督导培训手册方案
院感督导员工作手册
院感督导员工作手册一、引言院感督导员是医院院感管理工作中的重要角色，负责监督和指导医院院感工作的开展，确保医院的院感管理工作符合相关法律法规和标准要求。
本手册旨在为院感督导员提供工作指引，帮助他们更好地开展院感管理工作。
二、院感督导员的职责1. 制定院感管理工作计划和方案，指导医院各科室开展院感管理工作；2. 定期开展院感管理工作检查和评估，发现问题及时提出整改意见；3. 组织开展院感管理工作培训，提高医务人员的院感管理意识和能力；4. 参与医院院感管理制度和规章制度的制定和修订工作；5. 协助医院进行院感事件的调查和处理，提出改进意见；6. 定期向医院院感管理部门汇报工作进展情况。
三、院感督导员的工作内容1. 制定院感管理工作计划和方案院感督导员应根据医院的实际情况，制定院感管理工作计划和方案，明确工作目标、任务和时间节点。
计划应包括院感管理工作的重点内容、重点科室和重点环节，确保院感管理工作的全面开展和深入推进。
2. 开展院感管理工作检查和评估院感督导员应定期开展院感管理工作检查和评估，对医院各科室的院感管理工作进行全面的检查和评估。
检查内容包括医疗废物处理、手卫生、环境清洁、消毒灭菌等方面，评估结果应客观准确，发现问题及时提出整改意见。
3. 组织开展院感管理工作培训院感督导员应根据医院的实际情况，组织开展院感管理工作培训，包括院感管理政策法规、院感管理知识和技能培训等内容。
培训方式可以采取讲座、研讨会、实地指导等形式，提高医务人员的院感管理意识和能力。
4. 参与医院院感管理制度和规章制度的制定和修订工作院感督导员应参与医院院感管理制度和规章制度的制定和修订工作，提出建设性意见和建议，确保院感管理制度和规章制度的科学合理和可操作性。
5. 协助医院进行院感事件的调查和处理院感督导员应协助医院进行院感事件的调查和处理工作，提出改进意见和措施，避免类似事件再次发生。
同时，对于院感事件的处理结果应及时向医院院感管理部门进行汇报。
连锁餐饮公司督导手册范本
XXXXX股份有限公司连锁经营督导手册目录第一章总则 (1)第二章督导的组织 (2)第三章督导的内容和方式 (4)第四章督导的程序 (6)第五章加盟店评核 (10)第六章加盟店辅导 (13)第七章督导人员的守则 (26)第八章相关表单 (28)第一章总则第一条目的为规范XXX的连锁经营督导工作，保证连锁加盟店运营工作的顺利进行，维护XXX的运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。
第二条原则督导工作应遵循以下原则：（一）客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则（二）监督和指导相结合的原则（三）以提高加盟店业绩为导向（四）多方面综合监督指导的原则第三条适用范围本手册适用于督导人员对XXX所有加盟连锁店的检查和指导。
第四条督导的作用（一）定期探访加盟店，并做实质性支援，纠正加盟店的不良做法，现场指导并解决营运上存在的问题；（二）帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析；（三）广告宣传和品牌现象支持；（四）提供管理及财务方面的咨询与服务；（五）及时提供新产品及新的改善业绩的方法（六）公司相关账款的回收。
第五条手册的更新年度内内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理，发放范围及发放回收管理与手册管理相同。
手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。
第二章督导的组织第六条督导机构股份公司运营管理部设营运督导岗位，负责对连锁加盟店的督导工作。
第七条营运督导的条件（一）具有单店店长的工作经验，掌握分店的营运管理模式；（二）全部通过分店培训内容和所有督导人员培训课程；（三）具有丰富的专业知识；（四）具有一定的经营管理知识；（五）具有良好的沟通技巧与指导能力；（六）具有强烈的责任感。
第八条督导人员的职责（一）在所管辖的区域中，维持公司各项标准；（二）协调公司与各加盟商关系，在双方共同获益的前提下，使各加盟商与公司保持一致的行动；（三）根据公司的管理模式，给加盟商提供管理与经营支持，帮助他们进入正确的分店发展道路；（四）传达并追踪公司的新政策、新产品实施和促销活动；（五）确保特许经营合作过程中公司利益不受损失；（六）执行人员发展计划，培养公司所需的管理人员；（七）现有加盟店控制考核（八）相关账款回收（九）积极反映市场及加盟店的信息。
