游泳馆员工礼仪礼节守则
物业会所游泳池员工工作纪律
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物业会所游泳池员工工作纪律
1、行走时，昂首挺胸，目不斜视，脚步要轻而稳，速度适中。
2、与泳客交谈时态度和蔼，语气要亲切，音量要适中，答话要明确迅速。
3、不能在公共场所肩并肩、手拉手闲逛。
4、对泳客询问有问必答，使用礼貌语言；不能轻易说不知道，语气委婉。
5、在工作场所不得大声说话、拍手、呼唤、争吵、跑动、唱歌、谈笑。
6、不准随地吐痰，乱扔乱吐杂物，破坏环境卫生。
7、工作时严禁扎堆、聊天、串岗、及擅离工作岗位。
8、上下班时须严格按指定的员工通道出入泳池。
9、工作态度要端正，与泳客、同事或上司对话要礼貌。
10、严格遵守安全守则及部门其他规定。
11、工作中爱护公物、工具和设备等。
12、未经许可不能擅离工作岗位或擅自调班。
洗浴员工守则（精选3篇）
洗浴员工守则（精选3篇）洗浴员工守则篇1一：前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。
2、收银员(隶属财务部)向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。
水区1、例会(检查仪容、仪表，做、下达任务。
一般由主管主持)。
2、清扫卫生：查看室温(要保持在23-26摄氏度)。
清扫地面，镜面及边角卫生。
检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况(照明、通风等设备的完好度)。
3、备品清点(布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量)。
4、查看交班(包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等)。
5、按要求在规定岗位上迎接客人：(1)主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好;(2)开衣箱、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。
然后归位准备迎接下一位客人。
7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。
浴区2、清扫卫生：检查室温，调整水温(热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度)清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备(照明、水循环和水质等)。
4、备品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给主管)。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：(1)问好(2)为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋(3)蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能(如VIP房)送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生(4)问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。
浴场员工行为规章制度范本
浴场员工行为规章制度范本第一章总则为规范浴场员工的行为，维护公共秩序，提升服务质量，特制定本规章。
本规章适用于所有在本浴场工作的员工，具有法律效力。
第二章工作纪律第一条：员工应严格遵守工作时间安排，准时上班，不得迟到早退。
第二条：员工应穿着整洁，统一的工作服装，不得着便服上班。
第三条：员工应保持良好的工作状态，不得擅离岗位、聊天打闹或偷懒。
第四条：员工应保持工作场所整洁，不得随意乱扔垃圾，保持环境卫生。
第五条：员工应按照工作要求认真做好服务工作，不得因私利而怠工。
第六条：员工应尊重客户，热情接待，不得恶语相向或产生矛盾。
第七条：员工应严格遵守浴场相关规定，不得擅自调整服务价格或突破规定限制。
第三章保密规定第八条：员工在工作中获知的客户信息及个人隐私，应当严格保密，不得泄露给外部。
第九条：员工不得私自复制、传播公司机密资料，严禁私自留用公司客户信息。
第十条：员工不得利用职务之便从事违法乱纪的行为，如索要、收受贿赂等。
第四章处罚规定第十一条：员工如有违反本规章的行为，将按照严格处罚制度进行处罚。
第十二条：轻微违规者，将处以口头警告或扣除奖金等措施。
第十三条：较为严重者，将进行财务处罚或停职检查等处理。
第十四条：重大违规或者多次违规者，将给予辞退处理。
第五章附则第十五条：员工在上岗前应认真学习并遵守本规章，不得以不知情为借口逃避法律责任。
第十六条：本规章最终解释权归浴场管理方所有，如有不明之处可随时咨询。
总结：本规章旨在规范浴场员工的行为，促进浴场的良好发展，提升服务质量。
希望所有员工都能严格遵守规定，严格自律，切实履行自己的职责，共同为浴场的繁荣发展积极贡献力量。
浴场员工基本行为规范
浴场员工基本行为规范一、工作态度：1、员工应具备优良的道德品质，有事必报、有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。
2、真诚待客，微笑服务，尽职尽责。
对宾客服务要做到主动、热情、耐心、周到。
3、注重礼仪，举止文雅。
说话使用敬语，尊重客人意见，做到宾客至上，服务第一。
4、脚踏实地，讲求实效。
“时间就是效率”，急客人所急，想客人所需，以最快的时间，最完善的服务满足客人的要求。
5、密切合作，协调一致。
从维护本店整体利益出发，各部门之间、员工之间应相互配合，真诚协作。
