第二章道德与社会责任1
管理学填空题
第二章道德与社会责任习题一、填空题1．在商业道德方面存在五种道德观：功利观、权力观、公平观和综合观。
2．公平观保护了弱势群体的利益。
3．综合观主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中去。
4．综合观要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的责任。
6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。
7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做目的。
8．人类的道德发展要经历前惯例、惯例和原则三个层次。
9．只受个人利益影响的道德发展层次是前惯例层次。
10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。
11．影响管理者道德行为的因素包括道德发展阶段、个人特性、结构变量、和组织文化，问题强度。
12．受他人期望影响的道德发展层次是惯例层次。
13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是原则层次。
14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。
15．在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。
16．崇尚道德的管理以组织的价值观为行为导向。
17．道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。
18．为了提升员工的道德修养，不能仅以经济成果来衡量绩效，还要考查行为的道德后果。
19．只履行社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。
20．有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。
21．企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。
22．两种社会责任观分别是古典观和社会经济观。
23．古典观认为，企业的社会责任就是指利润取向。
24．伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。
25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
管理学原理习题
第一章管理与管理学一、简答1、管理具有哪些基本特征？2、简述管理的二重性。
3、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。
4、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。
5、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。
6、简述西蒙的决策理论的主要内容。
二、论述1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。
3、试述现代管理具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。
4、结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。
第二章道德与社会责任一、名词解释道德社会责任二、问答题1、道德可分为几个层次？几个阶段？2、影响管理者道德素质的因素有哪些？3、企业的社会责任具体体现在哪些方面?三、论述题试述提高员工道德素质的途径。
第三章全球化管理一、问答题⒈什么是国际化经营？国际化经营经历了哪些发展阶段？⒉企业国际化经或的动机有哪些？⒊国际化经或要受到哪些环境要素的影响？⒋试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球战略。
第四章信息与信息化管理一、问答题⒈组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？每个环节的内容与特征各是什么？⒉一般意义上的信息系统由哪些要素构成？以计算机为基础的信息系统具有什么样的特征？⒊何谓开环MRP？其基本构成及逻辑关系是什么？⒋何谓闭环MRP？它与开环MRP有何区别？⒌与物料需求计划相比，制造资源计划（MRPII）有何改进？⒍与MRPII相比，ERP有何进步？第五章决策与决策方法一、简答题1．简述决策的基本过程2．简述正确决策的基本要求二、计算1．据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择：第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。
第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。
第二章 道德与社会责任
13
●职业道德（professional ethics） 指在行为方式不明确的情况下，指导专业
人员、管理人员和工人们做出正确决定的一 系列标准。医德决定了医生和护士应该怎样 对待病人。（但很多决定是否道德却是很难做出
张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业 伦理中决策时综合考虑实证和规范两方面因素
9
理论上说，每一种模式在判断某 一决定或行为是否道德的问题上都 提供了不同或相互补充的方法。但 是，道德问题往往表现得并不突出， 且不同利益集团的利益又相互冲突， 所以要使决策者们借助于这些模式 来确定一个符合道德规范的决定往 往是非常困难的。
第二章 道德与社会责任
河南大学经济学院 张军峰
第二章 道德与社会责任
第一节 第二节 第三节 第四节
道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向
