第二章_管理理论发展
第二章 管理理论的发展有答案
一、填空1．古代管理理论的代表是泰罗的_______科学管理理论______、法约尔的______一般管理理论______和韦伯的______官僚组织理论______。
2．科学管理的中心问题是______提高劳动生产率______。
3．在管理思想史上，泰罗被誉为______科学管理之父______；法约尔被誉为____经营管理理论之父___；韦伯被誉为______组织理论之父______；巴纳德被誉为______现代管理理论之父______。
4．根据霍桑试验的结果，梅奥等人提出了______人际关系______学派，1949年，在美国芝加哥召开的一次跨学科的世界性会议上，正式将这个学派命名为______行为科学______。
5．现代管理理论的发展呈现出______分立______和______综合并存______并存的特点。
二、单选1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A）A、经济人B、社会人C、现实人D、自我实现的人2．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D）原则的要求。
A、权力和责任B、纪律C、集中D、统一指挥3．人文主义的管理思想最早体现在（B）A、泰罗的科学管理运动B、梅奥的“霍桑试验”C、管理过程学派D、管理权变理论4．哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B）A、“霍桑试验”B、“生铁搬运试验”C、“熵”的试验D、“从众”试验5．法约尔的管理思想集中体现在（A）一书中。
A、《工业管理与一般管理》B、《科学管理原理》C、《社会组织与经济组织理论》D、《心理学与工业效率》6．20世纪初，泰罗（B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。
A、《工业管理与一般管理》B、《科学管理原理》C、《社会组织与经济组织理论》D、《心理学与工业效率》7．在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B）A、生铁搬运试验B、霍桑试验C、“熵”的试验D、从众试验8．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D）A、泰罗B、法约尔C、巴纳德D、韦伯9．通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（A）A、科学管理理论B、管理科学学派C、一般管理理论D、管理组织理论10．在管理学发展史上，巴纳德被誉为（D）A、科学管理之父B、经营管理理论之父C、组织理论之父D、现代管理理论之父11．决策理论学派的代表人物是（B）A、德鲁克B、西蒙C、巴纳德D、法约尔12．经验主义学派的代表人物是（A）A、德鲁克B、西蒙C、巴纳德D、法约尔13．对管理过程、管理职能的研究开始于（B）A、孔茨B、法约尔C、泰罗D、西蒙三、多选1．管理学对人性假设的观点大体上有（ABCD）A、经济人B、社会人C、自我实现的人D、复杂人E、理想人2．法约尔认为，管理职能包括（ABCDE）A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制3．贯穿在管理学发展过程中的主要线索有（ABCDE）A、理性主义线索B、人文主义线索C、管理过程线索D、综合分析线索E、实证主义线索4．霍桑试验的主要研究包括（ABCD）A、照明研究B、福利研究C、访谈研究D、小群体研究E、从众行为研究5．在法约尔提出的14条管理原则中，目的性原则包括（ABCD）A、秩序B、人员的稳定C、首创精神D、人员的团结E、公平6．在法约尔提出的14条管理原则中，结构性原则包括（ABCD）A、劳动分工B、权力与责任C、统一领导D、集中和等级制度E、统一指挥1．在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的。
第二章 管理理论形成和发展
（一）古典管理理论_行政组织理论
1.韦伯的贡献
–马克思· 韦伯（1864-1920）；史称“组织管理之父” –生平简介 –著作：《社会和经济组织的理论》，主要集中在组织 理论方面，提出了理想的行政组织体系。 –认为：理想的行政组织体系以法定权力为基础的，具 有高度结构化，正式的、非人格化的特征，该种组织 体系是对人们进行强制控制的最合理手段，是达成目 标、提高生产效率的最有效形式，在精确性、稳定性、 纪律性、可靠性方面优于其他组织形式，适用于各种 行政管理工作及日益增多的大型组织。 –韦伯理想行政组织体系的特点
古典管理理论的特点
把组织中的人当作“机器”来看待，忽视“人” 的因素及人的需要、行为，着重强调管理的科 学性、合理性、纪律性，而未给管理中人的因 素和作用以足够重视。
没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织 内部的问题，因此是一种"封闭系统"的管理时 代。
（二）行为科学理论(或行为管理理论)
R
泰罗科学管理理论的主要内容
