一部特色鲜明的人际关系学教材——评周向军高奇主编的《人际关系学》

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人际关系学说在现代管理中的作用

人际关系学说在现代管理中的作用人际关系学说在现代管理中的作用 :1、人际关系学突出人的因素和对人的研究。

人际关系学反映了人类社会发展的进步要求。

人际关系学贯彻了以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。

这些思想有利于推动生产开展和社会进步。

2、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。

人际关系学积极吸收了心理学、社会学、人类学等学科的科学知识，应用社会调查、观察测验、典型试验、案例研究等科学方法对人的行为，特别是职工在生产中的行为进行研究，提出了一些调动人的积极性的学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。

许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。

按照美国管理百科全书的定义："人际关系学是运用自然科学的实验和观察方法，研究自然和社会环境中人的行为以及低级动物行为的科学，已经确认的学科包括心理学、社会学、社会人类学和其它学科类似的观点和方法。

"按照这一定义，行为科学的应用范围几乎涉及到人类活动的一切领域，形成了众多的分支学科，如组织管理行为学、医疗行为学、犯罪行为学、政治行为学、行政行为学等等。

:1、人际关系学突出人的因素和对人的研究。

人际关系学反映了人类社会发展的进步要求。

这些思想有利于推动生产开展和社会进步。

2、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。

熟人社会中人际关系淡漠化的内容及原因分析

熟人社会中人际关系淡漠化的内容及原因分析摘要：随着现代化的发展和城市化的推进，农村大量劳动力外出务工，打破了专门以土地为生的传统生活方式，导致这种熟人社会中的人际关系淡漠化。

包括村民之间互动方式的变迁及其凝聚力的日益弱化等，而村民经济基础的变化和长期的外出务工以及城市化的渗透是引起这种淡漠化的主要因素。

本文主要对符家村的人际关系淡漠化进行深入分析，描述其淡漠化的内容及表现，探析其淡漠化的根源，以便加深对当代熟人社会中人际关系的了解。

关键词：熟人社会；人际关系；淡漠化随着城市化的推进，农村大量劳动力流向城市务工，改变了以土地为生的传统生活方式，也影响村民之间的人际关系，“所谓人际关系，是在人类社会生活实践活动中，作为个体的人为了满足自身生存和发展的需要，通过一定的交往媒介而与他人建立和发展起来的、以心理关系为主的一种显在的社会关系。

”[1]关于熟人社会，即费孝通先生在《乡土中国》中描述的乡土社会。

“村民生于斯、长于斯、死于斯，流动性较小，长期生活在一个相对封闭的环境中，彼此之间都了解。

这是一个熟悉的社会，没有陌生人的社会。

”[2]显然，费先生研究的是以自然经济为基础的传统农村社会，这种农村的封闭性和稳定性，决定了村民之间的人际关系具有熟人社会的性质。

而符家村正是这样的一个传统村落，现在正处于变迁之中。

熟人社会中村民之间的“人情味”淡了，理性思想浓了，以前以伦理和感情为纽带，现在主要以利益为纽带，村民之间的互助变成了一种交易。

符家村由于自然地理条件恶劣，交通不便，基础设施较差，种地需要投入大量的人力、物力和财力，而农产品的价格又相对低下，很多村民基于理性选择，到城市务工，导致村里的土地荒废，既浪费了土地及房屋资源，也影响了村民之间的人际关系。

本文主要对符家村的人际关系淡漠化进行深入分析，描述其淡漠化的内容及表现，并进一步分析了这种淡漠化的根源。

以便人们加深对像符家村这种当代熟人社会中人际关系的了解。

人际关系学课件(共96张PPT)

