消费心理学研究的具体对象与方法 女性消费者

随着社会经济的展开，女性各方面的位置得到不时进步，由其是城市女性进步的幅度更大。

女性早已号称为社会的半边天、家庭的半边天，大多女性控制着家庭的经济大权，无疑这一群体成为当今消费大军中的主力群体，消费市场上最重要的部分。

企业假设可以更好的认清这一点，并落实到企业的展开中去，这将给其品牌生长带来史无前例的机遇，同时要想在女性心中独领风骚也将面对有强有力的应战。

一、研讨女性消费者消费心理的重要意义革新开放以来，女性无论在学历、职位、收入水平还是社会位置等多方面都有了大幅的提升，在消费市场的消费影响上发作了严重变化。

女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。

据统计女性消费者占全国人口的48.7%，抵消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁～55岁的那些占人口总数的21%，同龄层次相比城市女性更具影响力，消费才干更强。

从社会要素上，现代城消费心理学的研讨对象消费心理学以市场活动中消费者心理现象的产生、开展及其规律作为学科的研讨对象，详细而言其偏重点在以下几个方面。

1）市场营销活动中的消费心理现象。

2）消费者购置行为中的心理现象。

3）消费心理活动的普通规律。

消费心理学的研讨内容1）影响消费者购置行为的内在条件，包括：消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购置过程中的心理活动、影响消费者行为的心理要素。

2）影响消费者心理及行为的外部条件，包括：社会环境抵消费心理的影响、消费者群体抵消费心理的影响、消费态势抵消费心理的影响、商品要素抵消费心理的影响、购物环境抵消费心理的影响、营销沟通抵消费心理的影响。

消费心理学的研讨准绳1）理论联络实践的准绳2）客观性准绳3）全面性准绳4）开展性准绳消费心理学的研讨办法1）察看法：察看法是指调查者在自然条件下有目的、有方案地察看消费者的言语、行为、表情等，剖析其内在的缘由，进而发现消费者心理想象的规律的研讨办法。