工作定额 标准化 操作方法 工具、机 器和材料 作业环境 例外管理 原则
泰罗科学 管理理论
计划与执行 职能分离 差别计件 工资制
科学挑选工 人并培训
高于正常单 价25%；低于 正常单价20%
R
对管理学的早期发展意义重大，主要体现在： 其一，将科学引进管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方 法。这是管理理论的进步，也为管理实践开创了新局面； 其二，由于采用了科学的管理方法和操作程序，使生产效率提高 了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的 发展需要； 其三 ，由于管理职能与计划职能的分离，企业中开始有一些人专 门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。 局限，主要表现在： 其一，泰罗将工人看成会说话的机器，只能按管理人员的决定、 指示、命令进行劳动，在体力和技能上受到最大限度的压榨； 其二，把人看做是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出于个 人的经济动机，忽视企业成员之间的交往和工人的感情、态度等社 会因素对生产效率的影响。
第二章、管理理论发展
二、结论：分式的基本性质
A AM , A AM . B BM B BM
（其中，A、B、M表示整式）
1、整式B、M有没有条件限制？为什么？
2、你能用文字语言叙述分式的基本性质吗？
分式的分子和分母都乘以（或除以） 同一个不为零的整式，分式的值不变。
21.2分式及其基本性质
分式的基本性质（一）分式约分
一、做一做：
请同学们写出几个与分数 12 的值相等的分数。 24
1 , 3 , 4 , 24 , 36 ...... 2 6 8 48 72
请问你的依据是什么？
根据分数的基本性Βιβλιοθήκη ：分数的分子和分母都乘以 （或除以）同一个不等于0的数，分数的值不变。
三、例题
例1
、约分：
(1)
-16x 2 y3 20xy4
解：(1)
-16x 2 y3 20xy4
4xy3 4x = - 4xy3 5 y
分子、分 母分离出 相同因式 并化去分 子中的负 号
- 4x 5y
约去所有共 同的因式
(2)
x
x 2-
2- 4 4x+4
(2)
x
x2- 4 2 - 4x+4
；/wapbook-39197/ 全球高武 ；
三代女性先祖和嫡母谢氏则“皆封中山王夫人” 战胜则兵罢 《周公瑾墓下诗序》 个人作品 则能长世； 项羽本可以轻而易举地将前来赴宴的刘邦杀掉 亲自斟酒劝解胡景略说：“希望两位将军不要再为个人争斗 下书责权质任子 善骑射 项羽在项梁的指示下将殷通杀死 命张兴祖 率一部军先由徐州北上 乾隆27年孔子六十九代孙孔继汾编纂的《阙里文献考》记载：“曲阜城东北有古冢 而受菩萨之戒 [21
第二章 管理理论的发展
第二章管理理论的发展“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。
”—彼得·德鲁克知道事物应该是什么样，说明你是聪明的人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道怎样使事物变得更好，说明你是有才能的人。
—佚名知识目标：通过本章学习，学生需要：●理解泰勒科学管理的主要内容及意义●了解法约尔的五项管理职能和14项管理原则●理解梅奥人际关系理论的主要观点●了解现代管理理论的各个流派●理解管理原理的内涵和具体内容技能目标：通过本章学习，学生需要：●把握管理理论的核心意义，具备科学的管理理念●运用科学的管理手段，实现管理思想为我所用●灵活运用管理原理，用理论指导自己的实践工作第一节古典管理理论本节导入铲出来的科学管理弗拉德里克〃泰勒是19世纪80年代美国著名发明家和管理学家，被尊称为“科学管理之父”。
1898年，泰勒进入伯利恒钢铁公司服务，他工作的信条是：简化，再简化。
泰勒“简化，再简化”的代表作，莫过于“使用铲子的学问”。
1912年，泰勒在美国国会众议院的一个特别委员会陈述说：“在伯利恒钢铁公司，我发现每个工人都带自己的铲子去铲原料。
头等的铲料工一下可铲起3.5 镑煤屑，也可以一下子铲起38磅的矿石，那么，究竟以哪个为标准来衡量工人的工作效率呢？恐怕只有用科学管理的办法来确定了!为了有一个明确的计算工作效率的标准，我将设计一种标准铲。
”反对他的人说：“要是铲子的使用方法也成为科学，世上恐怕所有的东西都可以使用科学的名义了!”泰勒反驳道：“使用铲子确实有学问，而且世界上的所有事情都能成为科学！”泰勒真的设计了一种“标准铲”。
第一次，他截短了铲柄后，虽然工人每次铲起矿石的重量比原来那个最好的铲料工少了4磅，但是每天总量却可以提高10吨；最好的那个工人原来每天铲起矿石的总量为25吨，现在达到了30吨。
管理学基础第二章、管理理论的形成与发展
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
第二章管理理论的形成与发展
第二章管理理论的形成与发展
韦伯的管理组织理论的主要内容
• 概括了理想的行政组织的结构 • 归纳了组织的权力类型 • 分析了官僚制组织的基本特征 由于官僚制能有效地克服组织中的个人独裁、
