助读者更好地理解并运用于实际中。
概念：社会化媒体运营是通过各种社会化媒体平台（如微博、微信、Facebook、Instagram等）来进行品牌宣传、推广产品、与消费者互动的一种营销方式。
这种方式通过社交网络、用户生成的内容以及互动性强的特点，将品牌与消费者的联系更加紧密地结合在一起。
重要性：社会化媒体运营在当今时代具有重要的战略意义。
首先，社会化媒体平台已成为人们获取信息和交流的重要渠道，拥有庞大且活跃的用户群体。
其次，社会化媒体运营能够提升品牌的知名度和可信度，通过与消费者互动建立良好关系，进而促进销售和增加客户忠诚度。
另外，社会化媒体运营还能够通过用户生成的内容进行口碑传播，实现品牌影响力的扩大。
策略：1.明确目标：在开始社会化媒体运营前，企业首先需要明确自己的目标是什么，是提升知名度、增加销售额还是改善客户满意度。
只有明确了目标，才能制定相应的策略和措施。
2.选择适合的平台：不同的社会化媒体平台适合的用户群体和形式不同，企业需要根据自身产品特点和目标群体的喜好来选择适合的平台进行运营。
同时，要充分了解和熟悉所选平台的特点和规则。
3.优质内容创作：社会化媒体用户对于内容的要求越来越高，企业需要通过创造有趣、有价值的内容来吸引用户关注和参与互动。
内容可以包括文字、图片、视频等形式，要注重与目标群体的兴趣和需求相匹配。
4.积极互动：社会化媒体运营需要与用户建立互动和交流的机制，回应用户的留言、提问和评论，积极参与话题讨论，传递正面的品牌形象。
5.定期分析和评估：社会化媒体运营需要定期对运营效果进行分析和评估，了解用户的反馈和喜好，调整策略和内容，不断提升运营效果。
成功案例：1.红牛：红牛是一个成功的社会化媒体运营案例。
社会化媒体介绍PPT课件
新的民主力量……
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移动互联网
•••••L移移移移B动动动动S 产应营电品用销商设计
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NoSUCCESS
THANK YOU
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2020/7/24
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一般
行为模式、理念、法则的 转变
继续适用于社会化媒体时代 的保留下来，不适合的需要 探索改变
讨论
•为什么旧的思维模式难以转
变？
•在旧的思维模式下对社会化 媒•一体些负商面业效模应式的和担应心用有、哪网些站？
应用设计
显性影响
社会各行业生存环境的 变化
逐渐应用于社会和从属于 社会的一切机构 早期：
软件、媒体、娱乐
现在：
政府、教育、能源、全球性 问题
隐性影响 用户行为
用户行为研究
“社会化”
社会网络关系
“媒体”
自媒体的原创内容
新环境
••新 新的 的信 生息 产生 方态 式环 ：境 •新的社大会规资模源协：作的方式 • 认知盈余、群体智慧
定义：社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。 基本特征：参与、公开、交流、对话、社区化、连通性。 最常见有六种基本形式：博客、维基、播客、论坛、社交网络和内容社区。 社会化媒体的最显著特点：其定义的模糊性、快速的创新性和各种技术的“融合”。
国内社会化媒体研究中关于社会化媒体的定义，基本都沿用 Spannerworks对社会化媒体的定义。
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4 社会化媒体的资料——相关书籍
描述和揭秘社会化媒体现象与影响
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移动互联网时代下的社会化媒体与传播行为分析
移动互联网时代下的社会化媒体与传播行为分析随着移动互联网的普及和社交媒体的兴起，社会化媒体已经成为了人们获取信息、交流互动的主流方式。
在这个快速发展的时代，使用社会化媒体平台成为了许多人日常生活不可或缺的一部分。
本文将对移动互联网时代下的社会化媒体以及人们的传播行为进行分析，并探讨其对我们的生活、工作和社会的影响。
一、社会化媒体的定义以及分类社会化媒体是指通过社交软件、博客、论坛等互联网平台构建的交流和共享内容的社交网络，为人们提供了在互联网上创造并分享内容的机会。