二、仪表仪容:员工的仪表仪容直接影响到本店的声誉和格调，请各位务必做到：1、制服/工作服1）工作时间只能穿本店发放的制服/工作服。
2）制服要保持平整、整洁，裤线整齐，凡是有污迹、开线、缺扣子等现象要立即更换。
穿皱巴巴的服装、油污的服装、有汗臭的服装将给本店的气氛、形象带来坏的影响。
3）制服外衣、衣袖、衣领处，制服衬衣领口处不得显露个人衣物；内衣下摆不得露在制服外面；除工作需要外，制服口袋里不得放其它东西。
4）在岗位上纽扣要全部扣好，穿西装制服时，不论男女，第一颗纽扣必须扣好，不得敞开外衣5）制服袖口、裤脚不得卷起来。
6）在规定的制服换洗日一定要换洗制服/工作服。
7）要检查洗好的工作服有无需要缝补的地方。
8）要负责任地保管好制服/工作服，要挂（叠）好后再放进更衣柜。
2、衬衣1）只许穿本店发放的普通式样的衬衣。
2）注意保持整洁，每天上岗前更换干净的衬衣。
3、领带领结经常检查是否系正，脏了要及时换洗。
4、袜子1）保持清洁，每天换洗。
2）男士：穿黑色或深色看不见皮肤颜色的袜子。
3）女士：穿与肤色相同或岗位制服要求颜色的袜子；穿短裙的女士要穿长筒袜，穿长筒袜一定要贴紧，不得显出松散要掉的样子；不得穿跳丝或有洞的袜子。
5、工号牌1）当班时必须佩戴工号牌。
2）工号牌戴在左胸部，距左腋下一厘米、横五厘米；注意戴正。
6、头发1）男士：不得留长发或蓬松的发式；不得留大鬃角；头发两侧不得遮住耳朵；后面不得盖住衣领。
水育馆行为准则
员工行为准则
1、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然
2、目视顾客，并随时准备提供帮助，对顾客介绍，传达正确而
准确的信息
3、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁
4、在店内要提醒顾客注意自己的物品安全，关心顾客
5、员工不能坐着或趴在工作区域，或抱着双肩，双手插衣袋里
接待顾客
6、不得成堆聊天或高声谈笑
7、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情
8、不准在店内抽烟、吃零食
9、不得冷落顾客或与顾客争吵
10、认真执行本公司所定的礼仪
11、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作
12、不准留长指甲，带饰品，化浓妆，披头散发
13、不准不穿工装进入工作环境。
洗浴中心规章制度
洗浴中心规章制度洗浴中心规章制度为了保证洗浴中心的正常运营，维护顾客和员工的权益，制定本规章制度以供遵守。
一、顾客行为准则：1. 顾客应保持礼貌和友好的态度对待员工和其他顾客。
2. 顾客应按时入场，并按时离场，不得占用洗浴设施超过规定时间。
3. 顾客应保管好个人财物，不得在游泳池内携带贵重物品。
4. 顾客在洗浴中心内发现任何问题应及时向工作人员报告。
二、员工行为准则：1. 员工应保持良好的工作态度，对待顾客要热情友好，服务态度要专业周到。
2. 员工应按时上班并穿着干净整洁的工作服，禁止穿着不得体的服装。
3. 员工应积极学习，不断提升自身的业务水平和服务素质。
4. 员工应遵守洗浴中心的工作制度，禁止迟到早退和私自离岗。
三、设施设备使用规定：1. 顾客在使用洗浴设施前应先进行热水浴，保持身体的清洁。
2. 顾客在使用游泳池时应穿着合适的泳衣，禁止穿着衣物进入池内。
3. 顾客在使用洗浴设施时应注意安全，禁止乱跳乱玩以及使用超出规定用途的设备。
4. 顾客在离开洗浴中心之前应清理自己的个人物品，并保持各个区域的整洁。
四、安全防范措施：1. 洗浴中心设有专业救生员，顾客在使用游泳池时应遵守救生员的指导和规定。
2. 洗浴中心设有监控设备，为了保护顾客和员工的安全，不得私自损坏或拆除。
3. 洗浴中心严格控制消防安全，严禁吸烟、明火和违规使用电器设备。
4. 洗浴中心设有应急措施和医疗设备，一旦发生意外情况，员工应立即采取正确的应对措施。
五、违规行为处理：1. 顾客如有违反规定的行为，洗浴中心有权制止其行为，并可以暂停或取消相关服务。
2. 员工如有违反规定的行为，将受到相应的纪律处分和行政处理。
3. 顾客和员工如有损坏洗浴设施设备的行为，将承担相应的赔偿责任。
4. 对于其他违反规定的行为，将根据具体情况进行处理。
以上规章制度须被所有顾客和员工遵守，洗浴中心有权对不遵守规定的人员进行相应的处理。
希望本规章制度能够为洗浴中心的安全运营和提供优质服务起到积极的促进作用。
洗浴员工礼仪规范
洗浴员工礼仪规范一、概述洗浴业是服务行业的一种，而服务行业的基本准则之一就是客户至上，必要的礼仪素质是服务行业的门槛。
因此，在洗浴业中，洗浴员工的礼仪素质就显得格外重要。
本文旨在规范洗浴员工的礼仪行为，以提高洗浴行业服务水平。
二、着装1.服装搭配：洗浴员工的服装应该搭配得当，不要太过花哨或太过奇异，避免给顾客带来不适或不适合的感觉。
建议使用适合当季的制服或统一穿着。
2.穿着卫生：洗浴员工应该保持穿着干净，并定期更换制服。
3.穿戴整齐：洗浴员工的头发应梳理整洁，不得阻挡视线或食物周围。
员工的卫生间必须保持干净整洁，建议员工在换衣间换鞋。
三、服务礼仪1.接待礼仪在接待顾客时，应面带微笑，热情服务，礼貌态度。
客人有需要时应主动提供服务。
员工需要尽可能满足客户特殊要求，在保证服务质量的前提下，要有灵活的安排。
同时，应时刻保持清洁、整洁，避免带来不适的气味、氛围。
例如，使用身上有异味的员工不得进行服务。
2.服务礼仪在服务过程中，要保持纪律性，文明礼貌，注重细节，不能在客户面前做出口头及身体语言方面的不尊重行为。
对于额外的服务，必须在客户请求和同意的情况下进行，如果无法满足客户需求，应礼貌地说明。
服务过程中，应注重谦虚的服务态度、善意的表情、礼貌的语言以及敬业的精神，这样客户才会感受到真正的诚意，从而更愿意回头以及向周围的人推荐。