2
●利益相关者(Orgnizational stakeholders)
所有在某一企业拥有股份、利益 或权利，与企业利害攸关的个人和团 体，都被称为企业利益相关者。这些 企业利益相关者中包括股东、管理人 员、非管理员工、客户、供应商及该 企业所在地的社区，甚至所在国家的 全体公民。
25
在20世纪90年代，一家化学公司提供照顾 雇员小孩的设施，或者宣布其洗衣用品是用 100%可再循环利用的纸包装的（那么该公司 的行为是社会响应。因为这些行为是职业压 力和环境保护者强烈要求的结果，已是一种 普遍的社会呼应。）
20世纪70年代就有了照顾孩子或保护环境 的举措（那么在当时便是一种社会责任行为。 因为这是组织主动去做的，而且是在呼吁者 呼吁之前去做的）
管理学第2章-道德与社会责任(1)
企业深受连累，减产量均在50％以上。 2002年春节刚过，南京冠生园食品有限公司申请破产。
思考题 1. 如何看待管理伦理在企业发展中的作用？ 2. 如何理解企业不符合伦理的行为可能造成
的危害？
7
美国
所有经济类、管理类专业必开企业伦理课； 当市场经济的发展达到文化内涵层次，伦理、
伦理与道德
伦理与道德是评价人类行为善与恶的社会价 值形态，在日常生活中具体表现为一定的行
为规范和准则。
13
例如，一家企业的管理人员通过生产高质量或 低价格的产品与其他公司进行竞争是完全道德 的，但是如果他通过随意散布谣言诋毁对手产 品、贿赂零售商等进行竞争，就是不道德。
14
道德管理的特征
<续>冯景禧的平等观
一天，一位乞丐专程来买一块豆浆馒头，服务员感到为难， 因为豆浆馒头在店里都是按仓出货的，从来没卖过一个的。 恰好这时冯景禧在店里，了解了情况后，他亲自拿了一个包 好后郑重地交给乞丐，并在收钱后恭恭敬敬地说：“谢谢您 的惠顾。”乞丐走后，店员们好奇地问冯景禧：“老板，以 前不论什么顾客光顾，都是我们招呼，这次您为什么亲自接 待一个乞丐呢？”冯景禧回答：“平时那些顾客，都是有钱、 有身份的人，他们光临我店，当然应该欢迎，这没什么稀罕 的。而这位乞丐，为了尝一尝我们的豆浆馒头，掏了身上仅 有的一点钱。也许在这之后，他再也没有钱光顾我们店了， 我当然应当亲自卖给他。
10
伦理道德的真谛
人类是一种群居的动物，同时每个人又都想有个 人的自由意志 既有善的一面，仁爱和自律，又有恶的一面，自 利和贪婪 为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同 遵守的行为规范，这就是伦理 伦理最初的自然形态就是风俗习惯 而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品 质、气质
管理学(周三多高等教育出版社)第二章：道德与社会
郑煤集团大平矿难 2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平 矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡， 32人受伤。 太子奶事件 2004年8月20日，北京太子奶集团旗下的三 家企业因 未能如期兑现捐赠承诺，被中国 妇女发展基金会告上法庭。太子奶集团坚 持“未得到约定回报”，而妇女基金坚持 “兑现捐赠是回报的前提。
米尔顿.弗里德曼—美国经济学家
■创立了“货币主义 理论”，诺贝尔经济 学奖获得者。 ■提出“不受政府干 预的市场经济是最有 效的资源配置方式”， 是本世纪最伟大的经 济学家
(1912---2006)
古 典 观
大多数管理者是职业管理来 者。
古典观认为：职业管理 只向股东负责（财务收入） 者只关心企业利润，不 承担社会责任
◆度量一个人信念强 度（自我克制力）的 指标，
●度量人们在多大程度上 是自己命运的主宰。 。
控制中心 自我强度： 因此，自我强度高和具有内在
◆自我强度高的人， 其道德判断和道德行 为更加一致。
由运气或机会所决定。 不大可能对其行为后果 负责。
2-9
因此，科学的、正式的、 结 规章制度 严密的组织有利于道德 构 的产生，管理者越有可 变 职务说明书 量 能采取道德行为。
就连世界第二富翁，被称为“股神”的巴菲特老先 生也将自己的巨额资金缴给比尔&梅林达·盖茨基金 会投入到慈善事业中。非洲贫困、干旱缺水、疾病 泛滥地区经常出现比尔·盖茨的身影，经常有比尔& 梅林达·盖茨基金会投入的资金；比尔·盖茨：基金 会已经在中国资助了几个项目，用于接种疫苗，比 如乙肝疫苗等。并正在开展一个全面计划，对有关 艾滋病防治事业具有重大意义的资助。从他个人和 家庭来说，2006年，比尔·盖茨宣布从2008年7月 开始，不再负责微软公司的日常管理，将更多时间 用于比尔&梅林达·盖茨基金会。他曾经表示过，给 自己孩子留很少的财富，将自己98%的财产留给比 尔和梅林达·盖茨基金会。
周三多管理学第三版_02_道德与社会责任
道德管理的 特征与影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
企业与现代社 会 企业的价值观 企业社会责任 的体现
从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的 发展
工业化初期 工业化中期 工业化后期 后工业化时期
21
管理与伦理 道德 几种相关的 道德观
企业的价值观（续）
道德管理的 特征与影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
企业与现代社 会 企业的价值观 企业社会责任 的体现
20
管理与伦理 道德 几种相关的 道德观
企业的价值观
价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态 度的系统观点 企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当 是什么”和“应当做什么”的高度认同
社会契约道德观
基本观点：
只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的 社会契约所进行的管理行为就是善的
合理性：
