情商培训课件58541
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情商专题培训教材(PPT 51张)
5、你是哪一种情绪类型的人
喜悦型 结合——快乐 抽离——忧伤
起伏型 结合——快乐 结合——忧伤
冷漠型 抽离——快乐 抽离——忧伤
悲伤型 抽离——快乐 结合——忧伤
5、你是哪一种情绪类型的人
这四种类型的情绪无所谓好坏，每一种都 有成功的也有失败的。如冷漠型的就很 适合做科研，成大器，数学家陈景润就 是。有些文学家艺术家就属于悲伤型， 会进入自己创造的角色，与主人公同喜 同悲达到忘我境界。
情商专题培训
第一节：简单、快乐、融入
简单、快乐、融入
大音稀声、大像无形、大巧若拙、大智若 愚、大道至……（简） 简单是大智慧
简单、快乐、融入
这个世界有两个团队最有战斗 力，最有执行力和效率，最受欢迎。 一个是军队，一个是幼儿园的小朋 友们，原因在于他们都奉行“简单” 这一理念。具体表现在他们常说三 个字“是、对、好”。
3、情绪的掌控
正面处理负面情绪的两个原则 ① ABC法则
A 是突发事件导致产生负面情绪 B 是态度、方法 C 是你所要的结果 ②先后原则 先控制情绪，后处理事件
3、情绪的掌控
举例：如果某人承诺你来参加一个活动， 但最终没来，你很生气。他突然放弃不 来就是A，即突然发生一件事让你产生负 面情绪。C是你要的结果，你是想从此与 他断绝来往，还是继续保持友谊，想想 你要哪种结果，你就会有不同的态度和 方法。
•
224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
•
225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
•
226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
•
227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
•
228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
《情商能力训练》课件
家庭幸福感
情商在家庭教育中也有重要应用。高情商的父母能够 更好地引导孩子培养良好的行为习惯和价值观，促进 孩子的全面发展。
在教育中的应用
教师情商
教师的情商对于教育成果具有重要影响。高情商 的教师能够更好地理解学生的需求和情感，激发 学生的学习兴趣和动力，促进学生的学习成果。
校园氛围
教师的情商也影响着校园氛围的营造。高情商的 教师能够创造积极、和谐的校园氛围，帮助学生 建立良好的人际关系，降低校园暴力和欺凌事件 的发生率。
2023
PART 04
情商在生活中的应用
REPORTING
在职场中的应用
领导力
情商在职场中最重要的应用之一是领导力。高情商的领导 者能够激发团队成员的潜力，建立积极的工作氛围，并有 效地推动团队目标的实现。
应对压力
情商在职场中有助于应对工作压力。高情商的员工能够更 好地管理自己的情绪，保持冷静和理性，更好地应对工作 中的挑战和压力。
情绪利用
将情绪转化为积极的动力和创造力，促进个人和 团队的发展。
2023
PART 03
情商训练方法
REPORTING
自我觉察训练
总结词
培养自我认知和自我觉察的能力
详细描述
通过自我觉察训练，个体能够更好地了解自己的情绪、需求和动机，从而更好 地管理自己的情绪和行为。这种训练方法可以帮助个体更好地认识自己的优点 和不足，从而更好地发挥自己的潜力。
自我觉察
了解自己的情绪、需求和 动机，意识到自己的情绪 如何影响行为和决策。
自我接纳
接受自己的优点和缺点， 不因自己的不足而感到羞 愧或沮丧。
自我价值
认识到自己的独特价值和 存在意义，不依赖他人的 评价或认同。
情商培训课件
团队协作
在团队中发挥积极作用，促进团队协作，达成共 同目标。
04 情商在工作中的应用
领导力与情商
情商对领导力的影响
情商高的领导者能够更好地理解团队成员的需求和情感，从而更 好地指导和管理团队。
情绪调节能力
领导者需要具备情绪调节能力，能够在压力下保持冷静，并有效地 处理冲突和问题。
自我认知和自我管理
社交意识
总结词
社交意识是指对他人的情绪、需求和利 益的理解和关注，以及在社交互动中考 虑到他人的感受和观点。
VS
详细描述
社交意识要求人们具备观察和解读他人情 绪的能力，以及理解不同文化和社会习俗 的能力。通过关注他人的需求和利益，人 们可以建立良好的人际关系，促进合作和 沟通。同时，社交意识也包括培养同理心 和尊重他人的品质。
