人员素质测评总结题目教程文件
第五章人员素质测评
（一）面试的类型 （二）面试的特点 （三）面试基本技巧 （四）提高面试质量的方法
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第三节 人员素质测评的方法和技术
三、评价中心技术
（一）评价中心概述 （二）评价中心技术操作程序 （三）评价中心使用的主要技术 （四）情境设计关键
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第四节 员工素质模型
一、素质模型（Competency Model）概述 （一）定义 （二）素质模型与人员素质测评
• 内容效度 • 结构效度 • 关联效度
一、心理测验方法
——心理测验实质上是行为样组的客观的和标 准化的测量。 （一）心理测验一般原理 （二）心理测验的编制和修订 （三）常用心理测验 （四）心理测验在人员测评中的正确应用
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第三节 人员素质测评的方法和技术
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第一节 人员测评概述
二、素质测评主要类型
（一）选拔性测评 1、高区分度的测评功能。 2、刚性的测评标准。 3、客观的测评过程。 4、选择性的指标。 5、等级化的测评结果。
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第一节 人员测评概述
（二）配置性素质测评 1、针对性。 2、客观性。 3、严格性与适切性相配合。 4、准备性。
（三）开发性测评 1、勘探性。 2、配合性。 3、促进性。
2004，4
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第一节 人员测评概述
（四）诊断性测评 1、测评内容或者十分精细，或者十分广泛。 2、测评的过程是寻根究底。 3、测评结果不公开。 4、测评具有较强的系统性。
（五）鉴定性测评 1、鉴定性测评旨在为主试者提供被测者的素质水平
依据和证明。 2、鉴定性测评更关注于现有素质的价值和功用。 3、测评过程具有概括性。 4、测评结果要求有较高的信度和效度。
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第四节 员工素质模型
人员素质测评试题与资料总结
一、单项选择题1、素质为人员发展与事业成功提供了一种可能和前提，任何有成就、有发展的个体或组织，都必须以良好的素质为基础、这反映了素质的（C ）A、系统性B、稳定性C、基础性D、可塑性2、素质的发展受环境的影响，如教育作为一种有目的、有计划、有系统的环境影响，对素质发展起主导作用、这体现素质的（B ）A、难测性`B、可塑性C、稳定性D、差异性3、素质不是个体在某一时间和空间的偶然显现，而是个性经常性和一惯性的行为和特点、这体现素质的（A ）A、稳定性B、系统性C、差异性D、基础性4、目前公认的测量定义：“测量就是依据规则为测量对象所具有的某一特性指派一个可资比较的数字。
”它是提出者的（A ）A、史蒂文森B、泰罗C、法约尔D、韦伯5、当组织发展出现缓慢或停滞不前，甚至出现后退的现象时，采用一定的测评技术和方法对被测评者相应要素进行客观的评价，找出原因并及时反馈给被测评者，帮助被测评者设计改进的措施和方法。
这是素质测评的（A ）A、诊断功能B、预测功能C、导向功能D、鉴定功能6、素质测评可以被测评者在实际工作岗位和业绩上所能达到的程度的预测，提供丰富而客观准确的有关个体（或群体）当前发展水平的信息。
这反映素质的（ A）A、预测功能B、鉴定功能C、导向功能D、激励功能7、测评可以划分为领导干部测评、中层管理人员测评、一般人员测评等。
这种分类的标准是（B）A、按测评内容划分B、按测评客体划分C、按测评结果划分D、按测评目的划分8、以人力资源的合理配置为目的的素质测评是（A ）A、配置性测评B、鉴定性测评C、诊断性测评D、选拔性测评9、以鉴定与验证测评对象是否具备某种素质或者具备程度大小为目的的素质测评是（D ）A、诊断性测评B、开发性测评C、配置性测评D、考核性测评10、在人员素质测评中，既要对各在人员的素质、职能和绩效进行评定，又要运用现代数字方法和定量分析技术，把各种现象间的关系数量化。
这是运用（ D）A、实验分析法B、案例分析法C、比较分析法D、定性与定量结合分析法11、对特定的问题从实证角度进行分析、评价，然后再根据所归纳的结果确定处理这类问题的可行性方案。
人员素质测评理论与方法(DOC 37页)(完美优质版)
第一章人员素质测评概述教学重点素质的概念及其构成与特性人员素质测评概念与原则人员素质测评的功能与类型第一讲人员素质测评概述1素质与人员素质测评2人员素质测评的功能与意义3人员素质测评的基本类型1.素质与人员素质测评1.1 素质素质的含义从广义上讲：素质是一个人在活动前所具有的稳定的、身体的、精神的以及社会的基本特质。
从狭义上讲：素质是先天的遗传条件和后天的社会实践而获得的心理倾向性的总称。
素质（Competency）这一概念最早出现在1973年美国著名心理学家麦克利兰（David C. McClelland）发表的文章“Testing competence rather than intelligence”中，其观点是：传统的性向测验和知识测验并不能预测候选人在工作中一定会取得成功。
1.1 素质的特性难测性差异性可塑性稳定性系统性基础性1.1 素质的构成A道德素质 B文化素质 C身体素质 D心理素质1.2 人员素质测评测评的含义人员素质测评的含义人员素质测评是根据一定的目的，采用一系列的定性和定量相结合的方法，对各类人员的德、能、勤、绩、体等素质进行的测量和评定。
人员素质测评的原则客观测评与主观测评相结合精确测评与模糊测评相结合静态测评与动态测评相结合分项测评与综合测评相结合2人员素质测评的功能与意义2.1 人员素质测评的功能鉴定功能：最直接最显著的功能，是指把被测评者的特征行为同某种标准进行比较，以对其心理素质、能力素质、工作绩效等方面做出鉴别和评定。
诊断功能：首先表现出咨询的作用，是指采用一定的测评技术和方法对被测评者相应要素进行客观的评价。
