敦煌网卖家帐户管理政策
敦煌网商户优质服务承诺通用政策
敦煌网商户优质服务承诺通用政策敦煌网商户优质服务承诺通用政策为了更好的提升商户服务，提高客户体验；建立公平，诚信，透明的平台运营环境，特制订本规则。
第二条适用范围所有敦煌网商户。
第二章商户优质服务承诺政策第三条商户优质服务承诺介绍1. 商户优质服务承诺2. 商户优质服务承诺诚信保证金为保证敦煌网交易平台安全，由签署商户优质服务承诺协议的商户根据协议的约定或敦煌网平台相关规则的规定向敦煌网缴纳的由敦煌网按照商户优质服务承诺协议或平台相关规则进行管理和处置的专项资金，该资金主要用于商户未履行义务或履行义务与其承诺不符时对客户、敦煌网或其他权利人进行补偿。
敦煌保证金规则链接第四条商户优质服务承诺加入条件√ 必须是敦煌网注册的T、P、S级商户；√ 加入按期发货、如实描述、闪电发货承诺服务项目，商户同意按商户优质服务承诺协议规则或平台其他相关规则的规定，缴存诚信保证金并授权敦煌网按商户优质服务承诺协议或平台相关规则进行扣除或处置；商户申请加入商户优质服务承诺项目可发送邮件至 trustservice@，平台将在两个工作日内审核，并由专人联系商户。
第五条商户优质服务承诺优势√ 增加搜索筛选优势；√ 客户端的宣传攻势、专门推广页面；√ 无限制产品上传数量；√ 显著的产品标识，提高客户信任，提升产品销售成功率；√ 交叉营销优先推荐优质服务承诺商品；√ 提供商户优质服务承诺项目越多，产品专门推广越多；第六条商户优质服务承诺退出√ 加入商户优质服务承诺的商户如需申请退出，平台核实后将取消帐户及产品优质服务承诺标识，涉及缴纳诚信保证金项目的服务，保证金延期120天返还。
√ 商户自愿退出，一个月后方再次申请加入。
因未履行服务承诺被平台强制退出者，一年以后方可申请加入。
备注：商户主动退出需要提交身份证明（账户注册人的身份证扫描件或注册公司营业执照扫描件），并用账户注册邮箱发送邮件至trustservice@ , 申请退出“商户优质服务承诺”。
敦煌网商户评级政策
第一章总则第一条目的为了更加精准、公平、公正的对平台商户进行不同维度的综合评估，敦煌网推出全新的商户评级体系，特制订此规则。
第二条适用范围所有注册为敦煌网商户。
第二章商户评级规则第三条商户评级指标第四条商户评级标准及评级指标定义值平台以大量精准数据为依托，通过精确、多维度细致的分析与计算，每个月都会对商户的整体经营情况作综合分析，并根据商户逐个月累积的经营数据于每月月初的第一天刷新、评定。
根据商户在平台的表现，共分为四类：注：对于新卖家，即在敦煌网新注册的商户，级别为标准商户，新注册商户经过一段时间的经营后，平台将根据新评级体系的评级指标对其进行考核，并对其商户级别进行评定。
相关标准解释及计算公式如下：1、订单数：12个月内实际销售的订单个数；2、交易额：90天内实际销售订单所产生的交易额；3、销售率：90天内产品售出次数÷90天内产品曝光次数，其中产品曝光次数是排除广告曝光后的自然曝光数；4、平台纠纷率：升级为平台处理的纠纷订单数÷实际销售的订单数。
其中，由平台裁决为买家原因的纠纷不计入纠纷率。
新卖家注册之后的历史前三单产生的纠纷不计入纠纷率；5、处罚分数：违反平台商户处罚政策，根据执行过的处罚记录所计算的分数；6、实名身份认证：通过平台身份认证，共分5类：工厂类卖家、实体外贸公司类卖家、网商类卖家、个体工商户、网商外贸公司类卖家；7、商户诚信经营指标√ 90天内商户上传产品的侵权比例(侵权比例=90天内未通过审核的侵权产品数量/90天内所有上传的产品)：顶级商户小于等于5%；优秀商户小于等于8%；√ 90天内，顶级商户、优秀商户不能有上传产品与实际销售不符记录；第四条级别的权益分配平台将每月底对商户进行一次等级评定，并根据等级评定结果，对顶级商户和优秀商户进行奖励，对低于标准商户进行惩罚，不同级别的权益分配如下表：对顶级商户和优秀商户的奖励说明：顶级商户和优秀商户将享受包括独立标识展示，产品搜索排名、广告费折扣等多项特权，顶级商户享有的奖励力度最大，标识更突出，产品搜索排名幅度更大，广告折扣力度也更大。
DHgate敦煌网平台交易规则