很快，新的制度出台了，停车问题解决了，医院节省了100万开支，但是，没过多久，小王就向医院提出了辞职申请。
问题1：小王为什么要提出辞职申请？问题2：换了你，该怎么做？
人际关系的一项原则：提意见不要越级
人际关系无处不在
★有人就有人际关系
在办公室：
同事们要小张请客，上个季度销售业绩突出，
得到了公司的奖励，小张说：没时间。心想：我的业绩好是我能力强，也是我努力的结果，凭啥请你们的客。
讨论：拍马屁是否应该提倡？
学会处理人际关系
◦ （一）理解人情世故 ◦ “世事洞明皆学问，人情练达即文章”
中西方人际关系比较：
西方人：个体重于群体，个体先于群体
中国人：群体重于个体，群体先于个体
西方人：强调平等
中国人：追求合理的不公平西方人：其文化以科学、法律、宗教为主；中国人：其文化以道德和艺术为及时西方人：求真，重视证据、数字和事实中国人：求善，重视直觉、感受和仿效
下的交往，即社会交往。
只有随着生产力的这种普遍发展，人们之间的普遍交往才能建立起来。
二、人际交往与生产力马克思不仅强调社会因素对人际交往的制
约性，而且指出了交往对生产力的作用。
马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中专门指出交往与生产力。
三、交往的发展趋势马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中以
（2）安全的需要
（3）社交的需要
（4）尊重的需要（自尊和他尊）既包括渴
望自由与独立、获得知识与能力，从而感到自信与自豪的需要，又包括对权力、地位、荣誉的向往和追求。
（5）自我实现的需要（被称为创造性的需要）
（6）认识与理解的需要
（7）追求完美的需要
2、舒兹的人际需要理论

人际关系读后感

人际关系读后感第1篇：人际关系学读后感我所选的这本《人际关系学》只是众多同名书籍中的一种版本，人际关系学读后感。

但我相信众多版本的《人际关系学》大体一致！其中，书中的关于人际关系的定义也是众说纷纷，见仁见智的。

而就我的借鉴理解，及书中作者的总结，人际关系定义如下：人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。

中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。

人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

在日新月异、经济文明高速发展的今天，人际关系显得日益重要。

怎么说呢,大至国家与国家之间的军事、政治、经济外交，小至我们在日常生活工作学习中与形形色色的人打交道，这无一不涉及人际关系。

作为院级学生干部的我们，人际关系可以说是我们的必修课。

何出此言?就拿我们各部门各干事在学生会的工作来说吧，读后感《人际关系学读后感》。

最基本，我们学生会里的各部门之间就存在着在工作上相互协作完成任务或工作的关系，这就是人际关系的一种。

再而，作为体育部一名干事的我，平时也需要和师兄师姐同事打交道，交流安排工作任务，了解彼此;做出的活动方案需要老师的审批和各相关协会的协办，无疑我们又在(或者说又需要）与他们打交道了。

这也是人际关系。

出来工作要与上司打交道；做管理者要与下属打交道；做生意要与顾客打交道；等等，不一而足。

总之吧，生活处处、事事都与人际关系息息相关，或大或小，或密切或仅相关，或长或瞬间......所以人际关系可以说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说亦包含文化制度模式与社会关系。

人际关系学是什么

人际关系学是什么人际关系学是什么人际交往中会衍生出很多种关系,这些关系之间有某种联系,这就是人际关系学.下面是店铺给大家整理的人际关系学是，希望对大家有所帮助!人际关系学是什么1.什么是人际关系学人际关系学是指人际关系与事物一样，有其独特的性质、方式和规律。

把人际关系的形成和发展规律、人际关系的性质、表现形式、作用等作为研究对象所建立起来的一门学科。

换句话说，人际关系学是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。

人际关系学是一门综合性的、应用性的社会科学。

人际关系学属于社会科学，它与许多相关学科如社会学、社会心理学、社会关系学、伦理学、公共关系学、行为科学、管理科学、大众传播学等既有联系又有区别。

2.人际关系学的学科性质了解人际关系学的学科性质，有利于我们对人际关系学这门学科的正确定位，有利于我们准确有效地开展人际关系学的学科研究。

(一)人际关系学是一门社会科学从目前被人们公认的三大科学：自然科学、社会科学、思维科学的分类来看，人际关系学应属于社会科学。

人际关系学是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。

社会由人组成，人是社会的人。

人们在社会中为了生存和发展而从事生产劳动、、工作和，在参与这些活动中必然与他人发生各种各样的联系。

通过对人与人之间联系的性质、特点、规律等的研究、探讨和分析，进一步了解社会。

(二)人际关系学是一门新兴的、综合性的学科人际关系作为人类关注的主题，虽然在人类社会早期就已有不少学者写下了许多精辟的论著，但当时并没有把它看做一门独立的学科开展全面、系统地研究。

直到20世纪20年代后期，美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出了人际关系学说，并把它正式作为一门科学开始了专门研究。