预测功能：是指根据测评结果对被测评者未来的行为表现进行预言。
主要体现在人员选拔上。
激励功能：是指人员素质测评能够激发人们进取向上的愿望和动机，是人们自愿地努力工作和学习，从而不断提高个体的素质和工作能力。
导向功能：是指要根据测评结果做出决策。
2.2 人员素质测评的作用人员素质测评无论是对人们的日常生活还是职业生涯都具有重要的指导作用；对于人力资源管理与开发的积极作用更是非同一般。
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人员素质测评复习资料一、单选题（25分）1、素质具有可塑性2、素质具有内在性3、素质具有表出性4、素质具有差异性5、美国著名社会心理学家戴维-麦克利兰于1973年提出了著名的“素质冰山模型”6、美国学者查理-博雅特兹在深入研究麦克利兰的素质理论的基础上，提出了“素质洋葱模型”7、“素质洋葱模型”把素质由内到外概括为层层包裹的结构，最核心的是动机和个性8、能力是指一个人能够顺利和有效地完成某种活动个性心理特征9、性格是个体最为鲜明的标志10、价值观是层次最高、影响面最广的因素11、兴趣是最低层次的动力因素12、品德又称“人品”，是道德在个体身上的体现13、选拔性测评是根据职位需要以选拔人员为目的的一种素质测评方式14、测评标准的刚性最强15、全面性原则，即要求鉴定性素质测评的范围，要尽可能遍及纵向时间的跨度与横向空间的场所16、科学的绩效管理体系包括四个重要环节，即绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈17、世界上第一个成功的智力测验表----比奈-西蒙表18、比奈和西蒙提出了比率智商的概念19、中国的比奈量表是由北京大学吴天敏教授于1982年根据“比奈-西蒙”量表并结合我国的情况修订而成的20、1949~1978是我国人员素质测评事业的停滞阶段21、1979~1988是我国人员素质测评事业的复苏阶段22、1989~1997是我国人员素质测评事业的初步应用阶段23、1988至今是我国人员素质测评事业的繁荣发展阶段24、“经济人”也可称为“实利人”25、“经济人”假说起源于享受主义哲学和英国经济学家亚当-斯密关于劳动交换的经济理论26、弗雷德里克-泰罗是“经济人”观点的典型代表27、“社会人”假说的理论基础是人际关系学说28、“社会人”假说认为，人不但有经济方面和物质方面的需求，更重要的是有社会方面和心理方面的需求29、“自我实现人”的概念是由美国著名人本主义心理学家马斯洛提出来的30、美国组织心理学家里斯-阿吉里斯提出了从不成熟到成熟的理论31、“复杂人”假设是20世纪60年代末至70年代初由美国著名的管理学大师埃德加-沙因提出的32、需要是人对某种目标的渴求和欲望33、动机是指推动人们去从事某种活动，指引活动去满足一定需要的意图、愿望和信念等34、兴趣是人积极探求某种事物的认识倾向35、心理学中把人能够顺利完成某种活动的心理特征称为能力36、性格是一个人对现实的态度和习惯化的行为方式37、美国心理学家G.W.奥尔波特创立了人格特质理论38、“胜任力”这一概念最早由美国哈佛大学教授戴维-麦克利兰于1973年正式提出39、胜任力素质表现分为两个方面：显性素质和隐性素质40、深度访谈法主要是研究对象进行工作方面的访谈41、专家头脑风暴法是指集中研究中所需的各领域的资深、权威人士就某一项胜任力因素进行讨论42、行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾调查技术，类似于绩效考核中的关键事件法43、岗位能力需求分析法，首先通过分析岗位的特点，总结出该岗位的胜任力条目，然后让该领域的一线专家对这些条目进行选择，得出该岗位的胜任力指标44、特性---因素理论又被称为帕森斯的人职匹配理论45、美国职业心理学家约翰-霍兰德创立的人格类型---职业匹配理论对人员素质测评的发展产生重要影响46、实际型，这种类型的人的人格倾向是喜欢有规则的具体劳动和需要基本操作技能的工作47、艺术型，这种类型的人具有想象、冲动、直觉、无秩序、情绪化、理想化、有创意、不重实际等人格特征48、社会型，这种类型的人具有合作、友善、助人、负责、圆滑、善社交、善言谈、洞察力强等人格特征49、传统型，这种类型的人具有顺从、谨慎、保守、实际、稳重、有效率等人格特征50、测评的标志形式多样，主要有客观形式、主观评价、半客观半主观三种51、测评标度是指描述测评要素或要素标志的程序差异或状态水平的顺序和度量52、量词式标度是用一些带有程度差异的形容词、副词、名词等修饰词组刻画与揭示有关测评标志的状态、水平变化与分布的情形53、等级式标度是用一些等级顺序明确的字词、字母或数字揭示测评标志状态、水平变化的刻度形式54、数量式标度是以分数来揭示测评标志水平变化的一种刻度形式55、针对性原则是指根据人员素质测评的目的、对象、情境的不同，设计结构不同的测评指标体系56、可操作性原则是指所有被选择的测评指标都必须有工具能够进行客观或相对客观的测量和评价57、完备性原则是指处在同一个测评指标体系中的各种指标要相互配合58、简练性原则是指测评指标的设计应当尽量简单，只要能达到既定的测评目的并获得所需要的功能信息即可59、工作分析法是一种以确认职位工作要求与责任范围的人力资源管理方法60、头脑风暴法是指邀请一些了解测评对象、研究测评方法的专家学者或管理人员，要求他们聚在一起集思广益，毫无顾忌的提出所有可以想到的测评要素61、历史分析法的基本思想是：选任和用人都不能脱离特定的历史背景，不能超越和落后于时代的发展水平和要求62、公平性原则，在企业人员素质测评与选拔过程中，公平、公正、公开是贯穿整个过程的基本原则63、个人基本信息可以称得上是履历表的最基本的组成部分64、在设计履历表的时候，目的是一切工作的源头65、实证法是指根据项目与效标之间的关系，对每个项目或项目选项进行评价并赋予权重，是一种最长用的履历项目筛选法66、结构法依据工作分析或相关理论提取与职位相关的结构要素67、检测作用，相对于被测评者个体实现水平与测评目标的要求而言，笔试测评可以检测被测评者是否具有相关的职业知识、职业技能和职业能力68、鉴别作用，相对于被测评者个体水平与群体水平而言，笔试测评可以从受测群体中区分出具有适应不同专业领域工作所要求的人才69、预测作用，相对于被测评者个体与拟选拔职位的能力素质要求而言，笔试测评可以比较准确的判断被测评者是否具备成功的履行相应职位所需的基本素质70、督导作用，相对于社会对被测评者个体发展的需求而言，笔试测评可以引导和促进被测评者通过培训和实践锻炼，不断提高自身素质71、淘汰作用，在当前的人才选拔中，笔试测评的主要作用还在于淘汰不符合职位需求的应试者72、笔试测评试题即根据编题计划收集的有关资料。