DHgate敦煌网平台交易规则2007年6月在DHgate敦煌网交易中不允许以下行为发生•销售未经授权的产品•拷贝他人产品图片及描述内容•在网站上留有联系方式•采用不正当手段扰乱市场秩序•请避免由卖家原因导致的交易退款不允许销售未经授权的产品•不允许销售未经授权的产品和相应的仿制品敦煌网是一个外贸交易平台，买家全部为海外用户，我们的规则是不允许销售未经授权的产品，以及相应产品的仿制品。
•提倡中国制造并对违规产品进行严格治理敦煌网鼓励和提倡销售中国制造的产品，并将坚定不移地保护知识产权，对于违规产品将逐步采取相应措施进行治理，具体方法有：--系统随时对网站上的所有产品进行过滤筛选，挑选出违规产品并下架。
--与品牌拥有者联合执法，凡被品牌拥有者指正的商品将被立即下架。
--逐步建立一整套举报机制，产品经理甚至卖家有权对违规商品进行举报。
•对违规卖家的处罚对于违规卖家将采取警告、冻结账户以及关闭帐户的惩罚，同时违规行为将会被记录到卖家档案，从而影响卖家的信用评分以及产品的展示。
不允许拷贝他人产品图片以及产品描述内容•提倡相互学习，但不允许拷贝情况发生敦煌网作为一个网络交易平台，充分保护每一个卖家的劳动成果，其中包括产品展示的图片以及产品描述等。
我们提倡互相学习，但不允许拷贝的情况发生。
•遇到被抄袭，可以举报各位卖家如果发现自己拥有的产品图片以及描述内容被其他卖家所抄袭，可以向敦煌网进行举报，举报同时请提供双方的产品编号、图片拥有证明（如未被编辑过的拍摄原图，图片拥有者的使用授权证明或其他具有说服力的资料）经核实后敦煌网将协助您联系抄袭者并勒令其下架产品进行修改。
•敦煌网鼓励广大卖家设计有特色的商品图片及展示页优势：高质量的商品图片能够吸引买家的眼球；丰富详实的产品介绍可以展现你对产品的专业性，从而大大提高购买率；便于你的老买家在众多的商品中一眼就能找到你的商品。
•进行简单的防伪设计也是可行的方法如在图片上设计独特的水印。
敦煌网简析
关于发货方式
发货方式不符是指卖家在给买家邮寄货物时，未经买家许可，擅自更改买卖 双方约定的订单货运方式，且货运方式在级别上有降低的行为。
敦煌网货运方式分级方法如下:
只能使用以上平台支持的货运方式发货， 换而言之，不能从我们亚马逊美国FBA发货过去
关于平台规则的一些漏洞
• 客户可以申请信用卡拒付，而且一定要有投妥记录才放款（提供买家亲
月），如果需要在敦煌网上做假发只能自己积压更多库存；钢化玻璃保护膜 iphone7 库存大部分在FBA,江门存货50片左右。
2、备货库存&资金压力
如若加入敦煌网要选择备货期短的产品和自己积压部分库存（如果等有客人 下单再在1688订货，基本来不及）
•
收款方式：人民币 比较方便，随便提供一张银行卡账号，需要做银行验证。当你申请转账时，敦煌会按照
申请转账当天的汇率兑换成人民币打到卡上。
（银行验证的方式是敦煌网会打一笔钱在你的卡上，一般是一毛钱以下的金额，只要通过网银查询到敦煌给你打钱的具 体金额，把数额填到后台就算完成了验证。）
关于汇款
该汇款手续费为敦煌网通过香港汇丰银 行的公司账号在给您的银行账号转款过程中
当单笔订单金额达到5000$且少于10000$，平台佣金率直降为1.0%；
当单笔订单金额达到10000$，平台佣金率直降为
备货期指的是从买家下单到发货所需要的时间。卖家需要在备货期内发货。
备货状态为“有备货”的产品的备货期根据类目的不同被控制在一定的时间内，即卖家填写的 备货期需小于等于该时间控制，备货期不大于两天 备货状态为“待备货”的产品的备货期遵循平台原有的规则，即小于等于60天，卖家可根据自 己的实际发货情况进行填写相应的备货期。 直接延长备货期功能是在原来延长备货 期功能基础上，为了解决卖家突然断货 或其他特殊原因无法按时发货，需要向 买家申请延长备货期，但买家迟迟不回 复的问题而设置的辅助延长备货期功能。 每个卖家每月有三次直接延长备货期的 机会，可延长时间为1-5个自然日。
速卖通、敦煌网和Wish三者平台规则的区别
速卖通、敦煌网和Wish三者平台规则的区别一、卖家注册方面不同点：除非全球速卖通事先同意，只有中国大陆的卖家才可在速卖通注册卖家账户。
中国大陆卖家不得利用虚假信息在速卖通注册海外买家帐户，如速卖通有合理依据怀疑中国大陆卖家利用虚假信息在速卖通注册海外买家帐户，速卖通有权关闭买家会员账户，对于卖家，速卖通亦有权根据违规行为进行处罚。
