宠物医院管理岗位职责
宠物店岗位及岗位职责
宠物店岗位及岗位职责1. 宠物店店长宠物店店长是宠物店的管理者，负责店铺的整体运营管理，包括但不限于以下职责：- 制定并执行店铺的经营计划和销售策略。
- 负责店铺的员工招聘、培训和管理。
- 监控店内库存和销售情况，确保货品充足且质量良好。
- 处理客户投诉和售后问题，确保顾客满意度。
- 负责店铺的财务管理和报表递交。
2. 宠物顾问宠物顾问是宠物店的销售人员，负责提供产品和服务的咨询和销售，包括但不限于以下职责：- 热情接待顾客，了解顾客的需求并提供相应的宠物产品和服务建议。
- 向顾客解释宠物产品的特点、功效和使用方法。
- 协助顾客选择适合自己宠物的食物、用品、医疗保健产品等。
- 处理顾客的支付和退货事务。
- 维护店内的产品陈列和展示，确保产品干净整齐。
3. 宠物美容师宠物美容师是负责给宠物进行美容护理的专业人员，包括但不限于以下职责：- 接待顾客并与顾客确认美容需求。
- 根据不同宠物的品种和需求，为宠物进行洗澡、清洁、修剪等美容服务。
- 注意宠物的安全，并在美容过程中与宠物进行良好的沟通和互动。
- 为宠物提供专业的美容建议，例如毛发护理、皮肤护理等。
- 清理美容设备和保持工作区的整洁。
4. 宠物助理宠物助理是协助其他岗位的辅助员工，负责店铺的日常运营，包括但不限于以下职责：- 协助店长进行店内货品的采购和库存管理。
- 清洁店内和宠物舍的卫生，保持店铺环境整洁。
- 协助宠物美容师进行宠物的护理和美容服务。
- 协助宠物顾问进行宠物产品的陈列和整理。
- 协助店内售后服务和客户关系管理。
总结：宠物店拥有多样的岗位及各自的岗位职责，店长负责店铺的运营管理，宠物顾问负责销售和顾客服务，宠物美容师负责宠物的美容护理，而宠物助理则协助其他岗位的工作。
每个岗位都起着重要的作用，共同努力为宠物提供优质的产品和服务。
宠物医院管理制度范文(3篇)
宠物医院管理制度范文一、建立宠物医院管理制度的目的：宠物医院是为宠物提供医疗服务的机构，为了保证医院的正常运作，提高医疗质量，保障宠物和主人的权益，特制定本管理制度。
二、宠物医院管理制度的内容：1. 岗位设定和职责分工（1）院长：负责医院的整体管理和运营，制定医院的发展战略和规划。
（2）医生：负责宠物的诊断和治疗工作，确保医疗质量。
（3）护士：协助医生进行医疗工作，负责宠物的护理和喂养。
（4）前台接待员：负责接待宠物主人并进行挂号、缴费等工作。
（5）药房管理员：负责药品的采购、管理和发药。
（6）清洁工：负责医院的清洁和卫生工作。
2. 医院日常管理（1）工作时间：医院每天营业时间为早上8点至晚上8点。
（2）门诊挂号：宠物主人需要提前电话预约或亲自到医院挂号。
（3）医疗费用：医生根据宠物的诊疗情况开具医疗费用清单，宠物主人需要及时缴费。
（4）医疗记录：医生需要准确记录宠物的病情和治疗过程，保障医疗质量和追溯。
（5）药物管理：医院需要建立完善的药物管理制度，确保药品的安全和有效使用。
3. 客户服务（1）接待服务：前台接待员需要友好、热情地对待宠物主人，并及时提供帮助和解答疑问。
（2）宠物护理：护士需要细心、耐心地为宠物提供护理，确保宠物的舒适和安全。
（3）投诉处理：医院需要建立健全的投诉处理机制，及时解决宠物主人的投诉和问题。
（4）宠物主人教育：医生和护士需要定期开展宠物医疗知识的宣传和教育活动，提高宠物主人的养护意识。
4. 安全管理（1）防火安全：医院需要制定消防演练计划，定期进行消防安全检查和维护。
（2）药品安全：药房管理员需要严格按照药品管理规定进行药品的存放和发放，确保药品的安全和有效性。
（3）紧急情况处理：医院应制定紧急情况处理预案，确保在突发情况下能够做出快速、正确的反应。
三、宠物医院管理制度的执行（1）全体员工应了解并遵守宠物医院管理制度，保障医院的正常运作。
（2）定期进行制度培训和考核，及时更新和完善宠物医院管理制度。
兽医管理工作职责精编
兽医管理工作职责精编
作为兽医管理者，您的职责主要包括以下几方面：
1. 管理团队：负责管理兽医团队，并确保团队成员高效地完成工作任务。
这包括招聘、培训和监督员工，以及处理团队成员之间的合作和冲突。
2. 客户服务：提供高质量的客户服务，确保顾客的满意度。
这包括回答顾客的问题和解决他们的问题，以及建立和维护良好的客户关系。
3. 诊断和治疗：负责诊断和治疗动物疾病，确保动物能够得到适当的医疗护理。
您需要了解不同动物种类的疾病以及相应的治疗方法。
4. 协调日常运作：协调兽医诊所的日常运作，包括排班、管理库存、处理财务和报告等。
您需要保持一个高效的工作环境，并确保诊所的运营符合相关法规和标准。
5. 教育和宣传：向养宠物的人们提供宠物健康知识和养护建议。
您可以通过举办宠物健康讲座、撰写博客或制作宣传资料等方式向公众传播兽医知识。
6. 管理医疗设备和药物：负责管理和维护诊所的医疗设备和药物，确保设备的良好运作和库存的适量补充。
7.与其他机构合作：与其他兽医诊所、动物保护组织或地方政府等合作，提供协助和支持，促进动物健康和福利的发展。
兽医管理者需要具备良好的沟通和领导能力，以及对动物健康和保健的敏感度。
通过合理分配资源、监督团队和与顾客建立信任关系，您将能够有效地管理兽医服务机构，并提供优质的兽医护理。
宠物医院岗位职责
宠物医院岗位职责1. 规章制度说明本规章制度旨在明确宠物医院各岗位的职责和管理标准，规范员工的工作行为和工作态度，提高服务质量和效率。
全部岗位的员工应严格遵守本制度，否则将面对相应的考核和惩罚。
2. 岗位职责2.1 宠物医生宠物医生是宠物医院的核心岗位，负责宠物的疾病诊断和治疗。
实在职责如下：1.接待和咨询客户，了解宠物的病情和病史；2.完成宠物疾病的诊断和治疗工作，包含开展试验室检查、订立治疗方案等；3.供应专业咨询和建议，引导客户正确养护宠物的方法；4.乐观参加团队讨论，提升医疗水平和技术本领；5.做好疫苗接种行程计划等。
2.2 宠物护士宠物护士是宠物医院的紧要支持岗位，负责帮助医生进行宠物的护理工作。
实在职责如下：1.帮助医生进行宠物的体检、护理和治疗操作，包含给宠物注射药物、换药等；2.确保宠物安全和舒适，供应必需的抚慰和照料；3.管理宠物的病历和诊断报告，保证信息的准确性和完整性；4.清洁和消毒医疗器械，维护医院的清洁卫生；5.帮助医生进行手术准备和术后护理等。
