设计心理学2

如果炉子为长方形排布，开关线形排布，那么便会出现4x3x2x1=24种不 同的可能性。
空间类比
引导线
控制器和显示器自然匹配的常用法则：
1、控制器直接位于相应的显示器的下方； 控制器与显示器不相邻时应排列关系类似； 2、控制器和显示器都处于直线运动时，两 者的运动方向应尽量一致——同方向水平 运动或垂直运动；当显示器和控制器无法 保持同方向运动时候，控制器向前运动时， 显示器应对应向上；控制器向后运动时， 显示器对应向下。 3、控制器的顺时针旋转对应显示器的从左 向右，从下向上，从前往后的运动；逆时 针旋转对应的显示器运动方向相反。 4、除针对“左手”（左撇子）的设计之外， 常用控制器应按照重要性分布在右侧。
科拉尼
曼迪尼
卡斯蒂里尼兄弟
思考：是否可能提取大量设计师的知识“组块”，从而设计出类 似“蓝色巨人”的计算机象棋大师般的辅助设计软件？
抽 象 的
请参考教材中的“手机基本造型特征描述” 的例子对某一产品的基本造型进行特征分析。
3.2.2 设计中的识别理论
• 原型的自然匹配 产品的控制、使用的方式应符合用户心中对该类产品的概念原 型，形成“自然匹配”的设计 • 诺曼提出了两种形成匹配的方式：物理环境类比和文化标准。 物理环境类比：瓦斯炉的例子 文化标准：红灯停，绿灯行； 电闸向上表示接通，向下表示断开；
• “泛化”与“混淆”的设计创意 • “泛化”：人们再认对象时，是从长时记忆中提取典型性特征加以比 对，具有较多典型特征的对象即可被识别出来，有时一些具有类似特 征的对象也能被识别出来。
• “泛化”程度与主体对再认对象的熟悉程度相关。
对象的细节信息通过一次次的重复学习（输入信息）不断获得补充， 学习次数越多、越熟悉的对象在记忆中保留的特征也就越多，混淆的 可能性也就会降低。
例如：残缺的招牌，这种残缺虽然影响整洁和美观，但一般并不会影响到 我们对文字内容的辨别。
美/亚《天涯》杂志封面设计 韩家英
文字创意
学生字体设计作品
3.2.3 记忆三级模式
图中箭头变细，表示部分信息被过滤掉。
[1] [2]
图中箭头变细，表示部分信息被过滤掉。 图中箭头继续变细，表示部分信息再次被过滤掉。
猜猜看这是什么产品？
国内厂家设计的洗衣机（2004年 北京国际家电展）
• 人们对物体的识别是一种“原型匹配”的过程。当物体与原型非常接近时，物体就可 以被识别，而无法寻觅到合适的原型的时候，一方面会造成识别障碍，另一方面可能 寻找最接近的原型，来做出判断。 无法立刻识别的设计虽然可能带来使用上的不便，却有可能提高提高注意和增强记忆， 并有时还能使用户获得“思维参与”的乐趣。
3.2.4 短时记忆与长时记忆
• 长时记忆相当于电脑中的硬盘；短时记忆则相当于电脑中的缓存，它 一次只能保存很少的信息量。 • 短时记忆的有限容量是7±2 。 • “组块”（chuck）：7±2的特定单位，它可以是一个数字、一个人 名、一个单词、一个地址、一组电话号码，任何一组互相联系的信息。 （米勒：1956年） • 例如：设计师风格的定型——最偏爱的组块率先用于设计中；
基本理论
研究方法
实验、有声思维和 计算机模拟。
知觉过程
比 较 创造原理
信息输入—加工处 理—信息输出
问题求解取决于刺 激、机体状态和记 忆。 将复杂现象分解为 最基本的部分加以 研究。
s(刺激）－R（反应），回 避了大脑中的活动。
问题求解取决于刺激和过 去经验。
人的知觉等基本规律是天生的，和 经验无关。
是羚羊还是鸟
同一图形，在左图中则易被当作 “鸟”，但在右图则更易被当 作羚羊，可见记忆比对（即上下文（context））对识别的影响。
2、识别理论
• 模板匹配模式与原型说
• 特征分析模式
板匹配模式与原型说
• 模板说：人的长时记忆中贮存着各种经验知识的模板（Template）， 人们识别时将刺激信息的编码“模板”进行比较，刺激与模板存在最 佳的匹配时，再认对象就得到了识别。 • 原型说：人们对物体的识别是一种“原型匹配”的过程，当刺激与某 一原型有最近似的匹配，即可将该刺激纳入此原型所代表的范畴，从 而得到识别。 即使某一范畴的个体之间存在着外形、大小等方面的一定差异，这些 个体仍可与原型相匹配而得到识别 人们无法寻觅到合适的原型的时候，一方面会造成识别障碍，另一方 面可能寻找最接近的原型，来做出判断。
三种研究复杂心理现象的心理学流派的对比
认知心理学 代表人物 西蒙、纽厄尔 人的一切心理行为 都是信息输入—— 加工处理——信息 输出的过程。 新行为主义 （工具行为主义） 斯金纳 建立于经典条件反射的基 础上，提出人的行为是对 行为结果的学习，能获得 满意结果的行为被重复， 不满意的结果导致行为出 现的概率越来越低。 操作主义：强调严格的实 验方法。 格式塔心理学 考夫卡、惠特海姆、柯勒 强调经验和行为的“整体性”，认 为整体不等于部分之和，意识不等 于感觉元素的集合，行为不等于反 射弧的循环，人们自然而然地观察 到的经验，都带有“格式塔”的特 点，它们是个体在脑中产生的一个 “同型”脑场模型——即心理场。 实验缺乏严格控制； 术语、概念含糊，比如“完好图形 ”无精确定义。