3.客户私密信息的保密员工在工作过程中，可能会接触到一些客户的私密信息，员工应该保护客户的隐私，不得泄露。
还应该注意顾客隐私在行为和语言方面的尊重，避免出现侮辱或歧视小众或弱势群体的情况。
四、安全措施1.安全意识洗浴服务是与水相关的健康服务，员工需对自身安全保护及客户安全保护高度重视。
遇到重要的安全问题应及时疏导客户、报警处理与停机措施。
员工应定期进行安全知识、技能的培训以及防范、应急等措施的实施。
2.清洁卫生在工作中，员工应该保持卫生清洁，并定期清洁区域。
同时，员工应该遵守设备操作规定，按照操作规范使用洗浴设备和工具，确保顾客健康和安全。
洗浴会馆洗浴中心员工守则
员工守则一、店规店纪：（1）热爱祖国,关心企业，遵守国家法令、政策,热爱本职工作，维护会馆声誉;（2）服从领导,听从指挥，忠于职守，尽职尽责；（3）文明礼貌、真诚打造优质服务;（4）谦虚谨慎，团结合作,任劳任怨，顾全大局；（5）努力学习,钻研业务，提高服务技能,坚持规范服务，提高服务质量；（6）勤俭节约，保护公物，养成讲卫生的美德；（7）严格遵守各项规章制度，培养良好的职业道德.二、行为规范:（1）按时上、下班,工作时间要精神饱满,微笑服务，杜绝一切不良习惯，按时完成上级安排的任务；（2）员工应提前到岗，做好交接工作，工作区域卫生的清理,备品的储备补充，下班要及时离岗，不可无故在会馆逗留;（3）工作时间，要按规定着装，佩戴工牌,不可着工装外出或离店或戴无关饰物;（4）对仪容仪表的要求，要充分认识,并且严格要求，男员工要求发际不过耳部及后衣领为适度，发型整洁，不留胡须。
女员工不得披肩散发，发长不可过肩，或留辫子，着淡妆,不得涂有色指甲，喷浓味的香水,皮鞋保持洁净、光亮；（5）保护会馆的设施、设备，熟悉掌握设备的安全操作及定期的维护和保养；（6）养成讲卫生的美德，不随地吐痰,丢杂物，保持会馆洁净优美环境；（7）节约用水、用电和消耗品，不乱拿公物，禁止使用客用物品；（8）接待服务、语言、动作要规范，要做到主动、热情、耐心、周到、给宾客以宾至如归的感觉，做事要认真负责，廉洁奉公,不得以权谋私；（9）团结、尊重同事，相互支持、配合，同心协力，解决疑难问题，维护会馆声誉；（10）工作时间不做与本职工作无关之事,串岗妨碍他人工作；（11）注意安全防火,熟悉各类消防设施分布使用,不可在会馆内吸烟；（12）每月认真检查本岗的工作环境,及设备运作情况,发现隐患，不能自己处理时，要及时报告上级不要盲目处理；（13）服务中，要树立“顾客永远是对的"观念，不可与客人强词争辩,对待投诉要认真听取,虚心接受，不可应付了事，怠慢客人;（14）工作中要诚实守信,不藏虚做假,有错必改，不包庇隐瞒；（15）积极参预会馆的各项集体活动及业务学习。
洗浴员工守则和规章制度
洗浴员工守则和规章制度第一章总则第一条为提高服务质量，规范员工行为，保障员工权益，特制定本守则和规章制度。
第二条所有洗浴员工必须严格遵守本守则和规章制度，不得违反规定。
第三条员工应当自觉维护洗浴场所的形象，为客户提供优质服务。
第四条员工应当树立正确的服务意识，尊重客户，维护客户利益，积极为客户提供所需服务。
第五条员工应当积极学习业务知识，不断提高服务水平，提升服务质量。
第六条员工应当遵守相关法律法规，不得从事违法、违规活动。
第七条员工应当保守客户信息，不得泄露客户隐私。
第八条员工应当爱护设施设备，维护洗浴场所的环境卫生，保持良好工作秩序。
第二章员工自律规定第九条员工须遵守就业合同，不得私自离职或擅离职责。
第十条员工在工作时间内不得私自离开岗位，不得聚众闲聊，不得影响工作效率。
第十一条员工在工作期间不得接受客户的私人约会，不得从事违规行为。
第十二条员工须按时上下班，不得迟到早退，不得旷工。
第十三条员工不得私自擅用公司设备、物品，不得私自接受客户回赠物品。
第十四条员工在与同事相处时应当互相尊重，不得发生言语冲突或肢体冲突。
第十五条员工不得以任何形式收受客户的小费或礼物。
第十六条员工应当保持个人形象整洁，不得穿着不雅行为。
第十七条员工不得在工作场所吸烟、喝酒，不得私自带酒精饮料。
第三章服务规范第十八条员工应当主动为客户提供服务，礼貌待人，热情周到。
第十九条员工应当保持服务台整洁，及时清理工作区域，保持工作环境卫生。
第二十条员工在服务过程中，应当注意保护客户隐私，不得窥探客户隐私。
第二十一条员工应当保持服务态度端正，不得出现不文明言行。
第二十二条员工应当清晰表达，沟通须得体得当，不得使用粗言秽语。
第四章处罚措施第二十三条对违反员工守则和规章制度得员工，将给予相应警告、记过、降职、解雇等处理。
第二十四条对于因严重违法违规行为得员工，将按法律法规予以处理。
第五章附则第二十五条本守则和规章制度自颁布之日起执行。
游泳馆员工礼仪礼节守则
游泳馆员工礼仪礼节守则(一)、必须仪表端庄、整洁。
具体要求如下:1、头发:员工头发要经常清洗，保持清洁，男员工头发不宜太长。
2、指甲:指甲不能太长，应经常注意修剪。
女员工涂指甲油要尽量用淡色。
3、胡子:男员工胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
(二)、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求如下: 1、着装:上岗期间一律穿着公司规定服装，佩戴工作证。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时，应配激领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、工鞋应保持清洁，如有破损应及时修补或更换，不得穿带钉子的鞋。
4、女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、职工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
