人际关系学试题(含标准答案)年月
人际关系学历年试题及答案(2007-2019.102019.1)
2007年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人际关系学试卷(课程代码：03291)本试卷共8页，满分100分；考试时间150分钟。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．人际关系的实质是（ A ）1-5A．利益关系 B．道德关系C．物质关系 D．地缘关系2．人群关系理论形成于二十世纪20年代的（ B ）2-36A．德国 B．美国C．英国 D．法国3．梅奥的人群关系理论强调（ C ）2-38A．以物为中心 B．以事为中心C．以人为中心 D．以财为中心4．社会主义社会人际关系的主要特征是（ D ）3-73A．宗法关系 B．依附关系C．金钱关系 D．平等关系5．封建社会的宗法关系不具有的特点是（ A ）3-68/69A．以女性依附男性为核心 B．以等级差别为准则C．以土地占有为标准 D．以血缘关系为基础6．在人际交往过程中，交往主体活动的指向者或接受者，被称之为（ D ）4-103A．群众 B．公关对象C．公众 D．交往对象7．在人际交往过程中，人们通过相互影响可以促进个体的（ C ）4-118A．社会化 B．自我意识C．自我完善 D．自我激励8．人类社会最原始，最久远的人际关系是（ B ）5-141A．夫妻关系 B．血缘关系C．代际关系 D．地缘关系9．人们在社会上所处的地位是有差异的，表现在人际关系上会出现三种类型，即（ A ）5-145A．平等型、不平等型、对立型 B．合作型、竞争型、应酬型C．亲密型、维持型、冲突型 D．长期型、中期型、短期型10．“男大当婚，女大当嫁”要说明的是（ B ）6-159A．心理因素影响人际交往关系 B．生理因素影响人际交往关系C．社会因素影响人际交往关系 D．道德规范及习俗礼仪因索影响人际交往关系11．“生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，两者皆可抛。
人际关系学试题及答案(自考)
8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际需要理论；角色、戏剧和交换理论；相互作用和认识平衡理论等11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料（录音带等）、电子资料、实物资料12、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法13、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J.Morenno）于20世纪30年代创立的14、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法三、简答题1、怎样理解人际关系的定义？人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
1）作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往2）人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系3）人与人之间在交往总是维系着某种心理联系2、为什么说利益是人际关系的实质？1）人际关系的建立受利益的驱使2）利益是建立人际关系的基础a、利益是生产关系的基础b、利益是政治关系的基础c、利益是法律关系的基础d、利益是道德关系的基础3）利益对人际关系的性质起决定作用3、人际关系有哪些特征？社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点4、怎样理解人际关系客观性的特点？1）人际关系是客观存在的社会现象2）人际关系的形成和发展规律具有客观性3）人际关系的功能具有客观性5、怎样理解人际关系社会性的特点？