第二章第三方物流及其运作模式.ppt

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福建
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一、第三方物流的特点
信息 网络化
信息技术服务于 物流，促进了物 流管理的科学化 ，提高了物流服 务效率。
关系 合同
通过合同形式 来规范物流经营 者和物流消费者 之间的关系
功能 专业化
物流设计、物流 操作过程、物流 管理都是专业化
第二章 第三方物流及其运作模式
本章研讨重点 ·第三方物流的形成、涵义及特点 ·第三方物流企业的涵义及类型 ·典型的第三方物流企业运作模式
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第一节 第三方物流辨析
J.Bonney，1993年提出，第三方物流是指“利用外部企业 为另一企业提供全部或部分的物料管理或产品配送服务”。
Lieb,Millen等人认为，第三方物流与外部采办和合同物 流（后勤保障）相似。
⒂有关信息共享：建立包括购买者和物流经营者在内的信息 共享的物流信息系统、程序和会议制度。
⒃拥有最新技术：可以让购买者使用物流经营者所提供的新 技术、新设备而不增加其财务负担。
⒄财务实力：保证物流经营者和购买者的财务地位，确保资 源承诺的实现和每一方所具有承担能力的经济条件。
鉴于采用统计方法研究的特点，划归此类的因素很多， 根据80：20法则，对于排在前几项的因素应予以更多的关注。
第三方物流为客户提供系统性个性化的物流服务。 第三方物流发展呈现专业化、高级化、一体化经营方式，
物流增值服务的系统化、个性化和物流业务运作规模化、 网络化。
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第三方物流关系理论
成功经营第三方物流服务最重要的因素之一是建立好第三 方物流关系，其决定因素是树立第三方物流经营者的观念。
将成功的物流服务关系的决定因素分为极为重要（4分）、 很重要（3分）、一般重要（2分）、稍微重要（1分）、 不重要（0分）的因素。S.E.Leahy等人所作调查结果具有 统计性，主要内容如下：
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建立综合物流信息系统、电子网络跟踪系统、电子物流系 统等。综合物流信息系统具有仓库管理、运输调度、决策 分析等八个功能模块；具有计算机辅助决策支持系统，可 以利用计算机进行运输配载优化、物流流程优化。根据货 物和客户要求，货物管理精细到批号管理，包括某一个批 号货物发往何处。建立电脑化的仓储管理系统，具有保质 期管理、具有成熟的接泊作业管理，像药品物流管理等精 细的要求都可以满足。建立自己的关键客户群：具有业务 量大、长期合作、对企业的生存与发展有重要影响等特点。 目前有46家客户，主要是三资企业，主要产品有快速消费 品、日用品、食品、药品、石油化工产品等，配送范围达 到全国598个城市。承接定单的方式是参与物流投标，中标 后与客户签订1～5年长期合同。除了基本因素以外考虑的 主要因素还有安全、健康和环保。
3.稍重要的因素 共享设备和人力（1.87分）。设备和人力资源共享是指物
流经营者和购买者同意共享设备和人员。
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第二节：第三方物流企业
排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9
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中国物流企业排行榜：2009年度中国物流企业100强名单
企业名称 中国远洋物流有限公司 中铁快运股份有限公司 中邮物流有限责任公司 中铁集装箱运输有限责任公司 中国石油天然气运输公司 远成集团有限公司 厦门象屿集团有限公司 山东海丰国际航运集团有限公司 开滦（集团）国际物流有限责任公司
第三方物流的服务是建立在现代技术基础之上的物流活动， 信息技术特别是指基于电子计算机和移动通信的电子信息 技术，是支持集成化物流、个性化物流管理的技术依托， 它们能够充分支持满足客户所需全部或部分物流需求的集 成运作、可视化监控、个性化服务等过程的技术需要。
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第三方物流提供者与客户方之间是现代经济关系，并以合 同这一调整和约束现代经济活动行为和关系的法律形式为 基础得以体现。
⑾物流经营者的顾客经营知识：对物流系统每一方具有的 能力和参与程度均有清楚地了解。
⑿成本节约：能以同样或较低的成本完成外购任务。
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⒀强调长期关系：就性质而言，在物流经营者和购买者之间 应当建立合同关系，而不是一次交易为特征的关系。
⒁管理专家：物流经营者应聘用富有经验的专业人员管理供 应链的各个环节。
分享利益和分担风险：建立激励物流经营者和购买者通过 努力合作，实现共享利益、共担风险的计划。
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经营者的外部知识或竞争环境：物流经营者掌握竞争者信 息、劳资法规、政治和市场等条件。
保障生存的退路：在经营者和购买者的自由退出供应链和 为了他们的长期利益之间，必须建立和保持稳定的平衡关 系。