(三)、在游泳馆内员工应保持优雅的姿势和动作，具体要求如下: 1、站姿:两脚脚跟着地，脚尖分开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见泳客或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿:坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、游泳馆内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌:进人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进人后，回手关门，不能大力、粗暴。
进人房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，出要看住机会。
而且要说:“对不起，打断您们的谈话”。
6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
游泳场员工规章制度
游泳场员工规章制度第一章总则第一条为了规范游泳场员工的行为，提高服务质量，保障游泳者的安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于游泳场内所有员工，包括救生员、服务人员和管理人员等。
第三条游泳场员工应当遵守本规章制度的规定，履行职责，维护游泳场的正常秩序。
第四条游泳场员工应当服从游泳场管理人员的管理和指挥，认真履行工作职责，不得擅自违反规定行事。
第五条游泳场员工应当遵守国家法律法规，维护游泳场的形象，不得有任何形式的损坏和侵害。
第六条游泳场员工应当尊重游泳者，礼貌待人，积极帮助游泳者解决问题，做到服务周到、细致。
第七条游泳场员工应当保守游泳者的个人信息和隐私，不得私自泄露或利用。
第八条游泳场员工应当遵守游泳场的工作制度和纪律，不得迟到早退，不得无故缺勤。
第二章岗位职责第九条救生员是游泳场的第一道安全防线，负责监督游泳者的安全泳行，提醒游泳者注意安全。
第十条服务人员是游泳场的形象代表，负责接待游泳者、引导游泳者、解答游泳者提问等工作。
第十一条管理人员是游泳场的管理者，负责制定工作计划、安排工作任务、监督员工行为等工作。
第三章行为规范第十二条游泳场员工应当保持良好的仪表仪容，着装整洁，不得有不文明行为和言辞。
第十三条游泳场员工应当遵守礼仪规范，热情待人，礼貌用语，不得对游泳者恶语相向。
第十四条游泳场员工应当严格遵守工作纪律，不得借故迟到早退，不得无故请假缺勤。
第十五条游泳场员工应当严格遵守游泳场的各项管理规定，不得擅自更改、违背。
第十六条游泳场员工应当积极配合上级领导和同事，不得推诿扯皮，造成负面影响。
第十七条游泳场员工应当认真履行岗位职责，不得懈怠工作，不得私自放水减少监控，不得随意调整游泳道。
第十八条游泳场员工应当保护游泳场设施设备，做好日常维护和保养，确保设施设备正常使用。
第四章处罚措施第十九条对违反本规章制度的游泳场员工，将根据情节轻重采取相应的处罚措施，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、开除等。
游泳馆工作规章制度
游泳馆工作规章制度第一章总则第一条为了规范游泳馆的工作秩序，提高服务质量，确保游客游泳安全和健康，特制定本规章制度。
第二条游泳馆全体员工必须遵守本规章制度，服从管理，执行职责，维护游泳馆的正常秩序。
第三条游泳馆的工作原则是安全第一，服务至上，质量优先，效率为本。
第四条游泳馆的管理者要严格执行本规章制度，对违反规定的行为严肃处理。
第二章员工管理第五条游泳馆的员工必须具备相关的技能和资质，接受正规的培训后才能上岗。
第六条员工在工作期间必须遵守纪律，维护游泳馆内外的卫生环境，不得在工作时间内私自接受礼金或服务。
第七条员工必须穿着统一的工作服装上岗，注意形象，不得穿着拖鞋、露脚、露背等不符合规定的服装。
第八条员工不得在工作时间内擅自外出，必须遵守工作时间的安排，不得迟到早退。
第九条员工必须热情周到地服务游客，协助游客解决问题，保障游客的权益。
第十条员工在工作期间，禁止使用手机、吸烟、聊天等影响工作效率的行为。
第十一条员工必须严格遵守游泳馆的各项管理制度，执行上级的指示，不得私自擅离职守。
第三章游客管理第十二条游客在进入游泳馆前必须接受安全教育，了解游泳馆的规定，遵守游泳馆的管理制度。
第十三条游客必须按照规定的时间和地点进行游泳，不得在未经允许的情况下擅自改变游泳活动的地点和时间。
第十四条游客在游泳过程中必须遵守游泳馆的相关规定，不得在游泳池中随意嬉闹、打闹、吵闹。
第十五条游客必须保管好个人财物，不得留在更衣室或游泳池边，避免造成损失。
第十六条游客必须听从游泳馆工作人员的指挥，遵守安全规定，配合工作人员进行救援。
第十七条游客不得擅自在游泳池中进行危险的行为，如潜水、跳水等，以免发生意外。
第十八条游客在游泳馆内发现任何安全隐患，应及时报告游泳馆工作人员，确保游泳安全。
第四章安全管理第十九条游泳馆必须配备专业的救生员，定期组织救生演练，确保救援能力。
第二十条游泳馆必须配备充足的救生设备，如浮板、救生圈等，保障游客的安全。
浴场员工行为规章制度范本
一、总则第一条为加强浴场管理，提高服务水平，确保浴场安全、有序、文明、和谐，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于浴场全体员工，包括但不限于前台接待、清洁工、安保人员、服务员等。
二、员工行为规范第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守浴场各项规章制度，维护浴场形象。
第四条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，敬业爱岗，乐于奉献。
第五条员工应尊重顾客，礼貌待人，热情服务，耐心解答顾客疑问。
第六条员工应保持仪容整洁，着装规范，佩戴工牌，展示浴场员工良好形象。