详细描述
情绪管理涉及到如何有效地应对负面情绪，如愤怒、焦虑和 沮丧。通过学习放松技巧、积极思考和寻求支持，人们可以 更好地管理自己的情绪。同时，情绪管理还包括培养乐观和 坚韧的品质，以应对生活中的挑战。
自我激励
总结词
自我激励是指激发自己的内在动力，以实现个人目标和追求卓越。
详细描述
自我激励的关键在于培养积极的心态和目标导向的行为。通过设定明确的目标、制定实现目标的计划 并保持积极的心态，人们可以激发自己的内在动力，克服困难并取得成功。同时，自我激励也包括培 养自我效能感和自信心。
谈判技巧与情商
情绪管理
在谈判过程中，高情商的谈判者能够更好地管理自己的情绪，避 免情绪化决策。
同理心
高情商的谈判者能够更好地理解对方的情感和需求，从而更加灵 活地调整自己的策略。
人际关系建立
高情商的谈判者能够通过理解和尊重对方，建立良好的人际关系 ，从而更好地达成协议。
在团队中发挥积极作用，促进团队协作，达成共 同目标。
04 情商在工作中的应用
领导力与情商
情商对领导力的影响
情商高的领导者能够更好地理解团队成员的需求和情感，从而更 好地指导和管理团队。
情绪调节能力
领导者需要具备情绪调节能力，能够在压力下保持冷静，并有效地 处理冲突和问题。
自我认知和自我管理
社交意识
总结词
社交意识是指对他人的情绪、需求和利 益的理解和关注，以及在社交互动中考 虑到他人的感受和观点。
VS
详细描述
社交意识要求人们具备观察和解读他人情 绪的能力，以及理解不同文化和社会习俗 的能力。通过关注他人的需求和利益，人 们可以建立良好的人际关系，促进合作和 沟通。同时，社交意识也包括培养同理心 和尊重他人的品质。
详细描述
情绪管理涉及到如何有效地应对负面情绪，如愤怒、焦虑和 沮丧。通过学习放松技巧、积极思考和寻求支持，人们可以 更好地管理自己的情绪。同时，情绪管理还包括培养乐观和 坚韧的品质，以应对生活中的挑战。
自我激励
总结词
自我激励是指激发自己的内在动力，以实现个人目标和追求卓越。
详细描述
自我激励的关键在于培养积极的心态和目标导向的行为。通过设定明确的目标、制定实现目标的计划 并保持积极的心态，人们可以激发自己的内在动力，克服困难并取得成功。同时，自我激励也包括培 养自我效能感和自信心。
谈判技巧与情商
情绪管理
在谈判过程中，高情商的谈判者能够更好地管理自己的情绪，避 免情绪化决策。
同理心
高情商的谈判者能够更好地理解对方的情感和需求，从而更加灵 活地调整自己的策略。
人际关系建立
高情商的谈判者能够通过理解和尊重对方，建立良好的人际关系 ，从而更好地达成协议。
情商管理培训教材(ppt 共44页)
感谢朋友给了我们快乐，感谢团队给了我们依靠，
感谢同伴给了我们力量，感谢对手给了我们动力， 感谢赞美我们的人，给了我们自信， 感谢批评我们的人，给了我们成长， 感谢支持我们的人，给了我们勇气， 感谢打击我们的人，给了我们坚韧， 感谢爱我们的人，给了我们温暖， 感谢不爱我们的人，给了我们一颗感恩的心。
不喜欢
喜欢
非工作内容
如何找到快乐工作的内驱力？
选择你 的 工作 让客户 在工作 中找到
自我疏导——面对生活与工作
要有目标和追求
目标会有助于你欣赏自己的劳动成果
目标能开启你的创造力
目标令工作更容易
经常微笑 保持高度的自信心
自我疏导——突发事件控制
处理步骤：
–冷静 –判断、分析 –寻求解决方法
压力是我们对刺激产生的一种心理与生理上
的综合感受，是负面情绪的源泉
关键压力源
时间性压力源（在短的时间内完成大 情境性压力源（产生于工作和生活的 量的任务，且无法控制时间）
工作负荷大
缺乏控制
环境）
令人不适的工作条件和工作环境
快速的变化或变革
遭遇性压力源（由人际交往产生）
角色冲突 问题冲突
预期性压力源（来自于对事件的预感 或恐惧）
想让自己内心状态良好，就要学会情感独立
调整情绪的良方
不用别人的过错来惩罚自己 不用自己的过错来惩罚自己 不用自己的过错来惩罚别人
（4）学会感恩
我的手指还能活动， 我的大脑还能思维， 我有终生追求的理想，
有爱我和我爱的亲人和朋友，
对了，我还有一颗感恩的心！
学会宽恕他人
学会感恩
感谢父母给了我们生命，感谢爱人给了我们甜蜜， 感谢孩子给了我们责任，感谢老师给了我们睿智，
情商管理培训(共131张)PPT课件
CHENLI
第一章 概论情商
情绪管理的四个层面
▪ 配合和运用情绪的技巧 ▪ 消除或淡化情绪的技巧 ▪ 改变或修正信念、价值. ▪ 提升思维处理能力,形成更有效果的信
念、价值.