敦煌网则规定1.注册人年龄须在18周岁到70周岁之间； 2.只有中国大陆的企业或个人，或香港地区的企业才可在敦煌网注册卖家账户。
敦煌网有权对卖家填写的信息的真实性进行验证，包括但不限于手机认证，邮箱认证，第三方认证等在Wish平台注册需要提供大陆公司：营业执照，税务登记证，法人身份证（原件扫描/拍照）香港公司：营业执照（CR证及NC，股本和创始人页）税务登记证（商业登记证，董事/法人）相同点：1.注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱，并都有权对该邮箱进行验证。
2.一个会员仅能拥有一个账户。
3.卖家所使用的邮箱、账户名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰平台运营秩序等相关信息。
4.卖家因严重违规被关闭账户，平台的相关服务或产品也将同时停止使用。
二、经营产品方面不同点：速卖通：卖家会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定个人身份或速卖通其他可能需要提供的认证方式，提供真实有效的姓名地址或营业执照等信息，方可在速卖通发布商品。
卖家会员账户通过身份实名认证和收款帐户设置，即可发布商品，发布及上架商品满十个方可创建店铺，一旦上架商品少于十个，速卖通有权关闭店铺，只保留商品。
敦煌网：禁止销售禁（限）售产品敦煌网禁止卖家销售国家法律严格规定的禁（限）售产品；禁（限）止销售买家所在国家的当地法律规定的禁（限）售产品；禁（限）止销售敦煌网平台规定的禁（限）售产品。
（详见平台《禁止销售（限售）的产品规则》）2. 禁止销售侵犯他人知识产权的产品敦煌网尊重他人的知识产权，禁止销售侵犯他人知识产权的产品，根据保护对象的不同，知识产权主要包含专利权、商标权、著作权等。
敦煌网新商家指引
敦煌网新商家指引玩转敦煌网必须知道的秘密。
1、敦煌网整个的经营流程是怎样的？答：1）免费注册，完成邮件和手机两项验证（免费验证）2）上传产品，产品通过审核后就可以展示出来3）国外买家下单，直接在线付款给敦煌网4）敦煌网确认买家货款到帐，邮件通知卖家确认订单，并发货5）买家收货，敦煌网放款给卖家，交易完成2、注册、认证、上产品要收费吗？上产品是要用中文还是英文?答：整个过程不收取费用。
上传产品必须用英文才可以通过审核3、敦煌网是怎么收费的？佣金的比例是多少？会影响我产品的价格优势吗？答：对于卖家：敦煌网注册、验证、开店铺、上产品、和交易都是不收费的，全免费对于买家：注册不收费，购买时需要支付敦煌网不同的佣金，这部分佣金会自动计算到卖家产品销售的价格里面，也就是说，比如一台电风扇，卖家在上产品时，在填写完“卖家销售价格”后，在“卖家销售价格”后面的一栏里会自动加上佣金计算出“DHgate销售价格”，“DHgate销售价格”也就是买家购买时需要付的金额敦煌网经营费用详细可以查看：/s86c85b1fb79521a5e0400a0ad40a5e73.html4、卖家什么时候能收到货款？答：订单完成后，我们会检查你的银行信息是否完整和初步检查是否正确，如果没有问题，我们将在1个工作日内打款给你，否则会联系你填写或修改银行信息，在我们打款给你后，一般3天可以到账（香港汇丰银行一般1天到账），如果超过7天没有收到请随时联系客服。
在提款时，如账户余额≥5000美金，我们将为你承担发汇行到中转行的汇款银行手续费约15美金；如不足5000美金，将由卖家自己承担汇款手续费。
5、产品审核规则是什么？答：卖家发布产品需要通过平台审核后显示给买家，一般产品未通过审核有三种最常见情况:一种是未通过重复产品，最明显的就是上传产品时两件或两件以上的产品标题都一样，这样的产品将会审核不通过二是未通过品牌，即销售仿牌或假货。
三是未通过内容，包括乱放目录、抄袭产品、留联系方式、图片与描述不符\用中文写描述等，这些都是不能通过审核的。
敦煌网新价格体系佣金返还政策
第一章总则第一条目的为了激励广大商户大额批发交易，充分体现平台的批发优势，并兼顾零售，降低商户运营成本，更好的服务全球客户，以及避免旧的阶梯佣金体系下不利于商户计算利润的情况，敦煌网特此制定新价格体系下佣金返还规则。
