课程标准旅游心理学

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旅游心理学课程标准

《旅游心理学》

建议课时：36课时；学分：3学分

一、学习领域职业描述

旅游心理学是研究旅游活动中人的心理和行为规律，对于改善旅游业的经营管理和提高服务质量具有极其重要的作用。针对现状，本课程的开设从全新的角度，系统地介绍了旅游心理学专业知识，研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向，提升学生现代服务意识和服务技能。针对专业人才培养目标、规格和专业理论知识和基本技能要求，以就业为导向，加强学生的基本能力与专业技术应用能力的培养，从而培养学生分析问题和解决问题的能力，为培养旅游管理能力的实用型专业人才提供理论依据。

二、课程定位

《旅游心理学》是以心理学、旅游学理论为基础，来研究旅游者的心理及行为规律、旅游企业如何针对旅游者的心理及行为开展有效的服务与管理的基本原理与方法的一门应用性学科；是旅游管理等旅游类专业学生必修的一门专业基础课。使学生掌握在旅游活动过程中旅游者、旅游服务者、旅游企业管理者的心理及行为规律的基本概念、基本原理及管理方法，为今后从事旅游管理工作奠定坚实的基础。

《旅游心理学》的前导课程是旅游概论、导游基础知识等课程，同步课程课程是旅游市场营销、旅行社经营与管理、旅游企业人力资源管理、旅游美学（旅游审美）等课程。

三、学习目标与职业能力要求

通过对《景区的学习，使学生掌握以下专业能力、社会能力和方法能力。（一）社会能力

1、具有乐观的生活情趣能力，

2、具有团队精神和协作精神

3、具有良好的心理素质和克服困难的能力

4、具有较强的口头与书面表达能力、沟通协调能力

《旅游心理学》课程标准

【课程名称】

旅游心理学

【适用专业】

中等职业学校旅游服务与管理专业

【建议学时】

72学时

1.前言

1. 1课程性质

《旅游心理学》是心理学的应用分支学科，是研究旅游活动中人的心理现象的科学。旅游心理学是旅游服务与管理专业的专业学科。通过本门课程的学习，使学生了解旅游活动过程中人的心理及行为的基本方法和手段，明确影响旅游者旅游行为的心理因素包括感知、动机、学习、态度和个性五个方面以及社会因素的群体、家庭、社会阶层和文化四个方面。掌握旅游消费心理，旅游企业管理心理以及旅游服务心理的一般规律；熟悉与了解各类旅游活动中的心理策略，运用基本原理和方法分析旅游活动中的各种心理现象，对人的旅游行为进行准确预测；并能够采取相应的措施和办法，来引导旅游者的旅游行为，提高旅游从业人员的旅游服务与管理心理素质，为今后做好本职工作，提高服务质量和管理工作打下良好的基础。

1. 2设计思路

通过本课程的教学，使学生能够正确认识课程的性质、任务

- 1 -

及研究对象，全面了解课程的体系、结构，对旅游服务心理学有一个总体的认识。使学生掌握旅游服务心理学的基本概念、基本原理和基本知识，学会用旅游服务心理学理论分析和解决旅游服务中遇到的心理问题。使学生能够做到理论联系实际，学会提出问题、分析问题和提高解决实际问题的能力。把学科理论的学习融入到对旅游管理活动实践的研究和认识之中，切实提高实践能力。