能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业 的利润
道德管理的 特征与影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
局限性：
契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关 各方利益博弈的结果，与合理性无关 契约的对象必须严格限制
洛克菲勒 比尔·盖茨
几种相关的 道德观 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
对企业组织的意义
造就真正合理有效的企业组织
人文力与企业精神
“最强的动力”与“最好的动力”相协调
企业及其产品的价值观
4
管理与伦理 道德 几种相关的 道德观
功利主义 权利至上 公平公正 社会契约 推己及人
第二章道德与社会责任一、填充题1、在商业道德方面存在四种道德观
第二章道德与社会责任一、填充题1、在商业道德方面存在四种道德观：----------、-----------、-----------和------------。
2、受他人期望影响的道德发展层次是------------。
3、受个人期望影响的道德发展层次是-----------。
4、道德准则是表明组织的-----------和--------的正式文件。
5、只履行社会义务的企业只追求那些对其---------有利的社会目标。
6、两种社会责任观分别是----------和-----------。
7、古典观认为，企业的社会责任就是指----------。
8、正式的规章制度可以降低模糊程度，从而--------伦理行为产生。
19、人生的完善包括---------和---------两个方面。
10、道德发展的前惯例层次包括---------和----------两个阶段。
11、道德发展的管理层次包括-----------和--------两个阶段。
二、选择题1、------------认为决策要完全依据其后果或结果做出。
A功利观B权利观C公平观D综合观2、假如管理者认为解雇工人中的20%的工人是正当的，因为这将增加工厂的盈利能力，是余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是-------。
A综合观B公平观C权利观D功利观3、接受------的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
A功利观B权利观C公平观D综合观4、----------要求管理者考察各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
A功利观B权利观C公平观D综合观5、如果一个人做他周围人所期望的事，他正处于道德发展的----------层次。
A前惯例B惯例C原则6、如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，那么他正处于道德发展的-----层次。
A前惯例B惯例C原则7、用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰的概念是------。
第二章（道德与社会责任）习题文档
第二章道德与社会责任（一）单项选择题（）1、管理学研究的社会责任是指。
A、管理者的社会责任B、公众的社会责任C、政府的社会责任D、企业的社会责任（）2、权力观的消极影响是指。
A、容易忽视相关者的利益B、促进效率和生产率C、容易形成对生产率和效率不利的工作氛围D、不利于培养员工的风险意识（）3、综合道德观，主张并入的是什么方法。
A、实证和规范B、案例和实证C、实证和规则D、案例和规范（）4、道德在本质上是。
A、个人的价值观B、规则或原则C、社会契约D、不成文的法律（）5、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。
A、道德的功利观B、道德的权利观C、公平理论D、综合社会契约理论（）6、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。
A、原则层次B、中间层次C、文化层次D、信念层次（）7、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。
A、环境变化B、问题强度C、组织文化D、控制中心（）8、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。
A、员工状况B、压力大小C、结构变量D、社会契约（）9、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。
A、建立道德标准B、挑选员工C、运用奖惩机制D、全面评价（）10、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。
A、弗里德曼B、凯恩斯C、德姆塞茨D、冯·哈耶克（）11、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。
A、追求短期利益B、时间框架C、忽视长期利益D、承担社会义务的成本（）12、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。
A、不相关B、负相关C、正相关D、不确定（）13、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。
A、合作共存B、有序竞争C、社会福利D、限制新进入者（二）多项选择题（）1、两种社会责任观是指。
A、古典观B、现代观C、社会经济观D、社会利益观（）2、道德发展的最低层次和最高层次分别是。
第二章 道德与社会责任
二、企业对员工的责任
（一）不歧视员工。 （二）定期或不定期培训员工。 （三）营造一个良好的工作环境。 （四）善待员工的其他举措。 三、企业对顾客的责任 （一）提供安全的产品。 （二）提供正确的产品信息。 （三）提供售后服务。 （四）提供必要的指导。 （五）赋予顾客自主选择的权利