1）际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系2）人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的3）人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化6、人际关系对研究对象包括哪些方面？1）人际关系的主要理论2）人际关系的形成与发展3）人际关系的结构与功能4）人际关系的类型5）影响人际关系的主要因素6）协调人际关系的原则7）人际交往的心理障碍及其调适技法8）完善主体，影响客体的技法，协调人际关系的技法9）人际关系的研究方法和评估方法7、研究人际关系学的理论和实践的目的是什么？1）理论方面a、建立一门独立的、系统的、完善的学科体系b、为人们的人际交往提供科学的理论指导c、有助于分析和研究人际关系学与相关学科的联系与区别d、有助于从理论上划清人际关系与庸俗关系的界线2）实践方面a、协调、优化人际关系b、预防、消除人际障碍c、建立、发展新型的人际关系d、培养、提高人际交往能力8、研究人际关系学的原则有哪些？系统性原则、客观性原则、发展性原则、统一性原则9、研究人际关系学的方法？文献法、观察法、实验法、社会调查法、社会测量法、统计法、人际关系评估法、10、观察法有哪些要求？1）必须在被调查对象处在自然状态中进行，否则便失去了真实性2）观察必须是有目的、有计划的，而不是盲目的3）对观察的内容必须有详细的记录4）观察必须防止主观片面5）观察的结果应具有可靠性和有效性11、人际关系评估包括哪些内容？1）社会测量法（20世纪30年代美国心理学家莫雷诺）2）参照测量法（前苏联心理学家彼得罗夫斯基）3）人物推定法4）自然观察评估法5）心理测评法第二章人际关系的主要理论一、名词解释1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。
人际关系学模拟试题和答案
所谓群体的结构是指群体成员的组成成分。即群体成员在年龄、专业、知识、智力、性格等等结构的有机结合。通俗地说，群体结构就是关于群体人员搭配的问题。人员搭配得当，群体就会紧密团结，协调一致，人际关系融洽；人员搭配不当，群体就会出现人际冲突，群体内人心涣散，就会影响良好人际关系的建立。
第二,人际比较。即通过与周围的人进行对比，来正确地评价、认识自己。人际比较，在大多数情形下，会产生一种激励竞争的结果，促进学生们的智力向着更高的层次发展。
第三,参与竞争。人们在竞争状态下，其能力能够得到充分发挥，通过竞争能够增强整体效应。这是因为在竞争条件下，人的心理状态具有以下特点：其一，动机强烈。其二，效率提高。
23.ACE 24.ABCDE 25.AE 26.ACDE 27.ABCE
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
28.人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
29.人际关系学是一门研究人际关系形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。
第一, 知识互补。知识互补主要是指不同学科、不同知识的互相补充。
第二, 性格互补。性格互补是指具有不同特点的性格之间互相影响、互相制约。
(4)良好的人际交往能够产生合力[2分]
“合力”是指若干个体能力的结合所产生的总体作用。群体的整体效应可以表现出不同的情况：整体效应大于个体之和，整体效应等于个体之和，整体效应小于个体之和。增强整体效应，就必须认真研究并注重优化人际关系的结构。
五、论述题（要求提出主要观点并对主要观点进行论述。本大题共2小题，每小题9分，共18分）
38.试论人际关系具有增强整体效应的功能。
39.试论群体对人际关系的影响。
人际关系学试题及答案(自考)
第一章人际关系学概述一、名词解释1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。
3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。
4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。
5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。