2.3 宠物接待员宠物接待员是宠物医院的门面和桥梁，负责接待客户和协调医生工作。
实在职责如下：1.热诚接待客户，了解客户的需求和问题，并供应解答和建议；2.管理客户档案，包含宠物的基本信息和就诊记录等；3.协调医生和客户之间的沟通和预约工作，确保医院的工作有序进行；4.处理客户的投诉和问题，及时反馈并解决，保证客户满意度；5.维护医院环境的乾净和秩序，做好前台工作等。
2.4 宠物管理员宠物管理员是宠物医院的后勤保障岗位，负责帮助管理医院的日常运营和资源管理。
实在职责如下：1.负责宠物医院的采购和库存管理，确保医疗用品和设备的充分；2.管理宠物医院的财务和档案，做好会计记录和总结报告等；3.帮助订立宠物医院的运营和发展计划，提出改进建议；4.负责医院的人员考勤和绩效评估，确保人员的出勤和工作质量；5.帮助解决医院的问题和协调医院内部事务等。
宠物医院的规范化管理制度
第一章总则第一条为确保宠物医院提供高质量的医疗服务，保障宠物健康，维护宠物主人的合法权益，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合宠物医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本医院所有员工、科室及部门，旨在规范医院管理，提高服务质量，确保医院各项工作有序进行。
第二章组织架构与职责第三条宠物医院设立院长、副院长、各部门负责人及一线医护人员，形成科学合理的组织架构。
第四条院长负责医院全面工作，副院长协助院长工作，各部门负责人负责本部门日常工作。
第五条各部门职责如下：1. 诊疗科：负责宠物疾病诊断、治疗和康复。
2. 预防保健科：负责宠物预防接种、驱虫、健康检查等工作。
3. 药品科：负责药品采购、储存、分发及用药指导。
4. 行政科：负责医院后勤保障、财务管理、人力资源管理等。
5. 客服科：负责接待客户、解答咨询、处理投诉等。
第三章医疗质量管理第六条医疗质量是医院的核心竞争力，医院必须严格执行医疗质量管理规范。
第七条医院实行首诊负责制，确保每位患者得到及时、准确的诊断和治疗。
第八条医院对医护人员进行定期培训和考核，提高医疗技术水平和服务质量。
第九条医院设立医疗质量管理委员会，负责监督、检查医疗质量，定期召开会议，分析问题，制定改进措施。
第四章药品管理第十条医院药品实行统一采购、储存、分发和使用，确保药品质量。
第十一条医院设立药品库房，专人负责药品管理，定期检查药品有效期和质量。
第十二条医院对药品进行分类管理，严格按照药品说明书使用，确保用药安全。
第五章设备管理第十三条医院设备定期进行维护、保养，确保设备正常运行。
第十四条医院对设备使用人员进行培训，提高设备操作技能。
第十五条医院建立设备档案，记录设备使用、维护和维修情况。
第六章院感管理第十六条医院严格执行院感管理制度，防止交叉感染。
第十七条医院定期对医护人员进行院感知识培训，提高防范意识。
第十八条医院设立消毒供应室，负责医疗用品的清洗、消毒和供应。
宠物医院人员岗位管理制度
一、目的为加强我院人员管理，提高医疗服务质量，确保医院正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有在职人员，包括但不限于医生、护士、兽医、行政人员、保洁人员等。
三、岗位职责1. 医生（1）负责宠物疾病的诊断、治疗和康复工作；（2）严格执行医疗操作规程，确保医疗安全；（3）积极参与医院业务培训，提高自身业务水平；（4）与护士、兽医等岗位协同工作，确保宠物得到全面、细致的护理。
2. 护士（1）负责宠物的生活照料、护理工作；（2）严格执行护理操作规程，确保宠物生活环境的卫生、舒适；（3）协助医生进行诊疗工作，确保宠物得到及时、有效的治疗；（4）与医生、兽医等岗位保持良好沟通，确保宠物得到全面、细致的护理。
3. 兽医（1）负责宠物疾病的预防、保健和康复工作；（2）严格执行兽医操作规程，确保宠物健康；（3）积极参与医院业务培训，提高自身业务水平；（4）与医生、护士等岗位协同工作，确保宠物得到全面、细致的护理。
4. 行政人员（1）负责医院日常行政管理工作；（2）协助领导制定医院发展规划，确保医院正常运营；（3）负责医院内部沟通协调，确保各部门工作顺利开展；（4）负责医院对外联络，维护医院形象。
5. 保洁人员（1）负责医院环境卫生、消毒工作；（2）严格执行卫生操作规程，确保医院环境清洁、卫生；（3）协助其他岗位完成工作，确保医院正常运营。
四、工作纪律1. 严格遵守国家法律法规，遵守医院各项规章制度；2. 保守医院商业秘密，不得泄露患者隐私；3. 服从领导，团结同事，共同维护医院形象；4. 严谨工作态度，提高工作效率，确保医疗服务质量。
五、考核与奖惩1. 医院定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务水平、团队合作等方面；2. 对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行批评教育或处罚；3. 考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。
六、附则1. 本制度由医院人事部门负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
宠物医院人员管理制度范文
一、总则为加强我院人员管理，提高医疗服务质量，保障宠物健康，特制定本制度。
二、人员配置1.我院应配备足够的医护人员，包括兽医、护士、兽医助理等。
2.各岗位人员应具备相应的资格证书，确保医疗服务质量。
3.我院应定期对医护人员进行业务培训，提高其业务水平。
三、岗位职责1.兽医（1）负责宠物疾病的诊断、治疗和康复。
（2）严格执行各项医疗操作规程，确保医疗安全。
（3）定期对宠物进行健康检查，提供预防保健建议。
（4）与宠物主人保持良好沟通，解答其疑问。
2.护士（1）协助兽医进行各项医疗操作。
（2）负责宠物护理，确保宠物生活环境的舒适。
（3）严格执行无菌操作规程，预防交叉感染。
（4）做好宠物主人沟通工作，提供优质服务。
3.兽医助理（1）协助兽医进行宠物接诊、登记、问诊等工作。
（2）负责宠物用药、输液等治疗操作。
（3）协助护士进行宠物护理工作。
