提供厂家针对本次招标出具的授权销售证明及售后服务承诺书
投标质量保证及售后服务承诺书
投标质量保证及售后服务承诺书尊敬的各位评委、各位领导：我公司与贵公司达成合作意向，为了确保合作顺利进行，我公司郑重向贵公司提出以下质量保证及售后服务承诺：一、质量保证1.1 我公司承诺按照国家相关法律法规和质量管理体系要求，严格对投标产品的质量进行控制，确保产品的合规性和稳定性。
1.2 我公司拥有一支经验丰富、技术过硬的研发团队，能够持续改进产品，并及时响应用户的需求和反馈。
1.3 在投标过程中，我公司将提供详细的技术方案和产品参数，确保投标产品的质量和性能符合贵公司的需求。
二、售后服务承诺2.1 我公司将为贵公司提供全面的售后服务支持，确保贵公司在项目运营期间的顺利进行。
2.2 我公司将及时为贵公司提供产品的技术支持和维护服务，保障产品的正常运行和使用。
2.3 在产品故障或问题发生时，我公司将立即派遣专业的维修人员前往贵公司现场进行排查和修复，确保及时解决问题，最大程度地减少贵公司的损失和影响。
2.4 我公司将为贵公司提供定期的产品维护和检查服务，确保产品的性能和质量长期稳定。
三、服务承诺3.1 我公司将严格履行合同中的约定，按照合同规定的项目进度和要求，保证工作按时完成。
3.2 我公司将加强与贵公司的沟通合作，充分了解贵公司的需求和要求，做到快速响应、高效解决，确保贵公司对我公司的满意度。
3.3 我公司将不断提升服务质量和水平，改善服务流程，提高服务效率，确保贵公司获得优质的服务体验。
四、违约责任4.1 若我公司违反质量保证和售后服务承诺，导致贵公司损失的，我公司将承担相应的违约责任，并赔偿贵公司所遭受的经济损失。
4.2 对于因我公司原因导致的贵公司相关项目的延期或停滞，我公司将承担相应的违约责任，并尽最大努力抢救和恢复工作进度。
4.3 若因不可抗力等无法预见和控制的因素导致无法履行合同，我公司将及时通知贵公司并协商解决方案。
请贵公司审核以上投标质量保证及售后服务承诺，并与我公司签订相关协议确认。
招标售后服务的承诺书
招标售后服务的承诺书尊敬的客户：感谢贵公司对我们产品的关注和支持。
在此，我们愿意向贵公司提供招标项目的售后服务，并提供以下承诺：一、服务内容我们将根据您的需求，为贵公司提供全面的售后服务。
具体包括但不限于：1. 产品安装、调试和培训：我们将根据贵公司的要求安排专业技术人员进行产品的安装、调试，并提供相关操作培训，确保贵公司能够熟练操作和使用我们的产品。
2. 维修和保养：产品在正常使用过程中如遇到故障或需要保养时，我们将及时派遣技术人员进行维修和保养，确保产品的正常运行。
3. 技术支持：无论是产品操作、故障排除还是其他技术问题，贵公司均可随时联系我们的技术支持团队，我们将提供快速响应和解决方案。
二、服务响应时间我们将确保在贵公司提出问题或服务请求后的24小时内给予答复，并及时派遣技术人员处理。
在特殊情况下，我们将加急处理，确保服务的及时性和效果。
三、售后服务保修期我们的产品将提供不低于12个月的保修期。
在保修期内，我们将免费维修产品，包括更换零件、修复故障等。
若贵公司在正常使用过程中，出现非人为损坏的产品故障，我们将全程负责。
四、服务质量保证我们始终将客户的满意度视为最重要的目标，为此我们做出以下承诺：1. 服务态度：我们的技术人员将以友好、耐心的态度为贵公司提供服务，耐心解答贵公司的问题，并努力解决问题。
2. 服务质量：我们将保证服务的质量和效果，确保贵公司的产品能够持续稳定运行。
3. 服务接待：我们将建立健全的客户服务管理体系，确保您的问题能够得到及时的响应和解决。
五、保密条款我们将严格遵守保密协议，对贵公司的商业信息和技术资料进行严格保密，不得泄露或外传。
六、其他约定事项1. 服务时间：我们将根据贵公司的需求和安排，为贵公司提供相应的服务时间。
2. 服务费用：我们的售后服务费用将合理、透明地向贵公司收取，并提供详细的服务费用说明。
最后，我们承诺以专业、高效的售后服务为贵公司提供优质的支持，与贵公司携手共进，共同发展。
招标售后服务承诺书
★精品文档十招标售后服务承诺书售后服务的好坏关系一个企业的信誉，所以大企业都比较注重售后服务。
以下是小编整理的招标售后服务承诺书，欢迎阅读。
招标售后服务承诺书1致：_____ 有限公司根据贵方招标编号为 _______ 的_____________ 项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）;2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。
而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。
同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。
在设备使用期间★精品文档十的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。
保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。
特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。
保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。
在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标售后服务承诺计划书
投标售后服务承诺计划书尊敬的各位评标委员、各位领导：感谢各位参与本次采购项目的评标工作。
我代表我司在此提交投标售后服务承诺计划书，详细阐述我司对于售后服务的承诺和计划，以确保贵公司在使用我们提供的产品时能够得到及时、专业和高效的支持和服务。
一、服务承诺1.合同约定：我司将严格按照合同规定履行售后服务义务，并保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。