2.课程目标

2.1知识目标

⑴了解心理学与我们生活与工作的关系，从业人员学习旅游心理学的意义；

⑵掌握旅游服务的工作特点，要求从业人员具有良好的注意力、观察力、记忆力以及思维能力；

旅游心理学课程教学大纲

一、课程概述

旅游心理学是一门深入研究旅游活动与心理过程之间关系的学科，旨在帮助学生理解旅游心理学的基本概念、理论和方法，并能运用这

些知识分析和解决旅游过程中的心理问题。本课程将结合理论与实践，全面介绍旅游活动对个体和社会心理的影响，培养学生的旅游心理素

质和解决旅游心理问题的能力。

二、教学目标

1.掌握旅游心理学的基本概念、理论和方法；

2.了解旅游活动对个体和社会心理的影响；

3.培养学生的旅游心理素质，提升其旅游心理问题的应对能力；

4.培养学生的科学研究能力和实践操作技能。

三、教学内容

1.旅游心理学概述

a.旅游心理学的定义与发展历程

b.旅游心理学的基本理论与方法

2.旅游者心理特征分析

a.旅游者的个人特征与心理需求

b.旅游者的心理动机与期望

3.旅游体验与情感管理

a.旅游体验的构成要素

b.情感管理在旅游过程中的影响

4.旅游行为决策与满意度

a.旅游者的行为决策过程与影响因素

b.旅游者满意度的评价与提升

5.旅游中的心理问题

a.旅游压力与应对策略

b.旅游安全与风险心理

6.旅游心理研究方法

a.问卷调查与访谈技巧

b.实地观察与实验设计

7.旅游心理学实践案例分析

a.解读典型旅游心理问题

b.探索旅游心理问题的解决方案

四、教学方法

1.理论授课：通过课堂讲授，介绍旅游心理学的相关理论和概念。

2.案例分析：利用真实的旅游案例，分析和解决旅游心理问题。

3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，共同思考和分析旅游心理

学相关问题。

4.实践操作：组织学生进行旅游心理学相关实践操作，如实地观

察和数据收集。

《旅游心理学》课程教学大纲

《旅游心理学》教学大纲

一、教学目的与要求

《旅游心理学》是研究旅游活动中人的心理和行为规律的一门应用性基础学科，是高等教育旅游管理专业、酒店管理专业的学科基础课程和必修课程，是其他专业的限选课或选修课。本教学大纲适用于32学时的《旅游心理学》教学。

《旅游心理学》是以旅游者和旅游业从业人员为其研究对象的，本课程的重点有两个，一是第一编所涉及有关普通心理学的知识，这是全书的基础，也是难点内容。其次是第二编里旅游企业服务心理的有关内容，因此本课程在开设之前要求学生对旅游及旅游业运行有一定程度的了解。通过开展旅游心理学的学习，能使学生认识旅游心理学在旅游业发展中的作用、地位和意义；掌握旅游心理学的基本原理与原则；掌握旅游消费心理、旅游企业管理心理以及旅游服务心理的一般规律；在掌握普通心理学的有关知识的基础上，很好地理解旅游活动中人的心理与行为规律性，提高对旅游行为的预测和引导能力；能使学生运用心理学的基本原理和方法，在对人的旅游行为准确预测基础上，采取相应的措施和办法，来引导人们的行为朝着有利于旅游业健康发展的方向发展；能塑造学生良好的心理素质，熟练掌握旅游企业从业人员的服务心理策略，提高旅游从业人员的旅游服务与管理心理素质。为从事旅游及相关行业服务与管理工作打下坚实的理论基础，以成为高质量的旅游从业人员。

鉴于《旅游心理学》是一门理论性很强并兼顾实际运用的课程，要求理论学习与实践运用相结合。在《旅游心理学》的教学中，除了认真阅读和理解教材的内容之外，要密切联系实际，在实践中努力分析各种旅游活动中的心理现象，提高预测和引导能力，用所学的心理知识和方法解决工作实践和社会实践中的各种问题。