某物业公司督导部工作手册
某物业公司督导部工作手册某物业公司督导部工作手册第一章：工作部门的职责和地位1.1督导部的职责督导部是某物业公司的重要部门，负责监督和管理小区内的各项工作，并确保小区居民的生活质量得到提高。
督导部的主要职责包括但不限于：巡查小区环境、设施设备的维护保养、协调居民之间的关系、处理投诉和纠纷、监督保安工作等。
1.2督导部的地位督导部是物业公司的重要环节，直接向物业公司总经理汇报工作。
督导部与其他部门如维修部、保洁部等密切合作，共同为小区居民提供优质的居住环境。
督导部要与小区居民保持良好的沟通和互动，建立良好的信任关系。
第二章：督导部的工作内容和流程2.1巡查和维护工作督导部要定期巡查小区内的环境和设施设备，发现问题及时进行维修和保养。
巡查范围包括但不限于：绿化、公共区域、电梯、楼道、停车场等。
对于日常维护和保养需要督导部指导的地方，督导部要负责协调相关部门进行维修和保养。
2.2协调居民关系督导部要积极协调居民之间的关系，解决各种问题和纠纷。
对于小区居民的投诉和意见，督导部要认真对待，及时与相关部门沟通解决。
督导部要建立良好的沟通渠道，定期召开座谈会或社区活动，促进居民之间的交流和友好关系。
2.3处理投诉和纠纷督导部要及时处理小区居民的投诉和纠纷。
督导部要对投诉进行调查和核实，与相关部门协调解决问题，确保公平公正。
对于纠纷，督导部要适时组织调解，并与居民达成协议。
如若纠纷无法通过调解解决，督导部应引导居民向相关部门投诉或寻求法律援助。
2.4督导保安工作督导部要监督小区保安工作，确保小区居民的安全。
督导部要定期检查保安巡逻制度的执行情况，对保安人员进行培训和指导，提高保安工作的效果和质量。
督导部要及时处理小区内的安全事件，并与相关部门协调配合，维护小区的治安和秩序。
第三章：督导部的工作准则和要求3.1工作准则督导部的工作准则是：公正、廉洁、迅速、高效。
督导部要保持公正的态度，对待每一个居民和每一个投诉，不偏不倚地处理问题。
教育督导手册
前言为保障《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和《北京市中长期教育改革和发展规划纲要》的落实，推进朝阳教育发展，朝阳区人民政府教育督导室力图通过健全朝阳教育督导制度，规范教育督导行为加快推进学习型、研究型教育督导室的建设，不断提升教育督导队伍的专业化、科学化水平，达到“以督促建、以督促改、以督促发展”的督导目标，依据《国家教育督导暂行规定》和《北京市教育督导规定》，督导室梳理了督导的工作方法、策略和经验结合朝阳教育督导实际，编制本工作手册。
《教育督导工作手册》适用于对本级及下级人民政府有关部门履行教育职责情况的督导；对中等及其以下学校和教育机构工作的督导；对法律法规规定的其他教育工作的督导。
本手册汇集了督导室全体督学的智慧，广泛征求了教育行政部门、专家和督学的意见，完成初稿。
本手册力争体现专业性、针对性和实用性的特点，以方便我区的督导人员使用。
鉴于编写人员水平有限，本书中定会有不足或者错误之处，欢迎同行批评指正。
编者2012年1月序朝阳区教育督导工作是富有特色和卓有成效的，这已被朝阳教育迅速发展和督导制度逐步完善所证明了。
那么，朝阳区教育督导有哪些特点呢?其一，督导机构相对独立，定位较高。
朝阳区教育督导室与朝阳区教育工委、教委，组成了三驾马车，教工委的领导与保障力，教委的决策与执行力，督导室的监督与指导力，三力合一，有力地推动了朝阳区教育改革与发展。
其二，督导队伍吸纳了精英和专家。
除专职督学外，兼职督学进入精干而广泛的督导人才库，为各类督导工作提供了支撑。
其三，督导工作有创意。
朝阳区区域辽阔学校多，分布广。
为使督导工作既有重点，又能经常性地开展，朝阳区设置若干督导站。
督学分片指导，适时到校，能有效地为学校发展服务。
其四，督政工作有力度。
朝阳区教育督导室，每年对政府委办局、街道办事处、乡政府的教育责任进行督导，督导结果纳入组织部门的考核之中，同时对督导对象进行培训，保障了政府教育职责的落实，促进了社会教育的发展，推动了基础教育现代化的进程。
(完整word版)连锁餐饮公司督导手册
XXXXX股份有限公司连锁经营督导手册目录第一章总则 (1)第二章督导的组织 (2)第三章督导的内容和方式 (4)第四章督导的程序 (6)第五章加盟店评核 (10)第六章加盟店辅导 (13)第七章督导人员的守则 (26)第八章相关表单 (28)第一章总则第一条目的为规范XXX的连锁经营督导工作，保证连锁加盟店运营工作的顺利进行，维护XXX的运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。