2.服务时间：我司将在贵公司提出售后服务需求后的24小时内回复并派遣相关技术人员进行处理。
意外情况除外，确保服务响应的时效性。
3.服务能力：我司拥有一支经验丰富、技术过硬的售后服务团队，能够迅速定位和解决各类技术问题。
同时，我司拥有完善的服务网络和售后支持体系，可以为用户提供全方位的技术支持和解决方案。
4.服务态度：我司将以诚信、负责任和客户至上的原则，为贵公司提供专业、周到的售后服务。
我们将积极倾听客户的意见和建议，不断改进服务质量，以满足客户的需求。
二、服务内容1.产品指导：我司将提供产品的安装指导和使用培训，确保贵公司的员工能够正确、高效地使用我们提供的产品。
2.故障维修：我司将提供针对产品故障的维修服务，以确保贵公司能够及时恢复正常生产和工作。
3.备件支持：我司将提供原厂备件，确保产品维修的质量和可靠性。
4.远程支持：我司将提供远程技术支持服务，通过电话、邮件或远程连接等方式，解决您在使用产品时遇到的技术问题。
5.定期检查：我司将定期派遣技术人员对贵公司的设备进行检查和维护，以确保产品的正常运行。
三、服务流程1.故障报修：您可以通过电话、邮件、在线客服等方式报修，我们将在24小时内回复并安排相应的维修人员。
2.故障确认：我们的技术人员将与贵公司的相关人员沟通，并迅速定位故障原因。
3.维修方案：在确认故障原因后，我们将制定详细的维修方案，并与贵公司商讨、确认后执行。
4.维修过程：我们将迅速派遣技术人员前往贵公司现场进行维修，确保维修过程高效、顺利。
售后服务承诺书范文（精选7篇）
售后服务承诺书售后服务承诺书范文（精选7篇）在不断进步的社会中，在很多情况下我们需要用到承诺书，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。
承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的售后服务承诺书范文（精选7篇），希望能够帮助到大家。
售后服务承诺书1（1）我公司对所提供的仪器至少提供3年免费保修服务、终身维修服务。
我公司在收到用户单位报障后2个小时内响应，并在24小时内到达用户现场并排除故障。
我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的，延误一次顺延免费保修时间三个月。
免费保修期外所需更换的零部件按成本价收取费用。
（2）设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期，验收不合格设备一律退回。
（3）设备到货安装后，现场进行设备的使用和维护培训。
现场培训完成后，需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训，培训时间不少于3天/110人。
（4）其它服务承诺：本设备送达用户后，根据用户的时间要求派专业技术人员上门免费安装、调试。
承诺人：xxxx年xx月xx日售后服务承诺书2本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）：（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；（三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；（四）免费送货；（五）免费提供定期跟踪维护；详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家"三包服务政策"和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
公司投标书售后服务承诺书（三篇）
公司投标书售后服务承诺书致：___(招标人)在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。
我单位本着想需方之所想，急需方之所急。
在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。
如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。
三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
法定代表人(盖章或签字)：___日期：___年___月___公司投标书售后服务承诺书（二）___公司：我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。
有问题，___小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。
如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。
售后服务联系电话：___特此承诺!___公司日期：___年___月___公司投标书售后服务承诺书（三）尊敬的投标人：感谢贵公司对我们项目的关注和投标参与。
在此，我代表我们公司郑重承诺，在项目投标成功后，我们将提供以下售后服务，以确保项目的顺利进行和后续的服务质量。
1. 服务理念：我们秉持“客户至上、质量第一”的服务理念，始终把客户的需求和满意度放在首位，全力保障服务的质量和效果。
2. 售后服务团队：我们将组建专业的售后服务团队，包括项目经理、工程师、技术人员等，以确保客户在项目实施过程中和之后，能够得到高效、及时的服务支持。
3. 安装调试：我们将根据项目需要提供设备的安装调试服务。
我们的工程师具备丰富的实践经验和专业知识，能够快速、准确地安装调试设备，确保设备正常运行。
4. 培训指导：为了确保客户能够正确使用和维护设备，我们将提供专业的培训指导服务。
我们的技术人员将以通俗易懂的方式进行培训，并协助客户解决在使用过程中遇到的问题。