三、结构变量
在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本 等方面的压力也不同。压力越大，越可能降低道 德标准。
四、组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为。 五、问题强度（取决于以下六个因素）
1.某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益有多大？ 2.有多少人认为这种行为是邪恶的？ 3.行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？ 4.在行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？ 5.你觉得行为的受害者（或受益者）与你（社会上、心理上或身体上） 挨得多近？ 6.道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？
道德发展阶段的研究表明：
第一，人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越； 第二，道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上。 第三，多数成年人的道德发展处在第 4 阶段上。
二、个人特征
（一）每个人进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则。 （二）有两个个性变量影响着个人行为：
1.自我强度用来度量一个人的信念强度。 2.控制中心（理性的自控能力）用来度 量人们在多大程度上是自己命运的主宰。
一、道德发展阶段
层次
道 前惯例层次
德
发
惯例层次
展
阶
段
原则层次
阶段
1.遵守规则以避免受到物质惩罚。 2.只在符合你的直接利益时才遵守。
3.做你周围的人所期望的事。 4.通过履行你许诺的义务来维持平 常秩序。
管理道德与社会责任
第二章管理道德与社会责任第一节道德与崇尚道德的管理道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，旨在帮助主体判断某种行为时正确的还是错误的。
组织的道德标准要与社会的道德标准相容，否则很难为社会所接纳。
一、四种道德观1.功利观这种观点认为决策要完全依据其后果做出。
功利主义的目的是为更多的人谋求尽可能多的利益。
功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。
但它会造成资源配置的扭曲，尤其在一些受决策影响的人没有参与决策的情况下；同时，也会导致一些利益相关人的利益被忽视。
2.权利观这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出的。
权利观积极的一面是它保护了个人的自由和隐私。
但它也有消极的一面：接受这种观点的管理者把对个人的保护看得比工作的完成更重要，对效率有不利的影响。
3.公平观这种观点要求管理者按公平的原则行事，如给新来的员工提供高一点的工资，以更好地维持员工的生活。
公平观保护了弱势员工的利益，但不利于培养员工的风险意识。
4.综合观这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中，即契约思想。
其种类有两种：（1）适用于社会公众的一般契约；（2）适用于特殊社团成员的特殊契约。
二、崇尚道德的管理特征1.把遵守道德规范看做责任2.以社会利益为重3.重视相关者的利益4.以人为目的5.超越法律即超越法律的要求，比法律的要求做得更好。
6.自律7.以组织的价值观为行为导向第二节管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段表1 道德发展阶段每个人在进入组织时，都带着一套相对稳定的价值准则。
这些准则是个人早年从父母、老师、朋友和其他人那里发展继承来的，是关于什么是对、什么是错的基本信念。
它看起来和恶发展阶段非常相似，但实际上不一样，道德发展阶段相对稳定，而价值准则有时会受到环境变化的影响。
自我强度用来度量一个人的信念强度。
一个人的自我强度越高，可知冲动并遵守子女年的可能性越大，越会坚持己见做自己认为对的事情。
周三多管理学习题集第二章道德与社会责任习题
第二章道德与社会责任习题一、填充题1．在商业道德方面存在四种道德观：____________ 、_______ 、________ 和 _________ 。
2．公平观保护了 ________ 的利益。
3．综合观主张把 ________ 和_______ 两种方法并入到商业道德中去。
4． ________ 要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种________________ ，更把其视作组织的。
6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从___________ 角度看问题。
7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做____________ 。
8．人类的道德发展要经历 _________ 、_________ 和_______ 三个层次。
9．只受个人利益影响的道德发展层次是____________ 。
10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是_________________ 和________ 。
11．影响管理者道德行为的因素包括 __________ 、 ________ 、________ 、和 ________ 。
12．受他人期望影响的道德发展层次是 __________ 。
13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是______________ 。
