事业环境因素与组织过程资产精讲
项目管理课程精讲(上)-课后测试及答案
项目管理课程精讲(上)-课后测试及答案恭喜您顺利通过考试！单选题1、项目实施后，项目管理办公室（PMO）询问是否已实现项目的商业目标。
若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？（10 分）A开展客户满意度调查B与项目发起人一起审查项目章程C执行偏差分析执行项目后评估(post-project review）正确答案:D试题解析：本题不是问项目是否做得好（通过项目审计来评估），而是问当初项目选的对不对，有没有实现最初选择该项目的目标，这属于“后项目评估" (post-project review),是在项目完成并运营一年左右，来评估该项目是否实现了最初的战略计划，因此选D 2、项目集经理和资源经理对一个项目集中的项目资源分配意见不一致。
资源经理监管团队成员的任务。
这定义了哪种结构类型？（10 分）A项目型弱矩阵型C强矩阵型D职能型正确答案:B试题解析：当题目同时出现项目经理和职能经理时，一定是矩阵型组织，而题目显示资源经理权力大过项目经理，因此是弱矩阵本题中的项目集经理可以且必须理解为项目经理。
3、制定项目的进度计划时，项目经理拥有足够的信息，来详细说明项目第一阶段进度计划。
在开始项目执行时，项目经理认为在获得更多信息后将制定下一阶段的详细进度计划。
项目经理采用了哪一项进度安排技术？（10 分）A迭代生命周期B分解滚动式规划D适应性生命周期正确答案:C试题解析：本题为基本概念题目。
不选A和D，是因为A和D 描述的是项目生命周期的类型，是客观存在，不是由项目经理决定的，而如何规划是项目经理的权限范畴4、在项目启动期间，一名关键相关方声称项目不再可行。
为评估项目的可行性，项目经理应该做什么？（10 分）A将该相关方推荐给项目发起人B拖延项目再评估，直至项目资金在启动阶段结束时用完检查是否与商业论证保持一致，并提交该项目发起人和关键相关方批准D立即开始项目收尾过程正确答案:C试题解析：评估项目的可行性，在PMBOK'中对应的内容是一一一项目是否值得投资，是否值得去做？即商业文件讨论的内容。
系统集成项目管理工程师知识点精华42个过程组输入输出资料
输出
1.组织过程资产 (更新)
管理干系人期望
输入
1.干系人登记册 2.干系人管理策略 3.项目管理计划 4.问题日志 5.变更日志 6.组织过程资产
工具与技术
1.沟通方法 2.人际关系技能 3.管理技能
输出
1.组织过程资产 (更新) 2.变更请求 3.项目管理计划 (更新) 4.项目文件(更新)
监控风险
输入
1.风险登记册 2.项目管理计划 3.工作绩效信息 4.绩效报告
工具与技术
1.风险再评估 2.风险审计 3.偏差和趋势分析 4.技术绩效测量 5.储备分析 6.状态审查会
输出
1.风险登记册(更新) 2.组织过程资产 (更新) 3.变更请求 4.项目管理计划 (更新) 5.项目文件(更新)
输出 1.风险登记册
实施定性风险分析
输入
1.风险登记册 2.风险管理计划 3.项目范围说明书 4.组织过程资产
工具与技术
1.风险概率和影响 评估
2.概率影响矩阵 3.风险数据质量
评估 4.风险紧迫性评估 5.专家判断
输出 1.风险登记册(更新)
实时定量风险分析
输入
1.风险登记册 2.风险管理计划 3.成本管理计划 4.进度管理计划 5.组织过程资产
输出
1.变更请求 2.项目管理计划 （更新） 3.项目文件
实施整体变更控制
输入
1.项目管理计划 2.工作绩效信息 3.变更请求 4.事业环境因素 5.组织过程资产
工具与技术
1.专家判断 2.变更控制会议
输出
1.变更请求状态 （更新） 2.项目管理计划 （更新） 3.项目文件（更新）
结束项目或阶段
信息系统项目管理师十大领域(九大领域加整体管理领域)输入输出口诀表格
1整体管理序号过程输入工具技术输出1 制定项目章程1工作说明书2协议（合同、意向书、邮件、协议书等）3商业论证4事业环境因素5组织过程资产1专家判断2引导技术项目章程2 编制项目管理计划1项目章程2其他计划过程的输出3工作绩效信息4组织过程资产1专家判断2引导技术（头脑风暴、冲突管理、问题解决、会议管理）项目管理计划3 知道和管理项目执行1项目管理计划2比准的变更请求3事业环境因素4组织过程资产1项目管理信息系统2会议3专家判断1可交付成果2工作绩效数据3变更请求4项目管理计划更新5项目文件更新（需求文件、风险登记册、干系人登记册）4 监控项目工作1项目管理计划2进度预测3成本预测4确认的变更5工作绩效信息6事业环境因素7组织过程资产1分析技术2会议3项目管理信息系统4专家判断1变更请求2工作绩效报告3项目管理计划更新4项目文件更新（进度和成本预测、工作绩效报告）5 实时项目整体变更控制1项目管理计划2工作绩效报告3变更请求4事业环境因1会议2变更控制工具3专家判断1批准/拒绝变更的请求2变更日志3项目管理计划更新4项目文件更新素5组织过程资产5可交付物（已批准）6 项目收尾1项目管理计划2验收的可交付成果3组织过车资产1分析技术2会议3专家判断1最终产品、服务或成果2组织过程资产更新2范围管理序号过程输入工具技术输出1 规划范围管理1项目管理计划2项目章程3组织过程资产4事业环境因素1会议2专家判断3模板、表格和标准1范围管理计划2需求管理计划2 收集需求1范围管理计划2需求管理计划3干系人管理计划4项目章程5干系人登记册1访谈2焦点小组3引导式研讨会4群体创新技术（头脑风暴、名义小组技术、德尔菲技术、亲和图、概念/思维导图心智图、多标准决策分析）5群体决策技术6问卷调查7观察8原型法9标杆对照10系统交互图1需求文件2需求跟踪分析3 范围定义1范围管理计划2项目章程3组织过程资产1产品分析2焦点小组3备选方案生产4专家判断1项目范围说明书2项目文件更新4 创建工作分解结构1项目管理计划2项目范围说明书3需求文件4组织过程资产5事业环境因素1分解2专家判断1WBS和WBS字典2范围基准3项目文件更新5 范围确认1项目管理计划2确认的可交付成果3需求文件4需求跟踪矩阵5工作绩效数据1检查（审查、审计、走查、巡检、产品评审）2群体决策技术1验收的可交付成果2需求请求3工作绩效信息4项目文件更新6 