（4）做好宠物主人沟通工作，解答其疑问。
四、工作纪律1.我院工作人员应遵守国家法律法规，严格执行医院各项规章制度。
2.在工作中，医护人员应保持良好的职业道德，尊重宠物主人，关爱宠物。
3.医护人员应保持良好的团队合作精神，互相支持，共同提高。
4.禁止在工作中接受宠物主人或其亲属的馈赠，确保医疗服务公正、公平。
五、奖惩制度1.对工作表现优秀、业务水平高的医护人员给予表彰和奖励。
2.对违反工作纪律、服务质量低下的医护人员进行批评教育，情节严重的予以处罚。
3.对在工作中表现突出、为医院做出突出贡献的员工，给予晋升、加薪等激励措施。
六、附则1.本制度自发布之日起施行。
2.本制度由我院人事部门负责解释。
3.本制度如有未尽事宜，由我院管理层另行制定补充规定。
兽医管理工作职责范文(4篇)
兽医管理工作职责范文一、工作环境的管理1.负责宠物医院的内外环境管理，确保医院的卫生和整洁。
2.组织宠物医院的装修和设备维护，确保医疗设备的正常运转。
3.负责协调医生、技术人员和后勤人员的工作安排，确保医院各项工作有条不紊地进行。
4.负责制定医院的规章制度和工作流程，监督执行情况。
二、人员管理1.协助招聘宠物医疗团队成员，包括兽医、兽医助理、技术人员等。
2.制定培训计划，培训宠物医疗团队成员，提高他们的专业技能。
3.对医疗团队成员进行绩效考核，及时反馈工作情况和改进意见。
4.解决医疗团队成员之间的工作纠纷，保持团队的和谐氛围。
三、医疗服务的管理1.制定宠物医院的服务标准和流程，确保医疗服务质量和安全。
2.组织开展宠物健康检查和诊疗工作，提供高质量的医疗服务。
3.监督医生的诊疗行为，确保诊疗过程符合标准操作规程。
4.负责医院药品和消耗品的采购和库存管理，确保药品的质量和有效期。
四、客户管理1.制定宠物医院的客户服务标准，提供满足客户需求的服务。
2.负责制定宠物医院的宣传策略，吸引更多的客户光顾。
3.处理客户投诉和纠纷，解决问题，维护良好的客户关系。
4.定期收集客户的意见和建议，改进医疗服务质量。
五、财务管理1.制定医院的财务预算和费用控制措施，确保医院的经营状况良好。
2.监督医院的收入和支出情况，保证财务的准确性和合规性。
3.负责医院各类费用的核算和报销，确保费用的合理化和节约性。
4.协助制定医院的定价策略，确保医疗服务的经济效益。
六、危机管理1.建立医院的应急预案和危机管理制度，及时应对各类突发事件。
2.负责组织医疗团队进行危机培训和演练，提高应对突发事件的能力。
3.处理突发事件的紧急情况，保护医疗团队和患者的安全。
4.与相关部门和机构建立紧密的合作关系，共同应对突发事件。
七、专业知识的更新1.关注兽医行业的最新发展，不断学习和更新专业知识。
2.参加行业的专业会议和培训，提高自身的学习能力和领导力。
宠物店岗位及岗位职责
宠物店岗位及岗位职责在如今宠物经济蓬勃发展的时代，宠物店成为了许多宠物爱好者经常光顾的地方。
一家成功的宠物店背后，离不开各个岗位员工的辛勤付出和明确的职责分工。
下面就让我们一起来了解一下宠物店里常见的岗位以及他们各自的职责。
一、店长店长是宠物店的核心管理者，负责整个店铺的运营和管理。
1、制定店铺的长期发展规划和年度经营计划，明确店铺的发展方向和目标，并组织实施和监督执行情况。
2、全面负责店铺的日常运营，包括人员管理、货品管理、财务管理等。
合理安排员工的工作任务和班次，确保店铺的正常运转。
3、监控店铺的销售业绩和利润情况，分析销售数据，制定营销策略和促销活动，以提高店铺的销售额和盈利能力。
4、负责采购商品，与供应商建立良好的合作关系，确保商品的质量和供应的稳定性，同时争取有利的采购条款。
5、管理店铺的库存，定期进行盘点，确保库存的准确性和合理性，避免积压和缺货的情况发生。
6、处理客户投诉和问题，维护店铺的良好形象和声誉，提高客户满意度和忠诚度。
7、培训和指导员工，提高员工的业务能力和服务水平，激励员工的工作积极性和创造力。
二、宠物美容师宠物美容师是为宠物提供美容服务的专业人员。
1、为宠物进行洗澡、修剪毛发、造型设计等美容服务，根据宠物的品种、体型和客户的需求，打造出美观、舒适的形象。
2、检查宠物的皮肤、毛发、爪子等健康状况，及时发现并告知客户宠物可能存在的健康问题。
3、熟练使用各种美容工具和设备，如剪刀、电推剪、吹风机等，并进行定期维护和保养。
4、保持工作区域的清洁和卫生，消毒美容工具和设备，防止交叉感染。
5、向客户提供关于宠物美容和护理的建议和指导，推荐适合的美容产品和护理用品。
三、宠物医生宠物医生是为宠物提供医疗服务的专业人员。
1、对宠物进行疾病诊断和治疗，包括身体检查、实验室检查、开具处方等，制定合理的治疗方案。
2、进行手术操作，如绝育手术、肿瘤切除手术等，确保手术的安全和成功。
3、为宠物接种疫苗，预防传染病的发生，建立宠物的健康档案，记录宠物的医疗历史和健康状况。
异宠宠物医院日常管理制度
第一章总则第一条为规范异宠宠物医院的日常管理工作，提高医疗服务质量，保障宠物及客户的安全和权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本医院全体员工，包括但不限于医生、护士、行政人员、清洁工等。
第三条本制度遵循以人为本、安全第一、服务至上、持续改进的原则。
第二章组织架构与职责第四条异宠宠物医院设立院长一名，负责医院全面管理工作；设立副院长一名，协助院长工作；设立各部门负责人，负责各部门的日常管理工作。
第五条各部门职责如下：（一）医务部：负责宠物疾病的诊断、治疗和康复工作，确保医疗质量。
（二）护理部：负责宠物的生活护理、术后护理及康复期的护理工作。
（三）行政部：负责医院的人事、财务、物资采购、后勤保障等工作。
（四）客户服务部：负责客户接待、咨询、投诉处理及客户关系维护等工作。
（五）清洁消毒部：负责医院环境的清洁、消毒和卫生管理工作。
第三章工作流程第六条预约就诊流程：1. 客户通过电话、网络等方式预约就诊时间。
2. 客户按预约时间携宠物到院就诊。
3. 接诊护士进行宠物基本信息登记，并引导客户到相应科室。
4. 医生对宠物进行检查，确定治疗方案。
5. 护士根据医生治疗方案进行护理和治疗。
第七条紧急救治流程：1. 客户发现宠物出现紧急情况，立即联系医院。
2. 医院接到电话后，迅速安排医护人员前往现场或接到医院进行救治。