给招标方的授权书承诺函
尊敬的招标方：我单位（单位名称）作为本次招标项目的潜在投标方，特向贵方郑重承诺，以下内容为我的授权书承诺函：一、授权事项1. 我单位已对本次招标项目进行了充分了解，并愿意按照招标文件的要求，提交符合要求的投标文件。
2. 我单位已授权（授权人姓名）代表我单位参与本次招标项目的投标活动，包括但不限于投标文件的编制、递交、澄清、修改等。
3. （授权人姓名）具备履行授权职责的能力和条件，能够独立完成授权事项，并对授权行为承担全部法律责任。
二、承诺事项1. 我单位保证所提交的投标文件真实、完整、有效，不存在任何虚假、误导性陈述或隐瞒事实的情况。
2. 我单位承诺在投标过程中，严格遵守招标文件的规定，诚实守信，公平竞争，不进行任何不正当竞争行为。
3. 我单位承诺在投标过程中，严格按照招标文件的要求，按时、按质、按量完成投标文件的编制、递交、澄清、修改等工作。
4. 我单位承诺在投标过程中，积极配合招标方的工作，对于招标方提出的任何疑问和要求，将给予及时、准确的答复。
5. 我单位承诺在投标过程中，如因自身原因导致投标失败，将承担相应的责任，不向招标方追究任何责任。
6. 我单位承诺在投标过程中，如因违反招标文件规定或法律法规，导致投标无效或被取消中标资格，将承担相应的法律责任。
三、违约责任1. 如我单位在投标过程中违反上述承诺，招标方有权取消我单位的投标资格，并保留追究我单位法律责任的权利。
2. 如我单位在合同履行过程中违反承诺，招标方有权解除合同，并要求我单位承担相应的违约责任。
四、其他事项1. 本授权书承诺函自签字之日起生效，有效期为本次招标项目结束。
2. 本授权书承诺函一式两份，招标方和授权方各执一份，具有同等法律效力。
特此承诺！授权单位：（单位名称）授权人：（授权人姓名）联系电话：（联系电话）电子邮箱：（电子邮箱）日期：____年____月____日。
招标售后服务承诺书
招标售后服务承诺书尊敬的招标方：首先，我们衷心感谢您对我们公司的信任，并荣幸地参与此次招标。
作为一家专业从事售后服务的公司，我们郑重向您承诺，无论是否中标，我们都将本着诚信和负责的态度，为您提供优质的售后服务。
一、服务内容承诺在我们获得合同后，我们将根据约定的规定提供以下售后服务内容：1. 维修服务：在合同约定的期限内，我公司将及时响应您的维修需求，并派遣专业的技术人员进行维修。
无论是硬件设备的故障还是软件系统的问题，我们都将竭尽全力确保设备恢复正常运行。
2. 售后咨询：我们将提供全天候的售后咨询服务，以解答您在使用过程中遇到的问题和困惑。
无论是电话咨询、在线沟通还是现场指导，我们都将随时为您提供技术支持。
3. 更新服务：随着科技的迅猛发展，我们将及时为您提供设备或系统的更新服务。
当有新的版本发布或者重要的安全补丁时，我们将提前通知您，并提供相应的更新服务，确保设备和系统的稳定性和安全性。
4. 培训服务：为了帮助您更好地使用和维护设备，我们将提供相关的培训服务。
我们会根据您的需求和人员情况，制定培训方案，并派遣专业的培训师进行培训，以确保您的员工能够熟练操作和维护设备。
二、服务时效承诺我们始终将客户的利益放在首位，对于您的售后需求，我们将提供及时有效的服务响应。
具体承诺如下：1. 在故障报修的情况下，我们将在3小时内派遣专业技术人员到达现场，进行故障排查和维修。
2. 在接到咨询或指导请求后，我们将在2小时内做出响应，并尽快提供解决方案或进行指导。
3. 在有新版本或重要安全补丁发布时，我们将在24小时内通知您，并提供相应的升级或补丁服务。
4. 在培训服务方面，我们将根据培训计划提前与您进行沟通，并确保培训师按时到达，并根据培训方案进行培训，以确保培训效果。
三、服务质量承诺我们高度重视服务质量，并将不断提升服务水平，确保为您提供满意的售后服务。
1. 我们将定期进行客户满意度调查，了解您的需求和意见，并及时改进我们的服务。
2024投标文件的售后服务范文
合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）乙方：（全称名称）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供的投标文件以及后续服务等相关事项，达成如下协议：一、服务内容1.1 甲方应向乙方提供完整的投标文件，包括但不限于技术方案、商务方案、财务报价等。
1.2 甲方应在投标文件中详细描述产品的性能、质量、服务等内容，确保乙方在购买前充分了解产品情况。
1.3 甲方应按照投标文件中的承诺，向乙方提供相关售后服务，包括但不限于产品安装、使用培训、维修、保养、升级等。
二、服务期限2.1 甲方向乙方提供售后服务的期限自产品交付之日起计算，期限为____年。
2.2 在服务期限内，甲方应保证产品的正常使用，对于因产品本身质量问题导致的故障，甲方应在接到乙方通知后____小时内提供维修或更换服务。
2.3 在服务期限外，甲方应根据实际情况向乙方提供有偿的维修或更换服务。
三、服务质量3.1 甲方应按照行业标准和投标文件中的承诺，提供专业、高效的售后服务。
3.2 甲方应定期对产品进行维护和保养，确保产品的稳定运行。
3.3 甲方应设立客户服务，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。
四、保密条款4.1 甲乙双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密，不得泄露给第三方。
4.2 商业秘密包括但不限于技术秘密、经营秘密、客户信息等。
五、违约责任5.1 甲方未按照投标文件中的承诺提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方承担违约责任。
5.2 乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权拒绝提供售后服务，并要求乙方承担违约责任。