第二条适用范围敦煌网所有商户。
第二章佣金返还规则第三条新佣金体系平台取消阶梯佣金率模式，采用单一佣金率模式，即按照平台类目分别设定固定佣金比例来收取佣金，在不影响商户收益的前提下，降低客户实际购买的价格，提升产品的市场竞争力。
具体佣金率请参见卖家后台上传产品页面提示。
第四条佣金返还规则采用多重佣金返还原则，返还佣金后实际佣金率最低可低至4% ，大幅降低商户运营成本。
4.1按一级类目返还：√ 若顶级商户和优质商户当月某个一级类目累计成交总额达到平台制定的按类目返还佣金标准，平台将对这两类商户的订单成交总额进行佣金返还，顶级商户返还后订单的实际佣金率为4%，优质商户返还后订单的实际佣金率为4.5%；√ 按类目返还平台将在订单成交后2个月还至商户虚拟账户中。
4.2按订单返还佣金：√若顶级商户和优质商户当月某个一级类目累计成交总额未达到平台制定的按类目返还佣金标准，但单笔订单金额达到平台制定的按订单返还佣金标准，平台将对该笔订单进行佣金返还，返还后订单的实际佣金率为4.5%；√标准商户单笔订单金额达到平台制定的按订单返还佣金标准，平台将对该笔订单进行佣金返还，返还后订单的实际佣金率为4.5%；√ 平台将在订单完成后，即卖家收到货款的同时返还佣金到卖家虚拟账户。
4.3 佣金返还规则说明√如果商户发生退款，则订单交易总额和佣金总额为剔除退款总额后的实际交易总额和实际佣金总额；√如商户在佣金返还后发生全额退款的情况，已返还的佣金将在后续的交易中被扣除；√平台自动计算商户当月客户付款的交易总额、平台收取其佣金总额，商户达到佣金返还标准后，按订单返还将在订单完成后，即卖家收到货款的同时返还佣金到卖家虚拟账户。
敦煌网铺货商家账期佣金扶持政策解读
近日，敦煌网再出新政，宣布将对优质铺货商家给出超值权益，产品无侵权问题且SKU超过1000的成熟商家，均可在提交资料通过审核后享受快速回款T+1，佣金2%封顶，以及允许10家以上多店铺的平台优惠政策。
这也是继大力投入新品招募之后，敦煌网再度在国内商家招募端发力。
据悉，此次敦煌网给出的账期及佣金优惠力度在整个跨境出口行业范围内都具有诱惑，在国内跨境出口卖家圈引发了相当关注。
同时，针对该类优质铺货商家，敦煌网在流程及后台端也提供了有力的功能性支持，不但店铺listing不设上限，单账号开放两个产品大类，还同步提供API、ERP对接及店铺自动运营功能对接，尽力为相关商家提供便利。
众所周知，“铺货”在跨境电商行业属于进入门槛低、爆发速度快的运营模式，不但操作相对简单，上传产品效率高，更能够在短时间内提高销售额，建立稳定的销售网点，形成以点带线的快速发展局面，因此一直是跨境出口的主流模式之一。
但随着跨境电商飞速发展，行业竞争加剧，“铺货”模式也引发了一些质疑，主要集中在与“精品”模式孰优孰劣的争论上。
从大批量上传产品的系统化铺货，到建立团队专研目标类目并不断复制扩张的团队式铺货，再到引入资本，组成投资人和专业人才合伙人模式的管理式铺货，“铺货”模式本身就有非常大的可挖掘，可精细化运营的空间。
同时，“铺货”模式的盈利点也并非只在产品，“有些物流、采购、包装、结汇等边际成本也会成为赚钱的大头。
”
敦煌网此次针对铺货商家推出如此大力度优惠招募政策，也释放出平台看好该类型商家发展的讯号。
目前该项目在启动初期采用定向邀约报名的方式，有意参与的商户可去网站报名。
敦煌网个人卖家和企业卖家的区别 如何做身份认证
根据国家工商行政管理总局颁布的第49号令《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的规定，自2010年7月1日起，通过网络从事商品交易及有关服务行为的法人、其他经济组织或自然人，需履行营业执照登载信息的展示（或个人身份信息申报）以及经审查等义务。
所以，为落实该《办法》的执行，针对敦煌网全体新注册的卖家，需要进行个人身份认证或企业身份认证才可以正常提款。
为了让买家更方便、顺畅的通过平台进行交易，也同时为了提高您持有帐号的安全性，建议您尽快完成相关身份认证以及银行验证。
企业卖家的优势：
注册认证账户数量：可认证10个
部分行业经营权限：企业用户可以经营
上传的产品数量：可上传数量多
批发通道项目及商品池标准：产品优先进入且标准低