范围控制1范围管理计划2需求跟踪矩阵3需求文件4工作绩效数据5组织过程资产偏差分析1项目管理计划更新2变更请求3工作绩效信息4项目文件更新5组织过程资产更新3进度管理序号过程输入工具技术输出1 规划进度管理过程1项目管理计划2范围章程3组织过程资产4事业环境因素1专家判断2分析技术3会议项目进度管理计划2 定义活动划2范围基准3组织过程资产4事业环境因素1分解2滚动式规划3专家判断1活动清单2活动属性3里程碑清单3 活动排序1进度管理计划2活动清单3活动属性4里程碑清单5事业环境因素6范围说明书1前导图单代号网络图2箭线图双代号网络图3确定依赖关系4提前量与滞后量1项目进度网络图2项目文件更新（活动清单、活动属性、里程碑清单、风险登记册）4 估算活动资源1进度管理计划2活动清单3活动属性4活动成本估算5资源日历6风险登记册7事业环境因素8组织过程资产1专家判断2备选方案分析3项目管理软件4自下而上估算1活动资源需求2资源分解结构3项目文件更新（活动清单、活动属性、资源日历）5 估算活动持续时间1进度管理计划2活动清单3活动属性4资源日历5项目范围说明书6活动资源需求7风险登记册8资源分解结构9事业环境因素10组织资产过程1Delphi法2类比估算3参数估算4储备分析1活动持续时间估算2项目文件更新（活动属性）6 制定进度计划划2活动清单3活动属性4项目进度网络图5活动资源需求6资源日历7范围说明书8活动持续时间估算9风险登记册10项目人员分派11资源分解结构12事业环境因素13组织过程资产1关键路径法（CPM）2关键链法（OCM）3资源优化技术（平衡平滑）4进度压缩5计划评审技术（PERT三点估算法）6制定项目计划步骤1进度基准2项目项目进度计划（横道图甘特图、里程图、进度网络图）3进度数据4项目日历5项目管理计划更新6项目更新文件（活动资源需求、活动属性、日历、风险登记册）7 控制进度1项目管理计划2项目进度计划3工作绩效数据4进度数据5项目日历6组织过程资产1绩效审查2进度压缩和资源平衡3偏差分析4进度报告5进度比较横道图1工作绩效信息2进度预测3变更请求4项目管理计划更新（进度基准、成本基准）5项目文件更新（进度数据、进度计划、风险登记册）6组织过程资产更新4成本管理序号过程输入工具技术输出规划成本1项目管理计划2项目章程3事业环境因素4组织过程资产1专家判断2分析技术3会议成本管理计划成本估算划2人力资源管理计划3范围基准4进度管理计划5风险登记册6事业环境因素7组织过程资产1专家判断2类比估算3参数估算4三点估算5自下而上估算6储备分析7卖方投标分析8质量成本1活动成本估算2估算依据3风险登记册更新成本预算1成本管理计划2范围基准3活动成本估算4估算依据5资源日历6项目进度计划7风险登记册8协议9组织过程资产1成本汇总2储备分析3参数模型4资金限制平衡5专家判断1成本基准2项目资金需求3项目文件更新（风险登记册、活动成本估算、项目进度计划）成本控制1项目管理计划（成本基准、成本管理计划）2项目资金需求3工作绩效数据4组织过程资产1挣值管理2预测3完工尚需绩效指数4绩效审查5储备分析1工作绩效信息2成本预测3变更请求4成本管理计划更新5成本基准更新5质量管理序号过程输入工具技术输出1 规划质量管理划2干系人登记册3风险登记册4需求文件5事业环境因素6组织过程资产1成本效益分析2质量成本法3标杆对照4实验设计5其他（头脑风暴、力场分析、名义小组创新）1质量管理计划2过程改进计划3质量测量指标4质量核对单5项目文件更新2 实施质量保证1质量管理计划2过程改进计划3质量测量指标4质量控制测量结果5项目文件1质量管理与控制工具2质量审计3过程分析1变更请求2项目管理计划更新3项目文件更新4组织过程资产更新3 质量控制1项目管理计划2质量测量指标3质量核对单4工作绩效数据5批准的变更请求6可交付成果7项目文件（协议、过程文档）8组织过程资产1七种基本质量工具2统计抽样3检查4审计已批准变更请求1质量控制测量结果2确认的变更3核实的可交付成果4工作绩效信息5变更请求6项目管理计划更新7项目文件更新（质量标准、协议、过程文档、培训计划和效果评估）8组织资产更新6人力资源管理序号过程输入工具技术输出1 规划人力资源过程划2活动资源需求3事业环境因素4组织过程资产1组织机构图和职位描述2人际交往3组织理论4专家判断5会议1,项目人力资源计划2,人员配备管理计划2 组建项目团队1项目人力资源计划2事业环境因素3组织过程资产1事先分派2谈判3招募4虚拟团队5多维决策分析1项目人员分配表2资源日历3项目管理计划更新3 建设项目团队1人力资源计划2项目人员分派表3资源日历1人际关系技能2培训3团队建设活动4基本规则5集中办公6认可与奖励7人事测评工具1团队绩效评估2事业环境因素更新4 管理项目团队1人力资源计划2项目人员分派表3团队绩效评估4问题日志5绩效报告6组织文化和组织过程资产1观察和交谈2项目绩效评估3问题清单4人际关系技能5冲突管理1变更请求2已更新的项目管理计划3项目文件更新4事业环境因素更新5已更新的组织过程资7沟通管理序号过程输入工具技术输出规划沟通管理1项目管理计划2干系人登记册3事业环境因素4组织过程资产1沟通需求分析2信息传递方法的选择1沟通管理计划2项目进度计划更新3干系人登记册更新2管理沟通 1沟通管理计划2工作绩效报告3事业环境因素4组织过程资产1沟通渠道的选择2信息传递方式的选择3信息管理系统4绩效报告1项目沟通2更新的项目管理计划3更新的其他项目计划4更新的组织过程资产3控制沟通 1项目管理计划2项目沟通3问题日志4工作绩效数据5组织过程资产1信息管理系统2专家判断3会议1工作绩效信息2变更请求3更新的项目管理计划4更新的其他项目文件5组织过程资产8风险管理序号过程输入工具技术输出规划风险管理1项目管理计划2项目章程3干系人登记册4事业环境因素5组织过程资产1分析技术2专家判断3会议风险管理计划2识别风险1风险、成本、进度、质量、人力资源管理计划2范围基准3活动成本估算4活动持续时间估算5干系人登记册6采购文件和项目文件7事业环境和组织过程1文档审查2信息收集技术（德尔菲、头脑风暴、访谈）3核对单分析4假设分析5图解技术6SWORT分析7专家判断风险登记册实施定性风险分析1风险管理计划2范围基准3风险登记册4事业环境因素5组织过程资产1风险概率和影响评估2概率和影响矩阵3风险数据质量评估4风险分类5风险紧迫性评估6专家判断1风险登记册更新2假设条件日志4实施定量风险分析 