六、争议解决6.1 甲乙双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
售后服务承诺书招标
售后服务承诺书招标一、招标背景为了提供优质的售后服务，本公司决定进行售后服务承诺书的招标。
我们希翼通过此次招标，选择一家能够提供全面、高效、可靠的售后服务的合作火伴，以确保我们的客户能够获得满意的售后支持。
二、招标要求1. 服务内容（1）故障维修：对于我公司销售的产品，在保修期内和保修期过后，提供快速、准确的故障诊断和维修服务。
（2）技术支持：提供产品使用过程中的技术咨询和解答，确保客户能够正确、顺利地使用产品。
（3）备件供应：及时提供原厂备件，并确保备件的质量和可靠性。
（4）返修服务：对于我公司销售的产品，提供返修服务，包括故障分析、维修、测试等环节。
（5）培训支持：为我公司的技术人员提供培训支持，提升其对产品维修和技术支持的能力。
2. 服务范围本次招标的服务范围为全国范围内，服务地点包括我公司的销售网络覆盖的所有地区。
3. 服务标准（1）响应时间：在收到故障报告后，服务方需在24小时内回复，并在48小时内派出维修人员进行处理。
（2）维修时间：服务方需在故障确认后的72小时内完成维修，并确保产品正常运行。
（3）备件供应：服务方需及时提供原厂备件，备件的供应时间不得超过7个工作日。
（4）技术支持：服务方需提供24小时不间断的技术支持，能够解答客户的问题，并提供解决方案。
（5）返修服务：服务方需在收到返修产品后的7个工作日内完成故障分析、维修和测试，并确保产品质量符合标准要求。
（6）培训支持：服务方需根据我公司的需求，提供定期的培训支持，包括产品知识、维修技术等方面。
4. 服务质量评估我公司将对服务方的服务质量进行评估，评估内容包括但不限于：（1）维修响应时间；（2）维修完成时间；（3）备件供应及时性；（4）技术支持响应时间和解决方案的有效性；（5）返修产品质量；（6）培训支持的质量。
5. 合作期限合作期限为三年，自双方签署合同之日起生效。
三、投标要求1. 投标资格（1）具备合法注册的企业资质；（2）具备相关售后服务经验；（3）具备良好的售后服务信誉和口碑。
投标单位供货承诺书模板
投标单位供货承诺书模板尊敬的招标单位：我单位（投标单位全称），在参与贵单位（招标单位全称）的（项目名称）投标过程中，郑重作出以下供货承诺：一、产品质量承诺1. 我单位承诺所提供的产品完全符合国家及行业标准，保证产品质量合格，满足招标要求。
2. 我单位将提供详细的产品合格证明，包括但不限于产品检验报告、生产许可证等相关证明文件。
二、供货时间承诺1. 我单位承诺在中标后，按照合同约定的时间节点，准时交付产品。
2. 如遇不可抗力因素影响供货时间，我单位将及时与贵单位沟通，并提供相应的解决方案。
三、售后服务承诺1. 我单位承诺提供完善的售后服务，包括产品安装、调试、维修等。
2. 在产品质保期内，我单位将对产品出现的任何质量问题负责，并提供必要的技术支持。
四、价格承诺1. 我单位承诺所报价格为最终结算价格，不因任何原因增加额外费用。
2. 我单位将严格遵守合同约定，保证价格的公正性和透明度。
五、诚信经营承诺1. 我单位承诺在投标及供货过程中，严格遵守国家法律法规，坚持诚信经营。
2. 我单位保证不参与任何形式的商业贿赂和不正当竞争行为。
六、保密承诺1. 我单位承诺对贵单位提供的所有商业信息及技术资料严格保密，未经贵单位书面同意，不向任何第三方披露。
七、违约责任1. 如我单位违反上述任何承诺，愿意承担由此产生的一切法律责任和经济赔偿。
本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
投标单位（盖章）：____________________法定代表人或授权代表（签字）：_________日期：____年____月____日招标单位（盖章）：____________________法定代表人或授权代表（签字）：_________日期：____年____月____日（注：以上内容为模板，具体条款需根据实际情况调整。
）。
授权书售后服务承诺书及供货证明
制造商家授权书致：（招标人）XX微波工业有限责任公司（制造商家名称）是在中国（国名）依法登记注册的，其厂址现在贵阳XXX号。
南宁XXX实验设备有限公司（被授权公司名称）是在中国（国名）依法登记注册的，其主要营业地点现在南宁市XXXX房。
贵阳XX任公司（制造商家名称）授权南XXXXX公司（被授权公司名称）为我方制造的 XX 品牌 WBZ-60TXXX 产品的合法销售商，参加项目编号：XXXX；项目名称：“XXXXX”项目的投标，全权处理与该产品投标的有关事宜，并对我方具有约束力。
作为制造商，我方承诺为本次招标提供的货物为原厂制造、合法渠道供应的全新合格产品。
我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同承担和分别承担招标文件中所规定的义务。
授权单位名称：XXXXXX （盖章）授权单位法定代表人或授权代表（签字）：被授权单位名称：南XXXXX备有限公司（盖章）被授权单位法定代表人或授权代表（签字）：授权日期：2019年1月18日供货证明书致：广西建隆工程咨询有限公司/贺州学院我们贵阳新奇微波工业有限责任公司是国内著名的干燥设备制造商，现对贵方招标的贺州学院食品科学与工程技术研究院果蔬保鲜和深加设备采购（项目编号: HZZFCG2019-H-10）项目中的货物智能化静态微波真空干燥机规格型号为 WBZ-60T 做以下保证：1、严格按照投标标书的要求，提供符合质量要求的全新原厂设备，并保证对所供货物做出信誉保证，保证在货物质量、包装及运输等方面符合标书要求。
2、严格按投标标书交货期的要求按时交货。
特此证明！出具授权书的制造厂家名称：贵阳新奇微波工业有限责任公司（公章）：日期： 2019.1.18供货证明书售后服务承诺书贵XXX责任公司（制造商名称）是（货物名称）WBXXXXX机的生产厂家。