3. 医护人员对宠物进行紧急救治，并告知客户救治情况。
4. 确定治疗方案后，进行后续治疗。
第八条治疗与康复流程：1. 医生根据宠物病情制定治疗方案。
2. 护士按照治疗方案进行护理和治疗。
3. 客户按时带宠物回院复查，医生根据病情调整治疗方案。
4. 宠物康复后，医生开具康复证明，客户可办理出院手续。
第四章人员管理第九条人员招聘：1. 医院按照岗位需求招聘员工，确保人员素质。
2. 招聘过程遵循公平、公正、公开的原则。
3. 对新员工进行岗前培训，提高其业务水平。
第十条人员培训：1. 医院定期组织员工进行业务知识培训，提高员工业务水平。
宠物医院内部管理制度范本
第一章总则第一条为加强宠物医院内部管理，提高医疗服务质量，保障动物健康，维护医院稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本医院所有员工，包括医生、护士、行政人员、保洁员等。
第三条本制度遵循科学管理、规范操作、以人为本、服务至上的原则。
第二章组织架构与职责第四条医院设立院长办公室，负责医院全面管理工作。
第五条医院设立医务科，负责医疗质量管理、医疗技术指导、病历管理等工作。
第六条医院设立护理部，负责护理质量管理、护理技术指导、护理教育培训等工作。
第七条医院设立行政部，负责医院后勤保障、财务管理、人力资源管理等工作。
第八条医院设立客服部，负责客户接待、咨询解答、投诉处理等工作。
第三章医疗服务管理第九条医疗服务遵循“一患一医一诊室”的原则，确保医疗安全。
第十条医生接诊时，应详细询问病史，进行全面检查，明确诊断，制定治疗方案。
第十一条护士应严格执行医嘱，做好患者护理工作，确保患者安全。
第十二条医院应建立健全病历管理制度，确保病历真实、完整、规范。
第十三条医院应定期对医疗设备进行维护和保养，确保设备正常运行。
第四章药品与器械管理第十四条医院药品管理严格执行国家相关法律法规，确保药品质量。
第十五条药品采购应遵循公开、公平、公正的原则，确保药品价格合理。
第十六条医院应建立药品储备制度，确保药品供应充足。
第十七条医院医疗器械应定期进行检测和维护，确保医疗器械安全有效。
第五章行政管理第十八条医院行政部负责制定医院各项规章制度，并组织实施。
第十九条医院行政部负责医院后勤保障工作，确保医院正常运转。
第二十条医院财务部负责医院财务管理，严格执行国家财务制度。
第六章人力资源管理第二十一条医院人力资源部负责员工招聘、培训、考核、晋升等工作。
第二十二条医院应建立健全员工激励机制，提高员工工作积极性。
第二十三条医院应关心员工生活，解决员工实际困难。
第七章安全生产与应急处理第二十四条医院应建立健全安全生产责任制，确保医院安全生产。
兽医管理工作职责（4篇）
兽医管理工作职责兽医管理的工作职责可以包括以下几个方面：1. 管理兽医团队：负责兽医团队的招聘、培训和管理，确保团队的专业能力和服务质量。
2. 协调工作流程：制定兽医诊疗的工作流程，确保诊疗过程的高效运转，并统筹资源的合理利用。
3. 确保质量和合规：制定和执行质量管理和合规政策，确保兽医诊疗活动符合相关法律法规和标准，并提供高质量的医疗服务。
4. 客户服务管理：负责兽医诊所的客户服务管理，包括就诊预约、客户咨询和投诉处理等，并提供优质的客户体验。
5. 设备和药品管理：负责兽医诊所的设备和药品的采购、维护和管理，确保设备正常运作和药品的安全使用。
6. 财务管理：制定和执行财务预算和财务管理政策，确保兽医诊所的财务安全和稳定。
7. 危机管理：负责应对紧急情况和危机事件，并制定应急预案和措施，保障兽医诊所的安全和稳定运行。
8. 与其他机构合作：与其他兽医诊所、养殖场、动物保护组织等建立合作关系，共同推进动物保健和兽医服务的发展。
以上只是兽医管理工作职责的一些主要方面，具体的工作职责可能根据工作单位和具体岗位的不同有所差异。
兽医管理工作职责（2）兽医管理的职责通常包括以下几个方面：1. 协调和管理兽医团队：兽医管理者负责组织和管理兽医团队的工作，包括制定和实施工作计划，分配任务和资源，监督团队成员的工作进展，并提供必要的指导和支持。
2. 确保兽医医疗质量：兽医管理者负责确保兽医团队提供的医疗服务符合行业标准和规范，包括兽医诊断、治疗和手术程序的执行和管理。
3. 监督设备和药物的管理：兽医管理者需要监督和管理兽医设备和药物的采购、库存和使用情况，确保设备和药物的正常运作和有效使用。
4. 维护客户关系：兽医管理者需要与兽医诊所的客户（宠物主人）建立和维护良好的关系，解答客户的问题和需求，并确保客户满意度的持续提高。
5. 财务管理：兽医管理者需要负责管理兽医诊所的财务运作，包括制定和执行预算计划、监督收支情况、审核账目和财务报表等。
宠物医院管理制度范本（2篇）
宠物医院管理制度范本引言宠物医院是为了宠物的健康和幸福而设立的专业医疗机构。
为了确保医院的高效运营和提供优质的服务，制定和执行科学合理的管理制度是至关重要的。
本文将介绍一套宠物医院管理制度的范本，包括医务部门管理、行政管理、质量管理等内容。
一、医务部门管理1. 宠物医生职责a. 提供宠物医疗、预防接种、手术等服务。
b. 负责宠物疾病诊断、治疗及用药指导。
c. 指导宠物护理人员进行宠物护理和健康教育。
2. 医生值班制度a. 医生按照排班表轮流值班，保证医院24小时医疗服务。
b. 医生需要按时到岗，不得迟到或早退。
3. 医生培训和持续教育a. 定期组织医生进行岗前培训，包括基础医疗知识和技能培训。
b. 鼓励医生参加相关学术会议和培训，及时了解行业最新进展。
4. 医疗记录与保密a. 医生需详细记录每次宠物就诊信息，包括病情、诊断、治疗方案等。
b. 宠物医院对宠物的医疗记录要进行保密处理，不得泄露给未授权的人员。
二、行政管理1. 接待管理a. 配备专业的接待人员，保证客户咨询的主动性和及时性。
b. 接待人员需礼貌、热情地对待每一位客户，解答其相关问题。
2. 预约管理a. 宠物主人需提前预约就诊时间，医院根据情况合理安排。
b. 未预约的患者可根据病情临时安排。
3. 费用管理a. 医院需建立完善的费用管理制度，明确收费标准和计算方法。
b. 提供明细的收费项目，向客户解释每项费用的具体内容。
4. 资源管理a. 合理管理医疗设备、药品和物资，确保供应充足。
