2023海尔售后服务承诺书正规范本(通用版)

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售后服务承诺书范本（三篇）

售后服务承诺书范本我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。

产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。

保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。

保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

售后服务和质量承诺书范文

售后服务和质量承诺书范文尊敬的客户：您好！首先，感谢您选择了我们的产品或服务。

为了向您提供更优质、更可靠的服务，保障您的合法权益，我们特向您作出以下售后服务和质量承诺：一、产品质量承诺1、我们郑重承诺，所提供的产品均符合国家相关标准和行业规范，具备优良的品质和性能。

2、在产品生产过程中，我们严格遵循质量管理体系，对原材料采购、生产加工、检验检测等环节进行严格把控，确保每一个环节都符合质量要求。

3、所有产品在出厂前均经过严格的质量检测，只有检测合格的产品才会交付给您。

二、售后服务承诺1、服务热线我们设立了专门的售后服务热线：＿____，为您提供 7×24 小时的咨询和服务支持。

您在使用产品过程中遇到任何问题，均可随时拨打该热线，我们将竭诚为您解答。

2、服务响应时间在接到您的服务请求后，我们将在_____小时内作出响应，并安排专业的技术人员与您联系，了解具体情况。

3、故障处理对于产品出现的故障，我们将根据故障的严重程度和具体情况，采取相应的处理措施。

一般故障，我们将在_____个工作日内解决；重大故障，我们将在_____个工作日内解决，并及时向您反馈处理进度。

4、备件供应为了确保产品的及时维修和更换，我们建立了充足的备件库存。

在产品质保期内，对于因质量问题需要更换的备件，我们将免费提供。

5、培训服务如果您需要，我们可以为您提供产品使用和维护方面的培训，帮助您更好地了解和使用我们的产品。

6、定期回访我们会定期对您进行回访，了解产品的使用情况和您的满意度，听取您的意见和建议，以便不断改进我们的产品和服务。

三、质保期限承诺我们对所提供的产品提供_____年的质量保证期。

在质保期内，如产品出现质量问题，我们将免费为您维修或更换。

四、违约责任如果我们未能履行上述承诺，给您造成了损失，我们将承担相应的违约责任，按照法律法规和合同约定进行赔偿。

五、其他承诺1、我们尊重您的隐私，将严格保护您在使用我们产品和服务过程中所提供的个人信息和商业秘密，不泄露给任何第三方。

家电售后保证书

家电售后保证书尊敬的客户：感谢您选择我公司的家电产品，我们为您提供优质的产品和专业的售后服务。

为了保障您的权益，请您仔细阅读并了解本保证书的内容。

一、售后服务承诺1. 我公司承诺为您提供符合国家法律法规和行业标准的家电产品。

2. 我公司承诺为您提供完整的售后服务，包括产品安装、维修、保养、咨询等。

3. 我公司承诺在产品保修期内，对于非人为损坏的产品故障，我们将免费提供维修服务。

4. 我公司承诺在产品保修期内，对于产品本身存在的质量问题，我们将免费提供更换或维修服务。

二、售后服务流程1. 如果您在使用产品过程中遇到问题，可以拨打我们的售后服务热线，我们将竭诚为您解答和处理。

2. 如果您需要维修服务，请提供产品的购买凭证和保修卡，并描述产品的问题，我们将安排专业维修人员为您服务。

3. 如果您需要更换产品，请提供产品的购买凭证和保修卡，并描述产品的问题，我们将安排为您更换新产品。

4. 如果您对售后服务有任何疑问或不满，可以向我们的客服人员提出投诉，我们将认真对待并尽快解决您的问题。

三、售后服务期限1. 产品的保修期限为自购买之日起一年。

2. 保修期内，对于非人为损坏的产品故障，我们将免费提供维修服务。

3. 保修期内，对于产品本身存在的质量问题，我们将免费提供更换或维修服务。

四、售后服务注意事项1. 请妥善保管购买凭证和保修卡，以便享受售后服务。

2. 请按照产品说明书的要求正确使用产品，避免不当使用导致的故障。

3. 请定期进行产品的保养和清洁，以保持产品的良好性能和使用寿命。

4. 如果您对产品进行自行拆卸或更换零部件，将导致产品保修失效。

五、免责条款1. 对于因不可抗力因素导致的产品故障，我公司不承担责任。

2. 对于因使用不当、人为损坏或擅自拆卸导致的产品故障，我公司不承担责任。

3. 对于因产品本身存在的隐蔽缺陷导致的故障，超出保修期限的，我公司不承担责任。

请您仔细阅读并了解本保证书的内容，如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。

海尔售后服务承诺书

海尔售后服务承诺书第一章:服务承诺概述1.1 目的1.2 服务对象1.3 服务内容1.４服务范围1．5 服务时间第二章：服务流程2.1 服务申请2．2 服务接待2．3 服务处理2．4 服务反馈2.5 服务结束第三章:服务责任３.1 售后服务责任3.2 保修责任３.3 维修责任3.4 更换责任3.５退货责任第四章：附加服务4.1 安装指导４.2 售后培训4.３用户反馈收集第五章:维修保养5．1 维修保养内容5.2 维修保养周期5.３维修保养标准5.4 维修保养费用附件：1.售后服务申请表2.维修保养记录表法律名词及注释:1．售后服务:制造商或销售商为消费者提供的购买后的服务,包括保修、维修、更换、退货等。