感受器（人眼、耳、 笔、纸张、手 舌等） 的运动 人的各种行为 人脑的记忆 人阅读纸上的 符号 纸张上的符号
依赖已掌握的符号，对符号进行重新组合，得到新的关 系，继续完成行为。
人的认识活动和计算机的比较
含有情绪与调节系统的认知 模型（Norman，1981年）
3.2 人的认知
• 认知心理学研究的是人的认知问题 • “认知”既是内容也是过程，它包含了人们获得外界知识 并利用它形成和理解自己的生活经验的全部内容。 • 认知心理学家将其研究内容归纳为：知觉、注意、记忆、 思维和问题求解、语言、人工智能等 。
设计心理学
第三章 认知与学习 ——调节信息加工负荷的设计
柳 沙
目 录
3.1 认知心理学：信息加工理论 3.2 人的认知 3.2.1 辨认和识别 3.2.2 设计中的识别理论 模板匹配模式与原型说 特征分析模式 傅里叶模式 结构描述模式 3.2.3 记忆三级模式 3.2.4 短时记忆与长时记忆 3.3 注意：眼球争夺战 3.3.1 注意指向 3.3.2 理性诉求和情感诉求 3.3.3 注意分散 3.3.4 信息搜索策略 3.4 记忆：学习策略 3.4.1 记忆的分类 3.4.2 记忆干扰 3.4.3 长时记忆的存贮结构 3.4.4 学习与训练 3.5 信息加工理论的应用 ——可用性设计
问题求解不仅是简单的试错，还需 要“顿悟”。
分析复杂心 理现象的方 式
还原主义：将复杂的心理 现象还原为简单的初级现 象。
强调复杂的心理现象，但不分解为 简单现象。
信息加工系统的一般结构（资料来源：Newell和Simon,1972）
物理符号系统假设
能辨认和区分不同符号的系统称为物理符号系统，无论是有生命的（人）还是无生 命的（纸笔、计算机）的信息加工系统都是操纵符号的。
3、傅里叶模式
• 傅里叶模式是由 Kabrisky,Ginsburg和Person等人提出的 • 他们认为人脑记忆的模式是傅里叶转换的形式，这种变化将对象通过 转换分解为一定频率的信号，与原储存在长时记忆中的傅里叶模式相 匹配。 • 图像识别方面的运用
一个立方体的傅里叶变换
4、结构描述模式
• 结构描述模式是M.Minskey提出的一种按照识别对象特性的联接关系 描述对象的方式 • 选取识别对象的特性，将对象的某一特征作为节点，按照特征之间的 结构关系用有向线段连接起来，以描述对象。
•
人们无需看到对象的全部细节也能匹配相应的原型，这样能提高人 们的识别速度，并且，只要存在相应的原型，新的、不熟悉的模式 也是可以识别的。
四次奥运会的运动项目图标，虽然图标风格和样式不同，但人们仍旧能识别每个图标代表的 体育运动，可见人们对于运动的记忆是按照某些典型形式记忆。
2、特征说
• 特征说中最著名的是塞尔弗里奇（O.G.Selfridge）1959年提出的 “鬼域”（Pandemonium）假设。
3.2.1 辨认和识别
• 自下而上（bottom-up processing）和自上而下 （top-down processing） 的加工 • 自下而上的加工又称为数 据驱动的加工，主体将从 外界获得的感觉信息，然 后将这些信息发送大脑， 抽取并加工相关信息。
• 自上而下的加工称为概念 驱动的加工，人过去的知 觉经验、知识、动机和背 景影响他的识别。
C
S
＋＋
＋
－
＋
＋
＋
• 人们认识周围环境时存在三种信息结构：拓扑的、语义的、抽象的 。 • 人们对于物的识别和记忆至少可以划分为三类： 第一类是纯粹几何意义上的形态信息；
第二类是语义描述的物的信息；
第三类则主要应用于较高层次的信息加工活动中，是对前两类信息的 加工和处理。
感性特征：美－丑，新颖－老式… 工程特征：旋转，开孔，相贯… 功能特征：按钮，键盘，屏幕，主 板，喇叭，上盖…
加工处理：形态组合，功能组合，内涵表达，功能体现…
基于特性的产品分析
形态 取向 拓 扑 的 材质 亮度 颜色 尺度
圆柱、圆台 垂直 丙稀树脂 半透明，透明 白色，无色 圆柱的高度和直径，圆 台的高度，上下圆直 径
连接方式 相贯
语 义 的
感性特征 现代，简洁，轻巧、愉 悦… 工程特征 旋转，开孔，相贯… 功能特征 灯罩、灯柱、灯泡… 使用流程 状态判断 文化意味 产地，设计师风格，时 代特征…
识别对象可提取的特性和特性之间的关系
可考虑的特性 亮度 颜色 纹理 大小 取向 形状 黑、灰、白、亮、暗、均匀、阴影； 红、橙、黄、绿、蓝... 平滑、颗粒、斑状、条纹... 长度、面积、体积、高度、深度、宽 度、大、小、高、矮、宽、窄 水平、垂直、倾斜 空心、实心、密集、参差不齐 包含 邻接 方向 距离 特性之间的关系 一部分，在内部，包围着； 接触着，在旁边，在上面... 在上方，在后方，在左方，在右 方 邻近，远离