自考质量管理(一)历年计算题(答案)

合集下载

2018年10月自考00153质量管理一试题及答案含评分标准

第一篇：2018年10月自考00153质量管理一试题及答案含评分标准

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

质量管理(一)试卷

(课程代码00153)本试卷共5页。满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共25小题。每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中

只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。

1．主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是A．质量检验阶段 B．统计质量控制阶段 C．全面质量管理阶段 D．IS09000标准阶段 2．“大质量”观把质量视为

A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题 3．著名质量管理大师戴明的主要贡献是 A．开发出了因果图

B．提出了组织的管理者必须关注的l4个要点 C.开发出了排列图D．开创了统计质量控制的新领域 4．国际上最早设立的质量奖是A．中国国家质量奖 B．马尔科姆·波多里奇国家质量奖 C．欧洲质量奖 D．戴明奖 5．顾客满意度指数最典型的国家是

A．瑞典 B．美国 C．法国 D．意大利 6．下列选项中体现了顾客满意表现的是

A．顾客期望只从一家供应商购买 B．顾客的购买与推荐 C．顾客

2022年自考质量管理一历年计算题答案

控制图计算

41.某工序对化学反应旳残留物进行计量，每天抽取5个点旳测定值，共进行20天。由这些数据得到X和R旳值如下：X=2.52，R=1.34。又已知当n=5时，A2=0.577，D3=0，D4= 2.115。

试计算X-R控制图旳控制界线；作图后分析，点子没有超过控制界线，排列也无异常，但有一点在控制界线上，试判断工序与否异常。

41.为了分析过程与否处在稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，

已抽得30组样本旳均值X i和极差R i，经计算得30

∑i=458.4与30

∑i=127.6。试计算X-R控制图旳上下控制界线和中心线。（已知n=5时，A2=0.577，D3=0，D4=2.115）

41．为了分析过程与否处在稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组旳均值i X 和极差R i ，且30

i i 1X =∑=458.4

与30

i i 1

R =∑=127.6，给定n=5时，A 2=0.577。

规定：(1)计算X 控制图旳上下控制界线值及中心值。

(2)若绘制控制图并打点后发既有1个点子在上控制界线上，其他点均在界内且无异

常排列，试判断过程与否稳定，并阐明理由。

（1）

X =30

i 1X =∑÷30=15.28， R =30

i i 1

R =∑÷30=4.25

中心值CL=X =15.28

上控制界线UCL=X + A 2R =15.28+0.577×4.25=17.73 下控制界线LCL=X - A 2R =15.28-0.577×4.25=12.83 （2）过程是稳定旳。

全国自考《质量管理》试题及答案

全国自考《质量管理》

试题及答案

Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

质量管理(一) 试卷

(课程代码00153)

本试卷共4页。满分100分，考试时间150分钟。

考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题(共35分)

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”