人员测评终结版
第一章人员素质测评导论素质(定义):是驱动一个人产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的个人的知识、技能、个性与內驱力等。
素质是判断一个人能否胜任某项工作的前提，是决定并区别绩效差异的个人特征。
素质与绩效的关系:①素质是个体完成任务、形成绩效及继续发展的前提；②素质只是个体成功与事业发展的必要条件而不是充分条件。
冰山模型素质层级定义内容如：表达能力、组织能力技能指一个人能完成某项工作或任务所具备的能力。
知识指一个人对某特定领域的了解。
如：管理知识、财务知识等角色定位指一个人对职业的预期，即一个人如：管理者、专家、教师。
想要做些什么事情。
如：合作精神、献身精神价值观指一个人对事物是非、重要性、必要性等的价值取向。
自我认知指一个人对自己的认识和看法。
如：自信心、乐观精神品质只一个人持续而稳定的行为特性。
如：正直、诚实、责任心如：成就需求、人际交往需求动机指在一个人内在的自然而持续的想法和偏好，驱动、引导和决定个人行动。
素质的常见结构模型素质洋葱模型：动机、个性、自我形象和价值观、社会角色、态度、技能五结构体系：心理素质、品德素质、能力素质、文化素质、身体素质个性（定义）表现出来的是一个人对外部环境与各种信息等的反映方式、倾向与特性。
个性与动力可以预测一个人在长期无人监督情况下的工作状态。
素质的特征:①基础作用性。
②稳定性。
③可塑性(未来)。
④内在性。
⑤表出性。
⑥差异性。
⑦综合性。
⑧可分解性。
素质测评的主要内容（判断、理解）：①能力因素。
科学智能、社会智能。
②动力因素。
价值观、动机、兴趣。
③个人风格因素：心理倾向（外倾向、内倾向）、接受信息方式（感觉和直觉）。
处理信息方式（思想和情感）、行动方式（判断和知觉）素质测评的特点：①人员素质测评主要是心理测量，而不是物理测量。
②人员素质测评是抽样测量，而不是整体测量。
③人员素质测评是相对测量，而不是绝对测量。
④人员素质测评是间接测量，而不是直接测量。
人力资源管理(一)第六章人员素质测评
学者对素质的定义
从字面理解，素质一词来源于英语“competency”，其意思是能 力、技能。在学者的研究与企业的管理实践领域，“素质”又 被称作为“能力”、“资质”、“才干”等，常常与英语中的 “competence”、“skill”、“ability”、“talent”等同时使用。 美国学者约翰· 弗莱纳根（John Flanagan）最早研究了1941年至 1946年间美国空军飞行员的绩效问题，于1954年创造了关键事 件技术，并就此成为素质研究领域核心方法的应用先导。
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（四）人员素质测评的含义
测评是测量与评价的简称
测量 用数字或符号对人的特点进行描述， 而不论其价值的大小 评价 是依据定量描述或直觉经验来确定某 种特点的价值。 测量和评价都要依赖某种法则
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人员素质测评的概念
测量：
根据一定的法则对事物用数字加以确定。 测量的三个元素： 法则； 数字或符号；
美国学者莱尔· 斯潘塞和塞尼· 斯潘塞在所著的《工作素 M· M· 质：高绩效模型》一书中指出，素质是在工作或情境中， 产生高效率或高绩效所必需的人的潜在特征，同时只有当 这种特征能够在现实中带来可衡量的成果时，才能称作为 素质（Spencer & Spencer，1993）。基于此，斯潘塞提 出了素质的冰山模型。 理查德· 马洛比利（Mira bile, Richard J.）认为，素 J· 质是与工作的高绩效相联系的知识、技能、能力或特性。 7 例如，解决问题、分析思维、领导等。
政府、协会等社会机构对素质的界定
20世纪70年代，McBer & Company与美国管理协会 （AMA）对1 800位管理者在5年中的工作表现，通过比较 分析，发现了产生优秀绩效的各种特性，进而对成功管理 者所需要的工作素质进行了界定，这在素质的研究历史上 也是第一次。美国管理协会将“素质”定义为“在一项工 作中，与达成优良绩效相关的知识、动机、特征、自我形 象、社会角色与技能”（Hays，1979） 20世纪70年代，美国政府在研究公务员录用的评估方法时 发现，在人的“看得见”与“看不见”的部分的交界，有 一种能够被明确定义、观察并测量的能力，它往往体现在 那些能够持续取得高业绩的人的行为特征中，它包括人的 思维方式、行为特征、对工作的态度以及沟通能力等。
06090-人员素质测评理论与方法
人员素质测评第一章(填多)1、人的素质主要由自然素质、心理素质和社会素质三部分构成(单)2、素质可塑性：个体的素质是在传、外界响与个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的，但并非一成不变的，个体可通过后天开发和内化而改变和发展素质，因而具有一定的可塑性(单)3、素内在性：素质虽然客观存在于所有个体身上，但却是看不见、摸不着、说不请的，所以具有隐蔽性和抽象性。
素质内在性的载体是人的生理结构和心理结构。
素质的内在性也决定了素质能不能进行直接测评，需要借助其他手段和工具进行间接测评。
(单)4、素质表出性：素质具有内在的隐蔽性和抽象性，但它总是通过一定形式表现出来。
(单)5、素质差异性：个体的素质是存在差异的，这种差异表现在每个人的行为方式和工作绩效中。
无论是同一个体的各种素质比较，还是不同个体的同一素质比较，都是“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。