第七条员工应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、擅自离岗。
第八条员工应保持工作场所的整洁，爱护公共设施，不得损坏浴场物品。
第九条员工应积极参与培训，提高自身业务水平和服务质量。
第十条员工应维护浴场团结，不得拉帮结派，不得散布不利于浴场声誉的言论。
三、服务规范第十一条前台接待人员应主动迎接顾客，微笑服务，引导顾客办理入场手续。
第十二条清洁工应保持浴场卫生，及时清理垃圾，确保浴场环境整洁。
第十三条安保人员应坚守岗位，维护浴场秩序，确保顾客安全。
第十四条服务员应热情周到，为顾客提供舒适、便捷的服务。
第十五条餐饮服务人员应确保食品安全，为顾客提供美味、卫生的餐饮。
四、安全规范第十六条员工应熟悉浴场安全设施和应急处理流程，提高安全意识。
第十七条员工应定期进行安全培训，掌握安全知识和技能。
第十八条员工发现安全隐患，应立即报告上级，并采取相应措施消除隐患。
第十九条员工应遵守消防安全规定，不得在浴场内吸烟、使用明火。
第二十条员工应遵守用电安全规定，不得私拉乱接电线。
五、奖惩制度第二十一条对遵守本规章制度，表现突出的员工，给予表扬和奖励。
第二十二条对违反本规章制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、停职或辞退等处罚。
六、附则第二十三条本规章制度由浴场管理层负责解释。
第二十四条本规章制度自发布之日起实施。
第二十五条本规章制度如有未尽事宜，由浴场管理层另行制定补充规定。
康馨游泳会馆管理细则
康馨游泳会馆管理细则
1.提倡微笑服务，所有员工见到客人，领导或同事必须先微笑后问好。
2.工作时间禁止看报纸、杂志、听音乐、休息等。
3.严格按会馆个人卫生、仪容仪表及形态标准要求上岗。
4.负责区域内卫生保持达到会馆标准。
5.未经批准禁止接打私人电话或私自叫别人接打私人电话。
6.严格按会馆规定准备、摆放工作所需物品。
7.按会馆规定时间和规范到岗和站位。
8.遇到可能对客人人身或财物造成安全影响的地方、事情，要提醒客
人注意，如因此而造成客人人身伤害、物品损坏或丢失的承担直接责任。
9.严禁带情绪工作影响到对客服务。
10.工作时间严禁聚堆聊天。
11.按规定时间打开服务区内所负责的水、电、照明、空调等设备。
12.工作时间禁止在营业区域或其它地方睡觉、抽烟。
13.工作时间严禁干私活、串岗、脱岗。
14.爱护会馆设备、设施或用具，严禁破坏。
15.工作时间内禁止擅自因私会客。
16.严禁携带会馆物品离开会馆。
17.积极参加会馆组织的学习、培训、会议，严禁缺席。
18.对会馆的设施设备要爱护，及时报修。
19.严禁私藏客人遗忘或剩余食品物品。
20.各区收银人员要工作认真，凡发生因本人工作失误引起的账务
误差由当事人承担。
此细则即日起施行,望各部门认真执行.违者视情节罚款5-200元
康馨游泳会馆。
浴场员工的行为规范
浴场员工的行为规范 It was last revised on January 2, 2021第五章行为规范一、员工仪表仪容规范（一）仪表员工应举止端庄、文雅、行为得体。
不得将手插入口袋。
穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。
（二）仪容1、发型。
男员工：整齐的短发，须在衣领上。
只允许染黑发。
不得留鬓角和胡须。
女员工：餐饮员工一律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。
其他部门员工发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染黑发。
2、首饰餐饮员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，其他员工可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。
3、化妆工作期间，女员工须始终保持淡妆。
须选用与工服以及肤色相配的化妆品。
腮红须涂抹均匀自然。
口红保持良好，形状颜色自然明快。
不得进行过分复杂和夸张的化妆。
4、个人卫生指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。
男员工每天修面、保持干净。
5、着装按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。
6、鞋袜男员工：黑鞋，擦亮，黑袜。
女员工：黑鞋，擦亮。
鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜。
（三）补充规定1、员工在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍（如墨水、圆珠笔痕等）。
2、员工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。
3、员工非当班时不得着便装回工作岗位。
二、员工纪律员工必须遵守如下规定：1、上下班走职工出入口。
随身携带的物品，须主动接受警卫人员及上级的检查。
按规定打卡并签到、签离。
2、保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。
员工调离酒店，必须按转单项目要求，将工作证等交回有关部门。
不得将工服等物品带离酒店。
3、员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄。
4、员工必须严守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料；如有查询，由有关部门负责接待。
游泳馆员工守则
游泳馆员工守则游泳馆员工守则范本1、卫生清洁与检查2、早会3、顾客意见处理4、当日业务总结、信息整理5、设备与卫生整理、货品盘点6、晚课（一天工作总结）7、做好财务记录，以备第二天交帐。