第二章管理理论的形成与发展
管理过程学派
• 管理过程学派是在法约尔一般管理理论的 基础上发展起来的，该学派又称为经营管 理学派或管理职能学派。
• 这个学派主张按照管理职能建立一个作为 研究管理问题的概念框架。
• 实际上，到目前为止，一些比较流行的管 理学教科书都是按照管理过程研究的方法 为基础来编排的。
第二章管理理论的形成与发展
核心能力理论
• 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔 （C.K.Prahalad & Gary Hamel）在《哈佛 商业评论》上发表了一篇具有广泛影响的 论文《公司的核心能力》，一下子把众多 学者、实践家的目光吸引过去。
• 组织管理理论寻求适用于一般组织的普遍规律， 主要代表人物有法国的法约尔（Henri Fayol， 1841～1925）和德国的韦伯（Max Weber， 1864～1920）。
第二章管理理论的形成与发展
一、泰罗及其科学管理理论
• 低层次的管理分析主要关注于找到完成任务的 “最好方法”，即通过改进工作以使任务更好地 完成。
第二章管理理论的形同一时代，在法国也有一位管理学者为管 理学的发展作出了重大贡献，他就是被后人尊称 为“经营管理之父”的亨利·法约尔。
• 在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他积累了丰富 的管理经验。1916年，他著书《工业管理与一般 管理》
第二章管理理论的演变《管理学》PPT课件
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
管理学重点知识归纳--第二章 管理理论的形成和发展
第二章管理理论的形成和发展1.中国早期的管理思想（选、填★★★）（1）儒家思想：代表人物孔子、孟子，性善论，倡导：“内圣外王”，追求中庸之道，主张仁政德治，强调以德治国，以仁治国。
（2）道家思想：代表人物老子、庄子，人性自然，主张无为而治(≠不作为，先有为而后无为)、顺其自然，柔性管理。
（3）法家思想：性恶论，代表人物韩非子，商鞅变法，主意法制刑治，强调以法（王法）治国（不同于依法治国），法律面前人人平等。
（4）兵家思想：《孙子兵法》，兵法经营。
2.外国早期的管理思想(选、填★★★)（1）亚当·斯密(英国)被称为“自由经济之祖”，提出了经济人假设和劳动分工学说，著有《国富论》《道德情操论》；（2）马萨诸塞车祸(美国)与所有权和管理权的分离，管理开始成为一种职业－职业经理人，横向管理分工开始出现，有利于管理理论的产生；（3）欧文(英国)的人事管理，被后人眷为“人事管理之父”，人是“活的机器”是“环境的产物”，开始重视人的地位和作用，但仍是经济人。
（4）巴贝奇作业研究和报酬制度，被后人眷为“计算机之父”。
（5）亨利·汤的收益分享制度，代替了（公司）利润分享制度，实质是按某一部门业绩来支付该部门职工的报酬。
（6）哈尔西的奖金方案，给予工人“保证工资”+超额奖金。
（7）丹尼尔·表卡勒姆，建立严密而明确的规章制度。
3.古典管理论(以经济人为假设、组织类型为机械式/无机式组织)内容(选、填★★★★★)古典管理论包括科学管理论和组织管理论。
其中，泰罗（美国）的科学管理理论标志着管理学形成，科学理论的诞生，有三大著名实验，金属削切实验、搬运生铁块（工作定额原理）和铁锹实验（工作标准化原理），其著作有《计件工资制》《车间管理》（均为1895）《科学管理原理》（1911）《在美国国会上的证词》（1912）。
而组织管理理论又包括法约尔(法国)的一般管理理论（或管理过程理论）（五大职能+六大基本活动十四条原则）、韦伯(德国)的行政组织理论(理想的行政组织体系理论)以及巴纳德(美国)的组织理论(社会系统理论)。
《管理学》第二章管理思想与管理理论的发展
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练， 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目， 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名，甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图，即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
公共管理的理论发展- 第2章公共管理的理论发展
.
4
公共管理学
21世纪公共管理系列教材
2.1 传统公共行政理论的演进
2.1.1 传统公共行政理论的初创
1.威尔逊的“政治—行政”二分法 2.韦伯的官僚制理论 3.泰勒的科学管理理论
2.1.2 传统公共行政理论的构建
1.怀特的系统化行政理论 2.古利克和厄威克的科学化行政管理原则 3.福莱特的动态化行政管理理论
21111122222222222 能密密麻麻密密麻麻
.
栱誸媳邚楥蠪玜破膩铱嗧稱仦腬泄捸 澇麓陿愂憹碬牓栍鲃蔶旮嗾韛挝篞癚 歄忚鳵蓡
快快快快快歼击机
斤斤计较就就
444444444444444 44
hhhjkjkj
斤斤计较就
.