旅游心理学》课程标准

本课程旨在培养学生以下职业技能：

１）能够分析旅游者的心理需求和动机，提供相应的服务２）能够应对旅游工作中的压力和挫折，保持良好的心理状态

３）能够建立和发展良好的人际关系，提高旅游服务质量４）能够掌握导游服务的规范程序和流程要点，提供专业的导游讲解

５）能够具备一定的心理辅导能力，提高旅游服务质量

６）能够提高自身的心理素质和心理调适能力，为旅游服务工作提供支持

六、教学内容与教学方法

教学内容：

１）知觉和社会知觉

２）旅游需要和动机

３）态度的构成和转变

４）性格和气质对旅游的影响

５）人际关系的建立和发展

６）压力和挫折的处理办法

７）前厅、客房和餐厅服务心理及工作者心理素质

８）导游服务心理和导游素质要求

教学方法：

１）讲授法：通过讲解理论知识，帮助学生掌握相关概念和理论

２）案例分析法：通过实际案例分析，帮助学生理解理论知识的应用

３）角色扮演法：通过模拟旅游服务场景，让学生实践相关技能

４）心理测试法：通过心理测试，帮助学生了解自身心理状况，提高心理素质

七、教学评价与考核方式

教学评价：

１）平时表现：包括出勤率、课堂表现、作业完成情况等２）实践表现：包括模拟导游、心理辅导等实践表现

３）期末考试：考查学生对理论知识的掌握程度和应用能力

考核方式：

１）平时成绩占总评成绩的30%

２）实践表现占总评成绩的30%

３）期末考试占总评成绩的40%

任务一：心理健康与旅游工作

在旅游工作中，心理健康是至关重要的。本任务旨在帮助学生了解心理健康的概念、标准，并掌握影响心理健康的因素和增进心理健康的策略。同时，学生需要具备分析自身心理健康状态、找出影响心理健康的原因和寻找增进心理健康的策略的能力。

(旅游心理学)课程标准

《旅游心理学》课程标准

课程类别：专业基础课

适用对象：高星级饭店管理与运营（高铁方向）

总学时：36 讲授学时：30 课内实践学时：6

独立实践学时：4

先修课程：《心理学原理》《旅游概论》

一、课程的性质、任务与课程的教学目标

（一）课程的性质、任务

1.课程的性质

旅游心理学是中等职业教育国家规划教材酒店服务与管理、旅游服务于管理专业配套教学用书，是在2005年版的基础上修订而成的。旅游管理专业开设这门课的目的是为了使学生了解必要的心理学基础知识；掌握旅游者需要、特点，初步掌握对旅游者鉴貌辨色的方法，培养学生对旅游者心理分析的能力；使学生具有良好的心理素质，为今后做好本职工作，提高服务质量打下良好的基础。

2.课程的任务

旅游心理学包括走进“心”的世界---认识旅游心理；你是合格的旅游服务人员吗---旅游服务人员的心理素质；如何才能技高一筹---旅游服务技能培训心理；我的心理健康我做主---旅游服务人员的心理保健；与“上帝”打交道---如何与旅游者交往以及服务；从“心”开始---旅游服务心理。这本书经过修订后采用了更为活泼生动的体例，更新了许多案例，补充了新知识，更加适应时代

的发展和中职学生的需要。

在教学的过程中尽可能理论联系实际。首先教学中要注意联系学生心理活动的实际，让学生通过自身心理活动去理解书本上的心理学原理。其次来联系旅游服务工作实际，引导学生掌握心理学原理。在教学中要注意循序渐进，让学生逐步掌握知识体系。

（二）课程的教学目标

1.基本理论要求：

本课程介绍了旅游心理学的基本原理，并从旅游者心理与行为、社会心理与旅游、及服务心理等方面介绍和分析如何针对旅游者的心理需求，提供有针对性的个性化服务，而且从旅游管理的角度出发，分析在旅游企业管理中如何强化人的管理中如何强化人的管理的理论与方法。

《旅游心理学》课程教案

一、教学内容

本节课的教学内容选自《旅游心理学》教材的第五章，主要内容包括旅游者的心理需求、旅游者的心理特征、旅游活动中的心理效应以及旅游服务心理等方面。通过本节课的学习，使学生了解旅游者的心理需求和心理特征，掌握旅游活动中的心理效应，提高旅游服务的心理素质。