2.保修：制造商或销售商承诺在特定时间内免费修理或更换产品的服务。

3．维修:修复产品的故障或损坏的行为。

4．更换：将故障或损坏的产品替换为全新或具有相同功能的产品。

５.退货:消费者因产品质量问题或其他原因选择将产品退回制造商或销售商。

附件:1.售后服务申请表[表格内容：用户姓名、、产品型号、故障描述等]2.维修保养记录表［表格内容：服务日期、服务内容、服务人员等]法律名词及注释:1.售后服务：制造商或销售商为消费者提供的购买后的服务,包括保修、维修、更换、退货等。

2.保修:制造商或销售商承诺在特定时间内免费修理或更换产品的服务。

3.维修:修复产品的故障或损坏的行为。

4.更换:将故障或损坏的产品替换为全新或具有相同功能的产品。

5.退货:消费者因产品质量问题或其他原因选择将产品退回制造商或销售商。

售后服务承诺书模版（6篇）

售后服务承诺书模版(1)我公司对所提供的仪器至少提供___年免费保修服务、终身维修服务。

我公司在收到用户单位报障后___个小时内响应，并在___小时内到达用户现场并排除故障。

我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的，延误一次顺延免费保修时间三个月。

免费保修期外所需更换的零部件按成本价收取费用。

(2)设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期，验收不合格设备一律退回。

(3)设备到货安装后，现场进行设备的使用和维护培训。

现场培训完成后，需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训，培训时间不少于___天/___人。

(4)其它服务承诺：本设备送达用户后，根据用户的时间要求派专业技术人员上门免费安装、调试。

承诺人：____年__月__日售后服务承诺书模版（2）尊敬的客户：感谢您选择并信任我们的产品/服务。

我们致力于为每一位客户提供最优质的产品和完善的售后服务，以确保您得到最满意的使用体验。

为了进一步明确我们的售后服务承诺，特向您发出如下承诺书：一、服务宗旨我们始终秉持“以客户为中心，以质量为核心”的服务宗旨，不断提升服务水平和质量，为客户提供更优质、更便捷的售后服务。