从那时起至今不过80多年的历史，与哲学、社会学、经济学、心理学等相对成熟的学科相比，人际关系学尚属新兴学科。

无论是从人际关系的理论体系，还是从研究范围的广度和深度上，都有待进一步完善和拓展。

职场人际关系心理学书籍

职场人际关系心理学书籍
以下是一些关于职场人际关系心理学的书籍，可以帮助你更好地理解职场中的人际关系，提高自己的沟通技巧和人际交往能力：
1.《人性的弱点》：这本书是关于人际关系的经典之作，提供了许多
实用的技巧和策略，帮助读者更好地与他人相处。

2.《沟通的艺术》：这本书重点介绍了如何有效地与他人沟通，包括
口头和书面沟通技巧，对于职场人士来说非常实用。

3.《影响力》：这本书探讨了影响力在人际关系中的作用，教你如何
通过影响他人的思维和情感来更好地与他人交流。

4.《情商》：情商在职场中非常重要，这本书可以帮助你了解情商的
概念和作用，并提供提高情商的技巧和策略。

5.《谈判力》：谈判是职场中不可或缺的一部分，这本书提供了实用
的谈判技巧和策略，帮助你更好地与他人谈判。

6.《领导力》：领导力是职场中非常重要的能力，这本书介绍了领导
力的概念和作用，并提供提高领导力的技巧和策略。

7.《团队协作》：团队协作在职场中非常重要，这本书介绍了团队协
作的概念和作用，并提供提高团队协作的技巧和策略。

这些书籍都是经过广泛认可的经典之作，可以帮助你更好地理解职场中的人际关系，提高自己的沟通技巧和人际交往能力。

选择适合自己的书籍阅读，并结合实际工作进行实践，相信会对你的职业发展有所帮助。

人际关系学培训教材

人际关系学培训教材MBA学堂《人际关系学》许多企业老总不惜花费巨资去名校上MBA，其要紧目的就是为了培养更高层次的人脉。

为什么要学习关系学人常说：人脉是一种无形的财富。

不断扩大自己的人脉网络已经成为提高自身竞争力、开拓事业版图的一种重要手段，许多企业老总不惜花费巨资去名校上MBA，其要紧目的就是为了培养更高层次的人脉。

的确如此，人际关系事实上就是资源网。

拥有良好的人际关系，能够为人制造种种机遇，能够让你从容完成鲤鱼跃龙门的升级，也能够让你在英雄落难时有重新开始的资本。

假如我们不可能处理关系，那么我们就可能被孤立，既没有友谊的援助，也品尝不到幸福的滋味，甚至还可能与成功无缘！阿尔伯特·爱德华·威根关系学是研究人际关系或者社会关系的社会学理论。

我们每一个人都会活在盘根错节的关系网中，每一件事都明里暗里交织在错综复杂的关系网中。

就像是鱼离不开水一样，人离不开关系。

善于利用关系，则会扩大自己的资源，遇事能化繁为简；不善于利用关系，会让资源大大折损，简单的情况也会变得复杂起来。

美国人际关系学家阿尔伯特·爱德华·威根在他的研究报告《探索你的心理世界》一书中指出：“在一年内失去工作的4000名职工中，只有400人即总数的10％是因不能胜任工作而被开除的。

其余的90％则是由于不能很好地处理人际关系而被解雇。

”无独有偶，美国技术协会在对一万人的情况记录作分析研究后，得出结论：90％的人由于不能成功地交往而失败了。

认真分析一下就会发现，有很大一部分怀才不遇者，他们脾气古怪，很难与人相处，总是以自我为中心。

这样的人，即使确实有些才，也会因不可能处理关系而成为无用之才，由于人的价值表达在对他人对社会的奉献上，假如与他人相处都难，那么何谈价值？另外，人是通过相互学习而进步的，假如不能与人正常交往，那么又谈何进步呢？假如没有价值、没有进步，那么人活着也就成了行尸走肉，没有任何意义。

人的一辈子要扮演诸多的角色：为人子女，为人父母，为人配偶，为人下属，为人上级；与人为友，与人竞争，与人合作，一刻都离不开与人交往，自然也就离不开由此而产生的关系。