社会化媒体的分类主要包括社交网络服务、微博、视频分享网站等。
1.社交网络服务：例如Facebook、Twitter、Instagram等，用户可以在上面上传自己的照片、文字、视频等信息，与自己的朋友或关注者互动。
2.微博：例如新浪微博、腾讯微博等，用户可以在平台上发布文字、音频、图片、视频等内容，并可以关注其他用户，通过互动交流来扩大自己的网络。
3.视频分享网站：例如YouTube、抖音和快手等，用户可以将自己制作的视频上传到平台上进行分享和推广，同时也可以通过观看其他用户的视频获取新的灵感和创意。
二、社会化媒体对人们的生活工作的影响1.提高了信息获取的效率和便捷性在移动互联网时代，社会化媒体成为了新闻媒体和公共信息传播的重要渠道。
人们可以通过社交媒体及时的获得各种信息。
例如，新闻事件、财经信息和各种讨论话题等。
2.改变了人们交流与互动的方式社会化媒体的一个显著优点是可以方便的进行交流和互动。
社交网络和微博平台已经成为人们信息交流和社交的重要方式，这为人们的日常生活增添了更多的色彩。
3.拓宽了人们的职业发展途径社会化媒体不仅对人们的生活产生了深远影响，也对于各个行业的发展带来了一系列的变革。
例如，网络推广人员可以通过社交平台拓展自己的客户群体。
同时，社会化媒体平台上的“网红”和自媒体成为了新的职业发展途径。
4、理念的传播在社会化媒体中，人们可以自由的表达自己的想法、观点和价值观。
社会化媒体背景下“她经济”国货的突围途径——以花西子的视频号为例
254媒介经营一、引言（一）社会化媒体演变1.中国互联网发展史。
社会化媒体一般指社交媒体，这一概念最开始由美国学者安东尼·梅菲尔德在著作中提出，他认为社会化媒体是一系列线上媒体的总称，具有公开、参与、对话、联通性和社区性等主要特点。
在目前互联网科技更加发达的时代，社会化媒体有新的含义和特点，学者们普遍认为社会化媒体，即社交媒体指的是互联网上基于用户关系的内容产生和交换的平台。
社会化媒体最大的特点莫过于社会化，人们通过社会化媒体获取信息、分享意见、分享资源等，在社会性的互动中生产内容并传播、交换信息，因此社会化媒体的特性也从过去的“网站主导内容”转变成了现在的“用户主导内容”。
新冠肺炎疫情导致的居家隔离，推动了数字经济的发展，女性消费市场的崛起，掀起了“她经济”的浪潮，巨大的大消费力刺激着市场的扩张［1］。
2.各平台抢占中国视频市场。
2020年，许多社会化媒体引入了短视频功能，满足了疫情期间在家封闭隔离的人们渴望沟通、寻找乐趣等需求，短视频以其直观、短小、多元性和趣味性的特点受到人们的喜爱并由此迎来了火爆的发展时期［2］。
为何各大平台纷纷进军中视频？从其反面来看，短视频适合在碎片化的时间和场景下观看，它给人们传达的信息大多是快速的、洗脑式的、浅显片面的，因此在内容深度上不具有优势，不能令用户保持长期的印象或者说不足以吸引顾客对视频宣传的产品产生记忆和黏性。
长视频对用户的时间完整性有较高要求，如果中断视频观看则会影响用户体验，而如果让顾客看完视频则易让人产生疲劳或使人兴趣递减。
因此，中视频的优点得以凸显，中视频能在维持用户兴趣的情况下，对内容进行全面完整、细节丰富的宣传，能够更加灵活、准确地适应用户的需求，同时增强产品的消费者黏性。
3.消费者决策的二级传播。
社会化媒体背景下的消费者都有什么特点呢？从传统时代到互联网时代，消费者行为模式经历了从AIDMA 到AISAS 的转变。
从前，消费者作出购买决策一般要经过几个步骤：注意到某种商品（Attention）、对商品产生兴趣（Interest）、渴望购买（Desire）、留下记忆（Memory）、产生购买行为（Action）。
《社会化媒体——理论与实践解析》社会化媒体中的网民
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一、群体结构及其影响
（二）群体内的权力结构
网络中的群体传播往往是在一定 权力结构关系影响下展开的。个体 对于某一事物的态度与意见的形成 不单纯取决于个人既有倾向，在很 多时候还取决于权力中心以及其他 成员的态度。
社会化媒体中的网民 ——放大的个体
目录
第一节 网民使用社会化媒体的一般动机 第二节 网民在网络中的一般行为特点 第三节 社会化媒体中的网民个体 第四节 社会化媒体中的几种典型互动行为 第五节 社会化媒体与群体互动 第六节 社会化媒体对网民个体的影响 第七节 社会化媒体时代中国网民的几种典型行为
第一节 网民使用社会化媒体的一般动机
个体的“数据”有两种形式： 个体被动产生的数据内容和 个体主动产生的数据内容。