二、服务内容1. 售前咨询服务我们将提供全方位的售前咨询服务，帮助客户了解产品的功能和特点，解答客户的疑问，确保客户在购买前对产品有充分的了解。

2. 安装调试服务对于需要安装调试的产品，我们将派出专业技术人员上门提供安装调试服务。

在确保产品正常使用的前提下，我们会协助客户进行初步的操作指导，以避免由于操作不当导致的问题。

3. 维修保养服务我们承诺为客户提供及时、高效的维修保养服务。

无论产品出现何种故障，在合理范围内，我们将尽快派出技术人员进行维修，确保产品能够正常运行。

4. 零配件供应服务我们将提供原装零配件供应服务，确保客户能够及时获取适合的零配件，保证产品的性能和质量。

5. 返修退换货服务在产品保修期内，若出现非人为损坏的故障，客户可申请返修或退换货。

售后服务承诺书参考样板

售后服务承诺书参考样板一、服务内容根据我公司的售后服务政策，我们郑重承诺为您提供以下售后服务：1. 提供产品的保修服务。

在产品保修期内，若产品出现非人为损坏或质量问题，我公司将负责免费维修或更换。

2. 提供产品的技术支持。

在您使用产品过程中，如遇到技术问题，我公司将提供专业的技术支持，协助解决问题。

3. 提供产品的维护服务。

我公司将定期进行产品维护，确保产品的正常运行。

如有需要，我们将提供维护服务。

二、服务承诺我们郑重承诺：1. 快速响应。

在您提出售后服务请求后，我公司将在24小时内给予回复，并尽快安排相应的服务人员处理。

若情况复杂，我们将在48小时内给予解决方案。

2. 专业服务。

我们的服务人员将具备专业的技术知识和良好的沟通能力，确保能够为您提供高质量的服务。

3. 诚信经营。

我们将严格按照合同约定和相关法律法规履行售后服务义务，保障您的合法权益。

三、服务流程在需要售后服务时，请您按照以下流程进行操作：1. 联系客服部门。

您可以通过电话、邮件或在线留言等方式联系我公司的客服部门，告知您的问题或需求。

2. 提供必要信息。

在联系客服部门时，请提供您的产品信息、购买凭证以及详细的问题描述，以便我们更好地为您提供服务。

3. 安排服务人员。

我公司将根据您的需求和问题的紧急程度，安排相应的服务人员进行处理。

4. 解决问题。

服务人员将与您沟通，了解问题的具体情况，并尽快提供解决方案。

若需要维修或更换产品，我们将尽快进行安排。

四、服务时限我们将尽力保证在以下时限内提供服务：1. 快速响应时限：24小时内回复您的售后服务请求。

2. 解决方案时限：针对简单问题，我们将在48小时内提供解决方案；对于复杂问题，我们将在7个工作日内提供解决方案。

3. 维修或更换时限：在确认需要维修或更换产品后，我们将在15个工作日内完成维修或更换。

五、其他约定1. 本售后服务承诺书自您购买产品之日起生效，有效期为产品保修期内。

2. 若产品损坏或质量问题是由您人为操作不当或未按照说明书要求使用所致，我公司有权根据实际情况收取相应的服务费用。

海尔售后服务承诺书

海尔售后服务承诺书第一篇：海尔售后服务海尔售后服务流程操作2022-12-14 18:501）产品安装验收产品的安装服务是指从用户购买的软件到货开始，经过产品的现场安装，直到用户验收通过这一过程。

用户的安装服务主要由沈阳华君科技资讯有限公司技术人员完成。

华君公司负责安装和调试产品。

安装过程如果出现问题是由华君公司技术服务人员进行现场定位解决。

当产品的安装和调试完成后，经过一段时间的试运行，如能保证用户业务的正常运行，则可以由用户和服务人员一起进行产品验收。

在验收时，华君公司服务人员应向用户提供产品验收清单、产品的配置、产品的日常维护手册、常见问题解决方法等文档。

用户签字认可后，安装服务即告结束。

后续的产品工作则进入产品的售后服务期。

2）维护服务及维修响应时间华君公司提供稳定的技术队伍，保持联系，及时解决用户在使用过程中所发现的问题；及时沟通相关的新技术、新信息。

产品出现技术问题响应时间为8小时，对于不能明确是否是产品出现故障时，公司尽力配合客户和代理商进行检查，并积极协助解决问题。

华君公司对用户的技术支持响应时间从接单日算起不超过2个工作日内，根据实际情况提供现场支持或异地支持等答复；针对客户提出的产品应用过程中的软件问题，在24小时内响应并解决。