高校组织行为学课程之人际关系学习课件

人际关系的种类
按交往范围：
两人模型：夫妻父子上下级师生三人模型：婆媳关系丈夫的女朋友
两个上级
按交往层次：横向纵向按交往内容：情感导向工作任务导向按交往关系：强强模型强弱模型
人际关系的种类
强强配适用：同为下级;兴趣一致需要健全的制度;超人的大度
强弱配主属型：党政;家庭;上下级互补型：党政;家庭;同级
经验之谈
1 以诚待人多年的工作经验和个人的道德准则告诉我;诚信能带来友谊和信任;也能加深双方的合作关系虽然一时的功利虚伪能带来表面上良好的人际关系;但由于这种关系建立的基础不牢;终究不能长久保持
经验之谈
2 做一个善听者要注意倾听并做出适当的反应;以表示已充分理解对方;包括一些言外之意善于倾听将使对方产生被尊重的感觉根据Mr Maslow 的需要层次理论;它将满足对方的Esteem needs;从而使对方对您产生好感
经验之谈
6 学会说好话按西方文化;人们不轻易说别人的坏话;一般均予以正面评估而喜欢听好话;也确实是人类的天性因此;洋为中用; 也不失为一个好的办法
经验之谈
7 先思而后行中国有句俗话泼出去的水收不回来有时候;出言不逊是很伤人的
经验之谈
8 培养对周围环境的敏感度要身如其境体会对方的感受;这样才能给予对方适当的反应;与对方建立良好的关系
戴尔卡耐基
成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的
能力；还有看一件事须兼顾你和对方的不同角度
学会倾听他人说话：如果你想成为一个善
于谈话的人;那就先做一个倾听的人
与人沟通的诀窍就是：谈论他人感兴趣的
话题
天地下只有一种方法可以影响他人;那就是

从科学管理理论与人际关系学说-三-人际关系学说分析

它使成员对群体具有良好的向心力，为了维护群体内部的一致性，成员可以放弃物质利益的诱惑。

梅奥由此提出了“非正式群体”的概念。

这项试验使研究者明确了“在正式组织中存在着非正式群体，工人不是孤立的个人，而是共同生活、共同娱乐的集团成员，工人不仅受公司制度的制约，而且受自然产生的非正式群体的控制力的影响”。

①(三)人际关系学说分析在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明的人类问题》一书，正式创立了人际关系学说。

1945年，梅奥又出版了《工业文明的社会问题》一书，进一步阐述了他的观点。

梅奥除了上述代表作以外，还有《组织中的人》、《管理和士气》、《工业文明政治问题》（1947年）等著作。

梅奥认为，“只有用有效的办法在现场进行试验之后，才能可靠地得出问题逻辑发挥和加以试验的诊断”②。

经过多次调查研究和试验，霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。

据此，梅奥提出了自己的观点。

主要包括以下认识：首先，工人是“社会人”，而不是“经济人”。

18世纪下半叶，西方古典经济学的奠基者—英国经济学家亚当·斯密首次将从事经济活动的人定义为“经济人”。

泰勒的科学管理理论继承了这一说法，把人当作经济人来看待，认为金钱是刺激人的积极性的惟一动力。

霍桑试验则证明，人是一个社会人，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。

社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系是形成人们身份感的基本因素。

因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，把工人当成无差别的机器或机器的一部分，而必须从社会心理方面考虑合理的组织与管理。

其次，企业中存在着非正式组织。

企业不仅是一个由各种生产要素构成的技术经济系统，而且是一个由各类人员（包括经济管理人员、技术人员、工人等）构成的社会系统。

人际关系与沟通技巧之第1单元：人际关系的基本原理

人际关系的基本成分有哪些？认知成分认知成分是通过知觉、表象、想象、思维、注意和记忆，由浅入深由表及里的认识而实现的人与人之间的相互感知和理解。人与人之间的认知具有等同性的特点，相互之间能够理解就容易形成融洽的关系，否则，如果由于某种主客观条件的影响，彼此产生错觉、偏见或误解，就难以形成融洽的关系。因此，认知成分在人际关系中是首要的基本心理成分。
第一章
人际关系影响人生业绩，且是成功者取得成功的重要途径之一。首先，良好的人际关系能够促进人们共同协作，为完成特的任务而共同奋斗，特别是现代科学的高速发展，使每个科研项目的攻关，不能再靠单枪匹马来完成，都需要众多科学家的联手合作，共同研究。其二，良好的人际关系能促进人们之间的信息交流和信息共享，在知识量激增的今天，不建立一个和谐的人际关系并进行人际交往，就不能尽快获得信息，而现代社会掌握了信息，就等于加大了成功的砝码。其三，通过友好协作的和谐的人际关系，人们可以从中吸取力量，增强信心，在人生业绩的创造中左右逢源。
同样的道理，如果你是业务人员，你与顾客一开始可能是基于利害因素而建立关系，因为他想买东西买得便宜些，所以要与你套交情；而你想卖东西卖得多，所以也要与他套交情，所以你们一开始是基于利害而发生的业务关系、公共关系；但是后来你们还是可能发展出真正的人际关系社会组织的结构越复杂，人与人之间的权力关系越明显，人际关系则越淡化；反之亦然。所以在大企业、大单位里，比较层级分明，公私分明，相对的人情味就很淡薄；反之，在小企业、小单位里，人情味则很重，像个家，比较不像是企业组织。
人际关系也不是人脉良好的人际关系可以帮助你建立广大的人脉；但是，人脉广大却不一定就表示你有良好的人际关系；有可能是因为你位高权重(别人不得不买你的帐)，也有可能你握有某些关键因素(关键性资源)，所以能布建广大的人脉，但其实你的人际关系可能还是很糟糕。