的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是

A．休哈特 B．石川馨

C．泰罗 D．戴明

2．最常用的培训方法是

A．工作轮换 B．讲演讲授法

C．角色扮演法 D．讨论法

3．在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是

A．制定新产品计划任务书 B．技术设计工作

C．工作图设计 D．考验工艺

4．6个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为

A．3．4 B．27

C．233 D．6210

5．下列质量观念中属于“大质量”观的是

A．质量被视为技术问题 B．改进针对部门绩效 C．质量被视为经营问题 D．协调者为质量经理

6．在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是

2019年4月自考00153质量管理(一)真题及答案

全国2019年4月高等教育自学考试

质量管理（一）试题课程代码：00153

一、单项选择题

1.根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是（C）

A.手表的防水

B.耐用品的可维持性

C.服装的式样

D.汽车的牵引力

2.质量管理中最基本的概念是（A）

A.质量

B.产品

C.过程

D.管理

3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（A）

A.戴明

B.休哈特

C.石川馨

D.费根堡姆

4.下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（D）

A.欧洲质量奖

B.日本的戴明质量奖

C.中国国家质量奖

D.美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖

5.企业经营的逻辑起点是（C）

A.到工商部门登记注册

B.产品的研发

C.识别和细分顾客

D.产品的销售

6.下列不属于顾客满意度决定因素的是（D）

A.顾客感知质量

B.顾客期望

C.顾客感知价值

D.顾客抱怨

7.反映一个组织之所以存在的理由或价值,这指的是（A）

、

A.组织使命

B.核心价值观

C.愿景

D.组织的社会责任

8.管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面,这是社会责任发展的（C）

A.第一阶段

B.第二阶段

C.第三阶段

D.第四阶段

9.下列人员招聘渠道中风险小、成本低,有利于增强组织凝聚力的是（B）

A.广告招聘

B.内部招聘

C.校园招聘

D.职业介绍机构

10.人力资源管理最基本的环节是2019年4月00153质量管理（一）（B）

A.职业管理

B.职位分析

C.绩效考核

D.员工招聘

11.在产品设计过程中,目的主要是考验工艺的阶段是（C）

{

A.初步设计阶段

B.详细设计阶段

C.小批试生产阶段

D.小批生产阶段

12.在新产品样机制成之后进行的评审属于（C）

自考质量管理历年试卷及答案

全国20XX年4月高等教育自学考试

质量管理（一）试题

课程代码：00153

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）

A．魅力特性B．必须特性

C．线性特性D．非线性特性

2．企业的“治理”主要解决的是（）

A．企业管理人员的激励与约束问题B．企业技术人员的激励与约束问题

C．企业一般员工的激励与约束问题D．企业经理层的激励与约束问题

3．提出“组织的管理者必须关注14个要点”的是（）

A．石川馨B．梅奥

C．休哈特D．戴明

4．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（）

A．日本B．美国

C．欧洲D．中国

5．属于企业内部顾客的是（）

A．企业的销售部门B．企业的供应商

C．企业的代理商D．企业的原始设备制造商

6．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（）

A．边际分析B．数据语义分析

C．频数分析D．方差分析

7．表示组织未来期望达到的一种状态的是（）

A．组织的使命B．组织的宗旨

C．组织的核心价值观D．组织的愿景

8．在组织的社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是（）

A．管理者未感到有义务满足其他的社会需要

B．管理者承认他们对员工的责任

C．管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任

D．管理者感受到他们对社会整体负有责任

9．实现顾客满意的关键是（）

A．环境保护B．产品和服务的质量

C．员工满意D．过程的持续改进

10．最常用的培训方法是（）

黑龙江 2023年自考公共课考试：质量管理(一)历年真题汇编(共247题)

黑龙江 2023年自考公共课考试：质量管理

（一）历年真题汇编

（共247题）

1、在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是( )（单选题）

A. 倡导者

B. 大黑带

C. 黑带

D. 绿带

试题答案：C

2、在国标GB／T4091—200l《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为( )（单选题）

A. 1σ

B. 1.5σ

C. 2σ

D. 3σ

试题答案：A

3、通常，引起变异的特殊原因是( )（单选题）

A. 不能用统计方法进行探测的

B. 某个过程固有的

C. 非人力可控制的

D. 由外部来源产生的

试题答案：D

4、供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在（多选题）

A. 目标的整合

B. 供应商的合作方式选择

C. 供应链业务过程的分析

D. 慢性问题的识别和治疗

E. 降低成本

试题答案：A,C,D

5、日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（单选题）

A. 执行层面

B. 过程层面

C. 组织层面

D. 计划层面

试题答案：B

6、可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于( )（单选题）

A. 严重缺陷

B. 主要缺陷

C. 次要缺陷

D. 轻微缺陷

试题答案：A

7、可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有（多选题）

A. 可靠度函数

B. 产品寿命曲线

C. 平均失效间隔时间

D. 累积失效函数

E. 失效概论密度

试题答案：A,B,D,E

8、主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（单选题）

A. 质量检验阶段

B. 统计质量控制阶段

05年至14年历年自考质量管理学计算题部分

四、计算题(10分)

31.某厂用某机床加工零件，该零件的尺寸公差要求为0.04

50+mm，现随机抽取100件，测得

0.04

x=50mm，S=0.0085,计算工序能力指数，并对工序能力进行评价。

全国2006年4月高等教育自学考试

六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）

41．在某工序中，对残留物进行计量，每天抽取5个点的测定值，共进行25天。由这些数据得到X和R的值如下：X=1.61, R=1.57，又已知当n=5时，A2=0.577，D3=0,D4=2.115。试计算X—R控制图的控制界限。

42．某厂建筑型材QC小组，统计了某月生产线上的废品，其结果如下：磕伤78件，弯曲198件，裂纹252件，气泡30件，其他42件。请画出排列图，并指明主要质量问题是什么？

全国2007年4月高等教育自学考试

六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）

41.某机械零件技术要求为φ50±0.023mm,现从生产过程中随机抽取100件，测量并计算得到该零件的平均值为X=49.997mm，样本标准偏差S=0.007mm。试计算该零件加工的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。