由专门部门对产品使用情况进行跟踪，保证所提供产品正常运行，每年提供1～2次免费的巡检服务，并为每一产品建立用户档案。

及时帮助用户实现公司产品与主机上业务应用程序的联通，免费提供联机应用调试的相关资料。

沈阳华君科技资讯有限公司负责免费提供产品维护及技术手册，及时向客户及指定代理商提供有效的技术支持及相关文件。

购买的沈阳华君科技资讯有限公司产品在使用过程中，公司给予联保，公司产品开发、技术支持等各个部门将提供更全面的技术支持。

所有产品保修期内、终身提供维护，不因厂商自身原因而撤消对已出售产品的维护。

华君公司对售出的产品还提供软件版本有偿升级服务。

3）巡检服务除正常的服务以外，华君公司服务中心将定期地主动与用户指定联系人沟通有关产品运行的各种情况，做到情况随时掌握，防患于未然。

海尔售后服务承诺书简版修正

海尔售后服务承诺书海尔作为全球领先的家电制造商和服务商，秉承着“成为顾客最信赖的品牌”的理念，致力于为顾客提供卓越的售后服务。

我们坚信，售后服务是品牌价值的重要组成部分，通过持续改进和投入，我们将继续为顾客提供更加优质、高效、周到的售后服务。

一、服务内容1. 产品保修：对于购买海尔产品的顾客，我们提供相应的产品保修服务。

在保修期内，如果产品出现非人为损坏的故障，我们将为顾客提供免费的维修或更换服务。

2. 上门维修：对于需要上门维修的产品，我们将派遣专业的维修人员上门为顾客提供服务。

我们承诺在接到维修申请后的48小时内安排上门维修，尽最大努力确保及时解决问题。

3. 售后咨询：我们提供全天候的售后咨询服务，顾客可以通过方式、邮件、在线客服等渠道咨询我们的售后服务。

我们的售后咨询团队将竭诚解答顾客的问题并提供技术支持。

4. 售后配件：对于需要更换配件的产品，我们将提供原厂的售后配件，确保产品的性能和质量。

顾客可以通过官方渠道购买到符合标准的原装配件。

二、服务准则1. 快速响应：我们承诺在接到售后服务申请后的24小时内予以回复，并根据具体问题制定维修方案。

2. 专业维修：我们拥有一支由经验丰富、技术娴熟的维修团队组成的专业队伍，确保维修服务的质量和效果。

3. 文明服务：我们的维修人员将以礼貌、耐心的态度对待顾客，文明上门维修，确保给顾客一个良好的服务体验。

4. 完善记录：我们将对每个售后维修案例进行完善的记录，以便于追踪、评估及持续改进我们的售后服务。

三、服务承诺1. 售后服务质量：我们保证提供高质量的售后服务，确保产品的正常使用和顾客的满意度。

2. 服务期限：我们承诺在产品保修期内提供免费的维修或更换服务。

保修期限为产品售出之日起，具体期限以产品保修卡或销售凭证为准。

3. 售后支持：我们将提供及时、周到的售后支持，包括但不限于技术支持、产品保修、配件供应等。

4. 投诉处理：我们重视顾客的意见和投诉，对于顾客提出的投诉我们将迅速响应并及时处理，确保给顾客一个满意的答复和解决方案。

电器售后服务承诺书

电器售后服务承诺书尊敬的客户：您好！首先，感谢您选择了我们的电器产品。

我们深知，您的信任和支持是我们不断前进的动力。

为了让您在使用我们的电器产品时无后顾之忧，我们郑重地向您作出以下售后服务承诺：一、服务宗旨我们始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，以专业、高效、贴心的服务，为您解决在使用电器产品过程中遇到的任何问题。

我们致力于让您享受到优质的售后服务体验，确保您的权益得到最大程度的保障。

二、服务范围我们的售后服务涵盖了本公司所生产和销售的各类电器产品，包括但不限于电视机、冰箱、洗衣机、空调、热水器等。

无论您是在家庭使用还是在商业场所使用，只要是我们的产品，都能享受到我们的售后服务。

三、服务期限1、对于新购买的电器产品，我们提供整机保修_____年，主要零部件保修_____年的服务。

具体的保修期限以您购买产品时所附带的保修卡为准。

2、在保修期内，如果产品出现质量问题，我们将免费为您提供维修服务，包括更换零部件的费用。

3、保修期过后，我们仍将为您提供有偿维修服务，收费标准将严格按照国家相关规定和行业标准执行，并向您提前说明。

四、服务内容1、咨询服务我们设立了专门的客户服务热线，您可以随时拨打_____，向我们的客服人员咨询产品使用、维护、保养等方面的问题。

我们的客服人员将耐心解答您的疑问，并为您提供专业的建议。

2、安装服务对于需要安装的电器产品，我们将安排专业的安装人员为您提供免费的上门安装服务。

安装人员将严格按照产品安装说明书和相关规范进行操作，确保安装质量和安全。

3、维修服务如果您的电器产品出现故障，您可以通过客户服务热线向我们报修。

我们将在接到报修后的_____小时内与您取得联系，安排维修人员上门服务。

维修人员将在_____小时内到达现场（特殊情况除外），并尽快为您排除故障。

在维修过程中，我们将使用原厂配件或质量可靠的替代品，确保维修后的产品性能稳定、可靠。

维修完成后，我们将为您提供_____天的质量保证期，如果在质量保证期内出现相同的故障，我们将免费为您再次维修。

售后服务的承诺书范文(通用)

售后服务的承诺书范文(通用)
尊敬的客户：
感谢您购买我们的产品，并且对我们的产品给予了信任和支持。

为了给您提供更好的购买和使用体验，我们郑重承诺：
一、产品质量保证：
我们保证所售产品均为正品，并且经过严格的质量检测和测试。

如果您在购买过程中发现产品有任何质量问题，请及时联系我们的客服人员，我们将按照相关法律法规和产品质量保证协议的规定，为您提供售后服务，包括更换产品、修理产品或退款等。

二、售后服务承诺：
1. 在产品保质期内，如出现非人为损坏的故障或质量问题，我们将提供免费维修或更换。

2. 如您在使用过程中遇到操作问题或产品故障，我们提供24小时在线客服支持，您可以随时咨询、反馈问题，我们会尽快给予解答和处理。

3. 如因我们的产品质量问题导致您的个人财产受损，我们将负责全额赔偿。

三、服务态度承诺：
1. 我们会以诚信、专业的态度对待每一位客户，确保及时、高效地解决您的问题。

2. 如果您对我们的产品或服务有任何意见或建议，我们将认真倾听，并尽力改进和提升。

四、隐私保护承诺：
我们承诺尊重并保护您的个人隐私，严格遵守相关法律法规，不会泄露您的个人信息给任何第三方。

五、其他约定：
1. 除非另有约定，我们的售后服务将在工作日内尽快响应和处理。

2. 如果因不可抗力等不可预见的原因导致售后服务延迟或中断，我们将尽力协调解决，并及时通知您。

请您在购买产品前仔细阅读以上承诺，并妥善保留购买凭证和
产品保修凭证。

如果您在购买和使用过程中遇到任何问题，请随时
联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务。

祝您使用愉快！
特此承诺。

公司。

售后服务承诺模板

售后服务承诺模板尊敬的客户：感谢您选择我们的产品或服务！为了向您提供优质、高效、全面的售后服务，让您在使用我们的产品或服务时无后顾之忧，我们特制定以下售后服务承诺：一、服务宗旨我们始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，以热情、周到、专业的态度为您服务。