14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的_____________ 以及_______ 的组织文化。
15．在弱组织文化中，管理者可能以 __________ 作为行为的指南。
16．崇尚道德的管理以 ________ 为行为导向。
17．道德准则是表明组织的 _________ 和_______ 的正式文件。
18．为了提升员工的道德修养，不能仅以 _____________ 来衡量绩效，还要考查行为的19．只履行社会义务的企业只追求那些对其 ___________ 有利的社会目标。
社会责任与道德规范制度
社会责任与道德规范制度第一章总则第一条为了落实企业的社会责任，维护企业道德规范，促进员工的职业道德和社会责任意识的培养，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业全部员工，在员工入职时应予以告知并签订确认，并在企业内部广泛宣传。
第三条企业管理负责人应确保本规章制度的有效执行，定期开展相关培训，加强员工的敬业精神，提倡社会责任和道品性为。
第二章社会责任第四条本企业乐观履行社会责任，推动可连续发展，促进社会进步。
企业管理负责人应明确本企业的社会责任方向，确保社会责任政策的实施。
第五条企业以诚信为基础原则，重视环境保护，坚决抵制任何形式的环境污染、资源挥霍等行为。
第六条企业鼓舞员工乐观参加社会公益活动，推动企业与社会的共同发展，供应相应的支持和嘉奖。
第七条企业不得参加任何非法活动，不得违法操作、逃税漏税等行为，保持合法经营和诚信运营。
第三章道德规范第八条本企业要求员工秉持高尚道德和职业操守，养成正确的行为习惯和价值观。
第九条员工应敬重他人的人格和权益，不得鄙视、侵害他人的合法权益，乐观促进和谐友好的工作关系。
第十条员工应保守企业商业机密和其他保密信息，不得泄露、利用企业和客户的商业和个人隐私。
第十一条员工应依照企业规定的工作流程和要求履行职责，不得显现旷工、迟到、早退等不良劳动行为。
第十二条员工应遵守法律法规和企业内部制度，遵守各类业务操作规范，不得从事违法犯罪活动。
第十三条企业管理负责人和员工应树立诚信意识，提倡诚信行为，严禁贪污受贿、挪用公司资金等不道品性为。
第十四条违反本章规定的员工将受到相应的惩罚，包含但不限于口头警告、书面警告、经济惩罚、降级调岗、辞退等。
第四章监督和执行第十五条企业建立监督机制，由职能部门负责对员工的社会责任和道德规范进行监督和引导。
第十六条员工应自发接受监督，并有义务向职能部门供应相关信息和反馈，共同营造遵纪守法的企业文化。
第十七条企业将建立投诉举报制度，员工可以通过正当渠道向企业管理层举报违反社会责任和道德规范的行为。
第二单元社会责任和职业道德
第二单元：社会责任和职业道德社会责任的定义和重要性社会责任是指企业和组织在经营过程中，积极履行自身应尽的社会义务和责任，对社会和环境产生的影响负有应尽的责任和义务。
社会责任是企业治理的重要组成部分，是企业在民间活动中实现可持续发展的基本保障。
社会责任具有积极意义和功能，主要表现在以下几个方面：1.提高企业声誉：合法合规的企业行为能够增加消费者的信任和忠诚度，从而提高企业形象和品牌价值。
2.带来商业机遇：许多消费者更加关注企业的社会责任，选择购买具有社会责任的产品和服务，为企业带来更多的商业机会。
3.降低风险和成本：保护环境和社会责任问题已经成为企业管理的重要组成部分，通过实现社会责任，可以降低风险和成本，并增加企业长期的稳定性和可持续性。
4.增加员工满意度：企业实行社会责任可以提高员工的职业道德和幸福感，增加他们的忠诚度和满意度，提高企业的生产效率和质量。
职业道德的重要性和建设职业道德是指从事某个职业人员所应具备的道德品质和职业道德要求。
职业道德是一种经验性的道德，是受某种职业环境和职业习惯影响形成的，可以理解为在职业领域内的道德规范和要求。
职业道德的重要性主要表现在以下几个方面：1.增加职业信誉：良好的职业道德可以增加个人和企业的职业信誉度，提高竞争优势。
2.产生良好的职业氛围：职业道德是职业团体自律机制的基础，具有维护职业秩序和正常职业秩序的重要作用，促进职业团体形成一个健康向上的职业氛围。
3.提高工作效率：秉持良好的职业道德可以提高个人工作效率和工作质量，从而为企业带来卓越的工作表现。
4.增强社会责任：职业道德中往往也包括了一种社会责任的意识，能够促进个人和企业积极履行自身应尽的社会责任。
职业道德的建设主要是从以下方面进行：1.教育和培训：通过职业教育和培训，向从业人员进行职业道德方面的教育，加强道德概念的宣传和推广。
2.建立机制：完善职业道德的监督、考核、评价机制，确保个人和组织履行职业道德的责任。
第二章管理道德与社会责任
二、伦理道德与经济运行
20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几 种解释： ➢理想类型论（马克斯·韦伯）
➢现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理— —新教伦理。
➢1.“天职”的观念与独特的劳动价值观 ➢2.“蒙恩”的观念与独特的财富观 ➢3.“节俭”的观念与独特的消费观 ➢新教伦理形成了欧美资本主义企业独特的“经济气
德有着直接的影响 这里所讲的个人特性主要内容：
➢管理者的个人价值观(包括道德观) ➢自信心 ➢自控力
31
影响管理道德的因素（续）
自我强度：度量一个人的信念强度
一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可 能性越大自我强度高的管理者道德判断和道德行为 会更加一致
控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰
而是通过精神的内在统一，因此精神是伦理
的文化内核。
2
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
• 五伦 • 君臣 父子 •忠 孝 • 父子有亲 • 君臣有义 • 夫妻有别 • 长幼有序 • 朋友有信
兄弟 悌
道德
夫妻 忍
朋友 ——伦 善 ——伦理
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