1风险、成本、进度管理计划2风险登记册3事业环境因素4组织过程资产1数据收集和展示技术（访谈、概率分布）2定量风险分析和建模技术(敏感性分析、EMV预期货币价值分析、蒙特卡洛分析、决策树分析）3专家判断1项目的概率分析2实现成本和时间目标的概率3量化风险优先级清单4定量风险分析结果的趋势5规划风险应对 1风险管理计划2风险登记册1消极风险或威胁的应对策略（回避、转移、减轻、接受）2积极风险或机会的应对策略（开拓、分享、提高）3应急应对策略1项目管理计划更新2项目文件更新（风险登记册、假设条件日志、技术文件、变更请求）6风险控制1项目管理计划2风险登记册3工作绩效数据4工作绩效报告1风险再评估2风险审计3偏差和趋势分析4技术绩效测量5储备分析6会议1工作绩效信息2变更请求3项目管理计划更新4项目文件更新5组织过程资产更新9采购管理序号过程输入工具技术输出规划采购管理 1项目管理计划（范围说明书、WBS、WBS词典）2需求文档3风险登记册4活动资源需求5项目进度6活动成本估算7干系人登记册8事业环境因素9组织过程资产1自制外购分析2专家判断3市场调研4会议1采购计划2采购工作说明书3采购文件4供方选择标准5自制外购决策6变更申请7可能的项目文件更新（需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册）2实施采购1采购计划2采购文件3供方选择标准4自制外购决策5卖方建议书6采购工作说明书1投标人会议2建议书评价技术3独立估算4专家判断5刊登广告6分析技术7采购谈判1选中的卖方2合同3资源日历4变更请求5项目管理计划更新控制采购1项目管理计划2采购文件3合同4批准的变更请求5工作绩效报告6工作绩效数据1合同变更控制系统2检查与审计3采购绩效审查4报告绩效5支付系统6索赔管理7记录管理系统1工作绩效信息2变更请求3项目管理计划更新4项目文件更新5组织过程资产更新结束采购 1合同2合同收尾程序3项目管理计划1采购审计2采购谈判3记录管理系统1合同收尾2组织过程资产更新4采购文件10干系人管理序号过程输入工具技术输出识别干系人 1项目章程2采购文件3环境因素4组织过程资产1组织相关会议2专家判断3干系人分析干系人登记册2规划干系人管理 1项目管理计划2干系人登记册3事业环境因素4组织过程资产1组织相关会议2专家判断3分析技术1干系人管理计划2项目进度计划更新3干系人登记册更新3管理干系人参与 1干系人管理计划2沟通管理计划3变更日志4组织过程资产1沟通方法2人际关系技能3管理技能1问题日志2变更请求3项目管理计划更新4项目文件更新5组织过程资产更新4项目干系人参与的监控 1项目管理计划2问题日志3工作绩效数据4项目文件1信息管理系统2专家判断3会议1工作绩效信息2纠正措施3变更请求4项目管理计划更新5问题日志更新6干系人登记册更新7组织过程资产更新。
组织过程资产与事业环境因素的区别
页眉内容页脚内容1一、 组织过程资产任何或全部与过程相关的资产，帮助项目成功。
包括正式和非正式的计划、政策、程序和指南。
还包括组织的知识库，如经验教训和历史信息。
可能包括完整的进度计划、风险数据和挣值数据。
项目团队成员通常有责任对其进行必要的更新和补充。
组织过程资产可分成以下两大类。
流程与程序包括： 1、组织的标准流程、 2、标准化的指南和绩效测量准则； 3、模块；4、组织对沟通的规定；5、项目收尾指南或要求；6、财务控制程序；7、问题与缺陷管理程序； 8、变更控制程序； 9、风险控制程序；10、排序、批准与签发工作授权的程序。
共享知识库包括： 1、过程测量数据库； 2、项目档案；3、历史信息与经验教训知识库；4、问题与缺陷数据库；5、配置管理知识库；6、财务数据库。
二、事业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。
可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响。
项目管理一般不会导致事业环境因素更新，PMBOK 中建设项目团队和管理项目团队导致事业环境因素的更新，是特例。
包括：1、组织文化、结构和流程；2、基础设施；3、现有人力资源状况；4、人事管理制度；5、公司的工作授权系统；6、组织已有的沟通渠道；7、政府或行业标准；8、市场条件；9、干系人风险承受力； 10、政治氛围； 11、商业数据库；12、项目管理信息系统。
简单一点区分如下： 凡是可裁剪的、可选择的均为组织过程资产；凡是不可选择的、只能适应的均为事业环境因素凡是带系统的一般均为事业环境因素（比如：工作授权系统、项目管理信息系统）；凡是带程序的一般均为组织过程资产（比如：财务控制程序、变更控制程序、风险控制程序）。
事业环境因素和组织过程资产并非是互相排斥的，是有交叉的。
项目十大管理流程、输入输出
2、谈判.
2、资源日历
3、组织过程资产
3、招募
3、项目管理计划更新
4、虚拟团队
5、多标准决策分析
建设项目团队
1、人力资源管理计划
1、团队绩效评价1、人源自关系技能2、项目人员分派.
2、事业环境因素更新
2、培训
3、资源日历
3、团队建设活动
4、基本规则
5、集中办公.
6、认可与奖励
7、人事测评工具
2、风险登记册
2、项目文件更新
2、积极风险或机会的应对策略
3、应急应对策略
4、专家判断
控制风险
1、项目管理计划
1、工作绩效信息
1、风险再评估
2、风险登记册
2、变更请求
2、风险审计
3、工作绩效数据
3、项目管理计划更新
3、偏差与趋势分析
4、工作绩效报告
4、项目文件更新
4、技术绩效测量
5、组织过程资产更新
6、活动成本估算
7、事业环境因素
8、组织过程资产
估算活动持续时间
1、进度管理计划
1、活动持续时间估算
1、专家判断
2、活动清单
2、项目文件更新
2、类比估算
3、活动属性
3、参数估算
4、活动资源需求
4、三点估算
5、资源日历
5、群体决策技术.
6、项目范围说明书
6、储备分析
7、风险登记册
8、资源分解结构.