敦煌网专属活动、流量资源、政策服务：
可全部且优先享受
个人卖家：
注册认证账户数量：仅可认证1个
部分行业经营权限：不可以经营
上传的产品数量：上传数量相对少
批发通道项目及商品池标准：相对滞后进入且标准高
敦煌网专属活动、流量资源、政策服务：
可享受资源相对受限
（来源：敦煌网）。
敦煌网卖家帐户管理政策
第一章总则第一条目的为了规范敦煌网对卖家帐户的管理，保障卖家帐户的安全，特制订本规则。
第二条适用范围所有注册为敦煌网卖家的用户。
第二章帐户管理第三条未认证帐户注册120天内未完成敦煌网认证，均视为未认证帐户。
未认证帐户无法正常交易。
第四条正常帐户注册成功并通过敦煌网所有认证的帐户，视为正常帐户。
正常帐户可进行产品上传，交易和提款等操作。
为保障卖家帐户安全，禁止卖家出租，出借、转让其帐户。
如有相关行为，由此产生的一切风险及相关责任由卖家本人自行承担，敦煌网有权关闭被出租，出借或转让的帐户。
第五条无效帐户自注册之日起120天内未通过手机和邮箱验证，视为无效帐户。
无效帐户不可登录。
第六条休眠帐户通过认证的账户，超过一年未登录卖家帐户，视为休眠帐户。
超过一年未登录帐户，卖家再次登录时需重新进行身份认证。
身份认证通过后方可经营。
第七条关闭帐户关闭帐户为平台永久冻结帐户，帐户被关闭后不予开通，帐户持有人不可在平台注册新帐户，订单款项自冻结之日起180天后可申请提款。
第八条终止帐户卖家帐户所有受限条件同关闭帐户，同时，卖家不可提款操作，包括虚拟账户余额，诚保余额，太阳币余额，敦煌币余额。
第九条卖家申诉对于卖家不服敦煌网作出的处罚行为，请在10个自然日内登录卖家后台，通过“我的DHgate>商户管理>处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。
详见卖家申诉流程。
敦煌网将根据卖家所提供的证据进行再次审核。
对于卖家申诉成功的，敦煌网将恢复产品状态、清除卖家违规记录，以及相关处罚记录等。
第十条违规举报如果您发现敦煌网卖家存在发布违规信息的情况，请发送邮件到appeal@进行举报。
01-敦煌网卖家账户管理规则与案例
敦煌网卖家账户管理规则与案例目 录01 02 03 04 05敦煌网卖家账户类型敦煌网账户信息修改敦煌网关联账户敦煌网卖家账户管理案例课后思考题1 敦煌网卖家账户类型无效账户未认证账户休眠账户期限冻结账户终止账户关闭账户自注册之日起120天内未通过手机和邮箱验证，不可登录注册成功但未完成实名认证，无法正常交易正常账户如超过一年未登录，再次登录时需重新进行实名认证永久取消平台经营资格，订单款项自账户取消经营资格之日起180天后可申请提款，不予重新开通，账户持有人不可在平台注册新账户一定期限内，经营权限被冻结永久取消平台经营资格，并且卖家账户的任何资金均不可提取，不予重新开通，账户持有人不可在平台注册新账户账户信息类型不可修改的卖家账户信息限制修改的卖家账户信息可修改的卖家账户信息个人卖家的注册人姓名和身份证号企业卖家的公司名称与公司注册号登录名不可修改限制修改 企业用户的注册人姓名与身份证号修改手机号码后，需重新进行手机认证修改Email后，需要重新进行邮箱认证个人卖家人民币账户开户人姓名需与注册人姓名一致企业卖家人民币账户开户人姓名默认与账户联系人一致可修改包括但不限于密码，电话、传真、地址、邮编、工厂信息、退货地址等信息，可以根据卖家的实际情况进行更新和修改3 敦煌网关联账户1234企业关联账户不得超过10个，个人无关联账户关联卖家禁止对同一产品重复上架卖家每个关联账户使用独立的资金账户，当任意一个资金账户余额为负时，敦煌网有权从其关联账户的资金账户中扣除相应款项卖家账户如发生违规行为，敦煌网有权视情节严重程度，对其关联账户进行连带处罚4 敦煌网卖家账户管理案例5 课后思考题试分析敦煌网实行关联账户管理制度的目的有哪些？谢谢观看THE END。
熟悉敦煌网卖家客户服务基本规则
知识点讲解
二、敦煌网卖家客户服务的基本规则
1.协议纠纷 开启时间：卖家填写货运单号后的5-90个自然日内，买家 可发起协议纠纷。 开启原因：“未收到货”、“货物与描述不符”、“虚假运 单号”、“无理由退货”。 开启方案：在协议纠纷阶段，买家可提出的协议内容包含部 分退款、全额退款、退货退款、重新发货等。