6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法二、选择题1、在人际关系交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度2、人是社会的人，人类本身具有社会性3、人的社会性正是人际关系的本质属性4、人际关系的历史性特点体现在人际关系是随着社会的发展变化的5、人的情感可以分为两大类：一类属于结合性情感，另一类属于分离性情感6、人际交往是在一定社会环境中的交往，社会环境的形成因素无时不刻在发生变化，如政治因素、经济因素、道德因素、文化因素、科技因素等都处在不断变化中7、网际关系具有许多新特点：多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化等8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际需要理论；角色、戏剧和交换理论；相互作用和认识平衡理论等11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料（录音带等）、电子资料、实物资料12、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法13、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J.Morenno）于20世纪30年代创立的14、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法三、简答题1、怎样理解人际关系的定义？人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
人际关系题概述+题库(200题有标准答案)
人际关系题概述+题库(200题有标准答案)这类题目一般不多，而且往往与求职动机相联系，如：如果你被录取了，到单位后你发现与你所期望的有很大差距，你会怎么办?这类题目的答题套路为：（1）摆正心态，正确对待（你是去工作的，不是去当领导或去拯救单位的）。
（2）适应单位，尊重单位（只有你适应环境，不可能让环境适应你）。
（3）认真学习，积极工作（你对单位的态度就是单位对你的态度）。
（4）无法适应，立刻走人（不能相融，离开是最好的选择）。
2．与领导关系类问题这类题目出得最多，而且表现形式较多：（1）涉及与领导的意见相左：如你有一个好的计划，领导不同意，你该怎么办?（2）领导的提拔培养：如你的工作能力很强，同事也很支持，但领导却提拔了比你能力低的人，你该怎么办?（3）领导的工作安排：如领导安排你做一项很紧急的任务，还没完成的时候又安排你另外一项紧急任务，你该怎么办?（4）各级领导的意见相左：如你的科长和副科长因为一个计划产生了分歧，都想说服你站在自己一边，你该怎么办?（5）领导能力的高低：如你被录取了，你发现你的领导能力较低，还不如你，你会怎么做?（6）领导的工作方法：如你单位的领导是一个独断专横的人，听不得不同意见，你该如何与他相处?本类题目的主要套路为：（1）摆正位置，明确自己，角色定位（千万别忘记你是下属，权属不分，工作肯定乱套）。
（2）检讨自己，主动沟通，展示才华（不要等着领导找你，你要主动与领导沟通）。
（3）尊重而不崇拜，补台而不拆台（领导能力高低与你无关，你是参谋和助手）。
（4）服从而不盲从，是非原则要分清（有意见可保留，命令要执行，错误的可找上级组织）。
（5）以工作为重，荣辱不在一时一事（正确对待提拔和培养，最终还是靠工作）。
（6）时机恰当，方法委婉，说理充分（足够的理由、恰当的时机、适合的方法才会让人接受）。
3．与同事关系类问题这类题目出得也较多，表现形式也较多，主要是围绕同事之间的矛盾。
（1）如领导安排你和与你有矛盾的同事一起出差，你该怎么办?（2）同事与领导之间的关系：如你的能力很高，工作很出色，你的一个同事能力和工作成绩都不如你，常常在领导面前说你的坏话，领导也信了，你该怎么办?（3）同事之间的竞争和合作：如领导安排你与一个同事一起做一项工作，同事非但不配合还从中作梗，你该怎么办？本类题目的主要套路为：（1）自我检讨，主动沟通，互相尊重。