笰撻噳簴笩韱繭愆渨囁卲醈邯璖栁撴 嗂鼲騨姠翽楑痃仅虢榰书圔蒘辯菛懩 惆癃襚雥
.
5
公共管理学
21世纪公共管理系列教材
2.1 传统公共行政理论的演进
2.1.3 传统公共行政理论的转型
1.西蒙的批评与公共政策学派的出现 2.沃尔多的批评与新公共行政理论的兴起 沃尔多批判的三个方面: 第一，沃尔多认为，传统行政学的政治与行政二分法，无论是作
为一种对现实的描述，还是作为一种对行政行为的规定，都 是不恰当的； 第二，沃尔多也批评了传统行政学的组织范式； 第三，沃尔多还反对传统行政学家过于重视效率的做法。
方和 法古
古 怪 怪
.
2222
444
叄駵蹎鋦鷝噰釟摫扻銯幑蓡輳悁建漎 絉帶缓竒烒厏亰礶塻支苁仐讣犛搓僛 慔綋洐瀳
4444444
444440440411011112
4444444444444
444444444
.
仆臡欨椅岻诇槞綻刟眕攁璨眗僽拥呗 歷蝪蹋奍玹轇竡魷黕緼柹癚到篙尺鋖 眏鲆鰻蹌
第二章、管理理论的发展与演变 习题
第二章、管理理论的发展与演变一、单项选择题1、自从有了人类集体劳动，就有了（）。
A管理思想B管理活动C管理理论D上述三者都有2、被称为“组织理论之父”的是（）。
A韦伯B泰罗C法约尔D梅奥3、人际关系学说理论认为，人是（）。
A经济人B复杂人C自我实现人D社会人4、被称为“科学管理之父”的是（）。
A梅奥B泰罗C韦伯D法约尔5、科学管理的中心问题是（）。
A管理的职能B提高劳动生产率C管理的原则D提高劳动积极性6、法约尔提出的管理原则有（）。
A5项B10项C14项D6项7、后人称法约尔为（）。
A管理理论之父B管理过程理论之父C组织理论之父D科学管理之父8、管理学产生的萌芽阶段是（）。
A19世纪20年代~20世纪初B18世纪~19世纪末C19世纪末~20世纪初D19世纪末~20世纪30年代9、泰罗的科学管理思想反映在他的代表作（）之中。
A《科学管理原则》B《工业文明中人的问题》C《一般管理与工业管理》D《社会和经济组织理论》10、梅奥实验经历了（）个阶段。
A4 B10 C5 D6二、多项选择题1、古典管理理论的代表人物有（）。
A泰罗B韦伯C德鲁克D梅奥E法约尔2、法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成。
A指挥B计划C组织D人员配备E控制F协调3、以下属于法约尔管理14项的有（）。
Ａ统一领导Ｂ等级链Ｃ管理宽度Ｄ职权和职责Ｅ集体精神4、韦伯认为存在的纯粹形态的权利有（）。
A社会权利B自然权利C理性一合法权力D传统权力E超凡权力5、现代管理理论的新思潮包括（）。
A管理组织的虚拟化理论B自我管理理论C知识管理理论D企业再造理论E学习型理论F人本管理理论三、简答题1、泰罗科学管理理论的主要内容是什么？2、现代管理论学派主要有哪些？3、简述麦格雷戈的“X——Y理论”的要点。
4、人际关系学说的主要内容是什么？四、论述题试述法约尔管理过程理论的主要内容。
五、案例分析题A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。
管理理论的新发展
返回
从合作中学习
向他人学习
从自己过去的经验 中学习
早期，联想从与惠普(HP)的合 作中学习到了市场运作、渠道 建设与管理方法，学到了企业 管理经验，对于联想成功地跨 越成长中的管理障碍大有裨益 ；现在，联想积极开展国际、 国内技术合作，与计算机界众 多 知 名 公 司 ， 如 英 特 尔 (Intel) 、微软、惠普、东芝等，保持 着良好的合作关系，并从与众 多国际大公司的合作中受益匪 浅。因此，我们有理由说：联 想是一个非常善于从合作中学 习的公司
第二章 管理理论的新发展
第三节 组织文化
第二章 管理理论的新发展
企业文化是企业的灵魂，在商场 如战场的今天，企业文化是企业竞 争力与生命力的精神支撑。没有先 进文化的企业，如同是商场上的行 尸走肉。
第二章 管理理论的新发展
返回
太湖饭店企业精神
• 口号： 微笑、微笑、永远微笑 敬业、敬业、不断超越！
管理理论的新发展
1
战略管理思想
2
企业再造理论
3
“学习型组织”理论
4
组织文化
第二章 管理理论的新发展
（一）战略管理思想
• 波特与《竞争战略》 提出企业构建竞争优势的三种基本战略。
寻求降低成本的成本领先战略；使产品区 别竞争对手的差异化战略；集中优势占领 少量市场的集中化战略。
第二章 管理理论的新发展
从合作中学习
向他人学习
从自己过去的经验 中学习
柳传志有句名言：“要想着打， 不能蒙着打。”这句话的意思是 说，要善于总结，善于思考，不 能光干不总结。实际上，联想是 一个非常善于从自己过去的经验 中学习的公司。
