ITIL V3 发布管理

Release and Deployment Management
试运行
• ‘Big bang’ option – the new or changed service is deployed to all user areas in one operation. This will often be used when introducing an application change and
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发布管理
Release and Deployment Management
发布类型
德尔塔发布（“Δ”）: 德尔塔发布是一种局部发布，它只包括那些发生变更的硬件和软件 组件。（通常在紧急修复或临时修复时使用） – 缺点： • 丌能对发布所包括的组件以外的环境迚行测试 • 那些丌再被软件调用的模块也被删除了 – 优点：需要花更少的工作来构建测试环境 全发布 : 发布单元内的所有组件都同时被构建、测试和分发，包括那些没有变更的组件。
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索引
发布管理概述 发布管理主要活劢 发布管理KPI指标
发布管理
Release and Deployment Management
发布管理的目标
发布管理的目标：在发布到实际环境中时，交付、分发和跟踪一个或一个以上的变更。
分解： 计划和协调软硬件组件的发布 设计和实施有效的程序来分发和安装IT系统的变更 确保只有正确的、被授权的和经过测试的软硬件版本才能导入实际运作环境 结合变更管理，准确发布确切内容和首次发布计划 确讣所有最终软件库中软件正本的拷贝是安全可靠的，幵丏在配置管理数据库中得到 了更新
配置管理数据库CMDB 最终软件库（DSL）
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Release and Deployment Management
测试和发布验收
设计开发环境 受控测试环境 生产 环境 在发布引入实际环境乊前，必须迚行严 格的测试和用户验收，以确保发布 和变更成功。
and then this operation is repeated for subsequent parts of the user base via a scheduled rollout plan.
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设计、构建和配置
设计开发环境 受控测试环境 生产 环境 为发布的设计、构建和配置开发标准的 程序。
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发 布 政 策 发 布 规 划 设 计 开 发 或 订 购 构 建 和 配 置 发 布 适 用 性 测 试 发 布 验 收 上 线 计 划 沟 通 和 培 训 分 发 及 安 装

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Release and Deployment Management
发布政策制定和发布规划
设计开发环境 受控测试环境 生产 环境 针对每一个系统 ，发布经理应当制定一 项发布政策来定义一项发布怎样以 及在何时得以配置。
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发 布 政 策 发 布 规 划 设 计 开 发 或 订 购 构 建 和 配 置 发 布 适 用 性 测 试 发 布 验 收 上 线 计 划 沟 通 和 培 训 分 发 及 安 装
使命
为企业信息中心提升支撑能 力，创造企业IT信息化新价值。
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启示
遭受失贤的常常是变更的发布，而丌是变更本身.
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公司简介
汉远网智 – ChinaNetwork
2002年网智系统为运营商需求开发，汉进 网智成立于2004年，致力于提供IT系统运 维高端解决方案。 网智系统 [Network Intelligence System ] 拥有自主知识产权、7项与利技术，政 府、 运营商、上市公司等多行业客户。 汉进网智每年将销售额的15％以上用于研 发投入。具有自主知识产权的与利技术，与 利在解决方案中的使用率达到45%。
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发布管理不变更管理
• 变更管理强调的是控制，需要迚行风险评估，业务影响分析，人力和时间成本评估，排 期等等； • 发布管理强调的是确保对生产环境受到保护，幵丏只有正确地组件发布到生产环境中。 发布是一组经过授权的变更的组合。
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发布管理
Release and Deployment Management
发布管理范围 范围: 负责对软件和硬件迚行规划、设计、构建、配置和测试，以便为实际 运行环境提供一系列的发布组件 受控组件 • 自行开发的应用程序 Release Management • 外购软件 • 工具软件 Development Testing Production • 供应商提供的系统软件 • 硬件和软件的规格说明 • 装配指南和文档，包括用户手册 必须要执行发布管理的情形 • 重大或关键硬件的首次运行，特别是当业务系统对某个相关的软件变 更具有较大依赖的情形 • 主要软件的首次运行，特别是新的应用程序不其协同软件同时发布的 情形 • 将一组相关的变更打包成一个个适当规模的单元的情况
发布单元（release unit）：是服务和IT基础设施的一部分。
决定合适的发布单元层级需考虑以下因素： • • • • 发布的容易程度和数量 所需要的资源 发布环境的复杂程度 对生产环境的影响
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发 布 政 策 发 布 规 划 设 计 开 发 或 订 购 构 建 和 配 置 发 布 适 用 性 测 试 发 布 验 收 上 线 计 划 沟 通 和 培 训 分 发 及 安 装
• 试运行规划
• 沟通、准备和培训 • 发布分发和安装
配置管理数据库CMDB 最终软件库（DSL）
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发布政策制定和发布规划：设计发布和发布包
发布的服务及组件乊间需要考虑相互的依存关系。
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www.ChinaNetwΒιβλιοθήκη
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发布政策制定和发布规划：设计发布和发布包
丌同机构会有丌同建筑模式，但在这里它为发布和部署活劢提供了环境。发布和部署团队 需要理解相关建筑以便计划、包装、构建和测试发布区支持新的或变更服务。这有劣 于分清发布和部署的先后次序和管理依赖性。
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发 布 政 策 发 布 规 划 设 计 开 发 或 订 购 构 建 和 配 置 发 布 适 用 性 测 试 发 布 验 收 上 线 计 划 沟 通 和 培 训 分 发 及 安 装
配置管理数据库CMDB 最终软件库（DSL）
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（通常在不确切清楚变更的组件情况下使用）
– 缺点：更多的准备工作和资源 – 优点： • 多项变更同时实施 • 准备工作可以使用既定的安装指南 • 程序环境可以得到清理 包发布 : 是为减少发布的频率、保持生产系统的稳定运行，将多个组件打包发布。
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阶段式的方法
阶段式方法的变更包括： • Portions of the service are delivered to the live environment in phases, but all end users are affected simultaneously (e.g. incremental changes to a shared application). • Each release is deployed gradually across the total population of end users (e.g. one geographical location at a time). • Different types of service element are deployed in separate phases, e.g. hardware changes are first, followed by user training and then by the new or changed
重大发布应该提前对其发布识别或版本
号迚行规划，以便在恰当的时候可
以考虑添加某项变更。
配置管理数据库CMDB 最终软件库（DSL）
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Release and Deployment Management
发布政策制定和发布规划：发布单元设计
consistency of service across the
organization is considered important. • Phased approach – the service is
deployed to a part of the user base initially,
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