9、事业环境因素
5、储备分析
6、会议
过程
输入
输出
工具技术
采购管理
规划采购管理
1、项目管理计划
1、采购管理计划
1、自制或外购分析
PMP10大管理44个过程口诀背诵版
8大控制1大确认输入都有项目管理计划、工作绩效数据和组织过程资产（风采干没组产）
8大控制的输出都是5大件：变更请求、工作绩效信息、项目文件更新、组织过程资产更新、项目管理计划更新。
范围确认输出：验收的可交付成果、变更申请、工作绩效信息、项目文件更新
执行过程组输入都有**管理计划（分计划都是规划过程的输出）。
规划**过程的输入都有项目管理计划、组织过程资产和事业环境因素。
除了整范进成人其他过程输入包含干系人登记册
项目章程作为输入：制定项目管理计划、规划三大计划（范围、进度、成本）、收集需求、范围定义、规划风险管理、识别干系人
范围基准作为输入：定义活动、成本估算、成本预算、识别风险、风险定性分析。
进度基准和成本基准不作为输入
启动大会开踢会议。
项目管理课程精讲上 课后测试
项目管理课程精讲(上)项目管理课程精讲(上)、课程学、课程评?3、课后测试?课后测试100、0分。
恭喜您顺利通过考试！测试成绩:1、项目实施后,项目管理办公室(PMO)询问就是否已实现项目得商业目标。
若要?解决这个问题,项目经理应该怎么做？(10 分)A开展客户满意度调查B与项目发起人一起审查项目章程C执行偏差分析D执行项目后评估(post-project review)正确答案:D试题解析:本题不就是问项目就是否做得好(通过项目审计来评估),而就是问当初项目选得对不对,有没有实现最初选择该项目得目标,这属于“后项目评估(post-project review),就是在项目完成并运营一年左右,来评估该项目就是否实现了最初得战略计划,因此选D2、项目集经理与资源经理对一个项目集中得项目资源分配意见不一致。
资源经?理监管团队成员得任务。
这定义了哪种结构类型？(10 分)A项目型B弱矩阵型C强矩阵型D职能型正确答案:B试题解析:当题目同时出现项目经理与职能经理时,一定就是矩阵型组织,而题目显示资源经理权力大过项本题中得项目集经理可以且必须理解为项目经理。
因此就是弱矩阵,目经理．3、制定项目得进度计划时 , 项目经理拥有足够得信息, 来详细说明项目第一阶?段进度计划。
在开始项目执行时, 项目经理认为在获得更多信息后将制定下一阶段得详细进度计划。
项目经理采用了哪一项进度安排技术？(10 分)A迭代生命周期B分解C滚动式规划D适应性生命周期正确答案:C试题解析:本题为基本概念题目。
不选A与D,就是因为A与D描述得就是项目生命周期得类型,就是客观存在,不就是由项目经理决定得,而如何规划就是项目经理得权限范畴4、在项目启动期间,一名关键相关方声称项目不再可行。
为评估项目得可行性,?项目经理应该做什么？(10 分)A将该相关方推荐给项目发起人B拖延项目再评估,直至项目资金在启动阶段结束时用完C检查就是否与商业论证保持一致,并提交该项目发起人与关键相关方批准D立即开始项目收尾过程正确答案:C试题解析:评估项目得可行性,在PMBOK'中对应得内容就是一一一项目就是否值得投资,就是否值得去做？即商业文件讨论得内容。
事业环境因素组织过程资产pmp
事业环境因素组织过程资产pmp是指项⽬团队不能控制的，将对项⽬产⽣影响、限制或指令作⽤的各种条件。
这些条件可能来⾃于组织的内部和（或）外部。
事业环境因素是很多项⽬管理过程，尤其是⼤多数规划过程的输⼊。
这些因素可能会提⾼或限制项⽬管理的灵活性，并可能对项⽬结果产⽣积极或消极的影响。
从性质或类型上讲，事业环境因素是多种多样的。
有效开展项⽬，就必须考虑这些因素。
仔细阅读过PMBOK的学友就会发现，事业环境因素因其和组织过程资产在内容和细节上有很多重叠之处，所以⾮常容易记混。
在考试的过程上，尤其是情景题中，经常会出现⼀类考试题⽬，项⽬正在做规划，参考了⼀个因素，问这个是事业环境因素还是组织过程资产，如果对两者区分的不够清楚就有可能回答错误。
事业环境因素，⼜可以分为外部事业环境因素和内部事业环境因素。
我们⾸先来探讨组织内部事业环境因素：以下是组织内部的事业环境因素：1、组织⽂化、结构和治理。
例如包括愿景、使命、价值观、信念、⽂化规范、领导风格、等级制度和职权关系、组织风格、道德和⾏为规范。
2、设施和资源的地理分布。
例如包括⼯⼚位置、虚拟团队、共享系统和云计算。
3、基础设施。
例如包括现有设施、设备、组织通讯渠道、信息技术硬件、可⽤性和功能。
4、信息技术软件。
例如包括进度计划软件⼯具、配置管理系统、进⼊其他在线⾃动化系统的⽹络界⾯和⼯作授权系统。
5、资源可⽤性。
例如包括合同和采购制约因素、获得批准的供应商和分包商以及合作协议。
6、员⼯能⼒。
例如包括现有⼈⼒资源的专业知识、技能、能⼒和特定知识。
⼤家可以发现在组织过程资产中，也会出现⼤量数据库，程序，和政策。
不过不难理解，在组织内容事业环境因素中包括基础设施和组织的固定资产。
这都是组织的材料和设备资源。
⽽种类信息化的系统实际上是有服务器设备，⽹络交换设备、安全设备、操作系统和各种正版授权的数据库系统和应⽤软件组成的，⽆论是硬件还是软件是组织购买或开发完成的，已经属于公司的固定资产，所以不难理解在项⽬管理过程中的种类“系统”，实际上都属于事业环境因素。
PMP备考资料(第六版)49个过程
制作人: weikai 2020/3/27
第 -4102 页
PMBOK-全部过程活动及ITTO（第六版）
业组资需分日进，清属范书有风险，人员进网络
6.6.1.1 项目管理计划
6.6.1.2 项目文件
6.6 控制进度
6.6.1.3 工作绩效数据 6.6.1.4 组织过程资产
压缩网络前后链，优化建模靠工具 6.6.2.1 关键路径法
4.2.2.1 专家判断 4.2.2.2 数据收集 4.2.2.3 人际关系与团队技能 4.2.2.4 会议
4.3.2.1 专家判断 4.3.2.2 项目管理信息系统 4.3.2.3 会议
业组批计划，专家信息会
4.4.2.1 专家判断 4.4.2.2 知识管理 4.4.2.3 信息管理 4.4.2.4 人际关系与团队技能
口诀：质管结果改指文 8.3 控制质量
8.3.1.1 项目管理计划 8.3.1.2 项目文件
7.1.2.1 专家判断 7.1.2.2 会议 1 成本管理计划
分家会上出成管 7.2.2.1 三点估算 7.2.2.2 专家判断 7.2.2.3 决策 7.2.2.4 参数估算 7.2.2.5 数据分析 7.2.2.6 类比估算 7.2.2.7 自下而上估算 7.2.2.8 项目管理信息系统 (PMIS) 三类专家数策备，成本下上软投标 7.3.2.1 专家判断
5.5.2.1. 决策
5.5.1.2. 项目文件
5.5.2.2. 检查
5.5.1.3. 核实的可交付成果
5.5.3.1. 验收的可交付成果 5.5.3.2. 工作绩效信息 5.5.3.3. 变更请求
制作人: weikai 2020/3/27
第 -4104 页
信息系统项目管理师十大领域(九大领域加整体管理领域)输入输出口诀表格
1风险管理计划
2风险登记册
1消极风险或威胁的应对策略（回避、转移、减轻、接受）2积极风险或机会的应对策略（开拓、分享、提高）3应急应对策略
1项目管理计划更新2项目文件更新（风险登记册、假设条件日志、技术文件、变更请求）
6风险控制
1项目管理计划2风险登记册3工作绩效数据4工作绩效报告
1风险再评估2风险审计3偏差和趋势分析4技术绩效测量5储备分析6会议
3资源优化技术（平衡平滑）
4进度压缩
5计划评审技术（PERT三点估算法）
6制定项目计划步骤
1进度基准
2项目项目进度计划（横道图甘特图、里程图、进度网络图）
3进度数据
4项目日历
5项目管理计划更新
6项目更新文件（活动资源需
求、活动属性、日历、风险登记册）
7
控制进度
1项目管理计划
2项目进度计划
3工作绩效数据
1七种基本质量工具2统计抽样3检查4审计已批准变更请求
1质量控制测量结果
2确认的变更3核实的可交付成果
4工作绩效信息5变更请求6项目管理计划更新
7项目文件更新
（质量标准、协议、过程文档、培训计划和效果评估）8组织资产更新
6人力资源管理
序号
过程
输入
工具技术
输出
1