⑺改进服务：物流经营者能以同样或较高的服务水平完成 外购任务。
⑻相互体谅和信任：物流经营者和购买者彼此了解经营目 标和动机。
⑼集中于核心能力：允许物流经营者和购买者在他们主要 经营领域实现专业化。
⑽全面的组织参与：在不同物流经营者和购买者之间的多 层次组织中均实施承诺制，包括高级管理者的承诺。
服务 个性化
根据客户的要 求，提供个性 服务和增值服 务
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二、企业物流业务外包给第三方物流的原因
有专业水平和物流网络 实现规模经济效益 有助于减少投入 资源优化配置
由于第三方物流企业的专业化特色，大多应经开发了 信息网络并且积累了针对不同类型物流的专业知识。
由于拥有较强大的流转能力和货物能力，一家第三方 物流企业可以从运输企业或其他物流服务企业那里得 到比其他客户更为低廉的运输报价。
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⒉重要的因素
分享利益和分担风险：建立激励物流经营者和购买者通过 努力合作，实现共享利益、共担风险的计划。
经营者的外部知识或竞争环境：物流经营者掌握竞争者信 息、劳资法规、政治和市场等条件。
保障生存的退路：在经营者和购买者的自由退出供应链和 为了他们的长期利益之间，必须建立和保持稳定的平衡关 系。
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⒈很重要的因素
按重要程度（得分值大小递减）排序有：顾客导向、可靠 性、创新性、时间性、便利性、控制和绩效评价、改进服 务、相互信任和体谅、集中于核心能力、组织全面参与、 顾客经营的知识、节约成本、长期关系、管理专家、分享 相关信息、采用新技术、财务实力。其主要内容是：
⑴顾客导向（对用户需求的响应）：对用户服务是通过交 换导致价值增值的过程，包括满足用户需求定做和剪裁的 能力。
有学者（S.E.Leahy等）认为，传统的外部采办倾向于特 别的物流功能，如运输公司提供的运输服务，仓储公司提 供的仓储服务等，现代第三方物流还应包括参与企业的长 期承诺、提供物料供应链过程的多种功能管理，而合同物 流包括了这些内容。
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2001年国家标准《物流术语》给第三方物流 的定义
第三方物流（ Third Party Logistics，TPL）是由供方 与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
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向第三方物流延伸发展
建立信息网络
建立业务外包 的联盟关系
完善仓储、转运、 配送中心设施
巩固运输优势
增强接货、送货 服务能力
客户管理
开发客户
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第十章 第三方物流运作与管理
传统储运企业如何进入第三方物流
仓库业务社会化：营业仓库
仓
库 业
仓库业务生产化：流通加工
务
向配送延伸
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第十章 第三方物流运作与管理
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四、什么样的企业是第三方物流企业？
•企业：经工商行政管理部 门登记注册，实行独立核 算、自负盈亏、独立承担 民事责任的经济组织。
物流企业应具备的条件
•具备或租用必要的运输工具和仓储设施 •至少具有从事运输(或运输代理)和仓储两种以上经营范围 •能够提供运输、代理、仓储、装卸、加工、整理、配送等一体化服务 •具有与自身业务相适应的信息管理系统
这一表述表示了广义的或基本的第三方物流涵义， 《物 流术语》修改稿（第三稿）改为：
第三方物流指接受客户委托为其提供专项或全面的物流系 统设计以及系统运营的物流服务模式。
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第三方物流的特点
借鉴第三方物流研究成果，特别是结合中国的物流实践， 理解第三方物流有三个层次以及相关要点：
第三方物流服务提供的主体是第三方，即非生产者自身或 货主、也非最终用户，它所提供的产品并不是自己所有的。
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五、物流企业的运作模型
供方
需方
信息平台
运作能力
第三方物流
运输 车辆
装卸
仓
其他
机械
库
资源
管理咨询、 方案设计
各类物流资源经营商或物流功能提供者
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案例 新科安达的第三方物流运作模式
新科安达位于深圳市蛇口，中国深圳招商局与新加坡合资企业， 是中国第一家由外方控股管理的物流公司。1998年底公司在北 京、天津、上海、广州、武汉、成都等地建立了6个区域配送 中心；在宁波、上海外高桥、北京怀柔、沈阳、乌鲁木齐建立 了16个配送中心，送达城市273个。到2000年公司拥有20个区 域配送中心（网络作业点），6个仓储作业点、6个运输协调点、 4个准备发展的点，送达城市延伸到350个。新科安达依托物流 综合信息系统（ILIS）构筑物流运作网络，形成全国、区域配 送中心体系。拥有145000平方米仓库，一部分仓库利用社会资 源进行改造。利用合同确定运输业务合作运输车队。新科安达 能够提供整套的物流（后勤）服务，包括：收货、存货、发货、 定单处理、质量控制、盘点、增值服务等。所谓增值服务主要 包括支持捆绑销售的促销服务、贴标签、保存、回收服务（过 期产品、退货、产品质量问题等）、代收货款、保险、其他咨 询服务。