(填)6、目前应用最广泛的素质模型主要有素质冰山模型、素质洋葱模型和素质五结构模型。
(单)7、美国著名社会习理学家戴维.麦克利兰于1973年提出了“素质冰山模型”。
(单)8、美国学者理查德.博亚特兹在深入研究麦克利兰的素质理论的基础上，提出了“素质洋葱模型。
(单)9、“素质洋葱模型”把素质由内到外概括为层层包裹的结构，最核心的是动机的个性。
(多)10、素质五结构模型认为，素质一般包括心理素质、品德素质、文化素质和身体素质五个方面，相辅相成。
(多)11、目前人员素质测评大多针对的是知识因素、能力因素、性格因素、动力因素、品德因素和情商因素这六个方面。
(单)12、能力是指一个人能够顺利和有效地完成某种活动的个性心理特征，是指人们完成某些活动的质量、效率以及可能达到的水平。
(单)13、性格是个体最为鲜明的标志，是一个人对现实的稳定态度以及与之相适应并习惯了的行为方式的个性心理特征。
(单)14、价值观、动机、兴趣都是动力因素。
其中价值观是层次最高、影响面最广的因素。
人员素质测评总结第3章ppt课件
2020/4/1
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抑郁质者的气质特征
1．各种心理活动和外部动作迟缓而又柔弱；
2．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，情 绪易波动且持久，常为微不足道的缘由而动感 情；
3．精力不足，忍耐力差，胆量较小；
4．他们很好相处，能胜任别人的委托，能克 服困难，具有坚定性。
5．行为的内倾性严重，对其行为的履行改造 较难。
岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人 才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀；岗位的难度太大， 虽努力而不能及，甚至埋没，抹杀了人才；岗位的难度要适当， 循序渐进，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智 慧。同时，相互间的依存关系使人才之间相互协作，共度难关。
工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄， 访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高， 使产量得到提高。
•群体实验 梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕
线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。实验 者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多 的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日 产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。深入的调查发现， 这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。他们约定， 谁也不能干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量， 并且约法三章，不准向管理当局告密，如有人违反这些规定，轻则挖苦 谩骂，重则拳打脚踢。
•访谈实验 研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局
的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈 计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲 以外的事情进行交谈。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定 内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时，多听少说，详细记 录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。
人员素质测评(doc_13页)
人员素养测评第一节人员素养测评的全然原理一、人员素养测评的概念〔一〕素养 1．素养与绩效素养是内在于人体之中的一种基质，是个体那些完成特定工作或活动所必须具备的全然条件与全然特点，它表达在每个人的行为和绩效之中。
素养是绩效与开展的内在根底，而绩效与开展是素养的外在表现。
２．素养的特征〔1〕根底作用性。
〔2〕稳定性。
〔3〕可塑性。
〔4〕表出性。
〔５〕差异性。
〔６〕综合性。
〔７〕可分解性。
3．素养的构成素养包括心理素养、品德素养、能力素养、文化素养、躯体素养五个大的方面，也有人将它划分德、识、才、学、体五要素。
表4-1人员素养构成表 心理素养人格气质、需要与动机、喜好与情感、态度、习惯、意志等它们相互作用，共同形成为内在的精神动力，操纵和调节着人员能力发扬大小和方向、发扬程度和发扬成效瞧念世界瞧、人一辈子瞧、价值瞧自我意识自信心、自主性、自知度 品德素养政治品质 思想品质 道德品质能力素养智力 心理年龄、比例智商、离差智商 它们相互作用，共同形成外在的物质上的牵引力，操纵着人员可能发扬的能力，技能是在多种素养根底上，通过实践锻炼形成的工作能力。
才能文化素养知识素养〔1〕知识量；〔2〕知识结构的合理性；〔3〕知识的更新程度经验素养 人的特不的职业感受力自学能力掌握学习方法，能独立地提出、分析和解决咨询题躯体素养体质 一局部是先天遗传，一局部是后天获得体力 精力〔二〕人员素养测评 1．人员素养测评的定义人员素养测评，是指测评主体从特定的人力资源治理目的动身，运用各种测量技术，收集受测人在要紧活动领域中的表征信息，对人的素养进行全面系统的评价，以求对人有客瞧、全面、深进的了解，从而为人力资源开发和治理提供科学的决策依据。