规划人力资源过程
1项目管理计划
2活动资源需求
1范围管理计划
2需求管理计划
2
收集需求
1范围管理计划
2需求管理计划
3干系人管理计划U
4项目章程
5干系人登记册
1访谈
2焦点小组
3引导式研讨会4群体创新技术（头脑风暴、名义小组技术、德尔菲技术、亲和图、概念/思维导图心智图、多标准决策分析）
高项-十大管理过程的输入、输出、工具
一、项目整体管理：1、制定项目章程：输入：项目工作说明书、商业论证、协议、事业环境因素、组织过程资产；工具：专家判断、引导技术；输出：项目章程；2、制定项目管理计划：输入：项目章程、其它过程的输出、事业环境因素、组织过程资产工具：专家判断、引导技术；输出：项目管理计划；3、指导和管理项目工作：输入：项目管理计划、批准的变更请求、事业环境因素、组织过程资产工具：专家判断、信息管理系统、会议；输出：可交付的成果、工作绩效数据、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新；4、监控项目工作：输入：项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更、工作绩效信息、事业环境因素、组织过程资产；工具：专家判断、分析技术、项目管理信息系统、会议；输出：变更请求、工作绩效报告、项目管理计划更新、项目文件更新；5、实施整体变更控制：输入：项目管理计划、工作绩效报告、变更请求、事业环境因素、组织过程资产；工具：专家判断、会议、变更控制工具；输出：批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新；6、结束项目或阶段输入：项目管理计划、验收的可交付成果、组织过程资产；工具：专家判断、分析技术、会议；输出：1、最终产品、服务或成果移交；2、组织过程资产更新；二、项目范围管理：1、规划范围管理：输入：项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产工具：专家判断、会议；输出：范围管理计划、需求管理计划；2、收集需求：输入：范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目章程、干系人登记册；工具：访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析；输出：需求分析、需求跟踪矩阵；3、定义范围：输入：范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产；工具：专家判断、产品分析、备选方案生成、引导式研讨会；输出：项目范围说明书、项目文件更新；4、创建WBS：输入：范围管理计划、项目范围说明书、需求文件、事业环境因素、组织过程资产；工具：分解、专家判断；输出：范围基准、项目文件更新；5、确定范围：输入：项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、核实的可交付成果、工作绩效数据；工具：检查、群体决策技术；输出：验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新；4、控制范围：输入：项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程资产；工具：偏差分析；输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；三、项目时间（进度）管理：1、规划进度管理：输入：项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产；工具：专家判断、分析技术、会议；输出：进度管理计划；2、定义活动：输入：进度管理计划、范围基准、事业环境因素、组织过程资产；工具：分解、滚动式规划、专家判断；输出：活动清单、活动属性、里程碑清单；3、排列活动顺序：输入：进度管理计划、活动清单、活动属性、里程碑清单、项目范围说明书、事业环境因素、组织过程资产；工具：紧前关系绘图法、确定依赖关系、提前量与滞后量；输出：项目进度网络图、项目文件更新；4、估算活动资源：输入：进度管理计划、活动清单、活动属性、资源日历、风险登记册、活动成本估算、事业环境因素、组织过程资产；工具：专家判断、备选方案分析、发布的估算数据、自下而上估算、项目管理软件；输出：活动资源需求、资源分解结构、项目文件更新；5、估算活动持续时间：输入：进度管理计划、活动清单、活动属性、活动资源需求、资源日历、项目范围说明书、风险登记册、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产；工具：专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、群体决策技术、储备分析；输出：活动持续时间估算、项目文件更新；6、制定进度计划：输入：进度管理计划、活动清单、活动属性、项目进度网络图、活动资源需求、资源日历、活动持续时间估算、项目范围说明书、风险登记册、项目人员分解、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产；工具：进度网络分析、关键路径法、关键链法、资源优化技术、建模技术、提前量与滞后量、进度压缩、进度计划编制工具；输出：进度基准、项目进度计划、进度数据、项目日历、项目管理计划更新、项目文件更新；7、控制进度输入：进度管理计划、项目进度计划、工作绩效数据、项目日历、进度数据、组织过程资产；工具：绩效审查、项目管理软件、资源优化技术、建模技术、提前量与滞后量、进度压缩、进度计划编制工具；输出：工作绩效信息、进度预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；四、项目成本管理：1、规划成本管理：输入：项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产；工具：专家判断、分析技术、会议；输出：成本管理计划；2、估算项目成本：输入：成本管理计划、人力资源管理计划、范围基准、项目进度计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产；工具：专家判断、类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术；输出：活动成本估算、估算依据、项目文件更新；3、制定项目预算：输入：成本管理计划、范围基准、活动成本估算、估算依据、项目进度计划、资源日历、风险登记册、协议、组织过程资产；工具：成本汇总、储备分析、专家判断、历史关系、资源限制平衡；输出：成本基准、项目资金需求、项目文件更新；4、控制成本：输入：项目管理计划、项目资金需求、工作绩效数据、组织过程资产；工具：挣值管理、预测、完工尚需绩效指数、绩效审查、项目管理软件、储备分析；输出：工作绩效信息、成本预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；五、项目质量管理：1、规划质量管理：输入：项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素、组织过程资产；工具：成本效益分析、质量成本、七种基本质量工具、标杆对照、实验设计、统计抽样、其他质量管理工具、会议；输出：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单、项目文件更新；2、实施质量保证：输入：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制测量结果、项目文件；工具：质量管理与控制工具、质量审计、过程分析；输出：变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；3、控制质量：输入：项目管理计划、质量测量指标、质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付的成果、项目文件、组织过程资产；工具：七种基本质量工具（因