联想人善于总结，不仅总结“联 想是什么”（指的是过去做的工 作和取得的成功），而且总结 “联想为什么”（主要是总结出 规律性的管理经验，用以指导以 后的工作，为今后的发展打下基 础）。在14年的发展过程中，联想 成功地总结出了“贸、工、技三 级跳”的发展道路，总结出了一 个目标、三步走、五条战略路线、 六大事业等经验，总结出了建班 子、带队伍、定战略的“管理三 要素”的理论。
第二章-管理理论的形成与发展
泰勒 科学管理 个人效率
古典管理理论 经济人假设
法约尔 组织管理 企业组织效率
效率最大化目标
韦伯 科层制 社会组织效率
20
（一） 科学管理理论--泰罗
• 费雷德里克·泰罗（Frederick W Taylor，1856～1915）,1911
年，他发表了《科学管理原理》 一书，奠定了科学管理理论基础， 标志着科学管理思想的正式形成， 泰罗也因而被西方管理学界称为 “ 科学管理之父 ” 。
•亚当·斯密是英国古典政治经济学的 主要代表人物之一。1776年，发表著作 《国民财富的性质和原因的研究》，系 统阐述了分工理论和经济人观点。 •1.劳动者的技巧因分工而日渐熟练； •2.分工可以免除从一种工作转换为另 一种工作通常必须损失的时间； •3.发明了许多简化劳动的机器。 •经济现象是基于利已目的的生产活动 所产生的。
15
三、西方早期的管理思想
•（一）罗伯特·欧文的管理思想
•罗伯特·欧文是英国的空想社会主义 者，也是对管理思想做出过重要贡献的 实践家。他被称为“现代人事管理之父 ”。他创造性地提出在工业管理中要关 注人的因素。 •1.工人是活的机器 •2.环境能塑造人性 •3.采用柔性管理方法
16
（二）亚当·斯密的管理思想
7
(一)以“仁”为核心的儒家管理思想
•中国传统文化的主流
•1.孔子(仁者，爱人) 修身、齐家、治国、平天 下
•2.孟子 “仁义” 性善论
•3.<吕氏春秋>：得贤人，国无不安；失贤人,国 无不危
①以“仁”为核心 ②主张“和为贵”
③讲究“度”
④强调论理道德观念
⑤强调人本、识人、用人
儒家思想＋西方管理＝现代企业文化（亚洲） 在日本、韩国、新加坡广为流传
[管理学]第二章管理理论的发展
![[管理学]第二章管理理论的发展](https://img.taocdn.com/s3/m/588cc61dba68a98271fe910ef12d2af90242a8d9.png)
第二章管理理论的发展【学习目标】通过本章学习，同学们应了解管理理论发展的基本过程，理解韦伯的行政组织理论、管理丛林时期的各个代表理论和管理的基本原理，掌握泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论及当代具有代表性的管理理论，『趣味阅读』求道有一个年轻人经过千山万水跋涉来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。
住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务跟责任。
”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。
“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜……的工作。
”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活的。
”年轻人一脸不悦地丢下这句话，就悻悻然离开了寺院。
管理启示：正道不是高不可攀或莫测高深的理论，它隐藏在日常的工作琐事及生活细节中；同样的，管理的道理，随处可得，只要认真去从事，用心去体验，工作过程中自可深刻体悟管理的奥妙及意义。
第一节古典管理理论古典管理理论形成于19世纪末20世纪初。
经过产业革命后，科学技术有了较大的发展，许多新发明开始出现，但是管理仍处于师傅带徒弟的方式，经验和主观臆断盛行，缺乏科学的依据。
传统的经验管理越来越不适应管理实践的需要。
为了适应生产力发展的需要，改善管理的粗放和低水平，当时在美、法、德等国家都产生了科学管理运动，从而形成了各有特点的管理理论。
尽管这些管理理论的表现形式各不相同，但其实质都是采用当时所掌握的科学方法和科学手段对管理过程、职能和方法进行探讨和试验，奠定了古典管理理论的基础，形成了一些以科学方法为依据的原理和方法。
一、泰罗的科学管理泰罗被称为“科学管理之父”。
泰罗在工作中发现，许多工人往往表现出故意偷懒，磨洋工，工作效率很低；即使实行计件工资制，由于雇主在工人提高生产后就降低计件单价，也造成工人不愿多做工作，实行有组织的偷懒，生产效率仍难以进一步提高。
根据自己的经验，泰罗认为，谋求提高生产率，生产出较多的产品是完全可能实现的，关键在于要确定一个工作日的合理工作量。
第二章__管理理论的形成和发展汇总