察看法是科学研讨中最普通、最便当运用的研讨办法，也是心理学的一种最根本的研讨办法。

2）访谈法：访谈法是调查者经过与受访者的交谈，以口头信息传送和沟通的方式来理解消费者的动机、态度、个性和价值观念等内容的一种研讨办法。

3）问卷法：问卷法是以请被调查的消费者书面答复问题的方式停止的调查，也能够变通为依据预先编制的调查表请消费者口头答复、由调查者记载的方式。

问卷法是消费者心理和行为研讨的最常用的办法之一。

4）综合调查法：综合调查法是指在市场营销活动中采取多种手腕获得有关资料，从而间接地理解消费者的心理状态、活动特性和普通规律的调查办法。

5）实验法：实验法是一种在严厉控制的条件下有目的地对应试者给予一定的刺激，从而引发应试者的某种反响，进而加以研讨，找出有关怀理活动规律的调查办法。

少年儿童消费心理学1．购置目的明白，购置疾速。

少年儿童购置商品多由父母是前肯定，决策的自主权非常有限，因而，购置目的普通比拟明白。

加上少年儿童短少商品学问和购置经历，辨认、选择商品的才能不强，所以，对停业员引荐的商品较少异议，购置比拟疾速。

2．少年儿童更容易参照群体的影响。

学龄前和学龄初期的儿童的购置需求常常是觉得型、感情性的，十分容易被诱导。

在群体活动中，儿童会产生互相的比拟，如“谁的玩具更好玩”、“谁有什么样式的运动鞋”等，并由此产生购置需求，请求家长为其购置同类同一品牌同一样式的商品。

3．选购商品具有较强的猎奇心。

少年儿童的心理活动程度处于较低的阶段，固然已能停止简单的逻辑思想，但仍以直观、详细的形象思想为主，对商品的留意和兴味一般是由商品的外观刺激惹起的。

因而，在选购商品时，有时不是以能否需求为动身点，而是取决于商品能否具有新奇、共同的吸收力。

4．购置商品具有依赖性。

由于少年儿童没有独立的经济才能和购置才能，简直由父母包办他们的购置行为，所以，在购置商品时具有较强的依赖性。

父母不但替代少年儿童停止购置行为，而且经常地将个人的偏好投入购置决策中，疏忽儿童自身的好恶。

青年人消费心理学在我国，青年消费者人口众多，也是一切企业竞相抢夺的主要消费目的。

因而，理解青年消费者的消费心理特征，关于店铺的运营和开展具有极端重要的意义。

普通来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点：1)追求时髦和新颖：青年人的特性是热情豪放、思想活泼、富于梦想、喜欢冒险，这些特性反映在消费心理上，就是追求时髦和新颖，喜欢购置一些新的产品，尝试新的生活。

在他们的率领下，消费时髦也就会逐步构成。

2)表观自我和表现个性：这一时期，青年人的自我认识日益增强，激烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。

这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购置一些具有特征的商品，而且这些商品最好是能表现本人的个性特征，对那些普通化、不能表现自我个性的商品，他们普通都嗤之以鼻3)容易激动，注重情感：由于人生阅历并不丰厚，青年人对事物的剖析判别才能还没有完整成熟，他们的思想感情、兴味喜好、个性特征还不完整稳定，因而在处置事情时，常常容易感情用事，以至产生激动行为。

他们的这种心理特征表如今消费行为上，那就是容易产生激动性购置，在选择商品时，感情要素占了主导位置，常常以能否满足本人的情感愿望来决议对商品的好恶，只需本人喜欢的东西，一定会想方设法，疾速做出购置决策。

中年人消费心理学中年人的心理曾经相当成熟，个性表现比拟稳定，他们不再像青年人那样爱激动，爱感情用事，而是可以杂乱无章、明智剖析处置问题。

中年人的这一心理特征在他们的购置行为中也有同样的表现。

1．购置的明智性胜于激动性：随着年龄的增长，青年时的激动心情慢慢趋于平稳，明智逐步支配行动。

中年人的这一心理特征表如今购置决策心理和行动中，使得他们在选购商品时，很少受商品的外观要素影响，而比拟注重商品的内在质量和性能，常常经过火析、比拟以后，才做出购置决议，尽量使本人的购置行为合理、正确、可行，很少有激动、随意购置的行为。

2．购置的方案性多于自觉性：中年人固然控制着家庭中大局部收入和积存，但由于他们上要奉养父母，下要哺育子女，肩上的担子十分沉重。

他们中的多数人懂得量入为出的消费准绳，开支很少有像青年人那样马马虎虎、无牵无挂、自觉购置。

因而，中年人在购置商品前常常对商品的品牌、价位、性能请求乃至购置的时间、地点都妥善布置，做到心中有数，对不需求和不适宜的商品他们绝不购置，很少有方案外开支和即兴购置。

3．购置务实用，节省心理较强：中年人不再像青年人那样追求时髦，生活的重担、经济收入的压力使他们越来越实践，买一款实真实在的商品成为多数中年人的购置决策心理和行为。

因而，中年人更多的是关注商品的构造能否合理，运用能否便当，能否经济耐用、省时省力，可以实在减轻家务担负。

当然，中年人也会被新产品所吸收，但他们更多地是关怀新产品能否比同类旧产品更具适用性。

商品的实践功效、适宜的价钱与较好的外观的统一，是惹起中年消费者购置的动因。

4．购置有主意，不受外界影响：由于中年人的购置行为具有明智性和方案性的心理特征，使得他们做事大多很有主意。

他们经历丰厚，对商品的鉴别才能很强，大多愿意选择本人所喜欢的商品，关于停业员的引荐与引见有一定的判别和剖析才能，关于广告一类的宣传也有很强的评判才能，受广告这类宣传手腕的影响较小。