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图）、统计抽样、检查、审计已批准的变更请求；输出：质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；六、人力资源管理：1、规划人力资源管理：输入：项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产；工具：组织图和职位描述、人际交往、组织理论、专家判断、会议；输出：人力资源管理计划；2、组建项目团队：输入：人力资源管理计划、事业环境因素、组织过程资产；工具：预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析；输出：项目人员分派、资源日历、项目管理计划更新；3、建设项目团队：输入：软件资源管理计划、项目人员分派、资源日历；工具：人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励、人事测评工具；输出：团队绩效评价、事业环境因素更新；4、管理项目团队：输入：人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评价、问题日志、工作绩效报告、组织过程资产；工具：观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能；输出：变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新；七、项目沟通管理：1、规划项目沟通管理：输入：项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产；工具：沟通需求分析、沟通技术、沟通模型、沟通方法、会议；输出：沟通管理计划、项目文件更新；2、管理沟通：输入：沟通管理计划、工作绩效报告、事业环境因素、组织过程资产；工具：沟通技术、沟通模型、沟通方法、信息管理系统、报告绩效；输出：项目沟通、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；3、控制沟通：输入：项目管理计划、项目沟通、问题日志、工作绩效数据、组织过程资产；工具：信息管理系统、专家判断、会议；输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；八、项目干系人管理1、识别项目干系人：输入：项目章程、采购文件、事业环境因素、组织过程资产；工具：干系人分析、专家判断、会议；输出：干系人登记册；2、规划项目干系人管理：输入：项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产；工具：专家判断、会议、分析技术；输出：干系人管理计划、项目文件更新；3、管理干系人参与：输入：干系人管理计划、沟通管理计划、变更日志、组织过程资产；工具：沟通方法、人际关系技能、管理技能；输出：问题日志、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；4、控制干系人参与：输入：项目管理计划、问题日志、工作绩效数据、项目文件；工具：信息管理系统、专家判断、会议；输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；九、项目风险管理：1、规划风险管理：输入：项目章程、项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产；工具：分析技术、专家判断、会议；输出：风险管理计划；2、识别风险：输入：风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、范围基准、活动成本估算、活动持续时间估算、干系人登记册、项目文件、采购文件、事业环境因素、组织过程资产；工具：文档审查、信息收集技术、核对单分析、假设分析、图解技术、SWOT分析、专家判断；输出：风险登记册；3、定性分析风险：输入：风险管理计划、范围基准、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产；工具：风险概率和影响评估、概率和影响矩阵、风险数据质量评估、风险分类、风险紧迫性评估、专家判断；输出：项目文件更新；4、定量分析风险：输入：风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产；工具：数据收集和展示技术、定量风险分析和建模技术、专家判断；输出：项目文件更新；5、规划风险应对：输入：风险管理计划、风险登记册；工具：消极风险或威胁应对策略、积极风险或机会的应对策略、应急应对策略、专家判断；输出：项目管理计划更新、项目文件更新；6、控制风险：输入：项目管理计划、风险登记册、工作绩效数据、工作绩效报告；工具：风险再评估、风险审计、偏差与趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议；输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；十、项目采购管理：1、规划采购管理：输入：项目管理计划、需求文件、风险登记册、活动资源需求、项目进度计划、活动成本估算、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产；工具：自制或外购分析、专家判断、市场调研、会议；输出：采购管理计划、采购工作说明书、采购文件、供方选择标准、自制或外购决策、变更请求、项目文件更新；2、实施采购：输入：项目管理计划、采购文件、供方选择标准、卖方建议书、项目文件、自制或外购决策、采购工作说明书、组织过程资产；工具：投标人会议、建议书评价技术、独立估算、专家判断、广告、分析技术、采购谈判；输出：选定的卖方、协议、资源日历、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新；3、控制采购：输入：项目管理计划、采购文件、协议、批准的变更请求、工作绩效报告、工作绩效数据；工具：合同变更控制系统、采购绩效评审、检查与审计、报告绩效、支付系统、索赔管理、记录管理系统；输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；4、结束采购：输入：项目管理计划、采购文件；工具：采购审计、采购谈判、记录管理系统；输出：结束的采购、组织过程资产更新；十一、主要工具说明：1、专家判断：由来自项目内部和外部的具备专业知识或受过专门培训的人组成一个专家小组，该小组的成员凭借其专业知识和经验对所获得的信息进行分析和判断，以决定是否批准某项决议或采取某种措施。
项目管理课程精讲-课后测试及答案
项目管理课程精讲(上)-课后测试及答案(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--项目管理课程精讲(上)-课后测试及答案恭喜您顺利通过考试！单选题1、项目实施后，项目管理办公室（PMO）询问是否已实现项目的商业目标。
若要解决这个问题，项目经理应该怎么做（10 分）A开展客户满意度调查B与项目发起人一起审查项目章程C执行偏差分析D执行项目后评估(post-project review）正确答案:D试题解析：本题不是问项目是否做得好（通过项目审计来评估），而是问当初项目选的对不对，有没有实现最初选择该项目的目标，这属于“后项目评估" (post-project review),是在项目完成并运营一年左右，来评估该项目是否实现了最初的战略计划，因此选D2、项目集经理和资源经理对一个项目集中的项目资源分配意见不一致。
资源经理监管团队成员的任务。
这定义了哪种结构类型（10 分）A项目型弱矩阵型C强矩阵型D职能型正确答案:B试题解析：当题目同时出现项目经理和职能经理时，一定是矩阵型组织，而题目显示资源经理权力大过项目经理，因此是弱矩阵本题中的项目集经理可以且必须理解为项目经理。
3、制定项目的进度计划时，项目经理拥有足够的信息，来详细说明项目第一阶段进度计划。