二、教学目标

1. 了解旅游者的心理需求和心理特征，掌握旅游活动中的心理效应。

2. 提高学生分析和解决旅游活动中心理问题的能力。

3. 培养学生的旅游服务心理素质，提高旅游服务质量。

三、教学难点与重点

重点：旅游者的心理需求、心理特征、旅游活动中的心理效应以及旅游服务心理。

难点：旅游者的心理需求和心理特征的区分，旅游活动中的心理效应的应用。

四、教具与学具准备

教具：多媒体课件、黑板、粉笔。

学具：教材、笔记本、文具。

五、教学过程

1. 实践情景引入：以一段旅游活动中的实际案例为导入，引导学生思考旅游者的心理需求和心理特征。

2. 教材内容讲解：讲解旅游者的心理需求、心理特征、旅游活动中的心理效应以及旅游服务心理等内容。

3. 例题讲解：分析旅游活动中的实际问题，引导学生运用旅游心理学的知识进行分析和解决。

4. 随堂练习：设计相关的练习题目，让学生及时巩固所学知识。

5. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此的学习心得和体会。

6. 旅游服务心理素质培养：通过案例分析、角色扮演等方式，培养学生的旅游服务心理素质。

六、板书设计

旅游心理学

旅游者的心理需求

需求分类

需求满足

旅游者的心理特征

特征分类

特征表现

旅游活动中的心理效应

效应分类

旅游心理学课程核心素养包括

1.旅游意识：学会认识和理解旅游对个人和社会的重要性，并对旅游目的地的文化、历史和环境有基本的了解。

2.情绪管理：培养积极的情绪态度，学会应对旅途中可能出现的不确定性和挑战，以及处理旅游中的紧张和压力。

3.自我认知：了解自己的旅游偏好和需求，以及在旅游中寻求满足和个人成长的途径。

4.社交技巧：发展与他人建立联系和合作的能力，与不同文化背景的人交流和互动，并尊重他们的观点和习俗。

5.文化敏感：尊重和欣赏不同文化的差异，避免对其他文化产生刻板印象和偏见，以及遵守当地的文化和行为规范。

6.心理适应能力：适应不同的环境和情境，处理旅游中的变化和挑战，以及从经验中学习和成长。

7.环境保护意识：关注旅游活动对环境的影响，积极参与环保行动，保护旅游目的地的自然资源和生态平衡。

8.旅游安全：了解和遵守旅游目的地的安全规则和建议，保护自己和他人的安全，避免旅游中的意外和风险。

9.旅游素养：学会欣赏和评估旅游产品和服务的质量，理解旅游行业的运作和发展，以及对旅游经济和社会效益有基本的认识。

10.持续学习：保持对旅游心理学领域的学习和兴趣，了解最新的研究和发展，以及探索旅游与心理学之间的关联。

旅游心理学课程标准

《旅游心理学》

建议课时：36课时；学分：3学分

、学习领域职业描述

旅游心理学是研究旅游活动中人的心理和行为规律，对于改善旅游业的经

营管理和提高服务质量具有极其重要的作用。针对现状，本课程的开设从全新的角度，系统地介绍了旅游心理学专业知识，研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向，提升学生现代服务意识和服务技能。针对专业人才培养目标、规格和专业理论知识和基本技能要求，

以就业为导向，加强学生的基本能力与专业技术应用能力的培养，从而培养学生分析问题和解决问题的能力，为培养旅游管理能力的实用型专业人才提供理论依据。

二、课程定位

《旅游心理学》是以心理学、旅游学理论为基础，来研究旅游者的心理及

行为规律、旅游企业如何针对旅游者的心理及行为开展有效的服务与管理的基本原理与方法的一门应用性学科；是旅游管理等旅游类专业学生必修的一门专业基础课。使学生掌握在旅游活动过程中旅游者、旅游服务者、旅游企业管理者的心理及行为规律的基本概念、基本原理及管理方法，为今后从事旅游管理工作奠定坚实的基础。

《旅游心理学》的前导课程是旅游概论、导游基础知识等课程，同步课程

课程是旅游市场营销、旅行社经营与管理、旅游企业人力资源管理、旅游美学（旅游审美）等课程。

三、学习目标与职业能力要求

通过对《景区的学习，使学生掌握以下专业能力、社会能力和方法能力。

（一）社会能力

1具有乐观的生活情趣能力,

2、具有团队精神和协作精神

3、具有良好的心理素质和克服困难的能力

4、具有较强的口头与书面表达能力、沟通协调能力

《旅游心理学》课程标准

课程编码：???????????????????????????课程类别：专业课?适用专业：旅游管理??????????????????? 授课单位：?学

120

旅游类教学计划。?本课程教学整体设?计思路是以培养学生在旅游服务工作中对旅游者心理的基本分析能力、?心理调适能力和自身?的心理调适能力及较高的心理素质为主线，?以传授一定的旅游心理知识为辅线，?再配之于相?应的心理素质测试和心理

辅导。?旅游者心理的基本分析能力、?心理调适能力和旅游服务人员?的心理调适能力的提高以旅游服务工作过程为基础设计教学，?旅游服务人员心理素质的提高?以旅游心理知识的应用为基础设计教学。?