自考人际关系学试题及答案
自考人际关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 人际关系学研究的核心内容是什么？A. 个人情感B. 社会互动C. 个人成就D. 社会地位答案：B2. 在人际关系中，哪种行为最有助于建立信任？A. 隐藏个人想法B. 频繁改变立场C. 诚实交流D. 避免冲突答案：C3. 以下哪项不是有效沟通的要素？A. 清晰表达B. 倾听理解C. 单向交流D. 适当的反馈答案：C4. 人际关系中的“自我披露”指的是什么？A. 透露个人信息B. 公开他人秘密C. 隐藏个人意图D. 只谈论公共话题答案：A5. 根据人际关系学，以下哪种方式不利于解决冲突？A. 妥协B. 强制C. 合作D. 回避答案：B6. 在团队中，哪种角色最能促进团队合作？A. 批评者B. 协调者C. 独行侠D. 旁观者答案：B7. 人际关系中的“同理心”意味着什么？A. 理解他人情感B. 忽视他人感受C. 只关注自己D. 强制他人接受自己的观点答案：A8. 以下哪项不是建立良好人际关系的策略？A. 尊重他人B. 频繁打断他人C. 积极倾听D. 适当赞美答案：B9. 在人际关系中，“边界”指的是什么？A. 个人空间B. 社交礼仪C. 个人财产D. 社交网络答案：A10. 哪种类型的沟通最可能导致误解？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非语言沟通D. 电子沟通答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述人际关系中的“自我实现预言”是什么，并给出一个实际例子。
答案：自我实现预言是指一个人对另一个人的行为预期，会影响后者的行为，从而使前者的预期成为现实。
例如，如果一个老师预期某个学生表现不佳，并因此给予较少的关注和支持，学生可能会因此失去信心，导致成绩下降，从而验证了老师的预期。
2. 描述一下在人际关系中，如何通过“积极倾听”来增强沟通效果。
答案：积极倾听是指在沟通过程中，倾听者全神贯注地理解对方所传达的信息和情感。
这包括不打断对方讲话，通过点头或微笑等非语言信号表示理解，以及通过重述或总结对方的话来确认自己的理解。
人际关系心理学试题 答案
人际关系心理学试题答案一、选择题：1. 人际关系的定义是什么？答案：人际关系是指人与人之间的相互作用和相互影响的关系。
2. 以下哪种因素不会影响人际关系的建立？A) 互相尊重和信任B) 沟通技巧和表达能力C) 文化背景和价值观D) 个人魅力和外貌答案：D) 个人魅力和外貌3. 哪种情绪可以增进人际关系的发展？A) 愤怒B) 嫉妒C) 幽默D) 悲伤答案：C) 幽默4. 以下哪种行为不属于积极的人际关系技巧？A) 倾听和体谅B) 相互支持和帮助C) 负面评价和批评D) 合作和妥协答案：C) 负面评价和批评5. 人际关系心理学的学科范畴包括以下哪些方面？A) 交往的动机和目的B) 社交技巧和人际沟通C) 冲突解决和合作D) 以上全是答案：D) 以上全是二、问答题：1. 请解释人际关系的重要性。
答案：人际关系对于个人的幸福感、社会支持和心理健康都起着重要的作用。
良好的人际关系可以带来更多的信任、支持和理解，促进个人成长和发展。
同时，人际关系也是生活中不可避免的一部分，无论是在家庭、学校还是工作场所，人们都需要与他人互动和沟通。
2. 请列举几个促进良好人际关系的方法。
答案：促进良好人际关系的方法包括：- 建立互相尊重和信任的基础- 学会积极倾听和表达自己的观点和感受- 提高自己的社交技巧和人际沟通能力- 培养良好的合作和解决冲突的能力- 尊重他人的个人空间和隐私- 培养幽默感，化解紧张和冲突- 建立有意义的社交网络和支持系统3. 请解释人际冲突的原因和解决方法。
答案：人际冲突的原因可以包括价值观的不一致、沟通不畅、相互期望的差异等。
解决人际冲突的方法可以包括以下几个方面：- 倾听对方的观点和感受，尊重彼此的差异- 以积极合作的态度寻求解决问题的方案- 表达自己的需求和感受，但避免攻击性的言辞- 寻求第三方的中介或者专业人士的帮助- 学会妥协和包容，寻找双赢的解决方案4. 请解释亲近关系和社交关系的区别。
人际交往心理学试题及答案