无论您在使用过程中遇到任何问题，我们都将竭尽全力为您解决，确保您的满意度和权益得到最大程度的保障。

二、服务范围我们的售后服务涵盖了产品或服务的质量保证、维修保养、技术支持、培训指导等方面。

具体包括但不限于以下内容：1、产品质量问题：对于在正常使用条件下出现的产品质量问题，我们将按照相关法律法规和产品质量标准，为您提供免费的维修、更换或退货服务。

2、维修保养：我们将为您提供定期的产品维护保养服务，确保产品的性能稳定和使用寿命延长。

同时，对于因使用不当或意外损坏的产品，我们将提供有偿的维修服务，并保证维修质量和维修周期。

3、技术支持：如果您在使用产品或服务过程中遇到技术难题，我们将为您提供专业的技术支持，包括电话咨询、在线解答、远程协助等方式，帮助您尽快解决问题。

4、培训指导：为了让您更好地了解和使用我们的产品或服务，我们将为您提供免费的培训指导，包括产品操作培训、使用技巧培训、安全注意事项培训等内容。

三、服务期限1、产品质量保证期限：我们的产品质量保证期限为自购买之日起_____个月（具体时间根据产品类型而定）。

在质量保证期内，如产品出现质量问题，我们将免费为您提供维修或更换服务。

2、维修保养期限：我们将为您提供_____年的免费维修保养服务（具体时间根据产品类型而定），超过免费期限后，我们将提供有偿的维修保养服务。

3、技术支持期限：我们将为您提供终身的技术支持服务，无论何时何地，只要您需要，我们都将竭诚为您服务。

四、服务流程1、客户反馈：当您遇到问题需要售后服务时，请您通过以下方式与我们联系：客服电话：＿____在线客服：您可以登录我们的官方网站（＿____），点击在线客服进行咨询。

2023年售后质保服务承诺书范文

2023年售后质保服务承诺书范文尊敬的用户：感谢您选择使用我们公司的产品，并对我们产品的质量和性能给予了信任和支持。

为了保障您的权益，我们特向您明确说明2023年的售后质保服务承诺，具体内容如下：一、产品质保期限自产品出售之日起，质保期为三年。

在此期间，我们将提供免费的售后维修和技术支持服务。

若产品质量发生问题，您可随时与我们联系，我们将尽快为您解决问题。

二、质保服务内容1. 免费维修：在质保期内，对于非人为损坏的产品故障，我们将提供免费的维修服务。

您只需联系我们的客服中心，提供相关故障信息，我们将尽快与您联系并安排维修。

2. 零配件更换：在质保期内，如发现产品需要更换零配件，我们将为您提供免费的原厂零配件，并派遣专业技术人员进行更换，以保证产品的正常运行。

3. 技术支持：在质保期内，如果您对产品的操作使用、故障排除等方面有任何疑问，您可随时联系我们的技术支持团队，我们将提供专业的指导和解答，确保您能够正确使用和维护产品。

三、质保服务的限制和排除1. 以下情况不在售后质保服务范围内：a) 非本公司授权的修理、改装或拆卸产品；b) 因为非正常使用、意外事故或未经授权的修理等原因造成的产品损坏；c) 来自不正常使用、存储、维护、清洁或事故导致的产品故障。

2. 对于已经停产或者不再生产的产品，我们将尽力提供维修和技术支持，但无法保证能够提供相关零配件，具体情况请以实际能力为准。

3. 对于产品的软件部分，我们将提供免费的升级服务，在质保期限内，如果我们发布了新版软件，您可以联系我们的客服中心，并提供相关信息，我们将提供免费的升级服务。

四、售后服务流程1. 提供凭证：请保留您的购买凭证、产品序列号及其他相关信息，以方便您享受售后服务。

2. 联系客服：如遇到任何问题，您可以直接联系我们的客服中心，提供产品的故障描述和购买信息，我们将尽快安排相关人员与您联系，并为您提供帮助。

3. 技术支持：如果您需要产品使用、维修、保养等方面的技术支持，您可以随时联系我们的技术支持团队，他们将为您提供专业的指导和解答。

2023年售后服务管理的承诺书范文

2023年售后服务管理的承诺书范文尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，并给予我们的售后服务一个机会。