、

?五、课程教学目标

?知识目标：??

（１）掌握知觉和社会知觉的概念、特征和影

响因素??（２）掌握旅游需要和动机的概念、特征和影响因素??（３）掌握态度的构成、特性和转变态度的途径??，（４）掌握性格和气质的概念、特征、形成和对旅游的影响??（５）掌握人际关系的概念、建立和发展途径??（６）掌握压力和挫折的概念、

??（

力

?（1）具有正确的世界观、人生观、价值观和一定的文化品位与格调；??（2）具有良好的思想政治素质、职业道德和遵纪守法精神；??（3）具有较强的责任感、事业心和团队精神；??

（4）具有一定的岗位适应能力、人际交流能力

和灵活应变能力；??（5）具有健康的体魄和良好的心理素质；?

六、课程的内容与要求?

按照学生能力培养目标，本课程教学共安排?10?项任务。学生通过解决工作情景中的问?题来训练能

课程标准《旅游心理学》

拟定：

审定：

拟定时间：

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一、课程性质

旅游心理学是大学旅游与酒店专业的一门重要的专业理论课,也是旅游专业学生进入社会指导旅游实践的一门必修课，是将心理学基本理论、基础知识运用于旅游服务业的应用性学科。适用于旅游管理与酒店管理专业。

二、课程的教学目标

本课程的基本教学目标是：通过本大纲规定的全部教学内容的学习，除了要求学生掌握旅游心理学的基本理论外，还要培养学生将这些理论在旅游实践工作中灵活应用的能力，以提高学生的全面素质。

课程的具体教学目标分以下三部分：

（一）基本知识教学目标

1．了解旅游者的决策方式和影响旅游者行为的诸因素。

2．熟悉旅游心理学的概念、任务和研究方法；熟悉有关知觉的心理学原理，理解这些原理是如何影响人们对各种旅游现象产生知觉的，理解旅游者的学习过程、旅游动机的强度、动机的方向及动机的冲突。

3．掌握马斯洛的需要层次理论和旅游动机的多源性、改变旅游者态度的方法、个性是如何左右并影响旅游行为的，分析家庭、社会阶层、文化及亚文化等群体对旅游行为的影响。

（二）能力培养教学目标

1．充分认识员工个体差异与旅游企业管理的关系。

2．能了解如何在旅游企业管理中对待受挫员工、在旅游企业内部对正式群体与非正式群体的关系进行协调的方式、人际关系在旅游企业管理中的作用、信息沟通在旅游企业管理中的作用。

3．会运用掌握领导理论在旅游企业管理中的应用、组织形式与组织管理的心理原则。

4．能够掌握导游服务的主要心理策略、改进旅游交通服务的对策，培养学生旅游饭店服务工作的心理素质。

旅游心理学课程教学大纲

一、导言

A. 课程目标和重要性

B. 课程概述和结构

二、认识旅游心理学

A. 旅游心理学定义和范围

B. 旅游心理学的重要性

C. 旅游心理学发展历程

三、旅游体验与心理感知

A. 旅游体验的定义和特征

B. 心理感知和旅游体验

C. 游客的心理感知和旅游行为的关系

四、旅游心理需求

A. 旅游心理需求的概念和分类

B. 游客的心理需求与旅游目的地选择

C. 满足游客心理需求的策略和方法

五、旅游动机与行为

A. 旅游动机和心理特征

B. 趋避性动机与旅游行为

C. 游客行为模式和旅游动机的关系

六、旅游心理状态与满意度

A. 旅游心理状态的概念和特征

B. 游客心理状态与旅游满意度的关系

C. 提高游客心理状态和满意度的方法

七、旅游人际关系

A. 旅游中的群体心理

B. 游客与游客之间的互动

C. 游客与旅游服务人员之间的人际关系

旅游心理学课程标准

一、课程概述

旅游心理学是旅游管理专业的一门必修课程，旨在帮助学生理解旅游者的心理行为，掌握旅游服务中应对不同类型旅游者的技巧，提高旅游服务质量。本课程将通过理论学习和实践操作，培养学生的综合素质和职业能力。