▪ 格言:一个人的思考方式决定了他的所 有行为和成就
CHENLI
第一章 概论情商
意识与潜意识
▪ 意识:一种觉知状态,指人脑对客观世界 的反映(包括表意识与潜意识).
▪ 他就是那位坚忍不拔的伟人。
▪ 美国历史上最杰出的总统——亚伯拉罕·林肯
CHENLI
第二章 认识你自己
▪ 害怕失败,就不敢把握成功; ▪ 害怕失去,就不敢追求拥有; ▪ 害怕人言,就不敢勇往直前; ▪ 害怕嘲讽,就不敢坚守信念; ▪ 更可悲的是,害怕__扼杀了希望!
CHENLI
第三章 操之在我
▪ 不同层次的价值事物,可以形成不同 层次的价值观.即宏观价值观、中观 价值观和微观价值观.
CHENLI
第二章 认识你自己
·宏观价值观 ·中观价值观 ·微观价值观
CHENLI
第二章 认识你自己
宏观价值观：包括对思想、信仰、事 业、国家、民主、自由、法律等价值 事物的观念,影响一个人对于社会人生 的态度和行为取向,它根本上决定着其 他中观和微观价值观念的基本框架和 取值范畴.
▪ 我们大家都知道这样一个人，他1832年失业； 1832年竞选州议员失败；1833年破产；1834年 入选为州员；1835年失去心上人；1836年经受了 精神上的危机；1838年竞选州议会发言人失败； 1843年竞选国会议员提名失败；1846年入选国会 议员；1848年失去国会议员连任；1849年没能得 到土地部部长的职位；1854年竞选参议员失败； 1856年竞选副总统提名失败；1858年竞选参议员 失败；1860年当选为合众国总统。
第一章 概论情商
情绪管理的四个层面
▪ 配合和运用情绪的技巧 ▪ 消除或淡化情绪的技巧 ▪ 改变或修正信念、价值. ▪ 提升思维处理能力,形成更有效果的信
念、价值.
▪ 格言:一个人的思考方式决定了他的所 有行为和成就
CHENLI
第一章 概论情商
意识与潜意识
▪ 意识:一种觉知状态,指人脑对客观世界 的反映(包括表意识与潜意识).
▪ 他就是那位坚忍不拔的伟人。
▪ 美国历史上最杰出的总统——亚伯拉罕·林肯
CHENLI
第二章 认识你自己
▪ 害怕失败,就不敢把握成功; ▪ 害怕失去,就不敢追求拥有; ▪ 害怕人言,就不敢勇往直前; ▪ 害怕嘲讽,就不敢坚守信念; ▪ 更可悲的是,害怕__扼杀了希望!
CHENLI
第三章 操之在我
▪ 不同层次的价值事物,可以形成不同 层次的价值观.即宏观价值观、中观 价值观和微观价值观.
CHENLI
第二章 认识你自己
·宏观价值观 ·中观价值观 ·微观价值观
CHENLI
第二章 认识你自己
宏观价值观：包括对思想、信仰、事 业、国家、民主、自由、法律等价值 事物的观念,影响一个人对于社会人生 的态度和行为取向,它根本上决定着其 他中观和微观价值观念的基本框架和 取值范畴.