b. 定期检查设备、药品和物资的保养和维修情况，避免出现故障。
三、质量管理1. 医疗设备管理a. 定期检查医疗设备，确保设备运行良好。
b. 建立设备维护档案，记录设备的维护保养情况。
2. 药品管理a. 确保医院使用的药品来源合法，提供合规的药品说明书和标签。
b. 定期清理过期、损坏和变质的药品，确保药品质量安全。
3. 宠物环境卫生管理a. 宠物医院需定期清洁和消毒，保证宠物环境卫生。
宠物医院人员岗位管理制度
一、总则为了规范宠物医院人员管理，提高医疗服务质量，确保宠物及主人权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本宠物医院所有员工，包括但不限于医生、护士、前台接待、行政人员等。
三、岗位职责1. 医生（1）负责对宠物进行诊断、治疗和手术；（2）根据病情制定合理的治疗方案，并跟踪治疗效果；（3）定期参加培训和学术交流，提高自身业务水平；（4）遵守职业道德，尊重宠物及主人，维护医院形象。
2. 护士（1）协助医生对宠物进行诊断、治疗和护理；（2）负责宠物病房的管理，保持环境卫生；（3）负责宠物的日常护理，包括喂食、清洁、监测病情等；（4）及时向医生汇报宠物病情变化，配合医生进行救治。
3. 前台接待（1）负责接待宠物主人，解答疑问，提供咨询服务；（2）安排宠物主人就诊，协助医生进行初步检查；（3）做好预约、登记、收费等工作；（4）保持前台环境整洁，为宠物主人提供良好的就医环境。
4. 行政人员（1）负责医院内部行政管理，确保医院正常运营；（2）负责员工招聘、培训、考核等工作；（3）负责医院财务管理，确保财务安全；（4）负责与相关部门沟通协调，维护医院利益。
四、人员管理1. 招聘与培训（1）招聘人员需具备相关专业背景和技能；（2）新员工需经过岗前培训，考核合格后方可上岗；（3）定期组织员工参加专业培训和学术交流，提高业务水平。
2. 考核与晋升（1）建立员工考核制度，定期对员工进行考核；（2）考核内容包括业务能力、服务质量、职业道德等方面；（3）根据考核结果，对优秀员工进行晋升，对不合格员工进行培训或调整岗位。
3. 奖惩制度（1）对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励；（2）对违反规定、影响医院声誉的员工进行处罚；（3）奖惩制度公开透明，确保公平公正。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，由宠物医院行政部门负责解释；2. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
宠物医院工作人员管理制度
一、目的为规范宠物医院工作人员的行为，提高医院服务质量，确保医院正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有工作人员，包括但不限于医生、护士、行政人员、清洁工等。
三、职责1. 医生（1）严格遵守国家相关法律法规和医院规章制度，确保医疗安全。
（2）负责对宠物进行诊断、治疗和康复指导。
（3）提高自身业务水平，不断学习新知识、新技术。
（4）关爱动物，尊重动物权益。
2. 护士（1）严格遵守国家相关法律法规和医院规章制度，确保医疗安全。
（2）协助医生进行宠物诊疗工作，提供优质的护理服务。
（3）负责宠物病房的管理和维护。
（4）关注宠物病情变化，及时向医生报告。
3. 行政人员（1）负责医院日常行政管理，确保医院各项工作有序进行。
（2）负责医院人力资源、财务、物资管理等各项工作。
（3）协调各部门工作，提高工作效率。
4. 清洁工（1）负责医院环境卫生的清洁和消毒工作。
（2）保持医院环境整洁，为宠物和工作人员提供舒适的工作环境。
四、行为规范1. 仪表仪容（1）工作人员应着装整齐，佩戴工作牌。
（2）保持个人卫生，不得在公共区域吸烟、吃零食。
2. 工作态度（1）热情服务，耐心解答宠物主人的疑问。
（2）团结协作，互相尊重，共同为医院发展贡献力量。
3. 业务水平（1）不断提高自身业务水平，掌握新知识、新技术。
（2）积极参加医院组织的培训和学术交流。
4. 保密原则（1）严格遵守国家法律法规和医院保密制度。
（2）不得泄露宠物主人隐私和医院商业秘密。
五、奖惩制度1. 表扬奖励（1）对在工作中表现突出、成绩显著的工作人员给予表扬和奖励。
（2）对积极参加医院活动、乐于奉献的工作人员给予表扬。
2. 纪律处分（1）对违反国家法律法规、医院规章制度的工作人员进行纪律处分。
（2）对在工作中造成不良影响的工作人员进行批评教育。
六、附则1. 本制度由医院行政部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
宠物医院员工管理制度范本
第一章总则第一条为规范宠物医院内部管理，提高医疗服务质量，保障员工权益，促进医院持续健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本医院所有员工，包括但不限于医生、护士、前台接待、行政人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保医院各项工作的有序进行。
第二章岗位职责第四条医生：1. 严格遵守医疗法规，确保医疗安全；2. 负责对宠物进行诊断、治疗，确保诊断准确，治疗有效；3. 定期参加业务培训，提高自身医疗技术水平；4. 负责病历的书写和管理。
第五条护士：1. 严格遵守医院规章制度，服从工作安排；2. 负责宠物护理，确保宠物在治疗期间得到良好的照顾；3. 协助医生进行医疗操作，保证医疗工作的顺利进行；4. 定期参加护理培训，提高护理技能。
第六条前台接待：1. 负责接待宠物主人，解答疑问，提供咨询；2. 负责预约、挂号、收费等工作；3. 维护医院形象，保持良好的服务态度；4. 负责宠物寄养、美容等业务。
第七条行政人员：1. 负责医院内部行政管理，包括文件、档案管理；2. 负责办公用品采购、分发；3. 负责医院卫生、安全检查；4. 负责组织员工培训、考核等工作。
第三章工作纪律第八条员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
特殊情况需请假，按医院规定办理。