针对贺州XXXXXX采购（招标项目名称）中由我公司生产制造的货物，我公司郑重承诺：1、我方保证所供货物是合格全新，未使用过的。
厂家售后服务承诺书
厂家售后服务承诺书厂家售后服务承诺书1致：（招标人）我们（制造商名称）是按中华人民共和国（国家名称）法律成立的一家制造商，主要营业地点设在（制造商地址）。
兹指派按中华人民共和国（合同货物货源国名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（贸易/经销公司地址）的（贸易/经销公司名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动：⑴代表我方在中华人民共和国办理(招标项目名称)招标邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。
⑵作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。
⑶我方兹授予（贸易/经销公司名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。
兹确认（贸易/经销公司名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。
出具授权书的制造商名称：（公章）日期：售后服务承诺书（制造商名称）是（货物名称和/或描述）的生产厂家。
针对（招标项目名称）中由我公司生产制造的货物，我公司郑重承诺：1、我方保证所供货物是全新，未使用过的。
2、我公司生产、销售的所有产品保修期为3年，质量保证期时间自产品最终验收合格双方签字并交付使用之日算起，保修期内免费维修或更换设备（人为因素所引起的故障除外）。
3、保修期外我公司终身提供设备有偿维修服务，并优惠提供备品备件服务。
用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。
除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司遵照相关法律法规执行。
承诺方：（公章）日期：厂家售后服务承诺书2我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：第一、进场时间1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。
2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。
3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。
招标售后服务承诺书
招标售后服务承诺书招标售后服务承诺书1. 服务承诺作为招标方，我们郑重承诺，在中标后的售后服务过程中，秉承诚信、高效、质量至上的原则，为客户提供优质的售后服务，并确保您的权益得到充分保障。
2. 服务内容在本次招标项目中，我们将提供以下售后服务：2.1 问题解答与咨询支持在项目实施过程中，如遇到任何问题或疑问，您可以随时与我们联系，我们将及时提供技术支持和解答，并确保问题得到妥善解决。
我们将指派专业的技术人员为您提供远程或现场的问题解答和咨询支持。
2.2 维护与保修服务在您购买的产品正常使用期间内，我们将根据产品的保修政策为您提供维护与保修服务。
无论是产品质量问题还是非人为操作失误导致的故障，我们将承担相应责任并及时提供技术支持和维修服务。
2.3 售后培训支持为了保障您能够熟练操作和使用我们的产品，我们将提供相应的售后培训支持。
我们将组织专业培训团队为您提供产品的使用指导、系统操作培训以及故障排除等方面的培训服务。
培训内容和形式将根据您的需求进行定制。
2.4 远程协助服务在项目实施和售后服务过程中，如遇到客户需要远程协助的情况，我们将优先采用远程协助技术为您提供相关支持。
您只需要将问题详细描述，并提供远程访问权限，我们的技术人员将通过远程操作，快速定位和解决问题。
2.5 问题反馈与改进我们非常重视客户的反馈意见，并将及时采取措施进行改进。
如果您在使用我们的产品或服务过程中遇到任何问题或有任何建议，欢迎随时与我们联系。
我们将认真听取您的意见，并积极改进和优化产品与服务。
3. 服务时间我们将竭诚为您提供全天候的售后服务，包括工作日、节假日，无论是方式支持、远程协助还是现场服务，我们将根据您的需求提供及时响应和解决方案。
4. 服务承诺确认请您在签署本招标售后服务承诺书之前仔细阅读并确认以下内容：招标方保证在项目实施过程中，提供优质的售后服务，解答与咨询支持、维护与保修服务、售后培训支持、远程协助服务以及问题反馈与改进；招标方承诺全天候的售后服务，包括工作日和节假日；招标方承诺根据产品的保修政策为客户提供维护与保修服务；招标方承诺认真听取客户的意见和建议，并积极改进与优化产品与服务。
采购投标文件售后服务承诺书
2023年度：采购投标文件售后服务承诺书1. 售后服务承诺1.1 维修服务1. 在购买商品之日起，我司承诺对所售商品提供为期_____个月/年的维修服务。
2. 维修服务包括免费维修和收费维修，其中免费维修项目包括（请在下面列出）：--收费维修项目包括（请在下面列出）：--3. 如需维修服务，请联系我司进行电话预约或直接到本公司售后服务中心进行维修申请。
4. 我司将在接到您的维修申请后确认，并在24小时内给予回复。
1.2 更换服务1. 在购买商品之日起，我司承诺对所售商品提供为期_____个月/年的更换服务。
2. 更换服务包括免费更换和收费更换，其中免费更换项目包括（请在下面列出）：--收费更换项目包括（请在下面列出）：--3. 如需更换服务，请联系我司进行电话预约或直接到本公司售后服务中心进行更换申请。
4. 我司将在接到您的更换申请后确认，并在24小时内给予回复。
2. 售后服务流程2.1 维修服务流程1. 客户致电我司售后服务电话（请在下面填写售后服务电话号码）进行预约或直接到本公司售后服务中心。