个体数据又有内容型数据和 活动型数据之分。网络化生 存使活动型数据成为个体人 生中的重要痕迹。
数据记录的个人碎片，反映 个人历史，累计形成社会史 的一部分。
二、主动设置角色的个体
主动设置角色 个体的数据化过程，也是其在虚拟空间里进行自我角色 的设定和扮演的过程。 角色的分类 先赋性角色与获得性角色、活跃角色与潜隐性角色、正式 角色与非正式角色、现实角色与虚拟角色。 角色的社会心理学功能和角色扮演心理过程
基于这一权利的分层，可能会产生两种方向的人群结合： 一是处于同一层级的人，为了更好地维护自己的地位，有时会形成横向结盟； 二是处于不同层级的人，出于相互的认同关系，会形成一种纵向的结盟。 这种权力结构，不仅会使人群出现分化，也会影响到网络信息传播的格局，以及网络 舆论的形成。
四、“群氓的智慧”还是“群体性迷失”？
社会化媒体营销的普及程度与影响因素分析
社会化媒体营销的普及程度与影响因素分析第一章绪论社会化媒体营销，是指以社交网络媒体为主要营销渠道，将传统营销手段与社交网络媒体交互结合起来，以提高产品或服务的知名度和认可度，实现增加销售额和建立品牌形象的营销活动。
随着社交网络用户数量的不断增加和普及，社会化媒体营销的普及程度也越来越高。
本文从社会化媒体营销的普及程度和影响因素两个方面进行分析。
第二章社会化媒体营销的普及程度分析社会化媒体营销已经成为许多企业营销的重要方式之一。
具有以下普及程度的特点：1.用户数量增加截至2021年，全球社交网络用户数量已经达到了49.83亿，占全球人口总数的63.5%。
这使得社会化媒体成为企业进行市场推广的重要渠道之一。
2.传播效果优势显著社交网络用户数量多，用户交互性强，可以很方便地将内容传播到更多的用户中，从而实现营销效果。
3.广告投放成本较低社会化媒体广告投放成本相对比较低，适合中小企业开展市场推广活动，增强市场竞争能力。
第三章影响社会化媒体营销的因素分析影响社会化媒体营销的因素主要包括以下几个方面：1.用户行为用户行为对社会化媒体营销的影响主要表现在用户的分享、评论、点赞等行为上。
如果用户喜欢企业发布的内容，会对其进行分享、点赞等行为，从而实现内容的传播和宣传。
2.社会化媒体平台算法社会化媒体平台的算法会对用户的行为进行分析，从而对内容进行推荐和排序。
如果企业发布的内容可以引起用户的关注，平台的算法会将其排名靠前，提高传播效果。
3.竞争压力在社会化媒体平台中，企业之间的竞争十分激烈。
如果企业发布的内容可以与用户进行有效的沟通和互动，从而获得更多的用户关注和认可，进一步增加品牌知名度和销售额。
第四章社会化媒体营销优化策略在社会化媒体营销中，企业应该采用以下优化策略：1.精细化定位根据目标用户群体的特征和需求进行精细化定位，从而实现更加有效的信息推送和宣传。
2.内容优化发布的内容应该符合用户的需求和兴趣，可以通过不断优化内容的质量，从而增加用户的关注和认可。
《什么是社会化媒体》
《什么是社会化媒体》《什么是社会化媒体》是一本书籍社交媒体(Social Media)，也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。
所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻咨询，然后传播的过程。
社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展。
像我们日常用的新浪微薄、QQ微薄、Twitter、Facebook、Blog这些都属于社会化媒体。
附原有发布说明：经过近一个月的努力，无数次修订，《什么是社会化媒体》这本书终于翻译完成了。
该书是Antony Mayfield的作品，详细地论述了Social Media这个潮流的发生、发展和运行状况。
该书由译言的刘佳倡议，刘佳、安步当车和我共同翻译完成。
这里是我们三个人共同写的一篇后记：社会化媒体是一个崭新的网络现象，受Web2.0驱动，惠及亿万人群，同时又对众多行业提供史无前例的机遇或产生颠覆性的威胁。
这本电子书对社会化媒体这一现象，作了简要、清晰而又全面的介绍。
语不惊人，但又字字闪光，为读者朋友了解社会化媒体的一些基本概念和全景概览，提供了一个契机。
作为译者之一的刘佳发现了这本好书，并以译言网为平台，利用业余时间与安步当车和M一起，将本书翻译成中文，并由M制作了PDF版本的电子书供读者下载阅读。
翻译虽是项艰涩的工作，但是也有很多的乐趣：把新知识、新视野带给呈现给广大读者，是其一;通过翻译，结识远在天涯的工作伙伴，是其二。