人员素养测评由两局部组成：一是测评主体采纳科学的方法，收集被测评者在要紧活动领域中的表征信息；二是采纳科学的方法，针对人力资源治理的某一目标做出量值与价值判定，或者直截了当从表征信息中引发与推断出某些素养特性。
人员素质测评试题和答案解析[完整版]
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人员素质测评试题库一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1 分，共分）1.人力资源最佳发挥的前提是“人事相宜，人适其事，事得其人，人尽其才，才尽其用”。
实践表明，每种工作职位对其任职者都有一种基本要求，当任职者现有的素质合乎职位要求时，个体的人力资源就能主动发挥作用，创造出高水平的绩效，因此，在人事配置中经常需要运用（ C ）测评。
A.选拔性B.诊断性C.配置性D.开发性2.素质测评的（B ）原则，即要求素质测评既要以差异为依据，又要能够反映被测评者素质的真实差异，这是保证选拔结果正确性的前提。
A.公正性B.差异性C.准确性D.可比性3.记忆的（ B ）是指对某方面知识的再现没有任何歪曲、遗漏和附会。
A.完整性B.准确性C.公正性D.合理性4.明尼苏达操作速度测验主要用来测验人的（ C ）能力。
A.文书倾向B.运动技能倾向C.机械倾向D.技能技巧5.面试中，所谓（ C ）原则是指主试人应该从多方面去把握考生的内在素质，应从整个的行动反应中系统地、完整地测评某种素质，而不能仅凭某一个行为反应就下断言。
A.客观性B.目的性C.全面性D.标准性6.区分度，是指项目把具有不同素质水平的被测适当区分开来的（ A ）能力。
A.鉴别B.操作C.管理D.考查7.（ D ）误差，是指测评者不是实事求是地对每个素质独立测评，而是依据其是否具有相关性特点而进行逻辑上的推断。
A.哈罗效应B.对比效应C.趋中心理效应D.逻辑效应8.评价中心是以测评（ C ）素质为中心标准化的一组评价活动。
A.决策B.操作C.管理D.能力9.复本信度，是指测评结果相对于另一个非常相同的测评结果的（ A ）程度。
A.吻合B.变异C.准确D.满意10.（ C ）一般是指手势、身势、面部表情、眼色、人际空间位置等一系列能够揭示内在意义的动作。
A.动作B.行为C.体态语D.情感11.“素质测评目标体系”是指有内在联系的一系列素质测评（A ）?。
员工素质测评精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版第一章人员素质测评导论（一）素质、素质测评及相关概念释义（重点）1.识记：（1）素质的概念、动机的概念、个性的概念（2）自我形象、价值观的内涵（3）社会角色、态度的内涵（4）素质测评的概念（5）素质测评与绩效考评的比较2.理解：（1）素质的常见结构模型、洋葱模型、冰山模型、五结构体系（2）素质测评的特征（3）素质测评的主要内容（4）能力的分类（5）个人风格分类（6）素质测评的特点3.应用：素质测评的误区（二）人员素质测评的类型、素质测评的功能与误区（次重点）1.识记：（1）开发性测评的特点（2）选拔性测评的特点（3）配置性测评的特点（4）考核性测评的原则2.理解：素质测评的功能3.应用：素质测评的误区及其对策（三）人员素质测评的历史与发展（一般）1.识记：人员素质测评的历史2.理解：西方素质测评的产生与发展第二章人员素质测评的基本理论（一）人性假设原理（重点）1.识记：特质理论2.理解：（1）经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设（2）四种人性假设的意义3.应用：（1）人职匹配原理的基本观点、特性——因素理论（2）个性——职业类型理论（3）人职匹配理论的拓展中的四大匹配（二）素质可测评理论（次重点）1.识记：（1）个体差异原理（2）气质的类型（3）职位差异原理2.理解：（1）个体倾向的差异所包括的内容（2）个性心理特征差异的三个方面（3）职务特征模型（4）职务差异评价指标的五个因素3.应用：素质可测原理、黑箱理论（三）测量理论（一般）1.识记：概化理论2.理解：项目分析理论3.应用：测量理论的应用第三章人员素质测评指标体系的构建（一）人员测评指标设计原则和基本方法以及设计步骤（重点）1.识记：测评指标设计原则2.理解：（1）测评指标设计基本方法（2）胜任力特征分析法的步骤3.应用：人员测评指标体系的设计步骤（二）人员素质测评指标体系概述（次重点）1.识记：测评指标的结构、2.理解：（1）测评标志的内涵及其形式（2）测评标度的内涵及其形式（3）加权三种基本形式3.设立指标权重（三）人员素质测评指标体系示例（一般）应用：常见工作岗位划分的不同测评指标体系、第四章履历分析（一）履历分析的一般步骤以及履历分析问卷（重点）1.识记：履历分析问卷编制原则2.理解：履历分析问卷的主要构成3.应用：（1）编制一份高质量的履历分析问卷（2）履历分析的一般步骤（二）履历分析的概述（次重点）1.识记：履历分析的概念2.理解：（1）履历分析问卷设计与开发（2）履历分析的特点3.应用：履历分析的发展（三）履历分析存在的问题（一般）应用：履历分析存在的问题及其对策第五章心理测验（一）能力测验和人格测验（重点）1.识记：（1）能力和能力测验的定义（2）能力测验所测验的主要内容（3）人格的定义及其特征2.理解：（1）智力的定义与结构（2）智力的计量（3）能力倾向的定义和特点3.应用：霍兰德职业兴趣理论（二）心理测验概述（次重点）1.识记：心理测验的概念及其特点2.理解：（1）心理测验的种类与形式（2）量表法（3）投射测验法（4）行为观察法3.应用：（1）常用的心理测验方法（2）心理测验在人员素质测评中的应用（三）其他心理测验方法（一般）1.识记：气质类型及其特征、价值观测评2.理解：能力倾向的定义及其特点3.应用：智力的计量方法第六章纸笔测验（一）纸笔测验的编制及步骤（重点）1.识记：纸笔测验的目的2.理解：（1）纸笔测验指标体系通常所包含的五个指标（2）纸笔测验的常见题型（3）纸笔测验的常见题型的优缺点3.应用：纸笔测验的编制原则及步骤（二）纸笔测验的实施与计分（次重点）理解：纸笔测验实施的注意事项（三）纸笔测验的概述（一般）1.识记：（1）纸笔测验的定义（2）纸笔测验的类型（3）纸笔知识测验所包括的内容2.理解：纸笔测验的优缺点3.