人际交往心理学试题及答案一、单项选择题1. 人际交往中，以下哪个因素是影响人际关系的首要因素？A. 外貌B. 性格C. 社会地位D. 共同兴趣答案：B2. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪个需求属于最高层次的需求？A. 安全需求B. 归属和爱的需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D3. 在人际交往中，有效沟通的首要条件是什么？A. 语言清晰B. 表情丰富C. 倾听D. 身体语言答案：C4. 人际吸引的基本原则不包括以下哪一项？A. 相似性原则B. 互补性原则C. 互惠性原则D. 竞争性原则答案：D5. 根据社会交换理论，人们在人际交往中通常倾向于选择哪种关系？A. 付出多于回报的关系B. 回报多于付出的关系C. 付出与回报相等的关系D. 没有回报的关系答案：B二、多项选择题6. 以下哪些因素可以增强人际吸引？A. 外貌吸引力B. 接近性C. 相似性D. 互惠性答案：ABCD7. 人际交往中的非言语沟通包括哪些形式？A. 面部表情B. 身体动作C. 空间距离D. 语调答案：ABCD8. 以下哪些行为可以促进良好的人际关系？A. 尊重他人B. 积极倾听C. 避免冲突D. 表达感激答案：ABD9. 人际交往中的冲突解决策略包括哪些？A. 竞争B. 回避C. 妥协D. 合作答案：ABCD10. 以下哪些是有效沟通的技巧？A. 清晰表达B. 适时反馈C. 保持开放态度D. 避免打断答案：ABCD三、简答题11. 简述人际交往中自我披露的原则。
答案：自我披露在人际交往中应遵循适度原则，避免过度披露或完全不披露。
适度的自我披露可以增进亲密感，建立信任，但过度披露可能会侵犯他人的隐私或造成不适。
12. 描述一下什么是社会支持，以及它在人际交往中的作用。
答案：社会支持指的是个体在社会关系中获得的情感、信息、物质和实际帮助。
它在人际交往中起到缓解压力、提高个体适应能力、增强心理健康的作用。
四、论述题13. 论述在团队中如何运用有效沟通技巧来解决冲突。
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人际关系学试题(含答案)2012年01月————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.“一个人的成功只有15％是由于他的专业技术，而85％则靠人际关系和他的处世能力。
”这是(B1P4)A.人际关系专家莉儿·朗帝的名言B.人际关系专家戴尔·卡耐基的名言C.人际关系专家哈维·麦凯的名言D.人际关系专家弗朗西斯科·阿尔贝隆尼的名言2.对人际关系的了解和把握，要从(C1P5)A.揭示人际关系的概念开始B.揭示人际关系的两个基本维度开始C.揭示人际关系的实质开始D.揭示人际关系的特点开始3.马克思恩格斯曾专门用一节论述交往与生产力的著作是(A2P34)A.《德意志意识形态》B.《共产党宣言》C.《1844年经济学-哲学手稿》D.《关于费尔巴哈的提纲》4.马斯洛的七种需要是在他的著作(A2P41)A.《动机与个性》中提出来的B.《存在心理学探索》中提出来的C.《人性能达到的境界》中提出来的D.《科学心理学》中提出来的5.“海内存知己，天涯若比邻”反映在物质生产对于发展人际关系的作用上是指(B3P79)A.物质生产推动人际关系的形成和发展B.物质生产的发展促进交往范围的扩大C.物质生产的发展导致人际关系的变化D.前代人的物质生产制约后代人的人际关系6.在资本主义社会中占据统治地位的人际关系是(D3P70)A.血缘关系B.依附关系C.宗法关系D.金钱关系7.“千里觅知音”，“人有脸，树有皮”这些古语反映的是影响人际关系的(D4P112)A.交往目的因素B.交往内容因素C.交往主体因素D.隐性因素8.在《语言与交际》一书中，将体态语言划分为动态无声、静态无声两类的是(A4P106)A.美国著名学者卡克·W·贝克B.前苏联著名社会心理学家安德列耶娃C.著名心理学家P·贝尔斯D.人际关系专家戴尔·卡耐基9.按交往时间的长短可将人际关系分为(C5P153)A.长期型和规则型B.短期型和无规则型C.长期型和短期型D.短期——中期——长期型10.人际关系依不同程度的关系，且按好坏程度划分可分为(C5P154-156)A.