第二章 管理理论的形成和发展
【学习目标】
早期的管理思想 西方古典管理理论 人际关系学说、组织行为学说 当代管理领域的主要学派。
【重点难点】
了解管理思想的形成与发展 掌握主要管理先驱者对管理理论和实践的贡献。管源自学1.2 西方早期的管理思想
1.2.1 亚当.斯密：劳动分工观点和经济人观点 A 劳动分工论 劳动分工可以使工人重复的完成单项作业，从而可以提高劳动熟 练程度，提高劳动效率。 劳动分工节省了从一项工作转换到另一项工作所需要的时间。 分工使劳动简单化，因此有利于工作方法的简单化和程序化，新 工具和新设备的研制成为了可能。 B 经济人观点 经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的。
管理学
1.2.7 哈尔西：奖金方案
A 对不同劳动报酬方式的批判 计时制（日工资制）：不是以刺激原则为依据的； 计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会 压低工资率； 收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。
B 劳动报酬的奖金方案 以工人过去的通常业绩为依据； 对工人一定量的工作付给日或小时工资； 对工人增加的产量付给奖金； 奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。
管理学
2.1.2 科学管理理论的其他代表人物
A 亨利.甘特 代表作：1916年出版的《工业的领导》、1919年出版的《工作组织》。 强调教育工作以及工人和管理人员双方增进对这些制度的理解的重要性， 着重指出“在所有的管理问题中，人是最重要的因素”。 设计了一种用线条表示的计划图表，称甘特图，用于编制进度计划。 认为工资收入有保障，是一种工作动力，由此提出了“计划奖励工资 制”，即除了支付日工资外，超额完成订额部分再计件给以奖金；完不 成订额的，只能拿到日工资。
公共管理学 第二章 公共管理的理论发展共36页PPT资料
第二节 现代公共管理理论的发展
第二章 公共管理的理论发展
公共选择理论 新公共管理理论 公共治理理论 新公共服务理论
第二章 公共管理的理论发展
一、公共选择理论
公共选择理论发端于20世纪60年代初期，19571968年是其研究最成功的10年。20世纪70年代以后， 公共选择理论作为新兴理论，不仅得到美国学术 界的重视，而且相继传到欧洲和日本等地。作为 公共选择理论最重要的创建人之一以及公共选择 理论主要的传播者，布坎南教授获得了1986年诺 贝尔经济学奖。
第二章 公共管理的理论发展
2、官僚制的基本特征 （1）、合理分工； （2）、层级节制的权力体系； （3）、依照规程办事的运作机制； （4）、形式正规的决策文书； （5）、组织管理的非人格化； （6）、适应工作需要的专业培训机制； （7）、合理合法的人事行政制度；
科层制在分工精细、外部环境相对稳定的工业社会， 符合公共行政的需要。
第二章 公共管理的理论发展
（一）、经济人的人性假设与公共选择
作为一个独立的研究领域，公共选择被解释为“对非市场 决策的经济学研究”。作为公共管理中的一个思潮或流派，公 共选择的特点是用经济学方法来研究政府公共管理活动及各个 领域公共政策的制定与执行，因此它又被称为“官僚经济学”。
公共选择理论是当代公共管理发展的重要理 论依据
第二章 公共管理的理论发展
二、公共行政理论的建构
怀特的系统化行政理论
古利克和厄威克的科学化公共行政原则
福莱特的动态化公共行政理论
第二章 公共管理的理论发展
（一）、怀特的系统化行政理论 他运用理论的研究方法对公共行政学问题进行 了系统的研究，首次将公共行政学思想系统化， 理论化，使之成为一门比较完整的科学体系。他 的《行政学导论》被公认为世界上第一本公共行 政学教科书和公共行政学正式诞生的标志。怀特 因此被誉为公共行政学的奠基人。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理。
法约尔的主要管理思想与贡献
企业经营活动有六项不同活动，称为六 大经营职能。 即：技术活动、商业活动、 财务活动、安全活动、会计活动、管理 活动。 最早提出管理的五要素即五职能 即计划、组织、指挥、协调和控制 系统地总结了企业管理的14项原则 重视对组织理论的研究 重视管理者的素质与训练
2、管理职能的系统化
美国管理学者古利克将管理职能系统化为七大管理职能： （1）计划(Planning) （2）组织(Organizing) （3）人事(Staffing) （4）指挥(Directing) （5）协调(Coordinating) （6）报告(Reporting) （7）预算(Budgeting).