第二条原则督导工作应遵循以下原则：（一）客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则（二）监督和指导相结合的原则（三）以提高加盟店业绩为导向（四）多方面综合监督指导的原则第三条适用范围本手册适用于督导人员对XXX所有加盟连锁店的检查和指导。
第四条督导的作用（一）定期探访加盟店，并做实质性支援，纠正加盟店的不良做法，现场指导并解决营运上存在的问题；（二）帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析；（三）广告宣传和品牌现象支持；（四）提供管理及财务方面的咨询与服务；（五）及时提供新产品及新的改善业绩的方法（六）公司相关账款的回收。
第五条手册的更新年度内内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理，发放范围及发放回收管理与手册管理相同。
手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。
第二章督导的组织第六条督导机构股份公司运营管理部设营运督导岗位，负责对连锁加盟店的督导工作。
第七条营运督导的条件（一）具有单店店长的工作经验，掌握分店的营运管理模式；（二）全部通过分店培训内容和所有督导人员培训课程；（三）具有丰富的专业知识；（四）具有一定的经营管理知识；（五）具有良好的沟通技巧与指导能力；（六）具有强烈的责任感。
第八条督导人员的职责（一）在所管辖的区域中，维持公司各项标准；（二）协调公司与各加盟商关系，在双方共同获益的前提下，使各加盟商与公司保持一致的行动；（三）根据公司的管理模式，给加盟商提供管理与经营支持，帮助他们进入正确的分店发展道路；（四）传达并追踪公司的新政策、新产品实施和促销活动；（五）确保特许经营合作过程中公司利益不受损失；（六）执行人员发展计划，培养公司所需的管理人员；（七）现有加盟店控制考核（八）相关账款回收（九）积极反映市场及加盟店的信息。
连锁餐饮公司督导手册
XXXXX股份有限公司连锁经营督导手册目录第一章总则 (1)第二章督导的组织 (2)第三章督导的内容和方式 (4)第四章督导的程序 (6)第五章加盟店评核 (10)第六章加盟店辅导 (13)第七章督导人员的守则 (26)第八章相关表单 (28)第一章总则第一条目的为规范XXX的连锁经营督导工作，保证连锁加盟店运营工作的顺利进行，维护XXX的运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。
第二条原则督导工作应遵循以下原则：（一）客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则（二）监督和指导相结合的原则（三）以提高加盟店业绩为导向（四）多方面综合监督指导的原则第三条适用范围本手册适用于督导人员对XXX所有加盟连锁店的检查和指导。
第四条督导的作用（一）定期探访加盟店，并做实质性支援，纠正加盟店的不良做法，现场指导并解决营运上存在的问题；（二）帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析；（三）广告宣传和品牌现象支持；（四）提供管理及财务方面的咨询与服务；（五）及时提供新产品及新的改善业绩的方法（六）公司相关账款的回收。
第五条手册的更新年度内内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理，发放范围及发放回收管理与手册管理相同。
手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。
第二章督导的组织第六条督导机构股份公司运营管理部设营运督导岗位，负责对连锁加盟店的督导工作。
第七条营运督导的条件（一）具有单店店长的工作经验，掌握分店的营运管理模式；（二）全部通过分店培训内容和所有督导人员培训课程；（三）具有丰富的专业知识；（四）具有一定的经营管理知识；（五）具有良好的沟通技巧与指导能力；（六）具有强烈的责任感。
第八条督导人员的职责（一）在所管辖的区域中，维持公司各项标准；（二）协调公司与各加盟商关系，在双方共同获益的前提下，使各加盟商与公司保持一致的行动；（三）根据公司的管理模式，给加盟商提供管理与经营支持，帮助他们进入正确的分店发展道路；（四）传达并追踪公司的新政策、新产品实施和促销活动；（五）确保特许经营合作过程中公司利益不受损失；（六）执行人员发展计划，培养公司所需的管理人员；（七）现有加盟店控制考核（八）相关账款回收（九）积极反映市场及加盟店的信息。