知识点讲解
二、敦煌网卖家客户服务的基本规则
处理流程：买卖双方将有10个自然日协商解决方案，卖家须在 协议纠纷开启后的5个自然日内对买家的退货/退款申请做出回应 （同意/拒绝），如逾期未回应，系统将自动按照买家的申请执行 退款。在协商期内，如卖家同意买家方案，即买卖双方协议达成， 系统将按照协议内容执行；若卖家拒绝，需同时提交新的解决建议。 如买卖双方未在10个自然日内达成一致，系统自动升级至平台裁决。
知识点讲解
二、敦煌网卖家客户服务的基本规则
3.售后纠纷 开启时间：买家可在订单完成放款后的30个自然日内 发起纠纷 （VIP买家60个自然日内发起）。 开启原因：“未收到货”、“货物与描述不符”、“虚 假运单号”、“无理由退货”。 开启方案：在协议纠纷阶段，买家可提出的协议内容包 含部分退款、全额退款、退货退款（包含部分退货部分退 款）。
知识点讲解
二、敦煌网卖家客户服务的基本规则
（二）退换货处理规则 2.售后纠纷退换货处理流程 买卖双方主动达成退货退款协议或平台做出退货退款的处理结果后，
双方须按照如下要求配合平台执行协议： 卖家： ● 平台将直接将卖家后台设置的“默认退货地址”展示给卖家，卖家
可在买家退货之前进行更改；如卖家未设置默认退货地址，平台将以卖家 历史订单中最新一次添加的退货地址展示给买家，如无最新的默认退货地 址也没有最新添加的退货地址，卖家需要在3天内提供退货地址；
敦煌网关联帐户规则
第一章总则
第一条目的
为了敦煌网卖家能够公平，有效享有平台资源；帮助卖家更加方便的管理自己的账户，特制订本规则。
第二条使用范围
所有在敦煌网注册的卖家用户。
第三条定义
1. 卖家关联账户
卖家关联账户是指同一个人或企业在敦煌网重复注册多个卖家账户，这些卖家账户即被视为关联帐户。
第二章卖家关联账户规则
第四条卖家关联账户个数合规
企业关联账户不得超过10个；个人关联账户不得超过3个。
第五条卖家关联账户行为规范
1. 禁止限期冻结的卖家，在冻结期间在DHgate注册新账户；
2. 禁止被关闭的卖家，再次在DHgate注册新账户；
3. 禁止关联卖家对同一产品进行重复上架，否则将被视为违反“发布重复产品”规则。
第六条卖家关联账户虚拟账户管理规则
为了方便卖家对资金的管理，卖家关联账户分别具有独立的虚拟账户；
对于虚拟账户余额为负的卖家账户，敦煌网有权从卖家关联账户的虚拟账户中扣取相应款项。
第七条卖家关联账户连带处罚规则
对于卖家在平台的违规行为，视情节严重，敦煌网有权对卖家的关联账户进行连带处罚。
本规则自发布之日起生效。
敦煌网帐户信息修改规则
最新规则大家参考第一章总则第一条目的为了规范卖家账户信息修改，保证卖家账户的安全性，卖家账户信息的真实完整性，特制定本规则.第二条使用范围敦煌网所有注册卖家，以及敦煌网工作人员。
第二章卖家账户信息修改规则第三条不可修改的卖家账户信息1. 登录名1.1 登录名是卖家在敦煌网的登录名，也是展示在买家端的卖家名；1.2 卖家登陆名是固定唯一的，不可修改的，作为卖家在DHgate的标识；1.3 当卖家登录名违反敦煌网其他规则时，敦煌网有权要求卖家对登录名进行修改。
2. 个人用户的注册人姓名与身份证号2.1 对于个人用户，注册人姓名需要与身份证姓名一致，需为注册人本人真实信息；2.2 对于个人用户，注册人为账户的持有人和完全责任人。
3. 企业用户的公司名称与公司注册号3.1 对于企业用户，公司名称需与公司注册号一致，需为注册公司的真实信息；3.2 对于企业用户，该公司为账户的持有人和完全责任人。
第四条限制修改的卖家账户信息1. 企业用户的注册人姓名与身份证号1.1企业用户的注册人姓名需为该公司的法人姓名，或者由该公司授权的全权代表姓名；1.2 卖家修改企业用户的注册人姓名与身份证号后，需要企业对新的注册人进行授权，敦煌网对新的注册人身份证进行认证；2. 手机2.1 手机号需为注册人本人真实，有效的手机号码；2.2 卖家修改手机号码后，需要重新进行敦煌网手机认证。
3. Email3.1 Email需为注册人本人真实，有效的Email地址；3.2 卖家修改Email地址后，需要重新进行敦煌网邮箱认证。