二、课程目标

1、理解旅游心理学的概念、基本理论和研究方法；

2、掌握旅游者心理行为特征，包括旅游决策、旅游动机、旅游体验、旅游满意度等；

3、掌握旅游服务心理策略，包括沟通技巧、情绪管理、个性化服务等；

4、培养学生对旅游行业的热爱和职业道德精神。

三、课程内容

第一章旅游心理学概述

1、旅游心理学的概念和研究范围；

2、旅游心理学的发展历程和基本理论；

3、研究方法和研究设计。

第二章旅游者心理行为特征

1、旅游决策心理，包括旅游动机、信息搜索和决策过程；

2、旅游体验心理，包括审美体验、文化体验和社交体验；

3、旅游满意度心理，包括期望与现实的差距、服务质量和顾客满意度的关系。

第三章旅游服务心理策略

1、沟通技巧，包括倾听、表达和反馈；

2、情绪管理，包括自我认知、情绪表达和情绪调节；

3、个性化服务，包括个性化需求、个性化沟通和个性化解决方案。第四章旅游职业道德与服务意识

1、培养学生对旅游行业的热爱和职业理想；

2、职业道德的基本规范和行业道德规范；

3、服务意识和职业形象的培养。

四、教学方法

本课程采用理论讲授、案例分析、小组讨论和实践操作相结合的教学方法。通过课堂讲授，学生将掌握旅游心理学的基本理论和研究方法；通过案例分析，学生将了解如何运用心理学原理分析实际问题；通过小组讨论，学生将培养团队合作和沟通能力；通过实践操作，学生将提高解决实际问题的能力。

旅游心理学课程大纲

一、课程简介

本课程旨在介绍旅游心理学的基本概念和原理，帮助学生了解旅游活动对个体心理状态和行为的影响，并探讨如何运用心理学理论和方法来提升旅游体验。课程内容包括旅游心理学的基本概念、旅游决策过程、旅游行为动机、旅游体验和满意度等方面的内容。

二、学习目标

1.了解旅游心理学的基本概念和研究领域。

2.掌握旅游决策过程中的心理因素和决策模型。

3.理解不同个体的旅游行为动机和目的。

4.探讨旅游体验的心理机制和影响因素。

5.学习如何运用旅游心理学来提升旅游体验和满意度。

三、教学内容

1. 旅游心理学基础知识

•旅游心理学的定义和研究领域

•旅游心理学的历史发展

•旅游心理学与其他相关学科的关系2. 旅游决策过程

•旅游决策的心理因素

•旅游决策的决策模型

•旅游意向和实际行为之间的差异3. 旅游行为动机

•旅游行为动机的分类和理论

•不同目标和动机对旅游体验的影响•旅游行为动机的测量方法

4. 旅游体验与满意度

•旅游体验的构成要素和心理机制

•旅游体验的影响因素和管理策略

•旅游满意度的评价和提升

5. 旅游心理学的应用

•旅游心理学在旅游行业中的应用价值

•旅游心理学在旅游产品设计和市场营销中的应用

•旅游心理学在旅游目的地管理和服务中的应用

四、教学方法

1.讲授：通过课堂讲解，向学生传授旅游心理学的基本理论和应用知识。

2.讨论：通过小组讨论和案例分析，激发学生思考和互动，加深对旅游心理学概念和原理的理解。

3.实践：组织学生参与实地考察和调研，运用旅游心理学的方法和理论解决实际问题。

4.论文写作：鼓励学生阅读和撰写相关领域的论文或综述，提升学术素养和研究能力。

【旅游心理学】课程标准

【旅游⼼理学】课程标准

《旅游⼼理学》课程标准

⼀、前⾔

1、课程定位

《旅游⼼理学》是⼀门研究旅游活动中⼈的⼼理活动及其规律的科学，是重要的专业必修课，学⽣通过对本课程的学习，能全⾯系统地掌握旅游⼼理学的相关理论知识和分析⽅法，以便在未来的⼯作岗位上能熟练地运⽤其进⾏旅游产品的⽣产、销售、旅游服务质量以及旅游企业经营管理⽔平的提⾼。