▪ 我们大家都知道这样一个人，他1832年失业； 1832年竞选州议员失败；1833年破产；1834年 入选为州员；1835年失去心上人；1836年经受了 精神上的危机；1838年竞选州议会发言人失败； 1843年竞选国会议员提名失败；1846年入选国会 议员；1848年失去国会议员连任；1849年没能得 到土地部部长的职位；1854年竞选参议员失败； 1856年竞选副总统提名失败；1858年竞选参议员 失败；1860年当选为合众国总统。
2024年度情商培训课件PPT
2024/3/24
8
情绪识别与表达技巧
01
02
03
情绪识别
培养对自身和他人情绪的 敏感度，学会识别不同情 绪的表达方式和特征。
2024/3/24
情绪表达
学会以适当的方式表达自 己的情绪，包括言语、面 部表情和身体语言等。
情绪调节
掌握情绪调节技巧，如深 呼吸、冥想和积极思考等 ，以更好地管理自身情绪 。
目标设定与奖励机制
设定明确的目标和奖励机制， 激励员工努力达成目标。
提供成长机会
为员工提供学习和成长的机会 ，促进其职业发展。
建立良好的工作氛围
营造积极向上、和谐的工作氛 围，提高员工的工作满意度和
归属感。
18
05
客户服务与同理心培养
2024/3/24
19
客户服务理念及价值观塑造
2024/3/24
分工与协作
明确团队成员的分工和职责， 促进彼此之间的协作。
目标一致
确保团队成员对共同目标的理 解和认同，激发团队凝聚力。
有效沟通
鼓励团队成员之间的积极沟通 ，及时解决问题和矛盾。
2024/3/24
17
激励员工及提升团队士气策略
认可与赞赏
及时给予员工认可和赞赏，激 发其工作积极性和自信心。
2024/3/24
6
02
自我认知与情绪管理
2024/3/24
7
自我认知：了解自身优势与不足
评估个人能力和技能
认知盲点识别
通过自我反思和接受他人反馈，识别 自身在沟通、领导力、团队合作等方 面的优势和不足。
意识到自身可能存在的认知盲点和偏 见，以避免对他人和情境的误判。
价值观澄清
情商培训课件(ppt 共38页)
情 商 课 程
开启员工“心”动力
课程目录
情商是什么？ 情商是如何形成的？ 情商的15项指标是什么？ 情商如何应用？
2
1
什么是情商，情商的意义？
解读情商
情商（情智能力Emotional Intelligence，简称EI ）是指一个人准确感知、评价表达并管理、运用控制 情绪情感的能力。
职业情商：情商能力在职场这一特殊环境中的应用。
115
情 感 自 自 视 察
坚 定 独 果 立 断 性
自 我 实 现
100
同 理 心
乐 群 利 他
人 际 关 系
抗 压 能 力
实 冲 际 动 验 控 证 制
灵 活 性 解 决 问 题 乐 观 精 神
快 乐 心 态
85 15项情商技能
北美“青年总裁组织”成功创业家的情商状况 115 自 视 100
（人口平均情商水平）
爬 山 图
美国著名蛋糕实验
盯着蛋糕一直看、流口水 不去看蛋糕，采取措施分散注意力 管理其他小朋友，看住蛋糕
组织其他小朋友分工，注意环境变化
女孩挑拨男孩偷吃，并且要求分赃
情商是产生自我动力和适应性的软技能
绩效=动力+能力
开启心动力的价值
100%
星级绩效员工的努力程度 80% 努 力 程 度 百 分 比
不能领导他人
抗环境族 富二代，官二 代
司马懿篡魏
关羽华容道放 曹操 关羽失荆州
吕布的命运
3
情商15项指标解读
职场成功的内动力
清晰的自我认知 清醒的自我选择
自视
情感自察
坚定果断
独立性
自我实现
开启员工“心”动力
课程目录
情商是什么？ 情商是如何形成的？ 情商的15项指标是什么？ 情商如何应用？
2
1
什么是情商，情商的意义？
解读情商
情商（情智能力Emotional Intelligence，简称EI ）是指一个人准确感知、评价表达并管理、运用控制 情绪情感的能力。