4. 银行账户4.1除非敦煌网特别同意，个人用户的卖家人民币账户开户人姓名需与注册人姓名一致；4.2 除非敦煌网特别同意，企业用户的卖家人民币账户开户人姓名需与注册人姓名，或者该公司的法人姓名，或者公司名一致；4.3 卖家在修改银行账户时，敦煌网有权对卖家的银行账户进行银行账户认证。
第五条可修改的卖家账户信息包括但不限于密码，电话、传真、地址、邮编、工厂信息、退货地址等信息，可以根据卖家的实际情况进行更新和修改。
敦煌网卖家帐户放款规则
第一章总则第一条目的为保证平台正常运营，建立和谐安全的交易环境，特制订本政策。
第二条适用范围所有敦煌网卖家。
第三条定义放款：放款是指敦煌网将卖家已交易完成订单的款项转移到卖家虚拟账户里。
纠纷率：卖家账户纠纷率=近3个月（卖家帐户的升级纠纷数量+网关纠纷数量+售后升级纠纷数量）/近3个月卖家账户新确认订单数量。
纠纷率每周更新。
无固定期限暂停放款：卖家账户因违反平台放款规则被暂停放款时，平台将会介入调查，调查未结束时，放款持续暂停，直至调查结束，问题解决。
第二章卖家帐户放款规则第四条卖家账户放款规则1. 有货运跟踪号目前敦煌网支持EMS、DHL、FedEx、UPS、TNT、USPS、HK Post、China Post、燕文、Equick等可在线跟踪的货运方式。
针对有货运跟踪号的放款方式，订单放款规则如下：1.1 买家主动确认签收买家确认签收的订单，敦煌网会核实订单的货运信息，如果订单查询妥投，且妥投信息与订单信息一致，将订单款项放款至卖家虚拟账户，订单完成；1.2买家未主动确认签收，卖家请款买家未主动确认签收的订单，卖家请款后，敦煌网会先根据卖家上传的运单号核实妥投情况并相应处理：1.3 买家未主动确认签收，卖家在订单确认收款后的90天内也未请款卖家完全发货后，若买家一直未确认签收，并且卖家在订单确认收款后90天内也未请款，平台将在完全发货120天后将该订单款项放款至卖家虚拟账户，订单完成。
2. 无货运跟踪号无货运跟踪号的订单（目前敦煌网支持的货运方式包含China Post Air (Non-Tracking)、China Post SAL (Non-Tracking)、HK post(Non-Tracking)、Singapore post(Non-Tracking)、post link(Non-Tracking)详情请查看敦煌网支持哪些物流），卖家发货后，不需要请款，无论买家是否确认签收，系统都会自动在卖家填写最后一个货运单号后120天后，将该订单款项放款至卖家虚拟账户，订单完成。
敦煌网规则概览
敦煌网规则概览更新时间：2014-12-23标签：敦煌网规则汇总总览浏览次数：2116第一章总则第一条目的为了建立公平，诚信，透明的平台运营环境，规范卖家行为，更好的提升卖家服务，提高买家用户体验；特制订本规则。
第二条使用范围所有在敦煌网卖家端注册的用户，以及敦煌网工作人员。
第二章规则明细第一节注册第四条注册人资质要求1.注册人年龄须在18周岁到70周岁之间；2.只有中国大陆的企业或个人，或香港地区的企业才可在敦煌网注册卖家账户。
第五条卖家账户登录名合规1.卖家账户登录名不能包含猥亵、侮辱，歧视性或侵略性的词，不得违法法律、法规、行政规章限制性要求等；2.不能包含联系方式，包括邮箱地址、网址、电话号码、QQ号、MSN地址等；3.不能包含第三方品牌词汇（包括敦煌网官方名称DHgate），名人姓名等；4.不能包含误导性词语，比如’PowerSeller’, ‘TopSeller’等。
第六条注册信息合规1.对于个人用户，卖家需要在注册阶段填写注册人姓名及身份证号码，注册人姓名需要与身份证姓名一致，需为注册人本人真实信息，该注册人为账户的持有人和完全责任人；2.对于企业用户，卖家除了在注册阶段需要填写注册人姓名及身份证号码外，还需要在认证阶段填写公司名称，公司注册号。
注册人姓名需为该公司的法人姓名，或者由该公司授权的全权代表姓名。
该公司为账户的持有人和完全责任人；3.卖家需要在注册阶段填写真实，有效，完整的email和手机信息，需为注册人本人真实信息；4.敦煌网有权对卖家填写的信息的真实性进行验证，包括但不限于手机认证，邮箱认证，第三方认证等。
第七条卖家关联账户个数合规1. 企业关联账户不得超过10个；个人关联账户不得超过3个。