8、婴儿游泳馆前台制度一、前台接待1. 严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。
2. 不得擅自更改会员资料、会员卡信息。
3. 未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。
4. 工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。
5. 不得对外透露会员资料、信息。
6. 不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。
7. 不得私自更改消费账单、现金收据等票据。
8. 不得利用工作之便贪污、挪用公-款。
二、语言要求1)欢迎语：————欢迎您参观海宝贝贝婴儿生活馆，有什么可以帮到您的？请问有预约吗？————欢迎您光临，请问您是试游还是参观，麻烦您做一下来访登记，我们健身顾问带您参观介绍————您好————早上好————晚上好————再见，您慢走3)征询语：————有什么可以帮到您的？————我能为您做些什么吗？————如果您不介意，我这样办行吗？————这是您要的东西，请问还有什么吩咐吗？4)答询语：————好的，是的————好的，您稍等，我马上去办————对不起，请稍候————对不起，他不在，请您留下联系电话（或请您留言）————请您多提宝贵意见————实在对不起————打扰您了————很抱歉，让您久等了————对不起，我对此深表歉意————再见，欢迎您下次光临————再见，祝您“节日愉快”1、卫生清扫与检查保持良好的店内卫生，不但能使顾客更加满意，也有利于巩固团队严谨的工作作风，随便走进哪一家儿童会所，你只要仔细看一看它的卫生情况，员工的敬业精神已经不言自明。
因此，我们认为，应该自始至终的保持对卫生的苛刻的要求。
对于需要每天清洁、每周清洁、每月清洁、每半年清洁的项目，店长应该分类制订明细表，并制订检查标准，一般来说，地面．表面．台面，设备用具．卫生间，供水中心、茶具、卫生用品等项目以及物品摆放都属于每天整理的项目，当然，不同的儿童会所也会有所不同。
浴场员工的行为规范
浴场员工的行为规范 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】第五章行为规范一、员工仪表仪容规范（一）仪表员工应举止端庄、文雅、行为得体。
不得将手插入口袋。
穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。
（二）仪容1、发型。
男员工：整齐的短发，须在衣领上。
只允许染黑发。
不得留鬓角和胡须。
女员工：餐饮员工一律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。
其他部门员工发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染黑发。
2、首饰餐饮员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，其他员工可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。
3、化妆工作期间，女员工须始终保持淡妆。
须选用与工服以及肤色相配的化妆品。
腮红须涂抹均匀自然。
口红保持良好，形状颜色自然明快。
不得进行过分复杂和夸张的化妆。
4、个人卫生指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。
男员工每天修面、保持干净。
5、着装按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。
6、鞋袜男员工：黑鞋，擦亮，黑袜。
女员工：黑鞋，擦亮。
鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜。
（三）补充规定1、员工在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍（如墨水、圆珠笔痕等）。
2、员工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。
3、员工非当班时不得着便装回工作岗位。
二、员工纪律员工必须遵守如下规定：1、上下班走职工出入口。
随身携带的物品，须主动接受警卫人员及上级的检查。
按规定打卡并签到、签离。
2、保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。
员工调离酒店，必须按转单项目要求，将工作证等交回有关部门。
不得将工服等物品带离酒店。
3、员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄。
4、员工必须严守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料；如有查询，由有关部门负责接待。
游泳池员工守则
游泳池管理守则游泳池工作人员（含管理人员、救生人员、教学人员、教辅后勤人员、外聘工作人员等）必须牢固树立安全第一、责任重于泰山的思想，把师生员工及游泳者的生命安全和身体健康放在首位，依法管理，从严要求，秉公办事，严格规范地履行岗位职责，树立服务意识，做到认真、热情、周到、细致，认真执行本公司《游泳池管理守则》，自觉维护游泳池的正常秩序，切实保障游泳者的生命安全和身体健康。
一、遵守作息制度逢每星期四五晚上7:30-8:30，星期六日下午14:00-15:00，在越秀区净慧体校进行幼儿选材教学，教学人员需提前15分钟到场，泳池对外期间，在与学校同步的基础上服从公司各部门根据具体工作特点和需要所作的安排。
准时上下课，不拖堂，不搞特殊辅导，不得迟到、早退、更不得无故缺岗。