在开始项目执行时，项目经理认为在获得更多信息后将制定下一阶段的详细进度计划。
项目经理采用了哪一项进度安排技术（10 分）A迭代生命周期B分解滚动式规划D适应性生命周期正确答案:C试题解析：本题为基本概念题目。
不选A和D，是因为A和D 描述的是项目生命周期的类型，是客观存在，不是由项目经理决定的，而如何规划是项目经理的权限范畴4、在项目启动期间，一名关键相关方声称项目不再可行。
为评估项目的可行性，项目经理应该做什么（10 分）A将该相关方推荐给项目发起人B拖延项目再评估，直至项目资金在启动阶段结束时用完检查是否与商业论证保持一致，并提交该项目发起人和关键相关方批准D立即开始项目收尾过程正确答案:C试题解析：评估项目的可行性，在PMBOK'中对应的内容是一一一项目是否值得投资，是否值得去做即商业文件讨论的内容。
项目管理九大管理的输入、输出
进度控制
输入：进度管理计划、进度基准、绩效报告、批准的变更请求
方法：进度报告、进度变更控制系统、绩效衡量、项目管理软件、偏差分析、进度比较横道图、资源平衡、假设条件情景分析、进度压缩、制定进度的工具
输出：进度模型数据、进度基准、绩效衡量、请求的变更、推荐的纠正措施、组织过程资产、活动清单、活动清单属性、项目管理计划
输出：合格卖方清单、采购文件、建议书
合同管理
输入：
方法：
输出：
合同收尾
输入：合同文件及合同管理计划、合同收尾程序
方法：
输出：合同收尾、组织过程资产更新
询价计划编制
输入：采购管理计划、工作说明书、项目管理计划、“自购/外购”决定
方法：标准表格、专家判断
输出：采购文件、评估标准、工作说明书
供方选择
输入：建议书、评估标准、组织过程资产、风险数据库、风险相关的合同协议、合同卖方清单、采购文件包
方法：测试、检查、统计抽样、6σ、因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图、控制图、相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策程序图、活动网络图
输出：项目质量的改进、对于项目质量的接受、返工、完成的检查表、项目调整和变更
项目人力资源管理
制定人力资源计划
输入：活动资源估计、环境和组织因素、组织过程资产、项目管理计划
方法：成本变更控制系统、绩效衡量分析、预测技术、项目绩效审核、项目管理软件、偏差管理
输出：成本估算、成本基准、绩效衡量、完工预测、请求的变更、推荐的纠正措施、组织过程资产、项目管理计划
成本预算
输入：项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词汇表、活动成本估算、活动成本估算支持性细节、项目进度计划、资源日历、合同、成本管理计划
教你快速记住事业环境因素和组织过程资产
教你快速记住事业环境因素和组织过程资产
很多初学项⽬管理的⼈，很容易将PMBOK中事业环境因素和组织过程资产混淆，这两个概念包含的内容较多，刚开始确实难以记住。
这⾥我给⼤家总结了⼀个表，将这两个概念及内容进⾏了归纳和对⽐，⽅便⼤家快速记忆和掌握。
见下表：
通过上表中列举的内容和特点、及典型例⼦的了解后，⼤家是不是⼤部分的基本已可以区分了呢？掌握了这些之后，有些即使你没见过，或没记住，也可以判断出来，⽐如：市场条件-项⽬团队不能控制，所以是环境因素。
再⽐如⼲系⼈风险承受⼒-不能控制，也是事业因素；验收标准-团队可先择或增补-组织资产、质量测量标准-可选择增补-组织资产，等等。
对于上表中少部分可能容易混淆的，我们可以通过将概念关联⼀些现实中的内容来辅助记忆，例如上表中最后⼀⾏列出的：
⼈事管理制度——联想到考勤制度，项⽬团队不可控制，是事业环境因素；
⼈⼒资源政策——联想到岗位职责，项⽬团队是可更新、补充的，所以是组织过程资产。
（这⾥请处⼥座或“爱挑刺”的童鞋们注意不要太纠结于概念，认为⼈事管理制度难道不包括⼈⼒资源政策之类吗，考试的时候肯定是按书上来的，记住即可）。
⼯作授权系统——可规定如何授权（委托）项⽬⼯作，项⽬团队不可控制，所以是事业环境因素；
批准⼯作授权程序——联想到⼯作程序、流程，项⽬团队可选择、更新，所以是组织过程资产。
这样⽐较分析后，是不是⽐较容易记住这两个概念了呢？。
项目管理十大过程域—信息系统项目管理师
过程 规划质量管理
管理质量 控制质量
项目质量管理过程
输入
项目章程 项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产
项目管理计划 项目文件 组织过程资产
项目管理计划 项目文件 可交付成果 工作绩效数据 批准的变更请求 事业环境因素 组织过程资产
工具和技术
专家判断 数据收集 数据分析 决策技术 数据表现 测试与检查的规划 会议 数据收集 数据分析 决策技术 数据表现 审计 面向 X 的设计 问题解决 质量改进方法
工具和技术
专家判断 数据分析 会议
专家判断 数据收集 数据分析 决策 数据表现 人际关系与团队技能 系统交互图 原型法 专家判断 数据分析 决策 人际关系与团队技能 产品分析
专家判断 分解
检查 决策
数据分析
输出
范围管理计划 需求管理计划
需求文件 需求跟踪矩阵
项目范围说明书 项目文件（更新）
范围基准 项目文件（更新） 验收的可交付成果 变更请求 工作绩效信息 项目文件（更新） 工作绩效信息 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）
专家判断 知识管理 信息管理 人际关系与团队技能
专家判断 数据分析 决策 会议
专家判断 变更控制工具 数据分析 决策 会议
专家判断 数据分析 会议
输出
项目章程 假设日志
项目管理计划
可交付成果 工作绩效数据 问题日志 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 组织过程资产（更新）
经验教训登记册 项目管理计划（更新） 组织过程资产（更新）
资源需求 估算依据 资源分解结构 项目文件（更新）
物质资源分配单 项目团队派工单 资源日历 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 事业环境因素（更新） 组织过程资产（更新）
事业环境因素与组织过程资产精讲
事业环境因素与组织过程资产精讲一、组织过程资产组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功。
这些过程资产包括正式和非正式的计划、政策、程序和指南。
过程资产还包括组织的知识库，如经验教训和历史信息。
组织过程资产可能包括完整的进度计划、风险数据和挣值数据。
项目团队成员通常有责任在项目全过程中对组织过程资产进行必要的更新和补充。
组织过程资产可分成以下两大类。
流程与程序共享知识库对组织过程资产的补充解释1）组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功，或者帮助人们原理失败。
2)资产是能够在未来带来价值或效益的任何东西。
3)组织过程资产是组织中最重要的无形资产。
4)关于组织过程资产，PM要在项目规划与执行期间充分利用之，组织的所有成员有责任添加和更新之。
5)人们应主动利用组织过程资产，促使项目成功、远离失败。
二、事业环境因素事业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。
这些因素来自任何或所有项目参与单位。
事业环境因素可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响。
对事业环境因素的补充解释1）事业环境因素通常是项目不能直接影响，但会直接影响项目的那些因素，即便人们不想主动利用它们。
2）项目管理一般不会导致事业环境因素更新，PMBOK中建设项目团队和管理项目团队导致事业环境因素的更新，是特例。
三、如何区分组织过程资产和事业环境因素？简单一点区分如下：1）凡是可裁剪的、可选择的均为组织过程资产；凡是不可选择的、只能适应的均为事业环境因素2）凡是带系统的一般均为事业环境因素（比如：工作授权系统、项目管理信息系统）；凡是带程序的一般均为组织过程资产（比如：财务控制程序、变更控制程序、风险控制程序）。