作为一家专注于服务质量的企业，我们郑重承诺，在2023年我们将继续秉承“客户至上、服务第一”的原则，为您提供高质量的售后服务。

一、服务态度承诺1.我们将始终以礼貌、亲切、耐心的态度对待每一位客户，并给予最尊重和关心的服务。

2.无论您提出何种问题和需求，我们的客服团队将竭诚为您提供满意的解答和服务。

3.我们将持续完善我们的服务流程，提高服务效率，确保您能够尽快得到问题的解决和售后支持。

二、服务质量承诺1.我们将确保每一位客户都能够及时、准确地得到产品的维修、更换和退款等服务。

2.我们将积极采纳客户的建议和意见，不断优化产品设计与服务流程，提高产品的可靠性和用户体验。

3.我们将建立完善的服务记录系统，为每一位客户建立售后档案，确保您在购买产品后的任何时间内都能得到及时服务。

三、服务时效承诺1.我们将确保您在提交售后服务申请之后的24小时内得到我们的响应，并尽快解决您的问题。

2.对于需要寄回产品维修的情况，我们将尽快安排快递取件，并在完成维修后及时返还给您。

3.对于因产品质量问题导致的退换货，我们将在收到您的退换货请求后的3个工作日内为您办理退款或更换。

四、售后服务追踪承诺1.我们将建立健全的客户反馈和投诉处理机制，确保每一位客户的问题得到妥善解决和及时反馈。

2.我们将定期跟踪客户的满意度，通过客户满意度调查和质量反馈，了解客户对我们售后服务的评价和建议，以不断提升我们的服务质量。

3.对于您的反馈和建议，我们将认真对待并及时改进，以提高我们的服务质量和客户体验。

综上所述，我们郑重承诺，在2023年我们将继续提供高质量的售后服务，始终将客户的需求放在首位，不断努力为客户提供更优质的服务体验。

如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客服团队。

再次感谢您对我们的支持和信任！此致，XXX公司。

2023年售后服务质量保障承诺书

2023年售后服务质量保障承诺书尊敬的顾客：感谢您选择我们公司的产品，并对我们公司的售后服务表示关注和信任。

为了保障您的权益，确保我们公司能够提供高质量的售后服务，特制定本《2023年售后服务质量保障承诺书》。

一、服务承诺：我们公司郑重承诺，在2023年全年内，将持续提供优质、高效、快捷的售后服务，确保您在购买我们公司产品后享受到满意的售后服务。

我们提供的售后服务种类包括但不限于维修、更换、退货等，具体细则如下：1. 维修服务：我们公司将成立专业的维修团队，确保及时响应并对您的产品进行维修。

在符合产品保修范围的情况下，我们将负责免费提供维修服务，确保您的产品在最短的时间内恢复正常使用。

2. 更换服务：在产品保修期内，如您购买的产品出现质量问题无法修复或无法满足您的正常使用需求，我们将负责免费提供更换服务。

更换的产品将保持与原产品相同的型号、规格和配置，确保您的权益不受损失。

3. 退货服务：在购买产品后的一定时间内，如您发现产品存在质量问题或无法满足您的使用需求，您有权提出退货的请求。

我们将按照相关法规和合同约定，对您的退货请求进行处理，并确保您能够按照约定的方式、流程和时限办理退货手续。

二、服务标准：为确保我们提供的售后服务质量，我们将遵循以下服务标准：1. 响应时间：您的售后服务请求我们将在您提出后的4小时内做出响应，并与您取得联系，了解具体情况以及您的需求。

2. 解决时间：我们将合理安排并尽快解决您的售后服务问题，确保产品在最短时间内得到维修、更换或退货。

3. 服务态度：我们将以友善、耐心、高效的态度对待您的售后服务需求，确保您感受到我们的诚意和关心。

4. 服务结果：无论是维修、更换还是退货，我们将确保提供的服务能够满足您的合理需求，并确保售后服务结果能够有效解决您的问题。

三、联系方式：1. 售后服务热线：我们将在2023年内保持24小时售后服务热线的畅通。

您可以通过拨打售后服务热线，与我们的售后服务团队取得联系，并提出您的问题和需求。

售后的服务承诺书参考（四篇）

售后的服务承诺书参考尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，并对我们给予的信任和支持表示衷心感谢！作为一家专业的售后服务机构，我们深知售后服务对于客户的重要性。

为了更好地回馈您的信任和支持，我们提供以下售后服务承诺，以确保您的满意度和权益得到最大的保障：一、产品质量保障我们承诺所售产品均经过严格的质量检验和测试，确保产品符合国家相关标准和要求。