我们三位译者虽分处波士顿、青岛和上海三个遥远的城市，工作和学习十分忙碌，且协作翻译时存在时差问题，但是却能彼此勉励，监督和指正，此书正是社会化媒体影响下新的信息传播方式和人际交往方式带来的成果。
希望大家喜欢这本书，在阅读中有所收获，也期待有更多双语或多语能力的朋友，能一起参与到翻译这项惠及自身又造福他人的工作中来。
《什么是社会化媒体》将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印推荐度：点击下载文档文档为doc格式。
《社会化媒体》PPT课件
7, Business
Networking Sites/商务关
系网络
4. Collaborative
8. Social
Directories/合作词条网络 (Collaborative)Bookmar
king Sites/社会化书签
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社会化媒体具体形式
博客：可能是社会化媒体最广为人知的一种形式。
维基：维基站点就像一个公共数据库，人们可以在
上面添加内容，或对现有的内容进行修订和增补。 最著名的维基站点是维基百科—–一 本在线的百科 全书，仅英文资料就超过150 万篇文章新浪爱问等也应该也 算为该类。）
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参与：社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献
和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限;
公开：大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，
他们鼓励人们评论、反馈和分享信息。参与和利用社 会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍;
交流：传统的媒体采取的是“播出”的形式，内容
由媒体向用户传播，单向流动。而社会化媒体的优势 在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了 一种交流;
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科高低
技效碳
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内容创作与传播
社会化媒体最大的特点是赋予了每个人创造 并传播内容的能力。在社会化媒体出现以前， 这种创造内容并传播给受众的权利掌握在那 些拥有内容制作设备和工具的人或者组织手 中，换句话说，传统媒体掌握着这一切。随 着网络和信息技术的出现，人们创造自己的 图片、文字、视频和音频等内容变得越来越 容易。价格低廉的电脑、数码相机和宽带互 联网，加上便宜甚至免费且操作简便的编辑 软件，使得人们可以在几分钟内建立起一个 博客，并轻松地将视频或者音频内容发布到 博客上。
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社会化媒体营销
社会化媒体环境
深圳大学继续教育学院 彭京莎
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版权所有(C)2013皮尔森教育有限公司普伦蒂斯·霍尔出版
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“数字原住民”一词起源于2001年马克·普伦斯基的一 篇题为“数字原住民，数字移民”的文章。他试图解释一种 即将进入教育机构的新型学生。这些学生出生在一个数字技 术一直存在的时代。这些数字原住民同伴在一个高度网络化、 永远在线的世界中“连线”成长。
以 You Tube为例， 用户超过10亿人,每天每分钟上传超过300小 时的视频。时长大致相当于每周上传150万部完整的电影。
超过88个国家或地区拥有 You Tube的本地化版本，用户可以使用 76种不同的语言浏览You Tube。
YouTube用户每月观看超过30亿小时的视頻，并且超过一半的视 频是在手机上观看的。
深圳大学继续教育学院
School of continuing education, Shenzhen university
1.5亿 活跃 用户
3.13亿 活跃用
户
20亿活 跃用户