注意：事业环境因素和组织过程资产并非是互相排斥的，是有交叉的。
组织环境分析培训教程
组织文化建设
组织文化建设需要从多个 方面入手，包括明确核心 价值观、树立榜样和标杆 、加强培训和教育等。
组织结构
组织结构定义
组织结构是指组织的框架 体系，包括组织的层级、 部门、职位和职责等。
组织结构类型
常见的组织结构类型有直 线型、职能型、矩阵型和 网络型等，每种类型都有 其特点和适用范围。
组织结构调整
随着组织的发展和外部环 境的变化，组织结构需要 进行相应的调整和优化， 以适应新的发展需求。
组织资源
组织资源定义
组织资源开发
组织资源是指组织所拥有或控制的各 类资产，包括人力、物力、财力和信 息资源等。
组织资源开发需要不断挖掘和利用新 的资源，提高资源的利用效率和效益 。
组织资源配置
合理配置和利用组织资源是提高组织 绩效的关键，需要从资源规划、采购 、使用和回收等方面进行科学管理。
行业环境
行业发展趋势
分析行业未来的发展方向和趋势，如消费者需求 变化、新兴技术的引入等。
行业结构
了解行业的竞争格局，包括行业内企业的数量、 规模、市场份额等。
行业法规与政策
关注行业相关的法规和政策，分析其对组织可能 产生的影响。
竞争环境
主要竞争对手
识别组织在市场上面临的主要竞争对手，分析其竞争优势和劣势 。
技术环境
新兴技术
01
关注新兴技术的发展，分析其对组织业务和行业的影响。
技术发展趋势
02
预测技术的发展方向，评估组织在技术方面的竞争优势和劣势
。
技术应用
03
分析技术在组织业务中的应用情况，提高组织的效率和竞争力
。
社会文化环境
社会价值观
了解社会价值观的变化，分析其对消费者需求和市场趋势的影响 。
第三版信息系统项目管理师十大管理47个过程的输入输出及工具
一、项目整体管理过程名输入工具和技术输出1、制定项目章程1、项目工作说明书2、商业论证3、协议（合同，备忘录、意向及协议书）4、组织过程资产5、事业环境因素1、专家判断2、引导技术1、项目章程2、制定项目管理计划1、项目章程2、其他规划过程的输出3、组织过程资产1、专家判断2、引导技术1、项目管理计划word格式整理word格式整理word格式整理二、项目范围管理word格式整理word格式整理3、定义范围1、范围管理计划2、项目章程3、需求文件4、组织过程资产1、产品分析2、专家判断3、备选方案生成4、引导式研讨会1、项目范围说明书2、项目文件更新4、创建工作分解结构（WBS）1、范围管理计划2、项目范围说明书3、需求文件4、事业环境因素5、组织过程资产1、分解2、专家判断1、范围基准2、项目文件更新5、确认范围1、项目管理计划2、需求文件3、需求跟踪矩阵1、检查2、群体决策技术1、验收的可交付成果2、变更请求3、工作绩效信息word格式整理word格式整理过程名输入工具和技术输出1、规划进度管理1、项目管理计划2、项目章程3、组织过程资产4、事业环境因素1、专家判断2、分析技术3、会议1、项目进度管理计划2、定义活动1、进度管理计划2、范围基准3、组织过程资产4、事业环境因素1、分解2、滚动式规划3、专家判断1、活动清单2、活动属性3、里程碑清单3、排列活动顺序1、进度管理计划2、活动清单1、前导图法2、箭线图法1、项目进度网络图2、项目文件更新word格式整理word格式整理word格式整理word格式整理word格式整理四、项目成本管理word格式整理word格式整理word格式整理五、项目质量管理word格式整理3、风险登记册4、需求文件5、事业环境因素6、组织过程资产3、七种基本质量工具4、标杆对照5、实验设计6、统计抽样7、其他质量管理工具8、会议3、质量测量指标4、质量核对单5、项目文件更新2、实施质量保证1、质量管理计划2、过程改进计划3、质量测量指标4、质量控制测量结果5、项目文件1、质量审计2、过程分析3、质量管理与控制工具1、变更请求2、项目管理计划更新3、项目文件更新4、组织过程资产更新3、质量控制（控制质量）1、项目管理计划1、七种基本质量工具1、质量控制测量结果word格式整理word格式整理word格式整理六、项目人力资源管理word格式整理word格式整理word格式整理七、项目沟通管理word格式整理2、干系人登记册3、事业环境因素4、组织过程资产2、信息传递方法的选择2、其他文档的更新2、管理沟通1、项目沟通管理计划2、工作绩效报告3、组织过程资产4、事业环境因素1、沟通渠道的选择2、信息传递方式的选择3、信息管理系统4、绩效报告1、项目沟通2、项目管理计划更新3、其他项目计划更新4、组织过程资产更新3、控制沟通1、项目管理计划2、项目沟通3、问题日志4、工作绩效数据5、组织过程资产1、信息管理系统2、专家判断3、会议1、工作绩效信息2、变更请求3、项目管理计划更新4、其他项目计划更新5、组织过程资产更新word格式整理八、项目采购管理word格式整理word格式整理3、控制采购1、项目管理计划2、采购文件3、合同4、批准的变更请求5、工作绩效报告6、工作绩效数据1、合同变更控制系统2、检查与审计3、采购绩效审查4、报告绩效5、支付系统6、索赔管理7、记录管理系统1、工作绩效信息2、变更请求3、项目管理计划更新4、项目文件更新5、组织过程资产更新4、结束采购1、合同2、合同收尾程序3、项目管理计划4、采购文件1、采购审计2、采购谈判3、记录管理系统1、合同收尾2、组织过程资产更新word格式整理九、项目风险管理word格式整理过程名称输入工具和技术输出1、规划风险管理1、项目管理计划2、项目章程3、干系人登记册4、事业环境因素5、组织过程资产1、分析技术2、专家判断3、会议1、风险管理计划2、识别风险1、风险管理计划2、成本管理计划3、进度管理计划4、质量管理计划5、人力资源管理计划6、范围基准1、文档审查2、信息收集技术3、核对单分析4、假设分析5、图解分析6、SWOT分析1、风险登记册word格式整理word格式整理word格式整理十、项目干系人管理word格式整理word格式整理word格式整理。
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事业环境因素与组织过程资产精讲
一、组织过程资产
组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功。
这些过程资产包括正式和非正式的计划、政策、程序和指南。
过程资产还包括组织的知识库，如经验教训和历史信息。
组织过程资产可能包括完整的进度计划、风险数据和挣值数据。
项目团队成员通常有责任在项目全过程中对组织过程资产进行必要的更新和补充。
组织过程资产可分成以下两大类。
流程与程序
共享知识库
对组织过程资产的补充解释
1）组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功，或者帮助人们原理失败。
2)资产是能够在未来带来价值或效益的任何东西。
3)组织过程资产是组织中最重要的无形资产。
4)关于组织过程资产，PM要在项目规划与执行期间充分利用之，组织的所有成员有责
任添加和更新之。
5)人们应主动利用组织过程资产，促使项目成功、远离失败。
二、事业环境因素
事业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。
这些因素来自任何或所有项目参与单位。
事业环境因素可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响。
对事业环境因素的补充解释
1）事业环境因素通常是项目不能直接影响，但会直接影响项目的那些因素，即便人们不想主动利用它们。
2）项目管理一般不会导致事业环境因素更新，PMBOK中建设项目团队和管理项目团队导致事业环境因素的更新，是特例。
三、如何区分组织过程资产和事业环境因素？
简单一点区分如下：
1）凡是可裁剪的、可选择的均为组织过程资产；凡是不可选择的、只能适应的均为事业环境因素
2）凡是带系统的一般均为事业环境因素（比如：工作授权系统、项目管理信息系统）；凡是带程序的一般均为组织过程资产（比如：财务控制程序、变更控制程序、风险控制程序）。
注意：事业环境因素和组织过程资产并非是互相排斥的，是有交叉的。