有事需需向公司部门负责人请假。
二、工作人员工作程序1、工作流程（1）每次培训班开始前必须查看场地，并整理，确定场地安全整洁方可进行教学活动。
（2）每次培训班结束后后要进行清理场地的工作。
并确定所有学生离场后方可离开。
（3）培训途中必须严格按照《游泳教学大纲》要求教学，不得要求学生做出超出教学大纲或自身能力范围外的行为，并应针对学生自身个体差异定制好教学计划，不做伤害学生的行为。
教学期间不玩手机，打电话，不会亲友。
（4）教练员是游泳教学、培训的直接安全负责人，对教学培训涉及到的场地、教学内容、培训对象的人身安全负有直接全部的检查、管理责任。
（5）教练员必须有效地控制教学培训进程，上课前后整队检查人数并点到登记，加强安全教育。
进行幼儿游泳教学培训时，每名教练的培训人数应严格控制在20人之内，两个以上教学组同时进行教学时，必须两名教练互相巡视对方学员安全。
（6）教学培训任务必须在教练员指导下进行，教练员不得将教学培训任务委托给工作人员或布置给学员自行完成。
教练员因特殊情况离开教学培训现场时，应中止本课教学培训。
（7）教练员需要求学员按规定时间到达和离开培训场地，未经教练员许可不准擅自下水，不准做追逐游戏嬉闹、登高攀越等危险动作。
洗浴员工礼仪规范
洗浴员工礼仪规范第一节：仪容仪表一、仪容、仪表仪容：指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱.仪表：指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现.二、标准：整体：整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力.头发：头发整齐、清洁,不可染色,不得披头散发.短发前不及眉,旁不及耳,后不及衣领,长发刘海不过眉,过肩要扎起使用公司统一发夹,用发网网住,夹于脑后,整齐扎于头巾内,不得使用夸张耀眼的发夹.耳饰：只可戴小耳环无坠,颜色清淡.面貌：精神饱满,表情自然,不带个人情绪,面着淡妆,不用有浓烈气味的化妆品,不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落,要及时补装.手：不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色指甲油,经常保持清洁,除手表外,不允许佩戴任何手饰.衣服：合身、烫平、清洁、无油污,员工牌配戴于左胸,长衣袖、裤管不能卷起,夏装衬衣下摆须扎进裙内,佩戴项链,饰物不得露出制服外.围兜：清洁无油污,无破损,烫直,系于腰间.鞋：穿着公司统一配发的布鞋,保持清洁,无破损,不得趿着鞋走路.袜子：袜子无勾丝,无破损,只可穿无花,净色的丝袜.身体：勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水.第二节礼貌、礼仪待客热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎,尊重自己,尊重他人,团结互助,忠诚老实,富有职业自豪感和奉献精神.一、礼貌用语：第一、遇到客人入店,早晚茶时：“欢迎光临,早晚上好”正餐时：“欢迎光临,请到吧台点单”,说话时要求面带微笑,身体稍向前倾,并配以手势,手势必须有力,给客人非常明确的指示.第二、客人离店时：“谢谢光临,欢迎下次光临”,面带微笑,目送客人离店.第三、在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑,说“你好”.第四、在餐厅内不许和客人抢道,如确实需要客人让道时,说：“对不起,请您让一下”,让道后,对客人说“谢谢”.第五、在得到客人的帮助时必须说“谢谢”.第六、给客人带来不方便时,如服务员扫地、拖地或给客人挪位时应说：“对不起,麻烦您……”第七、看到客人直接坐到位置上,但没有点单时,应上前说：“先生小姐,请问您点单了没有麻烦您到吧台点单”.第八、当客人叫服务员或打手势时,应该立即上前,面带微笑地询问客人：“先生小姐,请问有什么吩咐”或“请问需要什么”第九、任何时候员工不得和顾客抢占卫生间和洗手间,遇到客人等候,应说“请您先用”.第十、遇到公司领导,必须主动、热情打招呼.注意：1、不讲失礼的话,如“讨厌”、“烦燥”等等.2、不讲讽刺、挖苦的话.3、夸大、失实的话不讲.4、崔促、理怨的话不讲.5、不得和客人发生争执、争吵.6、对待客人要一视同仁,不分贵践,老少、美丑等.第三节站台和行走要求一、站台要求：1、面带微笑,挺胸收腹,肩平.2、两腿立正或稍稍分开,两手自然下垂,放在前面或背后.3、两眼随时注意观察餐厅内客人就餐的情况,以便迅速作出反应.4、不准靠墙、桌椅或边柜,不准交头接耳或走神发呆.5、不准吃东西,伸懒腰,剔牙、挖鼻孔、搔头发,咬指头等.二、行走要求：1、面带微笑,精神抖擞,动作敏捷、利落.2、空手时,要求服务员在餐内以小跑步行走,忌走路慢腾腾,无精打采,有气无力.3、手上拿东西时,要求服务员快步行走,托盘里的东西要分类码放,摆放整齐,并且要注意安全,不要撞到客人或打烂餐具.。
泳池服务员员工手册
泳池服务员员工手册Welcome to the team!作为泳池服务员，您将承担着确保顾客度过愉快时光的重要责任。
本手册将详细介绍您的工作职责、工作规范以及如何与顾客进行良好的互动。
请仔细阅读并牢记这些内容，以确保您的工作表现出色。
职责概述：作为泳池服务员，您的主要职责如下：1. 提供顾客需求的服务，如提供毛巾、疏导行人流动等。
2. 维护泳池的卫生和安全。
3. 监督泳池秩序，确保顾客遵守规定。
4. 及时响应并解决顾客的问题或投诉。
5. 与其他员工密切合作，确保泳池运营的顺畅。
工作规范：为了确保泳池的良好秩序和顾客的满意度，您需要遵守以下工作规范：1. 着装整洁：工作期间，请穿着工作制服，保持干净整洁的外观。
2. 时间管理：准时到岗，并按照排班表执行工作。
3. 礼貌待客：与顾客交流时，请保持礼貌、友好并尽力解决问题。