督导手册模板
督导手册模板东辉珠宝有限公司1督导组织督导部是一个对企业连锁门店的工作进行监督指导、提升连锁店综合运营能力、增进信息周转与交流、提升并维护连锁门店服务形象统一性的服务组织。
1.1.督导系统组织结构督导体系是连锁体系三大支柱之一，其依据连锁店营运模式、标准、利用专业方法进行监督、控制和评估，并在督导总部的统一指挥下由专业的督导人员贯彻执行。
此外，鉴于连锁企业的门店分散于全国各地，总部督导人员无法一一兼顾，及时掌握各级连锁店情况，因此各区域督导人员的设置是完全必要的。
连锁督导体系的组织结构设置如下：总部督导主要职能:1）对各分公司、各区域的督导系统进行有效的指挥、指导、管理、监督.与控制等:对各级督导人员进行有效的检查、评估与考核；2）对业绩表现突出或存在问题较多的各分公司或区域的连锁门店进行巡查、指导或暗访，收集、整理、分析相关信息以便在全网络中进行成功借鉴，存在的难题进行科学分析，整合各部门资源进行协调处理。
分部督导主要职能:对所辖区域的连锁门店的各种运营行为及运营活动进行有效地监督与指导。
门店督导主要职能：对所在门店的所有运营行为及活动每天进行有效的监督、管理和指导。
影子顾客：即神秘顾客，是指公司总部聘请的、经过专门培训过的购物者(调查员)，其以顾客的身份、立场和态度来对连锁店的服务、业务操作、员工精神面貌、商品质量及卖场陈列等方面进行客观的监督与评估、信息反馈。
第三方督导：由公司总部聘请的、对连锁及电器零售企业有督导经验的顾问机构，即第三方督导，对企业的整体运营行为及运营活动进行全方位的诊断，通过第三方的监督与评估把相关企业运营信息进行汇总、分析并提出整改建议。
第三方督导一般在企业需要升级或进行整改时才请第三方进行督导。
1.2督导系统职能说明（见组织结构设计手册）1.2.1总部督导中心职能设置1.2.2总部督导中心关键岗位职责说明1.2.2.1督导中心总监岗位说明书职务编号No : 版次:直接下属简接下属晋升方向轮转岗位1.2.2.2督导经理岗位说明书职务编号No 版次：直接下属间接下属晋升方向轮转岗位1.2.3分部督导部智能设置1.2.4分部督导部门关键岗位职责说明1.2.4.1督导部经理岗位说明书职务编号No 版次：直接下属督导专员间接下属晋升方向轮转岗位1.2.4.2分部督导专员岗位说明书职务编号No 版次：直接下属间接下属晋升方向督导经理轮转岗位1.3督导任职标准督导员的任职标准主要从三方面来要求:一是形象:二是素质:三是专业。
小学督导工作方案范本(七篇)
小学督导工作方案范本为贯彻落实____《教育督导条例》，规范学校办学行为，提升教育质量，根据上级文件的具体要求，结合学校的实际情况，特制订我校落实责任督学督导意见和整改要求的工作机制。
一、成立领导小组组长：王恩典副组长：冯晓阁组员：秦水军____明唐智娜王钦博马艳晓二、配合挂牌督导1.公示督导信息。
在校门口显著位置、合适高度张贴《责任督学挂牌督导公示牌》，方便群众了解督学信息及督导事宜。
2.协助督学工作。
学校聘任一名督导联络员(兼职督学)，与市教育督导室及责任督学保持经常性联系，了解市教育督导室工作布置、责任督学工作计划；负责责任督学来校的接待、督导活动配合的协调等，以热情、友好的态度接待责任督学，客观反映学校督导需求，认真汇报学校情况，并为督学巡视校园、随机听课、查阅资料、座谈访谈、问卷调查等提供一切便利。
3.记录督导过程。
用文字、图片、视频等方式，记录督学在学校督导的过程。
三、落实整改要求1.听取督学反馈。
学校工作领导小组成员认真听取督学反馈意见，对需要学校整改的建议、要求，详细作好记录。
2.制定整改方案。
针对督学提出的问题，由组长召集领导小组会议，研究问题存在的原因，商讨解决问题的方法、途径及措施，由办公室牵头，制定整改方案。
3.落实整改措施。
根据整改方案，依据学校明确责任人，督促相关人员在规定时间内，完成相关工作。
重大问题的整改，由领导小组策划解决方案，按照正常工作程序，由组长牵头落实整改。
整改落实情况应记录在“督导情况记载表”内，并向责任督学及教育督导部门汇报。
临汝镇回民小学落实责任督学督导意见和整改要求的小学督导工作方案范本（二）为贯彻落实国家《教育督导条例》，深化教育督导制度改革，完善学校督导机制，发挥教育督导责任区职能，进一步规范学校办学行为，结合汝州市人民政府教育督导委员会的要求，特制订我校落实督导意见和整改要求的工作机制。
一、领导小组学校成立督导问题整改督办工作领导小组，全面配合责任督学督导工作并针对督导意见提出整改措施。