企业不仅是一个经济实体，而且首先 并且更重要的是一个伦理实体
具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运， 而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机 会决定。
具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖 自己内在的是非标准指导行为具有内在控制中心 的管理者的道德判断和道德行为更加一致。
2024/1/30
四川民族学院 曾雪玫
32
影响管理道德的因素（续）
3、组织结构 组织结构对管理道德的影响方式：
第二章_道德与社会责任
反对者认为，个人价值体系是在早年建立起来，从而成年
时的道德教育是徒劳无功的。
24
六、对绩效进行全面评价
如果仅以经济成果来衡量绩效，人们为了取得结果， 就会不择手段，从而有可能产生不道德行为。如果组织想 让其管理者坚持高的道德标准，它在评价过程中就必须把 道德方面的要求包括进去。例如，在对管理者的年度评价 中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考察其决策 带来的道德后果。
25
七、进行独立的社会审计
有不道德行为的人都有害怕被抓住的心理，被抓住的 可能性越大，产生不道德行为的可能性就越小。根据组织 的道德准则对决策和管理行为进行评价的独立审计，会使 不道德行为被发现的可能性大大提高。 审计可以是例行的，如同财务审计，也可以是随机的， 并不是事先通知。有效的道德计划应该同时包括这两种形 式的审计。审计员应该对公司的董事会负责，并把审计结 果直接交给董事会，以确保客观、公正。
11
二、个人特征
每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则 人们还发现有两个个性变量影响着个人行为，这两个变
量是自我强度和控制中心。
– –
自我强度用来度量一个人的信念强度。 控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。
12
三、结构变量
组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生 不断有研究表明，管理者的行为对个人的道德或不道德
7
二、四种道德观
4.
综合社会契约理论观
是什么）两种方法并入商业道德中。即决 策时综合考虑实证和规范两方面的因素
要点：主张把实证（是什么）和规范（应该
两种契约： 经济参与人的一般社会契约
——规定做生意的程序
社区特定数量的人的较特定的契约
第二章道德与社会责任
第二章道德与社会责任<i>资源共分享...</i>第2章道德与社会责任本章主要内容道德概述影响管理者道德素质的因素提高员工道德素质的途径企业社会责任<i>资源共分享...</i>[问题的提出] 企业管理道德问题许多观察者确信我们正经受着道德危机的困扰，曾经被看作应受谴责的行为(撒谎、欺骗、歪曲、掩盖错误),已经在一些人眼里变成可接受的甚至是必要的做法。
管理者通过非法地利用知情者的信息获取利润；国会成员签发成百的坏支票；甚至学校的学生似乎也被这股浪潮所俘获。
对于这种明显的道德标准的下降有两个层次的解决办法：第一个层次，道德教育被广泛地列入学院的教学大纲，例如，现在商业学校的主要评审机构要求他们的成员，把道德问题贯穿在其工商管理教学大纲中。
第二个层次，组织自身正在建立道德准则，并正在引入伦理学培训计划。
<i>资源共分享...</i>[管理的道德困境] 组织应保护揭发者吗当你发现你的老板或整个组织正在从事非道德的时候，你怎么办？揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并动摇了他们的权力，在这样的组织中，揭露内幕可能意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。
另一方面，对组织的忠诚需要你对不道德及违法视而不见吗？对揭发内幕，你的看法如何？假如它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？<i>资源共分享...</i>[管理的道德困境] 学生的道德问题鲁特格尔大学(RutgersUniversity)调查了600多名学生，发现在打算选择工商业生涯的学生中，76%承认至少有一次考试作弊；19%则至少作弊4次。
在我国，考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。
<i>资源共分享...</i>道德问题种种说假话，打假报告对社会的贡献和索取破产与逃债(假破产，真逃债)社会文化、企业文化与正确的文化在第三世界办企业的低工资是剥削CEO的高工资的道德问题忠实企业与忠诚的道德(打小报告者) 竞争情报<i>资源共分享...</i>2-1 道德概述1、道德的定义在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题：推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同？有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这道德吗？公车私用是道德的吗？用单位的电话打私人长途是道德的吗？请单位的秘书打私人信件是道德的吗？对上述问题的回答本身就是一个道德判断的过程。
第二章管理道德与社会责任(习题)
贞眉内容第二章管理道德与社会责任一. 单项选择题 L 管理逍徳的出发点是（C. 管理系统的整体利益D. 社会一般道徳原则2. 管理逍徳是一种（）的规范和制约力量。
C.由相关的法律制度确定下来D.适用于一切组织成员的.普遍 3. 逍徳的本质是（A.方法B.手段 U 技术 D ・规则或原则 4・在社会主义国家中，（）是一切管理逍徳行为的最高准则。
A.国家利益 B.集体利益C ・经济效益D.社会效益5•决策要完全依据其后果或结果作出是（）的观点。