人际关系经典著作参考书目

人际关系经典著作参考书目第一篇：人际关系经典著作参考书目专题七参考书目著作：《圆通的人际关系》作者：曾仕强著出版社：北京大学出版社《人际关系与沟通》作者：曾仕强，刘君政著出版社：清华大学出版社《说话的魅力》作者：刘墉著出版社：接力出版社《如何在36岁以前成功》作者：曾仕强著出版社：陕西师范大学出版社《吾国与吾民》作者: 林语堂译者: 黄嘉德出版社: 陕西师范大学出版社《卡内基沟通与人际关系》(美)戴尔·卡内基|译者译者: 詹丽茹出版社: 中信出版社《身体语言密码》作者：(英)亚伦·皮斯(英)芭芭拉·皮斯出版社：中国城市出版社（享誉全球的人际关系大师潜心30年权威力作）《社会交际心理学:人际行为研究》作者:约瑟夫.P.福加斯(Joseph P.Forgas)出版: 中国人民大学出版社 2012《我好-你好——改善我们的人际关系》原作名: I’mOKYour’reOK 作者: [美] ThomasA.Harris 译者: 林丹华 / 周司丽出版社: 中国轻工业出版社《沟通的魔力：如何处理人际关系》作者：尚致胜出版社：北京大学出版社《人际关系心理学》作者：郑全全,俞国良出版社：人民教育出版社, 1999.第二篇：企业文化著作推荐书目企业文化著作推荐书目1、[美]阿伦·肯尼迪、特伦斯·迪尔：《西方企业文化》，中国对外翻译出版公司，1989年版。

2、[美]托马斯·J．彼得斯、小罗伯特·H．沃特曼：《成功之路》，中国对外翻译出版公司，1985年版。

3、[美]威廉大内：《Z理论——美国企业怎样迎接日本的挑战》，中国社会科学出版社，1984年版。

4、[美]理查·巴斯卡、安东尼·艾索斯：《超越西方》，（《日本企业管理艺术》）花城出版社，1989年版。

5、[美]H．沙因：《企业文化与领导》，中国友谊出版公司，1989年版。

6、[德]E．海能：《企业文化理论和实践的展望》，知识出版社，1990年版。

人际交往方面的书籍知乎

人际交往方面的书籍知乎人际交往是人类社会中不可避免的一部分，它涉及到我们与他人的沟通、相互理解以及关系的建立和维护。

在现代社会中，人际交往的重要性愈发凸显。

在工作、学习、生活等方面，我们都需要与他人进行交往，建立良好的人际关系。

因此，了解人际交往的原则和技巧，对于我们的个人发展和成功都具有重要的意义。

本文将介绍一些关于人际交往方面的书籍，这些书籍可以帮助我们更好地理解人际交往的本质和原则，提高我们的交往能力和技巧。

一、《人性的弱点》《人性的弱点》是美国心理学家戴尔·卡耐基所著的一本心理学书籍，它是人际交往领域的经典之作。

这本书从人性的角度出发，剖析了人们在交往中的弱点和错误，通过一系列的案例和实践技巧，帮助读者更好地理解人际交往中的心理机制和行为模式。

这本书不仅适合普通读者阅读，也适合专业人士深入研究。

二、《情商：为什么情商比智商更重要》《情商：为什么情商比智商更重要》是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼所著的一本心理学书籍，它是关于情商研究的代表作品。