应用：纸笔测验编制应注意的问题第七章面试及其应用（一）面试的规范化流程以及面试的方法与技巧（重点）1.识记：面试预备和正题阶段的注意事项2.理解：（1）面试考核要素（2）综合能力部分（3）专业知识和技能部分3.应用：（1）座位的布置方式（2）面试中问、听、评的技巧（3）熟练分析面试案例（二）面试的概述（次重点）1.识记：面试的概念2.理解：（1）面试的特点与趋势（2）面试的种类（3）系列性面试和序列性面试（4）一对一面试和主试团面试（5）个人面试和小组面试（6）结构化面试与非结构化面试（7）压力面试与非压力面试3.应用：面试的原则（三）面试试题的编制（一般）1.识记：面试试题编制原则2.理解：面试试题的题型3.应用：面试试题编制的步骤第八章评价中心（一）评价中心测评技术（重点）1.识记：（1）公文筐测验的内涵、维度、适用对象（2）无领导小组讨论的内涵、适用对象、测验维度（3）角色扮演的内涵和特点（4）管理游戏的优缺点（5）模拟面谈的优缺点（6）演讲的评价要点（7）书面案例分析2.理解：（1）公文筐测验的观察要点（2）无领导小组讨论的题型、实施程序和观察要点（3）角色扮演的观察要点3.应用：评价中心设计和实施中注意的问题（二）评价中心概述（次重点）1.识记：评价中心的概念2.理解：（1）评价中心的特点（2）评价中心的评价维度（3）评价中心的优缺点3.应用：成功实施评价中心的关键环节（三）评价中心设计和实施中注意的问题（一般）1.识记：评价中心进行情境设计的注意事项2.理解：评价中心技术实施失败的原因3.应用：成功实施评价中心的关键环节第九章素质测评的实施（一）素质测评实施的基本构成（重点）1.识记：测评方法的组合设计的七个步骤2.理解：人员素质测评的实施程序3.应用：实施测评的基本原则与实施要领（二）选择和研制测评工具与方法（次重点）1.识记：人员素质测评工具与方法的选择2.理解：（1）测题命题的原则（2）测评方法选择时应注意的问题3.应用：人员素质测评工具与方法的设计手段（三）组织素质测评的实施（一般）识记：组织素质测评的实施的步骤第十章素质测评的质量管理（一）信度分析和效度分析（重点）1.识记：信度和效度的概念2.理解：（1）信度的类型和估计方法（重测信度、复本信度、内部一致性信度、评分者信度）（2）效度的种类和估计方法内容效度（结构效度、效标关联效度、表面效度）3.应用：（1）影响信度的因素（2）影响测验效度的因素（二）项目分析（一般）1.识记：难度的定义2.理解：难度的确定3.应用：难度的估计方法第十一章素质测评报告（一）素质测评报告的撰写（重点）1.识记：素质测评报告撰写的原则2.理解：素质测评报告的表述方法（1）文字表述法（2）表格表述法（3）图形表述法（4）综合表述法3.应用：素质测评报告撰写的注意事项（二）素质测评报告的概述（次重点）1.识记：（1）素质测评报告的定义（2）素质测评报告的构成要素2.理解：素质测评报告的分类（按形式分类、按内容分类）3.应用：素质测评报告数据的分析方法（累加法、平均综合法、加权综合法、连乘综合法、指数连乘法）（三）素质测评报告的分析与应用（一般）1.识记：素质测评报告数据的分析方法2.应用：素质测评报告的应用•人员素质测评•人员素质测评的基本方法•测评结果统计分析的基本知识•职业选拔的理论与方法•笔试测试的技术与方法•面试的技术与方法第一节人员素质测评•一、人员素质测评的概念•二、人员素质测评的基本原理1、人员素质测评的基本概念概念：所谓人员素质测评，是指综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业的科学方法。
人员素质测评理论与方法(个人总结)
人员素质测评理论与方法第一章人员素质测评导论1.素质的概念：素质是个体完成一定活动与任务①所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本要素，包括生理素质与心理素质两个方面。
对一个人的身心发展、工作潜力发展和工作成绩的提高起着根本的决定作用。
2.素质的特性：(1) 基础作用性；(2) 稳定性；(3) 可塑性；(4) 内在性；(5) 表出性；(6) 差异性；(7) 综合性；(8) 分解性；(9) 层次性与相对性；3.素质结构的基本划分包括：基本成分、因素与层次。
4.素质测评基本界定：测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的（行为事实）表征信息，采用科学的方法针对某一素质测评指标体系做出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。
5.相关解释：①测，包括测评者的耳闻、目睹、体察、访问与调查，是以认识与评判被测评者的某些素质为目的，以科学的测量与评价工具为手段的特定的信息收集活动。
测既可以是测量、测验，也可以是探测与观测。
②评，包括评论、评价、评定。
更多的是针对一定测评指标体系对品德表征信息的质、量、值进行评价，也包括直接对被测评素质的分析与评论。
③科学方法是指被实践证明为准确、全面和方便的测量手段、评价方法，也包括一切可用调查方法与研究方法。
如直接调查、问卷调查、抽样统计、比较分类、因果关系分析、因素分析、典型分析、理论分析、黑箱分析、移植分析、仿真分析等。
④主要活动领域一般是指个人生活与工作的主要场所。
⑤素质测评指标体系是指有内在联系的一系列素质测评指标。
⑥引发与推断是指测评者的归纳、概括或抽象，是一种能动的思维活动，是一种升华现象，但这种引发和推断不是对现有行为事实或特征信息的简单总和。
它既以现有的行为事实为基础，但又超出现有的行为事实。
⑦测评主体：既指个体又指集体，既可以是他人也可以是自我，既可以是上级也可以是同级，还可以是下级。
6.素质测评不是素质测量与素质评价的机械相加。
人员素质测评72525
第十章：测评结果的分析与报告第一节数据综合概念：如何把零散的项目指标分数综合为一个总分数的方法。
常见的有以下几种：一、累加法---——--—-—-—-把各指标项目上的得分直接相加二、平均综合法-———--—---把各项指标得分作算术平均数运算求出一个总分三、加权综合法---——--—-—根据各个指标项目之间的差异,对每个指标的得分适当扩大或缩小若干倍再累加的一种方法。