5．购置随俗求稳，注重商品的便利：中年人不像青年人那样完整依据个人喜好停止购置，不再追求丰厚多彩的个人生活用品，需求逐步稳定。

他们更关注别的顾客对该商品的见地，宁可压制个人喜好而表现得随俗，喜欢买一款群众化的、易于被承受的商品，尽量不使人感到本人把戏创新和不够稳健。

由于中年人的工作、生活担负较重，工作劳累以后，希望减轻家务担负，故而非常欢送具有便利性的商品。

如减轻劳务的自动化耐用消费品，半废品、现废品的食品等等，这些商品常常能被中年顾客认识并促成购置行为。

老年人消费心理学在竞争日益剧烈的环境中，假如企业必需注重剖析中老年消费者的心理特征。

中老年消费者所具有的心理特征主要表现为以下几个1)富于明智，很少感情激动：中老年消费者由于生活经历丰厚，因此心情反响普通比拟平稳，很少感情用事，大多会以明智来支配本人的行为。

因而，他们在消费时比拟认真，不会像年轻人那样产生激动的购置行为。

2)一丝不苟：中老年消费者普通都有家小，他们会依照本人的实践需求购置商品，量人为出，留意节省，对商品的质量、价钱、用处、种类等等都会作细致理解，很少自觉购置。

3)坚持主意，不受外界影响：中老年消费者在消费时，大多会有本人的主意，而且非常置信本人的经历和聪慧，即便听到商家的广告宣传和他人引见，也要先停止一番剖析，以判别本人能否需要购置这种商品。

因而，对这种消费者，商家在停止促销宣传时，不应一味地向他们兜售商品，而应该尊重和听取他们的意见，向他们“晓之以理”，而不能希望对他们“动之以情”。

4)便当易行：关于中老年人来说，他们或者工作忙碌，时间不够用，或者膂力不好，行动不便，所以在购物的时分，常常希望比拟便当，不用破费很大的精神。

因而，店铺应该为他们提供尽可能多的效劳，以增加他们的称心度。

5)品牌忠实度较高：中老年消费者在长期的生活过程中，曾经构成了一定的生活习气，而且普通不会作较大的改动，由于他们在购物时具有怀旧和激进心理。

他们关于曾经运用过的商品及其品牌，印象比拟深入，而且十分信任，是企业的忠实消费者。

男性消费心理学1．动机构成疾速、果断，具有较强的自信性：男性的个性特性与女性的主要区别之一就是具有较强明智性、自信性。

他们擅长控制本人的心情，处置问题时可以冷静地权衡各种利害要素，可以从大局着想。

有的男性则把本人看作是才能、力气的化身，具有较强的独立性和自尊心。

这些个性特性也直接影响他们在购置过程中的心理活动。

因而，动机构成要比女性果断疾速，并能立刻招致购置行为，即便是处在比拟复杂的状况下，如当几种购置动机发作矛盾抵触时，也可以果断处置，疾速作出决策。

特别是许多男性不愿“锱铢必较”，购置商品也只是讯问大约状况，对某些细节不予追查，也不喜欢花较多的时间去比拟、选择，即便买到稍有缺点的商品，只需无关大局，也不去计较。

2．购置动机具有被动性：就普遍意义讲男性消费者不如女性消费者经常料理家务，照顾老人、小孩，因而，购置活动远远不如女性频繁，购置动机也不如女性激烈，比拟被动。

在许多状况下，购置动机的构成常常是由于外界要素的作用，如家里人的吩咐、同事朋友的拜托、工作的需求等等，动机的主动性、灵敏性都比拟差。

我们常常看到这样状况，许多男性顾客在购置商品时，事前记好所要购置的商品品名、式样、规格等，假如商品契合他们的请求，则采取购置行动，否则，就放弃购置动机。

3．购置动机感情颜色比拟淡薄：男性消费者在购置活动中心境的变化不如女性激烈，不喜欢联想、梦想，他们常常把梦想看作是将来的理想。