42.某厂加工的螺栓外径规范要求为05.010.0

φmm，即为7.900mm～7.950mm之间。为了解工序

8--

质量分布情况，现从生产过程中收集了100个数据，准备作直方图进行分析。已知这100个数据中的最大值为X max=7.938mm，最小值X min=7.913mm。试计算确定直方图的第一组的上下限值；若绘制的直方图为孤岛型，试分析产生的可能原因。(取K=10)

4月全国质量管理(一)自考试题及答案解析

全国2019年4月高等教育自学考试

质量管理（一）试题

课程代码：00153

第一部分选择题（共30分）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．全面质量管理和系列标准共同的理论基础是（）

A．标准化工作B．计量工作

C．质量管理学D．产品质量

2．汽车轮胎的耐磨度是（）

A．真正质量特性B．代用质量特性

C．外在质量特性D．赋予特性

3．质量管理的核心是（）

A．质量改进B．质量审核

C．质量体系的建立和运行D．质量监督

4．管理评审的目的主要是查明（）

A．管理状况

B．产品质量状况

C．质量体系运行状况

D．质量体系对环境变化的适应性

5．“三包”对产品质量问题来说是一种（）

A．补救措施B．预防措施

C．改进措施D．安全措施

6．对检验员所检验过的产品进行再检验，这是（）

A．复核检验B．循环检验

C．重复检验D．“标准样品”的检验

7．在正态分布的情况下，质量特性值落在6 范围内的概率为（）

A．95.45% B．97.7%

C．99.73% D．100%

8．对供应商的设计资格进行审查，主要是审查其（）

A．管理能力B．设计能力

C．技术能力D．制造能力

9．在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，称为（）A．预防成本B．复检和筛选费

C．产品评审费D．鉴定成本

10．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是（）

A．产品的公差范围B．产品的标准偏差

C．质量数据分布中心D．中心偏移量

11．与产品规范有关的设计评审项目是（）

全国自考历年全面质量管理(一)复习题及答案

1。下列质量观念中属于“大质量”观的是(C)P12

A。制造有形产品 B。质量被视为技术问题

C。改进针对公司绩效

D.质量管理培训集中在质量部门

2.代表最低限度期望的特性是(B)P64

A.魅力特性 B。必须特性 C。线性特性

D.技术特性

3。企业在开展标高超越活动时,通常采用的方式是专门小组或（A)P106

A.团队

B.职能部门 C。生产车间

D.矩阵制

4.人力资源管理的前提与主要职能是(B)P110

A。人力资源规划 B.员工的招聘与配置 C.员工的教育与培训 D.职业管理

5.一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是(D）P161

A。基础架构 B.技术 C。工作流程 D。人员和组织

6.进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的（C）P146

A。产品构思阶段 B.总体方案设计阶段 C。初步设计阶段 D.详细设计与试制阶段

7。在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（ A ）P188 A。倡导者 B。大黑带 C.黑带 D.绿带

8。今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数是（C)

A。42 B。43 C。44 D.45

9。在PDCA循环中，A阶段的核心内容是（B)P190 A。系列化 B.标准化 C.分析原因D。制定措施Plan、Do、Check、Action。

10。下列属于外部故障成本的是（A）P24 A.诉讼费 B.废品损失 C。质量评审费 D。质量信息费

11。在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是（B)P49

00153质量管理(一)自考历年真题

全国2012年4月高等教育自学考试考前练习题

质量管理（一）试题

（课程代码：00153）

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．企业及其行为方式正在发生或将要发生各种深刻的变化。从企业的El标来看，将从以往

单纯的“股东利益最大化”目标转向综合考虑( )各方利益的目标。

A．社区B．顾客

C．公众D．利害相关者

2．中国质量协会于2001年参照美国奖建立了( )

A．中国国家质量奖B．全国国家质量奖

C．全国质量管理奖D．亚洲质量管理奖

3．顾客对其要求已被满足程度的感受是( )

A．顾客要求B．顾客忠诚

C. 顾客价值D．顾客满意

4．( )也称为“关键信念”，它是一个组织所拥护和信奉的东西，是一个组织最重要和

永恒的信条，是一小部分不随时间的变化而改变的原则。

A．价值观B．核心价值观

C．企业理念D．企业价值

5．对上市阶段的新产品，最适宜采用的市场调查方法是（）

A．访问法B．观察法

C．实验法D．试用试销法

6．产品设计定型鉴定和生产定型鉴定属于设计评审工作中的（）

A．初期评审B．中期评审

C．终期评审D．销售准备状评审

7．消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平，是( )