两种类型B.四种类型C.六种类型D.八种类型11.“人们的年龄、性别、身材、外貌长相及先天的智力”是指(C6P159)A.人的生理需要B.人的生理反映C.人的生理特征D.人的健康状况12.职业类别影响和制约人际关系的类型，在社会心理学家荷尼的研究中，如果无论遇到何人，首先想到的是“他喜欢我吗?”这种人际关系的类型属于(A6P175)A.逊顺型B.进取型C.分离型D.合作型13.在引发人的交往动机因素中，由于个人发展的需要，由于社会各方面的压力和竞争的压力，由于达成目标后优厚条件的吸引，激发交往动机的是(B7P208)A.内在因素B.目标因素C.外在因素D.环境因素14.具有“常常担心自己被别人否定”心理的是(B7P223)A.自卑性羞怯者B.敏感性羞怯者C.挫折性羞怯者D.习惯性羞怯者15.个体对社会客观事物的意识，对自己和他人关系的意识是(D8P242)A.初级自我B.生理自我C.心理自我D.社会自我16.能够在“山重水复疑无路”时，转为“柳暗花明又一村”，使尴尬局面消失在谈笑之中的得体的自我防卫技法是(C9P261)A.以合理化缓解B.委婉曲折C.幽默诙谐D.以升华转移l7.在自我暴露的对象中，最不适宜为暴露的对象是(A9P259)A.与你素不相识的人B.刚刚开始互相熟悉的人C.与你关系虽然不深，但仍在发展的人D.对你体贴入微或与你休戚相关的人18.失恋后的自我调适方法不包括(A10P296-298)A.塑造健全人格、加强自我修养法B.志趣转移法C.寻求社会支持法D.理智思考法19.维护家庭稳定和谐根本保证的兄弟姐妹关系的调适技法是(C10P315)A.要兄友弟敬，情同手足B.姑嫂、妯娌之间要相亲相爱，同心协力C.要相互尊重、平等相待、和睦相处D.要相互学习，相互帮助20.属于特殊人际关系技法的研究对象的是(C11P331)A.同学关系B.朋友关系C.代际关系D.同事关系二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.舒茨认为，儿童时代的经验可能形成的个体行为的控制类型有(CDE2P43)A.自主型B.依附型C.拒绝型D.民主型E.独裁型22.社会心理学家经过研究，发现父母与子女的交往可区分为(ABDE4P118—119)A.专制型B.放任型C.平等型D.支配型E.民主型23.人际关系的类型，按其它形式划分可依据(ABCE5P128)A.不同性质关系B.不同特征关系C.不同倾向关系D.不同程度关系E.不同对象关系24.制怒的主要方法有(BCDE9P264)A.克服自卑感B.善于忍耐C.平等待人D.转移怒气E.建立固定的条件反射25.与父母和睦相处需要(ABCDE10P309—311)A.牢记父母养育之恩B.孝敬父母C.关心父母D.体谅父母E.帮助父母三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.实验法(1P25—26)指的是通过有目的地控制某些条件,观察和研究被试对象的活动情况和变化情况。
实验法实际上也是一种观察法，只是它是在一种有控制的条件下进行观察的。
27.角色丛（2P45）当人们在处理个人或组织的不同关系时就扮演着不同的角色。
由于关系体系和网络的复杂性，导致人们在实际生活中往往不是作为单一的角色出现，而是表现为“身兼数职”的角色丛。
28.消费关系(4P130)消费关系是人们在为了生产和生活需要而消耗物质财富和精神财富的过程中相互结成的一种关系。
29.归因(8P240)是指人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程。
30.朋友(10P322)所谓朋友，是指彼此有交情的人。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)31.简述马克思的社会交往理论。
(2P33—35)（1）人际交往是社会交往；（2）人际交往与生产力；（3）交往的发展趋势。
32.人际交往具有哪些积极的正面功能?(4P114—122)（1）互相学习，促进个体社会化；（2）交流感情，有益于身心健康；（3）互相影响，有利于自我完善；（4）净化心灵，优化社会环境；（5）取长补短，增加整体效应。
33.简述信息沟通产生的心理障碍。