2. 我司客服人员将进行申请确认，并预约维修时间。
3. 我司技术人员到达现场进行维修或客户到本公司售后服务中心进行维修。
4. 维修完成后，我司技术人员将进行售后评估，并告知客户维修情况。
5. 客户对维修情况进行确认，如有问题可以向我司提出反馈。
2.2 更换服务流程1. 客户致电我司售后服务电话（请在下面填写售后服务电话号码）进行预约或直接到本公司售后服务中心。
2. 我司客服人员将进行申请确认，并预约更换时间。
3. 我司技术人员到达现场进行更换或客户到本公司售后服务中心进行更换。
4. 更换完成后，我司技术人员将进行售后评估，并告知客户更换情况。
5. 客户对更换情况进行确认，如有问题可以向我司提出反馈。
3. 售后服务责任3.1 我司在提供售后服务中承担的责任1. 我司将依据本文件中规定的服务承诺提供维修和更换服务。
投标人针对本项目的售后服务承诺
投标人针对本项目的售后服务承诺售后服务承诺一、产品质量承诺我公司保证：严格贯彻执行国家、省、市关于食品质量安全的法律、法规和有关政策规定，做好本单位的食品质量安全工作，有效防范和杜绝食品质量安全事故，并郑重承诺：1、严格遵守国家相应的法律法规，保证按照备案后有效的产品标准组织生产销售，决不无标或随意降低标准生产销售。
2、保证生产原辅材料符合相应标准和有关规定，决不使用发霉、变质或含有毒素、有害物以及被有害物污染的原料、非食用性原辅材料和添加剂。
3、保证食品加工的原料处理、加工、贮存的厂房或场所等生产环境整洁干净。
保证食品包装材料、贮存、运输、设备等保持清洁，对食品无污染。
4、决不销售过期、霉烂、变质、掺杂掺假的食品，决不冒用他人商标和厂名、厂址。
坚决不销售包装袋破损、生产日期等标识模糊不清难以辨认的预包装食品。
不在食品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品；不使用非食品原料、回收食品、发霉变质原料加工食品。
5、决不伪造食品标识，不冒用其他标志，不标注虚假生产日期，对本单位生产的不安全食品及时召回。
6、履行食品进货查验制度。
对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记，将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。
7、建立进销台账制度。
进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。
二、按时交货承诺我单位负责免费将产品送达到采购单位指定地点，并保证的送产品都属于原装合格正品。
1、产品交货期：根据合同要求按时按量完成供货，若有特殊要求，尽量按用户要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、销售，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供以下产品信息：（1）产品名称、规格、重量（2）产品外包装打包明细，（3）产品生产批号（生产日期及生产厂家）（4）产品检验依据标准（5）采购人要求标注的信息3、专门为客户提供额外备货，备货数量为200套，以做应急预案。
招投标售后服务承诺书
招投标售后服务承诺书
招投标售后服务承诺书
我们公司郑重承诺，在本次招投标过程中，为了积极响应国家政策，提高服务质量，确保客户的权益，我们将遵守以下售后服务承诺：
一、服务态度
我们将以积极、诚恳的态度对待每一位客户，并始终以客户的需求为重，确保客户满意度达到最高水平。
二、响应时间
在客户提出反馈或请求售后服务的情况下，我们将在24小时内予以回复，并及时制定解决方案，确保问题得到及时解决。
三、技术支持
在产品使用过程中，如遇到技术难题或故障，我们将提供专业的技术支持，包括但不限于方式、邮件、远程协助等方式，确保客户的正常使用。
四、维修服务
如果产品出现质量问题或故障，我们将提供维修服务。
在接到客户维修请求后，我们将立即安排专业的维修人员进行维修，并尽快解决问题，确保客户的正常使用。
五、产品保修
我们承诺对产品提供售后服务保修。
在产品保修期内，如果因产品质量问题导致故障或损坏，我们将免费提供维修或更换新的产品。
六、服务跟踪
在售后服务过程中，我们将保持与客户的良好沟通和及时的反馈。
并在问题解决后，进行客户满意度调查，以不断改进和提升我们的售后服务品质。
七、服务改进
我们将不断和提炼售后服务的经验，加强培训和学习，提高售后服务团队的专业水平和服务质量，不断改进和完善我们的售后服务制度，以更好地满足客户的需求。
以上即为公司对售后服务的承诺。
我们将一如既往地以客户至上的态度，提供高质量、高效率的服务，确保客户的利益得到最大化的保障。
谢谢！
公司名称：公司
签字：_________________。
原厂售后服务承诺、设备供应商售后服务承诺函(投标用
原厂售后服务承诺书
针对本次投标: ×××××××××建筑智能化项目(×××采[2021]112号)，我方×××××××××有限公司作为生产厂商，对我方所涉及网络安全产品售后服务承诺如下：
1)我方保证所提供的产品为全新的、未使用过的、原厂商生产产品，符合相应
的国家及行业标准，并具备自主知识产权。
2)我方保证所提供的产品质量无瑕疵，产品没有故意留有或设置漏洞、后门、
木马等恶意程序和功能。
3)我方保证所提供的产品是完整的、成熟可靠的，并对产品负质量责任。
4)我方在全国35个重点城市有专业的售后服务团队，提供及时的快速响应。
5)我方提供自发货后 3 年免费原厂的产品服务，包括产品维护服务、软件升
级等技术支持服务。
6)我方提供5×8小时的统一技术支持（400-********）服务。
在接到用户技
术支持请求后，提供合同约定的服务，在24小时内做出实质性响应。
我方将提供的服务内容以最终签订合同的服务条款为准。
7)我方严格遵守国家保密相关法律、法规和政策的规定，对整个工程及相关系