职业情商：情商能力在职场这一特殊环境中的应用。
115
情 感 自 自 视 察
坚 定 独 果 立 断 性
自 我 实 现
100
同 理 心
乐 群 利 他
人 际 关 系
抗 压 能 力
实 冲 际 动 验 控 证 制
灵 活 性 解 决 问 题 乐 观 精 神
快 乐 心 态
85 15项情商技能
北美“青年总裁组织”成功创业家的情商状况 115 自 视 100
（人口平均情商水平）
爬 山 图
美国著名蛋糕实验
盯着蛋糕一直看、流口水 不去看蛋糕，采取措施分散注意力 管理其他小朋友，看住蛋糕
组织其他小朋友分工，注意环境变化
女孩挑拨男孩偷吃，并且要求分赃
情商是产生自我动力和适应性的软技能
绩效=动力+能力
开启心动力的价值
100%
星级绩效员工的努力程度 80% 努 力 程 度 百 分 比
不能领导他人
抗环境族 富二代，官二 代
司马懿篡魏
关羽华容道放 曹操 关羽失荆州
吕布的命运
3
情商15项指标解读
职场成功的内动力
清晰的自我认知 清醒的自我选择
自视
情感自察
坚定果断
独立性
自我实现
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
图爬 山
美国著名蛋糕实验
➢盯着蛋糕一直看、流口水 ➢不去看蛋糕，采取措施分散注意力 ➢管理其他小朋友，看住蛋糕 ➢组织其他小朋友分工，注意环境变化 ➢女孩挑拨男孩偷吃，并且要求分赃
情商是产生自我动力和适应性的软技能
绩效=动力+能力
开启心动力的价值
100%
星级绩效员工的努力程度 80%
努
力
程
度 百
“心动力”
分
比
以保住饭碗作为最低要求的努力程度30%
0%
时间
情商运用的结果是实现自我的幸福感
幸福=控制/期待
控制感和期待感失调带来的压力感受
职业衰竭与职业动力Βιβλιοθήκη 乏生活工作失衡压力感
人际关系焦虑 大城市危机
迅速变化带来的适应障碍
信仰缺乏与自我激励匮乏
2 情商是如何形成的？ 情商可以提高吗？
中国人情商有待提高的部分
乐人
同 理 心
群 利 他
际 关 系
抗 压
能
力
实灵
冲 动 控
际活 验性 证
解乐 决观
快 乐 心 态
制
问精
题神
85 15项情商技能
EQ的两面性
EQ的基本元素
诚实是良好EQ的基础
Thank You!
情商课程
开启员工“心”动力
课程目录
➢情商是什么？ ➢情商是如何形成的？ ➢情商的15项指标是什么？ ➢情商如何应用？
2
1
什么是情商，情商的意义？
解读情商
情商（情智能力Emotional Intelligence，简称EI ）是指一个人准确感知、评价表达并管理、运用控制 情绪情感的能力。
职业情商：情商能力在职场这一特殊环境中的应用。
115
情
自 视
感 自 察
坚 定独 果立 断性
自
人
我
乐际
实 同群关抗
现 理利系压
实 冲际 动验
灵 活 性
解
快 乐 心 乐态
100
心他
能 控证
决观
力制
问精
题神
85 15项情商技能
北美“青年总裁组织”成功创业家的情商状况
115
自 视
情 感 自 察
坚 定 果 断
100
（人口平均情商水平）
独 立 性
自 我 实 现
乐群利他
生命在于参与
职场成功的耐力
压力管理 冲动的控制与延迟满足
抗压能力
冲动控制
职场成功的适应力
不主观臆断
能够灵活应变
问题解决
现实验证
灵活性
解决问题
职场终极体验
快乐工作 开心生活
乐观精神
快乐心境
4
情商的有效应用
76名加拿大CEO(其公司收入连续三年保持35%增长率)的情商状况
抗环境力差
不能委曲求全
不能顾全大局
不能领导他人
啃老族
富二代，官二 代
司马懿篡魏
关羽华容道放 曹操
关羽失荆州
吕布的命运
3
情商15项指标解读
职场成功的内动力
清晰的自我认知 清醒的自我选择
自视
情感自察
坚定果断
独立性
自我实现
职场成功的外助力
和谐的人际关系 勇于承担的社会责任
同理心
人际关系