以上内容详细信息参考《卖家注册规则》第二节帐户管理第八条不可修改的卖家账户信息1. 登录名1.1 登录名是卖家在敦煌网的登录名，也是展示在买家端的卖家名；1.2 卖家登陆名是固定唯一的，不可修改的，作为卖家在DHgate的标识；1.3 当卖家登录名违反敦煌网其他规则时，敦煌网有权要求卖家对登录名进行修改。
敦煌网收费明细
在敦煌网做生意需要什么费用?经常有卖家问，在敦煌网做生意需要什么费用？下面给大家做一个明细，值得注意的是在结算部分，银行需要收取的手续费用。
银行转账手续费标准（2009年2月i日实行）银行转账手续费注意事项：1. 该汇款手续费为敦煌网通过香港汇丰银行的公司账号在给您的银行账号专款过程中发生的首笔费用，您的开户银行收取的手续费不包含在该表中，具体标准需要咨询当地银行；3.人民币结算，当提款金额大于等于5000美金时，敦煌网将为用户承担一半的手续费。
2. 美金结算，提款金额在5000美金以上的，首笔手续费由敦煌网承担；4. 香港汇丰银行关于接收退款方面，有一个新的规定，如下：从2010-8-1 起，在接收被对方银行退回的款项时，香港汇丰会扣取手续费250 港币（32 美金）。
所以建议广大卖家在填写银行信息时，仔细核实，确保账户信息正确并能接收境外的外币汇款，避免产生高额的手续费。
对于卖家：敦煌网注册、验证、开店铺、上产品、和交易都是不收费的，全免费！！！对于买家：注册不收费，购买时需要支付敦煌网 2.5% - 4.5% 的佣金，这部分佣金会自动计算到卖家产品销售的价格里面，也就是说，比如一台电风扇，卖家在上产品时，在填写完“卖家销售价格”后，在“卖家销售价格”后面的一栏里会自动加上佣金计算出“DHgate销售价格”，“DHgate销售价格”也就是买家购买时需要付的金额。
其他问题:1、敦煌网是否要交关税？答：敦煌网主要是小额批发，以走包裹为主，不涉及关税等问题2、敦煌网是否支持办理退税答：暂时无法进行核销退税3 、买家购买是美金付款，货款到客户那里是人民币还是美金?答：敦煌网同时支持人民币和美金打款，详细请见最上方第一张图4 、如果买家收货不确认，那卖家又如何收到货款呢？答：系统会设定收货超时时间，如果买家未在规定时间内确认收货，系统在核对物流妥投后放款，卖家同样可以收到货款5 、买家确认收货之后，卖家多久可以收到货款？答：如果卖家所发货物妥投，且买家确认收货。
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第一章总则
第一条目的
为了规范敦煌网对卖家帐户的管理，保障卖家帐户的安全，特制订本规则。
第二条适用范围
所有注册为敦煌网卖家的用户。
第二章帐户管理
第三条未认证帐户
注册120天内未完成敦煌网认证，均视为未认证帐户。
未认证帐户无法正常交易。
第四条正常帐户
注册成功并通过敦煌网所有认证的帐户，视为正常帐户。
正常帐户可进行产品上传，交易和提款等操作。
为保障卖家帐户安全，禁止卖家出租，出借、转让其帐户。
如有相关行为，由此产生的一切风险及相关责任由卖家本人自行承担，敦煌网有权关闭被出租，出借或转让的帐户。
第五条无效帐户
自注册之日起120天内未通过手机和邮箱验证，视为无效帐户。
无效帐户不可登录。
第六条休眠帐户
通过认证的账户，超过一年未登录卖家帐户，视为休眠帐户。
超过一年未登录帐户，卖家再次登录时需重新进行身份认证。
身份认证通过后方可经营。
第七条关闭帐户
关闭帐户为平台永久冻结帐户，帐户被关闭后不予开通，帐户持有人不可在平台注册新帐户，订单款项自冻结之日起180天后可申请提款。
第八条终止帐户
卖家帐户所有受限条件同关闭帐户，同时，卖家不可提款操作，包括虚拟账户余额，诚保余额，太阳币余额，敦煌币余额。
第九条卖家申诉
对于卖家不服敦煌网作出的处罚行为，请在10个自然日内登录卖家后台，通过“我的DHgate>商户管理>处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。
详见卖家申诉流程。
敦煌网将根据卖家所提供的证据进行再次审核。
对于卖家申诉成功的，敦煌网将恢复产品状态、清除卖家违规记录，以及相关处罚记录等。
第十条违规举报
如果您发现敦煌网卖家存在发布违规信息的情况，请发送邮件到appeal@进行举报。