第九条员工应保持良好的工作秩序，不得在工作时间聊天、玩手机等。
第十条员工应保持工作场所的整洁，不得随意丢弃垃圾。
第十一条员工应遵守医疗保密制度，不得泄露患者信息。
第十二条员工应尊重患者，耐心解答疑问，不得对宠物主人态度恶劣。
第四章培训与考核第十三条医院定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
第十四条员工应积极参加培训，不得无故缺席。
第十五条医院对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、服务态度、工作纪律等。
第五章奖惩第十六条医院对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神鼓励。
第十七条医院对违反规定的员工进行处罚，包括警告、记过、降职、辞退等。
宠物医院员工管理制度
宠物医院员工管理制度一、岗位职责1.宠物医生a.负责为宠物提供诊断、治疗和手术服务。
b.负责制定宠物的预防接种和治疗方案。
c.确保宠物医院设备和药品的使用和管理。
d.参与宠物医院的科研和学术讨论活动。
2.兽药技术人员a.负责为宠物医生提供药品和设备的准备和配送。
b.负责对宠物药品的储存和管理。
c.协助宠物医生进行手术和检查操作。
d.确保宠物医院设备的良好维护和维修。
3.宠物护理人员a.负责宠物的喂养、清洁和日常护理工作。
b.负责宠物的招待和接待工作。
c.协助宠物医生进行宠物的诊疗和治疗。
d.负责宠物病历的记录和档案管理。
二、员工培训1.新员工培训a.新员工入职前会进行宠物医院的基本介绍和规章制度的培训。
b.新员工进入宠物医院后，将安排老员工进行具体岗位的操作培训。
c.新员工在培训期间将有一位指导员带领和指导工作。
2.技术培训a.定期组织专业培训，提升救治水平和医疗技术。
b.邀请业内专家进行讲座和学术交流。
3.法律法规培训a.定期进行法律法规的培训，保证员工的工作符合相关法律法规。
三、员工考核1.绩效考核a.根据员工的工作表现和工作质量进行绩效评估。
b.根据绩效评估结果，进行奖励或处罚。
2.学术成绩考核a.宠物医生、兽药技术人员和护理人员应定期参加学术考试，评估其学术能力。
四、员工福利1.工资福利a.提供具有竞争力的工资待遇。
b.根据员工工作表现和工龄，进行年度或季度的工资调整。
2.社会保险a.为员工提供养老保险、医疗保险、工伤保险等社会保险。
3.节假日福利a.员工享有法定的带薪休假日。
b.提供法定节假日福利和津贴。
4.培训福利a.提供各类培训和学术交流机会，提高职业技能水平。
五、员工管理1.员工考勤和请假管理a.员工需要按时上班，不迟到、早退或无故缺勤。
b.员工请假需要提前申请，得到主管的批准。
2.员工纪律管理a.员工需要严格遵守宠物医院的规章制度。
b.禁止员工私自泄露宠物主人的隐私。
3.员工团队合作a.鼓励员工之间的相互帮助和团队合作。
小型宠物医院管理制度范本
第一章总则第一条为规范小型宠物医院的管理，提高医疗服务质量，保障宠物健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于本医院所有员工、工作人员及宠物主人。
第三条本医院应秉承“以人为本、关爱宠物、服务至上”的宗旨，为宠物提供专业、温馨、周到的医疗服务。
第二章人员管理第四条人员招聘与培训1. 严格执行国家相关法律法规，遵守医院规章制度，确保人员资质合法。
2. 招聘具备相关专业知识、技能和职业道德的员工。
3. 对新入职员工进行岗前培训，确保其了解医院规章制度和服务流程。
第五条员工职责1. 员工应遵守国家法律法规，遵守医院规章制度，保守患者隐私。
2. 按照岗位要求，认真履行职责，为宠物提供优质服务。
3. 积极参加医院组织的各项培训，提高自身业务水平。
第六条员工考核与晋升1. 定期对员工进行考核，考核内容包括职业道德、业务水平、服务质量等。
2. 根据考核结果，对表现优秀的员工给予晋升和奖励。
3. 对表现不合格的员工，进行培训或调整岗位。
第三章医疗服务管理第七条诊疗规范1. 严格执行国家关于宠物诊疗的相关法律法规，确保诊疗安全。
2. 诊疗过程中，遵循“以人为本、关爱宠物”的原则，尊重宠物主人意愿。
3. 诊疗过程中，确保宠物舒适，减少宠物痛苦。
第八条药品管理1. 严格执行国家关于药品管理的相关法律法规，确保药品质量。
2. 药品采购、储存、使用等环节，严格按照规定操作。
3. 对过期、失效、变质药品，及时处理。
第九条设备管理1. 严格执行设备维护保养制度，确保设备正常运行。
2. 设备操作人员应熟练掌握设备操作规程，确保诊疗安全。
3. 定期对设备进行检测、维修，确保设备性能。
第四章医院环境与卫生管理第十条环境卫生1. 保持医院环境卫生，定期进行消毒、清洁工作。
2. 做好宠物排泄物处理，保持医院环境整洁。
3. 遵循宠物饲养卫生规范，预防疾病传播。
第十一条安全管理1. 严格执行医院安全管理制度，确保医院安全。
2. 加强消防安全、用电安全、生物安全等方面的管理。
宠物医院医护日常管理制度
一、总则为规范宠物医院医护工作流程，提高医疗服务质量，保障宠物健康，特制定本制度。
本制度适用于本医院所有医护人员及工作人员。
二、岗位职责1. 医生职责：（1）严格遵守国家相关法律法规，遵循兽医伦理规范。
（2）负责宠物疾病的诊断、治疗和预防工作。
（3）定期参加业务培训，提高自己的业务水平。
（4）保持良好的医患沟通，解答宠物主人疑问。
2. 护士职责：（1）协助医生进行宠物检查、治疗和护理。
（2）严格执行医嘱，准确无误地执行各项护理操作。
（3）负责宠物病房的管理，保持病房整洁、安静。
（4）做好宠物主人沟通，提供优质的护理服务。
3. 行政及后勤人员职责：（1）协助医生、护士完成各项工作。
（2）负责医院的日常管理、维护和清洁工作。
（3）做好宠物主人接待，解答咨询，确保医院秩序。
三、工作流程1. 接诊：（1）宠物主人携宠物进入医院，护士负责接待。
（2）护士向宠物主人询问病情，记录基本信息。
（3）医生根据病情进行初步诊断，开具处方。
2. 检查与治疗：（1）医生对宠物进行检查，确定诊断结果。
（2）护士根据医嘱执行治疗和护理操作。
（3）医生定期复查，调整治疗方案。
3. 病房管理：（1）护士负责宠物病房的日常管理，保持病房整洁。