社交分享 网站到处 都是图片， 现在是60 秒的视频
社交分享 应用建立 在图片、 视频和过 滤器周围
许多品牌 通过使用 标签和发 布与消费 者相关的 图片来参
与
最受关注 的品牌是
ห้องสมุดไป่ตู้
用户每秒共享 9000个图像
品牌通过分享 幕后的内容和 产品参与其中
在谷歌上搜索社会化媒体统计，你会看到很多让你为之惊讶的事情，你可以看到 使用社会化媒体的人数，看到他们在社会化媒体上做过什么(以及何时做的)，他 们所产生的影响力和影响范围。
广播用了38年才达到5000万听众。电视用了13年才达到5000万用户。互 联网用了4年时间才普及到5000万人。在不到9个月的时间里，Facebook 增加了1亿用户。 超过13%的Facebook用户来自北美;超过三分之一的用户来自亚太地区。
深圳大学继续教育学院 彭京莎
Facebook是一种典型的社会化应用，它可以实现同步交互(例如你可以与朋友来 回发送信息)和异步交互(不需要所有参与者立即做出回复，例如你给朋友发送电 子邮件，在第二天得到了回复)。目前全球有超过20亿的活跃用户在进行图像、视 频、音乐、游戏、应用程序、群组等内容的共享活动。更重要的是，超过10亿用 户是移动用户。
94%的公司将LinkedIn作为他们主要的招聘工具。
像PewDiePie和Lily Singh这样的顶级YouTube用户每年能赚数百万美元。
X一代(35-49岁)每周花在社会化媒体上的时间最多，为6小时58分钟；千 禧一代(18-34岁)每周花在社交网络上的时间为6小时19分钟，排在第二位。
全世界只有大约1/5互联网用户使用社会化媒体。
1.58亿每日 活跃用户
1.5亿 活跃 用户
3.01亿 活跃用
户
面向商业的 社交网站
为潜在的和 当前的品牌 合作伙伴提 供一个建立 网络和联系
的场所
79%的用户年 龄在35岁以上
1.06亿 活跃用
户
基础设施 渠道/主机 支援软件及服务
设备
分
创
讨
工
买
学
享
建
论
Facebook在规模和全球渗透率方面占据主导地位，而Instagram在用户参 与度方面占据主导地位。它平均每1000个用户发布70个帖子，而其他主 要社交网络的平均互动不到10次。
QQ 、 微 信 和 QQ 空 间 是 在 亚 洲 拥 有 大 量 用 户 基 础 的 社 交 网 络 ， 它 们 比 Tumblr、Instagram、Twitter和Interest更受欢迎。
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1.如何定义社会化媒体和社会化媒体市场营销? 2.社会化媒体价值链的支持组件是什么? 3.Web2.0在社会化媒体发展中扮演了什么角色? 4.什么是众包? 5.什么是社会化软件?列举两个例子。 6.设备和物联网是如何联系起来的? 7.社会化媒体的四个区域是什么?社会化媒体与传统媒体相比是怎样的? 8.解释精神收入(也称社会化货币)的概念。 9.品牌是如何利用社会化媒体来获取媒介价值的? 10.什么是社会化客户关系管理?它与传统的客户关系管理有什么不同?
Facebook不仅要与社会化渠道(从视频到照片分享，再到博客)竞争，而且它的 Facebook Live、 Marketplace和 Campaigns还使得它与电子商务网站、新闻媒 体以及其他广告媒体渠道进行竟争。
Facebook还拥有两大顶尖社会化信息服务 WhatsApp和 Facebook即时通，以 及顶级照片与视频分享网络 Instagram。
图1-1突出呈现了一些最流行的社会化网站的趣事
无需翻页便 可发现图片 的社交网站
最大的机会
微博社交网 站，每个帖 子限制在 140个字符
最大的 渗透
在全球拥 有22亿用 户的社交 分享网站
最大的 机会
用户
男 32% 女 68%
缓慢而稳 定地扩散
7500条推文
每 秒
以非突兀的 方式与消费 者沟通
用户每天 分享47.5 亿条内容
作
卖
习
图1-3社会化媒体区域
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社会化媒体的 部分复杂性是 由于其渠道和 工具的数量过 于庞大造成的， 而新的渠道又 不断上线。如 果将类似的社 会化渠道组合 在一起，就更 易于对其进行 比较和对比。
由传统→传统数字→社会化媒体的过程
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注意，该表并没有将“社会化大使馆(既不是付费的也不是免费的)”列入。