能够全面、系统反映企业综合能力，对于具备 一定综合水平的三种类型的物流企业，按照不 同评估指标分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 五个等级。
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运输型物流企业应同时符合以下要求： a) 以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输 代理服务，具备一定规模； b) 可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站 到站运输服务和其他物流服务； c) 企业自有一定数量的运输设备； d) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货 场进行状态查询、监控。
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物流企业
物流企业是指具备或租用必要的运输工具
和仓储设施，至少具有从事运输(或运输代理)
和仓储两种以上经营范围，能够提供运输、代
理、仓储、装卸、加工、整理、配送等一体化
服务，并具有与自身业务相适应的信息管理系
统的企业。
物流企业（ logistics enterprise）至少从事运输(含运输代理、货物快
综合服务型物流企业应同时符合以下要求： a) 从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、 货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模； b) 根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运 作方案，为客户提供契约性的综合物流服务； c) 按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、 仓储设施及设备； d) 企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络； e) 企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服 务体系，能及时、有效地提供客户服务； f) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物 流服务全过程进行状态查询和监控。
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仓储型物流企业应同时符合以下要求： a) 以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、 中转等仓储服务，具备一定规模； b) 企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加 工等其他服务； c) 企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用 必要的货运车辆； d) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物 进行状态查询、监控。
⑵可靠性：能始终如一地和以可靠的方式提供服务。 ⑶改变导向（创新）：能容易地适应企业环境变化，研制
使企业意外破产可能性最小化的系统。 ⑷时间性：以及时的方式提供给购买者所需服务与信息。
⑸便利性：能随时获得协作和容易地处理业务。
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⑹控制和绩效评价：在物流经营者和购买者之间的绩效测 量应当是一致的。
通过物流外包，生产和销售企业可以减少因拥有运输 设备、仓库和其他物流设施所必需的投资，从而改善 企业的经营状况。
第三方物流企业能使企业实现资源优化配置，将有限 的人力、财力集中于核心业务，努力提升企业形象， 开发新产品参与国际竞争等。
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三、妨碍企业物流业务外包给第三方物流的原因
1. 企业担心可能出现的对货物控制的潜在风险。 2. 有些企业认为自营物流可以避免“外包”形成的直接费用支出。 3. 自己操作物流能保证自己的物流利益不与其它的企业共享而受损。 4. 企业内部不同部门的目标不一致，产生对外包的抵制和阻力。
递)或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、
装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自
身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的
经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。
运输型
GB/T 19680—2005 物流企业分类与评估指标
物流企业
仓储型
综合服务型