如出现非人为因素造成的产品质量问题，我们将根据具体情况提供免费维修、更换或退货的服务。

二、及时响应在接到您的售后服务请求后，我们将在24小时内给予回复，并及时安排工程师上门处理。

对于急需处理的问题，我们将优先安排处理，确保您的利益不受损害。

三、全程跟踪服务在整个售后服务过程中，我们将全程跟踪服务，确保问题得到妥善解决。

我们将及时向您汇报处理进展情况，并根据实际情况提供合理的解决方案。

四、售后服务承诺1. 在产品保修期内，我们承诺对产品质量问题给予免费维修、更换或退货的服务。

2. 对于非质量问题导致的售后服务请求，我们将提供有偿维修或其他解决方案，并根据实际情况提供合理的价格。

3. 为了保证您的权益，我们将提供详细的维修故障报告，并保留产品维修记录。

4. 对于无法修复或者维修周期较长的情况，我们将提供替换机或者退款的解决方案。

五、提供技术支持和培训为了帮助用户更好地使用和维护产品，我们将提供技术支持和培训。

我们将提供产品的详细说明书和使用指南，并定期组织技术人员进行技术培训，以确保您能够熟练操作和维护产品。

六、定期回访为了了解您对我们售后服务的评价和建议，我们将定期进行客户满意度调查和回访。

您的宝贵意见将是我们改进和完善售后服务的重要参考。

七、服务承诺的范围本服务承诺仅适用于我们所售产品的售后服务，对于因客户自身操作不当或其他非产品质量问题导致的售后服务请求，我们将根据实际情况提供有偿维修或其他解决方案。

我们真诚地希望通过我们的努力和服务，为您提供更好的产品质量和售后服务体验。

海尔冰箱售后服务承诺书

海尔冰箱售后服务承诺书篇一: 售后服务承诺书通用售后服务承诺书郑重承诺〜我公司对本公司生产的产品〜除严格按照合同规定的条款要求外〜还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务:1. 免费保修年限: 三年质保〜终身免费维修。

2. 售后服务响应及到达现场的时间:12 小时。

3. 投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的〜所提供的货物, 包括零部件, 应为全新产品〜负责送货上门。

4. 维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准: 配有专业维修人员〜工具齐全〜五年内免费维修。

5. 售后维修网点: 沈阳市有两个售后维修网点。

6. 备品备件供应情况及优惠价格: 保修期内备品只收成本费。

7. 其他: 免费送货到采购人指定的最终地点〜负责调试并定期走访。

投标人名称, 加盖公章,:签署日期:篇二: 货物及售后服务承诺书货物及售后服务需求说明,采购编号:NNSJ20150906ABC分前端-B分标,如我公司中标〜我司将按照以下方案实施本项目:1、中标后公示期的准备工作1、公司成立专门的项目小组〜按照招标文件上的技术要求〜数量进行备货〜并对货物抽样检查〜以便一次达到验收合格。

2、联系好生产厂家和物流公司随时可发货到达采购人指定地点。

3、联系采购单位相关负责人〜在收到中标通知书后5个工作日签订合同〜并协商好供货的相关约定。

为了保证产品的质量〜我公司还做承诺:1、严格按照招标文件要求〜提供符合设计标准、质量合格的产品。

2、严格检查和控制原材料的进厂质量。

保证所供材料加工工艺完善、检测手段完备。

产品决不带缺陷出厂。

3、对涉及分包商的供货、质量、材料性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。

按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求〜并经需方认可。

4、对材料制造过程中出现的质量缺陷及时向需方通报〜不隐瞒。

若材料缺陷超过合同规定的标准〜供方无条件更换。

在安装和试运过程中〜材料出现质量问题〜先处理问题〜再分清责任〜一切以满足工程进度需要为准则。

售后服务承诺模板

售后服务承诺模板尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的产品或服务。

为了让您能够放心地使用我们的产品，享受到优质的服务，我们特向您作出以下郑重的售后服务承诺。

一、服务宗旨我们始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，以客户的需求为出发点，竭尽全力为您提供满意、高效、周到的售后服务。

二、服务范围1、产品质量问题的处理对于在正常使用条件下出现的产品质量问题，我们将按照相关法律法规和产品质量标准，为您提供免费的维修、更换或退货服务。

2、技术支持与咨询无论您在使用产品过程中遇到任何技术问题，都可以随时联系我们的技术支持团队。

我们将通过电话、邮件、在线聊天等方式，为您提供及时、准确的技术指导和解决方案。

3、培训服务如果您需要，我们可以为您提供产品使用培训，帮助您更好地了解和掌握产品的功能和操作方法，从而充分发挥产品的效能。

三、服务期限1、产品质量保证期限我们对所售产品提供_____年的质量保证期。

在质保期内，非人为原因导致的产品质量问题，我们将免费为您解决。

2、售后服务响应时间接到您的服务请求后，我们将在_____小时内作出响应，并安排相关人员与您联系，了解具体情况。

3、维修服务时间对于需要维修的产品，我们将在_____个工作日内完成维修工作，并及时通知您取回或为您安排送货。

四、服务流程1、服务请求提出您可以通过以下方式向我们提出售后服务请求：（1）拨打我们的售后服务热线：＿____（2）发送电子邮件至：＿____（3）登录我们的官方网站，在售后服务页面提交在线申请。