4. 注意卫生：定期清洁泳池及周边区域，确保环境整洁无污染。
5. 安全意识：持续关注泳池及周围区域的安全问题，并能快速处理紧急情况。
6. 产品知识：了解泳池设备和服务项目，能够对顾客提供准确的信息。
与顾客互动：与顾客良好的互动对于提供优质的服务至关重要，以下是一些建议：1. 关注顾客需求：用耐心的态度听取顾客的需求，并提供匹配的服务。
2. 温馨问候：在顾客到达时，友好地迎接他们，并向他们致以问候。
3. 提供帮助：主动向顾客提供所需的服务，例如提供毛巾、帮助设置躺椅等。
4. 解决问题：如果顾客遇到问题或投诉，耐心倾听，尽力解决，或寻找上级帮助。
实施卫生与安全措施：泳池的卫生和安全对于顾客的健康至关重要，以下是一些指南：1. 水质管理：定期检测和调整泳池水质，确保其清洁和安全。
2. 设施检查：每天检查泳池的设施和装备，如梯子、滑梯、浮潜设备等，确保其正常运作。
3. 涉水救生：掌握涉水救生技能，并确保救生设备的可靠性和易达性。
4. 应急准备：熟悉应急程序，并了解如何应对紧急情况和提供急救。
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游泳馆员工礼仪礼节守则
（一）、必须仪表端庄、整洁。
具体要求是：
1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
（二）、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是：
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配激领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、职工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
（三）、在游泳馆内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：
1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见泳客或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、游泳馆内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进人后，回手关门，不能大力、粗暴。
进人房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，出要看住机会。
而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。
6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
无论自己的游泳馆，还是对访问的游泳馆，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或泳客要礼让，不能抢行。
（四）、正确使用游泳馆的物品和设备，提高工作效率。
1．游泳馆的物品不能野蛮对待，挪为私用。
2．及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时
关闭。
3．借用他人或游泳馆的东西，使用后及时送还或归放原处。
4．工作台上不能摆放与工作无关的物品。
5．游泳馆内以职务称呼上司。
同事、泳客间以先生、小姐等相称。
6．未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
（五）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。
1．电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。
通话时先问候，并自报游泳馆、部门。
对方讲述时要留心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
2．通话简明扼要，不得在电话中聊天。
3．对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
4．工作时间内，不得打私人电话。
（六）、接待工作及其要求：
1．在规定的接待时间内，不缺席。
2．有泳客来访，马上起来接待，并让座。
3．泳客多时以序进行，不能先接待熟悉泳客。
4．对事前已通知来的泳客，要表示欢迎。
5．应记住常来的泳客。
6．接待泳客时应主动、热情、大方、微笑服务。
（七）、介绍和被介绍的方式和方法：
1．无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
2．直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。
苦难以判断，可把年轻的介绍给年长的。
在自己游泳馆和其他游泳馆的关系上，可把本游泳馆的人介绍给别的游泳馆的人。
3．把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
4．男女间的介绍。
应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻可先把女性介绍给男性。
（八）、名片的接受和保管：
1．名片应先递给长辈或上级。
2．把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
3．接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。
如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
4．对收到的名片妥善保管，以便检索。