6・决；4^管理秩序和管理效益的根本因素是（7.管理逍徳教育的最高目的是（C-促进管理者的自我完善 D ・增强管理者的责任感 8.个人试图在组织或社会的权威之外建立逍徳准则是发生在（ A. 前惯例层次 B.惯例层次 U 原则层次D.以上都不是9・大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（10•下列说法错误的是（A.管理者的责任意识 B ・皆理活动的职业特殊性 A.正相关性B ・负相关性C.没有明显关联 D.无法判断A. 内在于皆理考B ・外在于管理者A. 道徳的功利观点 B ・道徳的权利观 C-公平理论逍德观D.综合社会契约理论观点A. 管理者的素质 B ・管理者的人格 C-管理者的活动D ・管理者的道徳品质A.提高皆理考的素质B ・造就管理者的管理人格）关系。
A.道徳的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽量多的利益.B・逍徳的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出C.公平理论道徳观要求管理者公平地实施规则D・综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并人商业道徳中11.逍徳发展的最低层次是（A.原则层次B・前惯例层次C-惯例层次 D.因人而异12•下列关于价值准则的说法正确的是（A.同一组织的管理者通常有着相似的价值准则B・价值准则和逍徳发展阶段看起来相似，实质也一样C.价值准则是关于什么是对-什么是错的基本信念D.-般来说，大部分组织成员都在进人组织后，在具体的组织环境中形成相对稳泄的价值准则13.逍徳发展要经历三个层次，毎个层次又分两个阶段。
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组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。 正式的规章制度 职务说明书 绩效评估 报酬与分配方式 奖赏与惩罚
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2.2 影响管理道德的因素
4、 组织文化
组织文化的内容和强度也会影响道德行为。 例： 麦道公司的道德准则
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为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员 我们必须努力做到： ·在所有交往中要诚实可信 ·要可靠地完成所交代的任务 ·说话和书写要真实和准确 ·在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献 ·对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 ·在所有活动中要遵守法律 ·承诺以较好的方式完成所有任务 ·节约使用公司资源 ·为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量
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2.1 道德与崇尚道德的管理
1、道德的定义
道德通常指那些用来明辨是非的规则或原则。即大 多数人对一种社会现象的看法。是人们用来判断某 种行为是对是错的标准。
不同组织的道德标准不同，同一组织在不同时期的 道德标准也不一样。
个人的道德标准要与组织和社会的标准相符，组织 的道德标准要与社会的道德标准兼容。
提供就业机会 通过适当方式把利润中的一部分回报社区 参与社区的公益活动 尽其它义务
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作业： 通过电视、报纸等各种媒体了解某些企
业不符合道德的行为，并分析这种行为对企 业会造成什么伤害。
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正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出 艰难选择，有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管 理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可 能要求我们放弃商业机会。但是，从长远看，做正确的事比 做不正确不道德的事对我们更有利。
2.2 影响管理道德的因素
5 、问题强度
道德问题本身的强度，取决于六大因素： （1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大 （4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长 （5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、
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2.4 社会责任与利润取向
(4)企业对竞争对手的责任
不压制竞争、不搞恶意竞争 在竞争中合作，在合作中竞争 规模经济与规模效益 中小企业联合创造品牌
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2.4 社会责任与利润取向
(5)企业对投资者的责任
为投资者带来有吸引力的投资回报 将财务情况及时、准确地报告给投资者
(6)企业对所在社区的责任
♫ 企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象 ♫ 企业要治理环境（可持续发展）
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2.4 社会责任与利润取向
(2)企业对员工的责任
♫ 不歧视员工 ♫ 定期或不定期培训员工 ♫ 营造一个良好的工作环境 ♫ 善待员工的其他举措