本书通过对情商的定义和测量，探讨了情商对人际交往和个人发展的影响，揭示了情商与成功之间的密切关系。

本书不仅对情商的概念和测量进行了详细的解释，还提供了一些提高情商的实践技巧和方法，对于想要提高自己的情商和人际交往能力的读者来说，是一本非常有价值的书籍。

三、《非暴力沟通》《非暴力沟通》是美国心理学家马歇尔·卢森伯格所著的一本心理学书籍，它是关于沟通技巧的经典之作。

本书通过对沟通中的障碍和误解进行深入的分析，提出了一种非暴力的沟通方法和技巧，帮助人们更好地理解和沟通。

这本书不仅对沟通技巧进行了详细的介绍，还提供了一些实用的实践技巧和方法，对于想要提高自己的沟通能力和人际交往能力的读者来说，是一本非常有价值的书籍。

四、《影响力》《影响力》是美国社会心理学家罗伯特·西奥迪尼所著的一本心理学书籍，它是关于影响力和说服力的经典之作。

军转班中青班自主选学人际关系沟通

背景
随着社会的发展和人际关系的复杂化，良好的人际关系沟通能力成为了个人和组织成功的关键因素。军转班中青班学员面临着适应新环境和职业发展的挑战，因此提高他们的人际沟通能力尤为重要。
定义与概念
定义
人际关系沟通是指个体之间在互动过程中，通过语言、非语言等方式传递信息、情感和意图的行为。
概念
良好的人际关系沟通能力对于个人和组织的发展具有重要意义。有效的沟通有助于建立信任、解决冲突、促进合作，从而提高个人和组织的绩效。在军转班中青班的背景下，学员需要掌握如何与不同背景的人建立良好的人际关系，以更好地适应军队和地方的工作环境。
在沟通中，确保信息准确无误，并及时给予反馈。
05
实际应用案例分析
案例一：有效沟通促进团队和谐
总结词：通过有效的沟通方式，促进团队成员之间的理解和合作，提高团队整体效率和凝聚力。
通过有效的沟通，解决团队中存在的问题和冲突，增强团队凝聚力。
鼓励开放、坦诚的讨论，尊重不同意见，促进创新思维。
详细描述
团队成员之间保持及时、准确的信息交流，避免误解和隔阂。
案例二：倾听技巧化解冲突
详细描述
总结词：运用倾听技巧来理解对方观点，缓解紧张气氛
，有效解决冲突。
01
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03
保持冷静，不中断对方发言，全神贯注地倾听。
理解并反馈对方表达的信息，确认理解的一致性。
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05
通过倾听找到双方利益的共同点，提出建设性解决方案
01
总结对方观点
在倾听过程中，要总结对方的观点，确保理解对方的意图和需求。
避免打断
02
03
反馈和澄清
尊重对方的发言权，不要轻易打断对方，让对方充分表达自己的意见和情感。

如何处理人际关系的书

如何处理人际关系的书
1.《人际关系力：如何建立良好的人际关系》：本书由美国著名心理学家哈里·柯林斯编写，旨在帮助读者掌握有效的人际关系技巧，从而改善自己的人际关系。

2.《如何处理人际关系》：本书由美国心理学家威尔·罗宾逊编写，旨在帮助读者更好地处理自己的人际关系，包括如何处理挫折、如何改善沟通、如何建立信任关系等。

3.《人际关系心理学：改善你的人际关系》：本书由美国心理学家斯蒂芬·马丁编写，全面介绍了人际关系心理学，并给出了如何改善人际关系的具体方法和技巧。

4.《如何赢得朋友：建立良好的人际关系》：本书由美国著名作家亚历山大·格拉汉姆编写，旨在帮助读者学习如何建立良好的人际关系，从而赢得朋友。

人际关系与沟通讲义

人际关系与沟通选修课程讲义课程简介课程目的：了解和感悟人性、人情，掌握日常生活中的人际关系和有效沟通的艺术，完善个人人格魅力。

推荐参考书目：1. 张文光.人际关系与沟通[M].北京:机械工业出版社,2009.2. 曾仕强,刘君政.人际关系与沟通[M].北京:清华大学出版社,2004.3. (美)戴尔•卡内基.人性的弱点[M].北京：中国发展出版社,2008.课程目录第一篇人际关系第一章人际关系及其重要性第二章人际交往中的心理调试第三章人际关系的相关原理第四章人际关系的一般原则与必知技巧第五章中国“江湖”人际关系艺术第二篇人际沟通第六章沟通与人际关系第七章认识沟通第八章沟通的障碍及其突破第九章沟通的五大实用技巧第一篇人际关系第一章人际关系及其重要性一、人际关系的重要性1、我们生活在“关系”的社会人是社会的动物，是群居的动物。