统技术文件以及由招标人提供的所有内部资料、技术文档和信息予以保密；
未经招标人书面许可，不得以任何形式向第三方透露本工程标书以及本项目的任何内容。
原厂商名称（公章）：×××××××××有限公司
日期：2021年7月17日。
公司招投标文件售后服务承诺书
公司招投标文件售后服务承诺书日期：[填写日期]致：[招标单位名称]尊敬的先生/女士：本公司参与贵单位招投标文件，并郑重承诺在中标后为贵单位提供优质的售后服务。
本承诺书旨在明确双方的权益和责任，以确保项目的顺利进行和客户满意度的实现。
本公司承诺如下：1. 售后服务的内容本公司将提供全面和高效的售后服务，包括但不限于以下方面：- 按照合同协议提供的服务内容进行维护、保养和修理；- 迅速响应贵单位的售后服务请求，并在合理时间内做出处理；- 提供专业的售后技术支持和咨询服务；- 配合贵单位进行设备的改进和升级；- 其他与售后服务相关的合理要求。
2. 售后服务的时限本公司将在中标后立即启动售后服务，并按照合同协议规定的时限提供服务。
具体时限将根据项目的性质和合同条款进行商定，并在合同中明确约定。
3. 售后服务的质量要求本公司将以优质的标准提供售后服务，确保提供的服务具有以下特点：- 服务的执行符合国家相关法律法规和行业标准；- 服务过程中遵循科学合理的技术和管理要求；- 服务人员具备专业知识和丰富的经验，能够有效解决贵单位所遇到的问题；- 售后服务过程中保护贵单位的商业秘密和相关信息的安全。
4. 售后服务的违约责任本公司将全力履行售后服务承诺，如因本公司原因未能按照约定提供或实施售后服务，本公司将承担相应的违约责任，并按照合同约定进行赔偿。
5. 本承诺书的生效和解释本承诺书生效后，双方应按照约定严格履行各自的义务。
本承诺书的解释和争议解决应遵循中华人民共和国相关法律法规的规定。
若贵单位对本公司的售后服务有任何疑问或要求，我们将竭诚为您提供帮助和支持。
再次感谢您对本公司的信任和支持！[公司名称]。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
提供厂家针对本次招标出具的授权销售证明及售后服务承诺书篇一:售后服务承诺书售后服务承诺书致:在项目招标中，如果有幸中标，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中的所有条款及履行合同内容外，对工程售后服务做出如下承诺:一、质量保证1.所有设备、材料及配件是未经使用过的全新优质产品，货物符合国家现行有效标准，有厂家出具的产品质量合格证明书、保修卡，且与投标文件所述的产地、品牌、质量、规格型号及技术性能相符。
2.发运货物时提供包括操作手册(使用说明)、装箱清单、产品合格证等在内的技术文件。
13.所有产品具有出厂检测报告。
二、施工保证1.我方保证依据合同规定时间按时交货，如不能，由此给招标方带来的损失由我方承担。
2.安装、维护人员经过专门培训、考核，具有丰富的上岗经验。
3.保证安装进度符合工程总体进度要求。
4.我方负责安装、调试及维护期间的安全措施和责任。
三、服务保证1.接到中标通知书后，按招标方要求出具施工方案。
2.负责设备的施工、安装、调试及验收，并进行相关配合，保证工程要求一次达标。
3.对招标方人员进行技术培训，培训的主要内容包括设备系统组成、使用和操作、简单的故障检查和排除，确保招标方在操作前充分了解产品性能，规范使用，消除事故隐患，提高工作效率。
培训所需的所有费用由我方承担，具体时间及人数在中标签约时商定。
4.我方具有专业的售后服务团队，将定期对设备进行检修维护，保证设备的正常运转。
5.无论质保期内或质保期满，保证常用备品、配件及工具的供应满足招标方需求。
6.我方所供设备、材料及安装质量保证期为 2 年，从验收2合格并交付使用之日起计算。
质保期内若发生重大质量问题，则保修期从维修完成并验收合格之日起重新开始计算。
7.在安装施工过程中和使用年限内，因质量原因造成的一切损失由我方承担。
8.在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议。
若电话咨询不能解决，我方承诺在48小时内到达现场进行处理，确保设备的正常运转。
9.发生紧急抢修事故时，我方会在接到通知后的第一时间到达事故现场。
10.如招标方有设备升级、更新、换代等需求时，我方承诺以优惠价格提供服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到招标方要求及我方承诺标准，给招标方造成巨额损失，我方愿承担由此造成的后果，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:授权代表:_________________日期:_____年_____月_____日篇二:电器售后服务承诺书生产厂家产品代理销售售后服务承诺书湖南中招招标咨询有限公司:3我们长沙粤泰汽车配件有限公司(制造商名称)是按中国(国家名称)的法律成立的一家制造商，主要营业地点在长沙中南汽车批发大市场T07栋156-158号(制造商地址)。
兹指派按中国(合同货物货源过名称)的法律正式成立的，主要营业地址设在长沙中南汽车批发大市场T07栋156-158号(贸易公司地址)的常德仁达车务有限公司(贸易公司名称)作为我方真正的合法代表代理进行下列有效的活动。
(1) 代表我方办理贵方CDWL2013-05号投标邀请要求提供的由我方办理的电器产品有关事宜，并对我方具有约束力;(2) 作为制造商，我方保证以投标合作者约束自己;(3) 我方兹授予常德仁达车务有限公司(贸易公司名称)全权办理和履行上述我方为完成上述个点所必须的事宜，具有替换和撤销的全权。
兹确认常德仁达车务有限公司(贸易公司名称)或其正式授权代表依次合法地办理一切事宜;(4) 代理期限为2013年1月1日至2015年12月31日止。
作为制造商，对我方提供的生产厂商指导价的合理性负责。