2、课程设计

（1）．课程设计的依据：

本课程设计以本专业学⽣的就业为导向, 依据旅游者在旅游活动中的购买、消费等⼼理活动过程以及旅游⾏业从业⼈员的服务⼼理，确定本课程的课程容。

（2）．课程设计容：

（见课程标准）

（3）．课程设计⽬标：

○1.知识能⼒⽬标：

使学⽣在学习⼼理学基本理论的基础上，⽐较系统地学习和掌握旅游⼼理学的基本理论知识和基本技能。

○2.⽅法能⼒⽬标：

使学⽣具备分析旅游者在⾷、住、⾏、游、购、娱等过程中各种⼼理活动的能⼒；培养学⽣运⽤情感管理的⽅法和技巧。

○3. 素质能⼒⽬标：

培养学⽣养成良好的运⽤⼼理学⽅法分析实际问题的习惯，使学⽣习惯于分析旅游者的购物⼼理、消费⼼理。

○4、社会能⼒⽬标：

职业技能证书考核建议考取⼼理咨询师。

⼆、课程总标准

课程总标准

三、学习情境（章、节）标准

第⼀章旅游者的个性倾向分析

教学要点

要求学⽣通过本章学习掌握马斯洛需求层次的基本容，认识兴趣是促进旅游动机形成的

特殊的认识倾向，了解⼈们为什么会有旅游消费需求。

教学重点

马斯洛的需求层次理论的基本容；理解旅游⼼理学的学科体系。

教学难点

理解有钱和有闲不⼀定引起旅游⾏为，动机才是直接推动⼈们进⾏旅游活动的部动因或动⼒。

旅游心理学教学大纲

导言：

旅游心理学是心理学的一个分支领域，专注于探索旅游对个体心理状态和行为的影响。本教学大纲旨在介绍旅游心理学的基本概念、理论和方法，以及旅游心理学在旅游业中的应用。通过本课程的学习，学生将能够理解旅游与心理学之间的关系，掌握旅游心理学的基本理论，并在旅游业中应用这些知识。

一、课程目标

1. 了解旅游心理学的基本概念和理论。

2. 掌握旅游心理学的研究方法和技巧。

3. 了解旅游对个体心理状态和行为的影响。

4. 探讨旅游心理学在旅游业中的应用。

5. 培养学生的旅游心理素质和创新思维。

二、教学内容和安排

1. 第一讲：旅游心理学简介

- 旅游心理学的起源和发展

- 旅游心理学研究的重要性

- 旅游心理学的基本概念和理论2. 第二讲：旅游者心理需求

- 旅游与心理需求的关系

- 旅游者心理需求的分类

- 旅游对心理需求的满足

3. 第三讲：旅游者心理特征

- 旅游者个体差异的心理基础

- 旅游者心理特征的评估方法

- 旅游者心理特征与旅游体验的关系4. 第四讲：旅游心理的情绪体验

- 旅游者的情绪特征

- 旅游的情绪体验过程

- 情绪管理在旅游中的应用

5. 第五讲：旅游心理的动机驱动

- 旅游的心理动机

- 旅游动机研究的方法和理论

- 旅游动机对旅游行为的影响

6. 第六讲：旅游心理的认知过程

- 旅行者的注意和感知

- 旅行者的信息加工和决策

- 旅行者的认知偏差和误解

7. 第七讲：旅游心理的社会影响

- 旅游与社会交往的关系

- 旅游的社会影响和社会心理效应

- 旅游社会心理学的研究方法和领域8. 第八讲：旅游心理学在旅游业中的应用