2、服务受理与登记3、问题诊断与解决方案制定根据您反映的问题，我们的技术人员将进行诊断分析，确定问题的原因，并制定相应的解决方案。

4、服务实施按照解决方案，我们将迅速组织相关资源，开展维修、更换、培训等服务工作。

5、服务跟踪与反馈在服务过程中，我们将定期与您沟通，向您反馈服务进展情况。

服务完成后，我们还将对您进行回访，了解您对服务的满意度和意见建议。

售后承诺书格式范文

售后承诺书格式范文尊敬的顾客：您好！感谢您选择我们的产品或服务。

为了让您没有后顾之忧，开开心心地享受我们带来的一切，我们郑重地给您呈上这份售后承诺书。

一、售后宗旨。

我们的售后宗旨就像一个温暖的小火炉，始终围绕着您转。

那就是：不管遇到啥问题，我们都会在您身边，以最快的速度、最贴心的态度来解决，让您觉得买我们的东西或者用我们的服务，就像找了个超级靠谱的伙伴。

二、具体承诺内容。

# （一）退换货承诺。

1. 如果您收到我们的产品后，发现这东西就像个调皮捣蛋的小怪兽，跟我们描述的完全不一样，或者有什么明显的破损、故障啥的，别犹豫，您直接联系我们。

我们保证会给您安排退换货，而且这过程就像坐滑梯一样顺畅，不会让您费什么周折。

2. 在[具体时长，例如7天]之内，如果您突然觉得这个产品不是您的“菜”，只要它还保持着刚到您家时那副完好无损的小模样，我们也接受无理由退货。

就像您在试穿一件衣服，觉得不合适就可以轻松换掉一样。

# （二）维修承诺。

1. 要是您的产品在正常使用过程中突然闹起了小脾气，出现故障了，您只要告诉我们，我们就会像超级英雄一样迅速赶到。

对于那些小问题，我们会给您提供简单的维修指导，让您自己就能轻松搞定，就像玩个小游戏一样简单。

如果问题有点复杂，我们会安排专业的维修人员上门或者让您把产品寄给我们。

2. 在[保修时长，例如1年]的保修期内，我们承担所有的维修费用，包括零部件的更换，这就好比您的产品在我们这儿有个免费的“健康保险”呢。

而且，我们的维修速度那可是杠杠的，尽量让您的产品能尽快恢复活力，不会让您等得心急火燎的。

# （三）服务态度承诺。

1. 我们的售后团队就像一群热情的小太阳，不管您什么时候来找我们，不管您的问题是大是小，我们都会用最友好、最耐心的态度来对待您。

不会有那种不耐烦的小情绪，更不会对您爱答不理的，保证让您感受到春天般的温暖。

2. 我们还会定期对您进行回访，就像朋友之间的问候一样，问问您产品用得咋样，有没有什么新的问题或者建议。

售后承诺书范文

售后承诺书范文
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品和服务。

为了确保您在使用我们的产品或服务过程中获得满意的体验，我们特此提供以下售后承诺：
一、产品质量保证
我们保证所售产品均符合国家相关质量标准和行业标准，若产品在正常使用过程中出现质量问题，我们将负责免费维修或更换。

二、售后服务承诺
1. 响应时间：我们承诺在接到您的服务请求后，24小时内给予响应。

2. 维修服务：对于需要维修的产品，我们将在确认问题后，尽快安排维修服务。

3. 更换服务：若产品因质量问题无法维修，我们将提供同等价值的产品进行更换。

三、保修期限
1. 我们提供的保修期限为自购买之日起一年。

2. 保修期内，因产品自身质量问题导致的损坏，我们将提供免费维修服务。

3. 保修期外，我们仍将提供有偿维修服务，具体费用将根据维修内容确定。

四、技术支持
我们提供全天候的技术支持服务，您可以通过电话、电子邮件或在线客服等方式与我们联系，我们将尽力解答您的技术问题。

五、客户反馈
我们非常重视您的反馈和建议，您的满意是我们不断进步的动力。

我们设有专门的客户服务部门，负责收集和处理您的反馈。

六、其他服务
根据客户需求，我们还可以提供产品定制、培训、咨询等增值服务。

我们承诺将不断优化我们的产品和服务，以满足您的需求。

如果您对我们的产品和服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。

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