（2）定期对宠物进行清洁、消毒，预防交叉感染。
（3）密切关注宠物病情，确保宠物安全。
4. 沟通与咨询：（1）医生、护士与宠物主人保持良好沟通，解答疑问。
（2）定期组织宠物主人参加健康讲座，提高宠物主人健康意识。
四、规章制度1. 医疗安全：（1）严格执行无菌操作，预防交叉感染。
（2）确保医疗设备正常运行，定期进行维护和检修。
2. 药品管理：（1）药品实行专人负责，确保药品质量。
（2）严格药品使用记录，防止滥用。
3. 工作纪律：（1）医护人员按时到岗，保持工作状态。
（2）禁止在工作中玩手机、聊天等影响工作行为。
4. 继续教育：（1）医护人员每年至少参加一次业务培训。
（2）鼓励医护人员参加专业考试，提高自身素质。
宠物医院里的管理制度
一、总则为规范宠物医院的管理，提高医疗服务质量，保障宠物健康，根据国家相关法律法规，结合本医院实际情况，特制定本制度。
二、组织架构1. 设立院长办公室，负责医院的全面管理工作。
2. 设立诊疗科、住院科、药房、检验科、消毒供应室等科室，各科室负责人负责本科室的管理工作。
3. 设立护理部，负责全院护理工作。
4. 设立财务部，负责医院的财务管理工作。
三、人员管理1. 招聘人员应具备相应的学历、资格证书和专业技术水平。
2. 员工入职前需进行岗前培训，培训合格后方可上岗。
3. 员工应遵守国家法律法规，遵守医院规章制度，爱护医院设施设备。
4. 员工应定期参加业务培训，提高自身业务水平。
四、诊疗服务1. 严格执行诊疗操作规程，确保诊疗质量。
2. 诊疗过程中，应尊重宠物，关爱宠物，为宠物提供人性化服务。
3. 诊疗医师应佩戴工作牌，规范诊疗行为。
4. 诊疗结束后，及时向宠物主人告知病情及治疗方案。
五、住院管理1. 住院部设传染病房（区），确保病患宠物得到隔离治疗。
2. 住院室配备必要的设施，笼具编号、物品摆放整齐、归类放置。
3. 保持住院部各室和笼具的卫生整洁，室内通风，做好病房地面、设备、空气及其它物品的清洁和消毒。
4. 做好住院治疗宠物的治疗、巡查，并及时记录。
六、药房管理1. 严格执行国家兽药管理规定，不得使用假劣兽药和农业部规定禁止使用的药品及其他化合物。
2. 药房工作人员应具备相应的学历和资格证书。
3. 药房药品应分类存放，定期检查药品质量，确保药品安全。
七、检验化验1. 检验化验人员应具备相应的学历和资格证书。
2. 检验化验设备应定期校准、维护，确保检验化验结果准确。
3. 检验化验结果应及时反馈给宠物主人。
八、消毒供应室1. 消毒供应室工作人员应具备相应的学历和资格证书。
2. 消毒供应室设备应定期检查、维护，确保消毒效果。
3. 消毒物品应分类存放，定期检查消毒物品质量。
九、医疗事故管理1. 严格执行医疗事故报告制度，及时上报医疗事故。
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技术院长职责（二） 根据医院培训计划并组织实施，组织技能培训、教育、
评估； 组织检查本院的转诊、会诊等工作；识别医疗保健服
务需求根据医院能力确定服务实施；与动物主人沟通 满足动物及动物主人要求； 负责医疗保健服务及相关服务实施过程策划及实现； 组织医院新医疗保健服务及相关科研项目设计开发， 对新医疗、护理项目审核监督； 定期组织召开学术讨论会、医疗技术报告会等，加强 内部沟通，并对沟通结果进行跟踪验证；对分管部门 不合格项制定纠正措施并按计划完成。
宠物医师
文化程度: 大专或大专以上 熟悉国家动物卫生法律法规, 动物医院的各项
规章制度；
掌握小动物内、外、产及急诊科的诊疗技术及 操作规程；
了解国家动物卫生管理法律法规；
了解动物卫生及人畜共患病知识，关心人类健 康。
职责：
门诊工作人员要做到热情接待、有礼貌、有耐心地 解答畜主提出的问题，包括电话咨询；
具有开拓精神。
院长职责（一）： 建立医院质量管理体系，形成文件，实施、保
持并持续改进其有效性； 向医院传达满足动物及动物主人和法律法规要
求的重要性。 制定医院质量方针、目标，并得到沟通和理解
确，保质量目标的实现； 对医院行政管理和业务进行决策、指挥； 以动物及动物主人为关注焦点，以增强动物及
3. 院长管得过细，大事小事一插到底，没 有部门管理。 科室之间职责交叉，推 诿扯皮经常发生。
1. 医院缺失岗位管理 2. 人力资源管理薄弱 3. 岗位职责不明。
编写岗位说明书
岗位设置、岗位分析、编写岗位说明 书，员工知晓岗位的 职责与权限、工作 目标、绩效考核标准等，让他们明确自 己的未来发展通道，对未来有一个十分 明确的努力方向。
人员流程 正确的用人做事 四个基本规范： 1、录用以功绩为依据 2、晋升以潜能为依捌 3、培训以强制性为主导 4、职业发展以岗位需求为依据 有能力的人通过职务晋升，有功劳的人通过经
济手段奖励。
管理层： 人际关系能力，应变能力，沟 通协调能力，决策能力，创造能力。
战略层： 创造能力，创造能力，应变能 力，沟通协调能力，人际关系能力
门诊部主任职责（二） 做好门诊环境管理和秩序管理，搞好环境卫生； 进行宠物主人满意度的调查，加强信息反馈，分析
后提出改进措施； 按医院体制及门诊管理工作要求进行考核； 合理安排进修、实习人员工作； 委派出诊，保持出诊工作记录； 确保门诊、出诊工作人员的安全； 负责病例统计，特殊病例应总结汇报主管院长； 对本部门不合格项制定纠正措施并按计划完成。
行政院长职责 协助院长完成以下工作： 配合院长定期对行政工作进行评价总结； 不断完善各项规章制度，逐步实现医院的科学化，规
范化管理； 负责督促检查全院综合治理工作，落实预防措施； 贯彻并监督执行医院各项规章制度； 负责后勤、经营、保卫、监督管理； 负责医疗用品和服务用品采购过程监督策划； 根据新的动物医疗课题及时组织协调、配备医疗器械
次数等；特殊或有毒药物应主动向畜主交代使用注意事项； 发现大夫开具的处方有明显失误时有权立即反映给主治大夫进行修改； 每天收集统计当日处方、与收款员核对； 各种药品定位放置、标签明显、字迹清楚、排列整齐； 发放药品时发现有过期或不适应时及时返回库房，请示主管领导进行处
置； 对动物主人要求的退药和药品更改应按实际情况征得大夫的同意满足动
临床检查要严肃认真、细致周到。全面做到望闻问 切，必要时进行化验室检查、正确诊断；