特点：是对累加法的改进，不仅综合了被测者在各项指标上的得分，而且体现了各个指标在整体中的重要程度，因而显得更加合理。
缺点是有削峰填沟之弊，不便于拉开档次。
比较复杂的素质测评中权重还可以随着不同被测者得分的情况变化。
四、连乘综合法——-—-——-—把各指标上的得分直接相乘得到一个总分;优点是便于拉开档次，灵敏度高，但容易产生晕轮效应,当一个指标上得分很小或为零的时候,整个测评的总分因此也会非常小或为零。
五、指数连乘法不但考虑了各指标上的得分,还考虑了指标的相对重要性. 指数连乘法有利于拉开距离，区分被测评者的档次。
第二节内容分析一、整体分布整体分布分析的目的在于通过频数分布表或分布图了解在各分数段上的人数分布、最高分与最低分及其差距、偏态与峰态等情况.通过图表的形式来分析素质测评结果的一种方法；有以下两种分析方法（一）频数分布表分析也称次数分布表。
常见的有简单频数分布表和累积分布表和累积百分比分布表等不同形式。
频数分布表分析，即是以频数分布表形式来分析素质测评结果的整体分布情况。
编制简单频数分布表的步骤是：1、求全距;2、决定组数和组距3、决定组限4、登记频数而累积频数分布表的制定需要加上第五步；——（二）频数分布图分析图形化的频数分布图即为频数分布图，也称次数分布图，以曲线或折线来表示相应的频数分布表的一种形式。
常见的有直方图和多边图两种。
直方图是以面积来表示各组频数分布,即用位于横轴上各组上下限之间的矩形面积表示各组频数之间分布的情形。
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《人员素质测评》常考知识点填空题：1．素质是个体完成任务、形成绩效及继续发展的前提。
如果把素质限制在个体范围内，是指个体完成一定活动（工作）与任务所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素，包括________与心理素质两个方面。
2．素质是高度统一的个体行为与特定系统中的稳定的结构因素。
这说明了素质具有________的特性。
3．素质测评是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的________，针对某一素质测评目标体系作出量值或价值的判断过程。
4．素质测评量化除了方便简洁的物化表述功能以外，还有助于促进测评者对素质特征进行细致、深入的分析与比较，有助于从大量的________中抽象概括出本质的特征和作出尽可能准确的差异比较。
5.素质测评标准体系及其分数等级、评语，在素质测评过程中，是充当一种价值等价物的作用，它一般由______、标度和标记三个要素组成。
6.素质测评结果报告形式可以分为口头报告、评语报告、_________报告、等级报告等。
7.素质测评标准体系及其分数等级、评语，在素质测评过程中，是充当一种价值等价物的作用，它一般由______、标度和标记三个要素组成。
8.人员素质测评从其流程与步骤来看大致可分成以下几个步骤：准备阶段、实施阶段、分析与决策阶段、______阶段。
9.人员素质测评从其流程与步骤来看大致可分成以下几个步骤：准备阶段、实施阶段、分析与决策阶段、______阶段。
10.个体的素质是在_________、环境、个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的，并非天生不变的，因而具有一定的可塑性。
11.人员素质测评从其流程与步骤来看大致可分成以下几个步骤：准备阶段、_________阶段、分析与决策阶段、检验与反馈阶段。
12.人员素质测评的类型按不同的标准有不同的划分，按测评结果来分，有_________测评、_________测评、等级测评以及符号测评。
13.素质是个体完成任务、形成绩效及继续发展的前提。
如果把素质限制在个体范围内，是指个体完成一定活动（工作）与任务所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素，包括生理素质与______两个方面。
14．要求所做的每一个评价结论都要有充足的依据，是事实本身的反映而不是事实的主观推论，这是指操作与运用考核性测评的________原则。
15．1905年，法国心理学家比奈把智力看作人的一种高级复杂的心理活动，创造了世界上第一个智力测验——________量表。
16．由主管人员通过日常的管理权力来记录所管理人员的工作活动、任务、职责。
是工作分析的________法。
17．根据测验的具体对象，可以将心理测验划分为________与人格测验。
18．知识测评可以从三个不同的层次进行，它们是________、理解和应用。
19.配置性测评的目的是以配置的（工作）职位要求为依据，寻找______的被配者，整个测评活动都是围绕这一目的而进行的。
20.人们由于生长与工作的环境不同，所具有的生理特点与遗传因素不同，接受教育程度不同，因此，每个人所形成的素质也就不同，这就是______差异。
21.与其他人员素质测评形式相比，面试有它相对独特的特点，即对象的单一性、信息的复合性、交流的直接互动性、内容的灵活性、判断的______。
22.情境设计是评价中心应用的关键，一般应考虑以下几个要点，相似性、_________性、典型性、主题突出和适当难度。
23.工作分析是采用科学的方法收集工作信息，并通过分析与综合所搜集的工作信息找出主要工作因素，为_________与人员录用提供依据的管理活动。
24.广义的投射技术是指把真正的测评目的加以_________的一切间接测评技术。
25.配置性测评的目的是以配置的（工作）职位要求为依据，寻找______的被配者，整个测评活动都是围绕这一目的而进行的。
26.人们由于生长与工作的环境不同，所具有的生理特点与遗传因素不同，接受教育程度不同，因此，每个人所形成的素质也就不同，这就是______差异。
27.与其他人员素质测评形式相比，面试有它相对独特的特点，即对象的单一性、信息的复合性、交流的直接互动性、内容的灵活性、判断的______。
28.考查测评结果的真实性一般可用三种方法，一是从内容性质方面分析其内容效度，二是从效标相关性方面分析其关联效度，三是从实证方面分析其_________效度。