A．质量策划B．质量控制

C．质量管D．质量改进

8．卡普兰等人提出的( )就是一套绩效测量指标体系。

A．组织绩效卡B．平衡记分卡

C．绩效测量卡D．绩效记分卡

9．采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参

自考质量管理学(00153)真题及答案

质量管理（一）试题2010.7

一、单项选择题

1。根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是（A ）

A.汽车的速度B。耐用品的可靠性C.食品的味道D.电力供应的及时性

2。下列属于鉴定成本的是（ B ）

A。产品评审费B.在库物资复检费C。工序控制费D.诉讼费（外部故障成本）

3。提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（ A ）

A。戴明B.休哈特C。石川馨D.费根堡姆

4.组织的方针政策必须符合组织的( D ）

A。宗旨的要求B。愿景的要求C。战略的要求D.价值观的要求

5.企业员工培训最常用的方法是（ D ）

A。讨论法B.角色扮演法C。演示法D。讲演讲授法

6.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( A ）

A.摩托罗拉公司

B.通用电气公司C。IBM公司D。索尼公司

7.创立了世界上第一个认证标志的国家是（B )

A。美国B。英国C。德国D.日本

8。在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( B )

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004D。ISO19011

9。测量顾客满意度的主要方法是( D )

A.产品提供登记B。投诉的处理和跟踪C.交易数据分折D。顾客调查

10。在质量管理方面，公司的最终责任是面向( C ）

A.管理层

B.一线员工

C.外部顾客

D.内部顾客

11.我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为（D )

A.战略质量计划B。战略计划C.方针管理 D.方针目标管理

12.人力资源管理最基本的环节是（ C )

A.职业管理

B.薪酬管理C。职业分析D。绩效考核

历年自考质量管理真题及答案(打印版)

全国2009年4月高等教育自学考试

质量管理(一)试题课程代码：00153

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，

请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“大质量”观把质量视为（ C ）

A．技术问题B．经济问题

C．经营问题D．管理问题

2．下列费用中属于预防成本的是（ D ）

A．进货测试费B．质量等级的评审费

C．对测试设备的评价费D．试制产品质量的评审费

3．著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ B ）

A．开发出了因果图

B．提出了组织的管理者必须关注的14个要点

C．提出了质量改进三步曲

D．开创了统计质量控制的新领域

4．产品质量的最终裁判者是（ D ）

A．产品质量监督部门B．公司领导

C．产品设计人员D．顾客

5．企业经营的逻辑起点是（ A ）

A．识别和细分顾客B．产品的开发设计

C．到工商部门登记注册D．销售产品

6．将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（）

A．马斯洛B．朱兰

C．石川馨D．狩野纪昭

7．构成标高分析活动的基本阶段是标高和（）

A．超越B．质量C．规划D．控制

8．在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（）

A．技能多样性B．任务重要性C．职位反馈D．自主性

9．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是（）

A．工资B．责任C．晋升D．赏识

10．给核心过程提供基础保证的活动过程称为（）

A．设计过程B．生产提供过程

C．支持过程D．供应和合作过程

11．目的主要是考验工艺的阶段是（）

重庆 2023年自考公共课考试：质量管理(一)历年真题汇编(共247题)

重庆 2023年自考公共课考试：质量管理（一）

历年真题汇编

（共247题）

1、日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（单选题）

A. 执行层面

B. 过程层面

C. 组织层面

D. 计划层面

试题答案：B

2、运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是( )（单选题）

A. 排列图

B. 控制图

C. 散布图

D. 因果图

试题答案：A

3、在认证模式中，最简单和最有限的产品认证形式是（单选题）

A. 型式试验

B. 型式试验加市场抽样检验

C. 型式试验加工厂抽样检验

D. 型式试验加认证后监督

试题答案：A

4、决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（单选题）

A. 核心价值观

B. 组织使命

C. 组织愿景

D. 组织社会责任

试题答案：A

5、运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是( )（单选题）

A. 排列图

B. 控制图

C. 散布图

D. 因果图

试题答案：A

6、提出质量改进14步程序的质量管理专家是( )（单选题）

A. 克劳斯比

B. 戴明

C. 朱兰

D. 休哈特

试题答案：A

7、管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（单选题）

A. 第一阶段

B. 第二阶段

C. 第三阶段

D. 第四阶段

试题答案：C

8、顾客满意度指数最典型的国家是（单选题）

A. 瑞典

B. 美国

C. 法国

D. 意大利

试题答案：B

9、在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是（单选题）

A. 企业的社会责任就是实现利润最大化

B. 企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责

C. 企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等