处方及各种检查单等医疗文件书写规范、准确无误； 门诊室应保持清洁、整齐； 门诊及住院处应加强住院管理，掌握住院病畜情况； 对疑难病例及时请示门诊主任减轻畜主的经济负担； 执行消毒隔离制度； 手术前，检查动物的健康状况并记录，签定手术协议书； 门诊医师指导护士手术过程中对动物生理状况进行监测； 手术后，门诊医师应填写手术记录； 出诊医师严禁在出诊地点做与治疗无关的其他事情； 门诊医师参与科研工作，提出意见； 门诊医师进行病例统计和记录。
我们出主意也好，想办法也好，建章立 制也好，做决策也好，都是为了解决问 题。
从价值出发，从目的出发来解决问题。
只有共利才有执行力
只有共利才有共识，必有共识才有共赢， 只有共赢才有执行力。
运营流程 运营流程 做事尽量用正确的方式做事。行动方
案的核心是关键任务，关键任务要跟踪，发现 问题要及时修正。 改善运营流程原则： 1：以客户为中心，不是以职能部门为中心。 2：组织结构扁平化。 3：掌控工作执行情况的手段自动化。
客户关系管理五要素
一、论证、 规划并落实。 二、引导全体人员不断提高系统管理认识。 三、做好与其它客户服务业务的相互衔接。 四、融入宠物医院文化理念。 五、注重业务重组和流程优化。
目标
① 提供安全、 便捷、 高效、 优质 ，并注重人性
化、 温馨化的医疗保健感动服务； ②增进员工客户之间的感情 ，培育并扩大忠诚客户
动物主人满意为目标，确保动物及动物主人的 要求得到确定并予以满足；
院长职责（二）
通过测量分析和改进，证实动物医疗保健服务及相关 服务的符合性，确保质量管理体系的符合性，持续改 进质量管理体系有效性；
负责动物医疗保健服务及相关服务实现过程总体开发、 设计、策划；
监督财务科各项财务制度，负责医院各项开支审批； 提供动物医疗保健服务及相关服务所需资源；
协助院长完成以下工作：
负责全院的医疗、护理、科研、教学等各项业务管理 工作；
督促检查各岗位业务人员职责的执行情况；
深入科室了解和检查诊断、治疗和护理情况，分析医 疗指标、目标完成情况，采取必要措施；
负责门诊部、化验室、注射室、手术室及护理部管理 工作，对所使用的监视测量设备进行校准；
负责医疗、护理有关的技术性文件收集、识别、发放、 回收、管理，医疗档案管理；
保存记录； 13、对不合格、不符合提出纠正和纠正措施、对潜在的
不符合或不合格提出预防措施； 14、向有关部门反馈在动物医疗保健服务过程中发现的
采购“物品、药品、器械”不合格信息并监督实施； 15、对本部门不合格项制订纠正措施并按计划完成。
门诊部 主任
文化程度: 大本或大本以上 专业能力: 熟悉国家动物卫生法律法规, 动物医院的
岗位职责
院长 文化程度：大本或大本以上 专业能力： 具备优秀品德。 熟悉关动物医疗、卫生管理的方针、政策、法规； 熟悉医院的操作流程、运作规律并掌握医院的发展方向。 具备丰富的动物诊疗科学知识及管理实践经验，熟悉行
政、业务管理知识； 具备良好的表达、沟通、组织及处理问题的能力； 具备组织管理分析调控能力和经济头脑，了解市场动态，
没有什么事情比执行新的制度、法规和规则更 加困难。
没有执行力，组织就没有生命力；没有执行力， 组织中的个体就没有竞争力。
什么是执行力
执行力是执行正确决策的速度、力度和 程度，是执行正确决策的能力 。
决策层，培育执行力的文化，就是抓住 不落实的事，追究不落实的人，建立健 全惩罚制度。
管理层，确定流程，保证流程的正常运 转。
物主人的合理要求。
检验室
岗位名称:主任
文化程度:大本或相当于大本以上
专业能力:
1．熟悉国家动物卫生法律法规，动物医 院的各项规章制度；
2．了解化验方面的最新进展，具备的行 政管理能力；
3．具备沟通、组织能力。
职责: 完成本部门质量目标； 负责医院化验工作，执行岗位职责； 识别动物及动物主人在化验过程中的需求、并负责通过沟通了解
操作层，培养良好的工作习惯。
执行力是三大流程的统一。 一是战略流程，做正确的事； 二是运营流程，正确的做事： 三是人员流程，正确的用人做事。
战略流程 战略流程四个基本规范： 根据价值确定目的 根据目的确定目标 根据目标确定途径 根据问题确定对策
提升的执行力，首要的前提是决策、决 断本身必须具有可执行力。
宠物医院管理
岗位职责与执行
钟良喜 2020-8-2
提升执行力
两个突出的问题，一是政令不畅、执行 不力；战略是关键性因素；战略已经确 定，执行力是关键性因素。
三分战略，七分执行。战略易于复制； 执行，不容易模仿。
没有执行力，任何规则都是一纸空：更没有执 行力，任何决策都将丧失公信力。决策是为了 执行，出主意想办法是为了能解决问题。所以 没有执行力就谈不上有效的决策，谈不上决策 的有效。
和所需物品； 组织分管部门对不符合项制定纠正和预防措施并监督
实施。
办公室主任
大本或大本以上 具备一定的动物诊疗科学知识及管理实践经验， 熟悉行政、业务管理知识；
熟悉医院的操作流程、运作规律，对医院的规 章制度有深入了解；
具有良好的语言表达及文字书写能力；
具备良好的沟通、组织、协调能力。
熟悉掌握行政文书书写格式及文件管理工作；
程满足规定要求包括对动物医疗保健服务及相关服务满意程度的 监督检查；
办公室主任职责（二） 9、完成本部门质量目标；负责分管的质量目标完成； 10、负责医院质量管理体系运行过程所需文件、记录的
管理； 11、负责人员的招聘，新入院员工岗前培训及评价工作、
人员档案管理； 12、根据医疗技术需求编制医院培训计划，监督实施，
对动物化验服务的满意程度； 监督化验工作人员按照规定的操作规程实施； 对化验工作产生的不和格采取纠正、纠正措施； 向有关部门反馈对化验服务过程中使用物品的信息； 统计汇总化验有关的统计数据，实施统计分析，提高化验质量； 负责化验室设备维护、保养，制定化验设备出现故障的预案，当
办公室主任职责（一）
1、负责起草医院行政综合性工作报告、总结、规划、决议等文件； 2、将医院的质量方针、目标形成文件，并组织各部门实施； 3、负责组织医院各部门学习领会医院方针和目标；并对目标完成情
况进行监督；
4、督促检查会议决议落实、执行情况； 5、负责管理和使用医院印章； 6、参与和协调内部审核、管理评审工作保持相关记录； 7、跟踪验证内部审核、管理评审产生纠正和预防措施实施； 8、对各个医疗和护理过程进行监督检查确保各动物医疗保健服务过