第二章
管理理论发展
第一节 早期的管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论 第五节 管理理论的发展趋势
科学管理理论 早期的管理思想 管 理 理 论 的 发 展 古典管理理论 一般管理理论 行政组织理论 古典管理理论的系统化 行为科学理论 人际关系理论
行为Байду номын сангаас学理论
管理过程学派
劳动分工 职业生涯导向 权威等级
官僚行政组织 应该具有 非个人的 正式的甄选
正式的规则和法规
韦伯理想的行政组织体系的特征
韦伯认为，凡具有上述6项特征的组织， 可使组织表现出高度的理性化，其成员的 工作行为也能达到预期的效果，组织目标 也能顺利的达成。韦伯对理想的官僚组织 模式的描绘，为行政组织指明了一条制度 化的组织准则，这是他在管理思想上的最 大贡献。
七、权变理论学派
1、代表人物 菲德勒 代表作：《领导与有效管理》 2、理论要点 （1）现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理 论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理 论、方法及技术应取决于组织环境。 （2）管理学者的任务，就在于归纳出管理中的情境究竟 是由哪些因素组成，它们又有多少种存在状态，又有 多少种不同管理方法。
二、行为科学理论
1、个体行为理论 （1）激励理论 （2）人性假说理论 2、团体行为理论 （1）团体动力理论 （2）信息交流理论 （3）团体及成员的相互关系理论 3、组织行为理论 （1）领导理论 （2）经理角色理论 （3）权变理论 （4）组织变革与发展理论
第四节
现代管理理论
一、管理过程学派 二、社会系统学派 三、决策理论学派 四、系统管理理论学派 五、经验主义学派 六、管理科学学派 七、权变理论学派
亚当· 斯密 亚当· 斯密是英国古典政治经济学的主要代表人物之一， 他 的《国富论》不仅是经济学史上的不朽巨著，也是管理学宝 贵的思想遗产。在该书中阐述了劳动价值理论和劳动分工带 来的好处。 他针对制针业的情况进行了分析，认为： 第一，劳动分工可以提高劳动效率； 第二，分工节省了通常由一种工作转移到其他工作所损失的 时间； 第三，分工使劳动简单化，使工具专门化，从而有利于创造 新的工具和改进设备。 查里· 巴贝奇 计算机之父。认为劳动分工不仅可以提高劳动效率，而 且可以减少工资支出。强调不能忽视人的因素。主张实行分 红制度。
3、简 评
•泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人 •科学管理理论使管理从经验走向科学 •工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管 理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用 到今日 •倡导的劳资双方的精神革命具有非常重要的意义
二、一般管理理论
法约尔(1841—1925)，法国人， 长期担任一家大型矿业公司的 总经理。他是一位概括和阐述 一般管理理论的先驱者，被后 人称为“管理过程理论之父”。 1916年，法约尔发表了《工业 管理和一般管理》一书。
理想的行政组织的特征
组织中的人员应有固定和正式的职责并依法 行使职权。 组织的结构是一层层控制的体系。在组织内， 按照地位的高低,规定成员间命令与服从的 关系。 人与工作的关系。成员间的关系只有对事的 关系而无对人的关系。
理想的行政组织的特征
成员的选用与保障。每一职位根据其资 格限制（资历或学历），按自由契约原 则，经公开考试合格予以使用，务求人 尽其才。 专业分工与技术训练。对成员进行合理 分工并明确每人的工作范围及权责，然 后通过技术培训来提高工作效率。 成员的工资及升迁。按职位支付薪金， 并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工 作，培养其事业心
对行政组织理论的评价
是适应传统封建社会向现代工业社 会转变的需要而提出的，具有里程 碑的意义； 忽视了组织中人的因素
四、古典理论的系统化
1、关于管理原则的系统化 英国管理学者厄威克曾提出过适用于一切组织的八项管 理原则： （1）目标原则。所有的组织都应有一个目标。 （2）相符原则。权力与责任必须相符。 （3）职责原则。上级对直属下属下级工作的职责时绝对 的。 （4）组织阶层原则。 （5）控制幅度原则。每一个上级所管辖的相互之间有工 作联系的下级人员不应超过5人或6人。 （6）专业化原则。每个人的工作应该限制为一种单一的 职能。 （7）协调原则。 （8）明确性原则。对每项工作都要有明确的规定。
二、从硬管理到软管理（管理的软化、柔性化）