同时，我方承诺:如终止我方与常德仁达车务有限公司(贸易公司名称)的代理关系，我方仍维持原有保修承诺不变并由新的代理方执行保修承诺。
我方于2012年12月25日签署本文件，常德仁达车务有限公司(贸易公司名称)4于2012年12月25日接受本文件，以此为证。
出具此承诺书的制造商名称(盖章):正式授权签字的代表方姓名、职务和部门: 篇三:售后服务承诺书安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称:不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号:LDZX-50KBS，生产厂家:上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺:一、服务方式1、电话支持:通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持:通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容51、产品质保期内免费保修，五年维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划:详见投标文件内容。
4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式:详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试:免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
(7、资料:安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章:安徽东冠器械设备有限公司授权代表签字:安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第23项名称:超生波破碎仪，型号:JY98-?D，生产厂家:宁波新芝生物科技有限公司，所售产品售后作如下承诺:6一、服务方式1、电话支持:通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持:通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当(转载于:www.cSSyq.co m 书业网:提供厂家针对本次招标出具的授权销售证明及售后服务承诺书)天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划:详见投标文件内容。
74、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式:详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试:免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
(7、资料:安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章:安徽东冠器械设备有限公司授权代表签字:安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第25项名称:低温超生波萃取仪，型号:BILON-2008，生产厂家:上海比朗仪器有限公司，所售产品售后作如下承诺:一、服务方式1、电话支持:通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持:通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
8二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划:详见投标文件内容。
4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式:详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试:免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
(7、资料:安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费9对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章:安徽东冠器械设备有限公司授权代表签字:安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第28项名称:制超纯水系统，型号:arium611VF超级组合型超纯水器，生产厂家:赛多利斯Sartorius，所售产品售后作如下承诺:一、服务方式1、电话支持:通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持:通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容101、产品质保期内免费保修，五年维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划:详见投标文件内容。
4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式:详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试:免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
(7、资料:安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。