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2.4 社会责任与利润取向
(3)企业对顾客的责任
☺产品状况 ☺服务水准 ☺营销手段
身体） （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度
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2.3 提高员工道德素质的途径
挑选高素质的员工 建立道德准则和决策规则 在道德方面领导员工（管理者以身作则） 合理的工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评估 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制
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2.4 社会责任与利润取向
6.遵守自己选择的道德标准， 即使这些准则违背了法律
2.2 影响管理道德的因素
2、个人特征
基本信念：来自家庭、学校、社会、亲友。 相对稳定的价值准则。
自我强度：度量一个人的信念强度。自我强度 越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大
控制中心：内在控制中心 外在控制中心
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2.2 影响管理道德的因素
“大多数研究表明，公司的社会参与与经营业 绩之间有着正的相关关系”
有意义的结论（Robbins and Coultar,1996）： “……没有确凿的证据表明，公司的社会责 任会显著损害其长期经营业绩”
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2.4 社会责任与利润取向
4、社会责任的具体表现
(1)企业对环境的责任
♫ 应在环保方面发挥主导作用，特别是在推动环保技 术的应用方面发挥示范作用
2、两种社会责任观
(1)古典观（纯经济观） 股东和职业经理人应该只关心财务收益率
(2)社会经济观 公司不仅对股东负责，同时要对产生和支持它
的社会负责。管理者应该关心长期财务收益的最 大化。承担一些必要的社会义务和相应的成本。
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2.4 社会责任与利润取向
3、社会责任与利润取向
投入时间、精力、物资、资金而无直接回报，但是， 改善了企业在公众心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企业知名度
阶
段
1.遵守规则以避免受到物质 惩罚
2.只在符合你的直接利益时 才过履行你应诺的义务来 维持平常秩序
原则层次：受个人用来辨别是否 的道德准则的影响，这些准则可 以与社会的规则或法律一致，也 可以与社会的规则或法律不一致
5.尊重他人的权利，置多数 人的意见于不顾、支持不相 干的价值观和权利。
♫ 保护了那些未被充份代表的或缺乏权力的利益 相关者的利益（保护弱势群体）
♫ 不利于培养员工的风险意识和创新精神
8
2.1 道德与崇尚道德的管理
(4) 综合社会契约理论观 要点：主张把实证（是什么）和规范（应该 是什么）两种方法并入商业道德中。即决 策时综合考虑实证和规范两方面的因素 两种契约：
经济参与人的一般社会契约 ——规定做生意的程序
1、 社会责任的定义
如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上 的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指 企业要追求经济利益）的前提下，还承担追求对社会 有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有 社会责任的。 社会义务（法律上的最低要求） 社会责任（企业对社会变化的适应性）
18
2.4 社会责任与利润取向
社区特定数量的人的较特定的契约 ——规定了哪些行为方式是可接受的
9
2.2 影响管理道德的因素
1、道德发展阶段 道德发展要经历三个层次，每个层
次又分为两个阶段。
（见下页表）
10
层
次
前惯例层次：只受个人利益的影 响。决策的依据是个人利益，这 种利益是由不同行为方式带来的 奖赏和惩罚决定的
惯例层次：受他人期望的影响。 包括对法律的遵守，对重要人物 期望的反应，以及对他人期望的 一般感觉
4
2.1 道德与崇尚道德的管理
2、四种道德观：
功利观 权利观 公平理论观 综合社会契约理论观
5
2.1 道德与崇尚道德的管理
(1) 道德的功利观 要点：决策的依据是后果——为尽可能多的 人提供尽可能多的利益。当人与利益 发生冲突时则更多地强调利益
a.强调利益最大化 b.使某些利益相关者的权利受到忽视 c.可能造成资源配置的扭曲
第二章 道德与社会责任
1
教学目标
理解并掌握道德及社会责任的含义； 了解各种道德观的内容； 了解影响管理者道德素质的因素及改善道德行为的
途径； 理解并掌握两种社会责任观。
2
本章主要内容
1 道德与崇尚道德的管理 2 影响管理道德的因素 3 提高员工道德素质的途径 4 社会责任与利润取向
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2.1 道德与崇尚道德的管理
(2) 道德的权利观 要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利 ——把对个人权利的保护看得比完成工
作、获取利润还重要 a.强调保护个人基本权利（隐私、言论、
行动） b.使员工的合法权益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作氛围
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2.1 道德与崇尚道德的管理
(3) 公平理论道德观 要点：要求管理者公平地实施规则