29.观察法是由有经验的人通过直接_________方法，记录被观察者某一时期的工作内容、原因和方法而不干扰其工作的活动。
30.投射技术，根据其刺激的内容与形式的不同可以分为三种，即_________投射、语言投射和动作投射。
31.面试的基本类型，从其操作规范程度上来看可以划分为，结构面试、_________面试与随意面试。
32.目前国外典型的人员分析工具与技术主要有：DOL系统、职能分析系统、_________、能力分析量表（ARS）、工作要素分析方法（JEM）、关键事件技术（CIT）等。
33.素质的构成包括：身体素质、思想品德素质、_____、_____。
34.面试的基本类型，从其操作规范程度上来看可以划分为_____、_____与随意面试。
35.公文处理的形式主要有：①_____，②公文类别处理模拟，③_____。
36.投射技术的测评目的一般具有_____。
37.选拔性测评是一种以选拔______人员为目的的素质测评。
38.构建一个测评标准体系，就是要从具体的管理目的出发，寻找、筛选出关键的素质，设计出相应的项目、指标和______方法，把抽象的素质用可度量的指标加以表达。
39.确定测评指标权重的方法有特尔斐法、______法、多元分析法、主观经验法。
40.给应试者制造一个紧张气氛，使被试处于“恐怖”中，主试寻根问底，把被试置于进退两难境地，直至无法回答，这是典型的______面试。
41.投射技术起源于临床心理学和精神治疗法，作为诱出被试者内心思想情感的一个手段，当不宜直接提问或研究的______不宜暴露时，往往采用投射技术42.在选拔性测评原则中，______即要求对被测评者素质测评的结果具有纵向的可比性。
43.通过少数典型的人员素质或者工作角色特征的剖析研究来编制素质测评的标准体系的方法称为______。
44.在信度测量中，______是指相同素质测评项目分数间的一致性程度。
45.在人员素质测评中，______是一种以选拔优秀人员为目的的素质测评。
46.在工作分析方法中，______是一种通过对实际工作中特别有效或者无效的工作者行为的简短描述来调查与分析工作的一种方式。
47.因为______造成的误差，主考官往往在见到应聘人的几分钟之内，就已经根据报名表和应聘人员的外貌做出是否录用的判断，即使延长面谈时间也无济于事。
48.在测评实施的原则中，______是指测评的目标体系要具有一定的变化性，这也符合了工作和外部环境变化的特点49.在信度测量中，______是指测评结果相对另外一个非常相同的测评结果的变异程度。
50.______是指每个被测评者得分与其算术平均数差的平方和与总个数之商。
51.同一个体的各种素质、同一素质的各种成分作为高度统一的有机体存于个体之中，它们相互联系，难以分割，统一作用于行为方式、行为产品与工作绩效中。
这说明了素质具有______的特性。
52.1921年，卡特尔、桑代克和______等著名心理学家建立了第一个较大的心理测验公司，将心理测验向社会推广。
二、单项选择题1.按测评范围来看，人员选拔与绩效考评中的测评大多数是()A.自我测评B.专家测评C.综合测评D.个体测评2.明尼苏达办事员能力测试是比较著名的()A.办公倾向测验B.文书倾向测验C.情境倾向测验D.心理素质测验3.在面试类型中，______是事先给应试者制造一个紧张的气氛，使被试者一进门就处于恐怖的气氛中，接着主试人穷追不舍地追根问底。
()A.恐怖面试B.追问面试C.情境面试D.压力面试4.在效度测量中，______也称构想效度，它是我们最为关心的一种效度。
()A.构造效度B.结构效度C.构成效度D.关联效度5.素质的第四特性是______，有人活泼好动，有人沉静安详，无论是同一个体的各种素质的比较，还是不同个体的同一素质比较，均可谓“横看成岭侧成峰”。
( )A.原有基础作用性B.稳定性C.可塑性D.差异性6．素质的第一特性是它的________。
它是个体行为发展与事业成功的必要条件，但不是充分条件。
它说明了素质开发的必要性。
( )A.可塑性B.可靠性C.差异性D.原有基础作用性7．绩效考评主要是对主体________的分析与审定。
具体地说，绩效考评是指考评主体对个体或组织活动成果及其价值的考查与评定。
( )A.工作前状态B.工作中过程C.工作后结果D.过程中的表现8．指标以客观、便于操作与相关性为前提，甚至可以是有些表面上看与测评标准风马牛不相及的指标。
这是选拔性测评的________特点。
( )A.测评过程特别强调客观性B.特别强调测评的区分功能C.测评指标具有选择性D.测评的标准刚性最强9．________年，卡特尔、桑代克和武德沃斯等著名心理学家建立了第一个较大的心理测验公司，将心理测验向社会推广。
( )A.1905B.1912C.1903D.192110．面试已经突破了面对面的问答形式，多数地方以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、辩论式等辅助形式，这是面试的________发展趋势。
( )A.程序规范化B.内容全面C.试题的顺应化D.形式多样化11．评委们逐个向考生提问，说明面试具有________的特点。
( )A.对象的单一性B.内容的灵活性C.信息的复合性D.交流的直接互动性12．事先给应试者制造一个紧张的气氛，使被试者一进门便处于恐怖气氛中，接着主试人穷追不舍地寻究问底，不但问得切中要害而且常常把被试者置于进退两难的境地，直至被试者无法回答为止。
这是面试的________类型。
( )A.压力面试B.结构化面试C.半结构化面试D.依序面试13．________是指测评结果对所测素质反映的真实程度。
( )A.效度B.信度C.关联效度D.内容效度14.下列不属于选拔性测评的特点是( )A.整个测评特别强调测评的区分功能B.选拔性测评的标准刚性最强C.测评过程特别强调主观性D.测评指标具有选择性15.1905年，法国心理学家比奈把智力看作人的一种高级复杂的心理活动，创造了世界上第一个智力测验——______量表。
( )A.大五B.个性C.16PFD.比奈－西蒙16.素质测评量化除了方便简洁的______功能以外，还有助于促进测评者对素质特征进行细致、深入的分析与比较，有助于从大量的具体行为中抽象概括出本质的特征和作出尽可能准确的差异比较。