(8P233)（1）缺乏对交往情境的统一理解导致障碍的产生；（2）交往双方沟通时交往者的性格及心理关系不同导致障碍的产生；（3）非言语沟通中语义表达不同引起误解导致障碍的产生。
34.简述高校同学关系的特点和倾向。
(10P289--291)（1）同学关系的主流是健康的；（2）同学交往关系的内容丰富多彩；（3）同学交往关系的自主性、开放性、多样性、多变性明显增强；（4）交往发展不平衡。
35.简述60年代出生的人的特点。
(11P338)（1）有理想，爱祖国，愿为振兴中华干一番事业；（2）渴望成才，有强烈的求知欲；（3）关心国家大事，渴望改革，有强烈的参与意识（4）有强烈的自主意识，不迷信、不盲从，敢于发表意见；（5）渴望政治开明、社会民主，憎恨腐败，敢于抨击社会一切不正之风。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)36.试述社会因素对人际关系的影响。
(6P173--174)作为人际关系主体的人，不仅是一个生理实体、心理实体，更是一个社会实体。
在他的身上，积淀着多种多样的社会性因素。
最基本的主要是社会地位、职业类别和知识层次。
（1）社会地位：从政治学和法律学的角度讲，是指有法律认可和公众认可的具有一定特权和专利的社会等级。
社会地位对人际关系的制约和影响主要表现在以下三个方面：1）社会地位制约和影响着人们的交往对象和人际关系状况；2）社会地位制约和影响着关系主体的交往热情和交往需要；3）社会地位制约和影响着人的交往动机和诸多的交往心理。
（2）职业类别：是指关系主体所从事的工作的类别。
职业类别对人际关系的制约和影响表现在多方面：1）职业类别制约和影响着人们的交往对象；2）职业类别制约和影响着人际关系的类型：驯顺型、进取型、分离型；3）职业类别制约和影响着人际关系的广度、深度和亲密度。
（3）知识层次：是指关系主体自身所具备的知识结构和水平，在社会人知识系统中所处的层级。
知识层次相同的人，可以在平等的基础上进行科学、文化、情感和思想的交流，可以相得益彰。
而知识层次相差悬殊的人交往，双方往往谈不来，即使交往，也难以长久维持。
37.试述产生归因偏差的表现及原因。
(8P241--242)之所以出现归因偏差，是因为行为者通过这种归因在交往对象面前能够提供高自己的声望，以优化行为者的人际交往环境，强化行为者在人际交往中的权威。
或通过外在因素的归因对自己的过错、失误、失败开拓责任；为了在交往对象面前保全自己的面子，为了不伤害自尊心；不受交往对象的轻视等。
六、案例分析题(10分)38.在某一合资企业，正当大家埋头于各自手头工作而紧张劳作的时候，一中方管理人员不知不觉地来到了工作间，细心观察每一个人的工作情况。
他发现一名员工的工作不是那么令人满意，他注意地看了一会，突然大声质问：“你这是怎么工作的?总是慢吞吞，不注意抓紧时间，肯定是不想做这份工作了，我注意你好多次了，前天是这样，昨天是这样，今天还是这样，可见你一直是这样。
今天我正式警告你，以后如果再这样工作，只好请君另谋高位!”管理人员越说气越大，声音也越来越高，最后竟有些歇斯底里。
在场的人员吓得不敢劝阻，但脸上却露出愤怒的表情。
管理人员批评以后面向大家：“大家好好干，不要像她这样。
”说完，扭头就走。
他走后员工们非但没有提高工作效率，反倒放慢了工作速度，有些人干脆歇了起来。
根据案例请指出影响人际关系的隐性因素。
(4P110--113)影响人际关系的隐形因素主要有利益、情感、尊严等。
（1）利益：1)这里所说的利益泛指金钱、财产、权利、声誉、信息、知识、时间、空间、感情、友谊等。
在特定的情况夏，以上内容均可成为利益；2)人际关系的自然性减弱、社会性增强的变化趋势，导致利益成为影响人际关系的重要内在因素；3)除了某些自然形成的人际关系，如血缘关系、地缘关系等，其他大部分人际关系都会收到利益因素的影响。
（2）情感：1)情感是人类特有的一种心理现象，是人类对于周围各种物体和现象的一种类在感受；是人们对于环境和条件，对于工作、学习和生活，对于他人行为的一种情感体验；2)中华民族是一个重视情感的民族，当理智与情感发生碰撞是，更加偏向于情感。
（3）尊严因素：1)通俗地说，维护尊严就是“要面子”；2)具有自尊人格的人，在本质上是最懂得人类尊严的人。