海尔售后服务承诺书

海尔售后服务承诺书第一章:服务承诺概述
1.1 目的
1.2 服务对象
1.3 服务内容
1.４服务范围
1．5 服务时间
第二章：服务流程
2.1 服务申请
2．2 服务接待
2．3 服务处理
2．4 服务反馈
2.5 服务结束
第三章:服务责任
３.1 售后服务责任
3.2 保修责任
３.3 维修责任
3.4 更换责任
3.５退货责任
第四章：附加服务4.1 安装指导４.2 售后培训
4.３用户反馈收集第五章:维修保养5．1 维修保养内容
5.2 维修保养周期5.３维修保养标准5.4 维修保养费用附件：
1.售后服务申请表
2.维修保养记录表法律名词及注释:
1．售后服务:制造商或销售商为消费者提供的购买后的服务,包括保修、维修、更换、退货等。

2.保修：制造商或销售商承诺在特定时间内免费修理或更换产品的服务。

3．维修:修复产品的故障或损坏的行为。

4．更换：将故障或损坏的产品替换为全新或具有相同功能的产品。

５.退货:消费者因产品质量问题或其他原因选择将产品退回制造商或销售商。

附件:
1.售后服务申请表
[表格内容：用户姓名、、产品型号、故障描述等]
2.维修保养记录表
［表格内容：服务日期、服务内容、服务人员等]
法律名词及注释:
1.售后服务：制造商或销售商为消费者提供的购买后的服务,包括保修、维修、更换、退货等。

2.保修:制造商或销售商承诺在特定时间内免费修理或更换产品
的服务。

3.维修:修复产品的故障或损坏的行为。

4.更换:将故障或损坏的产品替换为全新或具有相同功能的产品。

5.退货:消费者因产品质量问题或其他原因选择将产品退回制造
商或销售商。