没有任何人能离开社会而独立存在。

“凡人之性，爪牙不足以自守卫，肌肤不足以捍寒暑，筋骨不足以从利避害，勇敢不足以却猛禁悍，然且犹裁万物，制禽兽，服狡虫，寒暑燥湿弗论，不唯先有其备，而以群聚邪。

群之可聚也，相与之利也。

”——《吕氏春秋.侍君》2、人际关系与生活的成功马斯洛需要层次理论：3、人际关系与事业的成功“故古能致功名者，众人助之以力，近者结之以成，远者誉之以名，尊者载之以势。

如此，故太山之功长立于国家，而日月之名久著于天地。

此尧之所以南面而守者，舜之所以背面而效”。

——《韩非子.功名》“君子生非异也，善假于物也。

”——荀子一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。

——戴尔·卡内基二、正确理解人际关系1、人际关系= ……吗？人际关系，就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。

人际关系，反映了人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。

良好的人际关系，能让人身体更健康、心理更健康、幸福感更强。

走后门、营私舞弊……是中国“江湖”社会的余弊。

人际关系学名词解释和简答

人际关系学1. 人际关系学答：是一n研究人际关系的形成和发展规律,并以此规律指导人们实跣，优化人际关系的科学。

2. 角色扮演答:是费个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。

3. 地缘关系答：是依据人f］的出生地或共同生活居住地域而结成的关系。

4. 换位思考答：就是站在对方的地位或立场从对方的角度思考间題,就是以心旗心,将心比心。

5. 那集体答：是大学生学习、生活和进行各项集体活动的基本单位，Q是学校实葩教育、教学和管理的基层单位，也是学生思想悄感结合得最密切，相互影响最大的St Ito6. 人际关系答：是人与人之间，在aiito或精神交往il程中发生、发展和建立起来的互动关系。

7. 人际沟通需要答：是指个体参与群体的需要,是人们关于形成和保持满意的人际关系的需要。

&代际关系答:代际关系是指一定社会中的一定年龄层的一代人同其年齢层的一代人之间的关系。

9•释善而交答：是強训在人际交往中与何人交往要慎重，要有所选徉、坚持徉善而去恶的价值取向。

10.亲陵答：因姐姻关系形成的亲凤我n称为亲威,亲堀色括亲頤,但亲頤不等于亲属。

门.制怒答：是克制怒气，通俗地说，是指iS免或消除自我在人际交往中上火发脾气的现象。

12. 首因效应答：即第一印象，指人们在第一次交往中对他人形成的印象最深刻,难以改变，住往影购和左右以后的交往。

13. 交往手段答：是交往主休为实现自己的交往目的，務自己的活动施加于交往对象而呆取的方式或方法。

14. 角色冲突答：是指不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾。

15. 观察法答：是指研究者通过感官，对被调査对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。

16. 人际关系的结构答：是指沟成人际关系的要素及其相互关系。

在现实中，构成或影响人际关系的要素Q可以区分为显性要素和隐性要素。

17. 职业道德答：是所有从业人员在职业活动中01^0的行为准囲，油盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。

南大公共关系专业《人际关系学》复习笔记

第一章人际关系学概述一、名词解释1.人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

2.人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。

3.文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。

4.观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。

5.实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。

6.社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法7.社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法8.统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法二、选择题1.在人际关系交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度2.人是社会的人，人类本身具有社会性3.人的社会性正是人际关系的本质属性4.人际关系的历史性特点体现在人际关系是随着社会的发展变化的5.人的情感可以分为两大类：一类属于结合性情感，另一类属于分离性情感6.人际交往是在一定社会环境中的交往，社会环境的形成因素无时不刻在发生变化，如政治因素、经济因素、道德因素、文化因素、科技因素等都处在不断变化中7.网际关系具有许多新特点：多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化等8.美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说9.人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律10.人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际需要理论；角色、戏剧和交换理论；相互作用和认识平衡理论等11.文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料（录音带等）、电子资料、实物资料12.人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法13.社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J.Morenno）于20世纪30年代创立的14.前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法三、简答题1.怎样理解人际关系的定义？人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。