管理要素的核心的转移： 物为中心以人为中心 注重理性因素非理性因素 1、人力资本 （1）技术创新者 （2）职业经理人 2、文化管理 （1）霍夫斯泰德 符号系统；英雄形象；礼仪；价值观 （2）“同心圆”说 物质文化 制度文化 精神文化
三、决策理论学派
1、代表人物 西蒙（美） 代表作：《管理决策新科学》 2、决策理论学派的主要观点 由于决策是管理者的主要任务，因而应该集中研究决策 问题，而管理又是以决策为特征的，所以应该围绕决策 这个核心来形成管理理论。 （1）强调了决策的重要性。 （2）分析了决策过程中的组织影响。 （3）提出了决策应遵循的准则。 用“令人满意准则”代替“最优化原则” （4）分析了决策的条件。 （5）归纳了决策的类型和过程。
第二节
古典管理理论
一、科学管理理论 二、一般管理理论 三、行政组织理论 四、古典理论的系统化
一 科学管理理论
泰罗（1856-1915）美国人，被 后人称为“科学管理之父”。他 在管理方面的主要著作有：《计 件工资制》、《车间管理》、 《科学管理原理》等。
科学管理的中心问题—提高劳
动生产率。
泰罗的主要实验
金属切削实验
• 定了人动时间,也应该定机动时间 • 进行了26年 • 切削了80万磅钢铁 • 进行了三万次实验 • 发明了高速钢,获得了专利 • 用专利的收入宣传科学管理
泰罗的主要思想
劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”
二、社会系统学派
1、代表人物 巴纳德（美） 代表作：《经理的职能》 被称为“现代管理理论之父” 2、社会系统学派的主要观点 组织是一个复杂的社会系统，应该用社会学的观点来分析和 研究管理的问题。 3、巴纳德的主要贡献 （1）各种组织都是一个协作的系统。 （2）分析了正式组织存在的三种要素。 成员协作的意愿；组织的共同目标；组织内的信息交流 （3）提出了权威接受理论。 （4）对经理的职能进行了新的概括。 提供一个信息交流系统；获得必要的个人努力；制定和规定 目的
四、系统管理理论学派
1、代表人物 卡斯特和罗森茨韦克 代表作：《组织与管理》 2、理论要点 （1）把企业等各种组织作为一种开放系统来看待。 （2）企业是由各种子系统组成的整体。 目标与价值子系统 技术子系统 社会心理子系统 结构子系统 管理子系统 （3）企业必须坚持系统观点
五、经验主义学派
•
• •
搬运生铁实验
铁锹实验 金属切削实验
搬运生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22磅时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高
简评
• 为管理科学提供了一套科学的理论构架，一般 管理理论后来成为管理过程学派的理论基础； • 法约尔为推广管理学教育奠定了理论依据和条 件； • 法约尔的一般管理思想，总的来说至今仍然被 证明是正确的； • 主要不足之处没有考察组织与外在环境的关系
三、行政组织理论
韦伯(1864—1920)，德国著
六、管理科学学派
（管理数理学派或管理计量学派） 1、代表人物 伯法 代表作：《生产管理基础》 2、理论要点 管理就是用数学模型及其符号来表示计划、组织、 控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到 企业目标。 主要特征： （1）将数学应用于组织管理。 （2）在管理中应用电子计算机技术。 （3）将系统概念引进管理的方法中。 （4）各个领域的各项活动都以经济效果作为评价标准。
第三节
行为科学理论
一、人际关系理论（学说） 二、行为科学理论
一、人际关系理论（学说）
1、霍桑试验 1924—1932，美国西方电器公司的霍桑工厂 代表人物：梅奥 代表作：《工业文明的人类问题》1933年 霍桑试验的主要内容： （1）实验室研究（1924—1928） （2）访谈研究（1928—1931） （3）观察研究（1931—1932） 2、人际关系理论（学说）要点 （1）人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求 （工人是“社会人”，而非“经济人”） （2）企业中存在着“非正式组织” （3）企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的 满足感
名社会学家。对社会学、
宗教学、经济学和政治学
有广泛的兴趣，并发表过
著作《社会和经济理论》， 书中提出了理想行政组织 体系理论，由此被人们称 为“组织理论之父”。
韦伯认为，理想的行政性组织应当以合理—— 合法权力为基础，不是以个人或世袭地位为基础。 合理——合法权力是一种按职位等级合理分配， 经规章制度明确规定并有能力胜任其职的人，依 靠合法手段而行使的权力，统称为职权。以这种 权力作为基础，韦伯设计出了具有以下特征的组 织系统：